Educaci�n virtual en la satisfacci�n escolar en estudiantes de una instituci�n educativa secundaria de Ayacucho, 2021

 

Nicanor Piter Saavedra Carri�n

[email protected]

https://orcid.org/0000-0001-5827-9524

 

Gabriela Soledad V�squez Urbina

[email protected]

https://orcid.org/0000-0002-1286-344X

 

M�nica Patricia V�squez Urbina

[email protected]

https://orcid.org/0000-0001-8258-2371

 

Cindy V�lchez Ram�rez

[email protected]

https://orcid.org/0000-0001-7988-8580

Evelyn Ucharima Huarcaya

[email protected]

https://orcid.org/0000-0003-0150-0616

 

RESUMEN

El presente estudio estableci� la influencia de la educaci�n virtual en la satisfacci�n escolar, de tipo aplicado, de nivel explicativo, de enfoque cuantitativo, de m�todo hipot�tico-deductivo y de nivel no-experimental, correlacional causal. Respecto a la poblaci�n la conform� un total de 157 estudiantes de una instituci�n educativa de Ayacucho, y por muestreo estratificado se determin� la muestra integrada por 112 estudiantes. La t�cnica fue la encuesta y como instrumento se seleccionaron dos cuestionarios, validados por expertos y de 0,947 y 0,971 de confiabilidad respectivamente. Los resultados obtenidos por intermedio de la prueba de regresi�n log�stica ordinal, evidenciaron que el informe de ajuste de modelo la sig=0,000<0,05, afirmando que el modelo propuesto de educaci�n virtual explica a la satisfacci�n escolar, y seg�n el Pseudo R2 de Cox y Snell dicho modelo explica en un 24.2% y seg�n Nagelkerke un 30,5%, en tal sentido, se concluy� que la educaci�n virtual influye de forma significativa en la satisfacci�n escolar

Palabras clave: educaci�n virtual; satisfacci�n escolar; aprendizaje.


Virtual education in the school satisfaction in students of a secondary educational institution in Ayacucho, 2021

 

ABSTRACT

The present study established the influence of virtual education on school satisfaction, of applied type, explanatory level, quantitative approach, hypothetical-deductive method and non-experimental, causal correlational level. The population consisted of a total of 157 students from an educational institution in Ayacucho, and a sample of 112 students was determined by stratified sampling. The technique was the survey and two questionnaires were selected as instruments, validated by experts and with a reliability of 0.947 and 0.971 respectively. The results obtained through the ordinal logistic regression test, evidenced that the model fit report the sig=0.000<0.05, affirming that the proposed model of virtual education explains school satisfaction, and according to the Pseudo R2 of Cox and Snell said model explains 24.2% and according to Nagelkerke 30.5%, in such sense, it was concluded that virtual education has a significant influence on school satisfaction.

 

Keyword: virtual education;school satisfaction; learning.

 

Art�culo recibido:� 05 octubre. 2021

Aceptado para publicaci�n: 02 noviembre 2021

Correspondencia: [email protected]

Conflictos de Inter�s: Ninguna que declarar

 

 

 

 

 

 

 

 

I.         INTRODUCCI�N

La emergencia sanitaria a causa del Covid-19, ha generado que se disponga aislamiento social en diversos pa�ses del mundo, provocando que los sistemas educativos tomen como medida para salvaguardar la salud de los docentes como de los estudiantes el cierre de las escuelas, perjudicando a m�s de 1,600 millones de escolares (Naciones Unidas, 2020), ello, ha ocasionado que el profesorado cambie su manera de ense�ar, percibiendo variaciones muy significativas sobre su pr�ctica docente, adecu�ndola a una educaci�n virtual, el cual es considerada como una estrategia de educaci�n a distancia, que impacta sobre la calidad educativa por poseer un car�cter multimedia e interactivo (Crisol-Moya et �l., 2020).�

A nivel mundial, pa�ses como China, de manera inmediata atendieron dicho problema, facilitando dispositivos m�viles a los escolares de bajos recursos, con planes de internet, con el objetivo de cerrar la brecha digital y de conexi�n, En Argentina, se dio el lanzamiento del portal �Seguimos Educando�, que ofrece a los escolares de sus tres niveles de educaci�n b�sica, material educativo y una biblioteca virtual donde se puede hallar libros cl�sicos digitalizados, y por se�al abierta de TV contenido educativo para inicial y primaria (Ministerio de Educaci�n de Argentina, 2020). Asimismo, Colombia, implement� una educaci�n virtual, para toda escuela p�blica del pa�s la cual es un 85% de todo el su sistema educativo, y para los escolares de zonas rurales, se facilit� el alcance de material educativo (UNESCO, 2020).

En el �mbito nacional, el MINEDU (2020), dispuso la implementaci�n de la estrategia de educaci�n a distancia �Aprendo en Casa�, dando inicio al a�o escolar 2020 a partir del 6 de abril, y que actualmente durante el a�o 2021, sigue siendo una alternativa para seguir brindando el servicio educativa, dicha estrategia consiste en la difusi�n de contenido educacional mediante se�al abierta de TV, Radio nacional y por la web, cuyo fin es dar continuidad a la educaci�n y que �ste llegue a la mayor cantidad de hogares peruanos. Cabe se�alar, que, durante las primeras semanas de su instauraci�n, se han percibido varias problem�ticas, siendo las m�s destacables, la falta de conexi�n y de dispositivos m�viles o digitales, en mayor cantidad de zonas rurales, tambi�n la inexperiencia sobre el uso de recursos digitales de gran parte de docentes ha generado insatisfacci�n sobre la forma c�mo se estaba llevando a cabo las acciones de ense�anza.

En la provincia de Fajardo, Ayacucho, es notable la diferencia sobre la participaci�n de los escolares en la estrategia �Aprendo en Casa�, lo cual es evidenciado en los reportes mensuales elaborados por el profesorado, resultando muy preocupante, ya que ello genera que las metas institucionales se vean afectadas. Finalmente, en una instituci�n educativa de nivel secundario del distrito de Huancapi, se tiene acceso al internet con baja intensidad, asimismo, ocasionalmente la se�al de TV es interrumpida por los cambios clim�ticos del lugar, la se�al de radio nacional es repetida por la radio local, pero de igual manera en algunas ocasiones falla, por ello, todo lo descrito repercute en la satisfacci�n escolar, ocasionando descontento con la atenci�n docente.

Por lo descrito, se ha planteado el siguiente problema: �C�mo influye la educaci�n virtual en la satisfacci�n escolar en estudiantes de una instituci�n educativa secundaria de Ayacucho, 2021?, Asimismo, se plante� como objetivo: Determinar la influencia de la educaci�n virtual en la satisfacci�n escolar en estudiantes de una instituci�n educativa secundaria de Ayacucho, 2021, y como hip�tesis: La educaci�n virtual influye significativamente en la satisfacci�n escolar en estudiantes de una instituci�n educativa secundaria de Ayacucho, 2021.

Respecto a las bases te�ricas, como sustento a la educaci�n virtual, se ha considerado a la teor�a Gestalt, la cual propone el fomento de un pensamiento productivo, que se adquiere al ofrecer una comprensi�n estructural, mediante la percepci�n significativa y organizaci�n de conexiones (C�ceres y Mun�var, 2016), adem�s, mencionar que dicha teor�a se basa en lo que se llega a percibir y como lo percibido provoca efecto sobre el aprendizaje, en tal sentido, los materiales virtuales, que son utilizados para una educaci�n virtual deben cumplir con principios de percepci�n �contraste figura-fondo, la sencillez, la proximidad, la similaridad, la simetr�a y el cierre�.

Otra de las teor�as es el constructivismo, entendida como la teor�a que faculta a la persona por medio de su actividad (f�sica y mental), construir su propio conocimiento, relacionando el conocimiento previo con lo nuevo, estableciendo de esa manera relaciones entre elementos, dando sentido a lo recibido (Vega-Lugo et �l., 2019), es decir, que el aprendizaje se da por medio de la participaci�n activa de la persona, el cual mediante su accionar, logra determinar su respuesta a estimulantes ambientales, en tal sentido, el docente se convierte en orientador, asimismo, relacionado con la educaci�n virtual, la propuesta de entornos virtuales puede orientarse a varios principios de �sta teor�a, algunos relacionados al rol protagonista del estudiante relacionado a la construcci�n de su conocimiento, el cual le permite solucionar problemas en el �mbito donde �ste se desenvuelve.

�Respecto a lo anterior, el modelo educacional �Flip Learning�, promueve la reflexi�n al poseer como generador de calidad al propio educando, buscando la generaci�n de cambios en el paradigma educativo, basado en principios del constructivismo, el cual promueve el trabajo en equipo, planteando el logro de retos individuales y comunes, cuyo resultado es un aprendizaje creativo (Peche y Giraldo, 2019).

Por otro lado, la educaci�n virtual es comprendida como el manejo apropiado de recursos y herramientas tecnol�gicas para la ense�anza virtual, que equipara la posibilidad de dar oportunidad a todos los estudiantes con ubicaci�n geogr�fica diferida (Mart�nez et �l., 2019), asimismo, es una nueva modalidad de ense�anza a distancia diferida de la presencial, que necesita de una formaci�n y gesti�n de competencias id�neas para autorregular el aprendizaje (Gros, 2018), implica tambi�n el uso de variadas herramientas y aplicaciones digitales con el objetivo de facilitar la difusi�n de la informaci�n. Ahmadi y Nourabadi (2020), afirmaron que la educaci�n virtual es el producto del uso de las TIC, que impulsa a la sociedad hacia grandes cambios en el sector educativo, clave para la transici�n de enfoques tradicionalistas a innovadores.

Respecto a las dimensiones de educaci�n virtual, se consider� la propuesta de Gros (2011), quien identific� cuatro, siendo la primera de las dimensiones los recursos, comprendido con el uso de materiales educativos, cuyo fin es permitir que el estudiante adquiera un aprendizaje significativo, en su contexto el cual el se desenvuelve, es la utilizaci�n de medios virtuales de aprendizaje, considerados como espacios educativos que contienen actividades y herramientas, utilizadas provechosamente por el docente y estudiante con interfaz amigable. La segunda dimensi�n es el acompa�amiento, rol que asume el docente adoptando un papel de gu�a y orientados, innovando su actuaci�n durante el proceso de ense�anza, ayudando a dirigir la obtenci�n de metas preestablecidas. La tercera dimensi�n es la colaboraci�n, basado en el otorgamiento de protagonismo al proceso comunicativo y al trabajo en equipo de los estudiantes, es decir, se trata de proponer situaciones donde los estudiantes coordinen actuaciones en grupo, gestionando recursos e informaci�n. Y la cuarta dimensi�n es la competencia digital del estudiante, traducido como la percepci�n de la actuaci�n del escolar, al verse en situaciones donde deba utilizar entornos virtuales eficientemente, es decir, es la implicancia de uso creativo, critico y seguro de las TIC, con el objetivo de lograr aspectos relacionados con su desempe�o escolar, es la adquisici�n de habilidades tecnol�gicas que le faciliten el logro del aprendizaje aut�nomo.

En relaci�n al sustento de la satisfacci�n escolar, se ha considerado la teor�a de la autodeterminaci�n, la cual postula que las caracter�sticas sociales propias de los sujetos est�n sometidas a experimentar el bienestar y la vitalidad (Tom�s y Guti�rrez, 2019), esta teor�a llega a demostrar lo relevante de satisfacer tres necesidades b�sicas: �autonom�a, competencia y relaci�n�, con el objetivo de lograr su crecimiento psicol�gico, bienestar y otros efectos buenos sobre el aprendizaje. Cabe mencionar, que esta teor�a argumenta que una de sus variables es la ayuda de la autonom�a por �Figuras de Autoridad� la cual facilita el desenvolvimiento de la facilidad.

Respecto a la satisfacci�n escolar, se entiende como el grado de congruencia de lo que se espera con lo que se obtiene, en relaci�n a la experiencia de concebir una educaci�n a distancia (Zambrano, 2016 y Gonz�lez-Peiteado et �l., 2017), es decir, es el est�ndar percibido por el estudiante sobre el cumplimiento de sus expectativas, metas o competencias, referidas a su propio aprendizaje, adem�s, hace referencia al nivel de congruencia de los mismos, luego de experimentar una educaci�n en modalidad virtual. Tambi�n es definida como la medici�n de la calidad al adquirir un servicio, es seg�n Manrique y S�nchez (2018), el �hablar de su apreciaci�n sobre el servicio que se les brinda� (p. 18).

Sobre las dimensiones, Zambrano (2016), identific� a cinco dimensiones, siendo la primera la competencia digital docente, basado en la actuaci�n creativa, critica y segura de herramientas tecnol�gicas, con el objetivo de lograr las metas propuestas en relaci�n a la pr�ctica docente, empleabilidad, aprendizaje, participaci�n social, entre otros, asimismo, Esteve et �l. (2018), se�al� que un docente es digitalmente competente al poseer una mezcla de �creencias, conocimientos, capacidades y actitudes b�sicas de la identidad docente� (p. 107). La segunda dimensi�n es la calidad del curso virtual, basado en la percepci�n de la propuesta organizada y horario flexible, es la valoraci�n del curso virtual, comparada con la actividad presencial, en tal sentido, De Luca (2020), se�al� que el aula virtual es �un espacio o entorno creado virtualmente con la intencionalidad de que un estudiante obtenga experiencias de aprendizaje a trav�s de recursos/materiales formativos bajo la supervisi�n e interacci�n con un profesor� (p. 3). La tercera dimensi�n son los recursos tecnol�gicos, los cuales son parte de una maneta sist�mica de dise�ar, conducir y evaluar el accionar docente por medio de la utilizaci�n de variados recursos que enriquecen la labor docente (Mor�n et �l., 2017), es decir, que dichos recursos pueden ser de tipo inform�tico, audiovisual y de comunicaci�n, siendo ventajoso para el profesorado, ya que podr� hacer uso durante la clase. La cuarta dimensi�n es la estructura del medio virtual, basada en la percepci�n de c�mo est� el aula virtual, sus aspectos que est�n incluidos, su utilidad y f�cil uso de su sistema, asimismo De Luca (2020), mencion� que el medio virtual no tiene un solo modelo o regla de seguir, sino que la estructura del medio virtual, depende b�sicamente de varias particularidades, como la necesidad del �rea curricular, el conocimiento, manejo apropiado de recursos y actividades que proponga el docente dentro del medio virtual. Y la quinta dimensi�n es el ambiente de desarrollo virtual, es la diversa gama de estrategias utilizadas por el docente al evaluar a los estudiantes e interactuar as�ncrona y sincr�nicamente (Zambrano, 2016), Cabe mencionar, que es importante promover la comunicaci�n, ya que permite interactuar con todos los estudiantes y entre ellos mismos, promoviendo un aprendizaje colaborativo.

II.      ESTRATEGIAS METODOL�GICAS

Metodolog�a

El presente trabajo fue de tipo aplicado, al utilizar un marco te�rico el cual fue establecido por informaci�n ya generada, que permiti� actuar, modificar o alterar �mbitos donde se ha identificado el problema. Para Gabriel (2017), este tipo de investigaci�n tiene como prop�sito aplicar la informaci�n obtenida en un �mbito determinado con el objetivo de solucionar dicho problema. Adem�s, es de enfoque cuantitativo, ya que se opt� por un procedimiento secuencial de medici�n para que luego, se realice una prueba de hip�tesis por medio de an�lisis estad�stico. Al respecto, Pinto (2018), mencion� que el enfoque cuantitativo, posee procedimientos de recolecci�n y an�lisis de la informaci�n con el fin de responder a la pregunta de investigaci�n sometiendo a prueba la hip�tesis establecida con anterioridad, confiando en la cuantificaci�n de la informaci�n utilizando estad�stica para evidenciar patrones conductuales de la muestra considerada.

De m�todo hipot�tico deductivo, porque se formul� supuestos que se confrontaron con los datos recolectados de ambas variables de estudio determinando su veracidad o falsedad mediante m�todos estad�sticos. Al respecto, Pimienta y de la Orden (2017), dieron a entender que dicho m�todo parte de enunciados generalizados o hallazgos de trabajos anteriores considerados para el presente trabajo, derivando hip�tesis, corroboradas o rechazadas por medios estad�sticos. Sobre nivel fue explicativo, ya que se identific� la causalidad, explicando de qu� manera la educaci�n virtual influye en la satisfacci�n escolar. Para Mendoza y Ram�rez (2020), el nivel explicativo, tiene como prop�sito buscar la raz�n o causalidad generada por alg�n fen�meno, explicando el porqu� de dicha ocurrencia, identificando y analizando las causalidades.

Finalmente, el dise�o del presente trabajo fue el no experimental, por no haber manipulaci�n alguna, y correlacional causal, ya que se pretende explicar el nivel de influencia de la educaci�n virtual en la satisfacci�n escolar. Cabe se�alar, que a continuaci�n se muestra el esquema del presente trabajo el cual fue adaptado de Hern�ndez et �l. (2014, p. 157).

Donde:

X1������ : Educaci�n virtual (variable independiente)

X2������ : Satisfacci�n escolar (variable dependiente)

����������� : Influencia de la variable independiente sore la variable dependiente.

 

Poblaci�n y muestra

Sobre la poblaci�n la conformaron los 157 estudiantes pertenecientes a una instituci�n educativa p�blica de nivel secundaria de Huancapi, Ayacucho. Para Hern�ndez et �l. (2014), la poblaci�n es una agrupaci�n de elementos que tienen la particularidad de poseer caracteres similares de percepci�n, lugar o tiempo.

Tabla 1. Poblaci�n

Grado y secci�n

N.� de Estudiantes

1� A

18

1� B

19

2� A

16

2� B

17

3� A

12

3� B

13

4� A

15

4� B

15

5� A

16

5� B

16

Total

157

Para definir a la muestra, se utiliz� muestreo probabil�stico estratificado, definiendo en primer lugar el tama�o muestral con apoyo de la f�rmula finita, la cual evidenci� que dicho tama�o es de 112 estudiantes, seguidamente se hall� el factor proporcional para que la representatividad de cada grado y secci�n se mantenga, en tal sentido se ha dividido el tama�o muestral (112), con el tama�o poblacional (157), obteni�ndose 0,713 de resultado que ser� multiplicado por la cantidad de estudiantes de cada grado y secci�n y de esa forma se obtendr�a la muestra.

Tabla 2. Muestra

Grados y secci�n

Poblaci�n

Factor

Muestra

1� A

18

0.713

13

1� B

19

0.713

14

2� A

16

0.713

11

2� B

17

0.713

12

3� A

12

0.713

9

3� B

13

0.713

9

4� A

15

0.713

11

4� B

15

0.713

11

5� A

16

0.713

11

5� B

16

0.713

11

Total

157

 

112

 

T�cnicas e instrumentos

La t�cnica seleccionada fue la encuesta para ambas variables. Al respecto, Gonz�les et �l. (2011), mencionaron que la encuesta es un proceso secuenciado basado en la interrogaci�n sistematizada y planificada, la cual es aplicada a una cierta muestra seleccionada para llegar a conocer aspectos claves referente a alg�n tema en espec�fico. Y como instrumentos se crearon dos cuestionarios, los cuales se caracterizan por su f�cil aplicaci�n y basta recolecci�n de informaci�n por medio de �tems creados considerando a los indicadores detectados de las dimensiones que desglosan a la variable (P�ramo, 2017).

Respecto a la validez de los instrumentos, se sometieron a la decisi�n de expertos, los cuales dieron su opini�n concluyente, asimismo, la confiabilidad, se dio por medio del coeficiente de alfa de Cronbach, evidenciando que el cuestionario sobre educaci�n virtual tuvo un �ndice de confiabilidad de 0,947 y el cuestionario sobre satisfacci�n escolar de 0,971; concluyendo que ambos instrumentos son confiables.

III.   RESULTADOS Y DISCUSI�N

Resultados descriptivos:

Tabla 3. Tabla cruzada de educaci�n virtual y satisfacci�n escolar

 

Satisfacci�n escolar

Total

Bajo

Medio

Alto

 

Educaci�n virtual

Ineficiente

Recuento

2

0

1

3

% del total

1,8%

0,0%

0,9%

2,7%

Moderado

Recuento

1

27

9

37

% del total

0,9%

24,1%

8,0%

33,0%

Eficiente

Recuento

0

19

53

72

% del total

0,0%

17,0%

47,3%

64,3%

Total

Recuento

3

46

63

112

% del total

2,7%

41,1%

56,3%

100,0%

Interpretaci�n: De la tabla 3, se evidencia que del 100% (112) de los estudiantes pertenecientes a la muestra el 2,7% afirm� que la educaci�n virtual se percibi� en un nivel ineficiente, el 33% en nivel moderado y el 64,3% en nivel eficiente, asimismo el 2,7% de estudiantes se�alo que la satisfacci�n escolar es baja, el 41,1% se encuentra en nivel medio y el 56,3% en nivel alto.

 

Resultados inferenciales

Tabla 4. Informe de ajuste de modelo

Modelo

Logaritmo de la verosimilitud -2

Chi-cuadrado

gl

Sig.

S�lo intersecci�n

51,328

 

 

 

Final

20,291

31,037

2

,000

Funci�n de enlace: Logit.

Interpretaci�n: El grado de significancia fue de 0,000 menor a 0,05, por tanto, se puede afirmar que el modelo propuesto de educaci�n virtual es apropiado, concluyendo que la educaci�n virtual influye de manera significativa en la satisfacci�n escolar.

 

Tabla 5. Prueba Pseudo R cuadrado

Cox y Snell

,242

Nagelkerke

,305

McFadden

,176

Funci�n de enlace: Logit.

Interpretaci�n: La prueba de Pseudo R2, permite deducir que, seg�n Cox y Snell, el modelo de educaci�n virtual explica a la variable satisfacci�n escolar en un 24,2% y seg�n Nagelkerke en un 30,5%.

 

Discusi�n

Se lleg� a determinar que el modelo propuesto de educaci�n virtual es plausible, seg�n el Pseudo R2 de Cox y Snell el modelo explica a la satisfacci�n escolar en 24,2% y para Nagelkerke en 30,5%, llegando a concluir que la educaci�n virtual implementada apropiadamente provoca que la satisfacci�n escolar varie de forma significativa, tales hallazgos son an�logos a los que obtuvo Valdez (2018), quien estableci� la relaci�n entre educaci�n virtual y satisfacci�n estudiantil, estudio de tipo aplicado y de nivel correlacional, concluyendo que existe relaci�n entre ambas variables con un Rho=0,757 (0,000<0,05), los cuales fueron confirmados por los hallazgos descriptivos, los cuales mostraron que el 44,4% de estudiantes mencion� que la educaci�n virtual est� en un nivel medio y el 34,3% en nivel alto; respecto a la satisfacci�n estudiantil el 55,6% mencion� que se encuentra en nivel alto. Asimismo, N��ez (2020), se�al� que son alternativas de soluci�n a la demanda educativa la instauraci�n id�nea de una educaci�n virtual, ya que apoya a la formaci�n de los estudiantes al incorporar herramientas tecnol�gicas novedosas y llamativas para el estudiante.

Al respecto, referente a la teor�a constructivista, la cual en esencia menciona que las personas mediante su accionar f�sico y mental construye su propio conocimiento (Vega et �l., 2019), explica el hallazgo obtenido, ya que al utilizar entornos virtuales de aprendizaje los cuales apoyan a la instauraci�n de la educaci�n virtual, toman en cuenta al estudiante y le dan el protagonismo principal, arquitecto de su propio conocimiento. Finalmente, Ba�os et �l. (2017), mencionaron que, si el estudiante llega a sentir comodidad, gusto o satisfacci�n dentro de la escuela, dicha percepci�n contribuye a reducir los �ndices de abandono escolar y el comportamiento disruptivo.

Cabe se�alar, que, en la actualidad, se ha implementado de manera forzosa la educaci�n virtual, ya que se tiene la necesidad de brindar una educaci�n de calidad y llevar la atenci�n educativa a todo rinc�n del pa�s, en tal sentido es l�gico que se haya llegado a cometer errores en su implementaci�n, y por ende, en algunos casos, ha surgido desconfianza e insatisfacci�n de parte de los estudiantes como de los padres de familia.

 

IV.   CONCLUSI�N O CONSIDERACIONES FINALES

El nivel de educaci�n virtual percibida por los estudiantes de una instituci�n educativa de Ayacucho evidencia que el 64,3% (72) de los estudiantes coinciden que la educaci�n virtual implementada es eficiente, asimismo respecto a la satisfacci�n escolar el 56,3% (63), se�alo que est� en un nivel alto su satisfacci�n con las acciones tomadas por la instituci�n educativa al brindarle una educaci�n de calidad en la actualidad.

La educaci�n virtual influye en la satisfacci�n escolar con un 24,2% de incidencia seg�n Cox y Snell y un 30,5% seg�n Nagelkerke, es decir, que si la educaci�n virtual es implementada de manera apropiada provoca una variaci�n significativa en la satisfacci�n escolar de los estudiantes de una instituci�n educativa de Ayacucho.

V.      LISTA DE REFERENCIAS

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