PLATAFORMAS DIGITALES EN LA EDUCACIÓN A
DISTANCIA: RETOS, BENEFICIOS Y FUTURO
DIGITAL PLATFORMS IN DISTANCE EDUCATION:
CHALLENGES, BENEFITS, AND FUTURE
Javier Saldaña Almazán
Universidad Autónoma de Guerrero - México
Leopoldo Rodríguez Matías
Universidad Autónoma de Guerrero - México
Rocío Cortez Corona
Universidad Autónoma de Guerrero - México
Pavel Catalán Martínez
Universidad Autónoma de Guerrero - México
Arturo de León Chapa
Universidad Autónoma de Guerrero - México
pág. 2162
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.14986
Plataformas digitales en la educación a distancia: Retos, Beneficios y
Futuro
Javier Saldaña Almazán1
cvujsa@gmail.com
https://orcid.org/0000-0003-1832-9333
Centro de Investigación de Enfermedades
Tropicales
Universidad Autónoma de Guerrero
Acapulco, Guerrero, México
Leopoldo Rodríguez Matías
18398@uagro.mx
https://orcid.org/0000-0002-5176-5025
Facultad de Ciencias y Tecnologías de la
Información
Universidad Autónoma de Guerrero
Acapulco, Guerrero, México
Rocío Cortez Corona
23500582@uagro.mx
https://orcid.org/0009-0009-4873-1375
Facultad de Ciencias y Tecnologías de la
Información
Universidad Autónoma de Guerrero
Acapulco, Guerrero, México
Pavel Catalán Martínez
06316541@uagro.mx
https://orcid.org/0009-0008-0307-2938
Facultad de Ciencias y Tecnologías de la
Información
Universidad Autónoma de Guerrero
Acapulco, Guerrero, México
Arturo de León Chapa
arturo.leon@uagro.mx
https://orcid.org/0000-0002-8781-4650
Facultad de Ciencias y Tecnologías de la
Información
Universidad Autónoma de Guerrero
Acapulco, Guerrero, México
RESUMEN
En este escrito se busca resaltar el impacto generado por el uso de las plataformas digitales en la
educación a distancia; basado en los retos, beneficios y perspectivas futuras de su implementación
impulsada durante la pandemia de COVID-19; la obtención de beneficios obtenidos a través de su uso
constante, como la flexibilidad y personalización, así como desafíos críticos; donde se incluye la brecha
digital y la necesidad de una capacitación y actualización docente continua. Se realiza un análisis
comparativo de plataformas (e.g., Moodle, Google Classroom), donde se evalúa la funcionalidad, costo
y accesibilidad en diferentes contextos educativos; se dan a conocer algunas tecnologías emergentes
como la inteligencia artificial y la realidad aumentada van a permitir experiencias de aprendizaje más
personalizadas y accesibles. Por último, se destaca la importancia de políticas inclusivas para reducir la
desigualdad en el acceso a la educación digital, promoviendo un aprendizaje equitativo, inclusivo y
sostenible para todas las comunidades.
Palabras clave: plataformas digitales, educación a distancia, brecha digital
1
Autor principal
Correspondencia: cvujsa@gmail.com
pág. 2163
Digital Platforms in Distance Education: Challenges, Benefits and Future
ABSTRACT
This paper seeks to highlight the impact generated by the use of digital platforms in distance education;
based on the challenges, benefits and future prospects of its implementation driven during the COVID-
19 pandemic; the benefits obtained through its constant use, such as flexibility and customization, as
well as critical challenges; where the digital divide and the need for continuous teacher training and
updating are included. A comparative analysis of platforms (e.g., Moodle, Google Classroom) is made,
where the functionality, cost and accessibility in different educational contexts are evaluated; some
emerging technologies such as artificial intelligence and augmented reality will allow more personalized
and accessible learning experiences. Finally, it highlights the importance of inclusive policies to reduce
inequality in access to digital education, promoting equitable, inclusive and sustainable learning for all
communities.
Keywords: digital platforms, distance education, digital divide
Artículo recibido 02 octubre 2024
Aceptado para publicación: 10 noviembre 2024
pág. 2164
INTRODUCCIÓN
La transformación de la educación a distancia ha sido impulsada de manera exponencial en los últimos
años, con una aceleración sin precedentes durante la pandemia de COVID-19. Ante la necesidad de
continuar los procesos educativos a pesar de las restricciones de movilidad, las plataformas digitales se
consolidaron como una solución emergente, revelando tanto sus beneficios como limitaciones. García
Aretio (2021) destaca que, aunque estas plataformas permiten mantener la educación en tiempos de
crisis, su implementación apresurada también evidenció deficiencias estructurales, desde problemas de
infraestructura hasta carencias en competencias digitales de docentes y estudiantes.
El uso de plataformas digitales en la educación no es un fenómeno reciente, pero la adopción masiva y
repentina trajo consigo desafíos profundos, especialmente en países donde las brechas tecnológicas ya
eran significativas. Rentería Castro (2021) subraya que esta transición forzada generó improvisación en
los métodos y descontextualización en el enfoque pedagógico, exponiendo la necesidad de un
replanteamiento en el uso adecuado y efectivo de estas herramientas digitales para evitar
malinterpretaciones en su rol dentro del aprendizaje a distancia.
En el contexto mexicano, la evolución de la educación a distancia y la evaluación de sus métodos han
cobrado gran relevancia en la última década, especialmente durante la crisis sanitaria. Según Copado
(2022), la evaluación del aprendizaje en entornos digitales no solo enfrenta desafíos técnicos, sino
también metodológicos, dado que muchos de los enfoques tradicionales de evaluación no son adecuados
para el formato en línea. Esta situación ha resaltado la importancia de capacitar a los docentes en el uso
de herramientas tecnológicas que permitan evaluaciones más efectivas y pertinentes.
La gestión del conocimiento en ambientes virtuales es otro aspecto clave en el proceso de enseñanza en
línea. Como señala Morales et al. (2020), la pandemia ha obligado a estudiantes y profesores a adaptar
sus competencias digitales de manera urgente. No se trata solo de aprender a utilizar plataformas, sino
de transformar las estrategias de enseñanza y gestión del conocimiento para aprovechar las
características de los entornos digitales, lo cual, a su vez, requiere un rediseño de las prácticas docentes
tradicionales.
Por su parte, la educación superior ha encontrado en las plataformas transmediales una forma de
enriquecer las experiencias de aprendizaje en línea. Según Ambrosino (2022), las universidades han
pág. 2165
comenzado a adoptar un enfoque transmedia, donde los estudiantes pueden interactuar a través de
diversas plataformas de manera integrada, creando un ecosistema digital que favorece la construcción
del conocimiento y permite una experiencia de aprendizaje interactiva. Esta transición hacia entornos
transmediales plantea un reto para las instituciones, que deben redefinir sus modelos educativos y
ajustarlos a las demandas de una educación en línea más flexible y participativa.
En paralelo, el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el ámbito
educativo se ha vuelto fundamental para garantizar la continuidad del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Ruiz Tirado (2022) destaca que las TIC no solo han facilitado el acceso a la educación, sino que también
han enriquecido los métodos de enseñanza, promoviendo el desarrollo de aprendizajes significativos y
fomentando una mayor autonomía en los estudiantes. Las TIC han cambiado el rol del docente hacia
uno de facilitador, lo cual exige nuevas competencias para manejar entornos interactivos y participativos
en el ámbito virtual.
Así, el análisis de la evolución de la educación a distancia revela múltiples dimensiones, desde los
aspectos técnicos y metodológicos hasta los desafíos culturales y pedagógicos. Este cambio de
paradigma en la educación exige una comprensión profunda de cómo las tecnologías digitales están
redefiniendo los entornos educativos y planteando nuevos horizontes para el aprendizaje inclusivo y de
calidad.
DESARROLLO
Retos de las plataformas digitales en la educación a distancia
El acceso desigual a la tecnología y conectividad ha sido uno de los desafíos más críticos en la adopción
de la educación digital, exponiendo profundas brechas que limitan el alcance de las plataformas de
aprendizaje en línea. La falta de dispositivos y una conexión estable afecta particularmente a estudiantes
en zonas rurales y de bajos ingresos, donde el acceso a la educación digital se convierte en un privilegio
en lugar de un derecho (Ramírez-Montoya, 2020; Castro Monge, 2023). Además, estas limitaciones
también afectan a los docentes, quienes, en muchos casos, no cuentan con los recursos necesarios para
ofrecer una educación de calidad en un entorno virtual (Guzmán et al., 2011; González Fernández,
2021).
La infraestructura en América Latina es otro obstáculo significativo para la educación digital. La
pág. 2166
mayoría de los países en la región enfrentan limitaciones en la conectividad, lo cual dificulta una
interacción fluida y constante entre los estudiantes y docentes, lo que es crucial para el éxito del
aprendizaje en línea (Navarrete & Flores Peña, 2021). Esta carencia de infraestructura adecuada exige
una intervención urgente mediante políticas que promuevan la creación de redes de internet asequibles
y accesibles, así como la provisión de dispositivos a través de programas de apoyo, con el fin de reducir
las desigualdades educativas (Carbonell et al., 2021).
La capacitación docente es otra dimensión crítica en la implementación de la educación digital. Durante
la transición a la educación remota, muchos docentes debieron aprender rápidamente a utilizar
herramientas tecnológicas sin contar con una preparación previa adecuada, lo cual limitó la efectividad
de la enseñanza (Estrada Molina et al., 2021). Este proceso de adaptación acelerada reveló una brecha
en las competencias tecnológicas de los docentes, quienes ahora requieren formación continua no solo
en el uso técnico de las plataformas, sino también en estrategias pedagógicas innovadoras que
promuevan un aprendizaje dinámico y colaborativo (Avendaño-Castro et al., 2021).
Además, la capacitación docente debe ir más allá de las habilidades técnicas y abarcar una comprensión
profunda de los principios del aprendizaje en línea. Esto implica familiarizarse con conceptos de diseño
instruccional, como el aprendizaje basado en competencias, la enseñanza diferenciada y la creación de
evaluaciones en línea efectivas (Palloff & Pratt, 2013). Es vital que los docentes adquieran una
mentalidad de aprendizaje continuo y de adaptación, dado que las herramientas digitales y las demandas
de los estudiantes evolucionan constantemente.
Otro aspecto relevante es el desarrollo de competencias socioemocionales y comunicativas en entornos
virtuales. Los docentes deben aprender a construir relaciones significativas con sus estudiantes a través
de la pantalla, lo cual puede ser más desafiante que en el aula presencial. La creación de un sentido de
comunidad y pertenencia en los cursos en línea es fundamental para fomentar la participación y el
compromiso de los estudiantes, lo cual requiere habilidades específicas en comunicación digital y
motivación a distancia (Moorhouse, 2020).
Una capacitación integral de los docentes en estos aspectos no solo los convierte en facilitadores
efectivos en el aprendizaje en línea, sino que también les brinda la posibilidad de ser innovadores y de
liderar la evolución de la enseñanza en contextos digitales, beneficiando a toda la comunidad educativa.
pág. 2167
El engagement o compromiso de los estudiantes se ha visto también afectado en entornos de educación
digital. La falta de interacción presencial puede generar sentimientos de aislamiento y reducir la
motivación de los estudiantes, afectando su desempeño académico (Enríquez Vázquez & Navarro
Perales, 2024). Diversos estudios han sugerido que los modelos híbridos, que combinan experiencias
presenciales y digitales, pueden mejorar el compromiso de los estudiantes al permitirles beneficiarse
tanto de la flexibilidad de las plataformas digitales como de la conexión humana en el aula (Estrada
Molina et al., 2021).
Además, la personalización del aprendizaje mediante plataformas adaptativas puede ser una estrategia
efectiva para mantener el interés de los estudiantes. Estas herramientas permiten a los alumnos avanzar
a su propio ritmo y personalizar su experiencia educativa de acuerdo con sus necesidades e intereses,
fomentando una mayor participación y retención (Prensky, 2001). El diseño de actividades interactivas
y colaborativas resulta fundamental para que los estudiantes se sientan parte activa del proceso de
aprendizaje y desarrollen un compromiso a largo plazo con sus estudios.
En el contexto de la educación superior, la transformación digital se ha consolidado como una tendencia
creciente, promoviendo cambios significativos en la manera en que se estructuran los programas
académicos y se implementan las prácticas docentes (Ramírez-Montoya, 2020). Este cambio hacia la
digitalización no solo implica la introducción de tecnología, sino también una reconfiguración cultural
y organizativa en las instituciones educativas que permita a docentes y estudiantes adoptar nuevas
formas de interacción y colaboración en línea (Guzmán et al., 2023).
La innovación educativa, como resultado de esta transformación digital, también plantea la necesidad
de nuevas estrategias que integren procesos interactivos y colaborativos en la enseñanza. Esto no solo
facilita el acceso al aprendizaje, sino que promueve la adquisición de competencias digitales esenciales
para el siglo XXI.
Beneficios de las plataformas digitales en la educación a distancia
La flexibilidad es uno de los aspectos más destacados de las plataformas digitales en la educación a
distancia, pues permite que estudiantes de diversos contextos geográficos y socioeconómicos accedan a
la educación sin limitaciones de tiempo o lugar (Castro Monge, 2023). Gracias a estas plataformas, los
estudiantes pueden gestionar su tiempo de manera eficaz, lo cual es fundamental para aquellos que deben
pág. 2168
equilibrar responsabilidades académicas, laborales y familiares. Este beneficio ha sido especialmente
importante para estudiantes en áreas remotas o con movilidad limitada, quienes ahora pueden acceder a
programas educativos de alta calidad desde cualquier lugar con conexión a internet (Puig Borràs, 2021).
Además, la modalidad a distancia permite un aprendizaje continuo y autónomo, en el cual los estudiantes
pueden revisar los materiales a su propio ritmo, adaptando el proceso educativo a sus necesidades
individuales. Este enfoque contribuye a democratizar la educación, eliminando barreras tradicionales y
abriendo nuevas oportunidades para el desarrollo profesional y personal (Ramiro et al., 2020). La
incorporación de una estructura flexible en las plataformas digitales responde a las diversas necesidades
de los estudiantes, promoviendo una mayor equidad en el acceso a los recursos educativos.
Las plataformas digitales también facilitan la personalización del aprendizaje, adaptando el contenido y
el ritmo a las necesidades específicas de cada estudiante. Según Enríquez Vázquez y Navarro Perales
(2024), los sistemas adaptativos ajustan los recursos de aprendizaje a las preferencias individuales,
creando una experiencia educativa centrada en el estudiante. Este enfoque es clave para fomentar la
autonomía y la motivación, permitiendo a los estudiantes explorar el contenido a un ritmo adecuado a
su estilo de aprendizaje (Shemshack & Spector, 2020).
La personalización no solo beneficia a los estudiantes, sino que también fortalece el rol de los docentes,
quienes pueden utilizar datos en tiempo real para identificar necesidades y ofrecer un apoyo más
específico. Esta capacidad de seguimiento mejora la retención del conocimiento y promueve una
comprensión más profunda, ya que los estudiantes participan activamente en su proceso de aprendizaje
(Jojao, 2014; Marta-Lazo et al., 2022).
La integración de recursos multimedia en las plataformas digitales ha enriquecido el aprendizaje y
facilitado la comprensión de conceptos complejos. Las simulaciones, videos y herramientas interactivas
permiten que los estudiantes interactúen de forma dinámica con el contenido, lo que fomenta su
participación y les ayuda a desarrollar habilidades prácticas y aplicables (Marta-Lazo et al., 2022). Estos
recursos no solo diversifican los métodos de aprendizaje, sino que también mejoran la experiencia
educativa, al posibilitar que los estudiantes se involucren activamente en su propio proceso formativo.
Otro aspecto importante de las plataformas digitales es su capacidad para fomentar el aprendizaje
colaborativo. Los entornos virtuales permiten a los estudiantes trabajar en equipo, compartir ideas y
pág. 2169
desarrollar proyectos conjuntos, lo cual es esencial para el desarrollo de competencias digitales y
habilidades sociales (Rodríguez et al., 2020). Las plataformas colaborativas han demostrado ser
efectivas en la creación de comunidades de aprendizaje que favorecen el intercambio de conocimientos
y experiencias, proporcionando una experiencia educativa más completa y significativa.
En cuanto a la motivación y el compromiso, uno de los principales retos en la educación digital es
mantener el interés de los estudiantes en entornos virtuales. Según Engel y Coll (2022), los modelos
híbridos que combinan elementos presenciales y digitales han surgido como una alternativa efectiva
para mejorar el engagement, ya que permiten a los estudiantes beneficiarse de la flexibilidad del
aprendizaje digital junto con la conexión humana de la enseñanza presencial. Este enfoque híbrido
facilita un entorno de aprendizaje más inclusivo y atractivo, que puede adaptarse mejor a las diversas
necesidades de los estudiantes.
La inclusión es otro de los beneficios que las plataformas digitales pueden ofrecer, siempre y cuando se
implementen con políticas adecuadas que promuevan el acceso a dispositivos y a una conectividad
estable. La pandemia evidenció la necesidad de superar la brecha digital, especialmente en comunidades
desfavorecidas. Isequilla y Martín-Delgado (2021) destacan que, para asegurar una educación inclusiva,
es fundamental no solo proporcionar tecnología, sino también acompañar este proceso con formación
para que tanto estudiantes como docentes puedan sacar el máximo provecho de las plataformas.
Por último, el uso de herramientas digitales no solo ha facilitado el acceso y la personalización del
aprendizaje, sino que también ha generado una transformación en la comunicación y la interacción en
entornos educativos. Puig Borràs (2021) subraya que las plataformas digitales permiten niveles de
comunicación más fluidos entre estudiantes y docentes, incluso en ausencia de interacción presencial.
Estas herramientas han permitido replicar, hasta cierto punto, la cercanía que se logra en los entornos
presenciales, lo cual es crucial para mantener el apoyo emocional y la cohesión del grupo en el
aprendizaje a distancia.
Análisis de plataformas actuales
Este apartado ofrece un análisis detallado de las plataformas educativas digitales más utilizadas en la
educación a distancia, destacando sus características, beneficios y limitaciones. Se presenta una
comparativa de plataformas que incluye herramientas como Moodle, Google Classroom, Canvas LMS
pág. 2170
y Blackboard Learn, enfocándose en aspectos clave como la facilidad de uso, funcionalidad,
personalización, compatibilidad y accesibilidad, seguridad, soporte técnico y costo. A través de esta
evaluación, se identifican los puntos fuertes y las áreas de mejora de cada plataforma, proporcionando
una visión integral que facilita la selección de la herramienta más adecuada para distintas necesidades
educativas. Este análisis también considera cómo cada plataforma responde a los desafíos de
accesibilidad y apoyo en la formación digital, subrayando su papel en la promoción de experiencias de
aprendizaje inclusivas y personalizadas.
Tabla 1. Comparativa de plataformas educativas en línea.
Nombre
Descripción
Ventajas
Precio
Moodle2
Plataforma de
gestión de
aprendizaje de
código abierto.
Gratuito, flexible,
altamente
personalizable,
soporte
comunitario.
Gratuito
Google
Classroom3
Plataforma de
gestión de clases
integrada con Google
Workspace.
Fácil de usar,
integración con
aplicaciones
Google, gratuito
para instituciones
educativas.
Variable
(Gratuito para
educación)
Canvas
(Instructure)4
Plataforma basada en
la nube
personalizable según
las necesidades de la
institución.
Integraciones con
terceros, adaptable
a diferentes niveles
educativos.
Precio variable
según
implementació
n
Blackboard5
LMS comercial con
soporte global,
utilizado en
instituciones
educativas.
Integración con
múltiples
herramientas,
soporte técnico
avanzado.
$2500 USD
por
institución/anu
al
2
https://docs.moodle.org/405/en/Main_page
3
https://edu.google.com/
4
https://community.canvaslms.com/t5/Canvas-LMS/ct-p/canvaslms?tab=recent
5
https://www.anthology.com/products/teaching-and-learning/learning-effectiveness/blackboard
pág. 2171
Tabla 2. Criterio de evaluación de la plataforma: Moodle
Facilidad de uso
Si
No
¿La plataforma es intuitiva y fácil de navegar para usuarios con
diferentes niveles de habilidad?
✓
¿La interfaz de usuario es limpia, se ve organizada, facilita la
localización de herramientas y recursos?
✓
Funcionalidades
Si
No
¿La plataforma ofrece todas las herramientas necesarias para la
enseñanza y el aprendizaje, por ejemplo, al cargar contenido,
interacción en tiempo real y evaluación?
✓
¿Incluye características avanzadas para la integración de
herramientas como videoconferencia, foros de discusión y
seguimiento del progreso del estudiante?
✓
Personalización
Si
No
¿Es posible personalizar la plataforma según las necesidades
específicas de la institución educativa y los usuarios?
✓
¿Se pueden adaptar los ajustes de privacidad, apariencia y
funcionalidad para satisfacer las preferencias individuales?
✓
Compatibilidad y accesibilidad
Si
No
¿La plataforma es compatible con diferentes dispositivos y
sistemas operativos?
✓
¿Cumple con los estándares de accesibilidad para garantizar
que todos los usuarios, incluyendo aquellos con alguna
discapacidad, puedan acceder al contenido y funciones de
manera efectiva?
✓
Seguridad
Si
No
¿La plataforma cuenta con medidas de seguridad para proteger
la privacidad y datos de los usuarios?
✓
¿Se proporciona soporte para autenticación de usuarios,
encriptación de datos y control de acceso?
✓
pág. 2172
Soporte técnico
Si
No
¿La plataforma ofrece un servicio de soporte técnico eficaz y
accesible para resolver problemas?
✓
¿Hay recursos de ayuda disponibles cómo tutoriales en línea,
documentación y comunidades de usuarios?
✓
Costo
Si
No
¿Es el costo compatible con el presupuesto disponible y
proporciona un buen valor en relación con las características y
funcionalidades ofrecidas?
✓
¿Cuál es el costo total aproximado de la plataforma, incluyendo
tarifas de licencia, mantenimiento y soporte?
Considerando nuestro
hosting actual que
tenemos en la facultad:
$2000.00 mx anuales. El
precio varía dependiendo
las necesidades.
Tabla 3. Criterio de evaluación de la plataforma: Google classroom
Facilidad de uso
Si
No
¿La plataforma es intuitiva y fácil de navegar para usuarios con
diferentes niveles de habilidad?
✓
¿La interfaz de usuario es limpia, se ve organizada, facilita la
localización de herramientas y recursos?
✓
Funcionalidades
Si
No
¿La plataforma ofrece todas las herramientas necesarias para la
enseñanza y el aprendizaje, por ejemplo, al cargar contenido,
interacción en tiempo real y evaluación?
✓
¿Incluye características avanzadas para la integración de
herramientas como videoconferencia, foros de discusión y
seguimiento del progreso del estudiante?
✓
Personalización
Si
No
pág. 2173
¿Es posible personalizar la plataforma según las necesidades
específicas de la institución educativa y los usuarios?
✓
¿Se pueden adaptar los ajustes de privacidad, apariencia y
funcionalidad para satisfacer las preferencias individuales?
✓
Compatibilidad y accesibilidad
Si
No
¿La plataforma es compatible con diferentes dispositivos y
sistemas operativos?
✓
¿Cumple con los estándares de accesibilidad para garantizar
que todos los usuarios, incluyendo aquellos con alguna
discapacidad, puedan acceder al contenido y funciones de
manera efectiva?
✓
Seguridad
Si
No
¿La plataforma cuenta con medidas de seguridad para proteger
la privacidad y datos de los usuarios?
✓
¿Se proporciona soporte para autenticación de usuarios,
encriptación de datos y control de acceso?
✓
Soporte técnico
Si
No
¿La plataforma ofrece un servicio de soporte técnico eficaz y
accesible para resolver problemas?
✓
¿Hay recursos de ayuda disponibles cómo tutoriales en línea,
documentación y comunidades de usuarios?
✓
Costo
Si
No
¿Es el costo compatible con el presupuesto disponible y
proporciona un buen valor en relación con las características y
funcionalidades ofrecidas?
✓
¿Cuál es el costo total aproximado de la plataforma, incluyendo
tarifas de licencia, mantenimiento y soporte?
Variable (Gratuito para
educación)
pág. 2174
Tabla 4. Criterio de evaluación de la plataforma: Canvas LMS
Facilidad de uso
Si
No
¿La plataforma es intuitiva y fácil de navegar para usuarios con
diferentes niveles de habilidad?
✓
¿La interfaz de usuario es limpia, se ve organizada, facilita la
localización de herramientas y recursos?
✓
Funcionalidades
Si
No
¿La plataforma ofrece todas las herramientas necesarias para la
enseñanza y el aprendizaje, por ejemplo, al cargar contenido,
interacción en tiempo real y evaluación?
✓
¿Incluye características avanzadas para la integración de
herramientas como videoconferencia, foros de discusión y
seguimiento del progreso del estudiante?
✓
Personalización
Si
No
¿Es posible personalizar la plataforma según las necesidades
específicas de la institución educativa y los usuarios?
✓
¿Se pueden adaptar los ajustes de privacidad, apariencia y
funcionalidad para satisfacer las preferencias individuales?
✓
Compatibilidad y accesibilidad
Si
No
¿La plataforma es compatible con diferentes dispositivos y
sistemas operativos?
✓
¿Cumple con los estándares de accesibilidad para garantizar
que todos los usuarios, incluyendo aquellos con alguna
discapacidad, puedan acceder al contenido y funciones de
manera efectiva?
✓
Seguridad
Si
No
pág. 2175
¿La plataforma cuenta con medidas de seguridad para proteger
la privacidad y datos de los usuarios?
✓
¿Se proporciona soporte para autenticación de usuarios,
encriptación de datos y control de acceso?
✓
Soporte técnico
Si
No
¿La plataforma ofrece un servicio de soporte técnico eficaz y
accesible para resolver problemas?
✓
¿Hay recursos de ayuda disponibles cómo tutoriales en línea,
documentación y comunidades de usuarios?
✓
Costo
Si
No
¿Es el costo compatible con el presupuesto disponible y
proporciona un buen valor en relación con las características y
funcionalidades ofrecidas?
✓
¿Cuál es el costo total aproximado de la plataforma, incluyendo
tarifas de licencia, mantenimiento y soporte?
El costo aproximado de
Canvas LMS varía entre
$150,000 a $300,000
MXN anuales,
dependiendo del número
de usuarios y las
características específicas
contratadas.
Tabla 5. Criterio de evaluación de la plataforma: Blackboard learn.
Facilidad de uso
Si
No
¿La plataforma es intuitiva y fácil de navegar para usuarios con
diferentes niveles de habilidad?
✓
pág. 2176
¿La interfaz de usuario es limpia, se ve organizada, facilita la
localización de herramientas y recursos?
✓
Funcionalidades
Si
No
¿La plataforma ofrece todas las herramientas necesarias para la
enseñanza y el aprendizaje, por ejemplo, al cargar contenido,
interacción en tiempo real y evaluación?
✓
¿Incluye características avanzadas para la integración de
herramientas como videoconferencia, foros de discusión y
seguimiento del progreso del estudiante?
✓
Personalización
Si
No
¿Es posible personalizar la plataforma según las necesidades
específicas de la institución educativa y los usuarios?
✓
¿Se pueden adaptar los ajustes de privacidad, apariencia y
funcionalidad para satisfacer las preferencias individuales?
✓
Compatibilidad y accesibilidad
Si
No
¿La plataforma es compatible con diferentes dispositivos y
sistemas operativos?
✓
¿Cumple con los estándares de accesibilidad para garantizar
que todos los usuarios, incluyendo aquellos con alguna
discapacidad, puedan acceder al contenido y funciones de
manera efectiva?
✓
Seguridad
Si
No
¿La plataforma cuenta con medidas de seguridad para proteger
la privacidad y datos de los usuarios?
✓
¿Se proporciona soporte para autenticación de usuarios,
✓
pág. 2177
encriptación de datos y control de acceso?
Soporte técnico
Si
No
¿La plataforma ofrece un servicio de soporte técnico eficaz y
accesible para resolver problemas?
✓
¿Hay recursos de ayuda disponibles cómo tutoriales en línea,
documentación y comunidades de usuarios?
✓
Costo
Si
No
¿Es el costo compatible con el presupuesto disponible y
proporciona un buen valor en relación con las características y
funcionalidades ofrecidas?
✓
¿Cuál es el costo total aproximado de la plataforma, incluyendo
tarifas de licencia, mantenimiento y soporte?
El costo aproximado de
Blackboard es de entre
$250,000 a $500,000
MXN anuales,
dependiendo del número
de usuarios y los
servicios adicionales
contratados.
El futuro de las plataformas digitales en la educación a distancia
El futuro de las plataformas digitales en la educación a distancia apunta a ser cada vez más dinámico e
interactivo, gracias a la incorporación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), la
realidad aumentada y virtual (AR/VR) y la analítica de datos. La IA permite personalizar el aprendizaje
y adaptarse a las necesidades de cada estudiante, ofreciendo contenidos y ritmos personalizados que
mejoran la experiencia educativa (Marta-Lazo et al., 2022). Además, AR y VR están revolucionando el
entorno virtual al permitir experiencias inmersivas que acercan el aprendizaje práctico a contextos
pág. 2178
virtuales, proporcionando una alternativa a las clases presenciales que mejora la retención y
comprensión de conceptos complejos (García Aretio, 2021).
Otro aspecto relevante es la integración híbrida, la cual combina elementos de la educación presencial
y en línea para ofrecer un aprendizaje más flexible y accesible. Este modelo de enseñanza se vislumbra
como una tendencia fuerte hacia el futuro, ya que permite a los estudiantes asistir a clases presenciales
y virtuales, optimizando el tiempo y los recursos disponibles (Isequilla & Martín-Delgado, 2021). La
educación híbrida es una solución ante los desafíos de la presencialidad total, ya que combina las
ventajas de ambas modalidades, generando una experiencia educativa integral y adaptable.
En cuanto a la sostenibilidad y equidad, estas se presentan como desafíos importantes que los gobiernos
y las instituciones educativas deben afrontar. La pandemia ha evidenciado la desigualdad en el acceso a
la tecnología, especialmente en sectores vulnerables, y ha motivado a muchas naciones a trabajar en
políticas de inclusión digital. Garantizar que todos los estudiantes tengan acceso a plataformas
educativas digitales es esencial para una educación inclusiva y equitativa, y los gobiernos tienen un
papel crucial en la creación de políticas que promuevan la alfabetización digital y la accesibilidad
(Isequilla & Martín-Delgado, 2021).
Finalmente, el papel de las plataformas digitales en la educación a distancia no solo radica en la oferta
de contenidos, sino en la creación de un ecosistema de aprendizaje sostenible que prepare a los
estudiantes para un mundo digital. Es importante que tanto los docentes como los estudiantes estén
capacitados en el uso de herramientas digitales y que se fomente una cultura de aprendizaje continuo.
Con ello, las plataformas no solo serán medios de enseñanza, sino vehículos de desarrollo integral que
permitirán a los estudiantes adquirir competencias esenciales para el siglo XXI (Marta-Lazo et al.,
2022).
CONCLUSIONES
En conclusión, las plataformas digitales en la educación a distancia han generado un impacto
significativo al permitir la continuidad educativa, especialmente en tiempos de crisis como la pandemia
de COVID-19. Su implementación ha revelado tanto los beneficios de la flexibilidad y accesibilidad
como los desafíos relacionados con la brecha digital y la preparación docente. En este contexto, se
destaca la importancia de adaptar estas herramientas de manera que realmente respondan a las
pág. 2179
necesidades de los estudiantes, promoviendo un aprendizaje inclusivo y equitativo para todas las
comunidades.
La reflexión sobre los beneficios y retos de estas plataformas sugiere la necesidad de un enfoque
equilibrado. Por un lado, los beneficios, como la personalización del aprendizaje y la posibilidad de
acceder a la educación sin limitaciones de tiempo y espacio, son invaluables. Por otro lado, los desafíos
tecnológicos y de capacitación requieren soluciones estructurales para que estas plataformas sean
verdaderamente efectivas y accesibles. Es necesario reconocer que la digitalización de la educación
exige también un cambio en las prácticas docentes, orientándose hacia una gestión del conocimiento
más colaborativa y adaptable.
Cómo llamado a la acción, los investigadores tienen la oportunidad de profundizar en el diseño y la
efectividad de las herramientas digitales, investigando cómo mejorar la experiencia del usuario y cómo
las plataformas pueden adaptarse a diversas poblaciones estudiantiles. Para los docentes, es crucial
invertir en la formación continua, desarrollando competencias digitales que les permitan aprovechar al
máximo las capacidades de estas herramientas, mientras generan un ambiente de aprendizaje dinámico
y colaborativo en línea.
Los gobiernos, en tanto, deben impulsar políticas que faciliten la inclusión digital, especialmente en
sectores vulnerables. Esto implica no solo proporcionar dispositivos y mejorar la conectividad, sino
también asegurar programas de alfabetización digital que empoderen a estudiantes y docentes en el uso
efectivo de plataformas digitales. De este modo, se podrá avanzar hacia una educación a distancia
verdaderamente inclusiva, donde la tecnología sea un facilitador de oportunidades educativas
igualitarias.
REFERENCIAS BIBLIOGÁFICAS
Alarcón, E. I., & Martín-Delgado, M. (2021). Herramientas digitales aplicadas en el escenario de la
inclusión educativa en la época de la COVID-19. RIITE Revista Interuniversitaria de
Investigación en Tecnología Educativa, 40-52.
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