FORMACIÓN DE LÍDERES EMPRENDEDORES
EN TURISMO CON HABILIDADES
COMUNICACIONALES A NIVEL UNIVERSITARIO
EN ECUADOR
TRAINING OF ENTREPRENEURIAL LEADERS IN TOURISM
WITH COMMUNICATION SKILLS AT THE UNIVERSITY
LEVEL IN ECUADOR
Ana Elizabeth Miranda Romero
Universidad Estatal de Milagro, Ecuador
Solange Lisette Guerrero Valarezo
Universidad ECOTEC, Ecuador
Martha Alexandra Aspiazu Espinoza
Instituto Superior Tecnológico Guayaquil, Ecuador
pág. 713
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.11274
Formación de Líderes Emprendedores en Turismo con Habilidades
Comunicacionales a Nivel Universitario en Ecuador
Ana Elizabeth Miranda Romero1
amirandar4@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-6988-1294
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Solange Lisette Guerrero Valarezo
sguerrerov@ecotec.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-8641-3687
Universidad ECOTEC
Ecuador
Martha Alexandra Aspiazu Espinoza
maspiazu@istg.edu.ec
https://orcid.org/0009-0002-0730-1087
Instituto Superior Tecnológico Guayaquil
Ecuador
RESUMEN
Para Latinoamérica, el turismo nacional e internacional está en constante crecimiento. Situación que
demanda la necesidad de formar líderes con competencias y habilidades comunicacionales por parte de
las universidades, con sus programas curriculares para atender la demanda de países que presentan en
sus investigaciones estas necesidades y exigencias para el desarrollo de sus áreas en el ámbito turístico
como motores para los sectores económico, político y sociocultural. El objetivo principal del artículo
consiste en analizar la formación de líderes emprendedores en turismo con habilidades
comunicacionales con respecto a estudios universitarios en el Ecuador. La metodología se fundamentó
en el paradigma epistemológico estructuralismo con el método científico análisis crítico dialéctico,
descriptivo - documental a través de fuentes primarias, como Redalyc, SciELO, Scopus, Dialnet, así
como trabajos de investigación, que registran datos científicos y empíricos significativos para dar
respuesta a las interrogantes y objetivos planteados. Entre los resultados encontrados dentro del análisis
crítico es que estas variables ya han sido objeto de indagación por otros investigadores, quienes han
aportaron datos e información teórica relevante e importante. El sustento teórico es sustancioso, además
de la fortaleza que ofrece la técnica de categorización bibliográfica, lográndose la sistematización sobre
la formación de líderes emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales a nivel
universitario. Se logra describir como ha sido la formación de estos nuevos líderes emprendedores y las
habilidades comunicacionales en turismo, además de comparar los perfiles de egreso establecidos en
las carreras de turismo por distintas universidades del Ecuador.
Palabras claves: formación universitaria, carrera turismo, líderes emprendedores, competencias
comunicacionales
1
Autor principal
Correspondencia: amirandar4@unemi.edu.ec
pág. 714
Training of Entrepreneurial Leaders in Tourism with Communication
Skills at the University Level in Ecuador
ABSTRACT
For Latin America, national and international tourism is constantly growing, a situation that demands
the need to train leaders with communication skills and abilities by universities with their curricular
programs to meet the demand of countries that present these needs and demands in their research. the
development of its tourist areas, as engines for the economic, political, and socio-cultural sectors. The
main objective of the article was to analyze the training of entrepreneurial leaders in tourism with
communication skills at the university level in Ecuador. The methodology was based on the
epistemological structuralism paradigm with the scientific method of critical dialectical, descriptive -
documentary analysis through primary sources, such as Redalyc, SciELO, Scopus, Dialnet, as well as
research works, which record significant scientific and empirical data for respond to the questions and
objectives posed. Among the results found within the critical analysis is that these variables have
already been the subject of investigation by other researchers, who have provided relevant and
important data and theoretical information, the theoretical support is substantial, in addition to the
strength offered by the bibliographic categorization technique, achieving systematization of the training
of entrepreneurial leaders in tourism with communication skills at the university level, it was possible
to describe how the training of these new entrepreneurial leaders and communication skills in tourism
has been, in addition to comparing the graduation profiles established in the careers of tourism by
different universities in Ecuador.
Keywords: university education, tourism career, entrepreneurial leaders, communication skills
Artículo recibido 28 marzo 2024
Aceptado para publicación: 30 abril 2024
pág. 715
INTRODUCCIÓN
Explorando en investigaciones sobre el tema del presente artículo, sobre la formación de líderes
emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales a nivel universitario en Ecuador, se
seleccionaron los planteamientos o posiciones teóricas de diferentes autores, que han investigado sobre
las variables en estudio. Se resalta el caso Freire (2020), en su libro Formación en Turismo: Una
perspectiva empresarial, quien expresa que el turismo en el mundo continúa creciendo de manera
acelerada, lo que se convierte en respaldo progresivo a la oferta y demanda educativa a nivel
universitario, en las ramas de la carrera de turismo, sin embargo, considera que aún le falta estar
cimentada con bases sólidas para responder a requerimientos internacionales y nacionales.
En este orden de ideas, Castillo et al. (2020), expresan que a nivel mundial el sector turismo, su
crecimiento y su competitividad requieren estar influenciadas por una acertada formación en la carrera
de turismo, en la cual, se implementen programas académicos formales con competencias que
desarrollen habilidades de emprendimiento con respecto a pregrado y posgrado. Los autores
complementan que la formación de líderes en turismo se debe considerar una fortaleza técnica, teórica
y complementada con actividades prácticas, en la cual se implementen estrategias innovadoras y de
gestión turística.
Desde esta perspectiva, es relevante hacer mención que, en los países latinoamericanos, el turismo
también está en constante crecimiento, el cual demanda la formación universitaria de líderes con
competencias y habilidades comunicacionales para poder cubrir a países que tienen necesidades y
exigencias para el desarrollo de sus áreas en el turismo como motores en el sector económico, dado que
cada país de la región trabaja de manera empírica en el turismo local y nacional. Es decir, a su manera,
de allí, la importancia de manejar medidas concretas para abrir la puerta a la inversión y promoción de
entrada y movilidad de turistas internacionales o provenientes de países de la región. Además del
fomento del turismo interno y la integración de la comunidad local como líderes directos en el desarrollo
de negocios turísticos. (Departamento de Desarrollo Económico de la Organización de los Estados
Americanos y La Rochelle School, 2018, p. 10)
Al respeto Amador (2021), quien cita Riveros y Blanco (2003), afirma que en los países
latinoamericanos como Chile, Uruguay y Colombia tienen mejor desarrollo en cuanto al turismo,
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convirtiéndose ejemplo para otros, lo que ha originado a una extensión de competencias y habilidades
como líderes emprendedores entre las cuales nombra: manejo de equipos, comunicación efectiva,
adaptación en entornos altamente dinámico, donde puedan innovar mediante estrategias empresariales.
Cabe destacar que para consolidar lo antes citado, es necesario que existan líderes emprendedores
turísticos, quienes son cruciales en la creación y gestión de empresas turísticas exitosas (Mojica et al.,
2021, p. 3).
Atendiendo las premisas anteriores, se puede mencionar que Ecuador en los últimos 10 años, según
Freire (2020), la educación ha crecido rápidamente, en la mayoría de las instituciones educativas a nivel
superior, universidades de larga, mediana o corta trayectoria, institutos técnicos y tecnológicos, con
modalidad presencial y virtual, con ofertas académicas en algunas carreras que se relacionan con el
sector del turismo. Sin embargo, este tipo de formación lleva más de 30 años en el país. Planteamiento
académico que se muestra con deficiencia que pueda permitir una guía en su reestructuración para su
óptimo desarrollo en función a respuesta actuales y cambiantes demandas del sector.
Ecuador, como país latino tiene fortalezas y oportunidades para mejorar el turismo nacional e
internacional, debido a las políticas gubernamentales implementadas por la Secretaría Nacional de
Planificación y Desarrollo de Ecuador en el Plan de Desarrollo Toda una Vida (2017-2021), las cuales
evidencian en sus objetivos dentro del ámbito social y su ubicación geográfica, que posee fortalezas y
oportunidades; además, de las carreras de turismo que ofrecen las universidades en el ámbito de
pregrado y posgrado, donde los estudiantes tienen la posibilidad de formarse como líderes
emprendedores con competencias integrales como es la comunicación.
Dentro de esta perspectiva, según el compendio de la asignatura liderazgo, elaborado por Miranda
(2023), es relevante conocer las teorías y los enfoques del liderazgo por ser fundamental para el sector
turístico, porque los líderes en este campo deben tener habilidades y competencias específicas para
liderar con éxito y motivar a sus empleados. También expresa algunas razones por las cuales es
importante que los estudiantes de la carrera de turismo de la Universidad Estatal de Milagro (UNEMI),
conozcan las teorías y enfoques del liderazgo entre las cuales están: ayuda a los líderes a comprender
las necesidades de sus empleados quienes son ejes significativos para el trato de los turistas, fomenta la
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innovación y el cambio, lo que permitirá la atracción de los visitantes de otros países, mejorar la
comunicación y promover un ambiente de trabajo positivo.
Atendiendo el planteamiento de la autora, se internaliza que los estudiantes de la Universidad Estatal
de Milagro y otras universidades del Ecuador, donde se brinda la oportunidad de estudiar la carrera de
turismo deben ser formados como líderes emprendedores con habilidades comunicacionales que les
permita entrar en el campo laborar del turismo a nivel nacional e internacional con perspectiva de realzar
un excelente trabajo para promocionar y posicionar las riquezas naturales del Ecuador.
Como sustento teórico, Freire (2020), explica que la realidad de los países que desarrollan el turismo
permite visualizar la necesidad de esclarecer la pertinencia de la formación de líderes para el turismo y
la importancia de apoyar la existencia de nuevas opciones de educación, el autor propone el enfoque en
competencias el cual resulta una opción interesante y sugestiva, a partir de los fundamentos actuales de
la actividad turística, para determinar la congruencia que puede y debe existir entre ellos, lo cual
ayudaría a trazar o crear nuevas y positivas ofertas educativas para el turismo.
Internalizando los postulados y teorías consideradas importantes en la investigación, el artículo se
justifica desde el punto de vista teórico por el abordaje de las variables en estudio, con la finalidad de
analizar la formación de líderes emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales a nivel
Universitario en Ecuador, según investigadores de estudios anteriores, además porque busca contribuir
al conocimiento existente en la teoría y práctica educativa de las Universidades del Ecuador.
En lo científico, pretende aportar resultados que fundamenten y contribuyan la formación de líderes
emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales en las universidades del Ecuador y, en lo
metodológico el proyecto está enmarcado con la línea de investigación Desarrollo Sostenible,
específicamente en turismo sostenible y ecoturismo en áreas protegidas de la Universidad Estatal de
Milagro denominada. En lo social se consideraba un aporte práctico experiencial.
Después de revisados documentos presentando por investigadores sobre las variables en estudio, es
imperante plantearse las siguientes preguntas ¿están las universidades del país formando líderes
emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales para atender las expectativas de los
turistas y generar ingresos económicos? ¿Están los programas de las carreras de turismo adaptadas a la
formación líderes emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales? ¿Las universidades
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del Ecuador poseen planificaciones estratégicas para formar líderes emprendedores en turismo con
habilidades comunicacionales?
Se podrían formular muchas interrogantes sobre las variables en estudio, sin embargo, la investigación
está centrada en estudiar ¿Cómo se desarrolla la formación de líderes emprendedores en turismo con
habilidades comunicacionales a nivel universitario en Ecuador? ¿Donde se imparte la carrera de turismo
y se exige a los estudiantes un perfil de ingreso y egreso?. Para dar respuestas a la interrogantes
formuladas en el estudio se plantea como objetivo principal “Analizar la formación de líderes
emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales a nivel Universitario en Ecuador”,
además de comparar los perfiles de egresos establecidos en varios centros educativos de educación
superior de este país..
Como soporte teórico para el artículo, se cita como antecedentes un trabajo realizado por González
(2016), titulado “la Formación de la competencia emprendedora en actores locales del turismo. Un
camino educativo para el desarrollo”. En este documento, el autor señala como objetivo, la construcción
de una estrategia educativa que busque una reconfiguración subjetiva de los actores locales personales
y grupales, para que se conviertan en líderes protagonistas de la gestión turíticas en su localidad. La
metodología utilizada es la cualitativa, cimentada en la fase exploratoria de la investigación, para
proponer un modelo de intervención apoyado en la indagación apreciativa, acompañada de ciertos
resultados preliminares y conclusiones parciales que favorecieron el curso de la búsqueda.
Como resultado evidenciaron fortalezas que confirmaron las potencialidades de los representantes
locales del municipio, para lograr convertir al territorio en un producto turístico integral y sustentable,
entre las cuales están: avances discretos en la formación de la competencia emprendedora, sobre todo
en las variables relacionadas con motivación de logro, autovaloración, confianza en sí mismo y
disposición para el cambio y el fortalecimiento del liderazgo que resulta aún insuficientemente. Como
conclusión expuso que la sustentabilidad del turismo tiene efectos positivos evidente, cuando
corresponde a una actividad turística endógenamente planificada, a partir de procesos educativos, en la
cual los actores conviertan en sujetos líderes protagonistas de su acción integradora.
Otra investigación seleccionada es la realizada por Navarro et al. (2019), hicieron un trabajo sobre
“Estrategias comunicacionales en el sector turismo”, en el cual se plantearon como objetivo central
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“analizar las estrategias comunicacionales que permiten el desarrollo del sector turismo, dando especial
énfasis a aquellas innovadoras basadas en la internet”. Fue una investigación de tipo descriptiva,
documental, utilizando la técnica de revisión hemero-bibliográfica tanto impresa como digital. Los
resultados del estudio revelaron que sector turismo requieren y necesitan líderes que manejen estrategias
comunicacionales poderosas, seguras y centradas en la publicidad con impulso en la imagen,
lanzamiento de mercados y servicios, con la finalidad de desafiar las realidades y exigencias del público
turista nacional e internacional.
Después de haber analizado y mencionados los resultados de los antecedentes seleccionados, se afirma
la visión y posición de la necesidad e importancia que tienen las universidades del Ecuador públicas y
privadas de plantearse y ejecutar una nueva calidad educativa en la carrera de turismo, tanto presencial
y virtual. De esa manera, se logrará formar líderes emprendedores con habilidades comunicacionales
efectivos, persuasivas y asertivas, capaces de desarrollar turismo en cada uno de los rincones del país
generando entrada de divisas además de resaltar las fortalezas naturales que ofrece Ecuador.
Otro aspecto a que hacer mención, es la definición de líder emprendedor y para ello es necesario estar
claro ¿Qué es un líder?, para dar respuesta a la pregunta, Miranda (2023), cita en su compendio
naturaleza del liderazgo, Robbins y Coulter (2010), quienes afirman que "un líder es alguien que puede
influir en los demás y que posee autoridad gerencial, también cita la definición de la teoría de liderazgo
transformacional de Bass y Avolio (1990), el líder se enfoca en inspirar, motivar y transformar a su
equipo hacia una visión compartida, así como la del modelo de liderazgo situacional de Hersey et al.
(1996), la cual considera que el líder debe adaptar su estilo de liderazgo según el nivel de madurez de
sus seguidores.
También es importante conocer el significado de emprendedor, y para ello la misma autora recurre a la
definición proporcionada por uno de los principales expertos en el campo del emprendimiento, Peter
Drucker (1993). En su libro "Innovation and Entrepreneurship" (Innovación y Emprendimiento), quien
define al emprendedor como alguien que busca crear algo nuevo, ya sea una idea, un producto, un
servicio o un negocio, y está dispuesto a asumir riesgos y desafíos para lograrlo. Esta definición destaca
la innovación, la acción y la disposición para enfrentar la incertidumbre como elementos fundamentales
en la figura del emprendedor en el turismo.
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Abordando el tema a fondo, según Amador (2021), el constante crecimiento acelerado de la empresa
del turismo, ha generado acrecentamiento en la competencia y la necesidad de líderes emprendedores
capaces de innovar, adaptarse y liderar equipos en un entorno altamente dinámico. “El líder
emprendedor turístico juega un papel crucial en la creación y gestión de empresas turísticas exitosas,
así como en la promoción de destinos turísticos y la creación de experiencias memorables para los
viajeros”. (Mojica et al. 2021, p. 269).
Aunado a lo anterior, el liderazgo turístico no solo implica dirigir equipos y tomar decisiones
estratégicas, sino también inspirar y motivar a los colaboradores a alcanzar su máximo potencial
(Jiménez et al., 2020, p. 81).de igual manera los líderes deben ser modelos, mostrando integridad, pasión
y compromiso con la misión y los valores de la organización (Velázquez y González, 2021, p. 10). A
través de su ejemplo, pueden influir en el comportamiento y la actitud de los demás, generando un
impacto positivo tanto dentro de la organización como en el sector turístico en general.
Teniendo ambas definiciones características y bien definidas, se puede definir a un líder emprendedor
en turismo, como la persona con habilidades comunicacionales, que conjuntamente con un equipo de
trabajo con visión compartida se enfoca en inspirar, motivar y crear nuevas ideas que permitan brindar
servicios turísticos de calidad, tomando en cuenta las fortalezas y oportunidades que le brinda un país.
Desde este punto de partida es relevante hacer mención que el líder emprendedor en la carrera de
turismo, debe estar capacitado en habilidades de liderazgo, incluyendo las de comunicación, toma de
decisiones en situaciones complejas y gestión del cambio. Además, de conocimientos sólidos sobre el
turismo sostenible, las tendencias del mercado y las necesidades de los viajeros preocupados por la
sostenibilidad.
Al respecto Miranda (2023), agrega que los líderes emprendedores en el turismo deben ser capaces de
tomar decisiones efectivas y gestionar los riesgos asociados a sus proyectos, evaluando cuidadosamente
las oportunidades y amenazas. Los emprendedores son personas autónomas y perseverantes, capaces
de tomar la iniciativa y mantenerse firmes en su visión, incluso frente a la adversidad. También resalta
algunas características como pasión, ambición, iniciativa, superación, creatividad y organización,
además de las habilidades comunicacionales.
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En referencia a la variable habilidades comunicacionales, Palomares (2021), las define como un
conjunto de aptitudes que se deben asentar al momento de poner en práctica al relacionarse con otros
individuos, para que el diálogo fluya de la manera adecuada. La autora considera doce cualidades como
son: asertividad, contacto visual, adopción de la perspectiva del otro, coherencia emoción-mensaje,
capacidad negociadora, escucha activa, empatía, adoptar un rol activo y de preguntas, utiliza el humor,
prevé incomodidad de la otra persona, evita posturas a la defensiva y expresa ideas importantes al
momento de la comunicación, evitando la memorización.
En este orden de ideas, se menciona otra opinión sobre las características, cualidades o habilidades
comunicacionales que debe tener líder emprendedor en el área de turismo está sustentada por Miranda
(2023), quien menciona las propuestas por (Robbins y Coulter, 2010), como son:
Visión: Tener una visión clara y compartida con su equipo acerca de los objetivos y metas de la
organización turística. Esto implica una capacidad para anticiparse a las tendencias del mercado,
identificar oportunidades de negocio y establecer un plan estratégico para alcanzar los objetivos.
Comunicación efectiva: Ser un comunicador efectivo, capaz de transmitir su visión y objetivos de
manera clara y motivadora. Además, debe escuchar y dar retroalimentación a su equipo de manera
efectiva para asegurarse de que están en la misma página y que se están tomando las decisiones
correctas.
Creatividad e innovación: Ser capaz de pensar fuera de la caja y encontrar nuevas formas de satisfacer
las necesidades y expectativas de los clientes. Esto implica estar dispuesto a tomar riesgos y probar
nuevas ideas.
Pasión y entusiasmo: Tener pasión y entusiasmo por su trabajo, lo que se traduce en una actitud
positiva y energética que puede contagiar a su equipo. Esto también implica tener una actitud proactiva
y una capacidad para mantener la motivación incluso en situaciones desafiantes.
Orientación al cliente: Poner las necesidades y expectativas del cliente en el centro de todas sus
decisiones. Esto implica entender las necesidades del cliente y adaptarse a ellas, asegurando que la
experiencia del cliente sea excelente en todo momento.
Como parte de la investigación se considera relevante hacer mención de las Universidades de Ecuador
que ofrecen carrera de turismo. Sin embargo, en este artículo se especifican algunas instituciones
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educativas universitarias de Guayaquil, que ofertan la licenciatura en la carrera de Turismo, entre las
cuales se pueden mencionar:
La Universidad Estatal de Milagro (UNEMI), según la directora Ortíz (2023), plantea en la página
web de la universidad, que la carrera de turismo tiene como objetivo “Formar profesionales
emprendedores, competitivos y humanistas.”
En la misma página web de la universidad se registra como perfil de egreso de los estudiantes que
demuestren habilidades y capacidades para el manejo de la información, investigación e intervención
en procesos de operación, gestión e investigación turística. Que además, aporten al desarrollo y gestión
de empresas públicas y privadas, demuestren habilidades y capacidades para el manejo de la
información, investigación e intervención en procesos de operación, gestión e investigación turística.
La Universidad Tecnológica (ECOTEC), según la página web de la Universidad Tecnológica (2023),
como objetivo general en la carrera de turismo proponen potenciar capacidades y competencias para la
formación de profesionales de excelencia que lideren la planificación, gestión y administración turística
a nivel privado y público. Además que desarrollen proyectos innovadores aplicando las nuevas
tecnologías para el adecuado manejo de los recursos y atractivos turísticos naturales y culturales.
El perfil de egreso en la formación de líderes emprendedores busca manejar los conocimientos técnicos
necesarios de la actividad turística para la efectiva creación de espacios, destinos, rutas y atractivos
turísticos. También, organiza y dirige equipos inter y multidisciplinarios de trabajo para el desarrollo
de proyectos turísticos mediante una economía colaborativa. Es capaz de analizar el mercado turístico,
identificando las nuevas tendencias para un correcto enfoque de los servicios, con una administración
ética y responsable de diversas empresas turísticas.
Otra institución de educación superior que ofrece la carrera de turismo en la provincia del Guayas es la
Universidad de Especialidades Espíritu Santo UEES (2023). Según la página web la Facultad de
Turismo y Hospitalidad, tiene como objetivo forma estudiantes emprendedores mediante metodologías
innovadoras y vanguardistas que aseguran una formación técnica y humanística, cuyos ejes principales
son la investigación aplicada y la práctica en un ambiente de confianza y respeto.
El perfil de egreso de los estudiantes son los siguientes se enfoca en aplicación de un pensamiento
estratégico orientado al desarrollo del turismo, además de lograr desarrollar campañas de comunicación
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integradas para generar demanda turística, identificar las necesidades de los diferentes cliente de
turismo para la toma de decisiones, y finalmente evaluar los escenarios turísticos en la búsqueda de una
participación activa e innovadora en su planificación y desarrollo. UEES (2023)..
Según la página web de la Universidad Metropolitana UMET (2023), se propone que los estudiantes a
través de un conocimiento sólido del desarrollo turístico gestionen, administren y operen productos y
servicios turísticos de calidad con el dominio de un segundo idioma. Los graduados tienen la capacidad
de trabajar en todos los ámbitos del sector turístico, contando con una formación centrada en valores
humanistas, solidaridad social, comunicación efectiva y un compromiso firme con la preservación del
patrimonio natural y cultural.
En este orden de ideas, en la página web de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil
(2023) se muestra entre los objetivos de la carrera de turismo: Desarrollar en los estudiantes de turismo
las habilidades de líderes administradores con la capacidad de crear empresas y que tengan facultad
para insertarse e interactuar en ellas. Como perfil de egreso se encuentra el desarrollar competencias en
manejo de sistemas operacionales turísticos, reconocer la relevancia de los activos patrimoniales al
integrar la enseñanza de prácticas sostenibles, la comprensión de las políticas y la elaboración de
estrategias que fomenten el turismo y mejoren la calidad de vida de la población..
METODOLOGÍA
La metodología, se fundamentó en el paradigma epistemológico estructuralismo con el método
científico análisis crítico dialéctico que parte con el método científico documental para la búsqueda y
selección de información de datos relevantes en documentos relacionados a las variables la formación
de líderes emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales a nivel universitario en
Ecuador, a través de fuentes primarias, como Redalyc, SciELO, Scopus, Dialnet, así como trabajos de
investigación, que registran datos científicos y empíricos necesarios significativos para dar respuesta a
las interrogantes y objetivos planteados, sustentados en la definición de Rizo (2015), quien afirma que
es un procedimiento científico, sistemático de búsqueda, recolección, organización, análisis e
interpretación de datos en torno a un definido tema.
Cabe destacar que el estudio se tipifica como investigación descriptiva, dado que se describen los
hechos tal cual como se observan los hechos, sin intención de ser manipuladas las variables, así como
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lo establece Hernández et al. (2014), quienes afirman que las investigaciones descriptivas tiene la
intención de buscar específicamente las propiedades importantes y significativas de personas, grupos,
colectividades o cualquier otro fenómeno que puedan ser sometido a un análisis cualitativos.
La población seleccionada para el artículo fue intencional con las características de las universidades
oficiales o particulares de la provincia del Guayas del Ecuador, que poseen página web y ofrecen la
licenciatura en la carrera de turismo entre las cuales estuvieron la Universidad Estatal de Milagro
(UNEMI), Universidad ECOTEC, Universidad Espíritu Santo (UEES), Universidad del Pacífico
UPACIFICO, Universidad Metropolitana (UMET) y Universidad Tecnológica Empresarial de
Guayaquil (UTEG).
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Como resultados del estudio con los métodos análisis crítico dialéctico y descriptivo documental, el
cual se enfocó en una laboriosa revisión bibliográfica, se puede decir que las variables analizadas han
sido objeto de indagación por otros investigadores, quienes aportaron datos e información teórica
relevante e importantes para este artículo, fortaleciendo el sustento teórico, además de los resultados
obtenidos con la técnica de categorización bibliográfica, lográndose los objetivos planteados, como
fueron: analizar la formación de lideres emprendedores en turismo con habilidades comunicacionales a
nivel Universitario en Ecuador, describir la formación de líderes emprendedores y las habilidades
comunicacionales en Turismo a nivel universitario y comparar los perfiles de egreso establecidos en la
carrera de turismo nivel Universitario en Ecuador.
En cuanto a la descripción de la formación de líderes emprendedores en turismo con habilidades
comunicacionales a nivel universitario, la investigación devela que en el Ecuador se tiene fortalezas y
oportunidades para desplegar el turismo nacional e internacional, debido a las políticas gubernamentales
para el desarrollo turístico, que están fundamentadas por la Secretaría Nacional de Planificación y
Desarrollo de Ecuador en el Plan de Desarrollo Toda una Vida (2017-2021), en las cuales se evidencia
que en sus objetivos dentro del ámbito social, además por su ubicación geográfica poseen fortalezas y
oportunidades, además de las carreras de turismo que ofrecen las universidades a nivel de pregrado y
posgrado, donde los estudiantes tienen la posibilidad de formarse como lideres emprendedores en el
campo de turismo.
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Otro resultado importante encontrado está sustentado en la posición de Miranda (2023), quien expresó
algunas razones por las cuales es importante que los estudiantes de la carrera de turismo de la
Universidad Estatal de Milagro (UNEMI), conozcan las teorías y enfoques del liderazgo basado en
habilidades comunicacionales, entre las cuales están: ayuda a los líderes a comprender las necesidades
de sus empleados quienes son ejes fundamentales para el trato de los turistas, fomentar la innovación y
el cambio, lo que permitirá la atracción de los visitantes de otros países, mejorar la comunicación y
promover un ambiente de trabajo positivo. Además, agrega que las características, cualidades o
habilidades comunicacionales que debe tener líder emprendedor en el área de turismo deben estar
sustentadas en las propuestas por (Robbins y Coulter, 2010), como son: visión, comunicación efectiva,
creatividad e innovación, pasión y entusiasmo y orientación al cliente.
Otro aspecto notable como resultado de la investigación es la posición de Freire (2020), quien explica
que los países que desarrollan el turismo deben formar lideres emprendedores con habilidades
comunicacionales y propone el enfoque de formación por competencias el cual resulta una opción
interesante y sugestiva , a partir de los fundamentos actuales de la actividad turística, para determinar
la congruencia que puede y debe existir entre ellos, lo cual ayudaría a trazar o crear nuevas y positivas
ofertas educativas para el turismo.
También se pudo comparar como aporte para el articulo la información sobre el objetivo y perfil de
egreso encontrado en las páginas webs oficiales de las universidades del cantón Guayaquil del Ecuador,
donde brindan la oportunidad a los estudiantes de cursar la carrera de turismo en diferentes ramas,
además se pudo contrastar la información relacionada con formación de líderes emprendedores en
turismo con habilidades comunicacionales a nivel universitario en el Ecuador, la cual se muestra de
manera resumida en la siguiente tabla
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Tabla 1. Universidades del Ecuador que coinciden con la formación de líderes emprendedores con
habilidades comunicacionales en la carrera de Turismo.
Universidad
Objetivo
Coincidencia en el Perfil de egreso
Universidad
Estatal de Milagro
(UNEMI)
Formar profesionales
emprendedores, competitivos y
humanistas que gestionen su
actividad de manera organizada,
como un eje importante dentro
del fortalecimiento del sistema
productivo del país
Comunicar a través de tesis, etnografía o examen
complexivo, el diseño, desarrollo y evaluación de un
proceso de gestión turística o la generación de
productos turísticos en el marco de la sustentabilidad.
sector turístico.
Demuestra habilidades y capacidades para el manejo
de la información, investigación e intervención en
procesos.
Espíritu Santo
UEES (2023)
Formar estudiantes
emprendedores mediante
metodologías innovadoras y
vanguardistas que aseguran una
formación técnica y humanística.
Desarrollar campañas de comunicación integradas
para generar demanda turística. Identificar las
necesidades del cliente de turismo para la toma de
decisiones. Evalúa escenarios turísticos y participar de
manera activa e innovadora en su planificación y
desarrollo.
Universidad
Metropolitana
UMET
Proponer a través de un
conocimiento sólido del
desarrollo turístico que permita
gestionar, administrar y operar
productos y servicios turísticos
de calidad con el dominio de un
segundo idioma.
Desarrollar capacidad para desempeñarse en todos los
niveles de la actividad turística con una formación
humanista y elevado sentido de solidaridad social y un
compromiso efectivo con la conservación del
patrimonio natural y cultural.
Universidad
Tecnológica
Empresarial de
Guayaquil
Desarrollar en los estudiantes de
turismo las habilidades de líderes
administradores con la
capacidad de crear empresas y
que tengan facultad para
insertarse e interactuar en ellas
Desarrollar competencias en manejo de sistemas
operacionales turísticos.
Valora la importancia de los recursos patrimoniales,
con el manejo del aprendizaje de bases sostenibles,
dominio de políticas y desarrollo de planes
estratégicos que impulsan el turismo y la calidad de
vida de los ciudadanos.
Universidad
Tecnológica
(ECOTEC)
Potenciar capacidades y
competencias para la formación
de profesionales de excelencia
que lideren la planificación,
gestión y administración
turística a nivel privado y
público; desarrollando proyectos
Organizar y dirigir equipos inter y multidisciplinarios
de trabajo, para desarrollar proyectos turísticos por
medio de la Economía Colaborativa.
Nota. Información extraída de paginas webs oficiales de las universidades en estudio del Ecuador
pág. 727
Finalmente, con la información obtenida, se puede registrar como resultado que algunas universidades
del cantón Guayaquil coinciden en sus pensum curriculares en la formación de líderes emprendedores
en turismo con habilidades comunicacionales a nivel universitario en Ecuador, la cual se puede
evidenciar en los perfiles de egreso plasmado en la tabla anterior, corroborándose lo planteado por
Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo en su (Plan de Desarrollo Toda una Vida (2017-
2021), las cuales se evidencian en sus objetivos dentro del ámbito social, además por su ubicación
geográfica posee fortalezas y oportunidades, además de la carrera de turismo que ofrecen las
universidades a nivel de pregrado y posgrado, donde los estudiantes tienen la posibilidad de formarse
como líderes emprendedores en el campo de turismo.
CONCLUSIONES
Después de formalizar y culminar el análisis crítico de la revisión de literatura, categorización y
sistematización de las variables en estudio en función a los objetivos propuestos se pudo llegar a las
siguientes conclusiones:
Las universidades deben fortalecer el perfil del egresado con el enfoque por competencias el cual resulta
una opción interesante y sugestiva, a partir de los fundamentos actuales de avanzada para la actividad
turística, para determinar la congruencia que puede y debe existir entre ellos, lo cual ayudaría a trazar
o crear nuevas y positivas ofertas educativas para el turismo, con la finalidad de convertir al territorio
en un producto turístico integral y sustentable.
Otra conclusión a sugerir que la formación de lideres en la carrera de turismo en Guayaquil deben estar
fortalecida en un conjunto de aptitudes que se deben asentar al momento de poner en práctica al
relacionarse con otros individuos, para que el diálogo fluya de la manera adecuada. La autora considera
doces cualidades como son: asertividad, contacto visual, adopción de la perspectiva del otro, coherencia
emoción-mensaje, capacidad negociadora, escucha activa, empatía, adoptar un rol activo y de
preguntas, utiliza el humor, prevé incomodidad de la otra persona, evita posturas a la defensiva y
expresar ideas importantes al momento de la comunicación evitando la memorización.
También se pudo describir los fundamentos teóricos, sobre la formación de líderes con habilidades
comunicacionales los cuales dieron bases para establecer la comparación las universidades de
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Guayaquil donde se imparte la carrera de turismo en las cuales se consiguieron similitudes, sin embargo,
otras necesitan incorporar habilidades comunicacionales.
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