pág. 7768
META-SÍNTESIS SOBRE LA EXPERIENCIA
DE LOS PACIENTES Y SUS FAMILIAS EN LA
UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS
META-SYNTHESIS ON THE EXPERIENCE OF
PATIENTS AND THEIR FAMILIES IN THE
INTENSIVE CARE UNIT
Paola Janneth Cuichán Chuqui
Pontificia Universidad Cattolica del Ecuador, Ecuador
David Eduardo González Naranjo
Universidad Católica del Ecuador
pág. 7769
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.11216
Meta-Síntesis sobre la Experiencia de los Pacientes y sus Familias en la
Unidad de Cuidados Intensivos
Paola Janneth Cuichán Chuqui
1
pcuichan381@puce.edu.ec
https://orcid.org/0009-0005-4305-6842
Licenciada en enfermería
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Ecuador
David Eduardo González Naranjo
degonzalezn@puce.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-9620-8409
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Quito,
Ecuador
RESUMEN
El objetivo de la investigación fue evaluar los resultados publicados en diferentes estudios científicos
sobre la experiencia de los pacientes y sus familias en la Unidades de Cuidados Intensivos entre los
años 2013-2023. La metodología utilizada fue una revisión sistemática tipo metasíntesis-cualitativa,
siguiendo las pautas establecidas por PRISMA. En este estudio se incluyeron artículos científicos
publicados en idioma español, inglés y portugués, estudios cualitativos, teoría fundamentada y estudios
fenomenológicos, durante un rango de tiempo específico de 10 años desde el 2013-2023. Se evaluaron
20 artículos científicos que cumplían con los criterios de inclusión y respondían a la pregunta SPIDER.
Entre los resultados, se identificó que los pacientes sufren temor, angustia, pérdida de identidad, pérdida
de independencia, miedo a la muerte y desconocimiento sobre su enfermedad. En comparación a la
familia que experimenta emociones intensas e indirectas como angustia, desilusión, tristeza, esperanza,
incertidumbre, tensión e impotencia. Los pacientes destacan que la actitud y la comunicación del
personal de salud son factores importantes para sentirse confiados y seguros. La calidad de vida del
paciente, así como la de su familia se verán afectadas al ingreso y alta de la UCI.
Palabras clave: unidades de cuidados intensivos, familia, paciente, experiencia, emociones
1
Autor principal.
Correspondencia: pcuichan381@puce.edu.ec
pág. 7770
Meta-Synthesis on the Experience of Patients and their Families in the
Intensive Care Unit
ABSTRACT
The objective of the research was to evaluate the results published in different scientific studies on the
experience of patients and their families in Intensive Care Units between the years 2013-2023. The
methodology used was a meta-synthesis-qualitative systematic review, following the guidelines
established by PRISMA. This study includes scientific articles published in Spanish, English and
Portuguese, qualitative studies, grounded theory and phenomenological studies, during a specific time
range of 10 years from 2013-2023. 20 scientific articles that met the inclusion criteria and answered the
SPIDER question were evaluated. Among the results, it was identified that patients suffer from fear,
anguish, loss of identity, loss of independence, fear of death and lack of knowledge about their illness.
Compared to the family that experiences intense and indirect emotions such as anguish, disappointment,
sadness, hope, uncertainty, tension and helplessness. Patients highlight that the attitude and
communication of health personnel are important factors in feeling confident and secure. The quality
of life of the patient, as well as that of their family, will be affected upon admission and discharge from
the ICU.
Keywords: intensive care units, family, patient, experience, emotions
Artículo recibido 28 marzo 2024
Aceptado para publicación: 30 abril 2024
pág. 7771
INTRODUCCIÓN
La unidad de cuidado intensivos (UCI) es un área que provoca alto nivel de estrés. Por ello, la
experiencia de los pacientes y sus familias es de vital importancia, ya que influye directamente en su
bienestar psicológico, social, así como en la calidad de atención recibida y la participación en toma de
decisiones y cuidados relacionados con el paciente y su tratamiento (Duque et al., 2020).
El problema del estudio radica al momento que un paciente ingresa a la unidad de cuidados intensivos,
siendo este un lugar donde se da tratamiento a enfermedades graves o potencialmente mortales, el
paciente se encuentra expuesto a múltiples cambios desde el entorno personal, arquitectónico o
tecnología invasiva (Ruidiaz & Fernández, 2020) como el impacto emocional que experimentan él y su
familia, donde la amplia gama de emociones como; angustia, tristeza, ansiedad, temor, impotencia,
desconfianza, rabia y estrés son desencadenados por la separación, falta de contacto con sus seres
queridos, múltiples restricciones, ausencia de comunicación efectiva por parte del personal de salud,
aislamiento, procedimientos invasivos, condiciones ambientales y de infraestructura, provocan que sea
una experiencia traumática(Santiago & Vargas, 2016). Por ello, la pregunta elaborada para este estudio
es: ¿Cuáles son las percepciones, necesidades, sentimientos y desafíos experimentados por los pacientes
y sus familias en la Unidad de Cuidados Intensivos para Adultos?
En vista de todo lo que se ha dicho anteriormente el interés de esta investigación radica en comprender
a profundidad las experiencias que tienen tanto los familiares como el paciente cuando pasan por el área
de UCI, siendo esta una situación que conlleva un alto nivel de estrés. Además, que en muchos casos la
atención que el personal de salud brinda a las familias es desfavorable debido al alto nivel de trabajo,
lo que también impide proporcionar una atención personalizada a los pacientes (Canchero et al., 2019).
De igual manera, se debe tener en cuenta el impacto que genera el atravesar estas situaciones de crisis
en la familia, lo cual provoca un descuidado personal y deficiente debido al tiempo que pasan en las
salas de espera para realizar trámites, permisos o autorizaciones relacionadas con su familiar (Jiménez
et al., 2017). La investigación es conveniente debido al gran interés por mejorar la calidad de atención
en salud que se proporciona en la UCI (Holanda Peña et al., 2017), sobre todo por ser un área critica
tiene gran importancia el rol que representa la familia, el paciente y el personal de salud, puesto que
cada uno es indispensable para la atención de salud. Los hallazgos de esta investigación pueden permitir
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mejorar la práctica de atención, identificar las necesidad y preocupaciones, mejora en la comunicación
efectiva entre el familiar y el paciente con respecto al personal de salud, de igual manera fortalecer la
participación de la familia en los cuidados, esto podría resultar en mejoras en los resultados de la
atención brindada en la UCI. Adicionalmente, no existen metasíntesis que aborden la experiencia del
paciente o de la familia en el área de UCI, a pesar de que se han realizado múltiples investigaciones
cualitativas sobre el tema, por ello existe la necesidad de integrar todos los hallazgos para obtener una
comprensión más completa y profunda, lo que permitirá tener una visión amplia sobre las necesidades
de cuidado desde ambas perspectivas.
En la actualidad, la enfermería ha experimentado una transición significativa, pasando de una etapa
tradicional a una fase de transformación en la cual se otorga importancia y significado a las vivencias
del paciente, su entorno y su familia (Ruidiaz & Fernández, 2020). Por ello, la base teórica de esta
investigación se aborda desde la perspectiva del Modelo de sistemas de enfermería desarrollado por
Betty Neuman que utiliza un enfoque de sistemas basado en las necesidades humanas, protección y
alivio del estrés. Además, sostiene que el ser humano tiene que mantener un equilibrio dinámico, el cual
puede ser obtenido mediante la ayuda del personal de enfermería(Albuquerque & Borges, 2021).
La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI): Es un área especializada, en hospitales de tercer nivel y en
clínicas que se encuentran diseñadas para brindar atención medica intensiva a pacientes en riesgo de
perder la vida por enfermedades graves, potencialmente mortales o por la necesidad de asistencia y
cuidados de enfermería continuos con la finalidad de mantener sus funciones vitales (Aguilar García &
Martínez Torres, 2017).
Características: La UCI es reconocida por sus características específicas, como: atención especializada
a pacientes en estado crítico las 24 horas del día, profesionales especializados e instruidos para dar la
atención debida a los pacientes y familias. Además de que se realizan una serie de procedimientos
invasivos y administración de medicamentos que se asocia con la enfermedad y en ocasiones puede
poner en peligro la vida del paciente. De igual manera se caracteriza porque son espacios muy técnicos
donde se trabaja y se toman decisiones difíciles bajo presión, espacios que, por ese alto ritmo, provoca
ansiedad y estrés en los pacientes, profesionales y familias (Aguilar & Martínez, 2017); (Gómez &
Ferrero, 2016).
pág. 7773
La UCI es un área critica en la cual siempre se tiene que utilizar barreras de protección como: batas,
guantes, mascarilla, etc., con la finalidad de prevenir la transmisión de microrganismos al paciente, de
igual forma se utilizan equipos como, ventiladores mecánicos, sistemas de monitoreo
multiparamétricos, bombas de infusión de medicamentos, monitor de presión intracraneal,
desfibriladores y equipo de soporte vital. Y la infraestructura se caracteriza por tener habitaciones
individuales, el entorno: baja temperatura, ruido e iluminación excesiva y sistema de gases medicinales
(Beltrán, 2009); (Ruidiaz & Fernández, 2020).
Deshumanización de los pacientes en la UCI: Durante la hospitalización en la UCI, el paciente
experimenta un cambio de transición en su autonomía, identidad, privacidad, pérdida del entorno
familiar, pérdida de la habilidad de comunicación y autorrepresentación, donde entregan el control de
su vida al personal de salud que continuamente trabaja para mantener sus funciones vitales y ofrecer
los cuidados necesarios (Baeza & Hoxsas, 2020). Beltrán (Beltrán, 2009) hace referencia que “Durante
el periodo de la enfermedad los pacientes tienen emociones, sentimientos, reacciones y deseos con esta
etapa de su vida, tales como ansiedad, angustia, tristeza, llanto y temor”.
Deshumanización de la familia en UCI: Los miembros de la familia experimentan una serie de desafíos
emocionales durante el proceso de atención, sin embargo, en muchas ocasiones los familiares pueden
sentir una falta de empatía, insatisfacción en sus necesidades y preocupaciones por parte de los
profesionales de la salud (Duque & Arias, 2022).
Humanización del área de cuidado intensivos: Tiene como significado el centrarnos en la persona a la
cual brindamos la atención médica, esto es la esencia de humanizar los cuidados cuidado intensivos, el
respetar y proteger la dignidad del paciente, tomando en cuenta a la familia e incluyéndoles en todo el
proceso de atención que se da al paciente. Rojas referencia en su artículo a Bermeo y señala que:
“Humanizar es todo lo que se realiza para promover y proteger la salud, curar las enfermedades,
garantizar un ambiente que favorezca una vida sana y armoniosa a nivel físico, emotivo, social y
espiritual”(Rojas Verónica, 2019).
Comunicación adecuada: En la UCI, uno de los principales requerimientos manifestados por los
pacientes y sus familias es el acceso a la información. En ocasiones los pacientes ingresados a la UCI
no se encuentran completamente con sus facultades físicas y mentales, por lo que se transfiere con
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frecuencia la información a los familiares. Por ello es de importancia el establecer una comunicación
adecuada con el paciente y la familia, esto permite que se promover un ambiente de confianza, respeto,
facilitara la toma de decisiones en conjunto(Calle et al., 2017) Se puede implementar estrategias como:
Establecer pautas de entregas de turnos ya que minimiza los errores y aumenta la seguridad en la
atención, uso de tecnologías que faciliten la comunicación en pacientes que no pueden hablar para
disminuir el estrés y comunicar diariamente como se encuentra el estado del paciente, estas acciones
fortalecen la colaboración entre los miembros del equipo, disminuyen la aparición de conflictos y
fomentan la confianza mutua (Rojas Verónica, 2019).
El objetivo general de la investigación es evaluar los resultados publicados en diferentes estudios
científicos sobre la experiencia de los pacientes y sus familias en la Unidades de Cuidados Intensivos
para Adultos (UCIA). Los objetivos específicos son: 1) Sintetizar la evidencia científica para identificar
los factores que influyen en la experiencia de los pacientes y sus familias en la UCIA, 2) Analizar las
diferencias entre la experiencia del paciente y su familia en la UCIA, 3) Evaluar la atención percibida
en la UCIA y su afectación en la calidad de vida de los pacientes y sus familias.
METODOLOGÍA
Es una investigación secundaria que emplea una metodología de revisión sistemática tipo metasíntesis-
cualitativa, siguiendo las pautas establecidas por PRISMA. Para evaluar la calidad de la evidencia, se
emplearon herramientas establecidas en el modelo de práctica basada en la evidencia de enfermería del
Hospital Johns Hopkins (Appendix E, G, H) (Urrútia & Bonfill, 2010).
La pregunta clínica se abordó mediante el enfoque SPIDER; (S= Pacientes y familias de la UCI,
P=Experiencia de los pacientes y sus familias, I= Apoyo emocional, comunicación con el personal de
salud y toma de decisiones en el tratamiento, D=Revisión de artículos publicados en plataformas con
alto grado de evidencia científica, E= Percepciones, necesidades, sentimientos y desafíos
experimentados, R= Cualitativo, Fenomenológico, teoría fundamentada y etnográfico). La pregunta
clínica formulada para guiar el estudio es la siguiente: ¿Cuáles son las percepciones, necesidades,
sentimientos y desafíos experimentados por los pacientes y sus familias en la Unidad de Cuidados
Intensivos para Adultos?
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En este estudio se incluyeron artículos científicos publicados en idioma español, inglés y portugués,
estudios cualitativos, teoría fundamentada y estudios fenomenológicos, durante un rango de tiempo
específico de 10 años desde el 2013-2023, de igual forma se incluirán en este estudio solo experiencias
de pacientes adultos de 18 años en adelante. Se excluyeron manuales, literatura publicada en libros,
protocolos, guías de práctica clínica, informes de la organización panamericana de la salud,
organización mundial de la Salud y artículos que carezcan de sustentación científica, además de
literatura gris como folletos, foros, informes de proyectos y tesis.
El total de artículos científicos evaluados fueron 60. Se emplearon las bases de datos, Lilacs, Pudmed,
Scielo, Google académico, utilizando términos controlados y operadores booleanos AND, OR, AND
NOT para construir la cadena de búsqueda. Al recopilar todos los artículos científicos, luego se
procederá a realizar una selección minuciosa de cada uno teniendo en cuenta la metodología de estudio,
los criterios de inclusión y exclusión requeridos en esta investigación, además el nivel de evidencia
científica se medirá mediante el modelo de enfermería del Hospital Johns Hopkins Appendix “E y G”,
posteriormente se utilizar el appendix “H” para sintetizar los 20 artículos seleccionados.
Figura 1 PRISMA 2009 Diagrama de Flujo
Fuente: Elaboracion propia por Paola Cuichán 2024
Identificación de estudios vía base de datos y registros
Numero de registros identificados
mediante base de datos:
Base de datos (n = 60)
´Primera
revisión
Elegibilidad
Numero de artículos evaluados
incluidos en la revisión
(n = 20 artículos)
Numero de artículos de texto
completos evaluados para su
elegibilidad
(n = 38 artículos)
Número de registros adicionales
identificados mediante otras fuentes
(n=2)
Numero de registros tras duplicación
(n=58)
Numero de registros excluidos tras
leer el titulo y resumen
(n=20)
Numero de artículos excluidos por
no pertenecer al área de UCI para
adultos (n=12)
Numero de artículos que no hablan
de la experiencia de la familia o del
paciente en la UCI (n=6)
Identificación
pág. 7776
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tabla 1 Base de datos Científicas
Fuente: Elaboración propia por Paola Cuichán 2024
En la tabla 1 se especifica el año de publicación y las bases de datos de los artículos seleccionados para
la investigación. El año 2015 es quien cuenta con la mayor cantidad de artículos científicos, con un total
de 5, seguido de los años 2016, 2019 y 2022 cada uno con un total de 3 artículos y finalmente tenemos
los años 2017,2020 y 2021 con 2 artículos cada uno. De igual forma, las bases de datos que más se
utilizó para encontrar publicaciones son Pubmed y Lilacs Latindex.
Tabla 2 Tamaño de la muestra de los estudios
Tamaño de la muestra
Cantidad
Porcentaje
9-30
18
90%
31-52
1
5%
52-73
0
0%
103
1
5%
Total
20
100%
Fuente: Elaboración propia por Paola Cuichán 2024
En la tabla 2, se indica el tamaño de la muestra utilizada en las publicaciones científicas. Se observa
que 18 artículos tienen una población con menos de 30 participantes, seguido de un artículo con una
población de menos de 52 participantes y un solo artículo con una población de 103 participantes. El
método de elección utilizado en los artículos fue el muestreo no probabilístico por conveniencia, ya que
Base de datos cientificas
Total
Años
Pubmed
Lilacs
Latindex
Scielo
Brasil
BDENF
Dialnet
Google
Academico
2013
0
2014
0
2015
1
3
1
5
2016
2
1
3
2017
1
1
2
2018
0
2019
3
3
2020
1
1
2
2021
1
1
2
2022
2
1
3
2023
0
Total
7
7
2
1
1
2
20
pág. 7777
la mayoría de los participantes y familiares seleccionados de la UCI tenían que estar dispuestos a
colaborar y compartir su experiencia en el estudio. En cuanto a los instrumentos utilizados para la
recolección de datos, fueron entrevistas semiestructuradas, entrevista a profundidad y un cuestionario
de calidad de la comunicación.
Factores que influyen en la experiencia de la familia y el paciente en la UCI: En un estudio realizado
por (Santiago & Vargas, 2015) identificaron cuatro categorías principales: el primer contacto con la
UCI, lo malo de estar hospitalizado en la UCI, la confianza en Dios y pérdida de la percepción del
tiempo. Los pacientes experimentan sentimientos de angustia al encontrarse en un lugar nuevo y
desconocido para ellos, así como la soledad de estar sin su familia. Además, se ve aumentada las
creencias religiosas al encomendar su salud en manos de Dios y el nivel de ansiedad se ve disminuido
cuando el personal de enfermería da una buena atención. Por otra parte, (Kehali et al., 2020) encontraron
que en la familia existe una carga financiera por los altos costos de la UCI en hospitales privados lo que
generan gran tensión psicológica, ya que los familiares generalmente dejan de trabajar de manera
regular y pueden perder su empleo, lo que abruma a la familia en la toma de decisiones e interrumpe
las rutinas del hogar. Se menciona también que el apoyo y la atención por parte del personal de salud
solo va dirigida a satisfacer las necesidades del paciente, sin considerar al familiar lo que provoca un
impacto en la calidad de atención. Así mismo se alude a que el ambiente en la UCI es muy hostil y que
existe desconfianza por parte de la familia en el cuidado que proporciona el personal de salud.
Por su parte, (Corrêa et al., 2021) indica que la percepción que tiene el paciente sobre la comunicación
es la necesidad de recibir información frecuente y detallada sobre su estado de salud, así como de ser
respetado y tomado en cuenta al expresar alguna molestia. Los sentimientos que experimentan abarcan
ansiedad, tristeza, preocupación, la sensación de abandono y miedo.
Diferencias entre la experiencia del paciente y su familia: El paciente experimenta directamente los
problemas relacionados con la enfermedad, el ingreso a la UCI y el tratamiento, a diferencia de la
familia, que experimenta emociones indirectas. Como menciona (Ruidiaz & Fernández, 2020), los
pacientes son seres vulnerables y sensibles durante su hospitalización; sufren temor y angustia, tienen
miedo a la muerte y al desconocimiento sobre su enfermedad. Expresan frustración por las restricciones
físicas y emocionales que tienen al no poder ser totalmente independientes; de igual manera, el
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aislamiento familiar les genera angustia. Otro estudio como el de (Castro & Rebelo, 2017) indican que
el paciente presenta una pérdida de identidad sobre su cuerpo al no poder tomar decisiones sobre sí
mismo, estar sometido a procedimientos médicos invasivos constantes, el depender completamente de
máquinas y del personal de salud. Así mismo, el despertar en la UCI les genera angustia por ser un lugar
desconocido, amenazante y abrumador por la cantidad de dispositivos médicos y maquinas que existen
en este lugar. Muchos pacientes tienen miedo a morir solos por lo que llaman a los profesionales para
mantenerse conectados con el mundo.
Por el contrario (Duque & Arias, 2022), así como (Marquez & Carrillo, 2015), señalan que la estancia
del paciente en la UCI desencadena en el familiar una amplia gama de emociones como; angustia,
desilusión, tristeza, esperanza, incertidumbre, tensión e impotencia, así como emociones variables:
desconfianza, pesimismo, malestar, miedo, insatisfacción e impaciencia, lo que también puede provocar
problemas físicos como cansancio, falta de energía, agotamiento y alteraciones nutricionales. Estas
respuestas emocionales y problemas físicos tendrán como consecuencia el síndrome del cuidador,
agotamiento y sensación de abandono, poniendo en riesgo la salud y estabilidad de los integrantes de la
familia. En concordancia con lo anterior, (Santos et al., 2016) demuestra en su investigación que el
familiar experimenta tensión, shock y ansiedad al ingresar por primera vez a la UCI y ver en condición
grave a su familiar. También el desconocimiento por el entorno, los equipos y la falta de orientación le
genera tensión, miedo y angustia.
Del mismo modo los estudios de (Rodríguez-Almagro et al., 2019) y (Jiménez et al., 2017) coinciden
en diversos aspectos, mencionando que existe un desgaste emocional por parte del paciente como de la
familia, además que existen cambios significativos en la dinámica familiar como el descuido personal,
inestabilidad económica por pérdida del empleo, desgaste físico y ruptura en la interacción familiar.
Igualmente (Wong et al., 2019), indica que la participación de la familia contribuye activamente en la
atención médica, supervisión, toma de decisiones y tratamiento en nombre del paciente, de esta forma
se aseguran que el personal de salud las cumpla, lo que mejora el nivel de seguridad y confianza.
La atención proporcionada por el personal de la UCI desempeña un papel crucial tanto en la experiencia
del paciente como en la familia. En un estudio realizado por (Lindberg et al., 2015) indica que la actitud
que tuvo el personal de salud hizo que los pacientes se sintieran seguros, confiados y valorados al tener
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su atención centrada en ellos. A su vez, se involucró a los pacientes en la toma de decisiones, se mostró
respeto, se les brindo una escucha activa y se proporcionó información en todo momento. De igual
forma (Rocha et al., 2015), afirma que el personal de enfermería desempeña un papel importante en los
pacientes proporcionándoles apoyo tanto físico como emocional.
De acuerdo con las investigaciones de (Díaz & Ballesteros, 2021) y (Mendes, 2016), la comunicación
es un eje importante entre la enfermera y el familiar, lo que le proporciona sentimientos de conformidad,
satisfacción, y tranquilidad, al mismo tiempo contribuye a disminuir el estrés, angustia y frustración.
La buena comunicación, el lenguaje entendible, sincero, buen tono de voz, iniciativa, empatía,
preocupación por sus necesidades y amabilidad por parte del personal de salud permite tener un
sentimiento de bienestar y genera una comunicación efectiva y eficaz con la familia. A comparación de
expresiones no verbales negativas que pueden poner a la defensiva al familiar.
La estancia en la UCI afecta la calidad de vida tanto de los pacientes como de su familia, en un estudio
realizado por (Camponogara et al., 2015) indica que se produce una ruptura en el vínculo social con
amigos, familia y en general. Además, después recibir el alta de la UCI, el paciente presenta dificultad
para realizar sus actividades diarias lo que le genera una crisis. Por ello, (Scheunemann et al., 2019)
explica que el paciente tiene la necesidad de estar capacitado para desempeñar un papel importante en
su recuperación, también indica que los pacientes necesitan servicios para abordar su movilidad y
autocuidado en las salas de hospitalización. Posterior al alta, se necesitan servicios para abordar la salud
psicológica, tanto del paciente como de la familia, que a su vez es fundamental para su adaptación a la
vida cotidiana, en vista que los familiares se sienten poco preparados para ejercer el rol del cuidador, lo
que les puede generar estrés. En muchos casos como lo menciona (Reis et al., 2016) en su investigación,
tanto el paciente como su familia después de experimentar el estar en la UCI, aprenden a valorar la vida,
mejorar las relaciones, arrepentirse por actitudes pasadas, lo que provoca un cambio radical sobre la
perspectiva de vida.
(Henao et al., 2022) señala que el paciente experimenta alteraciones cognitivas, emocionales y físicas,
como trastornos de la memoria, ciclo del sueño, cambios en el estado de ánimo experimentado
depresión, cansancio, desmotivación, tristeza y falta de interés por realizar actividades e interactuar con
personas, además las alteraciones físicas como dolor y molestias musculares persistentes posterior a los
pág. 7780
3 meses de la UCI, que dificultan el nivel de independencia al realizar actividades dentro y fuera del
hogar.
El análisis de los estudios reveló hallazgos que confirman la existencia de factores que desempeñan un
papel importante en las experiencias, tanto del enfermo como de su entorno familiar. Estos factores
incluyen en las emociones, la religiosidad, aspectos económicos, la comunicación, el apoyo emocional
y la relación que mantiene con el personal de salud. Estos hallazgos concuerdan con los estudios
realizados por (Santiago & Vargas, 2015),(Kehali et al., 2020) y (Corrêa et al., 2021).
Durante la hospitalización, los pacientes se encuentran vulnerables, ya que experimentan directamente
los problemas relacionados con la enfermedad y el ingreso a la UCI. Se encontró que el área de la UCI,
si genera angustia al ser un lugar desconocido y lleno de máquinas médicas. También se comprobó que
los pacientes sufren temor, angustia, pérdida de identidad sobre su cuerpo, pérdida de su independencia,
miedo a la muerte y desconocimiento sobre su enfermedad. A comparación de la familia que se
encuentra expuesta a una amplia gama de emociones intensas e indirectas relacionas con el estado de
salud de su familiar como; angustia, desilusión, tristeza, esperanza, incertidumbre, tensión, impotencia,
desconfianza, pesimismo, malestar, miedo, insatisfacción, impaciencia y problemas físicos como
cansancio, falta de energía, agotamiento y alteraciones nutricionales. Tomando en cuenta lo
mencionado anteriormente, la familia carga con un peso emocional abrumador, lo que desequilibra su
salud física y emocional, pone en riesgo la dinámica familiar y provoca inestabilidad económica, ya
que la familia invierte una gran cantidad de tiempo y dinero en el hospital. Esto se debe a que el familiar
es el responsable directo en la toma de decisiones y tratamientos seguros para el paciente.
Los pacientes destacan que la actitud y la comunicación del personal de salud los hizo sentirse más
seguros, confiados, valorados, respetados e incluidos en temas de su cuidado. Asimismo, la familia
confirma que la comunicación es un factor clave para que ellos pueden sentir tranquilidad, satisfacción
e integración en lo referente a los tratamientos, cuidados y procedimientos que realizan a sus familiares.
Además, ayuda a disminuir el estrés, angustia y frustración que les pueda causar.
La calidad de vida del paciente se ve afectada al ingreso y al momento que es dado de alta de la UCI,
ya que se experimenta una ruptura total con su círculo social y familiar. De igual manera la familia
enfrenta dificultad con su ambiente laboral y familiar. Tras el alta de la UCI el paciente presenta
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alteraciones cognitivas, emocionales y físicas, lo que dificulta su nivel de independiente. A
comparación, de la familia, que, en muchos casos, no se encuentra preparada para asumir el rol de
cuidador.
Limitaciones
La principal limitación identificada en el estudio es que no se encuentran estudios de años recientes,
por lo que se optó por incluir estudios de hasta 10 años.
CONCLUSIONES
Este estudio tuvo como finalidad encontrar cuales son los factores que afectan a la experiencia de los
pacientes y familiares en la UCI. Estos factores incluyen las emociones, la religiosidad, aspectos
económicos, la comunicación, el apoyo emocional y la relación que mantiene con el personal de salud.
Esto revela que el apoyo y la comunicación efectiva por parte del personal de salud hacia el paciente
genera un impacto positivo en la seguridad y confianza. Al igual que en la familia la comunicación clara
proporciona tranquilidad y reduce los niveles de estrés.
La experiencia del paciente y la familia son distintas, a comparación del paciente que se enfrenta a
emociones más directas relacionadas con su enfermedad y tratamiento, el familiar experimenta
emociones indirectas, pero con una carga emocional más amplia, lo que puede generar en desequilibrio
físico, emocional, familiar y laboral. Por lo que se destaca la necesidad de brindar apoyo emocional y
humanizado tanto al paciente como a la familia.
La calidad de vida del paciente puede verse afectada al ser dado de alta de UCI, ya que en muchas
ocasiones tendrá dificultades físicas, emocionales y cognitivas. Por lo cual, es importante que se brinde
apoyo y educación constante por entidades sanitarias. De igual manera, para la familia el asumir el rol
de cuidador puede generar estrés al no sentirse preparados.
Declaración de conflicto de interés
No existe ningún conflicto de interés por parte del autor principal, así como del tutor de esta
investigación que pueda interferir en los resultados del estudio.
Agradecimiento
Agradezco mis padres por ser mi fortaleza y motor de vida para seguir superándome día a día en mi
educación. Su amor y apoyo incondicional no han permitió que me rinda jamás, al contrario, me han
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motivado a ser una mejor profesional y alcanzar siempre todas mis metas. Prometo siempre honrarlos
y hacer que se sientan orgullos de mí. De igual manera agradezco a Dios por ser mi fuerza en tiempos
difíciles y por las bendiciones que ha traído a mi vida. Por último, agradezco a mi amada Pontificia
Universidad Católica del Ecuador por darme la oportunidad de seguir formándome profesionalmente.
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