ABSTRACT
The objective of this research was to describe the use of the WhatsApp digital tool in the remote teaching-learning process in three public educational institutions in the city of Lima. The type of research is substantive and the design was descriptive transectional non-experimental. The population consisted of 71 teachers and the sample was 51 teachers at the primary level. To collect the information, a questionnaire prepared by C�scales-Mart�nez, et.al (2020) was used. The instrument has three dimensions and a Likert scale with 4 cut-off points. The questionnaire passed the content validity tests through four expert judges and internal consistency analysis by Cronbach's Alpha, obtaining a value of 0.863.
The study concludes that basic education teachers used and continue to use WhatsApp as a means to send curricular content, WhatsApp as an educational resource and WhatsApp as a means to maintain a relationship with families in the context of remote education.
Keywords. learning; teaching; WhatsApp; remote education.
Art�culo recibido:� 05 octubre. 2021
Aceptado para publicaci�n: 02 noviembre 2021
Correspondencia: [email protected]
Conflictos de Inter�s: Ninguna
que declarar
INTRODUCCI�N
La propagaci�n del COVID 19, paraliz� al
mundo en todos los aspectos: pol�tico, social, econ�mico, en la salud y por
supuesto en el �mbito educativo, que de un momento a otro se vio ante una
realidad para la cual no estaba preparada ning�n integrante de la comunidad
educativa. Los docentes, no hab�an desarrollado competencias digitales para una
ense�anza totalmente remota, �por su parte, los estudiantes a pesar de ser
nativos digitales no estaban preparados para pasar varias horas solos frente a
un ordenador o recibiendo clases a trav�s de WhatsApp,� dejaron de
interactuar con sus pares, �lo que gener� en ellos angustia y depresi�n, por
otro lado, los padres de familia tuvieron que asumir el rol de tutores con la
finalidad de brindar apoyo a sus hijos en las actividades escolares y soporte
emocional. Es por ello qu� con la finalidad de continuar con el servicio
educativo, sin excepci�n en todos los pa�ses a nivel mundial se opt� por
ampliar las modalidades existentes de educaci�n a distancia y as� difundir los
contenidos educativos a trav�s de medios digitales y tradicionales, como por
ejemplo la radio y televisi�n (Chang y Yano (2020).
La Pandemia dej� en evidencia que el
sistema educativo no estaba preparado para una educaci�n a distancia. Si bien,
algunos docentes ten�an conocimientos sobre las TIC, estas no se empleaban de
forma continua en sus sesiones de clase, la gran mayor�a de maestros no hab�an
desarrollado competencias digitales lo que gener� dificultades para adaptarse a
la modalidad de ense�anza remota (Batista et.al, 2020). En cuanto a los
estudiantes en el Curr�culo Nacional propuesto por el MINEDU se establece el
desarrollo de la competencia 28 Se desenvuelve en entornos virtuales
generados por las TIC, sin embargo, estas competencias en muchas
instituciones del estado no se ven�an desarrollando principalmente por no
contar con laboratorios de computo para la ejecuci�n de las clases (MINEDU,
2016).
El 11 de marzo de 2019 en Per� se
iniciaron las clases escolares, sin embargo, una semana despu�s el presidente Mart�n
Vizcarra decret� cuarentena general y cierre de fronteras debido a la
propagaci�n de la COVID-19 (BBC NEWS, 2020). Ante este anuncio las clases
escolares fueron suspendidas en todo el pa�s. Por su parte, el Ministerio de
Educaci�n [MINEDU] con el fin de mitigar los efectos de pandemia en el �mbito
educativo promulg� el 06 de abril en el diario oficial El Peruano la Resoluci�n
Ministerial N�160-2020-M2020- MINEDU que estableci� la continuidad del servicio
educativo en la Educaci�n B�sica de forma remota a trav�s de la estrategia Aprendo
en casa difundida por medio de la televisi�n estatal (MINEDU, 2020). Los
maestros y estudiantes pasaron de un momento a otro del dictado de clases
presenciales a una modalidad remota.
Los docentes de instituciones educativas
p�blicas a diferencia de los profesores de instituciones educativas privadas no
ten�an al inicio de la pandemia acceso para el dictado de clases a programas de
video conferencia tales como Zoom, Meet, Teem u otras. Solo contaban con la
plataforma Aprendo en casa, es por ello, que optaron por utilizar la
aplicaci�n digital WhatsApp, con la finalidad de llegar a la mayor�a de
sus estudiantes y tambi�n por ser esta una herramienta muy popular y de f�cil
acceso. Ditrendia (2017), sostiene que est� aplicaci�n super� solo en Espa�a los
2.5 millones de descargas en el a�o 2017, mientras que, a nivel mundial un
98.1% la utiliza, convirti�ndose as�, en una de las aplicaciones m�s populares (Su�rez,
2018). Otras de las razones por la cual los maestros optaron por usar WhatsApp fue
que muchos de los padres de familia tienen descargada esta aplicaci�n en sus
celulares, fue as�, que est� herramienta se convirti� en el medio para impartir
las clases remotas, mantener una comunicaci�n con los estudiantes y padres de
familia. Ante esta realidad el Ministerio de
educaci�n capacit� a 39 000 docentes sobre los usos de las tecnolog�as de la
informaci�n y comunicaci�n (TIC) en el aula , ello con la finalidad de
contribuir en la formaci�n docente (Vadillo, 2020).
EL Ministerio de
educaci�n (2021) en el marco del programa Aprendo en casa implement� Recarga Minedu, planes gratuitos de
telefon�a y datos m�viles que permiti� a los docentes de
educaci�n b�sica ofrecer acompa�amientos a los estudiantes y soporte a los
padres de familia. Los docentes utilizan el
WhatsApp para enviar audios con indicaciones, orientaciones y prop�sitos de las
actividades que se desarrollan en el programa Aprendo en casa
(Calle, 2020). La herramienta de WhatsApps puede ser descargada en cualquier
celular incluso en los de bajo costo. Al respecto La UNESCO (2013),
considera que los tel�fonos m�viles permiten un �� mayor alcance e igualdad de
oportunidades en la educaci�n: a medida que el costo de los tel�fonos contin�a
reduci�ndose, es probables que cada vez m�s personas (incluso las de zonas
extremadamente empobrecidas) posean un dispositivo m�vil y sepan utilizarlo�� (Rodr�guez, 2020).�
As� mismo el Ministerio de Educaci�n
realiz� cursos y talleres para capacitar a los docentes en el uso de plataformas,
recursos educativos y tutoriales sobre �C�mo dar clases en WhatsApp?, ello ha
permitido que los maestros utilicen todas aplicaciones que ofrece esta
herramienta, env�o y recepci�n de documentos, audios y v�deos, chats
individuales y colaborativos (MINEDU, 2021).
Entre las ventajas de WhatsApp destacan la
facilidad de su uso, comunicaci�n inmediata con los estudiantes y padres de
familia, adem�s permite realiza feedback a los alumnos. Sin embargo, tambi�n
presenta algunas desventajas como por ejemplo, solo puede ser descargado en un
Smartphone (bastante caros para algunos padres de familia), requiere contar con
acceso a internet, la pantalla es peque�a para la lectura de textos o
visualizaci�n de v�deos, lo cual genera en los ni�os peque�os dificultades para
leer, cansancio visual, fatiga y aburrimiento. Otra de las desventajas es
escribir con el teclado del tel�fono resulta un poco complicado para los
estudiantes m�s peque�os (Su�rez, 2018). Sin embargo, los docentes de primaria,
no se amilanaron y continuaron ense�ando a trav�s de esta herramienta con la
finalidad de seguir apoyando a los estudiantes m�s necesitados y evitar que se
incremente el n�mero de deserci�n escolar como consecuencia de la COVID-19, al
respecto el Instituto Peruano de Econom�a realiz� la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) del INEI, llegando
a la siguiente conclusi�n:
El porcentaje de estudiantes
que continuaron llevando clases en el 2020 a trav�s de cualquier modalidad se
redujo cinco puntos porcentuales respecto a los niveles de asistencia del 2019,
al pasar de 92% a 87%. Esto significa que m�s de 400 mil alumnos dejaron
de plano de llevar clases durante el a�o pasado a ra�z de la pandemia. El mayor
descenso ocurri� en el nivel de educaci�n inicial, en el que la proporci�n de
ni�os que recibieron clases cay� de 93% a 81% (IPE,2021,p�rrafo 2).
Visto todo lo
anteriormente mencionado, se plante� como objetivo del estudio describir el uso
del WhatsApp como herramienta de mediaci�n en el proceso de ense�anza
aprendizaje en tres instituciones educativas de educaci�n b�sica de la ciudad
de Lima, para lo cual se plantearon las siguientes interrogantes �En qu� medida
se emplea el WhatsApp como medio para
enviar contenido curricular? �En qu�
medida se usa el WhatsApp como recurso
educativo? Y �En qu� medida es empleado el WhatsApp como medio de relaci�n con
las familias?
METODO
El estudio responde a una investigaci�n de tipo Sustantiva debido
a que est� orientada a describir y explicar la realidad, S�nchez y Reyes
(2015). �Los datos fueron recogidos en un solo momento, siendo la finalidad de
la investigaci�n describir la variable y analizar su incidencia e interrelaci�n,
es por ello, que se emple� un dise�o no experimental transeccional descriptivo (Hern�ndez,
et. al, 2014).�
La poblaci�n estuvo conformada por 71 docentes del nivel primaria
de tres instituciones educativas p�blicas de la ciudad de Lima, la Instituci�n
Educativa Santa Rosa, La Instituci�n Educativa Los Alisos y la Instituci�n
Educativa Sr. De los Milagros. Para la obtenci�n de la muestra se emple� el
muestreo probabil�stico por conveniencia, debido a que los participantes
accedieron de forma voluntaria (Salgado-L�vano, 2018). La muestra estuvo
conformada por un total de 51 docentes de Educaci�n B�sica (EB), como se puede
apreciar en la siguiente tabla.
Tabla 1
Poblaci�n docente y muestra
|
Instituci�n Educativa
|
Poblaci�n
|
Muestra
|
|
IE. Santa Rosa
|
34
|
24
|
|
I.E Los Alisos
|
22
|
16
|
|
I.E Sr. De los Milagros
|
15
|
11
|
|
Total
|
71
|
51
|
Para el recojo de
informaci�n se utiliz� un cuestionario elaborado por C�scales-Mart�nez, et.al (2020). El cuestionario consta de tres
dimensiones: contenido curricular, recurso educativo y relaci�n con las
familias.� El instrumento de medici�n cuenta con una escala de respuesta de tipo
Likert con 4 puntos: 1 muy en desacuerdo, 2 en desacuerdo, 3 de acuerdo, y 4
totalmente de acuerdo. El instrumento pas� las pruebas de validez de contenido
a trav�s de cuatro jueces expertos en metodolog�a e investigaci�n educativa. El
an�lisis de consistencia interna por Alfa de Cronbach arroj� un valor de 0.863.
Procedimientos
Para el recojo de
informaci�n se digitaliz� el cuestionario utilizando la herramienta Google
Form, la cual fue enviada por a trav�s de un link. Previo a ello se aplic� el consentimiento informado a todos los
participantes, Finalmente los resultados fueron codificados utilizando la hoja
de c�lculo Excel y para el an�lisis estad�stico se utiliz� el programa SPSS
versi�n 26.
RESULTADOS
El grado acad�mico de los
docentes de primaria que han participado en este estudio es diverso. El 11.8%
tiene el grado de Bachiller, el 60, 8% es Licenciado, mientras que, el 25, 5%
alcanz� el grado de Magister y un 2% tiene grado de doctor, tal como se puede
apreciar a continuaci�n.
Tabla 2
M�ximo grado acad�mico
alcanzado
|
Grado de estudios
|
f
|
%
|
%
v�lido
|
%
acumulado
|
|
Bachiller
|
6
|
11.8
|
11,8
|
11,8
|
|
Licenciado
|
31
|
60,8
|
60,8
|
72,6
|
|
Magister
|
13
|
25,5
|
25.5
|
98,0
|
|
Doctor
|
01
|
2,0
|
2,0
|
100,0
|
|
|
51
|
100,0
|
100,0
|
|
Los resultados se
presentan en funci�n a los objetivos planteados �En qu� medida se emplea el WhatsApp como medio para enviar contenido curricular? �En qu� medida se usa el WhatsApp
como recurso educativo? Y �En qu� medida es empleado el WhatsApp como medio de
relaci�n con las familias?
Tabla 3
WhatsApp como contenido
curricular
|
Instituci�n
Educativa
|
ED
|
%
|
DA
|
%
|
TA
|
%
|
Total
|
|
Santa Rosa
|
1
|
33.33
|
12
|
40
|
11
|
65
|
24
|
|
Los Alisos
|
1
|
33.33
|
12
|
40
|
3
|
17.5
|
16
|
|
Sr.De los Milagros
|
1
|
33.33
|
07
|
20
|
3
|
17.5
|
11
|
|
Total
|
3
|
100
|
31
|
100
|
17
|
100
|
51
|
En desacuerdo (ED) De acuerdo (DA)
Totalmente de acuerdo (TA)
El 33.33% de las tres
instituciones educativas est�n en desacuerdo en relaci�n al uso del WhatsApp
como contenido curricular. El 40% de docentes de la IE Santa Rosa y Los Alisos
est�n de acuerdo en relaci�n al uso del WhatsApp como contenido curricular, mientras
que, en la IE Sr. De Los Milagros un 20% de docentes est� de acuerdo. El 65% de
docentes de la IE Santa Rosa est�n totalmente de acuerdo en relaci�n al uso del
WhatsApp como contenido curricular, en contraste con el 17.647% de las IE Los
Alisos y Sr. De los Milagros.
Tabla 4
WhatsApp como recurso
educativo
|
Instituci�n
Educativa
|
ED
|
%
|
DA
|
%
|
TA
|
%
|
Total
|
|
Santa Rosa
|
2
|
40
|
16
|
44
|
6
|
60
|
24
|
|
Los Alisos
|
1
|
20
|
14
|
39
|
1
|
10
|
16
|
|
Sr. De los Milagros
|
2
|
40
|
06
|
17
|
3
|
30
|
11
|
|
Total
|
5
|
100%
|
36
|
100%
|
10
|
100%
|
51
|
En desacuerdo (ED), De acuerdo (DE),
Totalmente de acuerdo (TA)
El 40% de docentes de IE
Santa Rosa y la IE Sr. De los Milagros est�n en desacuerdo sobre el uso del
WhatsApp como recurso educativo, mientras que el 20% corresponde a la IE Los
Alisos. El 44% de docentes de la IE Santa Rosa est�n de acuerdo con el uso del
WhatsApp como recurso educativo, mientras que, en la IE los Alisos un 39% y 17%
de la IE Sr. De los Milagros. EL 60% de docentes de la IE Santa Rosa est�n
totalmente de acuerdo con el uso del WhatsApp como recurso educativo, en
contraste con el 10% de docentes de la IE Los Alisos y 30% de la IE Sr. De los
Milagros.
Tabla 5
WhatsApp en relaci�n con
las familias
|
Instituci�n Educativa
|
DA
|
%
|
TA
|
%
|
Total
|
|
Santa Rosa
|
23
|
50
|
1
|
20
|
24
|
|
Los Alisos
|
15
|
33
|
1
|
20
|
16
|
|
Sr. De los Milagros
|
8
|
17
|
3
|
60
|
11
|
|
Total
|
46
|
100
|
5
|
100
|
51
|
De acuerdo (DA), Totalmente de acuerdo
(TA)
El 50% de docentes de la
IE Santa Rosa est�n de acuerdo sobre el uso del WhatsApp en relaci�n con las
familias, frente a un 33% de docentes de la IE Los Alisos y un 17% de la IE Sr.
De los Milagros. Un 20% de docentes de las Instituciones educativas Santa Rosa
y los Alisos est�n totalmente de acuerdo sobre el uso del WhatsApp en relaci�n
con las familias en contraparte con el 60% de docentes de la IE Sr. De los
Milagros.
DISCUSI�N
La educaci�n remota en
los colegios p�blicos ha sido uno de los mayores retos que han tenido que
afrontar y contin�an afrontando los docentes de Educaci�n B�sica. Esta
modalidad de ense�anza permiti� la continuidad del servicio educativo y a m�s
de un a�o de ser implementada podemos ir conociendo sus beneficios,
dificultades y consecuencias que dejar� en todo el sistema educativo.
Los resultados de esta
investigaci�n demuestran que los docentes de las instituciones p�blicas optaron
por el uso de la aplicaci�n WhatsApp, principalmente por ser la app m�s
utilizada por los padres de familia, por su facilidad de uso y por el poco uso
de internet que requiere. Todos estos elementos permitieron a los docentes
continuar ense�ando, priorizando los contenidos, adaptando las estrategias de
ense�anza y evaluando el desempe�o de los estudiantes, adem�s permiti� dentro
de sus limitaciones, una comunicaci�n m�s fluida con los estudiantes.
Los maestros de las tres
instituciones educativas que son parte de esta investigaci�n coinciden en que
el uso del WhatsApp como contenido curricular favoreci� su labor docente, ya
que, esta herramienta fue el medio para que los maestros compartan contenido,
actividades y v�deos de sus clases. En esa
misma l�nea Trejos (2018) sostiene qu� si se emplea el WhatsApp como recurso
pedag�gico es posible mejorar y promover el aprendizaje, capitalizando la
comunicaci�n por texto, video, fotograf�a y audio.
En cuanto al uso WhatsApp
como recurso educativo los resultados demuestran que la aplicaci�n permiti� a
los estudiantes desarrollar la creatividad, expresi�n y comunicaci�n escrita a
trav�s del uso de chat y audios. Estos resultados coinciden con la
investigaci�n realizada por Rodr�guez (2020) quien concluye que el WhatsApp es una herramienta de
apoyo, que si se implementa de forma organizada considerando el contexto de los
estudiantes y los objetivos de la asignatura se obtienen buenos resultados en el
proceso de ense�anza y aprendizaje y en la comunicaci�n con los alumnos.
Al respecto sobre el uso
del WhatsApp como medio para mantener una relaci�n con las familias los
resultados de la investigaci�n indican que los docentes consideran que esta
herramienta permiti� una comunicaci�n m�s r�pida y fluida con los padres de
familia, estos hallazgos coinciden con la investigaci�n de C�scales-Mart�nez et.al �(2020) quienes concluyen que existe un mayor grado de acuerdo en las madres de familia sobre el uso del
WhatsApp, ellas consideran que es el medio adecuado para mantener una comunicaci�n
directa con el docente.
Por su parte Montilla
(2020) sostiene que la
incorporaci�n del WhatsApp como estrategia facilita el dise�o de m�ltiples
escenarios, como trabajar de manera asertiva los contenidos, superar las
barreras de espacio- tiempo, permitiendo que los estudiantes se conviertan en
constructores de informaci�n.
CONCLUSIONES
El WhatsApp, fue la
primera herramienta digital que emplearon los docentes de las instituciones
educativas p�blicas para desarrollar sus clases en la modalidad remota, sin
embargo, en la actualidad muchas instituciones del estado han optado por usar
plataformas educativas como Meet o Zoom las cuales requieren de una mayor conectividad.
Ello, ha limitado el acceso de muchos estudiantes que no pueden acceder a estas
plataformas por contar con acceso b�sico de internet o en muchos casos la se�al
es intermitente teniendo que desplazarse a lugares elevados, como cerros, para
poder tener una mejor se�al. Seg�n el informe de
CEPAL (2020), los hogares pertenecientes al primer quintil no llegan al 5% de
acceso a internet, mientras que, el quinto quintil, superan el 60% (Rivoir
y Morales, 2021). Ante esta realidad los docentes contin�an empleando como
herramienta alterna el WhatsApp con la finalidad de apoyar a los estudiantes
con menores recursos.
El WhatsApp ha sido y contin�a siendo un gran aliado de los maestros,
ya que a trav�s de esta herramienta se ha podido continuar impartiendo clases a
trav�s de la modalidad virtual. Los resultados de esta investigaci�n arrojan
indicadores positivos altos sobre el uso del WhatsApp para el desarrollo de contenido,
el WhatsApp como recurso educativo y el WhatsApp en la relaci�n con las
familias. Cabe resaltar que Per�, fue unos de los primeros pa�ses en
implementar en el a�o 2007 la pol�tica de One Laptop per Child (OLPC) que
implicaba la entrega de un dispositivo a cada estudiante y que, buscada la universalizaci�n de acceso de las TIC al sistema
educativo peruano, sin embargo, es pol�tica dur� solo 5 a�os y se descontinu�
debido a problemas en su ejecuci�n y cambios de gobierno (Rivoir y Morales, 2021).
Ante ello, es preciso
preguntarnos �si se hubiera continuado con esta pol�tica p�blica, la
continuidad del servicio educativo en la modalidad remota hubiera sido
implementada con mayor �xito? �los docentes y estudiantes ya habr�a desarrollo
competencias digitales? �se hubiera reducido la brecha digital?, est�s son
algunas preguntas que quedar�n sin respuesta.
Tambi�n es preciso
resaltar que han surgido aspectos en el �mbito educativo, como consecuencia de
la COVID 19. El gobierno de Per� implement�
las plataformas Aprendo en Casa y Per� Educa, adem�s realiz� cursos y talleres
que han permitido a los docentes desarrollar competencias digitales, sin embargo,
se debe capitalizar todo lo aprendido, es por ello, que el estado debe desarrollar
pol�ticas educativas que acorten la brecha digital, que generen mayor inclusi�n,
adem�s de realizar un trabajo conjunto con diversos actores privados y p�blicos
relacionados al campo educativo para implementaci�n de una educaci�n h�brida que
nos permita como sociedad estar preparados ante futuras pandemias u otros
eventos naturales.
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