Estudio
del proceso de ense�anza y aprendizaje a trav�s de las TIC
de una instituci�n p�blica de nivel superior
M.E. Marlene Mungu�a Mart�nez
Tecnol�gico Nacional de M�xico Campus Zongolica
Zongolica, Veracruz- M�xico
Dra. Mar�a Edith Quezada Fadanelli
ORCID ID 0000-0002-1403-9980
Tecnol�gico Nacional de M�xico Campus Zongolica
Zongolica, Veracruz- M�xico
M.I.A. Gabriel Ruiz Contreras
ORCID ID 0000-0003-0257-0253�
Tecnol�gico Nacional de M�xico Campus Zongolica
Zongolica, Veracruz- M�xico
En este trabajo se presenta una investigaci�n realizada a estudiantes de educaci�n superior, en una instituci�n p�blica en el Estado de Veracruz, M�xico, con el objetivo de mostrar el impacto de uso de la tecnolog�a en los procesos de ense�anza y aprendizaje derivado de la pandemia del COVID 19, que intensific� el uso de medios electr�nicos en este nivel; para ello se utiliz� un cuestionario que fue adaptado al entorno de los estudiantes, compuesto de 13 preguntas cerradas con escala Likert y aplicado mediante un formulario en l�nea a 422 estudiantes del tercer semestre en adelante, de los tres programas acad�micos impartidos. Los resultados principales muestran que el 84% contaba con una computadora, el 98% con tel�fono inteligente y el 79% con acceso a internet en su hogar para realizar sus actividades acad�micas; por otro lado, el 69% afirm� manejar ofim�tica b�sica, un 34.83%� identifica informaci�n relevante al evaluar fuentes de informaci�n, un poco m�s del 30% y 25% respondieron de acuerdo y totalmente de acuerdo, con respecto a una actitud positiva y compromiso �tico en el uso de informaci�n digital; finalmente m�s del 50% se siente satisfecho en el uso de las Tecnolog�as de Informaci�n y Comunicaci�n.
Palabras clave: proceso; ense�anza; aprendizaje; tecnolog�as de informaci�n y comunicaci�n; instituci�n superior.
Study of the teaching and learning process through ICT in a public higher education institution
ABSTRACT
This paper presents an investigation conducted with higher education students in a public institution in the State of Veracruz, Mexico, with the objective of showing the impact of the use of technology in the teaching and learning processes derived from the COVID 19 pandemic, which intensified the use of electronic media at this level; for this purpose, a questionnaire was used that was adapted to the students' environment, composed of 13 closed questions with Likert scale and applied through an online form to 422 students from the third semester onwards, from the three academic programs taught. The main results show that 84% had a computer, 98% had a smartphone and 79% had internet access at home to carry out their academic activities; on the other hand, 69% said they handled basic office automation, 34.83% identified relevant information when evaluating information sources, a little more than 30% and 25% responded in agreement and totally agreed, with respect to a positive attitude and ethical commitment in the use of digital information; finally more than 50% felt satisfied in the use of Information and Communication Technologies.
Keywords: process; teaching; learning; information and communication technologies; higher institution.
Art�culo recibido:� 05 octubre. 2021
Aceptado para publicaci�n: 02 noviembre 2021
Correspondencia: [email protected]
Conflictos de Inter�s: Ninguna que declarar
1. INTRODUCCI�N
El presente estudio tiene como prop�sito analizar el uso de las Tecnolog�as de Informaci�n y Comunicaci�n (TIC) en una Instituci�n P�blica de Nivel Superior, como medio de apoyo en el proceso de ense�anza y aprendizaje de los alumnos, aunado al incremento en su utilizaci�n durante la Pandemia del virus del SARS-CoV 2.
La incorporaci�n de las TIC en el proceso ense�anza y aprendizaje es muy importante en la actualidad, ya que, si se utilizan de manera did�ctica, permiten mejorar los resultados acad�micos y educativos, sin embargo, se debe tener presente que son medios y no el fin mismo del proceso, por lo que su empleo debe estar justificado y su implementaci�n estrat�gica (Almaguer et al., 2017).
Las habilidades actuales de los estudiantes en el uso de las TIC, en cierta medida, facilitan su aplicaci�n en el proceso, de hecho, las generaciones de hoy, son consideradas �nativos digitales�; no obstante, dichas habilidades son adquiridas de manera informal y condicionadas por diversos factores socioecon�micos, como la posibilidad y disponibilidad de acceso a las TIC, lo cual conlleva a que no todos los estudiantes tengan las mismas condiciones (Daquimela et al., 2019).�
En la Educaci�n Superior, el uso de las TIC por parte de la comunidad estudiantil, est� enfocado, en el mejor de los casos, en la b�squeda, selecci�n y utilizaci�n de informaci�n en internet y en el peor de los casos solo es un medio de distracci�n; por lo que pertenecer a la generaci�n de �nativos digitales�, no es sin�nimo de un uso correcto de las tecnolog�as en el proceso de aprendizaje (P�rez et al., 2020).
Dado lo anterior, el presente documento considera, primeramente, el contexto actual de la educaci�n y las TIC. Subsiguientemente, se presenta a las TIC como herramienta importante del aprendizaje.
En los resultados m�s significativos de los 422 estudiantes encuestados se analiz� que el 84% contaba con una computadora, el 98% con tel�fono inteligente y el 79% con acceso a internet en su hogar para realizar sus actividades acad�micas; por otro lado, el 69.09% afirm� manejar ofim�tica b�sica, un 34.83%� identifica informaci�n relevante al evaluar fuentes de informaci�n, un poco m�s del 30% y 25% de acuerdo y totalmente de acuerdo con respecto a una actitud positiva y compromiso �tico en el uso de informaci�n digital y manejo de las TIC; finalmente m�s del 50% se siente satisfecho en el uso de las TIC.
El contexto actual de la educaci�n, habilidades, competencias y las TIC
En los �ltimos a�os el uso de las TIC se ha extendido en el mundo en campos tales como la econom�a y la educaci�n (Garc�s et al., 2016); aunado a ello, la crisis de la pandemia del SARS-CoV 2 (Covid-19) ha catapultado a las TIC en un uso masivo como jam�s se hab�a imaginado (Guzm�n et al., 2021). En el caso del sistema educativo, ha forzado la migraci�n del ambiente de aprendizaje presencial, a un ambiente mediado por la tecnolog�a, lo cual ha representado un reto para estudiantes, docentes y padres de familia; sin embargo, lo apremiante de su uso hoy en d�a, no obedece necesariamente a la pandemia actual.
Por ejemplo, en el 2015, los 193 pa�ses pertenecientes a las Naciones Unidas, aprobaron un documento denominado �Agenda 2030�, el cual contiene 17 objetivos para el desarrollo sostenible; el objetivo 4, �Educaci�n de Calidad� en su meta 4.4 enfatiza que, en el a�o 2030, los j�venes y adultos deben alcanzar las competencias adecuadas para mejorar su calidad de vida, mediante trabajos decentes, midiendo dicha meta con la proporci�n de j�venes y adultos con competencias en tecnolog�a de la informaci�n y las comunicaciones (Comisi�n Econ�mica para Am�rica Latina y el Caribe[CEPAL], 2019).
En el caso del Estado de Veracruz, M�xico; el Plan Veracruzano de Desarrollo 2019-2024, enfatiza en el objetivo 1, respecto a los servicios educativos, que estos deben promover el desarrollo de las habilidades digitales y el uso de Internet con fines pedag�gicos (Veracruz Gobierno del Estado [VGE], 2019).
Por lo tanto, es necesario que en todos los niveles educativos se integre de forma creativa y estrat�gica las TIC en el proceso ense�anza y aprendizaje.
El proceso de ense�anza y aprendizaje a trav�s de las TIC han tenido una detonaci�n y una mayor repercusi�n en el �mbito educativo, en esta nueva modalidad educativa tecnol�gica, se puede presentar como ventaja y/o desventajas, generando inconvenientes y desigualdades de aprendizaje.
Por otro lado, cuestionar cu�les son las competencias que debe poseer un docente y un estudiante al utilizar las TIC, deben tener acaso un dominio de diversas disciplinas, competencias pedag�gicas para implementar a trav�s de la did�ctica estrategias de aprendizaje, para ser capaces de interactuar de manera asertiva y efectiva con el estudiante, por lo cual debemos de ser cr�ticos y autocr�ticos al momento de reflexionar sobre nuestro quehacer en nuestro contexto actual de la educaci�n, las habilidades y competencias.
En este contexto educativo, las competencias docentes son comprendidas como el conjunto de conocimientos, habilidades (destrezas) y actitudes (desempe�o, motivaci�n, valores, intereses, caracter�sticas entre otros componentes personales, sociales, etc.), que favorecen a los docentes de manera integral para resolver de forma eficiente las situaciones a las que se enfrentan en su quehacer acad�mico, pedag�gico y profesional (Hern�ndez, Gamboa & Ayala, 2014).
Las competencias acad�micas del estudiante son todo lo que debe saber, conocer y que est� relacionado con las disciplinas particulares y su pr�ctica significativa para crear, innovar, generar nuevos conocimientos y aprendizaje de lo adquirido.
De acuerdo a Gamboa (2016) donde se considera de acuerdo al �mbito acad�mico, la formaci�n tecnol�gica y las competencias pedag�gicas sobre el uso de las TIC, permiten a los docentes favorecer su pr�ctica acad�mica y por ende de manera simult�nea el desarrollo de competencias por parte de los estudiantes. Sin embargo, muchos docentes est�n en la transici�n digital, lo que significa que operan y es parte de su din�mica el uso de la tecnolog�a con regularidad con fines instrumentales (profesionales, personales, sociales, etc.), pero aun as�, siempre es requerido elevar el nivel de competencia en el uso de las TIC para que su empleo proporcione resultados dentro y fuera del aula.
Las TIC de acuerdo a Gilbert et al., (1992, p.1), donde hace menci�n al �conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la informaci�n�., defini�ndose como herramientas que se utilizan como canales para el proceso y distribuci�n de la informaci�n. Para Bartolom� (1989, p.11) se�ala que se refiere a los �ltimos desarrollos tecnol�gicos e innovaciones y sus aplicaciones. As� como elementos m�s representativos de las nuevas tecnolog�as. Si bien para Santillana de Tecnolog�a Educativa (1991), donde las describe como los �ltimos desarrollos de la tecnolog�a de la informaci�n que en nuestros d�as se identifican por su constante innovaci�n, sin duda el ordenador m�s espec�fico de la era digital.
En esta misma l�nea el diccionario de �Castells et al., (1986) hace menci�n que se comprenden una serie de aplicaciones de descubrimiento cient�fico, cuyo n�cleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de procesamiento de la informaci�n�. Y por �ltimo el concepto publicado en la revista �Cultura y Nuevas Tecnolog�as� de la Exposici�n Procesos, que lo describe como �... nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales.� (Ministerio de Cultura, 1986, p.12). Donde se ampl�an considerablemente las posibilidades de acceso, producci�n de informaci�n en diferentes c�digos.
El t�rmino habilidades ha sido ampliamente definido Seg�n la Real Academia Espa�ola (RAE), se comprende como las habilidades y competencias, as� como la capacidad que tiene una persona para desempe�arse de manera correcta y con facilidad para realizar tareas o actividades espec�ficas. De esta manera, se trata de una forma de aptitudes espec�fica y especializadas para una actividad puntual, sea de �ndole f�sico, cognitiva o social.
Para D�az Barriga y Rigo (2000) donde convergen la educaci�n y las TIC, hacia un nuevo paradigma de tecnolog�a, innovaci�n y educaci�n, indica en su concepto de competencia donde hace referencia a un saber hacer de manera eficiente, demostrable mediante desempe�os observables:
Donde trata de una capacidad para resolver problemas que se aplica de manera flexible y pertinente, adapt�ndose a las nuevas tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n, herramienta que interviene en las actividades laborales, acad�micas, atendiendo a las demandas que plantean situaciones diversas, desde la �ptica de los promotores de la EBC, la competencia no se limita a los aspectos procedimentales del conocimiento, a la mera posesi�n de habilidades y destrezas, sino que se ve acompa�ada necesariamente de elementos te�ricos y actitudinales. p. 79
Para Tob�n (2006) las competencias son: �procesos complejos de desempe�o con idoneidad en un determinado contexto, con responsabilidad", dicha referencia implica:
Operaciones, transacciones, producci�n de informaci�n, pasos que ocurre d�a con d�a dentro y fuera del �mbito educativo. La referencia a procesos, considerados como aquellas acciones con un inicio y un fin identificables, que cumplen con determinados objetivos, metas o demandas del contexto, por lo que las competencias no son est�ticas, sino din�micas, creativas, adaptativas al contexto, necesidades dadas las caracter�sticas y demandas del �mbito de desempe�o. p.5
Sin embargo, uno de los factores determinantes es la forma en que se lleva a cabo el proceso de ense�anza y aprendizaje a trav�s de las TIC, es la medici�n de las habilidades y competencias, ya que cada instituci�n trata de crear, dise�ar un sistema que involucre e incluya a todos los sistemas superiores del pa�s, para as� lograr que el �ndice General de Habilidades y Competencia sea lo m�s uniforme, est�ndar posible y que los niveles sean equivalentes de una instituci�n a otra. As� mismo, el com�n denominador en las diferentes aproximaciones a este an�lisis es la educaci�n especializada, infraestructura, la innovaci�n y tecnol�gica.
Considerando que la formaci�n superior especializada genera personas competitivas, con alto potencial, con un nivel de calidad instruccional, relacion�ndose as� con el progreso y bienestar.
La infraestructura generadora de ambientes �ptimos para el desarrollo y desempe�o de las actividades industriales, econ�micas, sociales y culturales, etc. La innovaci�n genera cambios de forma creativa, variaciones en los �mbitos, contextos o productos, generando una transformaci�n y la tecnolog�a siendo un medio de adaptaci�n e inclusi�n de los sectores para representar el aumento de la productividad.
Las TIC no solamente est�n exigiendo un cambio a profundidad el significado de la educaci�n sino que adem�s se han constituido como una de las herramientas para adaptarse a los contextos, �mbitos. Al cuestionarnos acerca de lo que es un entorno innovador en el �mbito del aprendizaje seguramente nos viene a la mente un sal�n de clases en donde se utilizan las TIC; pero hay que tener una perspectiva m�s amplia e integral, ya que suele existir la brecha digital-tecnol�gica, la que viven los estudiantes dentro y fuera de la instituci�n, ya que los estudiantes han desarrollados las habilidades y competencias de forma emp�ricas, enfoc�ndose m�s a la comunicaci�n entre pares que a favorecer un pensamiento cr�tico, independiente y creativo, esto no es suficiente para transitar hacia el uso de las nuevas tecnolog�as como herramienta de apoyo y facilitador del proceso de ense�anza y aprendizaje.
Es prioritario que el �mbito educativo se involucre en la transformaci�n integral, con herramientas �ptimas (materiales y recurso humano), promoviendo, aplicando en las asignaturas la incorporaci�n de las TIC, para el desarrollo de habilidades, competencias y conocimientos prioritarios para nuevas ense�anzas del docente y aprendizajes para los estudiantes, para poder ser parte de la cultura digital.
2. ESTRATEGIAS METODOL�GICAS O MATERIALES Y M�TODOS
La investigaci�n fue descriptiva se realiz� en dos fases, se busc� mostrar el impacto del uso de la tecnolog�a en los procesos de ense�anza aprendizaje, ya que a ra�z de la pandemia del COVID 19 se intensific� el uso de medios electr�nicos para la educaci�n superior.
En la primera fase se hizo una revisi�n de la literatura para identificar el contexto general de las TIC en la educaci�n superior, se tom� de referencia un cuestionario que fue adaptado al entorno de los estudiantes denominado �Uso de las TIC por estudiantes de educaci�n superior� compuesto de 13 preguntas cerradas; en las cuales, como respuesta se solicitaba un grado de acuerdo o desacuerdo, seg�n la escala likert (Plascencia & Beltr�n, 2016).
En la segunda fase se realiz� un estudio descriptivo transversal, se aplic� el cuestionario a trav�s de Google Forms a estudiantes de educaci�n superior, inscritos al semestre septiembre 2020-enero 2021 en el Tecnol�gico Nacional de M�xico Campus Zongolica en la sede localizada en Nogales, Veracruz, M�xico.
El instrumento se suministr� a los alumnos de los tres programas acad�micos ofertados en el campus en ese periodo, esto es, Ingenier�a en Gesti�n Empresarial, Ingenier�a en Sistemas Computacionales e Ingenier�a en Desarrollo Comunitario, donde la condici�n principal fue que los estudiantes al menos tuvieran un a�o escolar cursado y aprobado, es decir que no fueran de nuevo ingreso. La muestra total de cuestionarios aplicados fue de 422 estudiantes, 195 de Ingenier�a en Gesti�n Empresarial, 145 de Ingenier�a en Sistemas Computacionales y 82 de Ingenier�a en Desarrollo Comunitario. Se obtuvieron datos de las condiciones tecnol�gicas y de innovaci�n con las que cuentan los alumnos.
El cuestionario fue validado a trav�s de una prueba piloto y la confiabilidad del instrumento fue calculada mediante el coeficiente de consistencia interna de Cronbach, que se muestra en la Tabla 1:
�Tabla 1. Estad�sticas de fiabilidad
|
Alfa de Cronbach |
N�mero de elementos |
|
0.983 |
13 |
Fuente: Elaboraci�n propia con base en el software SPSS versi�n� 22 con datos recabados en el 2020.
Como lo menciona Ruiz (2002) que un valor en un rango de 0.81 a 1.00, muy alta; 0.61 a 0.80, alta; 0.41 a 0.60, moderada; 0.21 a 0.40, baja y 0.01 a 0.20, muy baja. El valor obtenido del coeficiente fue de 0.983 por tanto es� considerado muy alto.
3. RESULTADOS Y DISCUSI�N
De la muestra analizada se encontr� que de los tres programas acad�micos estudiados en la Ingenier�a en Gesti�n Empresarial predominan las mujeres, en lo concerniente a la Ingenier�a en Sistemas Computacionales hay mayor�a de hombres y en la Ingenier�a en Desarrollo Comunitario hay igual n�mero de hombres y mujeres. La edad oscila entre 18 y 20 a�os, el 82% de los encuestados cursan el tercer semestre mientras el 18% est�n en el quinto semestre.
Uno de los puntos evaluados fue si contaban con una computadora para realizar sus actividades acad�micas, el 84% de los alumnos afirmaron tenerla y s�lo el 16% mencion� que no contaba con este recurso. En cuanto al dispositivo m�vil que poseen, el 98% mencion� contar con un tel�fono celular, mismo que utilizan para navegar en internet y as� obtener informaci�n para realizar las actividades de sus respectivos programas.
El 79% de los estudiantes coment� que tiene acceso diario a internet el cual lo hacen desde sus casas, el 21% afirm� que no ten�an acceso a internet en sus hogares y ocasionalmente lo hacen en sitios p�blicos o acuden a rentar el servicio a un ciber caf�.
En la segunda parte del instrumento administrado, se encontr� que el 62.09% de los
estudiantes afirman utilizar, adem�s de computadoras, diferentes dispositivos electr�nicos (tel�fonos inteligentes, tabletas, entre otros) para realizar trabajos acad�micos (31.28% de acuerdo y el 30.81% totalmente de acuerdo).
Del mismo modo, el 62.09% de estudiantes afirm� manejar herramientas ofim�ticas (28.67% totalmente de acuerdo y 33.41 % de acuerdo). Sin embargo, menos de la mitad de los estudiantes encuestados (20.62 % totalmente de acuerdo y 26.78 % de acuerdo) afirmaron el uso de organizadores gr�ficos y programas para representar las relaciones entre ideas y conceptos.
Por otra parte, en relaci�n a la localizaci�n de informaci�n a trav�s de diferentes sitios Web y dem�s contenidos en Internet (videos, blogs, audios, entre otros), el 32.46 % de los estudiantes contest� estar totalmente de acuerdo. En este mismo sentido, el 34.83 % de los estudiantes afirmaron estar de acuerdo en identificar la informaci�n relevante al evaluar las distintas fuentes y la procedencia de las mismas.
Adem�s, los estudiantes manifestaron que tienen una actitud positiva hacia el uso de las TIC para apoyar el aprendizaje, la colaboraci�n y la productividad (33.41 % de acuerdo y 27.96% totalmente de acuerdo).
Otro aspecto relevante que se encontr� es que los encuestados manifestaron asumir un compromiso �tico en el uso de la informaci�n digital y de las TIC, respetar los derechos de autor, propiedad intelectual y documentaci�n adecuada de las fuentes utilizadas (32.70% de acuerdo y 28.67% totalmente de acuerdo).
Finalmente, como se puede observar en la figura 1 los estudiantes de la instituci�n de educaci�n superior p�blica analizada, en este caso el Tecnol�gico Nacional de M�xico Campus Zongolica Sede Nogales tienen en general m�s del 50% de satisfacci�n en el uso de las TIC.
Figura 1
Fuente: Elaboraci�n propia en base al cuestionario aplicado a los alumnos del ITSZ en septiembre 2020 - enero 2021
As� mismo, se puede destacar que en el sistema de ense�anza aprendizaje tienen un rol significativo las TIC como soporte en la interacci�n con las tareas did�cticas que integran diversas competencias digitales que facilitan el proceso� de educaci�n con una gama de herramientas para que el docente interact�e con los estudiantes (Garc�a-S�nchez, Reyes �A�orve y God�nez-Alarc�n, 2018).
4. CONCLUSI�N O CONSIDERACIONES FINALES
En este estudio se mostr� que m�s del 50 por ciento de los estudiantes est�n satisfechos con la utilizaci�n de las TIC como parte de sus actividades de aprendizaje; adicionalmente la mayor�a de ellos cuentan con tel�fonos celulares, mismo que utilizan para navegar en internet y as� obtener informaci�n para realizar las actividades acad�micas.
Tambi�n se pudo evidenciar que m�s del 60 por ciento de ellos manejaba herramientas ofim�ticas; sin embargo, menos de la mitad de los estudiantes afirmaron el uso de organizadores gr�ficos y programas para manejo de informaci�n.
As� mismo, se pudo identificar que los alumnos no dominan las habilidades de localizaci�n de informaci�n en la red, de esto derivan algunas deficiencias a la hora de documentar sus escritos acad�micos.
Otro punto importante a destacar de este estudio fue la actitud positiva que manifestaron los estudiantes hacia el uso de las TIC para apoyar su aprendizaje, la colaboraci�n y la productividad.
Adicionalmente, los encuestados manifestaron tener un compromiso �tico con el uso de la informaci�n digital y de las TIC, respetar los derechos de autor, propiedad intelectual y dar cr�dito de las fuentes utilizadas.
Por otra parte, en un estudio denominado �La Educaci�n superior durante la contingencia sanitaria COVID-19: Uso de las TIC como herramientas de aprendizaje. Caso de estudio: alumnos de la Facultad de Contadur�a y Administraci�n en la Universidad Aut�noma de Chihuahua� se encontr� que hab�a una correlaci�n positiva hac�a las TIC, que se mostr� en los diferentes aspectos examinados: estilo de aprendizaje, dominio en el uso de las TIC, redes sociales, programa educativo, nivel de satisfacci�n de contar con los recursos tecnol�gicos apropiados, entre otras; en todas ellas se manifiesta una predisposici�n favorable; se puede decir que hay una tendencia positiva hacia el uso de las TIC de igual forma que se puede identificar en los estudiantes que participaron en el estudio de la instituci�n p�blica analizada (Sapi�n-Aguilar et al., 2020).
De acuerdo a Cabero (2017), las TIC y el acceso a dispositivos tecnol�gicos son indispensables para un entorno globalizado, recursos que han resaltado su importancia en la crisis por el COVID-19, donde el aprendizaje remoto ha sido una opci�n para dar continuidad a la educaci�n, siendo una necesidad desarrollar tanto en docentes como alumnos las competencias digitales.
Sin embargo, es importante considerar la brecha digital y la dificultad para acceder a las tecnolog�as ha influido para que muchos estudiantes que carecen de recursos puedan acceder a computadoras o no tienen conectividad a su disposici�n, lo cual impacta en el incremento de la tasa de abandono en las aulas, situaci�n que prevalece en escuelas p�blicas donde los alumnos tienen condiciones econ�micas precarias en comparaci�n con los estudiantes de escuelas privadas (Banco Interamericano de Desarrollo[BID], 2020).
Como recomendaci�n se podr�a decir que la pandemia aceler� el uso de las TIC en muchas actividades cotidianas y la educaci�n no fue la excepci�n, tanto docentes como estudiantes tuvieron que desarrollar habilidades en el proceso de ense�anza aprendizaje, una crisis que nadie estaba preparado para afrontarla, sin embargo el uso de las TIC ha sido una herramienta fundamental para continuar con el gran reto de la educaci�n a distancia, no obstante� se requiere de un proceso continuo de capacitaci�n de los docentes y a su vez de los alumnos para aprovechar al m�ximo las bondades que ofrecen las tecnolog�as de la informaci�n.
5.� REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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