PERCEPCIÓN SOBRE CULTURA DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LOS
INTERNOS DE ENFERMERÍA
PERCEPTION OF PATIENT SAFETY CULTURE
IN NURSING INTERNS
Andy Jilmar Estrada Guayllazaca
Universidad Técnica de Machala, Ecuador
Julio Alexander Falcones Guanuquiza
Universidad Técnica de Machala, Ecuador
Christel Alexandra Orellana Pelaez
Universidad Técnica de Machala, Ecuador
Universidad Técnica de Machala, Ecuador
Universidad Técnica de Machala, Ecuador
pág. 8985
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.12058
Percepción sobre Cultura de Seguridad del Paciente en los Internos de
Enfermería
Andy Jilmar Estrada Guayllazaca1
andy.estrada.inter.a@gmail.com
https://orcid.org/0009-0008-7862-0572
Universidad Técnica de Machala
Ecuador
Julio Alexander Falcones Guanuquiza
julioalexanderfalcones@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-7891-3106
Universidad Técnica de Machala
Ecuador
Christel Alexandra Orellana Pelaez
caorellanap@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-2413-3559
Universidad Técnica de Machala
Ecuador
RESUMEN
En el ámbito sanitario, los internos rotativos de enfermería, como profesionales en formación, se
encuentran en el centro de la atención médica, siendo a menudo los primeros en detectar y responder a
situaciones que comprometen la seguridad de los pacientes. Objetivo: Describir la percepción de la
cultura de seguridad del paciente entre los internos de enfermería. Método: Diseño de investigación
cuantitativa, de tipo descriptivo y corte transversal, mediante la recopilación y análisis de datos de la
versión española de la encuesta 'Survey On Patient Safety'. Resultados: Los resultados destacan que el
26.8% de los encuestados mostraron desacuerdo y el 46.5% se mostraron indiferentes en relación con
el apoyo del personal. En otros aspectos, se observó una percepción positiva hacia la cultura de
seguridad, como el uso de actividades enfocadas en mejorar la seguridad, la coordinación efectiva entre
diferentes áreas, la comunicación efectiva y la notificación y corrección de errores antes de afectar al
paciente. Conclusión: La comunicación, la disposición para asistir a los demás, el apoyo entre personal
son componentes esenciales de una cultura de seguridad robusta, estos contribuyen a identificar áreas
de mejora en la formación de los internos de enfermería.
Palabras clave: seguridad del paciente, evento adverso, calidad de la atención de salud
1
Ator principal
Correspondencia: julioalexanderfalcones@gmail.com
pág. 8986
Perception of Patient Safety Culture in Nursing Interns
ABSTRACT
In the healthcare setting, rotating nursing interns, as professionals in training, are at the center of medical
care, often being the first to detect and respond to situations that compromise patient safety. Objective:
To describe the perception of patient safety culture among nursing interns. Methods: Quantitative,
descriptive and cross-sectional research design, through the collection and analysis of data from the
Spanish version of the 'Survey On Patient Safety'. Results: The results show that 26.8% of the
respondents disagreed and 46.5% were indifferent in relation to staff support. In other aspects, a positive
perception towards safety culture was observed, such as the use of activities focused on improving
safety, effective coordination between different areas, effective communication and notification and
correction of errors before affecting the patient. Conclusion: Communication, willingness to assist
others, and interpersonal support are essential components of a robust safety culture, which contribute
to identifying areas for improvement in the training of nursing interns.
Keywords: patient safety, adverse event, quality of health care
Artículo recibido 24 mayo 2024
Aceptado para publicación: 27 junio 2024
pág. 8987
INTRODUCCIÓN
La seguridad del paciente (SP) es un componente en la calidad de atención sanitaria en general, siendo
un elemento primordial para prevenir errores médicos y evitar lesiones al paciente. es considerado como
el conjunto de métodos, normas, procedimientos basados principalmente en evidencias científicas que
estén enfocadas a reducir riesgos como daños y eventos adversos en la atención de salud, garantizando
prácticas y cuidados de enfermería correctos, así mismo ajustados a un adecuado entorno,
funcionamiento institucional, organización de los recursos humanos y el debido apoyo del personal.
(Alquézar Becerril, 2023)
En un centro de salud todas las actividades asistenciales se deben desarrollar con un objetivo de
beneficio al paciente por ello es importante que los internos de enfermería durante su período de
formación pueden participar en una variedad de competencias, como el establecimiento de
procedimientos de control de infecciones, la identificación y notificación de incidentes de seguridad, y
la promoción de una comunicación abierta y efectiva entre el equipo de atención médica. Además, es
crucial que el personal en formación comprenda que su dominio de la cultura de seguridad del usuario
no solo garantiza la calidad del cuidado que brindan, sino que también contribuye a la confianza y
satisfacción de los pacientes, mejorando sus resultados y experiencias en general. (Riera Vázquez et al.,
2022)
A nivel mundial la Organización Mundial de la Salud en sus datos más recientes acerca de la seguridad
del paciente expone que aproximadamente 1 de cada 10 personas resultan afectadas en el momento que
reciben una atención médica y anualmente más de 3 millones de personas llegan a fallecer como efecto
de la misma. Esto revela la magnitud de los desafíos que enfrenta el sistema de atención médica en todo
el mundo. Es una preocupación crucial garantizar la calidad de la atención y prevenir daños
innecesarios. Es fundamental que los proveedores de atención médica, los gobiernos y las
organizaciones sanitarias se centren en mejorar los estándares de seguridad en todos los niveles. (
Organización Mundial de la Salud, 2020)
En Latinoamérica en países de mediano y bajos recursos económicos, se estima que 4 personas de cada
100 llegan a morir por causa de un evento adverso sucedido durante su atención en salud, de los cuales
más de la mitad puede llegar a evitarse, si en la institución el personal aplicada una cultura en seguridad
pág. 8988
del paciente, además se ha calculado que existe una relación entre el retraso del crecimiento económico
de un país del 0.7% como consecuencia de los daños causados a los pacientes. (Organizacion Mundial
De La Salud, 2023)
La atención sanitaria, a pesar de sus avances y sus intenciones de mejora constante, no está exenta de
errores o imprevistos que pueden poner en peligro la salud o incluso la vida del paciente. Según el
informe Global Patient Safety de la Organización Mundial de la Salud, se estima que hay un total de
134 millones de eventos adversos cada año debido a la atención hospitalaria insegura en los países de
ingresos bajos y medianos, contribuyendo a 2.6 millones de muertes anualmente. Este dato nos revela
la magnitud del problema y la necesidad de que los profesionales de la salud estén adecuadamente
equipados con conocimientos e insumos necesarios para garantizar un ambiente y atención segura para
el paciente. (Organizacion Mundial de la Salud, 2019)
En el contexto sanitario, los internos rotativos de enfermería, como profesionales en formación, se
posicionan en el epicentro de la atención médica al ser frecuentemente los primeros en detectar y
responder a situaciones que comprometen la seguridad de las personas al recibir una atención médica.
Su posición para prevenir, identificar y manejar riesgos está intrínsecamente ligada a su comprensión
y conocimiento sobre las prácticas seguras, la cual abarca las actitudes, creencias, valores y prácticas
relacionadas con la seguridad en el entorno sanitario. (Tello-Garcìa et al., 2023)
La SP es un tema central en la atención sanitaria y en la práctica de la enfermería. Podemos vincular
este tema con la Teoría del Cuidado Humano de Jean Watson, una teoría de enfermería que destaca la
importancia del cuidado holístico y la relación enfermero-paciente, donde la cultura de seguridad juega
un papel fundamental. Según Watson, el cuidado de enfermería no solo implica la atención a las
necesidades físicas del paciente, sino también a sus necesidades emocionales, sociales y espirituales
(María Cecibel Vera Márquez, 2020). En este sentido la seguridad del usuario se convierte en una
preocupación central, ya que un paciente que se siente seguro está más abierto para participar en su
propio cuidado y recuperación. Además, un ambiente controlado también ayuda a prevenir errores
médicos y eventos adversos, mejorando la calidad de la atención de salud, por lo tanto, es esencial que
los internos rotativos de enfermería tengan un buen conocimiento de los protocolos de seguridad del
paciente. (Haas et al., 2022)
pág. 8989
METODOLOGÍA
Diseño del estudio
Para realizar el presente estudio, que analiza la cultura sobre la seguridad del paciente en los internos
rotativos de enfermería, se adoptará un diseño de investigación cuantitativa, descriptivo y transversal.
Se utilizará la versión española de la encuesta 'Survey On Patient Safety' (Ministerio de Sanidad y
Consumo, 2019), la cual está orientada al propósito de este artículo, como instrumento de recolección
de datos. Esta encuesta se empleará para evaluar la percepción de cultura de seguridad de los
participantes respecto a los aspectos fundamentales de la seguridad del paciente. Aunque la encuesta
consta de 12 dimensiones, en este artículo solo se incluyen 42 ítems, ya que el estudio está dirigido
específicamente a estudiantes que están iniciando su internado rotativo en enfermería.
Población y muestra
La población objetivo de este estudio estará conformada por los internos rotativos de enfermería de la
Universidad Técnica de Machala, se ha determinado que la población total es de 71 estudiantes. Se
incluirán en el estudio a todos los internos de enfermería de la cohorte de septiembre del 2023 presentes
en el momento de la recolección de datos, sin aplicar criterios de exclusión.
Instrumento de medición
Para evaluar el nivel de conocimiento sobre la seguridad del paciente, se utilizará una encuesta diseñada
específicamente para este propósito. El cuestionario consta de preguntas relacionadas con diferentes
aspectos de la seguridad del paciente, como la frecuencia de eventos notificados, percepción de
seguridad, coordinación de la unidad, aprendizaje organizacional, trabajo en equipo y acciones
orientadas a potenciar la seguridad del paciente. Las preguntas serán de opción múltiple con una escala
de respuestas de Likert modificada.
Procedimiento de recolección de datos
Antes de la aplicación de la encuesta, se solicitará el consentimiento informado a los participantes,
asegurándose la confidencialidad y el anonimato de sus respuestas. El cuestionario se aplicará de
manera virtual mediante uso de la herramienta formulario de Google esto con el fin de ofrecer la
comodidad de responder. Se brindará a los participantes el tiempo necesario para completar la encuesta
y se resolverán las dudas que puedan surgir durante el proceso.
pág. 8990
Análisis de datos
Una vez recolectados los datos, se procederá a realizar un análisis descriptivo de los resultados. Se
utilizarán técnicas estadísticas como frecuencias y porcentajes para examinar las respuestas de los
participantes. Además, los datos se tabularon en el programa IBM SPSS.
Consideraciones éticas
Durante todo el proceso de investigación, se respetarán los principios éticos y se garantizará la
confidencialidad de la información recolectada. Los participantes tendrán la libertad de participar
voluntariamente en el estudio y podrán retirarse en cualquier momento sin ninguna consecuencia
negativa. Los datos se utilizarán únicamente para fines de investigación y se mantendrán en estricta
confidencialidad, asegurando su anonimato en los informes y publicaciones resultantes.
Limitaciones
Es importante tener en cuenta algunas limitaciones potenciales de este estudio. En primer lugar, al
utilizar una encuesta como instrumento de recolección de datos, existe la posibilidad de sesgo de
respuesta o falta de precisión en las respuestas proporcionadas por los participantes. Además, al tratarse
de un estudio transversal, no se podrá establecer una relación causal entre el nivel de conocimiento
sobre seguridad del paciente y otros factores.
Otra posible limitación es que este estudio se llevará a cabo con una población de estudiantes de una
sola cohorte de la Universidad Técnica de Machala, lo que podría limitar la generalización de los
resultados a otras instituciones o contextos. Además, al centrarse en internos rotativos de enfermería,
los resultados pueden no ser aplicables a otros profesionales de la salud o etapas diferentes de formación
en enfermería.
A pesar de estas limitaciones, este estudio proporcionará una visión importante sobre la percepción de
seguridad del paciente en los internos rotativos de enfermería. Los resultados obtenidos podrán servir
como base para identificar áreas de mejora en la formación y capacitación de estos profesionales, así
como para desarrollar estrategias educativas y de sensibilización que fortalezcan su compromiso con la
seguridad del paciente.
pág. 8991
RESULTADOS Y DISCUSION
Tabla 1: Apoyo entre el personal
Fuente: Por los autores.
Los hallazgos de nuestra investigación sugieren una percepción generalmente favorable hacia la cultura
de seguridad del paciente. Esto resulta evidente principalmente en dos áreas: la cultura de seguridad en
el hospital (sección B) y la comunicación dentro del Servicio o Unidad (sección C). No obstante, se
identificaron áreas de preocupación, específicamente en la Sección A, que se enfoca en el Servicio o
Unidad. En el ítem 1, que evalúa el apoyo mutuo entre el personal, un 45.5% de los encuestados
expresaron una actitud indiferente, mientras que un 25.4% estuvieron en desacuerdo y un 1.4% muy en
desacuerdo con la afirmación de que existe un respaldo mutuo entre colegas. Estas cifras suman más
del 70% de los participantes, lo que señala un claro déficit en el apoyo entre los miembros del personal
en el área estudiada.
El estudio de Castro de Sousa de titulo de “Evaluación del clima de seguridad del paciente entre
profesionales de enfermería” afirma que una calidad de atención óptima se alcanza mediante un equipo
de enfermería bien formado y capacitado (Castro de Sousa França, 2020). Los profesionales de
enfermería son un elemento clave en la prestación de cuidados seguros, lo que refleja su posición como
la profesión más extensa en el sector de la salud. Dedicando una mayor cantidad de tiempo al cuidado
directo del paciente y ejecutando una amplia gama de procedimientos, son los que tienen un mayor
riesgo de incurrir en errores durante la asistencia. Por ello, el apoyo recíproco entre el personal de
enfermería resulta vital para enriquecer el entorno laboral, promover la cooperación, disminuir el
Sección A: Su Servicio - Unidad
El personal se Apoya Mutuamente
Item 1
Válido
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Muy en desacuerdo
1,4
1,4
1,4
En desacuerdo
25,4
25,4
26,8
Indiferente
46,5
46,5
73,2
De acuerdo
26,8
26,8
100,0
Total
100,0
100,0
pág. 8992
agotamiento y elevar la calidad de la atención al paciente. Esto contribuye significativamente a la
creación de una cultura de seguridad en la atención sanitaria. (Batista et al., 2022)
Los resultados del ítem 1 de la sección A pueden deberse a varios factores. Primero, podría reflejar una
falta de cohesión o camaradería entre el personal y los internos de enfermería. Esto podría ser el
resultado de tensiones internas, falta de comunicación efectiva o conflictos no resueltos en el entorno
laboral, estos resultados sugieren la necesidad de abordar las dinámicas y la cultura en el lugar de trabajo
para promover un ambiente más solidario y de apoyo. (Corrales, 2020)
Tabla 2: Actividades a mejorar la seguridad del paciente.
Fuente: Por los autores.
En la tabla 2 se observa un porcentaje de respuesta positiva del 88.7%. Estos resultados están en línea
con los hallazgos del articulo Ramos F. Con titulo de “Percepción de la cultura de seguridad de pacientes
en profesionales de una institución argentina”, quienes reportaron un 81.7% de respuestas positivas en
este ámbito (F. Ramos, 2019) y con el articulo de bravo moises titulado “Cultura de seguridad en
profesionales del quirófano en una institución de atención materno infantil” que indicaron un 71.53%
de respuestas positivas (Moisés Alfonso Bravo Gómez, 2020). La relación entre estos estudios revelan
la tendencia ascendente en la percepción positiva de las medidas de seguridad implementadas. Es crucial
que las intervenciones administrativas y asistenciales sean ejecutadas de manera oportuna, abarcando
desde la implementación de acciones en la gestión de riesgos y la formulación de estrategias, hasta la
evaluación de la eficacia mediante procedimientos sistemáticos. (Martínez Melchor et al., 2019)
Esta planificación de actividades dirigidas a la seguridad del paciente no solo garantiza una gestión
efectiva en prevención de los riesgos asociados a la salud y la asistencia sanitaria, sino que también
Sección A: Su Servicio - Unidad
Tenemos actividades dirigidas a mejorar la
seguridad del paciente
Item 6
Válido
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Indiferente
8
11,3
11,3
11,3
De acuerdo
37
52,1
52,1
63,4
Muy de acuerdo
26
36,6
36,6
100,0
Total
71
100,0
100,0
pág. 8993
contribuye a la prevención de prácticas inadecuadas, negligencias y posibles litigios. Además, permite
identificar y mitigar potenciales amenazas antes de que se materialicen en eventos adversos, lo que
refleja un compromiso institucional con la excelencia en la atención al paciente. (Romero Ramos , 2022)
Los resultados positivos en el ítem 6 sobre las actividades enfocadas en la mejora de la seguridad del
paciente pueden explicarse por varios factores. Primero, podría indicar que la institución ha
implementado eficazmente programas y políticas destinadas a mejorar la seguridad del paciente, lo que
genera una percepción positiva entre los internos de enfermería encuestados. Esto podría ser el resultado
de la capacitación tanto del personal como de los internos en materia de seguridad del paciente, la
implementación de sistemas de reporte de incidentes y la adopción de protocolos y prácticas de
seguridad establecidas. (Herranz y Pernia, 2023)
Tabla 3: Gerencia o Dirección/Seguridad.
Fuente: Por los autores.
En la tabla 3 que indaga si "La gerencia o dirección del hospital evidencia mediante acciones concretas
que la seguridad del paciente constituye una prioridad esencial", los datos obtenidos son alentadores.
Estos sugieren que se están implementando efectivamente actividades y se están siguiendo protocolos
que tienen como fin primordial garantizar la seguridad del paciente. Según la investigación realizada
por Lima da Silva, el fortalecimiento de competencias y habilidades interpersonales promueve una
colaboración eficaz dentro de los equipos de trabajo. No obstante, es crucial llevar a cabo una revisión
detallada de los aspectos negativos previamente a la evaluación integral. Solo así es posible detectar las
deficiencias en la prestación de servicios de salud y desarrollar estrategias orientadas a optimizar tanto
el clima laboral como la eficacia de las intervenciones del equipo médico en el tratamiento de pacientes
Sección B: Su Hospital
La gerencia o dirección del hospital muestra con hechos qué la
seguridad del paciente es una de sus prioridades
Item 30
Válido
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Indiferente
7
9,9
9,9
9,9
De acuerdo
58
81,7
81,7
91,5
Muy de
acuerdo
6
8,5
8,5
100,0
Total
71
100,0
100,0
pág. 8994
hospitalizados. (Silva et al., 2020)
El trabajo en equipo se revela como un pilar indiscutible en el ámbito de la seguridad del paciente.
Cuando un equipo de salud está bien coordinado y organizado, la ejecución de procedimientos clínicos,
tales como: la adopción de prácticas seguras, la comunicación efectiva y la administración adecuada de
medicamentos se realiza de manera más segura y eficiente. Esto conlleva a una disminución
significativa en la tasa de incidentes adversos. Además, genera un entorno de mayor confianza tanto
para los pacientes como para los profesionales de la salud, lo cual es fundamental para la recuperación
y bienestar de los individuos bajo cuidado médico. (Uribe y Ramírez, 2021)
Es importante considerar que la cultura de seguridad del paciente es un reflejo directo del liderazgo y
del compromiso institucional. Investigaciones adicionales han demostrado que cuando la alta dirección
se involucra activamente y destina recursos suficientes para la formación continua del personal, la
calidad de la atención médica mejora sustancialmente. (Martínez-Ramírez et al., 2024)
Estos resultados son creíbles porque sugieren una respuesta positiva y proactiva por parte de la
administración del hospital para abordar un aspecto crítico como lo es la seguridad del paciente.
Además, la implementación efectiva de actividades y protocolos en este sentido es fundamental para el
bienestar de los pacientes y la calidad general de la atención proporcionada por el hospital. (Lopez et
al., 2023)
Tabla 4: Los servicios/unidades calidad de atención.
Sección B: Su Hospital
Los servicios/unidades trabajan de forma coordinada enre sí para
proporcionar la mejor atención posible a los pacientes
Item 32
Válido
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Indiferente
13
18,3
18,3
18,3
De acuerdo
38
53,5
53,5
71,8
Muy de acuerdo
20
28,2
28,2
100,0
Total
71
100,0
100,0
Fuente: Por los autores.
pág. 8995
Con respecto a la tabla 4 los resultados fueron positivos en un 81.7% y un 18.3% respondió
“indiferente”, esto refleja que si existe una coordinación entre las distintas unidades operativas dentro
de una institución de salud con el fin de prevalecer y cuidar la integridad del paciente, estos resultados
son diferentes a los hallazgos de Norma N. en articulo titulado “Cultura sobre seguridad del paciente
en el personal de enfermería en una institución del conurbano bonaerense”, donde sus resultados para
este aspecto de comunicación entre unidades fueron neutrales con un 3.3 de media en sus respuestas
mismo que en su estudio reflejó como baja la percepción del personal de enfermería sobre la cultura de
seguridad del paciente, con un patrón caracterizado por la falta de franqueza en la comunicación, bajas
expectativas y acciones por parte del equipo de dirección y deficiencias en el trabajo en equipo. (Jaime
y Gonzalez-Argote, 2021)
La coordinación de la atención es esencial para garantizar la continuidad y la coherencia en el
tratamiento de los pacientes, especialmente aquellos con condiciones médicas complejas o crónicas,
cuando los diferentes servicios y unidades de salud colaboran estrechamente, se reduce el riesgo de
errores, se evitan duplicaciones innecesarias de pruebas y tratamientos, y se mejora la eficiencia del
sistema de atención médica en su conjunto, además, la coordinación de la atención promueve un
enfoque holístico del cuidado del paciente. (Perez, 2020)
Los resultados positivos en un 81.7% sugieren que la mayoría de los encuestados perciben que existe
una coordinación efectiva entre las distintas unidades operativas dentro de la institución de salud para
proporcionar la mejor atención posible a los pacientes. Este alto porcentaje de respuestas positivas
indica que hay una comunicación y colaboración eficientes entre los diferentes servicios o unidades
dentro del hospital, lo que contribuye a garantizar la integridad y seguridad del paciente. Además, el
hecho de que solo un 18.3% de los encuestados respondieran "indiferente" también es alentador, ya que
indica que la mayoría de los internos de enfermería reconocen y valoran la importancia de la
coordinación entre unidades operativas en la atención al paciente. Esto sugiere que hay una conciencia
generalizada sobre la necesidad de trabajar en conjunto para el beneficio del paciente y que se están
realizando esfuerzos para mejorar la coordinación donde sea necesario. (Peradejordi-Torres y Valls-
Matarín, 2023)
pág. 8996
Tabla 5: Comunicación efectiva.
Sección C: Comunicación en
su Servicio/Unidad
Cuando el personal ve algo que puede afectar negativamente a la
atención que recibe el paciente, habla de ello con total libertad
Item 35
Válido
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Indiferente
8
11,3
11,3
11,3
De acuerdo
44
62,0
62,0
73,2
Muy de acuerdo
19
26,8
26,8
100,0
Total
71
100,0
100,0
Fuente: Por los autores.
En lo referente a la tabla 5 los resultados fueron “indiferentes” con un 62%, sin embargo, es importante
destacar que cuando el personal de enfermería se siente cómodo hablando abiertamente sobre problemas
que podrían afectar la atención del paciente, contribuye a una cultura de seguridad del paciente más
sólida. Esto crea un entorno en el que se fomenta la transparencia, la responsabilidad y el aprendizaje
continuo. A su vez, esto conduce a una mejora constante en la calidad de la atención médica y la
seguridad del paciente según Flores E en su articulo titulado “Asociación entre eventos adversos en el
cuidado de enfermería, cultura de seguridad y complejidad de pacientes en un hospital chileno” se
encontró una asociación significativa entre la incidencia de eventos adversos y el grado de implantación
de la cultura de seguridad a nivel global. (González et al., 2021)
Es fundamental que el personal de enfermería se sienta capacitado y alentado a hablar libremente sobre
cualquier preocupación que pueda afectar la atención del paciente por varias razones. Primero, la
seguridad del paciente es una prioridad, y la identificación y corrección de posibles riesgos o errores en
la atención médica es esencial para garantizar un cuidado óptimo. Cuando los profesionales de
enfermería están empoderados para comunicar sus inquietudes, se promueve un ambiente de seguridad
psicológica en el que se pueden abordar los problemas de manera proactiva. (Lotici et al., 2022)
Los resultados indican que hay un porcentaje significativo (62%) de respuestas "indiferentes" en
relación con si el personal se siente cómodo hablando abiertamente sobre problemas que podrían afectar
la atención del paciente. Esto podría reflejar una falta de claridad o confianza dentro del entorno laboral
en cuanto a la comunicación abierta sobre preocupaciones relacionadas con la seguridad del paciente.
pág. 8997
Sin embargo, es importante reconocer que la capacidad de los internos de enfermería para poder hablar
abiertamente sobre problemas que podrían afectar la atención del paciente es crucial para promover una
cultura de seguridad del paciente sólida. (Peralta et al., 2021)
Tabla 6: Notificación y correción de errores.
Fuente: Por los autores
Los datos obtenidos son favorables debido a que un 94,4% está Muy de acuerdo en que cuando el
personal de salud notifica y corrige los errores antes de que afecten al paciente, se pueden tomar medidas
preventivas para evitar que ocurran eventos adversos graves, esto puede incluir revisiones de protocolo,
capacitación adicional, cambios en los procedimientos operativos estándar y otras intervenciones
destinadas a mejorar la seguridad del paciente. Además, la notificación y corrección temprana de errores
fomenta una cultura de seguridad del paciente en la que se valora la transparencia, el aprendizaje y la
mejora continua, según un estudio realizado por Bella M. en su articulo titulado “Análisis de la cultura
de seguridad del paciente en un hospital universitario” uno de los aspectos más importantes relacionados
a la seguridad del paciente es la notificación de errores y eventos adversos, dado que su notificación y
respectivo análisis es una potente herramienta para la implementación de medidas seguras las cuales
ayudan a prevenir su ocurrencia. (Laborde et al., Análisis de la cultura de seguridad del paciente en un
hospital universitario, 2021)
La seguridad del paciente se beneficia enormemente de un sistema robusto de notificación de incidentes,
en el que todos los profesionales de la salud incluyendo los internos pueden informar de errores, eventos
adversos o situaciones de riesgo sin temor a represalias. La investigación ha demostrado que los
sistemas de notificación abiertos y confidenciales están asociados con una identificación más temprana
de problemas, una mejora en la comunicación entre el personal de salud y una reducción en la incidencia
Sección C: Comunicación en su
Servicio/Unidad
Se notifican los errores que son descubiertos y corregidos antes
de afectar al paciente
Item 40
Válido
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
De acuerdo
4
5,6
5,6
5,6
Muy de acuerdo
67
94,4
94,4
100,0
Total
71
100,0
100,0
pág. 8998
de errores en el ámbito de la salud graves, así como una mejora continua en la calidad de atención y
demostrando un compromiso con la integridad y el bienestar del paciente. (Gil-Aucejo et al., 2022)
Los resultados fueron alentadores porque muestran un alto grado de acuerdo (94.4%) en que los errores
descubiertos son notificados y corregidos, sugiriendo que existe un sistema efectivo de detección y
corrección de errores en la institución de salud evaluada, indicando que los internos de enfermería
reconocen la importancia de notificar los errores y que está comprometido con la seguridad y el
bienestar de los pacientes.
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos reflejan una actitud generalmente positiva hacia la cultura de seguridad, lo que
indica una sólida comprensión y compromiso con las prácticas seguras por parte de los internos. Sin
embargo, se ha identificado una oportunidad significativa de mejora en el ámbito del apoyo mutuo entre
el personal de enfermería.
La colaboración entre los profesionales de la salud y los internos de enfermería no solo fortalece la
moral del equipo, sino que también son cruciales para mantener un entorno seguro para los pacientes.
La comunicación efectiva, el intercambio de conocimientos y la disposición para asistir a los demás en
situaciones críticas son componentes esenciales de una cultura de seguridad robusta. Por lo tanto, es
imperativo que las instituciones de salud fomenten activamente dinámicas mediante la implementación
de programas de formación continua, talleres de trabajo en equipo y sistemas de mentoría que permitan
a los internos experimentar, compartir experiencias y aprender unos de otros.
El fortalecimiento del apoyo entre el personal de enfermería no solo mejorará la percepción de la cultura
de seguridad, sino que también se traducirá en una atención al paciente más eficiente y empática. Al
final, la calidad de la atención al paciente es el reflejo más fiel de la cultura de seguridad en cualquier
institución de salud. Por ende, es esencial que se adopten medidas concretas para mejorar este aspecto,
asegurando así el bienestar tanto de los pacientes como del personal de enfermería.
Los internos de enfermería tienen la capacidad de detectar problemas relacionados con la atención que
se ofrece, incluyendo eventos adversos, por lo tanto, es crucial tener un profundo entendimiento de la
cultura de seguridad del paciente y de la calidad de los cuidados que se proporcionan. Es esencial
continuar investigando la seguridad del paciente en entornos hospitalarios para reducir los riesgos y
pág. 8999
evitar errores en el tratamiento que podrían resultar en complicaciones graves, discapacidades o incluso
la muerte. Este estudio subraya la importancia de la cultura de seguridad del paciente y proporciona una
base sólida para futuras investigaciones y mejoras en este campo y la implementación de estrategias
para para mejorar continuamente la atención y minimizar riesgos.
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