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Los dominios con mayor varianza son 1 y 4, todos con una varianza de 1.31, lo que indica que hay una
mayor dispersión en las percepciones de los pacientes sobre estos aspectos de la atención, lo que sugiere
que podrían existir diferencias entre grupos de pacientes o situaciones específicas que influyen en la
valoración de estos dominios. Los dominios con el promedio más alto son 2;4;5;7 y 9, todos con un
promedio de 2.46, esto indica que, en general, los pacientes perciben un buen desempeño del personal
de salud en estos aspectos, lo cual es muy positivo. En contraste, los dominios con el promedio más bajo
son "Le muestran interés por brindarle comodidad durante su atención" (2.13) y "Le ayudan a mejorar
el dolor físico" (2.23), lo que sugiere que estos son ámbitos que podrían requerir una mayor atención.
Los dominios con mayor desviación estándar son 1; 4, ambos con una desviación de 1.16, lo que respalda
la mayor variabilidad observada en las percepciones de los pacientes sobre estos aspectos de la atención.
Por último, los dominios con menor desviación estándar son 3;8; 10, todos con una desviación de 1.00,
lo que indica una mayor homogeneidad en las respuestas de los pacientes.
DISCUSIÓN
Los resultados muestran que los dominios evaluados se relacionan con la percepción del paciente sobre
la atención recibida, incluyendo aspectos como la amabilidad, la confianza generada, la tranquilidad y
la claridad en la comunicación. Esto es un hallazgo importante, ya que estos factores son cruciales para
la satisfacción y el bienestar del paciente durante el proceso de atención médica. Al analizar los
estadísticos descriptivos, se evidencia que el dominio "Le hacen sentirse como una persona" presenta la
mayor variabilidad en las respuestas, con una varianza de 1.13. Esto sugiere que las percepciones de los
pacientes en este aspecto son más diversas, lo que podría indicar diferencias individuales en cómo se
sienten tratados como personas por el personal de salud. Por el contrario, el dominio "Le hacen sentirse
tranquilo, cuando están con usted" presenta la menor variabilidad, con una varianza de 0.60, lo que
indica una mayor homogeneidad en las percepciones de los pacientes sobre este aspecto.
Los hallazgos destacan áreas tanto fortalezas como oportunidades de mejora en la prestación de servicios
de salud. Un aspecto a resaltar es la mayor variabilidad observada en el dominio "Le hacen sentirse
como una persona". Esto sugiere que las percepciones de los pacientes sobre este aspecto pueden variar
considerablemente, lo cual puede indicar diferencias en la forma en que el personal de salud interactúa
con los pacientes (8). La forma de llevar a cabo el cuidado es a través del desarrollo de un vínculo