ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL: IMPACTO
EN EL APRENDIZAJE DE ESTUDIANTES DE
PRIMER SEMESTRE DE COMUNICACIÓN
EN MODALIDAD EN LÍNEA
COMMUNICATION STRATEGIES IN VIRTUAL EDUCATION:
IMPACT ON THE LEARNING OF FIRST SEMESTER
COMMUNICATION STUDENTS IN ONLINE MODALITY
Nadia Elizabeth Rodríguez Castillo
Universidad Estatal Milagro, Ecuador
Fernando Andres Serrano Murrieta
Universidad Estatal Milagro, Ecuador
Diego Fernando Merchán Llore
Universidad Estatal Milagro, Ecuador
pág. 4266
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.15159
Estrategias de Comunicación en la Educación Virtual: Impacto en el
Aprendizaje de Estudiantes de Primer Semestre de Comunicación en
Modalidad en Línea
Nadia Elizabeth Rodríguez Castillo1
nrodriguezc@un0emi.edu.ec
https://orcid.org/000-0002-6149-4310
Universidad Estatal Milagro
Milagro, Ecuador
Fernando Andres Serrano Murrieta
fmurrieta@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-4276-0517
Universidad Estatal Milagro
Milagro, Ecuador
Diego Fernando Merchán Llore
d.merchan@uteg.edu.ec
https://orcid.org/0009-0005-6538-0627
Facultad de Empresariales
Carrera producción multimedia y audiovisual
Universidad Tecnológica Empresarial
Guayaquil, Ecuador
RESUMEN
Las nuevas tecnologías han transformado la educación, impulsando el crecimiento de la educación a
distancia, especialmente en países desarrollados, donde la mayoría de las instituciones de educación
superior han integrado modalidades virtuales en sus programas. Este estudio, que adoptó un enfoque
cualitativo y utilizó la metodología PRISMA, analizó las estrategias de comunicación en la educación
virtual y su impacto en el aprendizaje de estudiantes de primer semestre de Comunicación en línea en
la Universidad Estatal de Milagro. Los resultados subrayan la importancia de la interacción y la
retroalimentación, evidenciando cómo estrategias bien implementadas promueven un entorno de
aprendizaje activo y colaborativo.
Palabras clave: educación virtual, estrategias de comunicación, aprendizaje activo, interacción
docente-estudiante, modalidad en línea
1
Autor principal.
Correspondencia: nrodriguezc@unemi.edu.ec
pág. 4267
Communication Strategies in Virtual Education: Impact on the Learning
of First Semester Communication Students in Online Modality
ABSTRACT
New technologies have transformed education, driving the growth of distance learning, particularly in
developed countries, where the majority of higher education institutions have integrated virtual
modalities into their programmes. This study, which adopted a qualitative approach and utilised the
PRISMA methodology, analysed communication strategies in virtual education and their impact on the
learning of first-semester online Communication students at the Universidad Estatal de Milagro. The
results underscore the importance of interaction and feedback, evidencing how well-implemented
strategies promote an active and collaborative learning environment.
Keywords: virtual education, communication strategies, active learning, teacher-student interaction,
online modality
Artículo recibido 10 octubre 2024
Aceptado para publicación: 18 noviembre 2024
pág. 4268
INTRODUCCIÓN
Las nuevas tecnologías han transformado la educación, impulsando el desarrollo de la educación a
distancia. Esto ha llevado a que la mayoría de las instituciones de educación superior en países
desarrollados integren la modalidad virtual en sus programas, utilizando plataformas en línea y
herramientas de videoconferencia. No obstante, la educación presencial y semipresencial sigue siendo
una opción valiosa, adaptándose a las diversas necesidades de los estudiantes.
La educación virtual exige docentes con competencias pedagógicas, éticas y habilidades didácticas
adaptadas al entorno digital. Para fomentar una interacción dinámica, los profesores deben ser creativos
y promover una comunicación activa que incluya gestos y posturas. Muñoz et al. (2024) destacan que,
mientras el modelo presencial se enfoca en entornos físicos, la educación en línea enfatiza guías de
autoaprendizaje, donde la lectura y redacción son fundamentales.
Planteamiento
El reto de la educación a distancia en países en vías de desarrollo consiste en superar las barreras de
accesibilidad a las TIC, que incluyen la infraestructura y la capacitación necesaria. Esta modalidad
puede aliviar las carencias educativas, brindando oportunidades de aprendizaje significativas. En la
Universidad Estatal de Milagro, esta implementación ha sido bien recibida por la comunidad del cantón
y localidades cercanas.
La modalidad de estudio en línea permite a los docentes grabar clases claras y concisas, las cuales se
comparten en una plataforma accesible para los estudiantes con un usuario y contraseña proporcionados
por la UNEMI. Cada estudiante tiene un docente tutor que refuerza contenidos y resuelve dudas,
apoyando su progreso académico. Este enfoque incluye cinco estrategias de comunicación y alternativas
tecnológicas, y también aborda limitaciones inherentes a la educación a distancia, como el tiempo y el
espacio.
En cuanto a los medios tecnológicos y los soportes educativos virtuales, es importante destacar que su
principal fortaleza no reside en el uso de multimedia, como comúnmente se cree, sino en el diseño
didáctico. En este sentido, Zambrano et al. (2022) sugieren que el diseño debe adaptarse a la naturaleza
de los contenidos, a los objetivos de aprendizaje y a las metas formativas específicas.
pág. 4269
Antecedentes
La Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) fue pionera en Ecuador y Latinoamérica al ofrecer
estudios abiertos y a distancia desde 1976, facilitando el acceso a la educación superior para quienes no
podían asistir de manera presencial. Actualmente, alrededor de 34,000 estudiantes participan en esta
modalidad, lo que contribuye al desarrollo tecnológico y académico en diversas regiones del país.
Menciona Ladino et al. (2022), esta modalidad permite a la sociedad adaptarse a las demandas
cambiantes de la educación superior.
Las estrategias de estudio, junto con los contenidos y actividades curriculares, son fundamentales para
el desarrollo del conocimiento. Estas estrategias, establecidas por el docente, guían el proceso de
aprendizaje del estudiante. Recomienda Pabón et al. (2024), es esencial considerar las temáticas, el nivel
educativo y el grupo de estudio para fortalecer el conocimiento de los participantes.
La revolución tecnológica ha transformado las dinámicas culturales en las empresas, adaptando
modelos de aprendizaje a las exigencias de crecimiento económico. Propone Martínez et al. (2023), el
entorno laboral y el clima organizacional influyen en la calidad de la experiencia del trabajador. Es
fundamental considerar cada componente organizacional de manera integral, ya que esto fomenta
relaciones humanas que protegen a los trabajadores de ser reemplazados por máquinas, facilita la
detección de problemas y promueve una comunicación informal en el trabajo.
Rafael Alberto Pérez propone siete cambios en la nueva teoría estratégica que integran la comunicación
y abordan la fragmentación, reemplazando conocimientos tradicionales por enfoques innovadores como
los mapas mentales. Estos métodos transforman la realidad social y las percepciones, apoyándose en
teorías que sustentan una educación formal. Citado por Capriotti et al. (2024) la estrategia debe ser
dinámica y considerar al individuo como un ser relacional que toma decisiones a través de la interacción.
Se enfatiza la recuperación de la humanidad en el contexto organizacional, donde el ser humano necesita
asociarse para alcanzar metas, promoviendo la colectividad. Esta interrelación exige definir objetivos a
corto, medio y largo plazo que impulsen la innovación y la responsabilidad social, sin buscar una
organización ideal, sino una viable que mantenga un diálogo abierto y promueva la escucha y la
armonización de diferencias.
pág. 4270
El quinto elemento de la matriz de estudio se convierte en una matriz social, vinculada a las limitaciones
humanas y a las relaciones que emergen del pensamiento. Los cambios sexto y séptimo se abordan
metodológicamente, aspirando a construir un mundo viable y tecnológicamente conectado.
La educación virtual ha demostrado ser efectiva en países como España, Australia, México, Argentina,
Inglaterra y Estados Unidos, proporcionando una solución para la formación masiva y de calidad. Este
enfoque ha transformado la dinámica de aprendizaje, eliminando la necesidad de reuniones físicas.
Describe Romero et al. (2024), aunque la educación virtual ha ganado reconocimiento social, su
adopción enfrenta escepticismo, generando debates sobre su representación social.
El aprendizaje independiente, o autoaprendizaje, implica que el estudiante busque información
adicional para mejorar su comprensión de un tema. Irgatoğlu (2024) destaca que la educación en línea
requiere autodisciplina, ya que la falta de un instructor físico obliga al estudiante a desarrollar esta
habilidad. La gestión del aprendizaje, que incluye búsqueda, evaluación crítica y comunicación del
conocimiento, es crucial en un entorno educativo cambiante. Participar en un curso en línea brinda
oportunidades económicas y accesibles para cultivar competencias, favoreciendo el desarrollo
académico y personal del estudiante.
Para implementar actividades de aprendizaje en entornos virtuales, es esencial readaptar las teorías del
aprendizaje que respaldan el diseño pedagógico. Se pueden aplicar enfoques como el conductismo,
cognitivismo, constructivismo y conectivismo en espacios digitales. Plantea Pazmiño et al. (2024) es
fundamental considerar los objetivos del aprendizaje, así como los roles del alumnado y del profesorado
y las interacciones que surgen entre ellos.
El uso de las TIC en la educación virtual es crítico en ciertos contextos, ya que los estudiantes deben
experimentar esta modalidad directamente para comprenderla y adquirir las habilidades necesarias.
Señala Torrejón et al. (2024) este proceso requiere que dediquen más tiempo a los cursos a medida que
avanzan, lo que les permite discernir entre los métodos de estudio online y los tradicionales, así como
definir su trayectoria educativa y su posibilidad de graduarse.
En el siglo XXI, los estudiantes en la educación virtual son protagonistas de su propio aprendizaje,
gracias a un marco institucional que promueve un entorno virtual para ambos, estudiantes y docentes.
Menciona Pociño et al. (2024) la calidad de la instauración y reproducción digital debe adaptarse al
pág. 4271
entorno virtual, y el docente debe actuar como guía, aclarando dudas y brindando acompañamiento,
reconociendo que la responsabilidad del aprendizaje recae principalmente en el alumno.
Se considera que el diseñador desempeña un papel fundamental en la estrategia formativa de entornos
virtuales, desarrollando directrices que facilitan un proceso educativo con un enfoque pedagógico
específico. Propone Cotrado et al. (2023) esto abarca la creación de materiales didácticos que
promuevan el aprendizaje y aseguren la adquisición de conocimientos útiles, así como estrategias de
comunicación que brinden apoyo personal, garantizando la viabilidad y fluidez del proceso formativo
en línea.
La creciente demanda de programas educativos de tercer y cuarto nivel ha impulsado la oferta de
programas en línea, donde la tecnología se ha convertido en una alternativa viable que reduce costos y
beneficia a las personas menos favorecidas. Según Chacón et al. (2024) esta modalidad optimiza los
procesos de enseñanza-aprendizaje y mejora la elaboración y aplicación de materiales educativos.
Asimismo, es fundamental perfeccionar los currículos, definir el perfil del docente y considerar la
estructura institucional y las normativas que regulan esta modalidad.
La educación a distancia surgió para ampliar la cobertura educativa y facilitar el acceso a quienes
enfrentan barreras geográficas o económicas. Criado (2024) señala que el objetivo es incrementar la
matrícula sin necesidad de aulas físicas, aunque esto dificulta el apoyo individualizado. Aun así, la
modalidad en línea permite acceder a contenidos en cualquier momento y lugar, mejorando el
aprendizaje si se cuenta con docentes competentes y estudiantes comprometidos.
Teoría
La comprensión audiovisual en la educación virtual enfrenta desafíos como la escasez de vocabulario
y la selección inadecuada de contenidos, junto con factores como la velocidad del discurso, dificultades
fonéticas, y falta de familiaridad con el acento y la entonación. La atención limitada del estudiante
también puede afectar la comprensión; sin embargo, una selección cuidadosa de materiales y estrategias
puede ayudar a mitigar estos problemas.
La comprensión audiovisual en la educación virtual se ve afectada por la falta de vocabulario, una
elección inadecuada de contenidos o la ausencia de conocimientos previos. Factores como la velocidad
del habla, dificultades fonéticas, y la falta de familiaridad con el acento y la entonación del material
pág. 4272
también influyen. Sin embargo, una selección cuidadosa de materiales y estrategias adecuadas puede
mitigar estos problemas.
Es importante diferenciar entre estrategias de aprendizaje y comunicación: cognitivas, metacognitivas,
sociales y afectivas, aunque algunos estudios se centran solo en las socioafectivas. Considera López et
al. (2024), las estrategias metacognitivas permiten al alumno reflexionar sobre su aprendizaje y
determinar sus necesidades. Las estrategias socioafectivas, por su parte, activan disposiciones y
conductas que fortalecen factores personales y sociales en el aprendizaje.
La educación virtual ha transformado la relación de los estudiantes con el contenido y entre ellos.
Gómez et al. (2024) afirman que una comunicación efectiva en entornos virtuales no solo transmite
información, sino que también construye relaciones entre estudiantes y docentes, creando un sentido de
comunidad. Este enfoque es clave para desarrollar habilidades críticas en comunicación y preparar a los
estudiantes para un entorno laboral digital.
Las herramientas tecnológicas son clave en la comunicación educativa virtual, facilitando tanto el
contenido como la interacción. Caballero et al. (2023) destacan que foros, videoconferencias y
plataformas en línea enriquecen el aprendizaje al fomentar un entorno dinámico. Esto permite a los
estudiantes de primer semestre en comunicación desarrollar habilidades interpersonales y de trabajo en
equipo esenciales para su formación.
El diseño pedagógico en cursos en línea influye fuertemente en la efectividad de la comunicación.
Rivera et al. (2023) sostienen que un entorno estructurado que favorezca la interacción entre estudiantes
y docentes mejora la asimilación del conocimiento. Así, los estudiantes de comunicación pueden aplicar
teórica y prácticamente sus aprendizajes en contextos reales.
La retroalimentación es clave en las estrategias de comunicación virtual. Musicco et al. (2023) afirman
que la retroalimentación efectiva, basada en objetivos claros y mejora continua, orienta a los estudiantes
en su desarrollo académico. Para los de primer semestre, es fundamental al ayudarles a identificar
fortalezas y áreas de mejora.
La cultura de comunicación en entornos virtuales debe ajustarse a las necesidades de los estudiantes.
Bettiol et al. (2024) sostienen que la educación a distancia requiere un enfoque distinto al de la
pág. 4273
presencial, adaptando las estrategias de comunicación a las particularidades de los estudiantes en línea,
como en la Universidad Estatal de Milagro.
Herramientas
La revisión bibliográfica es esencial en la investigación académica, especialmente en la educación
virtual. Este proceso implica recopilar y analizar estudios sobre estrategias de comunicación en entornos
en línea, identificando tendencias y áreas de mejora. También establece un marco teórico robusto y
contextualiza la investigación con trabajos previos. Para los estudiantes de primer semestre de la carrera
de comunicación de la Universidad Estatal de Milagro, una revisión meticulosa es crucial para optimizar
las herramientas y técnicas comunicativas que enriquecerán su aprendizaje en un entorno virtual.
El objetivo consiste en analizar la importancia de las estrategias de comunicación en el contexto de la
educación virtual, centrándose en su impacto en el aprendizaje de los estudiantes de primer semestre de
la carrera de Comunicación en modalidad en línea en la Universidad Estatal de Milagro.
La cuestión fundamental que guía esta investigación es: ¿De qué manera las estrategias de
comunicación en la educación virtual afectan el aprendizaje de los estudiantes de primer semestre de la
carrera de Comunicación en modalidad en línea de la Universidad Estatal de Milagro?
METODOLOGÍA
En este apartado se espera que los autores desarrollen una descripción breve de la metodología utilizada:
Por ejemplo, dando a conocer si el enfoque es cuantitativo o cualitativo, o quizás mixto.
La investigación utilizó un enfoque cualitativo centrado en la revisión bibliográfica para analizar las
estrategias de comunicación en la educación virtual y su impacto en el aprendizaje de estudiantes de
primer semestre de Comunicación en línea en la Universidad Estatal de Milagro. Este estudio identificó
causas y soluciones al problema planteado, empleando métodos para recopilar información mediante el
análisis de documentos y publicaciones científicas, lo que resultó en una investigación documental
sistemática. Además, se adoptó la metodología PRISMA para garantizar un enfoque riguroso en la
recolección y análisis de estudios relevantes en esta área.
Criterios de Inclusión
Se establecieron criterios específicos de inclusión para asegurar la relevancia y actualidad de los
estudios analizados. Se consideraron únicamente aquellos publicados entre 2015 y 2024, con el
pág. 4274
propósito de abarcar las investigaciones más recientes en un ámbito en constante evolución como la
educación virtual. Los estudios seleccionados debían tratar directamente el uso de estrategias de
comunicación en la enseñanza virtual y su impacto en el aprendizaje de los estudiantes de la carrera de
Comunicación, incluyendo la aplicación de herramientas de comunicación digital y metodologías
interactivas.
Se tuvo en cuenta que las publicaciones hubieran pasado por un riguroso proceso de revisión por pares
y que estuvieran disponibles en acceso abierto o en bases de datos académicas reconocidas,
garantizando así la calidad académica de los estudios seleccionados. Solo se incluyeron investigaciones
publicadas en inglés o español, los idiomas predominantes en la literatura científica vinculada a este
tema.
Criterios de Exclusión
Se definieron criterios de exclusión para asegurar un enfoque claro en la temática de interés. Se
descartaron las investigaciones publicadas antes de 2015 para centrarse en las estrategias más recientes
y su implementación en la educación virtual. Además, se eliminaron los estudios que no se enfocaban
en la educación superior, excluyendo aquellos dedicados a la enseñanza de la comunicación en niveles
primarios o secundarios.
Se excluyeron artículos que se limitaban a teorías o revisiones conceptuales sin ofrecer resultados
empíricos concretos sobre la implementación de estrategias de comunicación en la educación virtual,
así como aquellos cuya aplicación práctica no se relacionaba claramente con el aprendizaje de los
estudiantes en un entorno virtual.
Estrategia de Búsqueda
La búsqueda de literatura se realizó en diversas bases de datos académicas reconocidas, como Scopus
y SciELO. Se implementó una estrategia de búsqueda que integró términos clave sobre las estrategias
de comunicación y su aplicación en la educación virtual. Entre los términos considerados se incluyeron
estrategias de comunicación en educación virtual, aprendizaje en línea en la educación superior y
herramientas de comunicación digital en la enseñanza". Las combinaciones de estos términos se
ajustaron a los requisitos de cada base de datos para maximizar la obtención de resultados pertinentes.
pág. 4275
Proceso de Selección
Se identificaron inicialmente 100 estudios en las bases de datos seleccionadas, utilizando las palabras
clave definidas. Para facilitar el análisis y la eliminación de duplicados, los estudios se organizaron con
el software bibliográfico Mendeley. Tras eliminar duplicados, se revisaron los títulos y resúmenes de
los 70 estudios restantes, excluyendo aquellos que no cumplían con los criterios de inclusión, lo que
resultó en la selección de 35 estudios relevantes. Estos fueron analizados en su totalidad, desestimando
los que no ofrecían evidencia empírica clara o no abordaban el impacto de las estrategias de
comunicación en el aprendizaje de los estudiantes. Como resultado, se eligieron 15 artículos para un
análisis detallado.
Análisis de Datos
Una vez seleccionados los 15 artículos pertinentes, la información se estructuró en una matriz diseñada
para facilitar el análisis comparativo, incluyendo varias categorías clave para una evaluación exhaustiva
del contenido. Se incorporó la categoría de Año y Autor, que proporcionó el contexto temporal y detalló
a los investigadores que contribuyeron al campo, lo cual fue fundamental para comprender las
tendencias en las estrategias de comunicación en la educación virtual. Además, se registró el Título del
Artículo, permitiendo identificar el enfoque y alcance de cada estudio. Los resúmenes de cada artículo
fueron sintetizados, extrayendo los aspectos más destacados sobre la metodología y los resultados
relevantes en la aplicación de estrategias de comunicación en entornos virtuales. También se anotó el
DOI de acceso para facilitar su recuperación. Este análisis permitió discernir patrones comunes en la
implementación de estrategias de comunicación en la educación virtual, así como identificar las
herramientas más efectivas y las limitaciones encontradas en los distintos estudios.
Herramientas
Para llevar a cabo esta revisión bibliográfica, se utilizaron bases de datos académicas reconocidas, como
SciELO y Scopus, que ofrecieron acceso a investigaciones de alta calidad en educación y tecnología.
La selección de estas plataformas se justificó por su prestigio y capacidad para proporcionar artículos
revisados por pares sobre la temática de interés. La revisión se centró en los artículos que discutieron
la aplicación de estrategias de comunicación en la educación virtual y su impacto en el aprendizaje de
pág. 4276
los estudiantes de primer semestre de la carrera de Comunicación en modalidad en línea de la
Universidad Estatal de Milagro.
La validación de los instrumentos para la recolección de datos se llevó a cabo utilizando Excel, que
facilitó la organización, análisis y presentación de la información recopilada. Este software estructuró
los datos de manera efectiva, garantizando su integridad y optimizando el análisis, lo que contribuyó a
una evaluación precisa de las fuentes revisadas y su pertinencia para la investigación. Asimismo, se
utilizó Mendeley para gestionar las referencias bibliográficas, asegurando un control eficiente de los
estudios identificados y seleccionados. Además, se empleó un diagrama de flujo PRISMA para
visualizar el proceso de selección de artículos, lo que permitió un seguimiento claro y transparente de
la revisión sistemática.
Gráfico 1 Método Prisma
Registros después de
eliminar los duplicados
(n = 70)
Número de registro
identificados en las
bases de datos
(n = 100)
Registros identificados
a través de otras
fuentes
(n = 30 )
Los estudios incluidos en
Síntesis Cualitativa
(n = 8)
Registros Excluidos
De otras fuentes
(n = 35)
Artículos evaluados para su
elegibilidad
(n = 15)
Registros examinados
(n = 70)
Se excluyen artículos a texto completo
(n = 25)
Los estudios incluidos en
Síntesis Cuantitativa
(n = 7)
pág. 4277
RESULTADOS
El análisis de la matriz documental permitió examinar las estrategias de comunicación en la educación
virtual y su impacto en el aprendizaje de los estudiantes de primer semestre de la carrera de
Comunicación en modalidad en línea de la Universidad Estatal de Milagro. Los resultados evidenciaron
tendencias significativas en la implementación de estas estrategias, subrayando la relevancia de la
interacción y la retroalimentación como elementos clave en el proceso educativo. Se identificaron
diversas herramientas y metodologías que favorecieron un aprendizaje más efectivo, así como áreas
específicas que demandaban mejoras para optimizar la experiencia académica de los estudiantes en
entornos virtuales.
Tabla 1 Matriz Documental sobre Educación Virtual y Tecnologías de Aprendizaje
No.
Autor
Tema
Resumen
DOI
1
Zambrano
et al.
(2022)
Diseño didáctico
en educación
virtual
Sugieren que la principal fortaleza de los
medios tecnológicos radica en el diseño
didáctico, adaptado a los contenidos y
objetivos de aprendizaje específicos.
https://doi.org/10.14483/2344
8393.17876
2
Ladino et
al. (2022)
Educación a
distancia en
Ecuador
Mencionan que la UTPL ha facilitado el
acceso a la educación superior desde 1976,
permitiendo a 34,000 estudiantes participar
en estudios abiertos, adaptándose a las
demandas cambiantes de la educación.
https://doi.org/10.15359/ree.2
6-1.10
3
Pabón et
al. (2024)
Estrategias de
estudio en
educación
Recomiendan considerar temáticas y
niveles educativos para establecer
estrategias de estudio que guíen el
aprendizaje de los estudiantes.
https://doi.org/10.5354/0719-
5885.2024.72387
4
Martínez
et al.
(2023)
Revolución
tecnológica y
aprendizaje
Proponen que el entorno laboral y el clima
organizacional impactan la calidad de la
experiencia del trabajador, resaltando la
importancia de considerar cada componente
organizacional de forma integral.
https://doi.org/10.1080/13691
457.2022.2162006
5
Capriotti
et al.
(2024)
Teoría estratégica
en comunicación
Citando a Rafael Alberto Pérez, se enfatiza
la necesidad de integrar la comunicación y
utilizar enfoques innovadores en la
educación formal para transformar la
realidad social y las percepciones.
https://doi.org/10.7764/cdi.59.
69071
pág. 4278
No.
Autor
Tema
Resumen
DOI
6
Romero et
al. (2024)
Educación virtual
en el contexto
social
Describen cómo la educación virtual ha
ganado reconocimiento social, aunque
enfrenta escepticismo, generando debates
sobre su representación en la sociedad.
https://doi.org/10.6018/rie.564
881
7
Irgatoğlu
(2024)
Autoaprendizaje y
educación en línea
Destaca la importancia de la autodisciplina
en la educación en línea, donde los
estudiantes deben buscar información
adicional para consolidar su comprensión
del tema impartido.
https://doi.org/10.30827/portal
in.vi42.20921
8
Pazmiño et
al. (2024)
Teorías del
aprendizaje en
entornos virtuales
Plantean que es esencial readaptar las
teorías del aprendizaje para el diseño
pedagógico en entornos virtuales,
considerando los roles del alumnado y del
profesorado.
https://doi.org/10.56294/salud
cyt2024971
9
Torrejón et
al. (2024)
TIC en la
educación virtual
Señalan que la experiencia directa con la
educación virtual es crucial para que los
estudiantes comprendan y adquieran las
habilidades necesarias, lo que requiere más
tiempo en los cursos a medida que avanzan.
https://doi.org/10.1016/j.enfcli
.2024.02.009
10
Pociño et
al. (2024)
Protagonismo del
estudiante en la
educación virtual
Mencionan que en el siglo XXI, los
estudiantes son protagonistas de su propio
aprendizaje, donde la calidad de la
enseñanza digital debe adaptarse al entorno
virtual, reconociendo la responsabilidad del
alumno.
https://doi.org/10.31637/epsir-
2024-498
11
Cotrado et
al. (2023)
Diseño pedagógico
en entornos
virtuales
Proponen que el diseñador desempeña un
papel fundamental en la estrategia
formativa, desarrollando directrices y
materiales didácticos que aseguren la
adquisición de conocimientos y la fluidez
del proceso educativo en línea.
https://doi.org/10.1590/19805
31410031_EN
12
Chacón et
al. (2024)
Programas
educativos en línea
Indican que la creciente demanda de
programas de tercer y cuarto nivel ha
impulsado la oferta de programas en línea,
optimizando los procesos de enseñanza-
aprendizaje y mejorando la elaboración y
aplicación de materiales educativos.
https://doi.org/10.5944/educxx
1.35855
pág. 4279
No.
Autor
Tema
Resumen
DOI
13
Criado
(2024)
Educación a
distancia y
cobertura
educativa
Señala que la educación a distancia busca
incrementar la matrícula y facilitar el
acceso, aunque dificulta el apoyo
individualizado, mejorando el aprendizaje
con docentes competentes y estudiantes
comprometidos.
https://doi.org/10.31637/epsir-
2024-678
14
Gómez et
al. (2024)
Comunicación en
educación virtual
Afirman que una comunicación efectiva en
entornos virtuales no solo transmite
información, sino que también construye
relaciones entre estudiantes y docentes,
creando un sentido de comunidad.
https://doi.org/10.30827/reliev
e.v30i1.25133
15
Caballero
et al.
(2023)
Herramientas
tecnológicas en
comunicación
educativa virtual
Destacan que el uso de foros,
videoconferencias y plataformas en línea
enriquece el aprendizaje al fomentar un
entorno dinámico, esencial para el
desarrollo de habilidades interpersonales en
los estudiantes de primer semestre.
https://doi.org/10.15359/ree.2
7-3.17271
Nota. El análisis de la matriz documental, recopilando información esencial de quince autores sobre la educación virtual y las
tecnologías de aprendizaje. Cada entrada incluyó el nombre del autor, el tema abordado, un resumen conciso de los hallazgos
y el DOI correspondiente, facilitando así el acceso a las fuentes originales. Este compendio de literatura permitió identificar
tendencias y estrategias efectivas en el diseño pedagógico, así como comprender el impacto de estas metodologías en el
aprendizaje de los estudiantes.
DISCUSIÓN
La educación virtual requiere docentes con competencias pedagógicas, éticas y didácticas adecuadas
para el entorno digital. La promoción de una interacción dinámica y participativa es crucial, lo que
implica fomentar una comunicación activa que incluya gestos y posturas. Muñoz et al. (2024) destacan
que la educación en línea se centra en el desarrollo de guías de autoaprendizaje, enfatizando la
importancia de la lectura y redacción.
El problema principal radica en las barreras de accesibilidad a las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) en países en vías de desarrollo. La educación a distancia puede abordar estas
carencias, ofreciendo oportunidades educativas que de otro modo serían inalcanzables. En este sentido,
la Universidad Estatal de Milagro ha implementado la modalidad de educación virtual, la cual ha sido
bien recibida en la región.
pág. 4280
El uso de medios tecnológicos y soportes educativos virtuales debe basarse en un diseño didáctico
adecuado, como indican Zambrano et al. (2022). La experiencia de la Universidad Técnica Particular
de Loja (UTPL) evidencia cómo esta modalidad facilita el acceso a la educación superior en Ecuador,
logrando una participación significativa de estudiantes.
Las estrategias de estudio y el diseño pedagógico son esenciales para el desarrollo del conocimiento.
Pabón et al. (2024) enfatizan que estas estrategias deben considerar temáticas, niveles educativos y
grupos de estudio para optimizar el aprendizaje. La revolución tecnológica ha transformado las
dinámicas culturales, siendo necesario adoptar un enfoque integral en el entorno laboral.
Aunque la educación virtual ha ganado reconocimiento en varios países, enfrenta cierto escepticismo,
como describen Romero et al. (2024). El aprendizaje independiente es vital en este entorno, donde la
autodisciplina se torna esencial, según Irgatoğlu (2024). Además, es necesario adaptar las teorías del
aprendizaje al diseño pedagógico en línea, empleando enfoques como el conductismo y el
constructivismo.
La calidad de la educación virtual depende de la competencia docente y del compromiso de los
estudiantes. Criado (2024) resalta que la educación a distancia busca ampliar la cobertura educativa,
mientras que Cotrado et al. (2023) destacan la importancia del diseñador en la creación de materiales
didácticos y estrategias de comunicación que apoyen el aprendizaje.
La comprensión audiovisual en la educación virtual presenta desafíos, pero una cuidadosa selección de
materiales puede ayudar a mitigar estos problemas, tal como señala López et al. (2024). La
comunicación efectiva en entornos virtuales no solo transmite información, sino que también construye
relaciones, como afirman Gómez et al. (2024). La retroalimentación se considera esencial para el
desarrollo académico, y la cultura de comunicación debe adaptarse a las particularidades de los
estudiantes en línea.
CONCLUSIONES
Las estrategias de comunicación en la educación virtual destacan la importancia fundamental de estas
herramientas en el aprendizaje de los estudiantes de primer semestre de la carrera de Comunicación en
modalidad en línea de la Universidad Estatal de Milagro. Se establece que las estrategias de
pág. 4281
comunicación bien implementadas no solo facilitan la interacción entre docentes y estudiantes, sino que
también fomentan un entorno propicio para el aprendizaje activo y colaborativo.
La investigación demuestra que una adecuada selección de medios y enfoques comunicativos mejora la
comprensión de los contenidos, permitiendo a los estudiantes desarrollar habilidades críticas y
reflexivas necesarias en su formación profesional. Además, se evidencia que la comunicación efectiva
contribuye a la motivación y al compromiso de los estudiantes, factores esenciales para su éxito
académico en un entorno virtual.
Se identifica también que la capacitación continua de los docentes en competencias digitales y
pedagógicas resulta fundamental para el diseño de experiencias educativas significativas que respondan
a las necesidades y expectativas de los estudiantes. Las estrategias de comunicación deben adaptarse a
las características del aprendizaje en línea, considerando la diversidad de estilos de aprendizaje y las
particularidades del contexto virtual.
La importancia de establecer un sistema de retroalimentación constante se resalta, ya que permite a los
estudiantes recibir apoyo en tiempo real. Asimismo, se enfatiza la necesidad de fomentar una cultura de
comunicación inclusiva que favorezca la participación activa de todos los involucrados en el proceso
educativo. Estas conclusiones aportan a la mejora continua de la educación virtual en la Universidad
Estatal de Milagro y ofrecen un marco de referencia para futuras investigaciones en el ámbito de la
comunicación educativa en entornos digitales.
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