Artículo
recibido: 30 noviembre. 2021
Aceptado
para publicación: 29 diciembre 2021
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de Interés: Ninguna que declarar
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, una adecuada gestión
en el área de recursos humanos se encuentra fuertemente ligada al cumplimento de
logros y metas planteadas por las instituciones, siendo esta la base para que
una institución se posicione. Asimismo, las empresas deben enfocarse en
mantener un constante desarrollo en las capacidades y aptitudes, así como en el
desenvolvimiento que presentan sus trabajadores en el entorno laboral, ya que
esta puede definir si la empresa se mantiene o decae dentro del mercado actual
cada vez más exigente.
La
gestión de los recursos humanos es una herramienta clave debido a que su influencia
dentro de la organización se difunde al campo social. Por esta razón, los trabajadores
de una empresa no son únicamente considerados como capital humano sino como
talento humano, el cual debe ser desarrollado siempre en beneficio de la
empresa. Uno de los factores a potenciar de forma prioritaria debe ser en el
ámbito de la competitividad, con el propósito principal de seguir manteniendo a
la compañía atractiva dentro del mercado actual, puesto que debido a los
constantes cambios y exigencias por parte de los clientes se crea una mayor
competitividad que las empresas deben cumplir (Armijos et al., 2019).
Asimismo,
Bonilla (2015)
precisa que los recursos humanos son requeridos para considerar y conocer las
necesidades de la organización, así como tener en cuenta los recursos con los
que se dispone, los cuales son herramientas vitales dentro del direccionamiento
estratégico para alcanzar los logros organizacionales, siendo algunos:
El valor de los recursos de la gestión,
el cual simboliza el adecuado crecimiento en el planeamiento y en las
operaciones para la aminoración de los costos, obteniendo así un valor
significativo en el marco de los servicios que se brindan y en la producción. Lo
humano como componente exclusivo en la organización se define como la
capacidad, el ingenio y la destreza de las personas que laboran dentro de la
organización, esta cuenta con una virtud superior en el marco de la
competitividad frente a otras instituciones, resultando así en un recurso
exclusivo y complicado de copiar por otros. Un recurso difícil de imitar, se
relaciona con las competencias adquiridas de forma propia por los trabajadores,
quienes las han desarrollado a lo largo de su vida, y dependiendo de las habilidades
que posea la persona puede ser considerada por las organizaciones como alguien
altamente competitivo y; por ende, un trabajador codiciado en el mercado
laboral. La estructura de los recursos se refiere a la responsabilidad y
al cumplimiento de las actividades asignadas en las distintas áreas de una
determinada organización, ya que este es un ejercicio irreemplazable para ser
eficiente y por consiguiente, la estructura permite conocer si los servicios
que se brindan a los usuarios son los adecuados o si deben mejorarse.
Además,
la eficiencia en la gestión de los recursos se
define como la supervisión de las labores que cumple cada trabajador, de tal
modo que sean eficientes y transparentes, asimismo, cumplan con el propósito
principal de no hacer un mal uso del valor en dichas actividades. Por el
contrario, se produzcan resultados favorables para la propia institución y para
todos sus trabajadores. Por último; el fortalecimiento y desarrollo de los
recursos, implica que las corporaciones tengan en cuenta que para ser eficaces
en el mercado deben contar con un recurso humano que se potencie continuamente,
ya que esto les permitirá a los trabajadores fortalecer las capacidades y
desarrollarse de mejor manera en sus obligaciones.
Por
otro lado, a nivel nacional, los recursos humanos en el sector salud según la
OMS lo define como la agrupación de individuos de diferentes profesiones y
ocupaciones que se constituyen y laboran para cuidar de la salud de los
ciudadanos. Siendo así que estos últimos años, el Ministerio de Salud, por
medio de dichos recursos, busca mejorar considerablemente los servicios que se le
brinden a las personas, puesto que estos son considerados como un factor vital
para asegurar la atención eficiente en los usuarios (Inga y Arosquipa, 2019).
Cabe
señalar que es necesario evaluar las estrategias que
manejan hoy en día las empresas en relación a la gestión del área de recursos
humanos, ya que, si bien algunas tienen una muy buena administración, otras no
gozan de esta característica, lo cual en empresas
pequeñas su competencia y mantenimiento en el mercado puede verse afectado.
Desde
Argentina, los autores Montoya y Boyero (2016)
señalan que es inevitable que las organizaciones se inclinen hacia un enfoque
más codicioso en materia de recursos humanos, así como emplear herramientas de
calidad para el mejoramiento continuo de todas las áreas de la institución. Es
importante que las organizaciones no dependan solo de su capacidad financiera,
sino de su habilidad para generar y aceptar los cambios en cuanto a los
procesos, servicios, estructura y personal, ya que si esto no sucede es
imposible que esta pueda adaptarse al nuevo mercado.
MATERIALES Y MÉTODOS
Técnica de investigación
El presente artículo de investigación
se encuentra desarrollado dentro del enfoque cuantitativo, según Hernández et
al. (2014), este tipo de enfoque se caracteriza por la recolección de datos con
el propósito principal de probar alguna hipótesis, en base al análisis
estadístico y medición numérica que se aplica. Asimismo, los datos empleados se han producido a partir de una relación
hipotética-deductiva, la cual nos posibilita comprobar la confiabilidad de los
datos. Igualmente, las variables han sido estudiadas bajo la relación que
tienen, esto con el objetivo de obtener un mayor entendimiento y comprensión,
así como evidenciar su relevancia según su singularidad (Palella
y Martins, 2012).
Además, el método
cuantitativo se basa en generar conocimiento auténtico de parte de uno,
olvidando cualquier tipo de subjetividad o ambigüedad que pudiese existir, lo
cual posibilita obtener una cognición verídica. Los análisis de datos, fueron
recolectados de información real, esto con el propósito principal de realizar
deducciones confiables y científicas (Mousalli Kayat,
2015).
Técnicas e instrumentos de
recolección de datos
Para llevar a cabo
el presente artículo se realizó una búsqueda relevante de información enfocada
en los recursos humanos, sus características, fines y beneficios, así como su
relación con las estrategias desarrolladas dentro de la gestión, enfocándonos
en los efectos positivos que tendría en la ciudadanía si se realiza una
adecuada administración de los recursos humanos en los sectores y en las
organizaciones. La recopilación de información fue realizada y verificada a
través de fuentes confiables, como artículos de revisión, revistas científicas,
libros digitales, entre otros.
De igual manera, los datos obtenidos son
desarrollados de manera eficiente en el presente artículo, puesto que forman
parte de una revisión bibliográfica compleja relacionada al tema estudiado. Los
criterios para su selección fueron la fecha de publicación, el contenido veraz
y verificable, así como la realidad que desarrollan.
PROCEDIMIENTO
La información obtenida fue
recolectada de fuentes confiables y verídicas, a su vez, los datos se
verificaron de manera cuidadosa. En primer lugar, el planteamiento del tema fue
con el propósito de evidenciar como las empresas manejan los recursos humanos, sobre
todo por la problemática que acontece, la pandemia de la COVID-19. Tras el
planteamiento del tema la recolección de información no presentó mayores
problemas, ya que existe una amplia gama de fuentes disponibles, entre las
cuales están las revistas indexadas: Scielo y Redalyc. Este artículo se realizó
con el objetivo de que otras investigaciones que surjan en el futuro puedan
usar como referente esta y pueda contribuir a la sociedad.
RESULTADOS
Se obtuvo como resultado que los
recursos humanos forman un
sistema beneficioso para todo tipo de organización, reconociéndose de esta
manera su importancia, por ello es importante manejar una gestión que impulse
la productividad y el desempeño que desarrolle la institución, esto con el
propósito de mantener la eficiencia o realizar cambios. Además, la gestión no
solo se encarga de potenciar el recurso con el que ya se cuenta, sino atraer
nuevos recursos según el perfil con el que cuentan, considerando las habilidades,
destrezas y características que posean, esto a fin de contar con trabajadores
eficientes y direccionados a lograr las metas establecidas. Boon
et al. (2018) mencionan que es
importante mover el capital humano con el objetivo de promover un intercambio
de habilidades y conocimientos, ya que esto promoverá la obtención de ventajas
competitivas por parte de la organización. Asimismo,
se evidencia el papel que poseen las instituciones en el cumplimiento de logros,
debido a que su implicancia es necesaria en capturar al talento humano e
introducir la creación de valor. Delery y Roumpi
(2017) indican que la eficiente gestión
de recursos humanos y el uso de estrategias por parte de esta no solo otorga
ventajas competitivas para una empresa u organización, sino que aborda
mayores áreas, como la responsabilidad contractual y la responsabilidad social
empresarial.
De esta manera, se reconoce la
importancia del capital humano, siendo que su desarrollo, tanto individual y
colectivo, induce a la eficiencia de las operaciones. Además, el uso de
estrategias por parte de la gestión debe ser realizadas tomando en cuenta las
diferentes características propias de una empresa, ya que no se puede
generalizar las necesidades y los objetivos.
DISCUSIÓN
Armijos et al. (2019) señalaron que, para llevar una adecuada
gestión, referente a los recursos humanos, las empresas deben de considerar a sus
trabajadores como talentos que van a desarrollar beneficios en un periodo de
tiempo, llevándose a cabo si se potencian sus capacidades, las cuales deben
estar orientadas a la competitividad y a la eficiencia de contribuir a su
empresa en el actual mercado global. Se puede entender que a pesar de que las
compañías velen por generar el mayor beneficio, muchas veces no consideran la
rentabilidad que tienen sus trabajadores, ya que los consideran solo personas y
simples engranajes dentro de una gran cadena, más no como talentos humanos
necesarios.
Asimismo, Montoya y Boyero (2016)
comentan que es inevitable la existencia de la codicia en una empresa, sin embargo,
en presencia de esto debe transformarse y redirigirse para que no afecte al
desarrollo y las relaciones interpersonales de la institución. Por otro lado, las
instituciones deben estar orientadas a generar valor en su accionar y en las de
sus recursos humanos, quienes son considerados como un capital valioso, además,
en materia de líderes van a lograr desarrollar y resolver los problemas que
sucedan, lo cual en poco tiempo generará un fortalecimiento y desarrollo,
permitiendo así que la empresa pueda aplicar nuevos métodos, pero para tal
propósito debe estar abierta al cambio y a la necesidad de satisfacer a todos
los involucrados.
CONCLUSIONES
Como primera conclusión, se puede apreciar
que a partir de la importancia que tiene el impulso, promoción y desarrollo del
recurso humano la empresa podrá establecerse en el mercado, a fin de conseguir
a un equipo íntegro capaz de generar un mayor producto y mejores resultados.
Además, si una gestión se desarrolla de manera estratégica, adecuada y
eficiente se logrará el cumplimiento de metas y logros esperados por la empresa
u organización, sin importar al sector al que pertenezca.
Como segunda conclusión, se obtiene
que el desarrollo de las capacidades, habilidades y conocimientos debe llevarse
a cabo por parte de la gestión de una institución, las cuales deben ser
realizadas tanto de manera individual como de manera colectiva, logrando con
ello beneficiar a la organización en general. Asimismo, generar habilidades
blandas como duras para que puedan tener mayor conocimiento y ser capaces de actuar
ante una emergencia en otra área. Asimismo, la empresa podrá posicionarse y ser
reconocida en el mercado actual.
Como última conclusión, se puede
mencionar que el reconocimiento por un alto desempeño es fundamental para la
continuidad de los trabajadores, siendo este un elemento motivador para el
recurso humano. Cabe señalar que esto es importante porque los impulsa a
desarrollarse de manera adecuada durante su jornada laboral, y a aportar
eficientemente a la institución. Por tal motivo, se debe implementar programas
o fechas especiales en los cuales los trabajadores puedan apreciar y elogiar
las habilidades de los demás, ocasionado que puedan desarrollarse de manera
significativa.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Armijos
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Boon, C., Eckardt, R., Lepak, D.,
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Hernandez Sampieri, R., Fernandez
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Montoya Agudelo, C. A., y Boyero
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Palella Stracuzzi, S., y Martins
Pestana, F. (2012). Metodología de la Investigación Cuantitativa.
FEDUPEL. https://issuu.com/originaledy/docs/metodologc3ada-de-la-investigacic3b
Revisión de las estrategias que
se usan dentro de la