VIVIENDO LA EDUCACIÓN VIRTUAL:
PERCEPCIONES DE ESTUDIANTES
DE POSGRADO
EXPERIENCING VIRTUAL EDUCATION:
PERCEPTIONS OF GRADUATE STUDENTS
Mg. Kelly Elizabeth Sanchez Otiniano
Universidad Cesar Vallejo, Perú
Mg. Jorge Luis Alvarez Salvador
Escuela de Posgrado de la PNP, Perú
pág. 4297
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i5.13899
Viviendo la Educación Virtual: Percepciones de Estudiantes de Posgrado
Mg. Kelly Elizabeth Sanchez Otiniano1
ksanchezot@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-3515-3328
Universidad Cesar Vallejo
Perú
Mg. Jorge Luis Alvarez Salvador
Jorgeluis130375@gmail.com
https://orcid.org/0009-0008-5652-2090
Escuela de Posgrado de la PNP
Perú
RESUMEN
La presente explica cómo la educación virtual fortalece la escuela de posgrado de una institución
educativa particular, enfatizando en los aspectos favorables, las limitaciones y las acciones de
optimización para la educación virtual en posgrado, el estudio es de tipo básica, pura y fundamental, es
de enfoque cualitativo, de diseño estudio de caso, tuvo como escenario el aula virtual donde
interaccionan docentes y estudiantes de una escuela de posgrado, técnicas de recolección de datos fue
la entrevista, como instrumento la guía de entrevista semi estructurada, se llevó a cabo un riguroso
proceso de análisis que incluyó la organización de la información en matrices, la creación de
visualizaciones gráficas y la comparación con marcos teóricos. Se concluyó luego de una exhaustiva
revisión documental y un trabajo de campo para analizar en detalle las diferentes dimensiones del
modelo virtual de enseñanza. Al comparar los datos obtenidos con los marcos teóricos existentes, se
identificaron las fortalezas y debilidades del modelo actual. Como resultado de este análisis, se propone
un modelo educativo híbrido que combina lo mejor de la enseñanza presencial y en línea. Además, se
presentan sugerencias concretas para que docentes y universidad implementen este nuevo modelo de
manera efectiva.
Palabras claves: aprendizaje, educación, fortalezas educativas, proceso, virtualidad
1
Autor principal
Correspondencia: ksanchezot@ucvvirtual.edu.pe
pág. 4298
Experiencing Virtual Education: Perceptions of Graduate Students
ABSTRACT
This paper explains how virtual education strengthens the graduate school of a particular educational
institution, emphasizing the favorable aspects, limitations and optimization actions for virtual graduate
education, the study is of basic, pure and fundamental type, it is of qualitative approach, case study
design, The scenario was the virtual classroom where teachers and students of a graduate school interact,
the data collection technique was the interview, the instrument was the semi-structured interview guide,
a rigorous analysis process was carried out which included the organization of the information in
matrices, the creation of graphic visualizations and the comparison with theoretical frameworks. It was
concluded after an exhaustive documentary review and field work to analyze in detail the different
dimensions of the virtual teaching model. By comparing the data obtained with existing theoretical
frameworks, the strengths and weaknesses of the current model were identified. As a result of this
analysis, a hybrid educational model is proposed that combines the best of face-to-face and online
teaching. In addition, concrete suggestions are presented for teachers and universities to implement this
new model effectively.
Key words: learning, education, educational strengths, process, virtuality
Artículo recibido 21 agosto 2024
Aceptado para publicación: 24 septiembre 2024
pág. 4299
INTRODUCCN
Diversos estudios, entre ellos el de García et al. (2012), han subrayado la relevancia de la educación
como motor de desarrollo social. Como lo expresó Aristóteles, los seres humanos alcanzan su máximo
potencial a través del aprendizaje. La educación, al elevar las condiciones de vida de las personas,
contribuye significativamente al desarrollo de las naciones, como lo demuestra el Índice de Desarrollo
Humano (IDH). Sin embargo, persisten desafíos como la desigualdad en el acceso a tecnología, las
brechas sociales y la falta de recursos económicos destinados a la educación.
La emergencia sanitaria global provocada por el SARS-CoV-2 en 2020 intensificó los desafíos ya
existentes en el ámbito educativo. La rápida propagación del virus y la falta de tratamientos efectivos
obligaron a los gobiernos a implementar medidas drásticas, como el cierre de instituciones educativas
y la adopción de la educación a distancia, con el fin de contener la pandemia y evitar un colapso en los
sistemas de salud. Ante la propagación del COVID-19, una de las medidas más comunes implementadas
por los gobiernos fue el cierre temporal de las instituciones educativas. Esta decisión dio lugar a un
cambio drástico en la forma de enseñar y aprender, con la educación virtual emergiendo como la
principal alternativa.
La investigación sobre la educación virtual ha revelado una amplia gama de desafíos y oportunidades.
Estudios como los de Cruz et al. (2020), Morales (2020), Vargas (2020), Salgado (2015) y Edwige
(2012) han destacado la importancia de una planificación adecuada, recursos técnicos de calidad,
interacción social y adaptación de los docentes. Otros autores, como Falla (2021), Arimuya (2020),
Centeno (2018), Rodríguez y Ruiz (2018) y Segovia (2013), han explorado diferentes estrategias y
tecnologías para optimizar la enseñanza virtual, demostrando la versatilidad y el potencial de esta
modalidad para mejorar el aprendizaje.
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID, 2021) ha señalado que la implementación de la educación
digital durante la pandemia se ha visto obstaculizada por diversos factores, como la desigualdad
tecnológica, la falta de capacitación docente, las brechas digitales y las dificultades para garantizar la
sostenibilidad financiera de las instituciones educativas. Además, el confinamiento ha tenido un
impacto psicológico significativo en los estudiantes y ha afectado el desarrollo de la investigación.
pág. 4300
El estudio del Foro Económico Mundial (2020) revela que la pandemia de COVID-19 ha tenido un
impacto profundo en la educación, obligando al cierre de escuelas y a la adopción generalizada del e-
learning. Con más de 1200 millones de estudiantes afectados, surge la interrogante sobre si esta
transformación educativa es temporal o si marcará un antes y un después en la forma en que concebimos
la educación a nivel mundial.
El Foro Económico Mundial (2020) destaca que la pandemia ha acelerado la digitalización de la
educación, afectando a más de mil doscientos millones de estudiantes en 186 países. El informe plantea
la interrogante de si esta transición hacia el e-learning es un cambio temporal o si representa una
transformación duradera en los sistemas educativos a nivel mundial.
La pandemia ha impulsado la innovación en el sector educativo, con plataformas como Tencent y Lark
desempeñando un papel fundamental. En China, por ejemplo, Tencent se convirtió en una herramienta
esencial para la continuidad de las clases, mientras que Lark ofreció una amplia gama de servicios para
facilitar el aprendizaje en línea. Estos casos demuestran cómo las plataformas digitales están
respondiendo a las nuevas demandas de la educación en un contexto de crisis sanitaria.
Para hacer frente a la falta de clases presenciales, muchas escuelas se están uniendo con medios de
comunicación como la radio y la televisión para ofrecer programas educativos. Un ejemplo de esto es
la iniciativa que se lleva a cabo en Los Ángeles, donde varias instituciones educativas están trabajando
juntas para crear contenido educativo local. Según la CEPAL (2020), la educación a distancia se
enfrenta a varios desafíos, como la falta de dispositivos tecnológicos, la conectividad limitada en zonas
rurales y las desigualdades sociales. Estos factores dificultan que todos los estudiantes tengan las
mismas oportunidades de aprender.
En Perú, la educación a distancia se ha implementado tanto en clases en vivo (sincrónicas) como en
actividades que se pueden realizar en cualquier momento (asincrónicas). Sin embargo, Briceño (2021)
señala que la pobreza y la falta de acceso a internet, especialmente en zonas rurales, son grandes
obstáculos para que los estudiantes puedan participar de forma efectiva. La Asociación para el Fomento
de la Infraestructura Nacional estima que aún faltan miles de antenas para mejorar la conectividad en
todo el país, y según el INEI, menos de la mitad de los hogares peruanos cuenta con internet. Esto obliga
a muchos estudiantes a buscar lugares con señal para poder estudiar.
pág. 4301
La problemática de la educación virtual, marcada por desigualdades y limitaciones, nos lleva a
preguntarnos cómo se está desarrollando esta modalidad en la práctica. Con este estudio, buscamos
identificar tanto los aspectos positivos como los desafíos de la enseñanza-aprendizaje virtual en una
escuela de posgrado en dicho contexto se formuló el problema general: ¿Cómo la educación virtual
fortalece la escuela de posgrado de una institución educativa particular? Como problemas específicos:
¿Cómo los aspectos favorables de la educación virtual fortalecen la escuela de posgrado de una
institución educativa particular?, ¿Cómo las limitaciones de la educación virtual fortalecen la escuela
de posgrado de una institución educativa particular?, y ¿Cómo las acciones de optimización de la
educación virtual fortalecen en la escuela de posgrado de una institución educativa particular?
Este estudio se justifica por su contribución en tres ámbitos: teórico, metodológico y práctico. A nivel
teórico, busca ampliar el conocimiento sobre la educación virtual y optimizar su implementación. Desde
una perspectiva metodológica, el enfoque cualitativo permitirá profundizar en la problemática
específica y generalizar los hallazgos. Finalmente, en el ámbito práctico, los resultados obtenidos
servirán para identificar y abordar las principales dificultades de la enseñanza virtual.
Como objetivo general: Explicar cómo la educación virtual fortalece la escuela de posgrado de una
institución educativa particular, asimismo como objetivos específicos: Explicar cómo los aspectos
favorables de la educación virtual fortalecen la escuela de posgrado de una institución educativa
particular, Analizar cómo las limitaciones de la educación virtual fortalecen la escuela de posgrado de
una institución educativa particular, y Analizar mo las acciones de optimización de la educación
virtual fortalecen en la escuela de posgrado de una institución educativa particular.
METODOLOGÍA
El presente estudio se enmarca en la investigación básica, cuyo propósito es profundizar en la
comprensión de los fenómenos educativos subyacentes. Siguiendo a Flores-Limo y Mora-Santiago
(2023), buscamos establecer una base sólida de conocimiento que pueda servir como punto de partida
para futuras investigaciones aplicadas. En este sentido, adoptamos un enfoque cualitativo, el cual, según
Cohen y Gómez-Rojas (2019), permite explorar y comprender las experiencias y perspectivas de los
participantes en su contexto natural.
pág. 4302
A través de métodos como entrevistas, grupos focales y observación participante, pretendemos obtener
una visión holística y detallada del fenómeno en estudio, aprovechando la flexibilidad inherente a este
enfoque para adaptarnos a la riqueza y complejidad de los datos emergentes.
El diseño de la investigación es estudio del caso; es una metodología de investigación que permite
examinar en profundidad fenómenos complejos en su contexto real. Este enfoque se caracteriza por su
flexibilidad y capacidad para capturar la riqueza de las experiencias individuales o grupales. Según Yin
(2023), el estudio de caso es ideal para responder preguntas de "cómo" y "por qué" en situaciones donde
el investigador tiene poco control sobre los eventos. Stake (2021) enfatiza la importancia de la
triangulación de datos para aumentar la validez de los hallazgos. Por su parte, Merriam y Tisdell (2022)
destacan el papel del investigador como instrumento principal en la recolección y análisis de datos,
subrayando la necesidad de reflexividad y rigor metodológico.
En la investigación se indican categorías y subcategorías, que pueden ser a priori y emergentes
dependiendo de los objetivos de la investigación y del enfoque metodológico adoptado. Cabrera (2005)
plantea que ambas opciones son válidas y complementarias. Las categorías a priori, como señala
Hurtado (2015), ofrecen una estructura sólida para el análisis, mientras que las categorías emergentes
permiten una mayor adaptación a la complejidad de los datos. En muchos casos, los investigadores
combinan ambos enfoques, utilizando categorías a priori como punto de partida y permitiendo que
nuevas categorías surjan a medida que se profundiza en el análisis.
Tablas 1 Categorías y subcategorías de Educación virtual.
Categoría
Subcategorías
Educación virtual: según García-Aretio (2021), es
un paradigma educativo que aprovecha las TIC para
ofrecer experiencias de aprendizaje flexibles y
personalizadas. A diferencia de la educación
tradicional, este modelo permite a los estudiantes
acceder al conocimiento en cualquier momento y
lugar, fomentando la autonomía y la colaboración.
Sin embargo, como señalan Hodges et al. (2020), la
implementación exitosa de la educación virtual
requiere de un diseño instruccional sólido y un
soporte tecnológico adecuado para garantizar una
experiencia de aprendizaje de calidad.
Aspectos favorables: Fomenta la autonomía y la
autorregulación del aprendizaje, desarrollando
habilidades digitales cruciales para el futuro laboral.
Ambos autores coinciden en que la educación virtual
facilita la personalización del aprendizaje y promueve la
colaboración global entre estudiantes de diversas culturas
(Garrison, 2022)
Limitaciones: Son las brechas digitales, dificultades en la
interacción social y problemas de motivación. Según
Dhawan (2020), también presenta desafíos en la
evaluación auténtica y en mantener la participación de los
estudiantes en entornos de aprendizaje en línea.
pág. 4303
Acciones de optimización: Es implementar estrategias de
aprendizaje activo, fomentar la interacción mediante
herramientas colaborativas, diseñar evaluaciones
auténticas, proporcionar retroalimentación oportuna y
personalizada, y desarrollar competencias digitales tanto
en docentes como en estudiantes (Rapanta et al., 2020).
El escenario de estudio se refiere al contexto específico en el cual se desarrolla una investigación,
abarcando tanto el lugar físico como las condiciones y variables que influyen en el fenómeno a analizar.
Tal como señalan Cohen y Gómez-Rojas (2019), comprender el escenario es fundamental para
interpretar los resultados de manera adecuada, ya que delimita el alcance y las limitaciones del estudio.
La investigación cualitativa, en particular, se interesa por el contexto inmediato de los participantes,
pues es en este entorno donde se construyen los significados y las experiencias que se buscan
comprender.
Los participantes del presente estudio son estudiantes de una escuela de posgrado que han adoptado la
modalidad de educación virtual en respuesta a la pandemia. Gracias a las herramientas sincrónicas y
asincrónicas proporcionadas por el aula virtual, estos estudiantes han podido mantener una interacción
constante con sus docentes, lo que ha favorecido un aprendizaje más activo y flexible. Como señala
García-Aretio (2021), este enfoque se caracteriza por la flexibilidad, interactividad y autonomía del
estudiante.
Tabla 2 Participantes
Código
EE1
Estudiante de Posgrado
EE2
Estudiante de Posgrado
EE3
Estudiante de Posgrado
EE4
Estudiante de Posgrado
EE5
Estudiante de Posgrado
EE6
Estudiante de Posgrado
EE7
Estudiante de Posgrado
EE8
Estudiante de Posgrado
EE9
Estudiante de Posgrado
EE10
Estudiante de Posgrado
pág. 4304
En esta investigación, se empleó la entrevista como principal técnica de recolección de datos. Siguiendo
a Hernández-Sampieri y Mendoza (2018), la entrevista se concibe como un diálogo intencional entre el
investigador y los participantes, cuyo objetivo es explorar en profundidad sus perspectivas, experiencias
y significados personales sobre el fenómeno en estudio. Este proceso se desarrolla en un ambiente de
confianza y respeto mutuo, lo que facilita la obtención de información rica y detallada.
En esta investigación, se empleó como instrumento de recolección de datos una guía de entrevista
semiestructurada. Esta herramienta permitió establecer un diálogo abierto y flexible con los
participantes o expertos, quienes brindaron respuestas detalladas y enriquecedoras (Hernández-
Sampieri & Mendoza, 2018). Mediante esta interacción, se logró recabar información valiosa sobre los
aspectos éticos fundamentales de la investigación científica, tales como el consentimiento informado y
los requisitos institucionales (Bolaños, 2021).
Para garantizar la validez de los datos, se seleccionaron expertos en el área con base en su conocimiento
y experiencia. Tras informarles sobre el objetivo de la investigación y obtener su consentimiento
informado por escrito, se llevaron a cabo entrevistas virtuales a través de la plataforma Zoom. Esta
herramienta permite capturar de manera detallada y significativa las percepciones de los participantes,
facilitando la recolección de datos en un entorno flexible y accesible para los profesionales.
Para el análisis relevante, siguiendo las recomendaciones pedagógicas de Seid (2016), se realizó la
transcripción literal de las entrevistas y conferencias. Posteriormente, realizamos un proceso de
codificación para identificar categorías y temas relevantes. Una vez codificados los datos, procedimos
a un análisis temático para dar respuesta a nuestras preguntas de investigación. El uso de la herramienta
Zoom facilitó la recolección de datos, los cuales fueron transcritos y analizados siguiendo las
recomendaciones de Hernández-Sampieri y Mendoza (2018).
RESULTADOS Y ANÁLISIS
Explicar cómo la educación virtual fortalece la escuela de posgrado de una institución educativa
particular, La educación virtual ha permitido a la institución educativa adaptarse rápidamente a los
desafíos planteados por la pandemia y continuar brindando una educación de calidad. Al reducir costos
y facilitar el acceso a los estudiantes, la educación virtual ha fortalecido la posición de la escuela de
posgrado. Sin embargo, es fundamental abordar los desafíos identificados, como la mejora de la
pág. 4305
conectividad y la infraestructura tecnológica, para garantizar una experiencia de aprendizaje óptima.
Además, la combinación de modelos educativos presenciales y virtuales puede ofrecer una solución
más completa, permitiendo a los estudiantes beneficiarse de las ventajas de ambos enfoques. Al invertir
en tecnología y desarrollar estrategias pedagógicas innovadoras, la institución puede consolidar su
posición como una institución de educación superior de excelencia.
Explicar cómo los aspectos favorables de la educación virtual fortalecen la escuela de posgrado de una
institución educativa particular; La implementación efectiva de la tecnología en la educación virtual ha
sido clave para el éxito de la escuela de posgrado. Las plataformas virtuales modernas y las herramientas
interactivas han enriquecido la experiencia de aprendizaje, permitiendo una mayor personalización y
flexibilidad. Al ofrecer una educación de vanguardia, la institución atrae a estudiantes más motivados
y prepara a sus egresados para enfrentar los desafíos del mercado laboral. Además, el ahorro en costos
asociado a la educación virtual la hace más accesible para un público más amplio, contribuyendo a la
sostenibilidad financiera de la institución y fortaleciendo su posición en el mercado educativo.
Analizar cómo las limitaciones de la educación virtual fortalecen la escuela de posgrado de una
institución educativa particular; La transición a la educación virtual ha puesto de manifiesto la necesidad
de una constante adaptación e innovación pedagógica. Las limitaciones iniciales en la planificación de
contenidos y la implementación de metodologías activas han impulsado a los docentes a desarrollar
nuevas habilidades y a explorar herramientas tecnológicas más eficientes. A su vez, los estudiantes han
demandado estrategias de enseñanza más dinámicas y colaborativas. Estas dificultades han sido un
catalizador para mejorar la calidad educativa, fortaleciendo la escuela de posgrado al fomentar la
creación de un entorno de aprendizaje más flexible y centrado en las necesidades del estudiante.
Analizar cómo las acciones de optimización de la educación virtual fortalecen en la escuela de posgrado
de una institución educativa particular; La constante actualización de la plataforma virtual y la
implementación de herramientas interactivas han sido fundamentales para mejorar la experiencia de
aprendizaje en línea. La incorporación de recursos como bibliotecas virtuales, software antiplagio y
herramientas colaborativas ha creado un entorno de aprendizaje más eficiente y estructurado. Además,
el uso de medios audiovisuales y actividades dinámicas ha aumentado la participación y el engagement
pág. 4306
de los estudiantes. Estas acciones no solo han optimizado la plataforma, sino que también han
enriquecido el contenido educativo y han fortalecido la conexión entre los estudiantes y la institución.
CONCLUSIONES
De la revisión documental y un trabajo de campo para analizar en detalle las diferentes dimensiones del
modelo virtual de enseñanza. Al comparar los datos obtenidos con los marcos teóricos existentes, se
identificaron las fortalezas y debilidades del modelo actual. Como resultado de este análisis, se propone
un modelo educativo híbrido que combina lo mejor de la enseñanza presencial y en línea. Además, se
presentan sugerencias concretas para que docentes y universidad implementen este nuevo modelo de
manera efectiva.
El sistema de enseñanza virtual ha sido ampliamente aceptado por los estudiantes, quienes valoran su
flexibilidad, el acceso a una variedad de recursos y la posibilidad de revisar las clases a su propio ritmo.
La plataforma universitaria, con su diseño intuitivo y recursos actualizados, ha facilitado este proceso.
Sin embargo, los estudiantes han identificado algunas áreas de mejora, como la necesidad de una mayor
interacción en tiempo real y una mejor planificación de los contenidos. Ante estos desafíos, proponen
un modelo educativo combinado que aproveche lo mejor de ambos mundos, presencial y virtual.
El modelo de enseñanza virtual, a pesar de sus beneficios, presenta varias limitaciones que afectan tanto
a docentes como a estudiantes. La planificación de contenidos resulta compleja, la interacción es
limitada y la evaluación presenta desafíos. Los estudiantes demandan una mayor dinamización de las
clases y una mejor integración de las herramientas tecnológicas. Para superar estas dificultades, es
necesario desarrollar estrategias pedagógicas innovadoras y garantizar una mayor capacitación docente
en el uso de herramientas digitales.
Los hallazgos de la investigación indican que la enseñanza virtual debe continuar siendo explorada y
desarrollada. Para optimizar esta modalidad, se recomienda fortalecer el modelo educativo, aumentar
la interactividad de las clases y garantizar la integridad de las evaluaciones. Al abordar estas áreas, la
enseñanza virtual se consolidará como una opción educativa flexible y de calidad, capaz de adaptarse a
las necesidades de los estudiantes y los desafíos del futuro.
pág. 4307
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