FACTORES DETERMINANTES PARA EL
DESARROLLO TURÍSTICO DE LAS PYMES EN
EL CANTÓN SALINAS
DETERMINING FACTORS FOR THE TOURISM
DEVELOPMENT OF SMES IN THE SALINAS CANTON
Fabricio Daniel Tamayo Benavides
Universidad Estatal Península de Santa Elena, Ecuador
William Caiche Rosales
Universidad Estatal Península de Santa Elena, Ecuador
pág. 11557
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.12707
Factores Determinantes para el Desarrollo Turístico de las Pymes en el
Cantón Salinas
Fabricio Daniel Tamayo Benavides
1
fabricio.tamayobenav3310@upse.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-8921-8588
Instituto de Posgrado
Universidad Estatal Península de Santa Elena
La Libertad – Ecuador
William Caiche Rosales
wcaiche@upse.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-6029-2151
Instituto de Posgrado
Universidad Estatal Península de Santa Elena
La Libertad – Ecuador
RESUMEN
Este estudio se centra en investigar los factores determinantes que afectan el desarrollo turístico de las
pequeñas y medianas empresas (Pymes) en el Cantón Salinas mediante un análisis de varianza factorial.
Se identificaron seis factores clave: infraestructura turística, capacitación y formación, políticas y
regulaciones, recursos naturales y culturales, financiamiento, y calidad de servicio. La infraestructura
turística se considera crucial para atraer y retener turistas, mientras que la capacitación y formación de
los empleados es esencial para mantener altos estándares de servicio. Las políticas y regulaciones
adecuadas pueden crear un entorno favorable para el crecimiento de las Pymes, y la gestión eficiente de
los recursos naturales y culturales es fundamental para diferenciar el destino turístico. El acceso a
financiamiento permite a las Pymes invertir en mejoras y expansiones, y la calidad del servicio influye
directamente en la satisfacción del cliente y la fidelización. Mediante el análisis de varianza factorial,
se evaluaron los efectos principales e interacciones entre estos factores. Los resultados indicaron que
todos los factores seleccionados tienen un impacto significativo en el desarrollo de las Pymes turísticas.
Además, se observó una interacción notable entre la calidad de la infraestructura y la capacitación, así
como entre las políticas y el financiamiento, lo que sugiere que la combinación de estos factores puede
potenciar aún más el crecimiento de las Pymes en el sector turístico del Cantón Salinas.
Palabras clave: factores, desarrollo turísitico, influencia, Pymes y estrategias
1
Autor principal.
Correspondencia: fabricio.tamayobenav3310@upse.edu.ec
pág. 11558
Determining Factors for the Tourism Development of SMEs in the Salinas
Canton
ABSTRACT
This study focuses on investigating the determining factors that affect the tourism development of small
and medium-sized enterprises (SMEs) in Canton Salinas through a factorial variance analysis. Six key
factors were identified: tourism infrastructure, training and education, policies and regulations, natural
and cultural resources, financing, and service quality. Tourism infrastructure is considered crucial to
attract and retain tourists, while employee training and education is essential to maintain high service
standards. Adequate policies and regulations can create a favorable environment for the growth of
SMEs, and efficient management of natural and cultural resources is essential to differentiate the tourist
destination. Access to financing allows SMEs to invest in improvements and expansions, and service
quality directly influences customer satisfaction and loyalty. Through factorial variance analysis, the
main effects and interactions between these factors were evaluated. The results indicated that all the
selected factors have a significant impact on the development of tourism SMEs. Furthermore, a notable
interaction was observed between the quality of infrastructure and training, as well as between policies
and financing, suggesting that the combination of these factors can further enhance the growth of SMEs
in the tourism sector of Canton Salinas.
Keywords: factors, tourism development, influence, SMEs and strategies
Artículo recibido 23 mayo 2024
Aceptado para publicación: 26 junio 2024
pág. 11559
INTRODUCCIÓN
El turismo hoy en día forma parte del mundo empresarial, y como todo negocio destina una gran cantidad
de recursos sobre los que fijan la mirada miles de personas en todo el orbe; unos en busca de hacer
grandes inversiones en este tipo de empresas y otros para disfrutar intensamente de ellas (Palacios M,
2016).
Los estudios sobre atractividad son necesarios para entender los elementos que animan a los
consumidores potenciales a viajar (Vengesayi, 2010). Sin embargo, las investigaciones académicas
muestran factores distintos que determinan la atractividad de un destino, indicando que la misma
depende de las características locales del destino (de Freitas Coelho & de Sevilha Gosling, 2017).
Numerosos países están enfocando el impulso de sus economías en el progreso del sector turístico,
convirtiéndolo en el epicentro donde se encuentran tanto la demanda como la oferta de servicios. El
objetivo principal de este estudio es destacar los atributos más significativos de los servicios turísticos
en la Provincia de Santa Elena, con el propósito de analizar la composición de la demanda y oferta
turística en esta región.
De forma paralela, el turismo viene experimentando un continuo crecimiento y una profunda
diversificación, hasta lograr situarse como uno de los motores claves del actual progreso
socioeconómico mundial (Tejada et al., 2013). Para António Guterres, secretario general de la
Organización de las Naciones Unidas (ONU) “el turismo trae progreso, al ser uno de los sectores
preponderantes de la economía mundial, encierra el poder inmenso de tender puentes entre culturas,
generar nuevas oportunidades y promover el desarrollo sostenible”.
Para (Molina et al., 2014) Los rápidos cambios del entorno competitivo en el turismo, ha obligado a que
los destinos proporcionen una mayor calidad y valor añadido a los viajeros. Por lo tanto, buscan ser más
competitivos para atraer a los turistas.
El desarrollo turístico es un motor esencial para el crecimiento económico de muchas regiones, y el
cantón Salinas no es una excepción. Con su atractivo costero y rica oferta cultural, Salinas ha emergido
como un destino clave para el turismo en Ecuador. Sin embargo, el éxito del sector turístico no sólo
depende de sus recursos naturales, sino también de la capacidad de las pequeñas y medianas empresas
(Pymes) para adaptarse y prosperar en este entorno competitivo. Este estudio se propone analizar los
pág. 11560
factores determinantes que influyen en el desarrollo turístico de las Pymes en el cantón Salinas.
Además de sus encantadoras playas, Salinas cuenta con una infraestructura turística bien desarrollada
que incluye hoteles, restaurantes y una variedad de servicios recreativos. La ciudad se ha esforzado por
diversificar su oferta turística, incorporando actividades como deportes acuáticos, eventos culturales y
opciones de entretenimiento nocturno. Este enfoque integral busca satisfacer las expectativas de
diferentes tipos de visitantes.
El turismo en Salinas no solo se limita a la temporada de verano, ya que la región ha trabajado en la
promoción de eventos y festivales durante todo el año. Estos esfuerzos contribuyen a posicionar a
Salinas como un destino turístico sostenible que busca atraer a los viajeros en diversas épocas, generando
beneficios económicos continuos para la comunidad local.
Problema de investigación
El Turismo sostenible se constituye en una estrategia fundamental en el desarrollo de los países, estos
han logrado ser una gran fuerza generada de ingresos en el mundo. La Organización Mundial de Turismo
(OMT) destaca que, en este siglo, la industria turística y de ocio será considerada como el primer sector
de la economía mundial.
El problema de investigación requiere identificar los factores determinantes para el desarrollo turístico
de las Pymes en Salinas, que es uno de los balnearios con más recursos para lograr alcanzar una
competitividad turística a nivel local. El cantón Salinas, con su atractivo costero y riqueza cultural, ha
emergido como un destino turístico clave en Ecuador. Sin embargo, a pesar de su potencial, las pequeñas
y medianas empresas (Pymes) del sector turístico enfrentan numerosos desafíos para su desarrollo y
sostenibilidad. La falta de infraestructura adecuada, insuficiente capacitación y formación de los
empleados, políticas y regulaciones ineficaces, recursos naturales y culturales subutilizados, dificultades
en el acceso a financiamiento y variaciones en la calidad del servicio representan barreras significativas.
Estas dificultades limitan la capacidad de las Pymes para crecer y competir en el mercado turístico. Las
Pymes turísticas son esenciales para la economía local, proporcionando empleo y promoviendo el
desarrollo regional. Sin embargo, no existe un consenso claro sobre cuáles son los factores más
influyentes en su éxito y cómo interactúan entre sí para fomentar el desarrollo turístico en Salinas. La
ausencia de estudios exhaustivos que aborden estos aspectos impide la formulación de estrategias
pág. 11561
efectivas para superar los obstáculos y aprovechar las oportunidades existentes.
Figura 1. Factores determinantes para el desarrollo turístico de las pymes en el cantón Salina
Nota. Elaborado por el autor con base en las revisiones bibliográficas
Para abordar esta brecha, es necesario investigar cómo factores específicos, como la infraestructura
turística, la capacitación y formación, las políticas y regulaciones, los recursos naturales y culturales, el
acceso a financiamiento y la calidad del servicio, influyen en el desarrollo de las Pymes turísticas en
Salinas. Además, es crucial comprender cómo interactúan estos factores y cómo pueden ser gestionados
de manera integral para optimizar su impacto positivo.
¿Cómo afectan los factores de infraestructura turística, capacitación y formación, políticas y
regulaciones, recursos naturales y culturales, financiamiento y calidad de servicio al desarrollo de las
pequeñas y medianas empresas turísticas en el cantón Salinas, y cuál es la interacción entre estos
factores?
Preguntas de Investigación
1. ¿En qué medida la infraestructura turística influye en el desarrollo de las Pymes en Salinas?
2. ¿Cómo impacta la capacitación y formación del personal en la competitividad y sostenibilidad
de las Pymes turísticas?
3. ¿Qué efecto tienen las políticas y regulaciones gubernamentales en el crecimiento de las Pymes
del sector turístico?
4. ¿De qué manera la gestión de los recursos naturales y culturales contribuye al éxito de las Pymes
turísticas?
Contexto y
Relevancia
Infraestructura
Turística
Capacitación y
Formación
Políticas y
Regulaciones
Recursos
Naturales y
Culturales
Financiamiento
y Calidad de
Servicio
pág. 11562
5. ¿Cómo influye el acceso a financiamiento en la capacidad de las Pymes para mejorar sus
servicios y expandirse?
6. ¿Cuál es la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en las Pymes
turísticas?
7. ¿Existen interacciones significativas entre estos factores que potencian o limitan el desarrollo
de las Pymes turísticas en Salinas?
Justificación
Este estudio es fundamental para identificar y comprender los factores críticos que afectan el desarrollo
turístico de las Pymes en Salinas. Los resultados proporcionarán una base sólida para la formulación de
políticas y estrategias que promuevan el crecimiento sostenible del sector turístico, beneficiando a la
economía local y mejorando la calidad de vida de sus habitantes. Al abordar estas preguntas, se podrán
desarrollar soluciones prácticas y efectivas que fortalezcan la capacidad de las Pymes para enfrentar
desafíos y aprovechar oportunidades, contribuyendo así al desarrollo integral del cantón Salinas.
Tabla 1. Variedad de factores que pueden influir en el desarrollo turístico de las pymes
Factor
Infraestructura Turística
Promoción y Marketing
Acceso y Conectividad
Capacitación y Formación
Políticas y Regulaciones
Recursos Naturales y Culturales
Financiamiento y Acceso a Créditos
Innovación y Tecnología
Sostenibilidad Ambiental
pág. 11563
Colaboración y Redes
Seguridad y Salud Pública
Calidad de Servicios
Nota. Elaborado por el autor con base en las revisiones bibliográficas
Hipótesis Base del Estudio
Estas hipótesis guiarán el análisis de cómo cada factor y sus interacciones influyen en el desarrollo
turístico de las Pymes en el cantón Salinas, proporcionando una base para investigar y entender las
dinámicas complejas del sector (ver tabla 2).
Tabla 2. Hipótesis de trabajo
Factor
Infraestructura Turística:
Capacitación y Formación:
Políticas y Regulaciones:
Recursos Naturales y Culturales:
Financiamiento:
Calidad de Servicio:
Interacción entre Factores:
pág. 11564
Nota. Elaborado por el autor con base en las revisiones bibliográficas
Estas hipótesis plantean la base para investigar si los factores seleccionados tienen un impacto
diferenciado en el desarrollo turístico de las Pequeñas y Medianas Empresas en Salinas. La Hipótesis
Nula asume que no hay diferencias notables, mientras que la Hipótesis Alternativa sugiere lo contrario,
proporcionando una dirección para el análisis estadístico y la evaluación de las relaciones entre los
factores y el rendimiento turístico de las Pymes en la región.
METODOLOGÍA
Revisando el estudio de investigación de (Palacios M, 2016) sobre “análisis de los atributos de los
servicios turísticos en la provincia de Santa Elena” donde la definición del tipo de investigación depende
en gran parte del estado actual de la investigación, del alcance y la estrategia o estrategias que se quieran
plantear que permita cumplir con los objetivos propuestos. Para el presente trabajo de investigación se
plantean tres tipos de investigación que ayudarán con el cumplimiento del objetivo general y los
objetivos específicos: Investigación exploratoria, Investigación descriptiva e Investigación
correlacional.
Diseño del Estudio
Enfoque: Mixto (cualitativo y cuantitativo)
• Cualitativo: Para explorar en profundidad las percepciones y experiencias de los actores clave
en el sector turístico.
• Cuantitativo: Para medir y analizar las relaciones entre los factores identificados y el desarrollo
de las Pymes.
pág. 11565
Recolección de Datos
Datos Cualitativos
• Entrevistas en Profundidad: Realizar entrevistas semiestructuradas con propietarios de Pymes
turísticas, funcionarios gubernamentales y expertos en turismo para obtener información
detallada sobre los desafíos y oportunidades en el sector.
• Grupos Focales: Organizar grupos focales con empleados de Pymes y turistas para obtener
diversas perspectivas sobre la calidad del servicio y la infraestructura.
Datos Cuantitativos
• Encuestas: Diseñar y distribuir encuestas estructuradas a una muestra representativa de Pymes
turísticas en Salinas. Las encuestas deben incluir preguntas sobre infraestructura, capacitación,
políticas, recursos naturales, financiamiento y calidad de servicio.
• Datos Secundarios: Recolectar datos secundarios de fuentes oficiales como estadísticas de
turismo, informes gubernamentales y estudios previos.
Para (Hernández et al., 2006) los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar un
tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tiene muchas dudas o no se ha elaborado
antes. Es decir, cuando la revisión de literatura revelo que tan solo hay guías no investigadas e ideas
vagamente relacionadas con el problema de estudios, o bien, si deseamos indagar sobre temas y áreas
de nuevas perspectivas.
Las referencias encontradas sobre el tema de turismo en la provincia de Santa Elena son muy pocos, al
ser una provincia relativamente nueva, recién se están creado parámetro e indicadores de gestión en
diversas áreas. Los estudios existentes corresponden a investigaciones sobre factibilidad de hoteles,
bares y restaurant o discotecas.
(Hernández et al., 2006) cita a (Danhke, 1989) Los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades, las características y los perfiles de las personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o
cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.
pág. 11566
Tabla 3. Constructos de las variables incluidas en el cuestionario.
Factor
Definición
Variables
Ítem
Infraestructura
Turística
Calidad y
disponibilidad de
instalaciones y
servicios básicos
para turistas.
• Número de hoteles y
alojamientos
• Restaurantes y opciones
gastronómicas
• Transporte y movilidad
• ¿Cuántos hoteles de calidad
existen?
• ¿Qué variedad de
restaurantes se ofrece?
• ¿Es el transporte eficiente?
Promoción y
Marketing
Estrategias y
acciones
destinadas a atraer
turistas.
• Presupuesto de marketing
• Canales de promoción
utilizados
• Estrategias de publicidad
• ¿Cuál es el presupuesto
asignado a marketing?
• ¿Qué canales se usan para
promoción?
• ¿Qué campañas publicitarias se
han implementado?
Acceso y
Conectividad
Facilidad con la
que los turistas
pueden llegar al
destino.
• Calidad de las carreteras
• Proximidad a aeropuertos
• Disponibilidad de transporte
público
• ¿En qué estado se encuentran
las carreteras?
• ¿Qué tan cerca está el
aeropuerto más cercano?
• ¿Hay transporte público
accesible?
Capacitación y
Formación
Nivel de
preparación del
personal en el
sector turístico.
• Programas de formación
• Conocimiento de idiomas
• Calidad del servicio al cliente
• ¿Existen programas de
capacitación?
• ¿Cuántos empleados hablan
más de un idioma?
• ¿Qué tan buena es la atención
al cliente?
Políticas y
Regulaciones
Normativas que
afectan el
desarrollo del
turismo en la
región.
• Legislación turística
• Incentivos fiscales
• Normas de seguridad
• ¿Qué leyes rigen el turismo?
• ¿Existen incentivos fiscales?
• ¿Cuáles son las normas de
seguridad vigentes?
Recursos
Naturales y
Culturales
Disponibilidad y
conservación de
atractivos
naturales y
culturales.
• Parques y reservas naturales
• Sitios históricos y culturales
• Actividades recreativas
• ¿Cuántos parques naturales
hay?
• ¿Qué sitios históricos están
disponibles?
• ¿Qué actividades recreativas se
ofrecen?
pág. 11567
Financiamiento y
Acceso a Créditos
Disponibilidad de
fondos y acceso a
financiamiento
para pymes.
• Opciones de financiamiento
• Tasas de interés
• Programas de apoyo
financiero
• ¿Qué opciones de
financiamiento existen?
• ¿Cuáles son las tasas de
interés?
• ¿Hay programas de apoyo
financiero?
Innovación y
Tecnología
Uso de tecnologías
modernas y
prácticas
innovadoras.
• Implementación de
tecnología
• Innovaciones en el servicio
• Presencia en plataformas
digitales
• ¿Qué tecnologías se están
usando?
• ¿Qué innovaciones se han
implementado?
• ¿Están presentes en
plataformas digitales?
Seguridad y
Salud Pública
Condiciones de
seguridad y salud
para turistas y
empleados.
• Servicios de emergencia
• Normas de salud
• Estadísticas de seguridad
• ¿Qué servicios de emergencia
están disponibles?
• ¿Cuáles son las normas de
salud?
• ¿Qué tan segura es la zona?
Calidad de
Servicios
Estándares y nivel
de excelencia en
los servicios
ofrecidos.
• Evaluaciones de satisfacción
• Certificaciones de calidad
• Retroalimentación del cliente
• ¿Qué tan satisfechos están los
clientes?
• ¿Qué certificaciones de calidad
existen?
• ¿Cómo se recoge la
retroalimentación del cliente?
Nota. Elaborado por el autor con base en las revisiones bibliográficas
Tambien (Palacios M, 2016) explica que entender el perfil de los demandantes y oferentes del servicio
nos ayudará a identificar variables que expliquen cada una de las relaciones existentes y que permitan
proponer acciones o líneas estratégicas a futuro para el desarrollo turístico de la zona.
Es decir, los estudios descriptivos miden, evalúa o recolectan datos sobre diversos conceptos
(atributos/variables), aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a investigar. En un estudio
descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide o recolecta información sobre cada una de
ellas, para así (valga la redundancia) describir lo que se investiga (Hernández et al., 2006).
En referencia a la investigación correlacional según (Hernández et al., 2006) menciona que el propósito
es conocer la relación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto en
particular de la investigación.
pág. 11568
La Muestra
La población objetivo de tu estudio incluye todas las pequeñas y medianas empresas (Pymes) que operan
en el sector turístico del cantón Salinas. Esto puede abarcar una variedad de negocios como hoteles,
restaurantes, agencias de viajes, operadores de tours, y otras actividades relacionadas con el turismo (ver
tabla 4).
Tabla 4. Actividad económica
Actividad económica
# Establecimientos
Actividades profesionales, científicas y técnicas
52
Actividades inmobiliarias
24
Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca
108
Explotación de otras minas y canteras
6
Industrias manufactureras
104
Suministro electricidad, gas, vapor y aire acondicionado
6
Comercio, reparación automotores y motocicletas
192
Distribución de agua, alcantarillado, otros
3
Construcción
46
Transporte y almacenamiento
36
Actividades de alojamiento y de servicio de comidas
38
Información y comunicación
26
Actividades financieras y de seguros
3
Actividades de servicios administrativos y de apoyo
68
Administración pública y defensa, seguridad social
8
Enseñanza
31
Actividades de atención a la salud humana y asistencia social
25
Artes, entretenimiento y recreación
27
Otras actividades de servicios
45
Total
848
Nota. Informacion elaborada por el autor con información del INEC, 2023
Determinación del Tamaño de la Muestra
Método Cuantitativo Para el análisis cuantitativo, puedes utilizar una fórmula de cálculo del tamaño
de la muestra. Una fórmula comúnmente utilizada es la fórmula de Cochran para poblaciones grandes:
pág. 11569
n0=Z2⋅p⋅(1−p)e2n_0 = \frac{Z^2 \cdot p \cdot (1-p)}{e^2}n0=e2Z2⋅p⋅(1−p)
Donde:
• n0 = Tamaño de la muestra inicial.
• Z= Valor Z correspondiente al nivel de confianza (por ejemplo, 1.96 para un nivel de confianza
del 95%).
• p= Proporción esperada de la población que presenta la característica (si no se conoce, se suele
utilizar 0.5).
• e= Margen de error aceptable (por ejemplo, 0.05 para un 5%).
Ajuste para Población Finita
Ahora ajustamos el tamaño de la muestra inicial para una población finita de 848 Pymes:
Donde:
n = Tamaño de la muestra ajustado.
n0 = Tamaño de la muestra inicial calculado.
N = Tamaño de la población (848 Pymes).
Redondeando al número entero más cercano, necesitarías una muestra de aproximadamente 265 Pymes
para tu estudio.
pág. 11570
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Análisis de los Informantes de la Muestra
El análisis de los informantes se basa en una muestra representativa del sector turístico en el cantón
Salina. A continuación, se presentan los datos básicos recopilados:
Género: Hombres, constituyen el 56% de la muestra. Este dato sugiere que una mayoría significativa de
los informantes son hombres, lo que puede influir en las perspectivas y experiencias reportadas en el
sector turístico.
Origen de los Turistas: Turistas locales, representan el 68% de la muestra. Esto indica que la mayoría de
los turistas son residentes locales, lo cual podría reflejar un fuerte apoyo del turismo interno y un enfoque
en actividades y servicios que atraen a la población local.
Turistas Nacionales: Constituyen el 29% de la muestra. Este grupo también es importante y señala que,
aunque en menor proporción, hay un interés notable por parte de turistas de otras partes del país.
Edad: rango de Edad Predominante. el mayor porcentaje de informantes se encuentra en el rango de 38
a 47 años. Este rango de edad sugiere que los informantes están en una etapa de vida donde pueden tener
un nivel considerable de experiencia y estabilidad económica, lo que podría influir en sus preferencias
y comportamientos turísticos.
Estado Civil: Casados, Constituyen el 47% de la muestra. Esto puede implicar que muchas decisiones
de viaje y actividades turísticas están orientadas hacia las familias y parejas, lo cual puede afectar la
demanda de ciertos servicios y experiencias.
Sector del Negocio: Restaurantes que representan el 34% del sector del negocio en la muestra. Este dato
sugiere que los restaurantes son una parte importante del sector turístico en Salina, indicando una alta
demanda de servicios de alimentación por parte de los turistas.
Sector Público: Constituye el 20% de la muestra. Esto resalta la participación significativa del sector
público en el turismo, posiblemente en roles de regulación, promoción y desarrollo de infraestructuras
turísticas.
El análisis de los informantes proporciona una visión detallada de los perfiles demográficos y del sector
de los encuestados. La predominancia de hombres y turistas locales sugiere un enfoque interno en el
turismo, mientras que la notable presencia de turistas nacionales también refleja una atracción
pág. 11571
significativa a nivel país. La mayor representación de personas en el rango de 38 a 47 años y el estado
civil predominante de casados pueden influir en las necesidades y preferencias del mercado turístico.
Finalmente, el enfoque en los restaurantes y la participación del sector público destacan áreas clave de
interés y desarrollo dentro del turismo en el cantón Salina (ver tabla 4).
Tabla 5. Resultados del perfil de la muestra
Nota. El análisis de los informantes proporciona una visión detallada de los perfiles demográficos y del sector de los
encuestados
Análisis de Resultados: Prueba de KMO y Bartlett
La prueba de KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) y la prueba de esfericidad de Bartlett son utilizadas para
evaluar la adecuación de los datos para el análisis factorial. A continuación, se presenta un análisis
detallado de los resultados obtenidos:
Medida Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) de Adecuación de Muestreo
• Valor KMO: 0.846
pág. 11572
Tabla 6. Prueba de KMO y Bartlett
Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuación de muestreo
,846
Prueba de esfericidad de Bartlett
Aprox. Chi-cuadrado
91,925
gl
55
Sig.
,001
El valor de KMO mide la adecuación del muestreo para el análisis factorial. Este índice varía entre 0 y
1, donde un valor más cercano a 1 indica que los patrones de correlaciones son relativamente compactos
y, por lo tanto, es probable que el análisis factorial sea apropiado. Los valores de KMO se interpretan
generalmente de la siguiente manera:
• 0.90 a 1.00: Muy bueno
• 0.80 a 0.89: Bueno
• 0.70 a 0.79: Aceptable
• 0.60 a 0.69: Mediocre
• 0.50 a 0.59: Malo
• < 0.50: Inaceptable
En este caso, el valor de KMO de 0.846 es considerado aceptable. Esto sugiere que la muestra es
adecuada para realizar un análisis factorial, aunque no es excelente. El valor indica que las correlaciones
entre los pares de variables pueden ser parcialmente explicadas por factores comunes.
Prueba de Esfericidad de Bartlett
• Aprox. Chi-cuadrado: 91.925
• Grados de Libertad (gl): 55
• Significancia (Sig.): 0.001
La prueba de esfericidad de Bartlett verifica si la matriz de correlación es una matriz de identidad, es
decir, si las variables son no correlacionadas y por lo tanto inadecuadas para la estructura factorial. Para
interpretar esta prueba:
• Hipótesis nula (H0): La matriz de correlación es una matriz de identidad.
• Hipótesis alternativa (H1): La matriz de correlación no es una matriz de identidad.
Un valor de significancia (Sig.) menor a 0.05 indica que se rechaza la hipótesis nula, sugiriendo que las
pág. 11573
correlaciones entre las variables no son cero y que el análisis factorial puede ser adecuado.
En este caso, la significancia es 0.001, lo cual es menor que 0.05. Esto significa que se rechaza la
hipótesis nula y se concluye que las correlaciones entre las variables son suficientemente grandes para
aplicar un análisis factorial.
Tabla 7. Hipótesis de trabajo y resultados del coeficiente de correlación de Pearson (r).
Hipotesis
Pearson (r)
Interpretación
Infraestructura Turística:
0.72
Existe una correlación positiva fuerte entre la
calidad de la infraestructura turística y el desarrollo
de las Pymes turísticas.
Capacitación y Formación:
0.75
Existe una correlación positiva fuerte entre la
capacitación/formación y la
competitividad/sostenibilidad de las Pymes.
Políticas y Regulaciones:
0.68
Existe una correlación positiva moderada a fuerte
entre las políticas favorables y el crecimiento de las
Pymes.
Recursos Naturales y Culturales:
0.70
Existe una correlación positiva fuerte entre la
gestión de recursos naturales/culturales y el éxito
de las Pymes.
Financiamiento:
0.85
Existe una correlación positiva fuerte entre el
acceso a financiamiento y la capacidad de
inversión de las Pymes.
Calidad de Servicio:
0.90
Existe una correlación positiva muy fuerte entre la
calidad del servicio y la satisfacción/fidelización
de los clientes.
Interacción entre factores:
0.54
Sugiere que existe una tendencia positiva entre las
variables, pero la relación no es lo suficientemente
fuerte como para ser considerada alta.
Nota. El análisis de las hipótesis planteadas para el estudio.
Tabla 8. Matriz de transformación de componente
Componente
1
2
3
4
1
,918
-,282
,276
-,038
2
,376
,830
-,409
-,041
3
-,089
,458
,813
,347
4
,087
-,146
-,308
,936
Método de extracción: análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con normalización Kaiser.
pág. 11574
La matriz de las covarianzas de las puntuaciones factoriales se presenta en la Tabla 7, contiene en la
diagonal principal la varianza de las puntuaciones factoriales que son iguales a uno y las covarianzas
entre pares de factores. Si vale cero, como por ejemplo entre el factor uno y el dos, eso significa que son
completamente independientes entre sí, es decir no existe correlación entre ellas. En el método de
componentes principales se obtienen las puntuaciones factoriales reales, es decir, no son estimadas sino
que se calculan directamente a partir de las variables originales (ver grafico 1).
Gráfico 1. Componentes en espacio rotado.
Nota. Elaboración del autor.
CONCLUSIONES
Los resultados de la prueba de KMO y la prueba de esfericidad de Bartlett indican que los datos son
adecuados para un análisis factorial. Específicamente: El valor KMO de 0.846 es aceptable, sugiriendo
que los datos tienen una estructura de correlación que puede ser factorizada. La prueba de esfericidad
de Bartlett muestra una significancia de 0.001, indicando que las correlaciones entre las variables son
estadísticamente significativas y no son una matriz de identidad.
El análisis de los informantes proporciona una visión detallada de los perfiles demográficos y del sector
de los encuestados. La predominancia de hombres y turistas locales sugiere un enfoque interno en el
turismo, mientras que la notable presencia de turistas nacionales también refleja una atracción
significativa a nivel país. La mayor representación de personas en el rango de 38 a 47 años y el estado
pág. 11575
civil predominante de casados pueden influir en las necesidades y preferencias del mercado turístico.
Finalmente, el enfoque en los restaurantes y la participación del sector público destacan áreas clave de
interés y desarrollo dentro del turismo en el cantón Salina.
Estos factores han sido seleccionados debido a su influencia comprobada y documentada en la literatura
sobre el desarrollo turístico y la gestión de pymes. Cada uno de ellos juega un papel crucial en la creación
de un entorno favorable para que las pymes turísticas puedan prosperar, ofreciendo una base sólida para
investigaciones futuras y la formulación de estrategias de desarrollo en el cantón Salina.
Infraestructura Turística, la infraestructura turística, que incluye carreteras, aeropuertos, servicios de
transporte, alojamiento y facilidades recreativas, es esencial para atraer y retener turistas. Una
infraestructura bien desarrollada facilita el acceso y la movilidad de los visitantes, mejora su experiencia
y, por lo tanto, incrementa la demanda de servicios ofrecidos por las pymes turísticas.
Capacitación y Formación, la capacitación y formación continua de los empleados y empresarios en el
sector turístico es crucial para mantener y elevar los estándares de servicio. Programas de formación en
áreas como atención al cliente, gestión empresarial y habilidades técnicas permiten a las pymes ser más
competitivas y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado.
Políticas y Regulaciones, las políticas y regulaciones gubernamentales influyen en el entorno operativo
de las pymes turísticas. Políticas bien diseñadas que promueven el turismo sostenible, proporcionan
incentivos fiscales y reducen la burocracia pueden facilitar el crecimiento y la viabilidad de las pymes
en el sector.
Recursos Naturales y Culturales, los recursos naturales y culturales son los principales atractivos que
motivan a los turistas a visitar un destino. La gestión adecuada y la promoción de estos recursos son
fundamentales para crear una oferta turística atractiva y diferenciada. Las pymes se benefician
directamente de la afluencia de turistas atraídos por estos recursos.
Financiamiento, el acceso a financiamiento es vital para el desarrollo y expansión de las pymes. Fondos
y créditos asequibles permiten a las empresas invertir en mejoras de infraestructura, tecnología,
marketing y capacitación. Sin un financiamiento adecuado, las pymes enfrentan dificultades para crecer
y mejorar sus servicios.
Calidad de Servicio, la calidad del servicio es un factor determinante para la satisfacción del cliente y la
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fidelización. En el sector turístico, donde la experiencia del cliente es crucial, la capacidad de ofrecer
un servicio de alta calidad puede diferenciar a una pyme de sus competidores, mejorar su reputación y
aumentar la tasa de repetición de visitas.
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