IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL
EN EL BIENESTAR PSICOLÓGICO:
UNA RELACIÓN COMPLEJA
IMPACT OF DIGITAL COMMUNICATION ON
PSYCHOLOGICAL WELL-BEING:
A COMPLEX RELATIONSHIP
Joselyn Michelle Zuñiga Oñate
Universidad de Guayaquil, Ecuador
pág. 6302
DOI: hps://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.11049
Impacto de la Comunicación Digital en el Bienestar Psicológico:
Una Relación Compleja
Joselyn Michelle Zuñiga Oñate1
joselyn.zunigao@ug.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-7862-3618
Universidad de Guayaquil
Ecuador
RESUMEN
La comunicación digital ha transformado la sociedad contemporánea, brindando beneficios como la
conexión remota y el acceso a información, pero también plantea desafíos como la adicción y la
comparación social. Mecanismos psicológicos, factores moderadores y estrategias para un uso
saludable son examinados detalladamente. Se destaca la importancia de la educación en alfabetización
digital y emocional, la autorregulación, el fomento de la comunicación positiva y el diseño ético de
plataformas. La reflexión subraya la necesidad de un enfoque equilibrado hacia la comunicación digital,
reconociendo sus beneficios y riesgos. Se hace un llamado a profesionales, educadores y diseñadores
tecnológicos para promover el bienestar psicológico y se identifican áreas futuras de investigación. En
resumen, se aborda la compleja interacción entre la comunicación digital y la salud mental, proponiendo
estrategias para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos en la era digital.
Palabras clave: comunicación digital, bienestar psicológico, tecnología digital
1
Autor principal
Correspondencia: joselyn.zunigao@ug.edu.ec
pág. 6303
Impact of Digital Communication on Psychological Well-Being:
A Complex Relationship
ABSTRACT
Digital communication has transformed contemporary society, providing benefits such as remote
connectivity and access to information, but it also poses challenges such as addiction and social
comparison. Psychological mechanisms, moderating factors and strategies for healthy use are examined
in detail. The importance of digital and emotional literacy education, self-regulation, fostering positive
communication and ethical platform design is highlighted. The reflection underlines the need for a
balanced approach to digital communication, recognizing its benefits and risks. A call is made to
practitioners, educators and technology designers to promote psychological well-being and future areas
of research are identified. In summary, the complex interaction between digital communication and
mental health is addressed, proposing strategies to maximize the benefits and minimize the risks in the
digital age.
Keywords: digital communication, psychological well-being, digital technology
Artículo recibido 28 marzo 2024
Aceptado para publicación: 20 abril 2024
pág. 6304
INTRODUCCIÓN
Con la creciente influencia de la tecnología digital ha revolucionado la forma en que nos comunicamos,
interactuamos y accedemos a la información. La rápida adopción de dispositivos móviles, redes sociales
y plataformas de mensajería ha transformado no solo la dinámica de nuestras interacciones sociales,
sino también la manera en que construimos y experimentamos nuestra identidad en un entorno cada vez
más virtual. Sin embargo, mientras abrazamos las ventajas y comodidades que la comunicación digital
nos brinda, también surgen cuestionamientos acerca de cómo esta transformación afecta a nuestro
bienestar psicológico.
La comunicación, como uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana, desempeña un
papel crucial en nuestra salud mental y emocional. Tradicionalmente, la comunicación interpersonal se
ha llevado a cabo en entornos cara a cara, donde las expresiones faciales, el lenguaje corporal y las
inflexiones vocales son esenciales para la comprensión de las emociones y la construcción de relaciones.
No obstante, en la era digital, las interacciones a menudo ocurren a través de dispositivos electrónicos,
donde gran parte de la comunicación no verbal se pierde y los contextos pueden ser malinterpretados.
Este artículo se adentra en la intersección entre dos campos apasionantes: la comunicación y la
psicología. Específicamente, se centra en examinar el impacto de la comunicación digital en el bienestar
psicológico de las personas. Si bien la comunicación digital ha demostrado ser una herramienta
poderosa para mantener conexiones, acceder a información y facilitar el intercambio de ideas a una
escala global, también se ha planteado la preocupación de que su uso excesivo o inadecuado pueda tener
consecuencias negativas para la salud mental y emocional.
El objetivo de este artículo es explorar cómo la comunicación digital afecta el bienestar psicológico,
analizando tanto los aspectos positivos como los desafíos que presenta. Se considerarán los posibles
mecanismos psicológicos a través de los cuales la comunicación digital puede influir en el bienestar, y
se examinarán factores moderadores que pueden acentuar o atenuar estos efectos. Además, se discutirán
estrategias tanto a nivel individual como a nivel social que podrían ayudar a mitigar los posibles
impactos negativos de la comunicación digital en la salud mental y promover su uso saludable.
La comunicación ha sido desde siempre un factor fundamental en la experiencia humana,
desempeñando un papel crucial en el bienestar psicológico de los individuos.
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La necesidad innata de conectarse, compartir información y expresar emociones ha sido un motor que
ha impulsado el desarrollo de diversas formas de comunicación a lo largo de la historia. Sin embargo,
en la era actual, la llegada de la comunicación digital ha redefinido drásticamente cómo interactuamos
y nos relacionamos, introduciendo un conjunto de oportunidades y desafíos que impactan directamente
en nuestro bienestar psicológico, para lo cual se proponen estrategias para promover un uso saludable
de la comunicación digital.
Evolución de la comunicación en la era digital
La comunicación actualmente, ha avanzado tanto que indican (Parras y Álvarez, 2022) que las redes
sociales e Internet aportan, cada vez más, nuevas maneras de comunicarnos e informarnos, teniendo
esto como consecuencia directa el desuso de los medios de comunicación tales como son la radio, la
prensa o la televisión. Estos medios de comunicación se ven en la obligación de adaptar tanto sus
contenidos como su forma a este nuevo paradigma.
Además, (Castellón y Guillier, 2015) mencionan que las tecnologías de la información y de la
comunicación están definitivamente revolucionando a la sociedad y su modo de vida. Los ejemplos son
evidentes en las industrias culturales, en los multimedios, en la televisión (interactiva, digital, por cable
y de alta definición), los aparatos celulares y en todas las interacciones de los medios disponibles (web
2.0, blogs, Facebook, Twitter, etc.).
La creación de diferentes aplicaciones digitales han revolucionado la era digital como menciona (Pérez,
2019) Facebook fue creado por Mark Zuckerberg en 2004, Twitter apareció 2006 de la mano del
desarrollador Jack Dorsey y Pinterest, co-fundado por Ben Silbermann, Paul Sciarra y Evan Sharp, e
Instagram, fundado por Kevin Systrom y Mike Krieger, en 2010.
Efectos positivos de la comunicación digital en el bienestar
La comunicación digital ha introducido una serie de beneficios significativos que contribuyen al
bienestar psicológico de los individuos en la sociedad contemporánea. Estos efectos positivos abarcan
áreas clave de la vida cotidiana y la interacción social, y pueden influir en la percepción general de
satisfacción y conexión en línea.
(Sánchez, 2021) Respecto a los efectos emocionales es interesante observar la variedad de estados
favorables que las redes sociales son capaces de generar. Alivian la timidez y la inseguridad social,
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protegen la autoestima (además de reforzarla), generan bienestar, producen relajación, aportan placer,
mitigan la soledad y generan autonomía, especialmente en los adolescentes.
(Lovink, 2014) La web 2.0 se caracteriza por tres funciones decisivas: es fácil de usar, facilita el
intercambio social y brinda a los usuarios la posibilidad, a través de plataformas libres de publicación
y producción, de colgar en la red contenidos de todo tipo, ya sean imágenes, vídeos o textos. Buscar y
compartir: son los propios usuarios quienes recomiendan, y no los profesionales. En este sentido, la
idea de obtener beneficios de los contenidos libres y generados por el usuario puede considerarse una
respuesta inmediata al estallido de la burbuja punto com.
A continuación, se exploran algunos de estos efectos beneficiosos:
Mantenimiento de conexiones sociales a distancia
(Laborda, 2005) La comunicación digital resulta muy interesante porque ha comportado cambios
formales en los géneros comunicativos y materiales en las relaciones interpersonales. El hecho de que
las interacciones digitales entre las personas se incrementen tanto está creando una percepción distinta
del espacio y del tiempo. La sensación de la inmediatez de los acontecimientos y de la aceleración de
los procesos es quizá el cambio cultural más significativo.
El autor subraya cómo la comunicación digital ha generado cambios culturales significativos al
modificar tanto los aspectos formales como los materiales de la interacción humana, lo que resulta en
una nueva percepción del paso del tiempo y del espacio.
(Pérez, 2011) Otra de las paradojas de la comunicación digital es la tensión entre aislamiento y búsqueda
de contacto con amigos y contactos profesionales. Por una parte, algunos parecen refugiarse en
relaciones virtuales que sustituyen la conversación directa para personas con escasa empatía y
competencias sociales. Por otra, se incrementa el número de amistades y se intensifica la relación con
los que tenemos más cerca. ¿Estamos ante la autonomía o ante la socialización? De alguna forma, el
aislamiento es un indicador de que la comunicación no funciona. Si usamos bien las tecnologías
digitales, nuestra cercanía a los demás se incrementará. Estamos ante la presencia de una constante de
la comunicación humana, que siempre encuentra nuevos modos de expresarse.
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La comunicación digital ha alterado las dinámicas sociales, lo que sugiere una evolución constante en
la forma en que nos relacionamos y nos expresamos.
Acceso a información y oportunidades de aprendizaje
Para ello es necesario mencionar a (Giant, 2016) En las escuelas y otras instituciones gestionadas por
el gobierno o propiedad del mismo, como centros juveniles y bibliotecas, el acceso a contenidos no
adecuados está restringido normalmente mediante software de bloqueo o filtrado y cuidadosamente
supervisado para reducir el riesgo. No obstante, no suele ocurrir lo mismo en los ordenadores de los
hogares o en los de los niños y, desde luego, los dispositivos móviles, como las tabletas y teléfonos con
acceso a Internet, no suelen tener esas restricciones.
El autor hace énfasis en la diferencia en el acceso a contenido entre instituciones públicas y entornos
domésticos, donde el control de restricciones es menos común, especialmente en dispositivos móviles
como tabletas y teléfonos.
(Lovink, 2014) Han creado entornos online cerrados en los que trabajan, dependen, chatean y juegan
literalmente decenas de millones de usuarios, sin que les importe lo que tengan que decir los padres,
profesores, columnistas u otros líderes de opinión acerca de la integración social en red.
Debido al acceso de información como mencionan los autores, es importante la supervisión y
regulación del acceso a contenido en línea, especialmente en entornos educativos y para los usuarios
más jóvenes.
Apoyo emocional y redes de apoyo en línea
(Sierra et al., 2014) Apoyo emocional: Hace referencia a los intercambios que connotan una actitud
emocional positiva y un clima caracterizado por la comprensión, la simpatía, la empatía, el estímulo y
el apoyo. En términos concretos, el apoyo emocional se traduce en poder contar con la resonancia
emocional y la buena voluntad del otro. Este es el tipo de función propia de las amistades íntimas y de
las relaciones familiares cercanas con un nivel bajo de ambivalencia.
Los autores explican el concepto de apoyo emocional, destacando su importancia en las interacciones
sociales.
(Millán et al.,2019) El apoyo social, la satisfacción vital y el sentido de comunidad se han
relacionado con las redes sociales offline; mientras que son incipientes los estudios que tratan
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simultáneamente la influencia de las redes de apoyo social, online y offline, en dichas variables
psicosociales.
Estas citas resaltan la importancia del apoyo emocional y social en las relaciones interpersonales y su
impacto en la satisfacción y el bienestar de las personas. Además, destacan la necesidad de explorar
más a fondo cómo las redes sociales, tanto en línea como fuera de línea, influyen en estas variables
psicosociales para comprender mejor su complejidad y alcance en la sociedad actual.
Facilitación de la expresión creativa y la participación ciudadana
(Tascón y Quintana, 2012) La progresiva generalización del acceso a las tecnologías ha creado las
multitudes conectadas que, en momentos críticos, forman una legión de activistas. Este camino no solo
ha permitido disponer de nuevas herramientas, sino que, como ya vimos, ha modificado esencialmente
los valores y dinámicas de la movilización social.
Lo que indican los autores subraya el poder transformador de la tecnología en la sociedad
contemporánea, al proporcionar plataformas para la expresión creativa y la participación ciudadana en
un grado sin precedentes. La capacidad de las tecnologías para unir a personas y facilitar la acción
colectiva puede tener un impacto significativo en la forma en que se abordan los problemas sociales y
se promueven el cambio y la innovación.
Desafíos y efectos negativos de la comunicación digital en el bienestar
A pesar de las numerosas ventajas que ofrece la comunicación digital, también se han identificado una
serie de desafíos y efectos negativos que pueden influir en el bienestar psicológico de los individuos en
la era digital.
Aislamiento social y reducción de la interacción cara a cara
(Noguera, 2011) Internet está introduciendo cambios radicales en la manera de comunicar de las
personas y las organizaciones. Ha variado los esquemas lineales, sencillos y previsibles de la
comunicación mediática tradicional. En su lugar aparecen complejas redes en las que permanentemente
intervienen actores heterogéneos que no pueden ser controlados y a las que se incorporan sin descanso
nuevos participantes. La palabra clave en este nuevo paradigma es “conversación”. Una conversación
en la que otros también participan interactuando, hablando, intercambiando información y manifestando
opiniones.
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(Varchetta et al.,2020) El uso de las redes sociales puede proporcionar una serie de recompensas
continuas (gratificaciones, autoeficacia, satisfacción de algunas necesidades) que empujan a las
personas a involucrarse cada vez más en la misma actividad, hasta ignorar sus relaciones reales y
encontrar diferentes problemas en la vida cotidiana.
Estas citas destacan los desafíos del aislamiento social y la reducción de la interacción cara a cara en la
era digital, así como los riesgos asociados con el uso excesivo de las redes sociales, que pueden afectar
negativamente el bienestar psicológico de los individuos. Esto resalta la importancia de encontrar un
equilibrio saludable en el uso de la tecnología y fomentar la conexión interpersonal fuera de los entornos
digitales.
Comparación social y ansiedad de la imagen corporal
(Sicilia y Albo, 2023) Estos estándares de belleza se está descubriendo que son de naturaleza cíclica, es
decir, que las modas o estéticas pasadas se van reciclando. Sin embargo, es preciso matizar que los
cuerpos no son modas, los cuerpos no son y no deben ser objeto de consumo. Por eso, a pesar de que
las redes sociales traen consigo desinformación, también tienen el poder de viralizar nuevas maneras
de percibir y relacionarse con el cuerpo. Entre estas tendencias se encuentra el body positive que, como
se ha explicado anteriormente, fomenta la aceptación y la inclusividad de diversidad de cuerpos, formas,
rasgos faciales y color de piel. Los problemas con la imagen corporal siguen siendo un tema candente
y preocupante para los profesionales de la salud. Esto se ve reflejado en los números de personas con
dismorfia corporal o bien en el número de personas con TCA. La normalización y no solo eso, sino el
refuerzo de la sociedad de conductas y hábitos como hacer dieta o ejercicio hasta la exhaustividad, es
increíblemente perjudicial para la salud mental de las personas.
(Giant, 2016) Los jóvenes con pocos niveles de privacidad en sus páginas de redes sociales ofrecen una
ventana abierta a su vida, incluyendo sus fotos, interacciones con otros y actualizaciones de estado. Las
fiestas con borrachera, los comentarios lascivos o las observaciones de acoso pueden ser las barreras
que se alcen entre el joven y futuras puertas que se le cierren.
Los autores resaltan los desafíos de la comparación social y la ansiedad relacionada con la imagen
corporal en el contexto digital, así como la importancia de fomentar entornos en línea seguros y
promover una cultura de aceptación y respeto hacia la diversidad corporal.
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Adicción y uso problemático de la tecnología
(Echeburúa y De Corral, 2010) Cuando hay una dependencia, los comportamientos adictivos se vuelven
automáticos, emocionalmente activados y con poco control cognitivo sobre el acierto o error de la
decisión. El adicto sopesa los beneficios de la gratificación inmediata, pero no repara en las posibles
consecuencias negativas a largo plazo. Por ello, el abuso de las redes sociales virtuales puede facilitar
el aislamiento, el bajo rendimiento, el desinterés por otros temas, los trastornos de conducta y el
quebranto económico (los videojuegos), así como el sedentarismo y la obesidad.
(Cárdenas, 2022) En la actualidad, ninguna persona se encuentra exenta de los peligros cibernéticos;
niños, niñas, adolescentes y adultos pueden verse afectados en algún momento mientras navegan en
redes sociales. En ese sentido, conocer los riesgos que existen y saberlos manejar, es clave para mejorar
nuestra experiencia digital y darles el mejor uso a estas herramientas.
(Castro y Varela, 2014) La violencia se adapta a aquellos elementos que la cultura pone a su disposición,
y es así como hoy utiliza las nuevas tecnologías y las nuevas pantallas para dañar a otros. No podemos
dejar de lado acciones que aborden lo que se conoce como el acoso escolar cibernético (ciberacoso,
ciberbullying o cyberbullying), un subtipo de violencia que de a poco se ha transformado en el desafío
de las escuelas en estos tiempos, debido al masivo acceso y el contacto permanente de los jóvenes, a
diferencia del mundo adulto.
Según lo que indican los autores, los riesgos cibernéticos pueden afectar a personas de todas las edades,
por lo que es importante, resaltar la importancia de comprender y gestionar estos peligros para mejorar
nuestra experiencia en línea. Además, se menciona los riesgos asociados con la adicción y el uso
problemático de la tecnología, así como la necesidad de abordar el ciberacoso y promover un uso
responsable y seguro de las herramientas digitales.
Agotamiento digital y disrupción del sueño
(Vásquez, 2021) La luz azul que emanan los dispositivos digitales reduce la secreción de la melatonina,
haciendo que sea más difícil conciliar el sueño y permanecer estable durante unas horas. El uso de
dispositivos que producen luz azul artificial en la noche y la noche interrumpe nuestro ciclo natural
sueño-vigilia engañando al cerebro para que no produzca melatonina antes de acostarse. Esto hace que
nos sintamos menos somnolientos de lo que deberíamos a la hora de acostarnos.
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Esta cita destaca cómo el agotamiento digital y la interrupción del sueño están vinculados al uso de
dispositivos electrónicos antes de dormir, lo que subraya la importancia de limitar su uso para mejorar
la calidad del sueño y el bienestar general.
Estrategias para promover un uso saludable de la comunicación digital
A medida que exploramos el impacto de la comunicación digital en el bienestar psicológico, es esencial
considerar estrategias que fomenten un uso saludable y equilibrado de la tecnología. Estas estrategias
no solo pueden ayudar a mitigar los efectos negativos, sino también maximizar los beneficios de la
comunicación digital. Aquí presentamos algunas estrategias clave:
Educación sobre la alfabetización digital y emocional
La educación sobre la alfabetización digital y emocional es esencial para capacitar a las personas para
utilizar la comunicación digital de manera informada y consciente. La alfabetización digital implica
comprender cómo funcionan las tecnologías digitales, desde la privacidad en línea hasta la seguridad
cibernética. La alfabetización emocional se centra en desarrollar la capacidad de reconocer y gestionar
emociones en el contexto digital, lo que incluye la empatía en línea y la comprensión de las
consecuencias emocionales de las interacciones en línea. La educación en estos dos ámbitos puede
ayudar a las personas a tomar decisiones más conscientes sobre su uso de la tecnología.
(Giant, 2016) Muchos adultos admitirán que tienen menos conocimientos de las TIC que sus hijos y,
ciertamente, la forma de utilizar los dispositivos informáticos y telefónicos de los menores y de los
jóvenes es muy diferente de la de los adultos. A medida que se popularizan los dispositivos de las TIC,
el uso de los mismos por personas de todas las edades aumenta ahora es mucho más probable que los
adultos utilicen redes sociales como Facebook, Twitter, etc., y hoy día hay más personas que nunca que
poseen un teléfono inteligente; los teléfonos, dispositivos «inteligentes» conectados con la web, son
ahora para muchos y no solo para unos pocos.
Prácticas de Autorregulación y Desconexión Consciente
La autorregulación es fundamental para un uso saludable de la comunicación digital. Las personas
pueden aprender a establecer límites y controlar su tiempo en línea. Esto incluye prácticas como
establecer períodos de desconexión en los que se apagan los dispositivos, restringir el uso de
dispositivos en la hora de acostarse y practicar la atención plena para estar presentes en el momento en
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lugar de estar constantemente conectados. La desconexión consciente permite a las personas recargarse
y prevenir el agotamiento digital.
Fomento de la Comunicación Digital Positiva y Constructiva
Promover una comunicación digital positiva y constructiva implica enfocarse en el respeto, la empatía
y la cortesía en línea. Las personas pueden aprender a expresarse de manera constructiva y a responder
de manera respetuosa a los demás. Esto contribuye a un entorno en línea más saludable y a relaciones
en línea más satisfactorias. La promoción de una comunicación digital positiva también incluye
combatir el ciberacoso y el discurso de odio, creando espacios seguros en línea para todos.
Diseño de Interfaces Amigables con el Bienestar
Los diseñadores de tecnología tienen un papel importante en promover un uso saludable de la
comunicación digital. El diseño de interfaces amigables con el bienestar implica considerar cómo las
características de una plataforma pueden influir en el comportamiento del usuario. Esto incluye
proporcionar opciones para limitar las notificaciones intrusivas, facilitar la configuración de límites de
tiempo en la aplicación y promover un diseño que favorezca la atención plena y la interacción
significativa.
En resumen, estas estrategias pueden ayudar a las personas a utilizar la comunicación digital de manera
más consciente y beneficiosa para su bienestar psicológico. La combinación de educación,
autorregulación, promoción de la positividad y diseño de interfaces amigables puede contribuir a un
equilibrio más saludable entre la tecnología digital y la salud mental en la sociedad contemporánea.
METODOLOGÍA
Esta investigación tiene un enfoque cualitativo, la cual se enmarca dentro de la investigación
descriptiva, ya que tiene como objetivo describir y comprender las características y fenómenos
relacionados con el tema de estudio. Además, se utilizará la investigación documental para recopilar y
analizar información relevante de fuentes secundarias, así como la investigación explicativa para
profundizar en la comprensión de las relaciones causa-efecto entre las variables.
Se empleará un diseño de investigación no experimental, con un enfoque cualitativo. Este diseño
permitirá explorar y comprender en profundidad las experiencias y percepciones de los individuos en
relación con el impacto de la comunicación digital en su bienestar psicológico.
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Se aplicará tecnicas de invesigacion cualitativas como una entrevista con un psicólogo especializado en
salud mental. Esta entrevista proporcionará una perspectiva experta sobre cómo la comunicación digital
puede influir en el bienestar psicológico, así como recomendaciones para abordar posibles desafíos.
Además de emplear una revisión documental donde se realizó una búsqueda exhaustiva de la literatura
académica y científica relacionada con el tema de estudio, para dar sustento teórico a la investigación y
contextualizar los resultados obtenidos.
RESULTADOS
En la entrevista realizada a el psicólogo destacó que la comunicación digital ha tenido un impacto
significativo en la salud mental de las personas, señalando tanto aspectos positivos como negativos.
Se identificaron aspectos positivos, como el acceso a información y recursos de apoyo, la facilitación
de conexiones sociales y el empoderamiento de las personas para expresarse y compartir experiencias.
El entrevistado también señaló desafíos y riesgos asociados con la comunicación digital, como la
adicción tecnológica, el ciberacoso, la comparación social y la ansiedad relacionada con el uso de redes
sociales.
Se ofrecieron recomendaciones para promover un uso saludable de la comunicación digital, incluyendo
la educación sobre alfabetización digital y emocional, la práctica de la desconexión consciente y el
fomento de relaciones offline significativas.
Los resultados obtenidos coinciden con la literatura existente, que sugiere que la comunicación digital
puede tener efectos tanto positivos como negativos en el bienestar psicológico. La entrevista con el
psicólogo proporcionó una perspectiva valiosa sobre cómo los profesionales de la salud mental perciben
estos impactos y ofrecen recomendaciones para abordarlos.
A continuación se mencionan las preguntas y respuestas por parte del Psc. Galo Lara Paguay,
profesional en salud mental, quien labora para el Ministerio de Salud Pública del Ecuador:
1. ¿Cómo percibe usted que la comunicación digital ha influido en la salud mental de las personas
en los últimos años?
Si hablamos de la influencia de la comunicación digital, podríamos decir que existe dos visiones, por
un lado, positivo en el que existe mayor información accesible para las masas a través de las redes
sociales y otras plataformas como youtube, whatsapp, que no tienen costo y permiten que los usuarios
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puedan beneficiarse gratuitamente de formación valiosa en muchos y diversos campos de interés
personal.
Por otro lado la visión negativa sería que estas mismas plataformas han influenciado en traer
preocupaciones a los usuarios que quieren investigar un tema y no consultan varias fuentes para
contrastar y saber si lo que se encuentra es verdadero o falso, existe este riesgo cuando todo lo que llega
a su celular se lo cree, además está el riesgo de que en grupos de comunicación se envía información
cargada de mensajes de violencia como los videos de muertes por sicariato, asaltos o riñas filmadas en
plena acción. Este tipo de información indiscriminada pone en riesgo la salud mental de los usuarios,
esto se evidenció en el miedo generalizado que provocó la opinión sin fundamento o los videos
alarmistas que se hicieron virales en el tiempo de pandemia, motivo por el cual hubo muchas
manifestaciones de ansiedad o brotes de personas con síntomas ansiosos que incluso se confundían y
creían estar contagiados por algún virus. Indudablemente hay una influencia de la comunicación digital
en ambos sentidos.
2. ¿Qué aspectos de la comunicación digital considera que pueden tener un impacto positivo en
el bienestar psicológico de las personas?
Hay varios ejemplos de comunicación digital con influencia positiva para el bienestar psicológico de
las personas: Tener disponibles bibliotecas virtuales, o poder compartir libros en PDF desde un
smartphone a otro. También actualmente se puede conseguir libros digitales en versión audible. Otra
forma que impacta positivamente sería las videollamadas que se pueden realizar de manera gratuita
usando diferentes plataformas como WhatsApp, Facebook, zoom, Googlemeet, y otras, esto permite
estar en contacto con nuestra familia, amigos e incluso trabajar a distancia, en el caso de médicos y
psicólogos que pueden atender a los pacientes ubicados en diferentes partes del mundo.
3. ¿Cuáles son, desde su perspectiva, los principales desafíos o riesgos que la comunicación digital
presenta para la salud mental?
Desafío: sería que debe existir mayor filtro para contrastar lo que es falso de lo que es verdadero, para
evitar que la gente se autosugestione negativamente con información preocupante. Mayor filtro para
evitar la propagación de videos con violencia de filmaciones caseras que se viralizan creando
morbilidad en los que los ven, o propagando más violencia, debido a que nuestro cerebro graba sin
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discriminar lo que ve. Mayor filtro para evitar la pornografía que hace que jóvenes y grandes se hagan
una idea de lo que no es la sexualidad, debido a esto los que ven pornografía pueden desarrollar
disfunciones sexuales en su relación con el otro.
4. ¿Ha observado algún patrón o tendencia en su práctica clínica relacionado con el uso de la
tecnología y la salud mental de sus pacientes?
Sí. Principalmente por la desregulación del sueño por quedarse viendo series, lo cual afecta su
productividad. La procrastinación en sus tareas diarias de hogar, estudios o trabajo, porque se
entretienen mucho con las redes sociales u otras plataformas que tienen un diseño de algoritmo para
captar la atención de los usuarios hasta el punto de causar adicción.
5. ¿Qué recomendaciones ofrece para promover un uso saludable de la comunicación digital y
mitigar sus posibles efectos negativos en la salud mental?
Primero que desinstalen la mayoría de aplicaciones de sus smartphones, como Facebook, Instagram,
tiktok, youtube, y otras que si analizamos solo se usan por entretenimiento. Lo que sugiero es
desinstalar, no cerrar sus cuentas, porque si logran desinstalar, la tentación de abrirlas se disminuye
mientras más pasa enl tiempo hasta que llegas a no necesitarlas. Esto es entendible desde la neurociencia
porque estas aplicaciones están pensadas para que al mirarlas se active el centro placer-recompensa del
cerebro, que se estimula con cada video a nuestro gusto y va a querer cada vez más, por eso se genera
la adicción igual como funciona la comida, las bebidas y las drogas.
Segundo: proponerse realizar actividad física cada día que usemos las redes sociales, iniciando con
cinco minutos diarios, para que lo veamos fácil hasta convertirlo en un hábito.
Tercero: Buscar información o grupos que nos ayuden a conectar con un sentido de vida, que permita
hallar actividades significativas que le acerquen a los usuarios a encontrar su propósito de vida. En este
punto aplica la filosofía, espiritualidad, psicología o metafísica.
6. Desde su experiencia, ¿cómo pueden los profesionales de la salud mental abordar eficazmente
las preocupaciones relacionadas con el uso problemático de la tecnología en sus pacientes?
Depende del grado de magnitud de la afectación en el paciente. Si es el caso de alguien que ha
desarrollado una adicción hacia redes sociales, se tratará con terapias individuales, grupales, tratando
de fortalecer el apoyo en la familia y que mejore sus vínculos afectivos con ellos. Identificando los
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fatores de riesgo y los de protección, etc.
Se puede trabajar en talleres preventivos en los usuarios jóvenes que no tienen el control de los adultos
cuidadores. También se puede capacitar a los padres de familia en la comunidad donde se labora o en
el ámbito educativo de sus hijos.
7. ¿Considera que existe una brecha en la comprensión pública sobre cómo la comunicación
digital puede afectar la salud mental? En caso afirmativo, ¿cómo cree que podría abordarse esta
brecha?
Sí. La mayoría de personas que tienen al alcance un smartphone y tienen acceso al internet tienen un
arma de doble filo, y la mayoría lo desconoce. Se sugiere campañas de sensibilización, de volver a las
tradiciones positivas que se van dejando de lado, ya sea en familia como salir a pasear a parques, hacer
deporte o realizar actividades que muestren sus habilidades como canto, juegos y celebraciones sanas.
En el plano comunitario se puede organizar concursos inter-barriales de deportes y artes para diferentes
categorías desde los niños hasta adultos mayores. También el estado podría participar haciendo un
concurso abierto al público de spots publicitarios con infografías o sketches para pautar en los canales
de televisión y otros medios.
8. ¿Qué estrategias sugiere para educadores y padres que desean promover un uso saludable de
la tecnología entre los jóvenes?
Estas cuatro estrategias mencionadas para promover un uso saludable de la comunicación digital, son
muy buenas para poner en práctica:
1) Educación sobre la alfabetización digital y emocional
2) Prácticas de Autorregulación y Desconexión Consciente
3) Fomento de la Comunicación Digital Positiva y Constructiva
4) Diseño de Interfaces Amigables con el Bienestar
Es necesario, en el interior de la familia dar ejemplo y los padres mantener el uso regulado de sus
smartphones. Poner horarios y reglas para el uso de sus dispositivos, dependiendo de la edad y las
circunstancias. Proponer otras alternativas de entretenimiento con lectura, dibujo, pintura,
manualidades, juegos de mesa, deporte, cine foro, practicar instrumentos musicales o canto, etc.
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9. ¿Existen herramientas o recursos específicos que recomendaría para aquellas personas que
buscan ayuda para gestionar su relación con la tecnología y mejorar su bienestar psicológico?
Sí existen, por ejemplo: consultar un psicólogo/a, ir a terapia individual o grupal en el Ministerio de
Salud o en el IESS. Tomar cursos gratuitos que hay en Youtube, TEDx Talks u otras plataformas.
Realizar un voluntariado en lugares donde no haya acceso a estos dispositivos.
10. Finalmente, ¿cuál es su opinión sobre el papel futuro de la comunicación digital en la salud
mental y qué aspectos deberían priorizarse en la investigación y la práctica clínica?
La comunicación digital puede resultar de mucha ayuda en la propagación de hábitos saludables,
educación sobre finanzas, alimentación saludable o como gestionar la regulación de nuestras
emociones. Existen muchos temas que se pueden promocionar gracias al libre acceso que hay en las
plataformas que permiten una comunicación digital. Nuestra comunicación en el futuro será más rápida
y más beneficiosa si hablamos de salud mental, porque el ser humano es un ser que se construye en base
a la información y la aplicación de lo que conoce para lograr experiencias satisfactorias.
En la práctica clínica se debe tener en cuenta la forma en que los consultantes hacen uso la tecnología
relacionada a la comunicación digital, es decir qué clase de información está consumiendo y evaluar la
implicación de esta en los resultados de bienestar o malestar que presentan los usuarios. No podemos
negar el avance de la tecnología y mas bien debemos estar informados sobre las nuevas tendencias que
presenta la comunicación digital en las que incurren las personas para conocer acerca de lo que nos
hablan y de como poder orientarles para conseguir superar sus dificultades personales relacionadas a la
comunicación digital.
DISCUSIÓN
La identificación de los aspectos positivos de la comunicación digital subraya su potencial para mejorar
el acceso a recursos y apoyo social, así como para fomentar la expresión personal y la participación
comunitaria. Sin embargo, los desafíos y riesgos identificados resaltan la necesidad de abordar temas
como la adicción tecnológica y el ciberacoso.
Las recomendaciones del psicólogo enfatizan la importancia de promover un enfoque equilibrado hacia
la comunicación digital, fomentando prácticas de uso saludable y educando a las personas sobre los
riesgos asociados. Estas recomendaciones tienen implicaciones prácticas importantes para
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profesionales de la salud mental, educadores y diseñadores de tecnología.
En conjunto, los resultados y la discusión resaltan la complejidad de la relación entre la comunicación
digital y el bienestar psicológico, así como la necesidad de enfoques integrales y basados en evidencia
para abordar estos temas en la sociedad contemporánea.
ILUSTRACIONES, TABLAS, FIGURAS.
Figura 1 Efectos positivos asociados a la interacción social.
Nota. Cosmovisión de la comunicación en redes sociales en la era postdigital. (Sánchez, 2021)
Figura 2 Efectos negativos derivados de la interacción social.
Nota. Cosmovisión de la comunicación en redes sociales en la era postdigital. (Sánchez, 2021)
CONCLUSIONES
El estudio sobre el impacto de la comunicación digital en el bienestar psicológico ha proporcionado una
visión detallada de los efectos de esta tecnología en la salud mental de las personas. A partir de la
entrevista con el psicólogo especializado en salud mental y tecnología, así como de la revisión
bibliográfica realizada, se han extraído conclusiones importantes:
La comunicación digital tiene una influencia diversa en el bienestar psicológico, presentando tanto
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aspectos positivos como negativos. Los hallazgos sugieren que la tecnología puede ser una herramienta
poderosa para el acceso a información y apoyo social, pero también puede dar lugar a problemas como
la adicción y la ansiedad.
Es crucial adoptar un enfoque equilibrado hacia la comunicación digital, reconociendo tanto sus
beneficios como sus riesgos. Promover prácticas de uso saludable, como la desconexión consciente y
la alfabetización digital emocional, es esencial para maximizar los beneficios y mitigar los riesgos
asociados con esta tecnología.
La educación sobre el uso responsable de la comunicación digital y la conciencia sobre los posibles
impactos en la salud mental son fundamentales tanto para individuos como para profesionales de la
salud y educadores. Esta conciencia puede ayudar a reducir la incidencia de problemas como la adicción
tecnológica y el ciberacoso.
Aunque se han identificado muchos aspectos del impacto de la comunicación digital en el bienestar
psicológico, aún queda mucho por entender. La investigación futura debe centrarse en áreas como los
efectos a largo plazo, el desarrollo de intervenciones efectivas y la comprensión de los mecanismos
subyacentes.
El estudio destaca la importancia de abordar de manera integral y proactiva los desafíos asociados con
la comunicación digital en la sociedad contemporánea. Al promover un uso saludable y equilibrado de
la tecnología, podemos maximizar sus beneficios y proteger el bienestar psicológico de las personas en
la era digital.
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