OFERTA TURÍSTICA EXISTENTE
EN EL PARQUE CULTURAL GARZA ROJA Y
SU INCIDENCIA EN LA PERCEPCIÓN
DE LOS VISITANTES
EXISTING TOURIST OFFER IN THE GARZA ROJA
CULTURAL PARK AND ITS IMPACT ON THE PERCEPTION
OF VISITORS
Kristel Nataly Barzola Andrade
Universidad Estatal de Milagro, Ecuador
Freddy Leonardo Garaicoa-Fuentes
Universidad Estatal de Milagro, Ecuador
Ana Paula Maruri Herrera
Universidad Estatal de Milagro, Ecuador
Marcia Nathaly Martínez Vaca
Universidad Estatal de Milagro, Ecuador
pág. 2584
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.15034
Oferta Turística Existente en el Parque Cultural Garza Roja y su
Incidencia en la Percepción de los Visitantes
Kristel Nataly Barzola Andrade
1
kbarzolaa@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-6756-5459
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Freddy Leonardo Garaicoa-Fuentes
fgaraicoaf@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-0608-0411
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Ana Paula Maruri Herrera
amarurih@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-5966-4026
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Marcia Nathaly Martínez Vaca
mmartinezv1@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-6574-4778
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
RESUMEN
Esta investigación tuvo como objetivo, analizar la oferta turística en el Parque Cultural Garza Roja; a
través de la percepción de los visitantes. Se realizaron dos análisis: en el primero se determinó la oferta
y servicios turísticos ofrecidos; y en el segundo se levantó la incidencia de la oferta en los visitantes, en
la cual se verificó la correlación entre las opiniones y procedencia de estos. Se utilizó un diseño
descriptivo que integra métodos cuantitativos y cualitativos, propocionando una visión integral de lo
propuesto. A través de la técnica de observación de campo, se registró directamente las condiciones y
servicios disponibles, utilizando como instrumento el checklist; cubriendo aspectos como la
infraestructura y el servicio de actividades. Además, se realizaron encuestas cuantitativas a los visitantes
para profundizar sus percepciones, las cuales se ejecutaron a través de un formulario físico en el
establecimiento y digital en Google Forms; finalmente se levantó una entrevista para determinar las
posibles áreas de mejora. Evidenciando que existe una valoración positiva en todos los parámetros de
los grupos poblacionales estudiados. Se concluye que la oferta turística es variada en elementos
culturales-naturales y más de la mitad de los visitantes están satisfechos con su experiencia dentro del
parque.
Palabras clave: oferta turística, servicios turístico, actividades recreativas, satisfacción de visitantes,
parque cultural garza roja
1
Autor principal.
Correspondencia: kbarzolaa@unemi.edu.ec
pág. 2585
Existing Tourist Offer in the Garza Roja Cultural Park and its Impact on
the Perception of Visitors
ABSTRACT
The objective of this research was to analyze the tourist offer in the Garza Roja Cultural Park; through
the perception of visitors. Two analyzes were carried out: the first determined the offer and tourist
services offered; and in the second, the impact of the offer on visitors was raised, in which the
correlation between their opinions and origin was verified. A descriptive design was used that integrates
quantitative and qualitative methods, providing a comprehensive vision of what was proposed. Through
the field observation technique, the conditions and services available were directly recorded, using the
checklist as an instrument; covering aspects such as infrastructure and activity service. In addition,
quantitative surveys were carried out on visitors to deepen their perceptions, which were executed
through a physical form in the establishment and digitally in Google Forms; Finally, an interview was
held to determine possible areas for improvement. Evidence that there is a positive assessment in all the
parameters of the population groups studied. It is concluded that the tourist offer is varied in cultural-
natural elements and more than half of the visitors are satisfied with their experience within the park.
Keywords: tourist offer, tourist services, recreational activities, visitor´s satisfaction, garza roja cultural
park
Artículo recibido 02 noviembre 2024
Aceptado para publicación: 28 noviembre 2024
pág. 2586
INTRODUCCIÓN
El Turismo es una actividad económica y social que influye de manera significativa en la percepción
de los visitantes sobre los destinos (Turismo, Onu, 2024), ya que cada experiencia turística está
condicionada por factores culturales, sociales y ambientales. Según Gallarza (2002) y Sánchez et al.
(2020) la imagen del destino, construida a través de la información recibida y las experiencias previas,
es importante para la toma de decisiones de los turistas. Mendoza et al. (2018) señala que la percepción
de los visitantes no solo está influenciada por la calidad de los servicios, sino también por las
interacciones sociales y el entorno que experimentan lo que concuerda Astudillo et al. (2023). Esta
percepción puede tener un impacto directo en la satisfacción del turista y en la intención de regresar al
destino. Así, comprender los factores que afectan la percepción turística permite a los destinos mejorar
sus estrategias de marketing y gestión.
Para Ecuador el Turismo, es una de las actividades generadoras de divisas, de empleo y de redistribución
de riquezas, logrando constituirse como un sector estratégico representando la tercera actividad
económica de ingresos no petroleros y no mineros de en importancia en el país (Santamaría, 2019;
Ministerio de Turismo de Ecuador, 2024). Según la Corporación Financiera Nacional (2024), el Valor
Agregado Bruto del sector turístico en el 2023 aumentó en un 16.8% respecto del año inmediato
anterior.
La Organización de las Naciones Unidas, resalta la importancia de la actividad turística como ente de
desarrollo socioeconómico, gracias al constante auge que tienen las actividades turísticas a nivel global,
la innovación y la fácil adaptabilidad a las nuevas tendencias (Pereira, 2024).
Corvo (2021) define la oferta turística como un conjunto de elementos integrados que se combinan para
ofrecer una experiencia única y atractiva a los visitantes. Esta oferta incluye desde infraestructura
básica, como alojamiento, transporte y servicios de comida, hasta componentes intangibles como la
cultura, la historia y la naturaleza son necesarios tal como lo señala Garaicoa-Fuentes et al. (2023). La
clave para el éxito de una oferta turística radica en la capacidad de articular estos elementos de manera
estratégica y armónica, creando experiencias memorables que cautiven a los turistas (Abarca & Parreño,
2022).
pág. 2587
Para que exista una adecuada oferta turística, debe detallarse la planta turística, la misma que según
ONU Turismo (2024) se refiere a las instalaciones físicas necesarias para el desarrollo y ejecución de
los diversos servicios turísticos.
Ecuador, a pesar de su pequeño tamaño, destaca por su extraordinaria diversidad. En la región Costa,
ideal para los amantes del sol, la naturaleza y la aventura, se encuentra el cantón Nobol, en la provincia
del Guayas. Ubicado a tan solo 30 minutos de Guayaquil, este cantón lleva el nombre de la santa
montubia Narcisa de Jesús, quien nació en la hacienda San José y dedicó su vida al servicio de Dios
desde temprana edad (Pérez & Sarabia, 2021).
Con una extensión de 127,5 km², Nobol limita al norte con Daule, al sur con Guayaquil, al este con
Daule y al oeste con Isidro Ayora. Sin parroquias rurales, el cantón está conformado por una comuna y
ocho recintos. Es un destino que combina aventura, gastronomía, y momentos memorables cargados de
devoción y fe. Entre sus principales atractivos destacan el Complejo Turístico San Luis, el Santuario
Nacional Narcisa de Jesús y el Parque Cultural Garza Roja, que invitan a los visitantes a disfrutar de
experiencias únicas (GAD Municipal de Nobol, 2024).
Se ha seleccionado el Parque Cultural Garza Roja, considerado por las autoridades de Turismo del
cantón uno de los referentes turísticos de la localidad, este parque cuenta con una variada oferta de
atractivos, como monumentos históricos, áreas verdes y espacios para la recreación, los mismos que se
detallan a lo largo de la investigación (Garza Roja, 2024; Pérez & Sarabia, 2021).
Al recopilar información sobre el lugar, se destaca un análisis realizado hace trece años (Arana, 2011),
enfocado en evaluar el uso recreativo y los espacios del Parque Cultural Garza Roja, con especial
atención en la capacidad de carga real y efectiva de los establecimientos presentes. A partir de esta
investigación inicial, el presente estudio tiene como propósito analizar la oferta turística actual del
parque, con énfasis en la satisfacción del cliente.
Esta investigación busca contribuir a la mejora de la competitividad del parque como destino turístico,
incrementando la satisfacción de los visitantes y, a su vez, identificando oportunidades para el desarrollo
económico y social de la zona. Asimismo, permitirá a los administradores y colaboradores del parque
obtener un conocimiento más profundo de sus servicios turísticos, facilitando el establecimiento de
estrategias para diversificar y optimizar su oferta.
pág. 2588
El estudio se centrará en describir los servicios actuales, identificar la demanda potencial y detectar
áreas de mejora. Este diagnóstico proporcionará una visión integral de los servicios turísticos del
parque, beneficiando tanto a la comunidad local como a las autoridades del Gobierno Autónomo
Descentralizado de Nobol (CEPAL, 2020; Alcivar et al., 2022; Fuentes & García, 2018) . Su objetivo
final es mejorar la gestión de proyectos y fomentar iniciativas que impulsen el desarrollo turístico
sostenible en el cantón (Consejo Nacional de Competencias, 2016; Boisier, 2016).
Para el presente estudio, los autores han considerado necesario detallar las siguientes variables clave:
▪ Oferta turística existente: Indicadores como el número de servicios turísticos identificados en
términos de infraestructura, equipamiento, planta turística y actividades recreativas.
▪ Satisfacción del visitante: Indicadores que incluyen el número de visitantes frecuentes y el nivel de
satisfacción respecto a los servicios ofrecidos, considerando la información demográfica y turística
de los participantes.
▪ Mejora de los servicios turísticos: Indicadores como el número de propuestas generadas a partir del
análisis del perfil de los clientes.
El objetivo principal del estudio es analizar la oferta turística actual del Parque Cultural Garza Roja,
con un enfoque en la satisfacción del cliente. Para lograrlo, se plantea:
1. Describir el estado actual de la oferta turística disponible.
2. Evaluar la satisfacción de los visitantes utilizando herramientas cualitativas y cuantitativas.
3. Identificar oportunidades para mejorar los servicios turísticos, tomando como referencia la
experiencia y percepción de los visitantes.
Este enfoque busca no solo diagnosticar la situación actual, sino también ofrecer recomendaciones
concretas para potenciar el parque como destino turístico competitivo y satisfactorio.
METODOLOGÍA
Este estudio tiene un diseño descriptivo que integra métodos cuantitativos y cualitativos. Según Strauss
(1990) y Hernández-Sampieri et al. (2014), el enfoque cualitativo se basa en la interpretación de
experiencias humanas, como el comportamiento y la interacción de los individuos, permitiendo recoger
la perspectiva y experiencia de los visitantes en el lugar estudiado. Por otro lado, el enfoque cuantitativo
pág. 2589
utiliza información exacta sobre los servicios turísticos identificados. Además, el estudio adopta un
enfoque sobrecuantitativo con un diseño no experimental transversal.
Para describir la oferta existente de los servicios turísticos en el Parque Cultural Garza Roja, se empleó
la técnica de observación de campo mediante un checklist estructurado, basado en el Manual de
Facilidades Turísticas del Ministerio de Turismo (2023). Esta lista incluye cinco variables clave:
facilidades turísticas, recorridos turísticos y su equipamiento, servicios de equipamiento, mobiliario y
áreas recreativas. El objetivo fue determinar si el Parque cumple con estos criterios. Adicionalmente,
se evaluó el estado de conservación de las facilidades utilizando una escala de Likert de 1 a 3 (bueno,
regular, malo) y se añadieron observaciones cualitativas para proporcionar un análisis más detallado.
Para inventariar los servicios turísticos ofrecidos por el Parque, se empleó una ficha adaptada que abarcó
cinco variables esenciales: datos generales, información, características del recurso, descripción del
recurso, archivo fotográfico y observaciones adicionales. Esto permitió identificar y clasificar los
recursos naturales, culturales, tangibles e intangibles del Parque.
En cuanto a la evaluación de la satisfacción del visitante, se diseñó una encuesta compuesta por un
cuestionario de 16 preguntas abiertas y cerradas, organizadas en dos secciones principales: demográfica
y turística. El 50% de las encuestas se aplicaron de manera presencial dentro del Parque Cultural,
mientras que el restante 50% se realizó en línea mediante Google Forms. La muestra fue calculada con
la herramienta QuestionPro, utilizando datos de la población de la provincia del Guayas según el último
censo del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC, 2022), que reportó un total de 4,391,923
habitantes. Con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, se determinó un tamaño
de muestra de 385 encuestas, las cuales se aplicaron entre el 5 y el 12 de octubre del 2024.
Finalmente, para identificar oportunidades de mejora en los servicios turísticos en función de la
satisfacción del visitante, se realizaron entrevistas estructuradas con seis preguntas principales. Además,
se llevó a cabo un análisis FODA. Las entrevistas con los colaboradores del Parque permitieron
identificar variables clave, como las sugerencias más recurrentes, aspectos a mejorar en la oferta
turística, procedimientos ante quejas y sugerencias, evaluaciones de los servicios turísticos, alianzas
con operadores turísticos u otras instituciones y propuestas planificadas para el futuro.
pág. 2590
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados de la investigación se derivan de dos fases principales que estructuraron la recolección
de datos. Estas fases se centraron en:
1. Determinar la oferta turística existente en el Parque Cultural Garza Roja.
2. Evaluar la percepción de los visitantes y su grado de satisfacción con base en la oferta recibida.
3. Analizar la correlación entre la oferta turística del lugar y la percepción generada respecto a los
servicios turísticos, con el objetivo de proponer un plan de mejoras sugeridas a la administración
del Parque.
A través del checklist y la observación de campo, se verificó el cumplimiento de las variables evaluadas.
Los resultados son los siguientes:
Facilidades turísticas
Aunque en su mayoría cumplen su función, algunas zonas del Parque presentan usos de doble propósito,
lo que podría limitar su funcionalidad. Además, se identificó la necesidad de reformar la señalética para
optimizar la movilidad de los visitantes dentro del establecimiento.
Recorridos turísticos y equipamiento
El equipamiento general cumple con las expectativas, destacándose aspectos positivos como la limpieza
de las instalaciones y la higiene general del espacio.
Mobiliario
Todo el mobiliario está en excelentes condiciones debido a un mantenimiento constante. Tanto los
muebles de madera como los de plástico se encuentran bien conservados, lo que refleja un esfuerzo
continuo en la conservación de los recursos materiales.
En general, el Parque Cultural Garza Roja cuenta con instalaciones modernas, en perfecto estado y
sujetas a constantes innovaciones, aunque existen áreas específicas que podrían ser mejoradas para
optimizar la experiencia del visitante.
A continuación, los resultados de este apartado se presentan de manera detallada en la siguiente tabla:
pág. 2591
Tabla 1 Oferta y Servicios Turísticos del Parque Cultural Garza Roja
Nº
Nombre
Descripción
1
Facilidades Turísticas
1 Mirador
1 Torre de avistamiento de aves
1 Torre de vigilancia de salvavidas
2
Facilidades de Recorridos y equipamiento
1 Sendero
2 Campamentos Turísticos
5 Refugios rústicos
3
Facilidades de Servicios y equipamiento
2 Baterías sanitarias
1 Módulo de uso múltiple
1 Estacionamiento
4
Mobiliario
5 Estaciones varias de sombras y descanso
(llamadas Frutam, Culebra, Sanguijuela, Nispera y
Algarrobo)
Varias bancas plásticas y de madera
Varias Plásticas y de madera
Áreas de recolección de basura
Señalética Turística
5
Áreas recreativas y Planta turística
3 Museos
4 Zonas de Alimentos y Bebidas
13 Piscinas
3 canchas deportivas
Nota, elaboración de los autores.
Por otra parte, en el análisis de los resultados de las encuestas realizadas de manera presencial y
mediante la herramienta Google Forms a los usuarios visitantes del Parque Cultural Garza Roja, se
determinó que el perfil, un 57% son mujeres, seguido de los hombres con un 43%.
Figura 1 Género de los Visitantes
Nota, elaboración de los autores.
Las edades comprendidas oscilan entre 18 – 34 años en un 56%, siendo el mayoritario de 25 a 34 años,
del resultado total de encuestas físicas y digitales, como se muestra en la figura 2:
pág. 2592
Figura 2 Edad de los Visitantes
Nota, elaboración de los autores.
Su promedio de ingresos mensuales oscila entre el rango de $500 - $1000, con un 41% de elegibilidad
de la opción en escala, se observa en la figura 3:
Figura 3 Ingresos Mensuales
Nota, elaboración de los autores.
El análisis de la motivación para visitar el Parque Cultural Garza Roja muestra que los visitantes están
altamente interesados en museos con el 68%, actividades recreativas con el 62%, y piscinas con el 52%,
lo que indica que estos servicios son los principales atractivos del parque. Esto sugiere que el parque
debe seguir fortaleciendo sus ofertas culturales y recreativas, y mejorar o diversificar su oferta
gastronómica para atraer más visitantes.
pág. 2593
Figura 4 Motivación de visita a los Museos del lugar
Nota, elaboración de los autores.
Figura 5 Motivación de visita por las actividades recreativa del lugar
Nota, elaboración de los autores.
Figura 6 Motivación de visita a las piscinas del lugar
Nota, elaboración de los autores.
pág. 2594
La experiencia de visita en el parque para el 58% de los encuestados es muy buena, mientras que el
31% de los encuestados calificó como buena, con un 10% dando una perspectiva neutral, y con el
porcentaje del 1% determino que mala, no se obtuvo ninguna respuesta a la categoría inferior de muy
mala.
Figura 7 Experiencia en el Parque
Nota, elaboración de los autores.
Las entrevistas muestran un consenso sobre la importancia de mejorar la oferta turística y la calidad del
servicio en el Parque Cultural Garza Roja. Sin embargo, existen variaciones en los enfoques y la
implementación de mejoras, especialmente en la gestión de quejas y alianzas estratégicas. Para lograr
una mejora integral, sería beneficioso unificar los procedimientos y adoptar una estrategia coherente
para la formación del personal, el manejo de la retroalimentación y la colaboración con otras
instituciones turísticas. De forma general, el Parque Cultural Garza Roja tiene un fuerte atractivo para
visitantes jóvenes y culturalmente interesados, y su experiencia general es positiva. Sin embargo,
existen oportunidades de mejora en la diversificación de servicios y en la implementación de estrategias
de gestión integrales. Abordar estos aspectos permitirá fortalecer la competitividad del parque y
consolidarlo como un destino preferido en la provincia y del Ecuador.
En el marco de los objetivos de este estudio, se realizó un análisis FODA, una herramienta clave para
evaluar factores estratégicos en la gestión y desarrollo turístico. Según Huerta (2020), este análisis
permite identificar y evaluar dos tipos de factores: fortalezas y oportunidades (FO), que representan los
aspectos positivos y ventajas competitivas; y debilidades y amenazas (DA), que constituyen los desafíos
y riesgos que podrían afectar el desempeño.
pág. 2595
En este caso, el análisis FODA fue fundamental para destacar los elementos favorables del Parque
Cultural Garza Roja, así como para identificar las áreas de mejora y los riesgos potenciales. Este parque
se distingue por su entorno natural único a orillas del río Daule, una ubicación que le confiere un
atractivo paisajístico especial. Además, ofrece una amplia gama de actividades recreativas y culturales
que resultan altamente atractivas tanto para visitantes locales como para turistas.
Este enfoque permitió establecer una base sólida para proponer estrategias que potencien las fortalezas,
aprovechen las oportunidades, reduzcan las debilidades y mitiguen las amenazas, con el fin de optimizar
la gestión turística del parque y consolidarlo como un destino competitivo en la provincia.
Tabla 2 Análisis FODA
Oportunidades
▪ La posibilidad de expandir los programas
educativos y talleres orientados a la cultura local
y al medio ambiente, lo cual podría atraer más
visitas de escuelas y universidades.
▪ Establecer nuevas alianzas con otras instituciones
culturales y turísticas para desarrollar paquetes
turísticos combinados que aumenten la
visibilidad del parque a nivel nacional e
internacional.
▪ Promover el turismo sostenible en la región
mediante prácticas que conserven el entorno y
fomenten el ecoturismo.
▪ La mejora continua de las infraestructuras y la
incorporación de tecnologías que aumenten la
comodidad y satisfacción de los visitantes.
Amenazas
▪ La competencia con otros parques y sitios
culturales cercanos podría afectar la afluencia de
visitantes, al ofrecer alternativas turísticas en la
misma región.
▪ Un posible aumento descontrolado en el número
de visitantes puede poner en riesgo la
conservación del entorno natural.
▪ La disminución del poder adquisitivo de los
turistas locales podría reducir la frecuencia de
visitas.
▪ Las preferencias cambiantes de los turistas hacia
experiencias más tecnológicas o modernas
pueden disminuir el interés en eventos
tradicionales.
Nota, elaboración de los autores.
pág. 2596
El análisis FODA evidenció un equilibrio significativo entre las fortalezas y las oportunidades,
destacando el potencial del Parque Cultural Garza Roja para mejorar su oferta cultural y educativa con
el fin de atraer a un público diverso. No obstante, las debilidades y amenazas identificadas subrayan la
importancia de implementar estrategias que prioricen la sostenibilidad ambiental, la inclusión social, y
el fortalecimiento de la promoción turística. Asimismo, se requiere diversificar la oferta para mantener
la competitividad y satisfacer las expectativas cambiantes de los visitantes.
La ubicación estratégica del parque en el cantón Nobol y los convenios vigentes con instituciones
reconocidas constituyen pilares fundamentales para impulsar el turismo cultural en la región. Sin
embargo, resulta importante gestionar de manera eficaz el crecimiento del parque, garantizando un
impacto positivo sostenible en el largo plazo.
A continuación, se exponen las estrategias diseñadas para abordar y superar las amenazas y debilidades
identificadas en el análisis FODA. Estas acciones están orientadas a:
1. Fortalecer la gestión integral del parque.
2. Potenciar su oferta turística y cultural.
3. Mitigar los riesgos que podrían comprometer su funcionalidad y atractivo para los visitantes.
Con estas iniciativas, se busca consolidar al Parque Cultural Garza Roja como un referente en turismo
cultural y recreativo, maximizando su contribución al desarrollo económico y social del cantón Nobol.
Tabla 3 Estrategias para mejorar las debilidades del parque
Debilidades
Estrategias para Mejorar las Debilidades
Falta de señalización adecuada
Instalar señalización clara en puntos estratégicos del
parque y crear mapas físicos y digitales para orientar a los
visitantes.
Conectividad limitada
Implementar servicios de transporte especial en alianza
con operadoras locales, o incentivar convenios con
empresas de transporte público.
Desgaste de ciertas infraestructuras
Programar mantenimientos periódicos y renovaciones de
infraestructuras, con prioridad en áreas de mayor uso y
desgaste
Baja digitalización
Aumentar la presencia en redes sociales y optimizar la
página web con información actualizada y opciones de
reservas en línea.
Falta de evaluación periódica de la
satisfacción del visitante
Implementar encuestas de satisfacción digital y física
después de cada visita para recibir retroalimentación
constante
Nota, elaboración de los autores.
pág. 2597
Tabla 4 Estrategias para mitigar las amenazas del parque
Amenazas
Estrategias para Mitigar las Amenazas
Riesgos naturales
Implementar un plan de emergencia para lluvias intensas
e instalar sistemas de drenaje adecuados en las zonas
susceptibles de inundación.
Impacto de la inflación y la crisis económica
Ofrecer descuentos y promociones especiales para
residentes locales, así como paquetes familiares más
económicos.
Competencia con eventos en la ciudad de
Guayaquil
Organizar eventos diferenciados y de alta calidad que no
compitan directamente con la oferta cultural de
Guayaquil, sino que la complementen.
Cambio climático
Promover la reforestación y actividades ecológicas en el
parque para adaptarse al cambio climático y educar a los
visitantes sobre su impacto.
Desinterés en la conservación
cultural
Incorporar elementos tecnológicos e interactivos en los
eventos culturales para hacerlos más atractivos y
adaptarlos a las nuevas tendencias.
Nota, elaboración de los autores
CONCLUSIONES
La investigación realizada mediante observación de campo, reflejada en un checklist estructurado,
evidenció que la oferta turística del Parque Cultural Garza Roja es diversa y combina elementos
culturales y naturales. Incluye infraestructura bien mantenida, actividades recreativas y servicios
complementarios que permiten a los visitantes disfrutar de una experiencia enriquecedora adaptada a
diferentes gustos y preferencias.
Los resultados de las encuestas indican que más del 50% de los visitantes están satisfechos con su
experiencia en el parque, siendo predominante la presencia de visitantes frecuentes, mayoritariamente
jóvenes de entre 18 y 34 años, solteros y con nivel educativo superior. Entre las principales fortalezas
identificadas destacan las actividades recreativas ofrecidas, las cuales juegan un papel clave en la
atracción de este público. Además, un alto porcentaje de los encuestados expresó su disposición a
recomendar el parque, lo que resalta su potencial como destino turístico.
Las entrevistas y encuestas también identificaron oportunidades significativas de mejora, como: la
ampliación y diversificación de las actividades recreativas, la optimización de la señalización dentro
del parque, la capacitación constante del personal para brindar una atención más eficiente y, el
establecimiento de alianzas estratégicas con operadores turísticos para potenciar la visibilidad del
parque.
pág. 2598
Implementar estas mejoras no solo enriquecería la experiencia del visitante, sino que también
contribuiría a aumentar la afluencia de turistas, generando beneficios económicos tanto para el parque
como para la comunidad local. Estas acciones fortalecerían el posicionamiento del Parque Cultural
Garza Roja como un referente en turismo cultural y recreativo en la provincia.
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