CUIDADOS DE CONFORT PERCIBIDO POR
PERSONAS HOSPITALIZADAS EN ÁREAS
CRÍTICAS
COMFORT CARE PERCEIVED BY PEOPLE HOSPITALIZED
IN CRITICAL AREAS
Guadalupe del Carmen Gómez Perez
División Académica Multidisciplinaria de los Ríos (DAMR)
Armando Miranda de la Cruz
Investigador de la UJAT-DAMR
Marisol Guzmán Moreno
Investigador de la UJAT-DAMR
Janett Marina García Hernández
Investigador de la UJAT-DAMR
pág. 4696
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.10887
Cuidados de confort percibido por personas hospitalizadas en áreas críticas
Guadalupe del Carmen Gómez Perez1
Luphitadelc_q@outlook.es
https://orcid.org/0009-0001-3660-8750
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
(UJAT)
División Académica Multidisciplinaria de los
Ríos (DAMR)
Armando Miranda de la Cruz
https://orcid.org/0000-0001-6379-6905
Investigador de la UJAT-DAMR
Marisol Guzmán Moreno
https://orcid.org/0000-0002-1852-2718
Investigador de la UJAT-DAMR
Janett Marina García Hernández
https://orcid.org/0000-0003-2483-0132
Investigador de la UJAT-DAMR
RESUMEN
Los cuidados de confort se definen como las intervenciones destinadas a satisfacer las necesidades del
paciente, atendiendo a su bienestar físico, psicológico y espiritual. El objetivo de este proyecto es
identificar los cuidados de confort percibidos por las personas hospitalizadas en áreas críticas, es un
estudio cuantitativo con diseño descriptivo de corte transversal, la muestra es de 43 personas, los re-
sultados mostraron que 35 (81.4%) se ubicó en el nivel regular de los cuidados del confort general,
mientras que 8 (18.8%) se ubicaron en el nivel óptimo. Se concluye que los profesionales de enferme-
ría necesitan reforzar cuidados del confort en los contextos socioculturales y espiritual, además de
aspectos del entorno físico y ambiental de la unidad del paciente.
Palabras clave: cuidados críticos, centros hospitalarios, asistencia de enfermería
1
Autor principal
Correspondencia: Luphitadelc_q@outlook.es
pág. 4697
Comfort care perceived by people hospitalized in critical areas
ABSTRACT
Comfort care is defined as interventions designed to meet the needs of the patient, taking into account
his physical, psychological and spiritual well-being. The objective of this project is to identify comfort
care perceived by people hospitalized in critical areas, is a quantitative study with a cross-sectional
descriptive design, the sample is 43 people, the results showed that 35 (81.4%) was placed at the
regular level of general comfort care, while 8 (18.8%) were placed at the optimal level. It is concluded
that nursing professionals need to reinforce comfort care in socio-cultural and spiritual contexts, as
well as aspects of the physical and environmental environment of the patient’s unit.
Keywords: critical care, hospitals, nursing care
Artículo recibido 20 febrero 2024
Aceptado para publicación: 27 marzo 2024
pág. 4698
INTRODUCCIÓN
Los cuidados de confort son aquellas actividades realizadas durante la estancia hospitalaria de las per-
sonas, estos cuidados son proporcionados por el personal de enfermería sobre todo cuando el periodo
de estancia hospitalaria es prolongado y es inherente a las áreas críticas de una institución de salud;
donde la persona hospitalizada depende del personal de enfermería para satisfacer sus necesidades
básicas.
El confort se refiere a una experiencia inmediata y holística de fortalecerse cuando son abordadas las
necesidades para tres tipos de confort, tales como el alivio, la tranquilidad y la trascendencia, en sus
cuatro contextos (físicos, psicológico, espiritual, sociales y ambientales). El hecho de estar hospitali-
zados genera alteraciones en el confort, ya que al estar enfermos se traspasa la dimensión física y son
afectados los aspectos psicológicos, espirituales, ambientales y sociales. La hospitalización causa es-
trés sumando al que genera por sí mismo el estado de enfermedad, en donde también se ven involucra-
dos los miembros de la familia (Uribe et. al., 2012).
En el contexto del mundo globalizado, en donde la ciencia, la tecnología y la información es-
tán dentro del alcance de muchos, los profesionales y en específico los enfermeros, enfrentan la nece-
sidad de perfeccionar sus procesos de trabajo con la finalidad de proporcionar cuidados de calidad a
las personas (Santana et. al., 2014).
Según Ruiz, G., (2016) en su estudio señala que para un ser humano ingresar a una Unidad de
Cuidado Críticos tiene varios componentes de cambio en su estilo de vida. El estar hospitalizado gene-
ra sensaciones de incomodidad a nivel físico, psicológico, espiritual o social, que pueden repercutir en
el mejoramiento o no de la enfermedad por la cual se encuentra hospitalizado. Los pacientes manifies-
tan que la Unidad de Cuidado Críticos tiene factores estresantes como la luz, la interrupción del sueño
por el monitoreo personal, estar quieto sin hacer nada y la falta de privacidad para las necesidades
fisiológicas, entre otros, los cuales se asimilan a la falta de comodidad que puede existir en una Uni-
dad de Cuidado Críticos.
En un estudio citado por Ruiz, G., (2016) realizado a pacientes en etapa terminal, se evidenció
que las necesidades de comodidad van más allá de la gestión del dolor. Estas necesidades de confort
son favorecidas por el apoyo social, ambiente tranquilo y espiritual, paz y resolución de conflictos.
pág. 4699
Refiere que existen estrategias encaminadas a estos aspectos y que pueden ser utilizadas por enferme-
ría para el manejo de pacientes hospitalizados en la unidad de cuidados críticos.
También hay estudios que documentan la comodidad en pacientes hospitalizados específicamente en
la Unidad de Cuidado Intensivo. Los resultados indicaron que, dentro de las necesidades de los pacien-
tes, la comodidad física, la sensación de seguridad, el sentirse respetado como un individuo único, el
apoyo emocional y el ser informado son aspectos muy importantes para pacientes en una unidad de
cuidados críticos (Aro et. al., 2012).
Dentro de todos estos aspectos, las necesidades de comodidad física y la sensación de seguridad ocu-
paron los primeros puestos. Y es lógico, porque el malestar físico es causado por diferentes factores de
estrés (dolor, el ruido, la inmovilización de equipos y los trastornos del sueño), los cuales son aspectos
preocupantes de la enfermedad crítica. Esta sensación de seguridad y comodidad física puede estar
relacionada directamente al acompañamiento de un familiar cercano, facilitado muchas veces por la
enfermera, con el fin favorecer un ambiente conocido y amigable para la persona hospitalizada (Ruiz,
G. 2016).
Por este motivo es importante conocer el nivel de confort percibido por personas hospitalizadas en
áreas críticas para establecer en la práctica de enfermería que se lleven a cabo estos cuidados como
parte de sus actividades diarias mejorando la calidad de la atención y favoreciendo la recuperación de
la salud y bienestar durante la estancia hospitalaria.
MATERIALES Y MÉTODOS
De acuerdo con Hernández, S. (2014), la presente investigación fue de enfoque cuantitativo, con dise-
ño descriptivo de corte transversal, la población de estudio es infinita y esta conformada por las perso-
nas hospitalizadas en áreas críticas en la Clínica Hospital de Pemex, la muestra estuvo integrada por
43 personas hospitalizadas áreas críticas del hospital antes mencionado.
Se utilizaron 2 instrumentos para la recolección de datos, el primero fue una cedula de datos sociode-
mográfica y el segundo un cuestionario general sobre la comodidad. La cedula de datos sociodemográ-
ficos fue diseñada por los investigadores y consta de 8 ítems con los cuales se recolectó información
sociodemográfica tales como: edad, sexo, estado civil, diagnóstico, días de estancia hospitalaria, espe-
cialidad, servicio en el que se encuentra hospitalizado y persona que lo cuida.
pág. 4700
El segundo instrumento fue un cuestionario que desarrollo Kolcaba de 48 ítems de auto reporte, con el
propósito de identificar la comodidad de los pacientes, el cual se utilizó en este estudio. Cada respuesta
era colocada en una escala de tipo Likert de cuatro respuestas en la que 4 tiene un valor de “totalmente
de acuerdo” y la puntuación 1 tiene como valor “totalmente en desacuerdo”. Mayores puntajes signifi-
caban un mayor cubrimiento de las necesidades de comodidad. Este cuestionario será aplicado en
áreas críticas de hospital: hospitalización, urgencias. De los 48 ítems del instrumento original, 12 ítems
pertenecen al contexto físico, 10 ítems al contexto social y 13 ítems al contexto ambiental como tam-
bién al psico espiritual.
Los resultados que se obtuvieron fueron procesados en el programa Stadistical Pakcage for the Social
Science (SPSS), de Windows versión 23.0. Se utilizaron estadísticas como frecuencias y porcentajes,
medidas de tendencia central (media, mediana y moda), además de medidas de dispersión como des-
viación estándar, varianza.
Este proyecto está sustentado en la NOM-012-SSA3-2012, Que establece los criterios para la ejecu-
ción de proyectos de investigación para la salud en seres humanos en los numerales 5.9, 5.11, 6.2, 8.4,
8.9, 10.2, 10.6, 11.2, 11.3, 11.6, 11.7 considerando que la investigación debe ayudar a resolver pro-
blemas de índole social, en donde se debe considerar la participación voluntaria del sujeto de investi-
gación autorizada a través del consentimiento informado, el cual debe contener los derechos, respon-
sabilidades, beneficios del proyecto, por otra parte, se debe considerar en todo momento guardar total
privacidad del sujeto, entre otras.
RESULTADOS
En relación con los datos sociales y demográficos de las personas hospitalizadas en áreas críticas, 24
(55.8%) son mujeres, 21 (48.8%) tiene edades superiores a los 60 años, 21 (48.8%) se encuentra en
área de hospitalización y otro porcentaje igual en urgencias, en cuanto a la relación que guarda con el
cuidador 15 (34.9%) son hijos (as). (Ver Tabla 1)
pág. 4701
En cuanto a los contextos del confort, se puede observar que en todos los contextos predomino el nivel
tranquilidad: 32 (74.4%) en el confort físico, 36 (83.7%) confort ambiental, 24 (55.8%) confort espiri-
tual y 23 (53.5%) confort sociocultural. (Ver Tabla 2)
Tabla 1. Datos sociodemográficos
Género
f
Femenino
24
Masculino
19
Edad
De 20 a 40 años
10
De 41 a 61 años
12
De 62 a 82 años
21
Área critica
Sala de choque
1
Hospitalización
21
Urgencias
21
Relación con el cuidador
Cónyuge
11
Hijos
15
Padres
3
Otros
14
pág. 4702
Tabla 2. Contextos del confort
Contextos del confort
f
%
Físico
Tranquilidad
32
74.4
Trascendencia
11
25.6
Ambiental
Tranquilidad
36
83.7
Trascendencia
7
16.3
Espiritual
Tranquilidad
24
55.8
Trascendencia
19
44.2
Sociocultural
Alivio
2
4.7
Tranquilidad
23
53.5
Trascendencia
18
41.9
Total
43
100.0
En relación con las variables numéricas, se obtuvo que la media de edad fue de 57 años (S2=16.93, 20-
82), los días de estancia hospitalaria mostraron una media de 2 o 3 días (S2=1.61, 1-8), en referencia a
los puntajes en los contextos la media en el contexto físico fue de 31.11 (S2=2.88, 25-39), en el con-
texto ambiental se obtuvo una media de 37.46 (S2=4.3, 31-48), en el contexto espiritual la media fue
de 37.81 (S2=4.45, 27-45), por ultimo el contexto sociocultural reflejo una media de 28.32 (S2=3.77,
19-34), en los cuidados del confort el puntaje global mostró una media de 134.72 (S2=11.29, 115-160).
(Ver Tabla 3)
pág. 4703
Tabla 3. Estadística descriptiva de variables continuas
Variable
S
2
S
V. min
V. Max
Edad
57.14
16.93
286.79
20
82
Días de estancia
hospitalaria
2.67
1.61
2.60
1
8
Contexto físico
31.11
2.88
8.34
25
39
Contexto
ambiental
37.46
4.30
18.49
31
48
Contexto
espiritual
37.81
4.45
19.86
27
45
Contexto socio-
cultural
28.32
3.77
14.22
19
34
Cuidados de
confort
134.72
11.29
127.49
115
160
Fuente: Cédula de Datos Personales
Con respecto a los cuidados del confort general, la Gráfica 1, muestra que 35 (81.4%) se ubicó en el
nivel regular y 8 (18.8%) se ubicaron en el nivel óptimo, es decir, aunque la mayoría de los pacientes o
sus familiares tiene percepción regular de cuidados del confort, faltan trabajar aspectos espirituales y
socioculturales que contribuyen al bienestar la persona que es ingresada en las unidades de cuidados
críticos. (Ver Gráfico 1)
pág. 4704
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
En general los participantes del estudio son mujeres con edad media de 57.1, la mayoría de los partici-
pantes son de estado civil casado (53.5%), con una media de 2.67 días de estancia en el servicio, en su
mayoría en las área de hospitalización y urgencias con un 48.8 % para ambos casos, en relación a los
diagnósticos médicos predominaron las enfermedades cardiovasculares observándose un porcentaje de
20.9%, teniendo como cuidador principal a los hijos con una mención del 34.9% seguido de otros
(parientes y amistades) con un 32.9%.
Teniendo en cuenta la clasificación del tipo de confort (alivio, tranquilidad, trascendencia) se obtuvo
un resultado de 81.4% con tipo de confort “tranquilidad” y el resto con tipo de confort “trascenden-
cia”, según los tipos de comodidad planteados por Katherine Kolcaba, en donde alivio se refiere a un
estado de un paciente que ha visto satisfecha una necesidad específica, tranquilidad se refiere a un
estado de calma o satisfacción y trascendencia es el estado óptimo en el que se está por encima de los
problemas o el dolor propio.
En relación a los contextos físico, ambiental, espiritual y psicosocial, se obtuvo que para la dimensión
física en su mayoría (74.4%) refirió tranquilidad, este contexto de acuerdo a Kolcaba es el más com-
prometido ya que se refiere a situaciones pertenecientes a las sensaciones del cuerpo, mismas que no
siempre son bien recibidas por lo que se produce la percepción de ser mal atendidos debido a sus sen-
saciones de minusvalía, así mismo repercute en una impresión de desatención y olvido de sus necesi-
dades. En suma y pese a los elementos que causaron incomodidad en el contexto físico fueron cubier-
tas de una manera apropiada según la aplicación del cuestionario SGCQ.
En la dimensión ambiental un 83.7% de los pacientes refirió tranquilidad, contexto que se refiere al
ambiente físico agradable en una situación de hospitalización, más en áreas críticas es un aspecto im-
portante en la consecución de la comodidad.
De igual manera en la dimensión espiritual existe un 44.2% con resultado de trascendencia nivel que
se constituye en el mejor estado de confort que puede alcanzar una persona que está afectada por una
enfermedad que la mantiene en un área crítica. Por esto se resalta la importancia de la asistencia en el
área espiritual y ver al paciente como un ser holístico.
pág. 4705
En la dimensión sociocultural el tipo de confort predominante fue la tranquilidad lo que hace referen-
cia a un estado de calma o satisfacción. En este contexto es importante el apoyo de la familia y ami-
gos, esto los hace sentir bien amados, y les da fuerza para seguir adelante con su recuperación.
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