CAMPAÑA DE MARKETING NO COMAN
TAKIS Y PERCEPCIÓN DE MARCA
EN CENTENNIALS DE UNIVERSIDADES
DEL CUSCO 2024
MARKETING CAMPAIGN DON'T EAT TAKIS AND
BRAND PERCEPTION IN CENTENNIALS OF
UNIVERSITIES OF CUSCO 2024
Elizabeth Yllanes Choque
Universidad Nacional de San Antonio, Perú
Gian Nickolas Becerra Hidalgo
Universidad Nacional de San Antonio, Perú
pág. 5066
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.10923
Campaña de Marketing No Coman Takis y Percepción de Marca en
Centennials de Universidades del Cusco 2024
Elizabeth Yllanes Choque1
elizabeth.yllanes@unsaac.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-9091-4540
Universidad Nacional de San Antonio
Abad – Cusco
Perú
Gian Nickolas Becerra Hidalgo
Gian.becerra@unsaac.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-6296-9931
Universidad Nacional de San Antonio
Abad – Cusco
Perú
RESUMEN
El presente articulo se encuentra orientado al nivel del efecto de la campaña de marketing social
negativo utilizado por la empresa mexicana Bercel representada por la transnacional Bimbo en Perú
#NoComasTakis en el show de improvisación peruano hablando huevadas 2023. La metodología
utilizada fue de enfoque cuantitativo, tipo básica, diseño no experimental de corte transversal,
correlacional - causal. Asimismo, la muestra fue de 500 centennials de las universidades que se
encuentran ubicadas en la ciudad del Cusco, a quienes se aplicó un cuestionario de 12 preguntas
utilizando la escala Likert, de cuyos resultados podemos precisar que existió correlación (Rho de
spearman 0,577) por lo podemos afirmar que se encontró un efecto de nivel moderado alto en la
percepción de marca #NoComasTakis en los centennials que estudian en las universidades de la ciudad
de Cusco. Se concluye que, el nivel en la percepción de marca de Takis posterior a la campaña
#NoComasTakis es de alta, se precisa además que, existe una asociación directa de las variables,
precisando además que, la campaña de marketing social negativo ha elevado la presencia de la marca
Takis en Perú superando a la que tenía previamente a la campaña.
Palabras clave: campaña de marketing, percepción de marca, marketing digital, takis, hablando
huevadas
1
Autor principal
Correspondencia: elizabeth.yllanes@unsaac.edu.pe
pág. 5067
Marketing Campaign Don't Eat Takis and Brand Perception in
Centennials of Universities of Cusco 2024
ABSTRACT
This article is oriented to the level of the effect of the negative social marketing campaign used by the
Mexican company Bercel represented by the transnational Bimbo in Peru #NoComasTakis in the
Peruvian improvisation show speaking huevadas 2023. The methodology used was a quantitative
approach, basic type, non-experimental cross-sectional, correlational - causal design. Likewise, the
sample was 500 centennials from the universities located in the city of Cusco, to whom a 12-question
questionnaire was applied using the Likert scale, from whose results we can specify that there was a
correlation (Spearman's Rho 0.577) by We can affirm that a moderate-high level effect was found in
the #NoComasTakis brand perception in centennials studying at the universities of the city of Cusco. It
is concluded that the level of brand perception of Takis after the #NoComasTakis campaign is high, it
is also specified that there is a direct association of the variables, also specifying that the negative social
marketing campaign has increased the presence of the Takis brand in Peru, surpassing what it had prior
to the campaign.
Keywords: marketing campaign, brand perception, digital marketing, takis, talking nonsense
Artículo recibido 20 marzo 2024
Aceptado para publicación: 26 abril 2024
pág. 5068
INTRODUCCION
Felipa (2016) nos dice que desde la llegada de Internet a nuestras vidas ha provocado cambios
significativos en las relaciones humanas y en la forma en que las empresas atraen, construyen relaciones
y venden productos y servicios, el cuestionamiento es para decidir qué hacer. ¿Cómo llegas a las
personas a las que quieres llegar y cuál es la forma más adecuada de hacerlo? Por eso son necesarias
actualizaciones constantes. El marketing digital permite a los consumidores tener más oportunidades y
ser más activos.
Entonces es momento de hablar del tema de la publicidad según lo manifiesta Stanton et. Al (2007)
definen la publicidad como cualquier actividad encaminada a enviar mensajes impersonales, patrocinios
y pagos de servicios, productos u organizaciones a través de medios de comunicación masivos. En
opinión de Clow & Baack (2010) indican que la publicidad es una de las partes principales de las
comunicaciones de marketing integrales. Sabemos que la publicidad es una parte importante de las
comunicaciones de marketing.
Tenemos también a Kottler et. Al (2007) quienes manifiestan que la publicidad es una forma paga de
comunicación no personal y promoción de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador
identificado. Así también nos dicen Kottler et. Al (2011) la publicidad es una forma de comunicación
no personal pagada por una empresa identificada para presentar y promover una idea, producto o
servicio.
En tanto Arens (2014) define a la publicidad como la información estructurada, organizada, no personal,
generalmente pagada por un patrocinador identificado, persuasiva y sobre productos (bienes, servicios
o ideas), y difundida a través de diversos medios.
La publicidad digital define Rodgers & Thorson (2018) el branding que puede adoptar muchas formas,
por ejemplo, llamadas telefónicas, cualquier cosa que aparezca en el contexto de las redes sociales,
mensajes enviados por su empresa en forma de blogs, tweets, publicaciones en Facebook, etc. A veces,
los testimonios de los clientes sobre una marca se consideran contenido valioso.
Para entender un poco el tema de la transformación de la comunicación digital en estos tiempo debemos
entender la percepción de la generación centennials, según lo precisa Madrigal et.
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Al (2021) basado en parte en las últimas tendencias y tendencias que aparecen rápidamente en el
mercado. Las empresas son conscientes del importante papel que juegan los jóvenes e implementan
estrategias de marketing en sus empresas para mejorar su reputación e imagen ante los consumidores,
participar en las actividades de las personas y corregir las diferentes formas de organización y liderazgo
que ya no están presentes. a mí.
¿Qué significa ser centennial o millenial? a nivel empresarial este grupo social, es de los más influyentes
hoy en día por el especial motivo de que es una generación que viene con la tecnología desde el vientre
materno, están acostumbrados a la simplicidad de las cosas, la generación centennial, también conocida
como generación Z, denominada así por Ramos et.Al (2020) como aquellos jóvenes nacidos entre 1997
y 2012, que representan a una generación exigente, Jiménez et.Al (2019) crítica con la tecnología y,
sobre todo, capaz de obtener lo que quieren por sus propios medios cuando y donde lo deseen, son los
auténticos prosumidores.
La generación centennial según lo manifiesta Madrigal & Béjar, (2021) está cada vez más motivada
para crear o encontrar mundos virtuales o producidos donde las experiencias se aproximan a un ideal
imaginado
Un aspecto nuevo e importante en el tema de la publicidad es la que se realiza en la era de los centennials
es la publicidad en línea recogemos entonces la opinión de:
Además, Balasubrahmanyam & Muthumeenakshi (2020) refieren que, La publicidad es una de las
estrategias de marketing online más importantes. Toda pequeña empresa promociona sus productos,
servicios y marcas a través de redes sociales o sitios web como Facebook, Twitter, Linked In, YouTube,
WhatsApp, Instagram y Google para incrementar las ventas.
Además, Wu, Sundiman, Kao & Chen (2018) manifiestan que el propósito de la publicidad en línea es
enviar un mensaje a un usuario en Internet para que preste atención al mensaje, alentar al usuario a
navegar y hacer clic en el anuncio y, en última instancia, alentar al usuario a realizar una compra.
La publicidad digital hace referencia Santoso et. Al (2020) nos dicen que Información específica sobre
un producto, servicio o idea a través de medios digitales, que incluyen medios tradicionales en línea
como Internet, pero también medios interactivos como teléfonos inteligentes, señalización digital,
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medios virtuales o Si encuentra un anuncio intrusivo o disruptivo para sus actividades en línea, Te
damos más libertad para elegir, editar o ignorar el anuncio.
Se puede definir Rodgers & Thorson (2018) existen muchos tipos de contenidos específicos de marca,
mensajes corporativos, blogs, tweets, publicaciones en Facebook, etc. que aparecen en el contexto de
las redes sociales. etc.
En algunos casos Ma & Du (2017) Sostienen que los comentarios de los consumidores sobre una marca
también pueden considerarse publicidad en el sentido de que son contenidos de gran relevancia para la
creación de nuevas campañas publicitarias de marca. La publicidad digital se refiere a mensajes
promocionales pagados en formato digital, distribuidos a través de Internet, y se considera la forma de
publicidad de más rápido crecimiento. Además, la publicidad aumenta la adaptabilidad de las respuestas
de los consumidores al permitirles responder a los anuncios más rápidamente.
Por otro lado Raheem et.Al (2019), indica que La publicidad digital es una herramienta estratégica para
construir vida de marca que resulta del diseño estratégico y la creación de medios digitales como el
marketing por correo electrónico corporativo, el marketing móvil, los motores de búsqueda, los sitios
web y el marketing en redes sociales. Cuota de mercado óptima y ventaja competitiva.
La publicidad Alalwan (2018) La ventaja de las redes sociales es su alto nivel de interacción y
comunicación, porque a los consumidores les gusta comprar los productos presentados en estos
anuncios, lo que les hace sentir mejor acerca de la efectividad de estos mensajes.
La publicidad digital Chua et.Al (2018) La estrategia de ventas de una empresa comienza con la
comprensión de las diferentes formas que fomentan mayores niveles de interacción entre los minoristas
y los clientes. Creamos anuncios relevantes que atraen la atención de la mayoría de los clientes creando
una identidad de marca. Por otro lado, estudios recientes nos han ayudado a determinar la efectividad
de la publicidad en redes sociales. De hecho, los resultados mostraron una relación positiva entre el
nivel de conocimiento de los usuarios y su actitud hacia los anuncios. Los usuarios con un alto
conocimiento de la marca en las redes sociales tienen creencias y actitudes de marca más positivas que
los usuarios de las redes sociales con un bajo conocimiento de la marca.
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Además, Wiese & Akareem (2020) indicaq que La publicidad en línea se define como cualquier tipo
de contenido comercial disponible en Internet que se entrega a través de un canal y formato para
informar a los consumidores sobre un producto o servicio.
Selman (2017) Esta es una mejor manera para que las empresas lleguen a sus clientes porque les resulta
más fácil elaborar estrategias en el mundo en línea. Esto hace que sea más eficaz y mensurable para las
empresas saber cómo y a quién llegan.
Asimismo, Fonseca (2018) A medida que aumenta el tráfico, el enfoque debe cambiar, lo que indica
que la estrategia debe poner al usuario en el centro y apoyar y mejorar ese crecimiento. Cuando ves lo
que buscas en un motor de búsqueda digital, la analogía te hace preguntarte si tomaste la decisión
correcta.
Por otro lado, de acuerdo a Martínez (2014) indica La publicidad en medios digitales es una gran fuente
de información sobre una empresa y los productos o servicios que ofrece. Esto se debe a que es una
herramienta que le da más alcance a una sola empresa y su información puede llegar fácilmente al
público.
Mercado Negro (2023) Uno de los efectos más representativos en nuestro país fue lo ocurrido en uno
de los más exitosos shows de improvisación cómico Hablando Huevadas, sorprendió a la audiencia q
concurrió al teatro Canout, tras la revelación de su primer patrocinador en la historia del show, la
internacionalmente conocida marca de snacks picantes Takis.
Mercado Negro (2023) En el desarrollo del show ambos comediantes iniciaron a interactuar con el
público que asistió al teatro en mención socialización la noticia de que por fin una empresa había
apostado por el show, aun sabiendo la empresa lo que ello podía significar sea de manera negativa o
positiva.
Luego de haber presentado el anuncio, presentaron la inusual estrategia presentando la cantidad de
seguidores de la empresa en la red social Instagram no eran muy buenos y que se podría mejorar, luego
de ello uno de los presentadores del show Jorge Luna invito a la totalidad de los espectadores a seguir
a la marca Takis en sus redes sociales y como parte de su estrategia publicitaria #NoComanTakis.
Campaña publicitaria que logro enorme impacto logrando aumentar la cantidad de seguidores en redes
sociales de Takis en un periodo de tiempo cortísimo.
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Mercado Negro (2023) Hablemos del año 2024, la marca cuenta con más de 179 mil seguidores en la
red social Instagram y más de 28 mil likes en tictock. Takis es un producto originario del hermano país
de México, originario de la milenaria costumbre mexicana de consumir tacos, enchiladas, chilaquiles,
ofrece al mercado consumidor de nuestro país un snack de maíz frito con sabor a queso y
extremadamente picante.
Mercado Negro (2023) El show de improvisación Hablando huevadas y takis demostraron a nuestro
país ser un destacado ejemplo de autenticidad y creatividad puesto que crearon impacto significativo y
positivo en el mundo de las redes sociales y el marketing.
Mercado Negro (2023) De la revisión de la publicidad que se puede encontrar en el navegador Google
resalta la publicidad de #NoComanTakis a lo cual se le agrega la publicidad en videos de la presentación
oficial de la marca como auspiciador del programa #HablandoHuevadas habiendo obtenido una
impresionante cantidad de likes en contados minutos.
Ruiz (2023) #Takis como marca fue lanzada en el año 1996 por la empresa mexicana Barcel fecha en
la cual ha ganado mucha popularidad tanto en américa latina y México especialmente la ciudad de
Querétaro.
Camogliano (2023) nos dice que takis son bastones huecos de tortilla frita de maíz, nacieron de la
combinación de dos especiales características de la gastronomía mexicana el tan popular taco mexicano
y el excesivo picor, con variedad de picantes sabores #Takis se basa en prender fuego en el paladar de
sus consumidores con lo cual quiere resaltar de la competencia. #Takis tuvo un impresionante éxito en
los estados unidos haciendo famoso con su productor takis fuego que desató retos y contenidos diversos
en redes sociales mucho tiempo después de su lanzamiento en el año 2006.
Ruiz (2023) la propuesta de valor de la empresa fabricante de #Takis en nuestro país Perú consiste en
ofrecer al tan exigente mercado peruano snacks de maíz frito sabor a queso extremadamente picante,
lanzando para tal objetivo dos sabores sabor extremo y fuego.
Ruiz (2023) el impacto en nuestro tan competitivo mercado es de éxito más q probable puesto que es
muy popular sin embargo para el mercado peruano se está ofreciendo una nueva presentación y sabores
especiales para atraer consumidores.
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En el año 2022, facturo más de un millón de dólares americanos en todo el mundo. Presentando como
propuesta de valor la costumbre mexicana de comer tacos, la propuesta de valor consiste en mostrar al
mercado peruano un snack de maíz frito con exclusivo sabor a queso y extremadamente picoso;
lanzando en nuestro país dos sabores sabor extremo y fuego el cual está disponible en los principales
supermercados y tiendas de conveniencia del país.
En nuestro país el público objetivo de #Takis es la población entre los 18 y 35 años, puesto que esta
población es la que más consume snacks la misma que está abierta a probar nuevos sabores.
#Takis lanzo una campaña de marketing con el fin de promocionar su producto el cual se encuentra
patrocinado por el show de improvisación hablando huevadas, Ruiz (2023) precisa que la estrategia de
lanzamiento de la campaña de introducción al mercado de #Takis fue una de las campañas publicitarias
más inteligentes y exitosos de estos últimos años, todo debido al éxito del show de improvisación
hablando huevadas muy popular en nuestro país, puesto que el show de improvisación tiene bastante
llegada con el público joven y amplio que consume snacks. El patrocinio del show de improvisación
fue altamente positivo puesto que posterior a la fecha del anuncio del primer patrocinio en el show las
ventas aumentaron significativamente, representando un gran ejemplo del marketing de influencers con
el fin de llegar a un amplio público y segmentado.
Ruiz (2023) precisa que la empresa que distribuye e importa takis en nuestro país es Bimbo Perú, filial
peruana del grupo Bimbo empresa mexicana que es dueña de la marca takis; siendo la expectativa del
producto es lanzar al mercado nuevos sabores y formatos con el fin de atraer nuevos consumidores; y
aumentar la demanda del producto en los próximos meses.
Investigación que se enfatizó en conocer y reconocer los efectos de la campaña publicitaria en la
percepción de la marca Takis, la cual fue promocionada por el programa cómico hablando huevadas y
se convirtió en más relevante cuando necesitan de mayor presencia y reconocimiento de los
consumidores.
Osorio (2023) manifiesta que, En el mundo del marketing, a veces las estrategias más inesperadas son
las que más resultados tienen. Y es que, como dice el dicho, el que no arriesga no gana. Así fue la
movida audaz de Takis al convertirse en la primera marca auspiciadora del programa "Hablando
Huevadas”, poniendo enteramente su confianza en la libertad expresiva de los comediantes. Durante el
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tiempo al aire, los conductores dieron a conocer la noticia de esta colaboración y agradecieron a la
marca por su apoyo sin restricciones. Como una forma de evidenciar que la marca confía plenamente
en ellos, ¡incitaron a sus seguidores a "no comer takis"! ¡Una jugada osada! Pero el alcance que
consiguió no tiene precedentes. ¿Cuáles fueron los resultados? Después de unas horas del anuncio, la
marca de snacks picantes ganó más de 60 mil seguidores en su cuenta de Instagram. Definitivamente,
esta campaña es única en su tipo, pero lo mejor de todo es que consiguió que la marca conectara con su
audiencia al adaptarse perfectamente al tono del programa.
Objetivo del Estudio
Determinar el nivel de efecto de la campaña de marketing #NoComaTakis en la percepción de la marca
por centennials de universidades del Cusco 2023
MATERIALES Y MÉTODO
La presente investigación tiene un enfoque descriptivo, transversal con enfoque cuantitativo que busca
categorizar la población centennials de las universidades de Cusco, para lo cual se tomó en cuenta
algunos rasgos más relevantes Hernández Sampieri et al., (2014). Se realizó un estudio mediante
encuestas aplicadas de manera de cuestionario, donde se obtuvieron los datos de los estudiantes de pre
y posgrado de las universidades de Cusco en un rango de edad de los 18 a 40 años de edad.
Ávila (2006) en su libro introducción a la metodología de la investigación, nos dice la investigación en
la cual los resultados se obtienen por entrevista o encuesta que, están enfocadas a la valorización de
poblaciones por medio del análisis de muestras
Definición de la Población
Las universidades de Cusco cuentan con una población en estudios generales de 500 estudiantes
aproximadamente, donde la muestra poblacional fue de 100 entrevistas con un margen de error de 5%.
El cálculo de la muestra fue realizado utilizando la muestra de poblaciones finitas.
Instrumento
Se diseño una encuesta – entrevista con el propósito de conocer la percepción de la campaña
#NoComanTakis que utilizó la empresa mexicana Bercel, en los centennials de universidades del Cusco
2024, para lo cual se formularon preguntas concisas y breves debido al limitado tiempo que los
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estudiantes puedan brindar, igualmente se pregunto acerca si conocen el marketing digital y la
importancia de la publicidad.
RESULTADOS
Podemos precisar que, el 73,1% de los encuestados precisa que si conoce al snack #Takis, de lo cual
podríamos precisar que, la campaña de publicidad propuesta por el show de improvisación Hablando
Huevadas ha llegado a captar la atención de la población joven que se encuentra cursando estudios
superiores en las universidades de la ciudad de Cusco, la edad promedio mas representativa de los
estudiantes encuestados que conocen el snack #Takis esta entre los 18 a 28 años, y son las damas quienes
son las que mas conocen el snack en mención.
Los estudiantes encuestados refieren igualmente que, si bien conocen el snack #Takis no precisamente
lo conocieron a través del show de improvisación hablando huevadas, y por ende no conocer el slogan
impulsado por el show de improvisación #NoComasTakis, sin embargo manifiestan que, luego de tomar
conocimiento de la presente investigación, empezaron a indagar y tomaron interés en la campaña
publicitaria #NoComasTakis; y refieren además que les gustaría ver mas campañas publicitarias como
la promovida por el show de improvisación puesto que el impacto que ha causado la negativa publicidad
ha sido impresionante, y siempre recomendarían a sus familiares y amigos el consumo de los snacks
#NoComasTakis a pesar de que el costo de las mismos es elevado consumen y promocionan a los snacks
takis
DISCUSION
Siendo entonces la publicidad uno de los elementos más esenciales dentro del mundo empresarial, con
múltiples propósitos entre ellos aumentar la visibilidad de la marca, ubicando a la marca en el foco de
la atención, sin embargo la generación centennials sale un poco de las teorías planteadas puesto que se
trata a nivel empresarial del grupo de los más influyentes hoy en día; siendo el especial motivo de que
es una generación que viene con la tecnología desde el vientre materno, están acostumbrados a la
simplicidad de las cosas, la generación centennial, también conocida como generación Z, en este
contexto aparece en nuestro país un show de improvisación en nuestro país hablando huevadas que ha
llegado a posicionarse en el tan competitivo espacio de los show de improvisación como el líder, a pesar
de ser lideres no tenían un auspiciador oficial, los representantes de la marca #Takis apostaron por ellos
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y el impacto de la publicidad es sin precedentes; el show aposto no por la publicidad tradicional sino
mas bien por la publicidad negativa con relación al producto, lo cual ocasiono que las redes sociales
facebook, Instagram, ticktock entre otros explotaran con likes a la publicidad del producto, hoy en dia
#Takis a pesar de ser un snack con precios elevados tiene notable movimiento en los supermercados y
tiendas de barrio, sin embargo no siempre la publicidad tiene los efectos que el empresario espera entre
los cuales podemos mencionar el fracaso publicitario de Pepsi con Kendall Jenner, el anuncio fue
retirado y eliminado en menos de 24 horas por el contexto de la misma, la campaña publicitaria
propuesta por Balenciaga en la navidad de 2022, el contexto en la cual la plantearon no reflejaba la
realidad del producto, tanto así se distorsiono la imagen del mismo que el gobierno de los estados unidos
la interpreto como un caso de pornografía infantil.
En nuestro país las campañas publicitarias completamente desastrosas podemos mencionar: en marzo
de 2015 la moradita de inca kola, campaña publicitaria de coca cola que presento a Hugo que era un
jugo al cual le agrego leche, helados bresler, presentaban a los helados de los países bajos en nuestro
país sin embargo no logro conquistar el exigente paladar peruano, situación similar ocurrió con los
helados lamborgini.
La cerveza Brahma sin embargo logro vencer en el mercado competitivo a la empresa Backus sin
embargo tuvo que retirarse del mercado peruano al no lograr comprar las acciones de la compañía
peruana representada por Pilsen y Cristal situación similar a lo acontecido con la cerveza Caral, Club y
Quara.
Muchas campañas publicitarias son ineficaces y es muy fácil cometer un error que puede costarle a tu
empresa mucho dinero y fama. Desarrollar una campaña publicitaria exitosa es más difícil de lo que
piensas. Esto se debe a que es necesario estudiar detenidamente el mercado, la audiencia, la sociedad,
la cultura, la historia y más. Además, es importante ser sensible y comprensivo con el público a la hora
de lanzar una campaña..
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