El objetivo de este trabajo es analizar la estandarización en los procesos de mejora continua dentro de

instituciones de educación superior, destacando su impacto en la optimización de recursos y en la calidad

de la enseñanza. A través de un enfoque metodológico cualitativo y cuantitativo, se recopilaron datos

mediante encuestas aplicadas a personal académico y administrativo, así como entrevistas

semiestructuradas. Estos instrumentos permitieron identificar áreas críticas en la gestión y

administración educativa que requieren procesos estandarizados para lograr mejoras sostenibles. Los

resultados muestran una correlación positiva entre la implementación de manuales operativos y la

eficiencia en la gestión de recursos, así como una mejora en la percepción de calidad por parte de

estudiantes y docentes. Este estudio demuestra la necesidad de estandarizar procesos en las instituciones

The main objective of this article is to examine the importance of process standardization as a tool for

continuous improvement in higher education institutions. The research focuses on developing and

implementing an operational manual that standardizes administrative and academic processes. The

methodological strategies used include documentary analysis and the application of surveys to evaluate

the perception of institutional efficiency before and after the manual's implementation. The results show

that the standardization of processes improves resource management, administrative efficiency, and the

overall quality of services offered by the institution. The findings highlight the potential of operational

manuals as a fundamental tool for the continuous improvement and optimization of educational

El diseño no experimental y transversal permitió recopilar datos en un momento específico sin intervenir

directamente en los procesos educativos en curso, evitando influencias en dinámicas institucionales

(Yin, 2014). La revisión documental se estableció como la fuente principal de datos, incluyendo estudios

previos, informes de calidad y manuales de operación, para identificar modelos y prácticas de

estandarización y mejora continua aplicadas en instituciones de educación superior (Gómez, 2019;

Se tuvieron en cuenta criterios éticos en todas las fases del estudio, incluyendo la confidencialidad de

los datos sensibles y la atribución adecuada de las fuentes utilizadas. La adherencia a estos principios

éticos respalda la fiabilidad de los resultados y contribuye a la transparencia en la documentación y