LA FRUSTRACIÓN EN DOCENTES DE
EDUCACIÓN PRIMARIA RURAL Y SU
IMPACTO EN EL DESEMPEÑO DE LOS
ESTUDIANTES
FRUSTRATION IN RURAL PRIMARY EDUCATION TEACHERS
AND ITS IMPACT ON STUDENT PERFORMANCE
Olivia Guadalupe Pérez Torruco
Investigador Independiente
pág. 2685
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.10704
La Frustración en Docentes de Educación Primaria Rural y su Impacto
en el Desempeño de los Estudiantes
Olivia Guadalupe Pérez Torruco1
olipereztorruco89@gmail.com
https://orcid.org/0009-0007-2192-8683
Investigador Independiente
RESUMEN
Introducción: Una de las profesiones más demandantes es la docencia, en donde se muestran
porcentajes altos de Burnout, estrés, frustración y/o agotamiento, esto muchas veces no solo
perjudica al docente, sino que también se ven involucrados los estudiantes al no recibir una
adecuada atención, generando en muchos de ellos un rezago educativo. Por lo cual, el objetivo de
la investigación fue Medir el grado de frustración que experimentan los docentes de educación
primaria en el ámbito rural y su impacto en el desempeño académico de los estudiantes a través
de una investigación cuantitativa de corte transversal, utilizando el test de burnout de Maslach y
una entrevista sociodemográfica aplicada a 6 docentes de educación primaria rural.
Palabras claves: Burnout, estrés, frustración, agotamiento, docencia, rezago educativo,
Desempeño académico, investigación cuantitativa
1
Autor principal
Correspondencia: olipereztorruco89@gmail.com
pág. 2686
Frustration in Rural Primary Education Teachers and its Impact on
Student Performance
ABSTRACT
One of the most demanding professions is teaching, where high percentages of Burnout, stress,
frustration and exhaustion are shown. This often not only harms the teacher, but also the students
are involved by not receiving adequate attention, generating in many of them an educational lag.
Therefore, the objective of the research was to measure the degree of frustration experienced by
primary education teachers in rural areas and its impact on the academic performance of students
through a cross-sectional quantitative investigation, using the Maslach burnout and a
sociodemographic interview applied to 4 primary education teachers.
Keywords: Burnout, stress, frustration, exhaustion, teaching, educational backwardness,
Academic performance, Quantitative investigation
pág. 2687
INTRODUCCIÓN
La figura del docente juega un papel muy importante dentro del ámbito educativo, sobretodo en
el proceso de enseñanza - aprendizaje que se da entre los estudiantes y el profesor, pero dentro de
este ámbito, el docente también desempeña otro tipo de tareas que lo llevan a ocuparse, tales
como: la planeación de sus clases, desarrollo de materiales didácticos, resolución de conflictos
dentro y fuera del aula con alumnos y/o padres de familia, juntas directivas, desarrollo de
evidencias de clases, actualización constante a través de cursos, asistencia a consejos técnicos etc.
Aunado a factores externos como el vivir lejos de la institución en la que labora, no contar con
material e infraestructura necesaria para desarrollar sus clases, incluso el mal salario que puedan
llegar a percibir, hacen que a largo plazo el docente desarrolle estrés y frustración laboral.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS) como citado en (Instituto Nacional
de Salud Pública, 2020) menciona que, el estrés o frustración laboral es considerado como el
conjunto de reacciones emocionales, psicológicas, conductuales y cognitivas generadas en el
individuo ante un cúmulo de exigencias laborales que sobrepasan los límites de conocimiento y
habilidades del trabajador.
Una de las profesiones más demandantes es la docencia, y el caso de los docentes es muy común
ver que tengan episodios de estrés por la carga académica que llegan a tener, sobre todo a inicios
y finales de los ciclos escolares, y esto muchas veces no solo perjudica al docente, sino que
también se ven involucrados los estudiantes al no recibir una adecuada atención, generando en
muchos de ellos un rezago educativo.
Existen varios teóricos que hablan acerca de la frustración, tal es el caso de (Amsel, 1958) con su
teoría de la frustración la cual menciona que al quitársele el estímulo de recompensa a una
persona, esta genera un estímulo diferente llamado frustración, tal como lo menciona en su estudio
hecho con animales:
“Según dicha teoría, en la fase de adquisición el animal aprende a anticipar la recompensa recibida
en el contexto experimental gracias a la presencia de claves contextuales que la anuncian. Luego
de que se omite sorpresivamente la recompensa, el animal desencadena una respuesta emocional
pág. 2688
innata y aversiva llamada frustración que ahora es anticipada por las claves que antes anunciaban
recompensa” (Baquero & Gutiérrez, 2007) pág. 664
Por su parte, Dollard y Miller como citado en mencionan en la teoría de la frustración - agresión
que al darse cualquier tipo de agresión en un individuo, ésta presupone la existencia de un
estímulo frustrante, lo que desencadena dicha agresión, es decir, que al quitarle a un individuo
algún estímulo gratificante, por ejemplo descansar, comer, llegar temprano a un lugar, tener
tiempo para hacer alguna actividad etc. desencadenará en la persona una frustración que lo lleve
posteriormente a niveles mayores de agresividad.
Respecto al concepto de frustración, en los últimos años se ha hecho énfasis en otro concepto
conocido como “Burnout" cuyo término está referido a la frustración, cansancio y/o agotamiento
el cual resulta conveniente analizar, pues enmarca diferentes aspectos relacionados a esta
investigación.
El “Burnout” o “Agotamiento” por su significado en español es definido por (Freudenberger,
1974) como un desgaste ocasionado por la excesiva carga o demanda de energía en una persona
que se agota en su intento por alcanzar sus metas profesionales. Por otra parte (Maslach & Pines,
1977) como citado en (Rodríguez Ramírez et al., 2017) definen el Burnout como un síndrome en
el cual ocurre un estado de agotamiento físico y mental en el profesional que lo padece y este
presenta desinterés en su trabajo, así como actitudes negativas hacia los demás, además de una
baja autoestima.
En México las cifras de estrés laboral son cada vez más elevadas, para la Organización Mundial
de la Salud (OMS) el estrés laboral será la nueva pandemia del siglo XXI puesto que está
afectando a miles de trabajadores, a como se afirma en el artículo síndrome de Burnout en
docentes
“En México se registran aproximadamente 19,000 infartos al año, causados por estrés laboral.
Este padecimiento representa pérdidas entre un 0.5% y un 3.5% del producto interno bruto (PIB)
de los países, de acuerdo con cifras reveladas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Una encuesta hecha por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) dio a conocer que México
ocupa el primer lugar con más porcentaje de estrés relacionado al trabajo a nivel mundial. Esta
pág. 2689
situación ocasiona pérdidas que van desde 5,000 a 40,000 millones de dólares al año” (Rodríguez
Ramírez et al., 2017) p. 48-49
Ahora bien, la profesión docente no queda exenta de este problema por lo que es importante
conocer y analizar los niveles de estrés, cansancio y/o agotamiento que los docentes están
teniendo, al igual que las repercusiones que se pueden llegar a presentar en el aprendizaje de los
estudiantes, puesto que si un docente no logra dar al 100% las enseñanzas a sus alumnos, estos
tendrán consecuencias en sus aprendizajes, sobre todo en niveles básicos, dado que se necesita de
una orientación y acompañamiento del profesor mucho más que en niveles avanzados. De ahí la
importancia de la presente investigación de Medir el grado de frustración que experimentan los
docentes de educación primaria en el ámbito rural y su impacto en el desempeño de los estudiantes
a través de un instrumento basado en la escala o inventario maslach para medir burnout laboral
en los docentes y el impacto en su práctica.
MATERIALES Y MÉTODOS
Diseño
La presente investigación se realizó a docentes de educación primaria seleccionados a través de
una muestra aleatoria simple, el tipo de investigación es cuantitativo de corte transversal, se utilizó
una variable independiente relacionada a la frustración y dos variables dependientes relacionadas
a desempeño docente y aprendizajes de estudiantes.
Instrumento
Para efectos de esta investigación se decidió utilizar el test de Maslach y Jackson test “Maslach
burnout inventory” compuesto de tres dimensiones: 1) realización personal en el trabajo, que
aparece como una inclinación a evaluarse negativamente en relación con su persona y su labor;
2) agotamiento emocional, dimensión que hace referencia a un agotamiento de energía y de
recursos personales emocionales como consecuencia al contacto diario con alumnos; y, 3) la
dimensión despersonalización, que hace referencia a todas las actitudes y sentimientos negativos
hacia otros, como el maltrato o el trato inhumano. Además se completó dicho test con un
cuestionario sociodemográfico y para la comparación entre Burnout docente y desempeño
pág. 2690
académico de los alumnos se analizaron las calificaciones y los índices de desempeño escolar de
los estudiantes de la institución educativa.
Población y Muestra
La investigación se llevó a cabo en la escuela primaria rural federal “27 de febrero “ ubicada en
la ranchería José María Pino Suárez 1ra sección, con clave: 27DPR1049C. La selección de los
participantes fue a través de una muestra aleatoria simple, y se trabajó con cuatro docentes y un
director que laboran en dicha institución, así como con una persona que se encuentra en el área
de psicología y ayuda a los niños. La primaria es una escuela multigrado por lo que los docentes
manejan más de un grupo a la vez y su director también funge como docente de un grupo. toda la
plantilla de docentes labora en el horario matutino.
RESULTADOS
En la investigación realizada se encontraron los siguientes resultados que se muestran a
continuación a través de los datos de las gráficas con la información obtenida y la descripción de
cada uno de ellos.
La participación de los docentes se dió de la siguiente manera, el 33.3% de los participantes fueron
del sexo masculino, mientras que el 66.6% fueron del sexo femenino, las edades de quienes
participaron en la investigación oscilan entre los 25 a 40 años de edad especificamente de 25 a 30
años un 16.7% de 30 a 35 con un 33.3% de 35 a 40 años con un 16.7% y finalmente con un 33.3%
mayores de 40 años.
Figura 1: Edad de los participantes
Fuente: Elaboración propia
pág. 2691
En cuanto al nivel educativo que tienen, el 100% de los docentes cuentan con una licenciatura
culminada, el 83.3% cuentan con una licenciatura en educación primaria y un 16.6% tiene la
licenciatura en psicología.
Figura 2: Nivel de escolaridad
Fuente: Elaboración propia
El 83.3% de los docentes son casados y tienen entre 1 a 4 hijos, mientras que sólo el 16.7%
resultó estar soltero y no tener ningún hijo, además el 66.7% mencionó tener entre 1 a 3 personas
a su cargo, el 16.7% de 3 a 4 personas, mientras que el 16.7% de personas restantes no tienen
ninguna persona a cargo por el momento.
Figura 3: Estado civil
Fuente: Elaboración propia
pág. 2692
Figura 4: Número de hijos que tiene
Fuente: Elaboración propia
El tipo de vivienda que poseen los docentes en un 100% respondieron tener casa propia, y contar
con todos los servicios como luz, agua, electrodomésticos, internet etc. De igual forma el 100%
de ellos tienen que trasladarse de su casa a la institución educativa y viceversa en transporte
público, además de que el 50% tarda entre 40 minutos a una hora en llegar a la institución, el
33.3% se hace aproximadamente una hora y el 16.7% restante toma de 20 a 30 minutos de tiempo
para poder llegar a la institución que labora.
Figura 5: tiempo de traslado
Fuente: Elaboración propia
Para el 50% de los maestros encuestados el ambiente laboral que se percibe en la institución que
labora les parece agradable, mientras que el 50% restante considera que mantienen un ambiente
respetuoso y confiable, aun así el 83.3% ha pensado en cambiarse de la institución educativa en
pág. 2693
la que se encuentra actualmente, mayormente por el tiempo que se hacen en llegar a la institución
y/o por lograr tener mayores oportunidades laborales en otra parte.
Figura 6: Ambiente laboral
Fuente: Elaboración propia
Figura 7: Cambio de institución educativa
Fuente: Elaboración propia
Ahora bien, en cuanto al test de Burnout que les fue aplicado a los docentes para saber el nivel de
frustración que tenían con respecto a su labor educativa, los resultados fueron los siguientes.
RANGOS DE MEDIDA DE LA ESCALA
0 = Nunca.
1 = Pocas veces al año o menos.
2 = Una vez al mes o menos.
3 = Unas pocas veces al mes.
pág. 2694
4 = Una vez a la semana.
5 = Unas pocas veces a la semana.
6 = Todos los días.
Tabla 1. Valores de referencia
BAJO
MEDIO
Cansancio emocional
0 – 18
19 – 26
Despersonalización
0 – 5
6 – 9
Realización personal
0 – 5
34 – 39
Tabla 2. Test de Burnout
Número
de
pregunta
Pregunta
D1
D2
D3
D4
D5
D6
1
Me siento emocionalmente
agotado/a por mi trabajo.
2
3
5
4
5
5
2
Me siento cansado al final de la
jornada de trabajo.
2
4
5
6
5
5
3
Cuando me levanto por la mañana y
me enfrento a otra jornada de trabajo
me siento fatigado.
1
3
3
5
5
5
4
Tengo facilidad para comprender
cómo se sienten mis alumnos/as.
5
6
2
4
5
4
5
Creo que estoy tratando a algunos
alumnos/as como si fueran objetos
impersonales.
0
0
1
2
1
1
6
Siento que trabajar todo el día con
alumnos/as supone un gran esfuerzo
y me cansa.
1
3
3
6
4
4
7
Creo que trato con mucha eficacia los
problemas de mis alumnos/as.
6
4
2
3
4
4
8
Siento que mi trabajo me está
desgastando. Me siento quemado por
mi trabajo.
1
5
4
5
4
4
9
Creo que con mi trabajo estoy
influyendo positivamente en la vida
6
3
4
4
2
4
pág. 2695
de mis alumnos/as.
10
Me he vuelto más insensible con la
gente desde que ejerzo la profesión
docente.
0
3
0
0
0
1
11
Pienso que este trabajo me está
endureciendo emocionalmente.
1
3
1
1
1
1
12
Me siento con mucha energía en mi
trabajo.
6
2
3
4
4
4
13
Me siento frustrado/a en mi trabajo
1
3
4
4
3
3
14
Creo que trabajo demasiado.
1
2
6
5
5
4
15
No me preocupa realmente lo que les
ocurra a algunos de mis alumnos/as.
0
2
1
1
1
1
16
Trabajar directamente con
alumnos/as me produce estrés
1
3
4
3
4
4
17
Siento que puedo crear con facilidad
un clima agradable con mis
alumnos/as.
6
4
3
2
2
5
18
Me siento motivado después de
trabajar en contacto con alumnos/as.
6
6
3
3
5
4
19
Creo que consigo muchas cosas
valiosas en este trabajo
6
6
5
5
4
5
20
Me siento acabado en mi trabajo, al
límite de mis posibilidades.
0
4
4
4
4
4
21
En mi trabajo trato los problemas
emocionalmente con mucha calma.
5
6
5
1
4
4
22
Creo que los alumnos/as me culpan
de algunos de sus problemas.
0
4
4
1
2
2
pág. 2696
Tabla 3
CÁLCULO DE PUNTUACIONES Se suman las respuestas dadas a los ítems que se señalan:
Aspecto evaluado
Preguntas a evaluar
Valor total
Obtenido
Cansancio emocional
1−2−3−6−8−13−14−16−20
Despersonalización
5−10−11−15−22
Realización personal
4−7−9−12−17−18−19−21
Tabla 4. Resultados del test de Burnout
Aspecto evaluado
Valor obtenido
Indicios de Burnout
Cansancio emocional
Docente 1= 10
Docente 2= 30
Docente 3= 38
Docente 4= 42
Docente 5= 39
Docente 6= 38
Docente 1= No
Docente 2= Si
Docente 3= Si
Docente 4= Si
Docente 5= Si
Docente 6= Si
Despersonalización
Docente 1= 2
Docente 2= 14
Docente 3= 7
Docente 4= 5
Docente 5= 5
Docente 6= 6
Docente 1= No
Docente 2= Si
Docente 3= No
Docente 4= No
Docente 5= No
Docente 6= No
Realización personal
Docente 1= 46
Docente 2= 37
Docente 3= 33
Docente 4= 26
Docente 5= 30
Docente 6= 37
Docente 1= No
Docente 2= No
Docente 3= Si
Docente 4= Si
Docente 5= Si
Docente 6= No
Para efectos de la comparación entre frustración docente y desempeño académico se tomaron en
cuenta 3 materias generales las cuáles se promediaron de forma grupal de acuerdo a las
calificaciones de cada uno de los estudiantes, obteniendo los siguientes resultados que se muestran
en la tabla
pág. 2697
Tabla 5. Promedios de estudiantes
Número de
estudiantes
Matemáticas
Lengua
Materna
Conocimiento
del medio
Grupo
Docente
18
8.5
8.75
9.0
1ro
#1
16
8.3
8.2
8.0
2do
#2
12
8.1
7.9
8.3
3ro
#3
15
7.8
8.4
8.5
4to
#3
16
7.9
8.2
8.5
5to
#4
12
7.9
8.4
8.7
6to
#4
Al comparar los resultados de las calificaciones con el test aplicado a los docentes, podemos
percatarnos de que existe un desempeño académico más bajo en estudiantes de mayor grado, los
cuales son atendidos por maestros que presentaron un mayor índice de burnout, lo que supone el
hecho de que el estrés o frustración que los docentes experimentan, repercute de alguna manera
en los estudiantes, puesto que, en profesores que asesoran a grados como 1ro y segundo se nota
un desempeño más elevado, además de que en el test presentaron poco índice de frustración
laboral. Cabe destacar también que se presenta un rezago educativo moderado en el cual se
identifica a los niños con problemas de aprendizajes y se les dan asesorias para poder agilizar su
aprendizaje, dichas asesorías son impartidas por la directora quien también funge como docente
en la institución educativa.
En cuanto a estudiantes con alguna discapacidad o capacidades diferentes, se encontraron dos
niños con problemas de déficit de atención que son atendidos por la Psicóloga tres días a la semana
y el resto de los días permanecen en actividades en aula junto a sus compañeros, Dichos
estudiantes se encuentran en 5to y 6to año.
DISCUSIÓN
Después de haber realizado la investigación podemos comparar los resultados obtenidos con
investigaciones de otros autores, tal es el caso de (Alvites Huamani, 2019) quien destaca la
exigencia de nuevos perfiles, extensas horas de labor en la institución y fuera de ellas, así como
el mal salario, como parte de los motivos por el cual un docente puede sufrir frustración o estrés
pág. 2698
laboral. De igual forma (Aldrete Rodríguez et al., n.d.) menciona otros factores como las
actividades a planear, los años de antigüedad en la institución, así como factores psicosociales
que repercuten en el desempeño correcto del docente, y lo lleva a un estrés constante. (Patlán
Pérez, s.f.) menciona que
“Las condiciones de trabajo estresantes pueden interferir con la capacidad del empleado para
trabajar con seguridad, lo que contribuye a generar lesiones y enfermedades en el trabajo. Entre
los estresores organizacionales se encuentran la pérdida de empleo, la innovación tecnológica, el
cambio y la ineficacia de la alta dirección. Otros estresores son la sobrecarga de trabajo, la
supervisión deficiente y la formación inadecuada para el trabajo.” p.178
Al hacer una comparación con la investigación que se realizó se puede mencionar qué ciertos
factores como las horas de trabajo, los años de labor docente y factores sociales representan
también en nuestra investigación un referente de estrés para los maestros, puesto qué los docentes
entrevistados tienden a estresarse por la carga de trabajo, dado que 66.7% piensan que trabajan
demasiado, el 50% mencionan sentirse emocionalmente agotados algunas veces a la semana, al
igual que el 50% afirma sentirse agotado mentalmente después de cada jornada laboral, aunado a
eso, también el 50% de ellos acepta que trabajar todo el día con niños le supone un gran esfuerzo
y les causa estrés algunas veces a la semana.
Cabe mencionar que otro factor relevante dentro de nuestra investigación es que la institución
educativa es multigrado, es decir, los docentes dan clases a más de un grupo a la vez, lo que
supone el doble de esfuerzo para ellos. pero a pesar de estos factores encontrados, se pudo
observar que mantienen una preocupación por lo que ocurra con sus alumnos dentro de la
institución puesto que el 66.7% menciona estar al tanto de ellos y el 33.3% sienten que pueden
crear un clima agradable dentro del aula de clases con sus alumnos. Aunado a esto el estrés que
sufren los estudiantes repercute de una manera moderada dentro del desempeño de los estudiantes,
puesto que los porcentajes en cuanto a calificaciones grupales no son malos, ni existe en la
institución educativa un rezago excesivo en los alumnos, como se puede apreciar en la tabla 5
“Promedios de estudiantes”.
pág. 2699
Lo que sí se puede destacar es que, la mayoría de los profesores que más estrés o síndrome de
Burnout padecen son aquellos que tienen alumnos de mayor grado, y que en este caso se ve una
ligera disminución de aprovechamiento en los alumnos, lo que se ve reflejado en sus
calificaciones.
A diferencia de las anteriores investigaciones mencionadas, en esta no se encontró tanta relación
entre la edad y años de trabajo con el estrés, dado que profesores de mayor edad como el docente
·1 y el 2 tienen menor nivel de estrés, a comparación de profesores más jóvenes.
CONCLUSIÓN
El objetivo de esta investigación fue medir el grado de frustración que experimentan los docentes
en educación primaria a partir del test de burnout de maslach, lo que nos permitió encontrar altos
índices de frustración, estrés y cansancio en los docentes, al igual que un impacto moderado en el
aprovechamiento de los estudiantes, lo cual repercute en su aprendizaje que se ve reflejado en sus
calificaciones.
Motivos como el tiempo de traslado de la casa a la escuela, el arduo trabajo en una escuela
multigrado, actividades extra clases como planeaciones, atención a grupos de padres de familia,
incluso lidiar con problemas personales, afectan al docente al grado que se llega a quemar mental
y físicamente, lo que le impide de cierta manera rendir en la institución educativa. a pesar de todo
eso, los profesores tratan de mantener un ambiente sano y agradable para ellos y sus estudiantes
y aunque logran ese buen ambiente entre ellos, muchos no descartan la posibilidad de moverse o
pedir un cambio de institución, más que nada por motivos de traslado, pues es mucho el tiempo
que implica llegar a la institución.
En este sentido, es importante concluir que el estrés o frustración laboral es latente en docentes
de educación primaria y que en efecto, esta frustración permea en el desempeño escolar de los
estudiantes, por ello, es importante buscar soluciones que ayuden a los docentes a mejorar sus
niveles de estrés, permitiéndoles que logren relajarse física y mentalmente para poder rendir en
su trabajo.
Esto de la mano con las autoridades competentes que garanticen la salud física y emocional de
los trabajadores, esto a través de iniciativas no solo de mejora continua en los contenidos y
pág. 2700
didácticas a favor del alumno, sino también en la mejora personal de los educadores, con esto se
estaría garantizando no solo un mejor rendimiento de los docentes, sino también el buen
desempeño de los alumnos.
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