HABILIDADES BLANDAS REQUERIDAS EN
EL CAMPO PROFESIONAL DE LA CARRERA
DE FINANZAS: PERSPECTIVAS Y DESAFIOS
DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
SOFT SKILLS REQUIRED IN THE PROFESSIONAL FIELD
OF THE FINANCE CAREER: PERSPECTIVES AND
CHALLENGES OF HIGHER EDUCATION
Leonel Livington Lino Vélez
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi, Ecuador
Nilda Isabel Zambrano Alcívar
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi, Ecuador
Ochoa Soledispa Nestor Ivan
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi, Ecuador
Cedeño Molina Jostin Fabricio
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi, Ecuador
Rivera Lozada Nicole Alejandra
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi, Ecuador
pág. 6494
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.15339
Habilidades Blandas Requeridas en el Campo Profesional de la Carrera de
Finanzas: Perspectivas y Desafios de la Educación Superior
Leonel Livington Lino Vélez1
leonell.lino@uleam.edu.ec
https://orcid.org/0009-0003-4354-0381
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi
Ecuador
Nilda Isabel Zambrano Alcívar
Nilda.zambrano@uleam.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-8062-9456
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
Ecuador
Ochoa Soledispa Nestor Ivan
nestor.ochoa@uleam.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-7682-2698
Universidad Laica Eloy Alfaro Manabi
Ecuador
Cedeño Molina Jostin Fabricio
e1351547169@live.uleam.edu.ec
https://orcid.org/0009-0000-5535-8788
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
Ecuador
Rivera Lozada Nicole Alejandra
e1316999836@live.uleam.edu.ec
https://orcid.org/0009-0000-4954-5755
Universidad Laica Eloy Alfaro Manabi
Ecuador
RESUMEN
En el mundo actual, las habilidades blandas son indispensables para complementar los conocimientos
técnicos, especialmente en el ámbito financiero. Este estudio explora la importancia de estas
competencias y los desafíos que enfrenta la educación superior para promoverlas, destacando una
brecha significativa entre lo que demandan las empresas y lo que ofrece el sistema educativo en
Ecuador. Las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, el liderazgo, la adaptabilidad y la
inteligencia emocional, son esenciales para mejorar el desempeño profesional y la inserción laboral.
Estas competencias se dividen en tres categorías: interpersonales, cognitivas y emocionales, las cuales
trabajan en conjunto para abordar situaciones complejas. En el campo financiero, se requieren
habilidades específicas como el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la negociación y la
toma de decisiones éticas. Sin embargo, las universidades deben superar retos como modernizar sus
planes de estudio, integrar enfoques transversales y evaluar efectivamente estas competencias. Este
análisis concluye que fortalecer las habilidades blandas desde la educación superior es crucial para
reducir la brecha entre la formación académica y las necesidades del mercado laboral, contribuyendo a
formar profesionales integrales capaces de enfrentar los desafíos de un entorno globalizado.
Palabras clave: habilidades blandas, finanzas, comunicación efectiva, inteligencia emocional
1
Autor principal
Correspondencia: leonell.lino@uleam.edu.ec
pág. 6495
Soft skills Required in the Professional Field of the Finance Career:
Perspectives and Challenges of Higher Education
ABSTRACT
In today's world, soft skills are essential to complement technical knowledge, especially in the financial
field. This study explores the importance of these competencies and the challenges higher education
faces in promoting them, highlighting a significant gap between what companies demand and what the
educational system in Ecuador offers. Soft skills, such as effective communication, leadership,
adaptability and emotional intelligence, are essential to improve professional performance and job
placement. These competencies are divided into three categories: interpersonal, cognitive and
emotional, which work together to address complex situations. In the financial field, specific skills such
as critical thinking, problem solving, negotiation, and ethical decision making are required. However,
universities must overcome challenges such as modernizing their study plans, integrating transversal
approaches and effectively evaluating these competencies. This analysis concludes that strengthening
soft skills from higher education is crucial to reduce the gap between academic training and the needs
of the labor market, contributing to training comprehensive professionals capable of facing the
challenges of a globalized environment.
Keywords: soft skills, finances, effective communication, emotional intelligence
Artículo recibido 18 noviembre 2024
Aceptado para publicación: 15 diciembre 2024
pág. 6496
INTRODUCCIÓN
El tema abordado en esta investigación es las habilidades blandas requeridas en el campo profesional
de la carrera de Finanzas: perspectivas y desafíos de la educación superior.
Partiendo de la premisa predominante que en el mundo actual globalizado y tecnológico es
imprescindible acumular conocimientos técnicos pero que se complemente con las llamadas habilidades
blandas; son requisitos que el profesional en finanzas debe adoptar en el proceso de crecimiento
intelectual, estas habilidades personales se van poniendo en práctica en diferentes ámbitos de la vida,
sin embargo en esta investigación se hace referencia a que la educación superior debe ser un gestor
indispensable para fomentar estas actitudes.
Se ha demostrado que la oferta de las instituciones formadoras a nivel de enseñanza media y de
educación superior técnica no se vincula de manera adecuada con la demanda del sector productivo,
tanto en términos de la cantidad de trabajadores que se necesitan como en las competencias laborales
requeridas, generando perjuicios en la empleabilidad de los jóvenes y en el desarrollo de su vida laboral.
(Espinoza Mina & Gallegos Barzola, 2020)
En este contexto se manifiesta que actualmente existe una brecha entre las habilidades blandas que
ofrecen las instituciones de educación superior ecuatoriana en sus modelos de enseñanzas y las
requeridas por el mercado laboral, lo que dificulta la inserción y el desarrollo profesional de los
egresados.
Es por esto que, se pretende identificar por medio de una revisión bibliográfica ¿Cuáles son las
habilidades blandas requeridas en el campo profesional para los estudiantes de Finanzas? orientadas a
la demanda laboral que favorezcan la inserción profesional, además ¿Cuáles son los desafíos que
enfrenta la educación superior?
Habilidades Blandas
Las habilidades o competencias blandas entendidas de forma práctica, como aquellas que facilitan el
desarrollo interpersonal del individuo y por lo tanto contribuyen a mejorar su desempeño personal y
obviamente profesional; actitudes, posturas y formas de actuar cotidianas en cada una de las personas
se enmarcan desde el referente de las habilidades mencionadas.
pág. 6497
La facilidad para interactuar, comunicarse, y trabajar en equipo de forma empática y sinérgica
constituyen rasgos propios de la evolución de las mismas en el empresario moderno. (Rey, Manuel,
Peña, & Camilo, 2022)
Además, se menciona que las habilidades blandas han despertado el interés de académicos,
investigadores y empleadores, debido al impacto que genera en el desarrollo individual,
socioeconómico e industrial en las sociedades modernas. En la actualidad se encuentran, entre los
criterios que las empresas han enfocado sus procesos de selección, contratación y capacitación de
personal, reconociendo que, a partir de ellas, se puede mejorar el clima organizacional y en algunas
situaciones llegar a incrementar la productividad. Igualmente, las instituciones de educación superior
buscan ofrecer a los estudiantes las mejores herramientas para incursionar en el mundo laboral,
evidenciando así, la necesidad que se tiene de fomentar dichas habilidades desde el inicio de la
formación profesional, en paralelo a las competencias técnicas necesarias para el desempeño de
cualquier disciplina. (Moreno Murcia, y otros, 2022)
También se describe que las habilidades para la vida están conformadas por tres categorías, la primera
categoría son las habilidades interpersonales que contemplan habilidades para la comunicación asertiva,
negociación, confianza, cooperación y empatía, la segunda categoría son las habilidades cognitivas que
implican habilidades para la solución de problemas, toma de decisiones, pensamiento crítico,
autoevaluación, análisis y comprensión de consecuencias, la tercera categoría son las habilidades para
el control emocional, aunque en la actualidad se prefiera denominarlas como habilidades para el manejo
y reconocimiento emocional ante situaciones de estrés y sentimientos intensos, por ejemplo ira, tristeza
y frustración. Estas tres categorías generalmente no son utilizadas de manera independiente, de modo
que una misma situación puede implicar el uso de varias habilidades de distintas categorías por lo que,
cada categoría complementa a la otra. (Guerra Báez, 2019)
Un estudio realizado en 2016 por la red de empleos LinkedIn, reveló que estas son las habilidades
blandas más atractivas a la hora de escoger a un candidato.
a) Buena comunicación a nivel general.
b) Trabajo en equipo.
c) Pensamiento creativo.
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d) Personalidad.
e) Relacionamiento social.
f) Pensamiento crítico.
g) Organización.
h) Puntualidad.
i) Comunicación interpersonal.
j) Adaptabilidad.
“Una vez terminada la enseñanza superior, el profesional se enfrenta a un ámbito
empresarial en que debe poner en práctica no solo su conocimiento técnico o habilidades
duras, sino, además, las habilidades que le permitan trabajar en equipo, tener control de
sus emociones, comunicación efectiva o llamadas habilidades blandas” (Marrero Sánchez,
Mohamed Amar, & Xifra Triadú, 2018)
El surgimiento de este tema a través de artículos, libros etc. En la última década se hace cada vez más
presente, debido a su relevancia en la educación superior y la inserción laboral exitosa de los
profesionales, sin embargo, algunas investigaciones indican que: no se debe subestimar la formación y
el fortalecimiento de estas habilidades en ningún nivel educativo e incluso en el contexto familiar, dada
su importancia en diversas áreas del desenvolvimiento del ser humano. De igual manera, es necesario
generar mayores investigaciones en el contexto latinoamericano, que den cuenta del estado de la
formación en estas habilidades y de lo que se requiere en estos territorios para fortalecerlas. (Romero
González, Granados, López Clavijo, & González Ruiz, 2021)
Campo profesional de la Carrera de Finanzas
El autor (Ortiz Anaya, 2018) menciona que “la disciplina financiera no consiste simplemente en el
cálculo de unas cuantas cifras, labor que podría ser desarrollada por cualquiera que conozca la aritmética
elemental, o por un programa sistematizado, sino que se trata de un estudio integral analítico que
requiere una sólida formación profesional y unas cuantas cualidades muy especiales del analista para
que los resultados sean óptimos”
pág. 6499
Desafíos de la Educación Superior
Dentro de las universidades de Ecuador existe un modelo de evaluación creado por el Consejo de
Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior en el que establece el siguiente indicador modelo
educativo, y el estándar: El modelo educativo aprobado y vigente se encuentra articulado a la filosofía
institucional y a la normativa del sistema de educación superior. Este modelo orienta las funciones
sustantivas con una perspectiva de innovación, sostenibilidad e internacionalización; así como, la
modalidad de estudios, el desarrollo de habilidades blandas en los estudiantes y la relación teoría-
práctica. Además, cuenta con una instancia responsable encargada de planificar, implementar, evaluar,
mejorar y realizar su difusión. (Consejo de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior,
2023)
Por otro lado, se menciona que el hogar y la escuela son los centros apropiados para la formación del
carácter y la personalidad de los estudiantes. Los conocimientos logrados a través de la buena didáctica,
como teoría y práctica de la pedagogía, fortalecen los logros de los aprendizajes, que son las
herramientas básicas como competencias para la vida laboral, pero el carácter y la personalidad se
moldea a través de los valores. (Bustamante, 2020)
También se hace preciso mencionar la declaración de la primera Conferencia Mundial de Educación
Superior de 1998 aborda las misiones y funciones de la educación superior en un robusto documento
publicado en varias editoriales y sitios electrónicos, se definen la visión y acción para el siglo XXI
declarando que:
Los sistemas de educación superior deberían: aumentar su capacidad para vivir en medio de la
incertidumbre, para transformar y provocar el cambio, para atender las necesidades sociales y fomentar
la solidaridad y la igualdad; preservar y ejercer el rigor y la originalidad científicos con espíritu
imparcial por ser un requisito previo decisivo para alcanzar y mantener un nivel indispensable de
calidad; y colocar a los estudiantes en el primer plano de las preocupaciones en las perspectiva de una
educación a lo largo de la vida a fin de que se puedan integrar plenamente en la sociedad, mundial del
conocimiento del siglo que viene. Considerando así mismo que la cooperación y el intercambio
internacionales son mecanismos decisivos para promover la educación superior en todo el mundo.
(p.256)
pág. 6500
Así mismo se destacó la importancia de estudiar y tener en cuenta la diversificación de los modelos de
educación para atender a la demanda del desarrollo cultural, social, económico y político, y brindar a
los estudiantes las bases y el fortalecimiento de las capacidades rigurosas necesarias para entrar en el
siglo XXI. (Conferencia Mundial de Educación, 1998)
METODOLOGÍA
Se planteó realizar una investigación con enfoque cualitativo, de tipo exploratorio con una metodología
de revisión bibliográfica usando como técnica el análisis documental extrayendo información de bases
de datos como proquest, google académico, digitalia y ebook, que fueron esenciales para poder
comprender de forma más clara cuales eran las habilidades blandas requeridas por los estudiantes en el
campo profesional y los desafíos en los que se encuentra la educación superior actual.
Según la investigación de (Sánchez, Fernández, & Díaz, 2021) manifiesta que “este tipo de análisis es
una técnica de interpretación y comprensión de textos escritos, orales, filmados, fotográficos,
transcripciones de entrevistas y observaciones, discursos, documentos, es decir, todo tipo de registro
teniendo en cuenta el contexto en el que se produce”
A través de esto se lograron identificar 32 artículos que de acuerdo a una primera revisión se excluyeron
algunos de estos puesto que no se consideraron de mayor aporte a la investigación incluyendo como
población a estudiar 14 todos ellos con enfoque cualitativo que cumplen las características del objeto
de estudio en el campo profesional.
RESULTADOS
En la tabla 1 se muestran las diferentes habilidades blandas que demanda la oferta laboral entre las que
se destacan la comunicación efectiva, la inteligencia emocional, la adaptabilidad, la resolución de
conflictos, empatía, resiliencia, puntualidad, liderazgo, trabajo en equipo, estas actitudes buscan hacer
del ser más atractivo laboralmente e incluso se manifiesta que la práctica de estos promueve una
sociedad más feliz.
pág. 6501
Tabla 1: Habilidades blandas requeridas en el campo profesional
Publicación
Clasificación
(Marrero Sánchez,
Mohamed Amar, &
Xifra Triadú, 2018)
Las habilidades blandas tienen relación con la inteligencia emocional; la relación y
comunicación efectiva se ve afectada principalmente por la capacidad de conocer y
manejar las emociones, tanto en nosotros mismos como en los demás.
(Guerra Baez,
2019)
Formando profesionales con un alto nivel productivo, que sean propositivos, innovadores,
inteligentes emocionalmente, resilientes ante las adversidades y gestores de nuevos
proyectos, es decir, el entrenamiento de las habilidades blandas posibilita la generación de
agentes sociales con capacidad para adaptarse rápidamente a las situaciones de cambio
autoevaluarse, liderar y generar trasformaciones sociales reales.
(Echeverría, 2023)
Los especialistas en recursos humanos señalaron que las habilidades blandas son las más
valoradas. Habilidades blandas El trabajo en equipo 17%, la comunicación 14%, la
puntualidad y la responsabilidad otro 14%, la proactividad y la autonomía 13%, la
resolución de problemas 12%, la capacidad de respuesta y la adaptabilidad al cambio 12%,
la inteligencia emocional 10%, y la empatía 8%. Son las más buscadas.
(Mesén Tenorio,
2010)
Dentro de la investigación inicial se identificaron cinco competencias esenciales para un
MBA en Finanzas:
a) Capacidad de pensar analíticamente
b) Capacidad de pensar estratégicamente
c) Habilidades cuantitativas
d) Habilidades de comunicación oral
e) Habilidades de liderazgo.
(Fajardo Sánchez ,
Cardona Giraldo, &
Castillo García,
2023)
El SENA Centro de Servicios Financieros y la Coordinación de Banca Colombiana, en su
Informe de identificación perfiles ocupacionales Bancarios 2018, selecciona las siguientes
habilidades blandas requeridas para los cargos que se ofertan en el sector Bancario:
▪ Liderazgo.
▪ Pensamiento crítico.
▪ Resolución de problemas complejos.
▪ Inteligencia emocional.
▪ Orientación al servicio.
▪ Habilidades de negociación.
▪ Flexibilidad cognitiva (capacidad de adaptarse).
▪ Manejo de conflictos.
▪ Comunicación asertiva.
▪ Actitud ética.
▪ Comprensión de lectura.
▪ Criterio y toma de decisiones.
(Roca, 2015)
Por mucho que avance la tecnología hay cosas que los robots nunca serán capaces de
hacer: todo aquello que requiera creatividad, capacidad de síntesis, resolución de
problemas, innovación.
pág. 6502
En la tabla 2 se destacan los desafíos con los que se enfrentan la educación superior y el primero es salir
de la educación tradicional y dar respuesta a una sociedad cambiante que requiere profesionales aptos
para convivir con grupos de personas, el segundo es adaptar el diseño curricular a estos cambios
promoviendo una educación transversal y el tercero es promover con responsabilidad actividades
didácticas que complementen el conocimiento técnico.
Tabla 2 Desafíos de la educación superior
Publicación
(Romero González,
Granados, López
Clavijo, & González
Ruiz, 2021)
(Rodríguez Siu,
Rodríguez Salazar, &
Fuerte Montaño,
2021)
(Guerra Baez, 2019)
(Moreno Murcia , y
otros, 2022)
(Marrero Sánchez,
Mohamed Amar, &
Xifra Triadú, 2018)
pág. 6503
DISCUSIÓN
De acuerdo a la revisión bibliográfica expuesta en la tabla 1 se puede hacer referencia a lo indicado por
(Mesén Tenorio, 2010) en la cual se identificaron cinco competencias esenciales para un MBA en
Finanzas: habilidades cuantitativas, capacidad de pensar analíticamente, capacidad de pensar
estratégicamente, habilidades cuantitativas, habilidades de comunicación oral, habilidades de liderazgo.
Sin embargo, al ligar esto con las habilidades blandas que requieren los profesionales en finanzas se
descartarían las habilidades cuantitativas puesto que está relacionado con cálculos matemáticos,
estadísticos, financieros considerándose, así como una habilidad técnica requiriendo de conocimientos
específicos.
También el autor (Fajardo Sánchez , Cardona Giraldo, & Castillo García, 2023) manifiesta que el SENA
Centro de Servicios Financieros y la Coordinación de Banca Colombiana, en su Informe de
identificación perfiles ocupacionales Bancarios 2018, selecciona las siguientes habilidades blandas
requeridas para los cargos que se ofertan en el sector Bancario: Liderazgo, pensamiento crítico,
resolución de problemas complejos, inteligencia emocional, orientación al servicio, habilidades de
negociación, flexibilidad cognitiva (capacidad de adaptarse), manejo de conflictos, comunicación
asertiva, Actitud ética, comprensión de lectura, criterio y toma de decisiones.
Se concuerda con lo manifestado por (Guerra Baez, 2019) en la tabla 2, exponiendo que hoy en día la
educación superior y en respuesta a las demandas sociales, debe dejar de considerar a la universidad
como un lugar donde se acude a teorizar sobre conocimientos netos de una disciplina, sino que se debe
orientar a visualizar y convertir el escenario educativo en un espacio para aprender a convivir con otros
Los autores mencionados anteriormente son un referente para poder identificar cuáles serían las
habilidades a desarrollar por los estudiantes de la carrera de finanzas de acuerdo a lo requerido por el
campo profesional y cuál es el desafío preponderante que mantiene actualmente la educación superior
frente al desarrollo de estas aptitudes.
CONCLUSIONES
De acuerdo a los resultados obtenidos las habilidades blandas que debe practicar el estudiante de
finanzas de manera integral son: habilidades cuantitativas, capacidad de pensar analíticamente,
pág. 6504
capacidad de pensar estratégicamente, habilidades de comunicación oral, liderazgo, pensamiento
crítico, resolución de problemas complejos, inteligencia emocional, orientación al servicio, habilidades
de negociación, flexibilidad cognitiva (capacidad de adaptarse), Actitud ética, comprensión de lectura,
criterio y toma de decisiones.
Por otra parte, los desafíos que enfrenta la educación superior en un mundo globalizado y tecnológico
es hacer frente a los requerimientos de la sociedad tratando de cambiar la educación convencional por
una transversal en la cual sus planes curriculares muestren la sinergia entre las habilidades técnicas y
las blandas pudiendo así hacer frente a una educación que sirva a la sociedad actual.
Para finalizar se podría manifestar que con esta investigación se podría mejorar los planes curriculares
de la carrera de Finanzas tratando de mejorar esa brecha existente entre las habilidades requeridas por
la demanda laboral y lo practicado actualmente.
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pág. 6505
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