pág. 7028
ANÁLISIS DE LAS NOTICIAS PERIODÍSTICAS EN
LOS DIARIOS EL COMERCIO Y EL UNIVERSO
SOBRE LA CRISIS CARCELARIA EN ECUADOR.
ANALYSIS OF THE JOURNALISTIC NEWS IN THE
NEWSPAPERS EL COMERCIO AND EL UNIVERSO ON THE
PRISON CRISIS IN ECUADOR
Adela Carolina Chacaguasay Naranjo
Universidad Nacional de Chimborazo , Ecuador
pág. 7029
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.11108
Análisis de las Noticias Periodísticas en los Diarios El Comercio y El
Universo sobre la Crisis Carcelaria en Ecuador.
Adela Carolina Chacaguasay Naranjo1
adela.chacaguasay@unach.edu.ec
https://orcid.org/0009-0002-1521-0927
Universidad Nacional de Chimborazo
Riobamba-Ecuador
RESUMEN
El presente trabajo de investigación indaga a cerca de las noticias publicadas en la red social
Facebook del Diario El Comercio y Diario El Universo durante la crisis carcelaria del sistema
penitenciario del Litoral en Ecuador en el mes de noviembre del año 2021. Este episodio ha
marcado de manera significativa a la sociedad ecuatoriana, medios de comunicación y el país
entero, Facebook siendo una de las redes sociales con mayor preferencia de la ciudadanía para
consumir información, fue utilizada como fuente principal para manifestar cualquier tipo de
noticia referente al proceso de crisis carcelaria. Análisis que determina como se llevó a cabo el
proceso de comunicación durante este periodo de crisis, Diario El Comercio y El Universo,
publicaron un total de 120 noticias redactadas al instante del desarrollo de los hechos, de la misma
forma nos dan a conocer el impacto de las mismas en la sociedad ecuatoriana, las reacciones,
comentarios y opinión publica nos han dado a conocer cómo afecta una noticia mal realizada. En
medio de esta crisis, se dio un intercambio de noticias entre los ciudadanos, la desinformación y
la mala utilización de los medios creó una nueva crisis dentro de la sociedad. A pesar de que se
realizó un gran esfuerzo por compartir información real, no se pudo tener un control sobre los
ciudadanos que publicaban en la red durante la crisis, esto debido a que es una plataforma gratuita
y de libre acceso al público.
Palabras clave: Facebook, Noticias, Crisis carcelaria
1
Autor principal
Correspondencia: adela.chacaguasay@unach.edu.ec
pág. 7030
Analysis of the Journalistic News in the newspapers El Comercio and
El Universo on the Prison Crisis in Ecuador
ABSTRACT
This research paper investigates the news published on the Facebook pages of "El Comercio" and
"El Universo" newspapers during the penitentiary crisis at Litoral in Ecuador in November 2021.
This episode significantly impacted the Ecuadorian society, media, and the entire country. With
Facebook being a preferred social network for information consumption, it was used as the
primary source for broadcasting news about the penitentiary crisis. The analysis determines how
the communication process was conducted during this period. "El Comercio" and "El Universo"
published a total of 120 news articles in real-time as events unfolded. They also revealed the
impact of these news stories on Ecuadorian society, including reactions, comments, and public
opinion, highlighting how poorly executed news can affect society. Amidst this crisis, there was
an exchange of news among citizens, where misinformation and the misuse of media spurred
another crisis within society. Despite significant efforts to share accurate information, control
over what was posted on the network during the crisis was unattainable, due to its nature as a free
and publicly accessible platform.
Keywords: Facebook, News, Penitentiary Crisis
Artículo recibido 22 marzo 2024
Aceptado para publicación: 25 abril 2024
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INTRODUCCIÓN
La comunicación es un proceso donde intercambiamos información, ideas, sentimientos y/o
conocimientos entre dos o más personas, con el objetivo de establecer un entendimiento mutuo,
a través de diversos canales, como el habla, la escritura, la imagen o el gesto. El objetivo de la
comunicación es transmitir un mensaje de una persona a otra y asegurar que el mensaje sea
comprendido y recibido con éxito, puede ser verbal o no verbal, formal o informal, y puede tener
lugar en diversos contextos, como en el ámbito laboral, social o personal.
Cambria (2016) indica que:
La comunicación es la esencia de los relacionamientos sociales, la divulgación
informativa, así como de los acuerdos políticos y comerciales, y para cada ámbito en el
que se aplica se exige una comprensión particular, de tal manera de llevarlo a cabo
correctamente porque, del mismo modo que se utiliza en función de una
sana convivencia con la pareja y familia, revelar con claridad y transparencia a la
sociedad desde los medios sobre un hecho transcendental, o lograr pactar los
alineamientos de las reglas de importación/exportación para los países de la región (por
caso, puede también desencadenar en el fracaso de cualquiera de los ejemplos
mencionados. (p, 430).
Los ciudadanos no han dejado de adaptarse a los cambios de su entorno, incluida la evolución de
la tecnología, de tal forma que sus hábitos sociales se han visto afectados positivamente en
beneficio de una comunicación sostenida, cercana y sin barreras. Con el nacimiento de Facebook
en 2004, y su lanzamiento a nivel global en 2005, las personas comenzaron a plantearse una nueva
y rica forma de mantener contacto los unos con los otros.
Ulloa (2026) nos menciona que:
• Facebook es la mayor de las redes sociales: cuenta con 2 billones de usuarios activos en
todo el mundo y cumplió 14 años de existencia el 4 de febrero de 2018. Por medio de esta
red, puedes encontrar personas conocidas, interactuar con ellas, participar en grupos que
discuten temas de tu interés, compartir contenido (imágenes, texto, vídeo), enviar y
recibir mensajes, hacer contactos, realizar búsquedas, hacer anuncios. (p, 35)
pág. 7032
• Facebook es el mejor ejemplo de Red Social de masas, y sus millones de usuarios
avalan su importancia dentro de los hábitos y costumbres de los ciudadanos de medio
mundo. Facebook no es solamente un lugar virtual asociado a una página web, o un
lugar de encuentro en línea, es todo un mundo de experiencias compartidas.
• Herrero (2020) relata que Facebook no es una moda, es una realidad social en la que
interactúan personas y empresas, dónde la información fluye en dos sentidos. Facebook
se ha consolidado como el medio a través del cual las personas, vivan en la misma
ciudad o en continentes distintos, pueden compartir información y comunicarse en
tiempo real: ya sea a través de comentarios, actualizaciones de estado o utilizando el
servicio de mensajería instantánea de la Red.
Los principales problemas que ahondan la crisis penitenciaria son del deterioro de la
infraestructura carcelaria, la violencia, la corrupción, el uso indiscriminado de la prisión, y la falta
de transparencia comunicacional dentro de este tipo de establecimientos. En definitiva, Naranjo
(2019) señala que “mientras se trate de solucionar el problema carcelario desde un enfoque de
seguridad y control, no se logrará resultados positivos, pues, la crisis requiere una revisión global
que abarque la seguridad, el control, la relación con la sociedad y la comunicación”. Se
comprende que, para crear una sociedad más amena y un ambiente de buen vivir se requiere
solucionar problemas de raíz, es decir desde la educación en la niñez y adolescencia con
educación en los hogares ecuatorianos, crear espacios abiertos a la cultura, el arte y la libre
expresión musical donde los niños/niñas y adolescentes puedan ser partícipes de ello para evitar
la creación de bandas delictivas que orillen al país a este tipo de crisis. A raíz de esta problemática
se crea la crisis dentro del sistema penitenciario, que afecta no solamente a quienes forman parte
de ello, sino, a un país entero y sus habitantes, de la misma forma a la actividad principal de
relación humana; como lo es, la comunicación y sus medios para el cumplimiento de esta acción.
La tecnología nos ha permitido avanzar en este aspecto, pero, los seres humanos abusamos de la
facilidad de acceso y uso de este tipo de plataformas o redes sociales como medios de
información. De modo que, el peligro de la existencia de fake news creció en un gran porcentaje
por la irresponsabilidad social de los mismos internautas, alterando información y sacando a la
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luz versiones no reales de los hechos, o simplemente creando irregularidades en el proceso de
comunicación. Además, crea dudas sobre la credibilidad de estos medios de comunicación Diario
El Comercio y El Universo
Las redes sociales como medios de comunicación siempre han generado desinformación social a
la ciudadanía, en procesos de crisis sociales, como; paros nacionales, manifestaciones, crisis
económicas, crisis sanitaria, crisis políticas y en este caso la crisis carcelaria.
Los internautas han generado varias noticias falsas con el objetivo de querer hacer oír sus voces,
mismas noticias que perjudican al adecuado proceso de comunicación en el país y en sí, a los
mismos medios de comunicación tradicionales. Considerando que las redes sociales en especial
Facebook es una de las redes con mayor cantidad de noticias al instante, algunas de ellas reales y
otras falsas.
Lo que ocurre con Diario El Comercio y El Universo, dos medios de comunicación tradicionales
que se han adaptado a las nuevas tendencias de comunicación y tecnología de última generación,
tratando de mantener al día a sus espectadores y seguidores, también trabajaron creando
comunicación mediante la plataforma ya antes mencionada.
Las noticias que difundieron durante la crisis carcelaria tuvieron gran acogida y buen público
espectador, estos medios publicaron alrededor de 100 a 175 noticias durante este proceso, se
observó la interacción de aproximadamente un máximo de 3.000 y un mínimo de 250 usuarios
que seguían el paso a las noticias de esta índole, creando un espacio amplio de consumo de
información por estos medios. No solo se informaban, sino también opinaban de aquellos
sucesos, recibieron críticas buenas, malas y constructivas, señalando a los medios como un vocero
real, sostenible y oficial para la comunicación, pero también como la prensa corrupta.
Existe la necesidad de analizar estos dos medios de comunicación, ya que son medios de cobertura
nacional, y muy reconocidos en la sociedad ecuatoriana con años de trayectoria y experiencia.
Además, es esencial determinar cuán peligroso se convierte para la sociedad ecuatoriana realizar
el proceso de comunicación de manera inadecuada y mal utilizar información de alto grado de
importancia dentro del país. Esto señalando que, no solo los dos medios de comunicación ya
mencionados expusieron noticias sobre los hechos, también se observó que, varios PPLS, y civiles
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hicieron uso de esta red social para colgar información de manera inadecuada con el desespero de
recibir ayuda por parte del Gobierno.
El nivel de importancia de investigación de este tema es muy elevado, debido a las altas tasas de
crisis sociales que ha vivido el Ecuador en los últimos años, desde crisis económicas, políticas,
sanitarias, hasta crisis carcelarias, las mismas que han puesto en riesgo el avance del país en todo
aspecto.
La sociedad ecuatoriana se ha visto muy afectada por las caídas que ha vivido el país últimamente,
el surgimiento de crisis sociales puede estar relacionada con la distribución desigual de los
recursos y las oportunidades. Cuando existe una concentración excesiva de riqueza en manos de
unos pocos, mientras que una gran parte de la población vive en la pobreza o lucha por satisfacer
sus necesidades básicas, se crea un caldo de cultivo para la insatisfacción y el malestar social.
´´La desigualdad económica y la falta de movilidad social generan resentimiento y frustración, lo
que puede llevar a la explosión de tensiones acumuladas a través de protestas y disturbios, se
puede decir que la falta de oportunidades, desempleo y niveles económicos bajos también son
factores que crean crisis´´ (Lustig, 2019, p. 77).
Bien, sabemos que la comunicación es una de las principales actividades en la vida del ser
humano, de hecho, es esencial para lograr construir una sociedad más creciente y amigable. Un
comunicador puede construir ideales, conocimientos e informar, de la misma forma puede
destruir, desinformar y crear controversias innecesarias dentro de la sociedad.
De esta forma, analizar el tipo de noticias que se publican durante estos procesos es importante
para darnos cuenta de la magnitud de poder que tienen los medios de comunicación en el
desarrollo de una sociedad, y el tratamiento que estos medios de comunicación ecuatorianos les
dan a las mismas, además también el impacto que causa la red social Facebook y las noticias que
se cuelgan en ella desde las páginas oficiales de Diario El Comercio y El Universo.
Nuestro objetivo es analizar el tratamiento de información que se difundió, compartió y posteó en
la red social Facebook de Diario El Comercio y El Universo durante el proceso de crisis carcelaria
del Litoral. Además, meditar si los medios de comunicación cumplieron a cabalidad con su
pág. 7035
objetivo principal, que es comunicar a la sociedad noticias reales e identificar cómo Diario El
Comercio y El Universo manejaron el proceso de comunicación durante la crisis carcelaria.
METODOLOGÍA
La metodología utilizada en la presente investigación fue tanto Cualitativa como Cuantitativa,
para determinar un análisis completo en nuestra investigación.
Investigación Cualitativa
De acuerdo con Taylor y Bogdan (1984) el objetivo de la investigación cualitativa es desarrollar
una metodología que permita la comprensión del complejo mundo de la experiencia vivida desde
la perspectiva de quienes la experimentan. Los rasgos fundamentales de los estudios cualitativos
se pueden resumir en investigaciones centradas en el sujeto que adoptan un enfoque integral o
comprensivo del fenómeno que estudian.
Solís y Morales (2019) señalan que la metodología cualitativa permite analizar los contenidos
desde una perspectiva crítica e interpretativa tomando en cuenta la diversidad cultural presente en
la sociedad, por lo que destacan la importancia de la reflexión crítica en el análisis de contenido,
para identificar qué tipo de noticias se cuelgan en la red social y el impacto que causan las mismas.
Investigación Cuantitativa
Los componentes del diseño de investigación cuantitativa son métodos experimentales donde el
objetivo principal es adquirir conocimientos y capacidades básicas para entender la realidad del
contenido mediante la recopilación y análisis de datos numéricos que se obtiene a lo largo de la
investigación.
Por otra parte, los datos que se capturan a través de conceptos y variables medibles de la
investigación cuantitativa es una forma estructurada, porque se encarga de recopilar y analizar
datos obtenidos de diversas fuentes, debido a que esto implica el uso de números estadísticos y
herramientas matemáticas para lograr resultados exactos.
Población y muestra de estudio
Para el desarrollo de la investigación se estableció un muestreo aleatorio para determinar las
publicaciones que formarán parte de la investigación. Se consideró un total de 275 publicaciones
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entre notas informativas, videos, post y reportajes realizados por el Diario el Comercio y El
Universo.
Tabla 6 Muestra
Fuente: Página oficial del Facebook de DEC y DEU
Elaborado por: Adela Chacaguasay
Tabla 7 Diseño Metodológico
Elaborado por: Adela Chacaguasay
Días en que se realizó el análisis de contenido
Tabla 2 Calendario 2021 mes de noviembre
NOVIEMBRE
D
L
M
M
J
V
S
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Mes
Número de contenido
Noviembre
69 = contenidos generados en Diario El Comercio
Noviembre
51= contenidos generados en Diario El Universo
Total
120= contenidos generados en el mes de noviembre por
Diario El Comercio y El Universo
Diseño Metodológico
Enfoque
Cualitativo
Técnicas y herramientas
Observación y Análisis de Contenido
Ficha de análisis de contenido
Población – Muestra
120= contenidos generados en el mes por ambos Diarios
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Instrumentos para utilizar
Las técnicas o instrumentos que fueron tomados como referentes para llevar a cabo la actual
investigación son: análisis de contenido, a través de la observación de noticias publicadas en las
páginas oficiales de Diario El Comercio y El Universo en la red social de Facebook.
Análisis de Contenido
Es necesario llevar a cabo un profundo análisis de las noticias publicadas en la plataforma de los
medios de comunicación ya antes mencionados, posterior a este proceso de análisis obtener datos
que nos permitan visualizar el tipo de contenido que difunden los medios.
De acuerdo con Holsty (1969) las características del análisis de contenido se analizan con
frecuencia utilizando esta técnica de investigación. Es un método para cuantificar información
cualitativa que implica categorizar los datos y contrastar varios puntos de datos para condensarlos
en información útil. (p.35)
Para la presente investigación se utilizará el método cualitativo donde el análisis de contenido es
una técnica mediante el cual se estudia los contenidos presentados por los medios de
comunicación “Diario El Comercio y El Universo” usando esta técnica se puede conocer cuáles
son los mensajes que el medio difunde a través de las noticias publicadas en sus páginas oficiales
en la red social Facebook.
Para llevar a cabo este análisis se tomaría como referencia una herramienta de análisis de
contenido que facilite la organización y clasificación de los datos recopilados. El análisis de
contenido nos ayudará a obtener una clara visualización del tipo de información que los medios
nacionales proporcionan a la sociedad ecuatoriana en procesos de crisis de esta índole.
Estos ejemplos ilustran cómo los análisis de contenidos cualitativos han sido aplicados con éxito
en la investigación sobre los contenidos informativos en la red social de Facebook. Estas técnicas
permiten una comprensión enriquecedora y contextualizada de los mensajes, discursos y
significados presentes en los medios de comunicación, así como de su impacto en la audiencia y
en la sociedad en general.
pág. 7038
Este tipo de instrumentos se usan con el fin de:
• Comprender las perspectivas de los actores involucrados
• Entender y analizar el punto de vista, tanto del medio de comunicación, y del lector, sobre temas
de crisis carcelaria, y como cada uno lleva a cabo este proceso de información ciudadana.
• Obtener información detallada
• Para determinar qué tipo de información se posteó en la red social de ambos diarios, necesitamos
recabar información a detalle de cada noticia, video, escrito, mensaje, imágenes, etc.
• Identificar posibles sesgos y limitaciones en el contenido
• Observar y/o conocer el nivel de impacto que tiene dentro de la sociedad, la forma en que se realiza
el proceso comunicativo en estos casos de crisis e impacto social.
• Validar los resultados del análisis de contenido
Al involucrar a los actores clave y obtener sus perspectivas directas, se fortalece la validez y la
robustez de los resultados del análisis, brindando una visión más completa y enriquecedora.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En esta investigación se trabajó mediante varias técnicas para llegar a los resultados, una de ellas
fue la matriz de análisis de contenido donde se estableció algunas categorías, tales como: fecha
de publicación, fuentes, enlace de publicación, tipo de noticia, relación, género y autor. Uno de
los principales datos fue el titular, ya que, en eso nos basamos para el posterior análisis de la
publicación.
Los géneros periodísticos resultan esenciales para dictaminar que tipo de información se
encontraba en la plataforma de los medios de comunicación durante el proceso de crisis. El doctor
Josep María Casasús señala en su texto "Estilo y géneros periodísticos" que, durante siglos, antes
del surgimiento del "lenguaje periodístico", se destacaron nítidamente dos formas de presentar
los hechos: el "relato homérico o nestoriano" (presentar los hechos según su importancia
decreciente, es decir colocar en los primeros párrafos lo más importante) y el "relato cronológico",
es decir según su aparición en el tiempo.
pág. 7039
Con esta pequeña introducción damos a conocer que las notas informativas primaron en este caso
con un 88% siendo la más útil en esta plataforma, acompañada de un enlace que guiaba a la página
web del diario donde se encontraba un texto más extenso y la información completa del suceso.
La crónica tomó el segundo lugar en este análisis, noticias que causaban un gran impactó a los
lectores debido a su contenido e información sobre muertes, asesinatos, secuestros, y extorsiones
dentro de las cárceles en Ecuador, aún más dentro de la Penitenciaría del Litoral.
Gonzales en su artículo “La crónica periodística. Evolución, desarrollo y nueva perspectiva”
menciona:
´´Centra su relato en eventos sociales que pueden ser de interés público, como la farándula, las
bodas de la realeza o eventos patrios. No se debe confundir con el periodismo social, que se
interesa en cuestiones de reivindicación colectiva y lucha de clases´´ (González, 2015, pág. 15).
Mediante los resultados obtenidos durante la investigación y el análisis de contenidos de las
noticias publicadas en la red social Facebook de Diario El Comercio y El Universo, se evidencia
que Facebook fue una herramienta importante para brindar información a sus lectores, aun cuando
tenían que lidiar con otros usuarios que publicaban las mismas noticias al rojo vivo y sin censura,
no tenían un texto coherente, menos argumentativo, y nada estructurado.
La información publicada en la red social de los medios de comunicación, pudimos observar la
utilización de fuentes primarias y secundarias, para sustentar la información que se estaba
posteando en esta plataforma, la gran parte de publicaciones con imágenes de los hechos y una
breve descripción de lo ocurrido para llamar la atención del público.
Se pudo observar en la investigación que, muchas de las noticias durante el mes de noviembre se
relacionaban a la crisis carcelaria que vivía la Penitenciaria del Litoral, pero también se logró
tomar en cuenta varias notas informativas que no tenían nada que ver con el caso de estudio, como
notas deportivas, farándula, política, salud y entre otros.
Lo que más llamaba la atención y se notó una gran acogida por los usuarios de Facebook fueron
las transmisiones en vivo y las ruedas de prensa, que realmente fueron muy pocas, pero puntuales
para tratar sobre temas de seguridad nacional, del personal policial, personas privadas de su
libertad y familiares de los reos.
pág. 7040
La utilización de hashtags ayudó mucho a encontrar noticias relacionadas con el caso, además el
agregar un enlace que nos lleva a la noticia completa del Diario en su página web, la desventaja
de Diario El Comercio es que, se requiere de una suscripción para poder revisar el contenido.
Un número muy alto de usuarios interactuó con los medios de comunicación mediante sus
comentarios, reacciones y compartiendo las publicaciones, las mismas que rebasaban las 3.000
interacciones, esto fue muy bueno ya que todos podían dar su opinión democráticamente frente a
una situación que afrontaba el país entero y era de interés social.
Al mismo tiempo esta situación creó opinión pública, entre los ciudadanos ecuatorianos, el
gobierno, los noticieros, personas privadas de su libertad y expertos en el tema. La red social de
Facebook se convirtió en un campo de bombardeo informativo, lleno de opiniones acertadas, otras
sin argumento sostenible y sin credibilidad.
CONCLUSIONES
Mediante la investigación y análisis de las noticias publicadas en la red social Facebook de
Diario El Comercio y El Universo durante el proceso de crisis carcelaria de la Penitenciaría del
Litoral, se concluye que la forma de impartir noticias, la narración, utilización de fuentes y
material de ayuda gráfica, juegan un papel muy importante dentro de la comunicación, para su
adecuado proceso se requieren de varios factores que ayudan a mejorar visual e intelectualmente
la información, de tal manera que los lectores se interesen más y de esa forma crear opinión
publica en temas tan importantes como las crisis en el país.
Diario El Universo tiene una forma casi similar a la de El Comercio al momento de crear
contenido informativo en la red social, aunque tuvo menos publicaciones relacionadas a este
proceso de crisis, pero ambos diarios al ser medios de comunicación nacionales, tienen gran
cantidad de audiencia digital, que acudió a estos para mantenerse informados sobre este tema.
Lo que anunciaba el gobierno y lo que ocurría dentro del centro de rehabilitación, muchos
también usaban a los medios como fuentes de denuncia y descargo de dolor, es decir
comentaban sus testimonios, perdidas familiares y experiencias que se vivieron dentro y fuera
del establecimiento.
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Los comentarios de varios usuarios de la plataforma mencionaron que los noticieros, o medios
tradicionales, no presentaban la información completa, sino solamente lo que terceras personas
les comentaban, es decir no tenían fuentes primarias o directas mas no llevaban una
investigación profunda del caso por la gravedad y delicadeza del asunto.
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