PERCEPCIÓN ESTUDIANTIL SOBRE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
STUDENT PERCEPTION OF UNIVERSITY
SOCIAL RESPONSIBILITY
Isela Flores Montenegro
Universidad Juárez del Estado de Durango
José Gerardo Ignacio Gomez Romero
Universidad Juárez del Estado de Durango, México
pág. 14050
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i5.14954
Percepción Estudiantil sobre la Responsabilidad Social Universitaria
Isela Flores Montenegro
1
iflores@itdurango.edu.mx
https://orcid.org/0009-0007-4294-4818
Tecnológico Nacional de México
campus Durango
Universidad Juárez del Estado de Durango
Universidad Autónoma de Sinaloa
Universidad Autónoma de Nayarit
México
José Gerardo Ignacio Gomez Romero
igomez@ujed.mx
https://orcid.org/0000-0002-6322-6133
Facultad de Economía, Contaduría y Administración
Universidad Juárez del Estado de Durango
Miembro del SIN
México
RESUMEN
Este estudio tuvo como objetivo analizar las percepciones de los estudiantes del Tecnológico Nacional
de México, campus Durango, sobre la Responsabilidad Social Universitaria (RSU). La investigación,
de tipo descriptivo y enfoque cuantitativo, utilizó un cuestionario basado en el modelo URSULA. Se
encuestó a una muestra de 368 estudiantes, aplicando un muestreo probabilístico. Los resultados
procesados con SPSS v27 revelaron que los estudiantes perciben de manera favorable la RSU,
destacando la dimensión de gestión organizacional como la de mayor importancia en su percepción.
Entre los indicadores, sobresale el de buen clima laboral y equidad, al presentar la mayor frecuencia de
respuestas. El estudio evidencia áreas de fortaleza en la percepción del clima laboral y la formación,
pero también señala oportunidades de mejora en sostenibilidad y participación social. Los hallazgos
subrayan la importancia de integrar la RSU en todas las actividades universitarias para formar no solo
profesionales competentes, sino también ciudadanos conscientes y responsables, contribuyendo así al
desarrollo sostenible y al progreso de la sociedad.
Palabras clave: responsabilidad social universitaria, percepción estudiantil, stakeholders
1
Autor principal
Correspondencia: iflores@itdurango.edu.mx
pág. 14051
Student Perception of University Social Responsibility
ABSTRACT
The objective of this study was to analyze the perceptions of students at the Tecnológico Nacional de
México, Durango campus, regarding University Social Responsibility (USR). The research, which was
descriptive in nature and employed a quantitative approach, used a questionnaire based on the URSULA
model. A sample of 368 students was surveyed through probabilistic sampling. The results, processed
with SPSS v27, revealed that students perceive USR favorably, highlighting the organizational
management dimension as the most important in their perception. Among the indicators, a good
working environment and equity stood out, showing the highest response frequency. The study
highlights areas of strength in the perception of work environment and training, but also identifies
opportunities for improvement in sustainability and social participation. The findings emphasize the
importance of integrating USR into all university activities to shape not only competent professionals
but also conscious and responsible citizens, thus contributing to sustainable development and societal
progress.
Keywords: university social responsibility, student perception, stakeholders
Artículo recibido 10 septiembre 2024
Aceptado para publicación: 12 octubre 2024
pág. 14052
INTRODUCCIÓN
La interacción entre la universidad y la sociedad ha experimentado transformaciones sustanciales en las
últimas décadas debido a diversos procesos de cambio social. Estos cambios han alterado cómo los
diversos actores sociales perciben los efectos y las implicaciones del trabajo universitario en sus propios
intereses y necesidades. Entre los factores que han influido en estas percepciones están: el aumento en
la cantidad de estudiantes en la educación superior, la creciente relevancia de la formación universitaria
para mejorar las oportunidades laborales, el creciente valor de la información y el desarrollo de
habilidades profesionales dentro del contexto de la sociedad del conocimiento (Gaete, 2015).
La evolución de la Responsabilidad Social Universitaria (RSU) hacia el rol de paradigma predominante
en la gestión universitaria subraya un cambio significativo en cómo las instituciones educativas abordan
su impacto en la sociedad. Este cambio se refleja tanto en el aumento de la producción científica a nivel
global como en la creación de organismos internacionales dedicados a su promoción y estudio (Santana
Murcia, 2022). Este enfoque permite a las universidades alinear sus prácticas con su misión institucional
y responder adecuadamente a las expectativas y necesidades de los diversos grupos de interés.
Asimismo, Salcedo-Muñoz et al. (2023) destacan que la implementación de acciones de
Responsabilidad Social Universitaria (RSU) en las universidades contribuye a la generación de
conocimiento, la investigación y la extensión. Esta práctica fomenta en los estudiantes el desarrollo de
competencias orientadas a la responsabilidad social, promoviendo así la construcción de un mundo más
justo y equitativo. Esta visión refleja un alto grado de conciencia social, que impulsa prácticas
responsables y comprometidas con todos los miembros de las comunidades educativas (Sarmiento-
Peralta et al., 2021). La adopción de tales prácticas no solo beneficia a las instituciones educativas, sino
que también tiene un impacto positivo en los ámbitos social, económico y ambiental.
Justificación
Tradicionalmente, muchas universidades han operado en un contexto de insularidad, enfocando sus
esfuerzos y recursos en sus propios objetivos y agendas sin una consideración adecuada de cómo sus
actividades afectan o se relacionan con las comunidades circundantes. Esta desconexión se refleja en la
falta de sensibilidad hacia las necesidades y problemas del entorno social y económico, limitando la
capacidad de las universidades para responder eficazmente a estos desafíos (Gaete, 2015).
pág. 14053
Un aspecto crítico de esta desconexión es la ausencia de una participación significativa de los grupos
de interés, tales como el personal, los estudiantes, los egresados y la comunidad en general, en la gestión
y toma de decisiones universitarias. Esta falta de colaboración y articulación no solo reduce el potencial
de las universidades para actuar como agentes de cambio positivo, sino que también impide que
respondan de manera efectiva a los retos locales, nacionales y regionales (Venero Vásquez y Puente de
la Vega, 2022).
Entender cómo los stakeholders perciben la universidad es esencial para fundamentar y guiar las
acciones relacionadas con la gestión, la formación y la investigación institucional. La percepción de
estos grupos proporciona una base sólida para desarrollar estrategias que faciliten una interacción más
significativa y constructiva con el entorno social de la universidad (Higuera et al., 2023). Al reconocer
y valorar las opiniones y expectativas de los estudiantes, quienes son uno de los grupos de interés
internos más relevantes, el Instituto puede ajustar sus prácticas y enfoques para aumentar su relevancia
y efectividad en respuesta a las necesidades y desafíos del contexto en el que opera.
Por lo tanto, la presente investigación se justifica al analizar la necesidad de mejorar la alineación entre
las universidades y sus comunidades. Examinar las percepciones de los stakeholders permitirá
identificar áreas de mejora y diseñar estrategias para fomentar una mayor participación y colaboración.
Esto no solo fortalecerá la capacidad de la universidad para contribuir positivamente a su entorno, sino
que también mejorará su rol como agente de cambio y adaptación en un mundo en constante evolución.
Objetivo General
▪ Analizar cuáles son las percepciones de la RSU en la comunidad estudiantil del Tecnológico
Nacional de México (TecNM), campus Durango.
Objetivos específicos
▪ Determinar cuál de las dimensiones de la Responsabilidad Social Universitaria —Gestión
organizacional, formación profesional o participación social— se manifiesta con mayor
preponderancia en la percepción de los estudiantes del TecNM campus Durango.
▪ Identificar la importancia de los indicadores de acuerdo a la percepción estudiantil.
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Preguntas de investigación
1. ¿Cuál es la dimensión de la RSU que se presenta con mayor preponderancia en percepción de la
comunidad estudiantil del Tecnológico Nacional de México, campus Durango?
2. ¿Cuál es el indicador de RSU más relevante de acuerdo a la percepción estudiantil del Tecnológico
Nacional de México, campus Durango?
Hipótesis
▪ H1: La Gestión Organizacional es la dimensión de la RSU que se presenta con mayor
preponderancia en la percepción de la comunidad estudiantil del TecNM, campus Durango.
▪ H2: El indicador Campus Sostenible es el más relevante de acuerdo a la percepción estudiantil de
RSU del TecNM, campus Durango.
Revisión De Literatura
Responsabilidad Social
En los años 20, las empresas comenzaron a reconocer la importancia de la responsabilidad social como
una herramienta de comunicación y reputación (Seguí, 2010). En ese entonces, se centraba
principalmente en acciones de caridad y compasión, con el objetivo de mejorar la imagen pública de
las organizaciones.
La crisis de 1929 marcó un punto de inflexión, donde las empresas estadounidenses vieron la
oportunidad de reconstruir la confianza y el prestigio perdidos a través de la cooperación con el Estado
y la implementación de medidas de responsabilidad social (Olaya Garcerá et al., 2020). Este período
histórico refleja cómo los eventos externos pueden influir en las prácticas empresariales y cómo las
organizaciones pueden adaptarse y responder a las necesidades y expectativas cambiantes de la
sociedad.
Desde entonces, la responsabilidad social ha evolucionado significativamente, pasando de simples
acciones filantrópicas a un enfoque más integral que abarca aspectos como el respeto por los derechos
humanos, el cuidado del medio ambiente, la ética en los negocios y el desarrollo sostenible. Hoy en día,
la responsabilidad social empresarial se considera una parte fundamental de la estrategia empresarial,
no solo como una forma de mejorar la imagen corporativa, sino también como una manera de generar
valor compartido para la sociedad y el negocio en sí mismo (Erro, Córdova & Mendivil, 2023).
pág. 14055
Mencionan que, organismos internacionales como la Organización de las Naciones Unidas (ONU), el
Banco Mundial, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Comisión Europea han desempeñado un papel
importante al diseñar normativas y directrices para facilitar la implementación, monitoreo y difusión de
la responsabilidad social a nivel global.
Responsabilidad Social Universitaria
La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) representa una política de gestión integral y transversal
que logra involucrar a todos los miembros de la comunidad universitaria, incluyendo autoridades,
personal administrativo, profesores y estudiantes, en la gestión ética e inteligente de los impactos
generados por las actividades universitarias en su entorno humano, social y ambiental (Vallaeys &
Álvarez Rodríguez, 2019). Esta perspectiva integral permite que la universidad no solo responda a los
desafíos sociales y ambientales, sino también que fomente una dinámica institucional orientada hacia
la innovación y la creación de valor social.
Erro, Córdova & Mendivil (2023) señalan que implementar un sistema integral de RSU ofrece
numerosos beneficios, tales como mejorar la pertinencia y permeabilidad social, optimizar la gestión
ambiental, potenciar el rendimiento académico, y contribuir al bienestar general. Estas acciones son
esenciales para que las universidades respondan adecuadamente a las demandas de los mercados
globalizados y a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. En consecuencia, se
requiere que las instituciones educativas redirijan sus esfuerzos para formar agentes de cambio capaces
de tomar decisiones organizacionales efectivas y decisivas.
En el contexto de la educación superior, la RSU se presenta como una herramienta crucial para
promover el desarrollo sostenible. Los estudiantes, en particular, son una población receptiva y eficaz
para la implementación de iniciativas de responsabilidad social (Agustina et al., 2023). La capacidad
de la RSU para formar ciudadanos más comprometidos y conscientes de su entorno es fundamental para
abordar necesidades emergentes mediante políticas nacionales, especialmente en contextos complejos
y cambiantes (Flores-Fernández et al., 2022). Además, este enfoque no solo fomenta la conciencia
social, sino que también promueve el desarrollo de habilidades éticas en los estudiantes, preparándolos
para ser ciudadanos responsables (UNESCO, 2020).
pág. 14056
En este marco, Vallaeys et al. (2009) definen la RSU como el compromiso de las universidades de
considerar y gestionar los impactos sociales, educativos y ambientales que generan en su entorno. Este
enfoque implica una reflexión crítica sobre la huella social y ambiental de la institución, así como un
énfasis en la formación de profesionales y ciudadanos responsables. La RSU abarca procesos clave
como la gestión ética y ambiental de la institución, la formación de ciudadanos conscientes y solidarios,
la producción y difusión de conocimientos socialmente pertinentes, y la participación social para
promover un desarrollo más equitativo y sostenible. Para lograr esta mejora continua, se establecen
estrategias específicas que incluyen la participación integrada de los grupos de interés internos y
externos, la articulación de los planes de estudio y la investigación con la solución de problemas
sociales, y el autodiagnóstico regular de la institución con herramientas adecuadas para la rendición de
cuentas.
Las universidades, por lo tanto, tienen la capacidad de implementar iniciativas relacionadas con la RSU
mediante sus funciones esenciales. Estas funciones incluyen la formación académica integral y
transformadora, la vinculación con el entorno socioambiental, la investigación con enfoque social, y la
gestión institucional efectiva (Gaete-Quezada & Álvarez-Rodríguez, 2019; Flores-Fernández et al.,
2022). En esencia, estas actividades están diseñadas para abordar las necesidades de los diferentes
grupos de interés dentro de las instituciones educativas. En la actualidad, la RSU se ha consolidado
como el núcleo de una renovada política de gestión universitaria, que asume la responsabilidad por los
efectos organizacionales y académicos que genera la institución (Moreano-Logroño & Viteri-Moya,
2021).
En el modelo de universidad socialmente responsable, se deben considerar dos ejes principales: la
participación y el diálogo con los stakeholders (partes interesadas), y la orientación hacia intereses
sociales globales o específicos (Rodríguez Fernández, 2010, como citado en Gaete, 2015). A partir de
estas dimensiones, se identifican cuatro modelos de RSU:
1. Académico tradicional: Se enfoca en la formación de profesionales con conocimientos generales,
con una relación estrecha entre profesores y alumnos y una mínima rendición de cuentas a la
sociedad, sin interacción significativa con otros stakeholders.
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2. Académico moderno y corporativo: Sensible a la influencia del profesorado, se orienta hacia sus
propios intereses y fortalece la comunidad académica, manteniendo una clara separación entre la
universidad y la sociedad.
3. Empresarial e instrumental: Se centra en el papel de la universidad dentro de la economía del
conocimiento, promoviendo una relación abierta con la sociedad y un mayor diálogo con diversos
stakeholders, especialmente aquellos interesados en acceder al conocimiento universitario.
4. Global, pluralista e intrínsecamente responsable: Considera el impacto de las actividades
universitarias en los stakeholders, desarrollando una estructura administrativa y de gobierno
adecuada para estos propósitos, y cultivando una cultura organizacional sensible a las necesidades
de todos los grupos internos y externos.
Desafíos actuales
En la Tercera Conferencia Mundial sobre Educación Superior de la UNESCO (2022), celebrada en
mayo de 2022 en Barcelona, se discutieron temas cruciales para el futuro de la educación superior y su
responsabilidad social. En un contexto de amenazas globales crecientes y desafíos interconectados,
como la pandemia del COVID-19 y la revolución digital, la conferencia subrayó la necesidad de que
las universidades se alineen con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la Agenda 2030. Se
destacó la importancia de que las instituciones educativas promuevan una educación inclusiva y
accesible para todos, independientemente de su origen socioeconómico, y se comprometieron a integrar
los ODS en sus estrategias de responsabilidad social. Además, se hizo hincapié en la necesidad de
fortalecer la cooperación internacional y fomentar la movilidad académica, así como de desarrollar
competencias únicas que preparen a los estudiantes para los retos del futuro. En este sentido, la
conferencia convocó a un repensar radical de la educación superior, promoviendo una educación que
no solo responda a las necesidades actuales, sino que también contribuya a un futuro más justo,
sostenible y equitativo. Por otra parte, Marchigiani y Garofolo (2023) argumentan que los principales
desafíos que enfrentan las universidades para promover el desarrollo sostenible incluyen la integración
de la sostenibilidad en su misión institucional, la colaboración con actores externos, la implementación
de iniciativas que demandan recursos financieros y humanos significativos, el desarrollo de capacidades
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del personal académico y administrativo, así como la evaluación y el monitoreo de dichas iniciativas.
Además, subrayan la importancia de fomentar la conciencia y el compromiso dentro de la comunidad
universitaria. Para enfrentar estos desafíos, es fundamental adoptar un enfoque estratégico y
colaborativo que permita a las universidades desempeñar un papel efectivo en el desarrollo sostenible.
Teoría Stakeholders
Según (Venero Vásquez y Puente de la Vega, 2022), la teoría de los Stakeholders fue formalmente
introducida por Edward Freeman en 1984 a través de su libro Gestión Estratégica: un enfoque de partes
interesadas. Freeman define a los Stakeholders como cualquier grupo o individuo que puede influir o
ser influido por el logro de los objetivos de una empresa. De acuerdo con esta teoría, las organizaciones
deben identificar a sus grupos de interés, tanto internos como externos, establecer un diálogo con ellos,
entender sus necesidades y fomentar un intercambio de información, para generar efectos positivos
dentro de la organización.
En el contexto universitario, Vallaey et al. (2009) describe a los stakeholders, o grupos de interés, como
aquellos públicos que tienen un interés principal en el buen funcionamiento de la universidad. Este
término abarca a cualquier persona o grupo que pueda influir o verse influenciado por las políticas,
objetivos, decisiones y acciones de la organización, en este caso, la universidad. Para la Unión de
Responsabilidad Social Universitaria Latinoamericana URSULA (2021), los grupos de interés internos
están formados por estudiantes, docentes, investigadores, personal administrativo y directivos
vinculados a la extensión y vinculación. Por otro lado, los grupos de interés externos pueden incluir a
proveedores, vecinos, familiares del personal, egresados, empleadores, comunidades marginales,
colegios profesionales, centros de investigación, empresas del sector social (como ONGs y
comunidades locales), organismos internacionales de desarrollo, universidades de prestigio mundial y
expertos internacionales, universidades competidoras, organizaciones sociales, el Estado, entre otros.
Venero Vásquez y Puente de la Vega (2022) reflexionan sobre la necesidad de reorientar las
universidades hacia una mayor pertinencia social, como lo señala la UNESCO y otras organizaciones.
La idea central es que las universidades deben ampliar su enfoque más allá de sus propios muros y de
sus prácticas endógenas, a menudo elitistas y desconectadas de las realidades económicas y sociales
circundantes.
pág. 14059
Estas instituciones han mostrado escasa sensibilidad hacia los problemas económicos y sociales de su
contexto y, además, carecen de una adecuada articulación y participación de los grupos de interés
(stakeholders) en sus principales funciones, como la gestión, formación, investigación y extensión.
METODOLOGÍA
El tipo de estudio realizado es descriptivo, ya que se centra en medir las dimensiones del fenómeno
investigado para proporcionar una descripción detallada del mismo. El enfoque es cuantitativo, dado
que se apoya en la recolección de datos para establecer pautas de comportamiento y probar teorías, con
base en la medición numérica y el análisis estadístico En cuanto a su temporalidad, se trata de un estudio
de tipo transversal, debido a que la recopilación de información se llevó a cabo en una sola ocasión
(Hernández-Sampieri & Mendoza, 2018)
El objeto de estudio de esta investigación fue el Tecnológico Nacional de México, campus Durango. El
universo poblacional considerado está conformado por los estudiantes de nivel licenciatura del campus.
El instrumento utilizado en esta investigación, cuyas dimensiones y variables se presentan en la Tabla
1, se basa en el Manual de Responsabilidad Social Universitaria. El modelo URSULA: estrategias,
herramientas, indicadores (Vallaeys, F., 2021), ya que ofrece un sólido soporte teórico y sirve como
referencia para comparaciones.
Además, estos autores son reconocidos como referentes clave en el ámbito de la responsabilidad social
universitaria, y su propuesta es una de las más citadas en la literatura sobre el tema (Macías Vilela y
Bastidas Vaca, 2019).
El cuestionario que se aplicó para realizar el diagnóstico de las variables de estudio contiene 55 ítems
en escala Likert de 6 grados, que van gradualmente: Totalmente en desacuerdo, en desacuerdo,
parcialmente en desacuerdo, parcialmente de acuerdo, de acuerdo hasta Totalmente de acuerdo.
pág. 14060
Tabla 1 Ejes y dimensiones para medir la RSU desde la percepción de los Estudiantes
Stakeholder
Dimensión de
RSU a observar
Indicadores
Estudiantes
Gestión
organizacional
Buen clima laboral y equidad
Campus sostenible
Ética, transparencia e inclusión
Formación
Aprendizaje basado en desafíos sociales
Inclusión curricular de los 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS)
Mallas diseñadas con actores externos
Participación
Social
Integración de la proyección social con formación
e investigación
Proyectos cocreados, duraderos, de impacto
Participación en la agenda de desarrollo local,
nacional e internacional.
Fuente: adecuación del modelo URSULA (Vallaeys, F., 2021).
El método de muestreo utilizado para los Stakeholders (Estudiantes) fue de carácter probabilístico y el
tamaño muestral fue calculado utilizando la calculadora electrónica QuestionPro para poblaciones
finitas, al 95% de nivel de confianza y un margen de error del 5%, determinándose un tamaño muestral
de 361 de acuerdo a la tabla 2.
Tabla 2 Tipificación de la muestra (Encuestas aplicadas a estudiantes en el ITD sobre RSU)
Stakeholder
Población
Tamaño de la muestra
Encuestas realizadas
(ene-jun 2024)
Estudiantes
5888
361
368
Fuente: Elaboración propia
RESULTADOS
Una vez recopilada la información se procesó utilizando el software SPSS, versión 27. Para medir la
confiabilidad de los instrumentos de medición se calculó el coeficiente alfa de Cronbach, la Tabla 3
presenta los resultados. Según las directrices de George y Mallery (2003), así como Ventura-León y
Peña-Calero (2020), un valor cercano a 1 indica una mayor confiabilidad del instrumento, y en el caso
que nos ocupa el instrumento presenta una confiabilidad general de .981 mostrando que es confiable.
pág. 14061
Tabla 3 Estadístico fiabilidad RSU estudiantes
Dimensión
Alfa de Cronbach
No. de elementos
Gestión Organizacional
0.952
21
Formación
0.948
16
Participación Social
0.958
18
RSU general
0.981
55
Fuente: Elaboración propia
Para verificar la normalidad de la población de estudio, se utilizó la prueba de Kolmogorov-Smirnova,
que evalúa la distribución normal de los datos, para muestras mayores a 50. Los resultados de esta
prueba se muestran en la Tabla 4.
Tabla 4 Pruebas de normalidad
Dimensión
Kolmogorov-Smirnov
Estadístico
gl
Sign
Gestión Organizacional
0.048
368
0.037
Formación Profesional
0.059
368
0.003
Participación Social
0.053
368
0.015
Fuente: Elaboración propia
Los datos no mostraron un comportamiento normal debido a que p>.05
Percepciones de los Stakeholders internos (Estudiantes)
La interpretación de los datos se llevó a cabo utilizando una escala de valoración ordinal, estructurada
en cinco niveles. Estos niveles se distribuyen de la siguiente manera: 1 a 2 puntos para una percepción
pésima de RSU, 2.01 a 3.00 puntos para una percepción mala de RSU, 3.01 a 4.00 puntos para una
percepción regular de RSU, 4.01 a 5.00 puntos para una percepción buena de RSU, y 5.01 a 6.00 puntos
para una percepción excelente de RSU (Venero Vásquez y Puente de la Vega, 2022).
Los resultados de la encuesta realizada a los estudiantes, organizados según las dimensiones de
responsabilidad social universitaria, se presentan en la tabla 5, cuyos resultados indican que la gestión
organizacional es la dimensión de la RSU que se presenta con mayor preponderancia en las
percepciones de los estudiantes de la institución estudiada.
pág. 14062
Tabla 5 Medias por dimensión
Stakeholder
Dimensión
Media
Frecuen cia
Desviación
Estándar
Valoración
Estudiantes
Gestión organizacional
41,253
155
,87652
Buena
Formación
41,379
112
,91453
Buena
Participación social
40,417
101
,92199
Buena
RSU prom general
41,016
,85178
Buena
Fuente: Elaboración propia
La tabla 6 nombrada indicadores de percepción de la RSU en Estudiantes, muestra los resultados
muestran una percepción generalmente positiva de la RSU entre los estudiantes encuestados. La
dimensión de Gestión organizacional obtuvo la mayor frecuencia de respuestas (155), con una media
de 4,1253, indicando que esta es el área donde los estudiantes tienen una opinión más formada y
consistente. Esto sugiere que los aspectos administrativos y organizativos de la institución son los más
visibles y evaluados por los estudiantes.
La Formación profesional recibió la puntuación media más alta con 4,1379, aunque con una frecuencia
menor (112 respuestas). Esto podría indicar que los estudiantes que respondieron tienen una percepción
muy positiva de la calidad de su educación, aunque posiblemente un grupo más reducido se siente lo
suficientemente informado para opinar sobre este aspecto.
La Participación social obtuvo la media más baja, aunque aún buena, de 4,0417, con la menor frecuencia
de respuestas (101). Esto sugiere que, si bien la percepción es positiva, podría haber menos conciencia
o involucramiento de los estudiantes en las actividades de extensión y compromiso social de la
institución.
Tabla 6 Indicadores de percepción de la RSU en Estudiantes
Stakeholder
Dimensión
Indicadores
Media
Frecuencia
Desviación
Estándar
Valoración
Estudiantes
Gestión
organiza-
cional
Buen clima laboral y
equidad
4.54
174
0.8517
Buena
Campus sostenible
3.75
11
1.0748
Reguilar
Ética, transparencia e
inclusión
4.04
50
0.9913
Buena
pág. 14063
Formación
Aprendizaje basado en
desafíos sociales
4.18
25
0.9582
Buena
Inclusión curricular de
los 17 ODS
4.18
29
0.9669
Buena
Mallas diseñadas con
actores externos
4.05
19
1.022
Buena
Participación
social
Integración de la
proyección social con
formación e
investigación
4.12
27
0.9361
Buena
Proyectos cocreados,
duraderos, de impacto
3.93
16
1.0534
Regular
Participación en la
agenda de desarrollo
local, nacional e
internacional
4.04
17
0.9817
Buena
Fuente: Elaboración propia
En general, el promedio de RSU de 4,1016 indica una valoración Buena en todas las dimensiones, con
una desviación estándar relativamente baja, lo que sugiere consistencia en las opiniones. La mayor
frecuencia en Gestión organizacional destaca la importancia de los aspectos administrativos en la
percepción de los estudiantes sobre la RSU de su institución.
Lo más sobresaliente de la tabla 6 es la variación significativa en las frecuencias de respuesta entre los
diferentes indicadores. El indicador - Buen clima laboral y equidad - dentro de la dimensión de Gestión
organizacional destaca notablemente con la frecuencia más alta (174 respuestas), lo que sugiere que
este aspecto es el más visible o relevante para los estudiantes en su experiencia diaria. Esta alta
participación contrasta marcadamente con la baja frecuencia (11 respuestas) del indicador Campus
sostenible en la misma dimensión, que además recibió la valoración más baja (3.75, Regular), indicando
una posible área de mejora o menor visibilidad de las iniciativas de sostenibilidad en el campus.
pág. 14064
En la dimensión de Formación, los indicadores muestran una valoración consistentemente Buena, con
frecuencias moderadas, destacando la Inclusión curricular de los 17 ODS con 29 respuestas, lo que
podría indicar un énfasis institucional en alinear la educación con los Objetivos de Desarrollo
Sostenible.
La dimensión de Participación social muestra las frecuencias más bajas en general, con solo 16 y 17
respuestas para sus indicadores, sugiriendo una menor participación o conciencia de los estudiantes en
estas áreas. Notablemente, Proyectos cocreados, duraderos, de impacto recibió una valoración Regular
(3.93), siendo uno de los pocos indicadores por debajo de Buena en toda la tabla.
Esta distribución desigual de frecuencias y valoraciones entre las dimensiones e indicadores señala
áreas de fortaleza en la percepción del clima laboral y la formación, mientras que resalta oportunidades
de mejora en la sostenibilidad del campus y la participación social de los estudiantes.
Análisis Inferencial
Para el análisis inferencial, se aplicó la prueba no paramétrica Kruskal-Wallis, debido a la distribución
no normal de los datos (Mayorga-Ponce et al., 2022). Los resultados de la prueba de Kruskal-Wallis
aplicada a una muestra de 368 encuestas de estudiantes revelan que si existen diferencias
estadísticamente significativas en la percepción de tres dimensiones de la RSU. Con un nivel de
significancia p < .001 para todas las dimensiones, se observa que los estudiantes evalúan de manera
distinta la Gestión Organizacional, la Formación Profesional y la Participación Social, es decir, que los
estudiantes perciben variaciones notables entre estas tres áreas de la RSU, tal como se muestra en la
tabla 7.
Tabla 7 Prueba No paramétrica
Dimensión
H de Kruskal-Wallis
gl
Sign
Gestión Organizacional
268.963
5
< ,001
Formación Profesional
288.5
5
< ,001
Participación Social
282.939
5
< ,001
Fuente: Elaboración propia
pág. 14065
CONCLUSIONES
En base a los resultados de este estudio se puede afirmar que existe evidencia estadistícamente
significativa para aceptar la primera hipótesis (H1), que planteaba que la Gestión Organizacional sería
la dimensión de mayor relevancia en la percepción de la comunidad estudiantil en relación con la
Responsabilidad Social Universitaria (RSU). Los datos obtenidos revelan una tendencia marcada hacia
una alta frecuencia de respuestas en esta dimensión, lo que subraya su importancia para los estudiantes.
Estos hallazgos están en consonancia con estudios previos sobre la percepción de la RSU (Gaete
Quezada, 2015; Macías Vilela & Bastidas Vaca, 2019; Moreano-Logroño & Viteri-Moya, 2021;
Salcedo-Muñoz et al., 2023; Venero Vásquez & Puente de la Vega, 2022).
Por otro lado, la segunda hipótesis (H2), que sugería que el indicador Campus Sostenible sería el más
valorado por los estudiantes, no fue aceptada. Contrario a lo esperado, a pesar de que el campus cuenta
con diversas certificaciones en sistemas de gestión integrados, como ISO 9001:2015 (Calidad), ISO
14001:2015 (Medio Ambiente), ISO 45001:2018 (Seguridad y Salud en el Trabajo) e ISO 50001:2018
(Eficiencia Energética), este indicador recibió la menor frecuencia de respuestas y la valoración media
más baja de todos los evaluados, situándose en la categoría de Regular. Aunque se difunde ampliamente
la política de estos sistemas desde el ingreso de los estudiantes, parece que este aspecto no tuvo el
impacto esperado en su percepción.
En la actualidad, la RSU ofrece una perspectiva transformadora para la educación superior, que va más
allá de ser un simple reto. La adopción de la RSU implica un compromiso profundo con el cambio,
requiriendo un análisis integral que considere tanto la diversidad del sistema educativo como los nuevos
retos que existen en la educación superior y las expectativas de los diferentes grupos de interés. Según
Hashinaga et al. (2023), como citado por Severino-González et al. (2024). cuando los estudiantes
universitarios adoptan principios de responsabilidad social, no solo fortalecen su sentido de pertenencia,
sino que también desarrollan una mayor capacidad para asumir compromisos con los demás y con su
entorno. Esta actitud genera una dinámica positiva, donde las decisiones se toman con un mayor sentido
de responsabilidad, reflejando una conciencia más profunda de su impacto social. Promover la equidad,
la inclusión y el desarrollo sostenible no es solo una obligación moral, sino una necesidad para construir
un futuro más justo y equilibrado.
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Al integrar estos principios en la formación académica, las instituciones educativas pueden desempeñar
un papel crucial en el logro de los objetivos globales de desarrollo, consolidando su papel como agentes
clave en la construcción de un mundo más justo (UNESCO, 2022).
Este artículo destaca la importancia de incorporar la RSU en el entorno académico, con el objetivo de
fomentar una ciudadanía responsable y participativa que contribuya a la creación de una universidad
más inclusiva y transformadora. Según Condori et al. (2022), esto requiere el fortalecimiento de los
planes de estudio para asegurar una formación integral que prepare a los estudiantes no solo como
profesionales competentes, sino también como ciudadanos críticos, reflexivos, analíticos y proactivos,
capaces de promover el desarrollo social.
Integrar la RSU en las asignaturas y dinámicas universitarias busca cumplir con los estándares
educativos y extender este enfoque a la investigación, el liderazgo social y el compromiso comunitario.
La metodología URSULA (2021) promueve esta integración para contribuir activamente a la creación
de sociedades más equitativas y sostenibles. Este enfoque integral exige coherencia con los principios
de justicia social y desarrollo sostenible, preparando a los estudiantes para enfrentar y resolver los
desafíos sociales contemporáneos.
El TecnM campus Durango, al interactuar con sus grupos de interés, puede contribuir de manera más
efectiva a la resolución de problemáticas que afectan tanto al sector público como al privado. De
acuerdo con el diagnóstico de percepción de la RSU en el TecnM campus Durango, se observa una
buena valoración general promedio de 4.1016. Sin embargo, se identifican áreas con potencial de
mejora, especialmente en la sostenibilidad del campus y en la implementación de proyectos cocreados,
duraderos y con impacto significativo. Este promedio indica que el Instituto debe continuar avanzando
en sus funciones de gestión, formación y participación social, desarrollando políticas institucionales y
buscando constantemente vías para el mejoramiento continuo, con el objetivo de construir una sociedad
más equitativa y sostenible.
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