ABSTRACT
The objective of this research was to describe the use of the WhatsApp digital tool in the remote teaching-learning process in three public educational institutions in the city of Lima. The type of research is substantive and the design was descriptive transectional non-experimental. The population consisted of 71 teachers and the sample was 51 teachers at the primary level. To collect the information, a questionnaire prepared by Cáscales-Martínez, et.al (2020) was used. The instrument has three dimensions and a Likert scale with 4 cut-off points. The questionnaire passed the content validity tests through four expert judges and internal consistency analysis by Cronbach's Alpha, obtaining a value of 0.863.
The study concludes that basic education teachers used and continue to use WhatsApp as a means to send curricular content, WhatsApp as an educational resource and WhatsApp as a means to maintain a relationship with families in the context of remote education.
Keywords. learning; teaching; WhatsApp; remote education.
Artículo recibido: 05 octubre. 2021
Aceptado para publicación: 02 noviembre 2021
Correspondencia: gmonroy@unfv.edu.pe
Conflictos de Interés: Ninguna
que declarar
INTRODUCCIÓN
La propagación del COVID 19, paralizó al
mundo en todos los aspectos: político, social, económico, en la salud y por
supuesto en el ámbito educativo, que de un momento a otro se vio ante una
realidad para la cual no estaba preparada ningún integrante de la comunidad
educativa. Los docentes, no habían desarrollado competencias digitales para una
enseñanza totalmente remota, por su parte, los estudiantes a pesar de ser
nativos digitales no estaban preparados para pasar varias horas solos frente a
un ordenador o recibiendo clases a través de WhatsApp, dejaron de
interactuar con sus pares, lo que generó en ellos angustia y depresión, por
otro lado, los padres de familia tuvieron que asumir el rol de tutores con la
finalidad de brindar apoyo a sus hijos en las actividades escolares y soporte
emocional. Es por ello qué con la finalidad de continuar con el servicio
educativo, sin excepción en todos los países a nivel mundial se optó por
ampliar las modalidades existentes de educación a distancia y así difundir los
contenidos educativos a través de medios digitales y tradicionales, como por
ejemplo la radio y televisión (Chang y Yano (2020).
La Pandemia dejó en evidencia que el
sistema educativo no estaba preparado para una educación a distancia. Si bien,
algunos docentes tenían conocimientos sobre las TIC, estas no se empleaban de
forma continua en sus sesiones de clase, la gran mayoría de maestros no habían
desarrollado competencias digitales lo que generó dificultades para adaptarse a
la modalidad de enseñanza remota (Batista et.al, 2020). En cuanto a los
estudiantes en el Currículo Nacional propuesto por el MINEDU se establece el
desarrollo de la competencia 28 Se desenvuelve en entornos virtuales
generados por las TIC, sin embargo, estas competencias en muchas
instituciones del estado no se venían desarrollando principalmente por no
contar con laboratorios de computo para la ejecución de las clases (MINEDU,
2016).
El 11 de marzo de 2019 en Perú se
iniciaron las clases escolares, sin embargo, una semana después el presidente Martín
Vizcarra decretó cuarentena general y cierre de fronteras debido a la
propagación de la COVID-19 (BBC NEWS, 2020). Ante este anuncio las clases
escolares fueron suspendidas en todo el país. Por su parte, el Ministerio de
Educación [MINEDU] con el fin de mitigar los efectos de pandemia en el ámbito
educativo promulgó el 06 de abril en el diario oficial El Peruano la Resolución
Ministerial N°160-2020-M2020- MINEDU que estableció la continuidad del servicio
educativo en la Educación Básica de forma remota a través de la estrategia Aprendo
en casa difundida por medio de la televisión estatal (MINEDU, 2020). Los
maestros y estudiantes pasaron de un momento a otro del dictado de clases
presenciales a una modalidad remota.
Los docentes de instituciones educativas
públicas a diferencia de los profesores de instituciones educativas privadas no
tenían al inicio de la pandemia acceso para el dictado de clases a programas de
video conferencia tales como Zoom, Meet, Teem u otras. Solo contaban con la
plataforma Aprendo en casa, es por ello, que optaron por utilizar la
aplicación digital WhatsApp, con la finalidad de llegar a la mayoría de
sus estudiantes y también por ser esta una herramienta muy popular y de fácil
acceso. Ditrendia (2017), sostiene que está aplicación superó solo en España los
2.5 millones de descargas en el año 2017, mientras que, a nivel mundial un
98.1% la utiliza, convirtiéndose así, en una de las aplicaciones más populares (Suárez,
2018). Otras de las razones por la cual los maestros optaron por usar WhatsApp fue
que muchos de los padres de familia tienen descargada esta aplicación en sus
celulares, fue así, que está herramienta se convirtió en el medio para impartir
las clases remotas, mantener una comunicación con los estudiantes y padres de
familia. Ante esta realidad el Ministerio de
educación capacitó a 39 000 docentes sobre los usos de las tecnologías de la
información y comunicación (TIC) en el aula , ello con la finalidad de
contribuir en la formación docente (Vadillo, 2020).
EL Ministerio de
educación (2021) en el marco del programa Aprendo en casa implementó Recarga Minedu, planes gratuitos de
telefonía y datos móviles que permitió a los docentes de
educación básica ofrecer acompañamientos a los estudiantes y soporte a los
padres de familia. Los docentes utilizan el
WhatsApp para enviar audios con indicaciones, orientaciones y propósitos de las
actividades que se desarrollan en el programa Aprendo en casa
(Calle, 2020). La herramienta de WhatsApps puede ser descargada en cualquier
celular incluso en los de bajo costo. Al respecto La UNESCO (2013),
considera que los teléfonos móviles permiten un “… mayor alcance e igualdad de
oportunidades en la educación: a medida que el costo de los teléfonos continúa
reduciéndose, es probables que cada vez más personas (incluso las de zonas
extremadamente empobrecidas) posean un dispositivo móvil y sepan utilizarlo…” (Rodríguez, 2020).
Así mismo el Ministerio de Educación
realizó cursos y talleres para capacitar a los docentes en el uso de plataformas,
recursos educativos y tutoriales sobre ¿Cómo dar clases en WhatsApp?, ello ha
permitido que los maestros utilicen todas aplicaciones que ofrece esta
herramienta, envío y recepción de documentos, audios y vídeos, chats
individuales y colaborativos (MINEDU, 2021).
Entre las ventajas de WhatsApp destacan la
facilidad de su uso, comunicación inmediata con los estudiantes y padres de
familia, además permite realiza feedback a los alumnos. Sin embargo, también
presenta algunas desventajas como por ejemplo, solo puede ser descargado en un
Smartphone (bastante caros para algunos padres de familia), requiere contar con
acceso a internet, la pantalla es pequeña para la lectura de textos o
visualización de vídeos, lo cual genera en los niños pequeños dificultades para
leer, cansancio visual, fatiga y aburrimiento. Otra de las desventajas es
escribir con el teclado del teléfono resulta un poco complicado para los
estudiantes más pequeños (Suárez, 2018). Sin embargo, los docentes de primaria,
no se amilanaron y continuaron enseñando a través de esta herramienta con la
finalidad de seguir apoyando a los estudiantes más necesitados y evitar que se
incremente el número de deserción escolar como consecuencia de la COVID-19, al
respecto el Instituto Peruano de Economía realizó la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) del INEI, llegando
a la siguiente conclusión:
El porcentaje de estudiantes
que continuaron llevando clases en el 2020 a través de cualquier modalidad se
redujo cinco puntos porcentuales respecto a los niveles de asistencia del 2019,
al pasar de 92% a 87%. Esto significa que más de 400 mil alumnos dejaron
de plano de llevar clases durante el año pasado a raíz de la pandemia. El mayor
descenso ocurrió en el nivel de educación inicial, en el que la proporción de
niños que recibieron clases cayó de 93% a 81% (IPE,2021,párrafo 2).
Visto todo lo
anteriormente mencionado, se planteó como objetivo del estudio describir el uso
del WhatsApp como herramienta de mediación en el proceso de enseñanza
aprendizaje en tres instituciones educativas de educación básica de la ciudad
de Lima, para lo cual se plantearon las siguientes interrogantes ¿En qué medida
se emplea el WhatsApp como medio para
enviar contenido curricular? ¿En qué
medida se usa el WhatsApp como recurso
educativo? Y ¿En qué medida es empleado el WhatsApp como medio de relación con
las familias?
METODO
El estudio responde a una investigación de tipo Sustantiva debido
a que está orientada a describir y explicar la realidad, Sánchez y Reyes
(2015). Los datos fueron recogidos en un solo momento, siendo la finalidad de
la investigación describir la variable y analizar su incidencia e interrelación,
es por ello, que se empleó un diseño no experimental transeccional descriptivo (Hernández,
et. al, 2014).
La población estuvo conformada por 71 docentes del nivel primaria
de tres instituciones educativas públicas de la ciudad de Lima, la Institución
Educativa Santa Rosa, La Institución Educativa Los Alisos y la Institución
Educativa Sr. De los Milagros. Para la obtención de la muestra se empleó el
muestreo probabilístico por conveniencia, debido a que los participantes
accedieron de forma voluntaria (Salgado-Lévano, 2018). La muestra estuvo
conformada por un total de 51 docentes de Educación Básica (EB), como se puede
apreciar en la siguiente tabla.
Tabla 1
Población docente y muestra
|
Institución Educativa
|
Población
|
Muestra
|
|
IE. Santa Rosa
|
34
|
24
|
|
I.E Los Alisos
|
22
|
16
|
|
I.E Sr. De los Milagros
|
15
|
11
|
|
Total
|
71
|
51
|
Para el recojo de
información se utilizó un cuestionario elaborado por Cáscales-Martínez, et.al (2020). El cuestionario consta de tres
dimensiones: contenido curricular, recurso educativo y relación con las
familias. El instrumento de medición cuenta con una escala de respuesta de tipo
Likert con 4 puntos: 1 muy en desacuerdo, 2 en desacuerdo, 3 de acuerdo, y 4
totalmente de acuerdo. El instrumento pasó las pruebas de validez de contenido
a través de cuatro jueces expertos en metodología e investigación educativa. El
análisis de consistencia interna por Alfa de Cronbach arrojó un valor de 0.863.
Procedimientos
Para el recojo de
información se digitalizó el cuestionario utilizando la herramienta Google
Form, la cual fue enviada por a través de un link. Previo a ello se aplicó el consentimiento informado a todos los
participantes, Finalmente los resultados fueron codificados utilizando la hoja
de cálculo Excel y para el análisis estadístico se utilizó el programa SPSS
versión 26.
RESULTADOS
El grado académico de los
docentes de primaria que han participado en este estudio es diverso. El 11.8%
tiene el grado de Bachiller, el 60, 8% es Licenciado, mientras que, el 25, 5%
alcanzó el grado de Magister y un 2% tiene grado de doctor, tal como se puede
apreciar a continuación.
Tabla 2
Máximo grado académico
alcanzado
|
Grado de estudios
|
f
|
%
|
%
válido
|
%
acumulado
|
|
Bachiller
|
6
|
11.8
|
11,8
|
11,8
|
|
Licenciado
|
31
|
60,8
|
60,8
|
72,6
|
|
Magister
|
13
|
25,5
|
25.5
|
98,0
|
|
Doctor
|
01
|
2,0
|
2,0
|
100,0
|
|
|
51
|
100,0
|
100,0
|
|
Los resultados se
presentan en función a los objetivos planteados ¿En qué medida se emplea el WhatsApp como medio para enviar contenido curricular? ¿En qué medida se usa el WhatsApp
como recurso educativo? Y ¿En qué medida es empleado el WhatsApp como medio de
relación con las familias?
Tabla 3
WhatsApp como contenido
curricular
|
Institución
Educativa
|
ED
|
%
|
DA
|
%
|
TA
|
%
|
Total
|
|
Santa Rosa
|
1
|
33.33
|
12
|
40
|
11
|
65
|
24
|
|
Los Alisos
|
1
|
33.33
|
12
|
40
|
3
|
17.5
|
16
|
|
Sr.De los Milagros
|
1
|
33.33
|
07
|
20
|
3
|
17.5
|
11
|
|
Total
|
3
|
100
|
31
|
100
|
17
|
100
|
51
|
En desacuerdo (ED) De acuerdo (DA)
Totalmente de acuerdo (TA)
El 33.33% de las tres
instituciones educativas están en desacuerdo en relación al uso del WhatsApp
como contenido curricular. El 40% de docentes de la IE Santa Rosa y Los Alisos
están de acuerdo en relación al uso del WhatsApp como contenido curricular, mientras
que, en la IE Sr. De Los Milagros un 20% de docentes está de acuerdo. El 65% de
docentes de la IE Santa Rosa están totalmente de acuerdo en relación al uso del
WhatsApp como contenido curricular, en contraste con el 17.647% de las IE Los
Alisos y Sr. De los Milagros.
Tabla 4
WhatsApp como recurso
educativo
|
Institución
Educativa
|
ED
|
%
|
DA
|
%
|
TA
|
%
|
Total
|
|
Santa Rosa
|
2
|
40
|
16
|
44
|
6
|
60
|
24
|
|
Los Alisos
|
1
|
20
|
14
|
39
|
1
|
10
|
16
|
|
Sr. De los Milagros
|
2
|
40
|
06
|
17
|
3
|
30
|
11
|
|
Total
|
5
|
100%
|
36
|
100%
|
10
|
100%
|
51
|
En desacuerdo (ED), De acuerdo (DE),
Totalmente de acuerdo (TA)
El 40% de docentes de IE
Santa Rosa y la IE Sr. De los Milagros están en desacuerdo sobre el uso del
WhatsApp como recurso educativo, mientras que el 20% corresponde a la IE Los
Alisos. El 44% de docentes de la IE Santa Rosa están de acuerdo con el uso del
WhatsApp como recurso educativo, mientras que, en la IE los Alisos un 39% y 17%
de la IE Sr. De los Milagros. EL 60% de docentes de la IE Santa Rosa están
totalmente de acuerdo con el uso del WhatsApp como recurso educativo, en
contraste con el 10% de docentes de la IE Los Alisos y 30% de la IE Sr. De los
Milagros.
Tabla 5
WhatsApp en relación con
las familias
|
Institución Educativa
|
DA
|
%
|
TA
|
%
|
Total
|
|
Santa Rosa
|
23
|
50
|
1
|
20
|
24
|
|
Los Alisos
|
15
|
33
|
1
|
20
|
16
|
|
Sr. De los Milagros
|
8
|
17
|
3
|
60
|
11
|
|
Total
|
46
|
100
|
5
|
100
|
51
|
De acuerdo (DA), Totalmente de acuerdo
(TA)
El 50% de docentes de la
IE Santa Rosa están de acuerdo sobre el uso del WhatsApp en relación con las
familias, frente a un 33% de docentes de la IE Los Alisos y un 17% de la IE Sr.
De los Milagros. Un 20% de docentes de las Instituciones educativas Santa Rosa
y los Alisos están totalmente de acuerdo sobre el uso del WhatsApp en relación
con las familias en contraparte con el 60% de docentes de la IE Sr. De los
Milagros.
DISCUSIÓN
La educación remota en
los colegios públicos ha sido uno de los mayores retos que han tenido que
afrontar y continúan afrontando los docentes de Educación Básica. Esta
modalidad de enseñanza permitió la continuidad del servicio educativo y a más
de un año de ser implementada podemos ir conociendo sus beneficios,
dificultades y consecuencias que dejará en todo el sistema educativo.
Los resultados de esta
investigación demuestran que los docentes de las instituciones públicas optaron
por el uso de la aplicación WhatsApp, principalmente por ser la app más
utilizada por los padres de familia, por su facilidad de uso y por el poco uso
de internet que requiere. Todos estos elementos permitieron a los docentes
continuar enseñando, priorizando los contenidos, adaptando las estrategias de
enseñanza y evaluando el desempeño de los estudiantes, además permitió dentro
de sus limitaciones, una comunicación más fluida con los estudiantes.
Los maestros de las tres
instituciones educativas que son parte de esta investigación coinciden en que
el uso del WhatsApp como contenido curricular favoreció su labor docente, ya
que, esta herramienta fue el medio para que los maestros compartan contenido,
actividades y vídeos de sus clases. En esa
misma línea Trejos (2018) sostiene qué si se emplea el WhatsApp como recurso
pedagógico es posible mejorar y promover el aprendizaje, capitalizando la
comunicación por texto, video, fotografía y audio.
En cuanto al uso WhatsApp
como recurso educativo los resultados demuestran que la aplicación permitió a
los estudiantes desarrollar la creatividad, expresión y comunicación escrita a
través del uso de chat y audios. Estos resultados coinciden con la
investigación realizada por Rodríguez (2020) quien concluye que el WhatsApp es una herramienta de
apoyo, que si se implementa de forma organizada considerando el contexto de los
estudiantes y los objetivos de la asignatura se obtienen buenos resultados en el
proceso de enseñanza y aprendizaje y en la comunicación con los alumnos.
Al respecto sobre el uso
del WhatsApp como medio para mantener una relación con las familias los
resultados de la investigación indican que los docentes consideran que esta
herramienta permitió una comunicación más rápida y fluida con los padres de
familia, estos hallazgos coinciden con la investigación de Cáscales-Martínez et.al (2020) quienes concluyen que existe un mayor grado de acuerdo en las madres de familia sobre el uso del
WhatsApp, ellas consideran que es el medio adecuado para mantener una comunicación
directa con el docente.
Por su parte Montilla
(2020) sostiene que la
incorporación del WhatsApp como estrategia facilita el diseño de múltiples
escenarios, como trabajar de manera asertiva los contenidos, superar las
barreras de espacio- tiempo, permitiendo que los estudiantes se conviertan en
constructores de información.
CONCLUSIONES
El WhatsApp, fue la
primera herramienta digital que emplearon los docentes de las instituciones
educativas públicas para desarrollar sus clases en la modalidad remota, sin
embargo, en la actualidad muchas instituciones del estado han optado por usar
plataformas educativas como Meet o Zoom las cuales requieren de una mayor conectividad.
Ello, ha limitado el acceso de muchos estudiantes que no pueden acceder a estas
plataformas por contar con acceso básico de internet o en muchos casos la señal
es intermitente teniendo que desplazarse a lugares elevados, como cerros, para
poder tener una mejor señal. Según el informe de
CEPAL (2020), los hogares pertenecientes al primer quintil no llegan al 5% de
acceso a internet, mientras que, el quinto quintil, superan el 60% (Rivoir
y Morales, 2021). Ante esta realidad los docentes continúan empleando como
herramienta alterna el WhatsApp con la finalidad de apoyar a los estudiantes
con menores recursos.
El WhatsApp ha sido y continúa siendo un gran aliado de los maestros,
ya que a través de esta herramienta se ha podido continuar impartiendo clases a
través de la modalidad virtual. Los resultados de esta investigación arrojan
indicadores positivos altos sobre el uso del WhatsApp para el desarrollo de contenido,
el WhatsApp como recurso educativo y el WhatsApp en la relación con las
familias. Cabe resaltar que Perú, fue unos de los primeros países en
implementar en el año 2007 la política de One Laptop per Child (OLPC) que
implicaba la entrega de un dispositivo a cada estudiante y que, buscada la universalización de acceso de las TIC al sistema
educativo peruano, sin embargo, es política duró solo 5 años y se descontinuó
debido a problemas en su ejecución y cambios de gobierno (Rivoir y Morales, 2021).
Ante ello, es preciso
preguntarnos ¿si se hubiera continuado con esta política pública, la
continuidad del servicio educativo en la modalidad remota hubiera sido
implementada con mayor éxito? ¿los docentes y estudiantes ya habría desarrollo
competencias digitales? ¿se hubiera reducido la brecha digital?, estás son
algunas preguntas que quedarán sin respuesta.
También es preciso
resaltar que han surgido aspectos en el ámbito educativo, como consecuencia de
la COVID 19. El gobierno de Perú implementó
las plataformas Aprendo en Casa y Perú Educa, además realizó cursos y talleres
que han permitido a los docentes desarrollar competencias digitales, sin embargo,
se debe capitalizar todo lo aprendido, es por ello, que el estado debe desarrollar
políticas educativas que acorten la brecha digital, que generen mayor inclusión,
además de realizar un trabajo conjunto con diversos actores privados y públicos
relacionados al campo educativo para implementación de una educación híbrida que
nos permita como sociedad estar preparados ante futuras pandemias u otros
eventos naturales.
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