EFECTIVIDAD DE LA UTILIZACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS DIGITALES EN EL PROCESO DE
ENSEÑANZA APRENDIZAJE EN LA FACULTAD DE
DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES -UNA- FILIAL
CORONEL OVIEDO
EFFECTIVENESS OF THE USE OF DIGITAL TOOLS IN
THE TEACHING-LEARNING PROCESS AT THE FACULTY
OF LAW AND SOCIAL SCIENCES-UNA-CORONEL
OVIEDO BRANCH
Mirian Nelida Gonzalez Vazquez
Facultad de Derecho y Ciencias Sociales-Universidad Nacional de Asunción, Paraguay
José Manuel Gonzalez Vazquez
Facultad de Derecho y Ciencias Sociales-Universidad Nacional de Asunción, Paraguay
pág. 7113
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.15410
Efectividad de la utilización de las herramientas digitales en el proceso de
enseñanza aprendizaje en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales -UNA-
Filial Coronel Oviedo
Mirian Nelida Gonzalez Vazquez1
miriangonzalez1507@gmail.com
https://orcid.org/0009-0007-3840-0391
Facultad de Derecho y Ciencias Sociales-
Universidad Nacional de Asunción-Filial
Coronel Oviedo
Paraguay
José Manuel Gonzalez Vazquez
josegonz1991@gmail.com
https://orcid.org/0009-0007-7023-2666
Facultad de Derecho y Ciencias Sociales-
Universidad Nacional de Asunción-Filial
Coronel Oviedo
Paraguay
RESUMEN
La investigación titulada Efectividad de la utilización de las herramientas digitales en el proceso de
enseñanza aprendizaje en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales-UNA- Filial Coronel Oviedo
surge a consecuencia de que el año 2020 sorprendió al Paraguay con una pandemia donde las clases
presenciales en todos los niveles fueron afectadas; por tanto, se vio la necesidad de que el calendario de
actividades académicas continúen con la utilización de las herramientas digitales para continuar con el
proceso de enseñanza-aprendizaje. El objetivo de estudio fue analizar la efectividad de la utilización de
las herramientas digitales en el proceso de enseñanza aprendizaje en la Facultad de Derecho y Ciencias
Sociales-UNA- Filial Coronel Oviedo-Semestres Impares Año 2021, teniendo como hipótesis que sí fue
efectiva. Se ha adoptado una metodología cuanti- cualitativa, siendo el instrumento de recogida de datos
el cuestionario en el que participaron 28 docentes, 200 estudiantes de los semestres impares, el director
a través de una entrevista y la revisión de documentos que obran en la secretaría académica de la
institución. El procesamiento de datos se ha realizado a través de LIMESURVEY que es una herramienta
que genera reportes estadísticos. Los resultados muestran que tanto docentes y alumnos están satisfechos
con la utilización de las herramientas digitales en el proceso de enseñanza-aprendizaje, analizando el
cuadro comparativo del nivel de rendimiento de los alumnos de los años 2019, 2020 y 2021 se comprobó
que ha mejorado demostrando así la efectividad de la utilización de las herramientas digitales en el
proceso enseñanza-aprendizaje.
Palabras clave: herramientas digitales, proceso de enseñanza aprendizaje, efectividad
1
Autor principal
Correspondencia: miriangonzalez1507@gmail.com
pág. 7114
Effectiveness of the use of digital tools in the teaching-learning process at
the Faculty of Law and Social Sciences-UNA-Coronel Oviedo Branch
ABSTRACT
This research whose title is ¨ Effectiveness of the use of digital tools in the teaching-learning process at
the Faculty of Law and Social Sciences -UNA- Coronel Oviedo Branch-Odd Semesters, Year 2021¨
started as a result that the year 2020 surprised Paraguay with a pandemic where face-to-face classes at
all the levels were affected; therefore, it was seen the need for the calendar of academic activities to
continue with the use of digital tools to continue the teaching-learning process. The objective of the
study was to analyze the effectiveness of the use of digital tools in the teaching-learning process at the
Faculty of Law and Social Sciences-UNA- Coronel Oviedo Branch-Odd Semesters Year 2021, having
as a hypothesis that it was effective. A quantitative-qualitative methodology has been adopted, the data
collection instrument being the questionnaire in which 28 teachers, 200 students from odd semesters
participated, the Director through an interview and the review of documents that are in the academic
secretary of the institution. The data processing has been carried out through LIMESURVEY, which is
a tool that generates statistical reports. The results show that both, teachers and students are satisfied
with the use of digital tools in the teaching-learning process, analyzing the comparative table of the level
of performance of the students in the years 2019, 2020 and 2021, it was found that it has improved, thus
demonstrating the effectiveness of the use of digital tools in the teaching-learning process.
Keywords: digital tools, teaching-learning process, effectiveness
Artículo recibido 25 octubre 2024
Aceptado para publicación: 28 noviembre 2024
pág. 7115
INTRODUCCIÓN
En la investigación presentada se analiza la efectividad de la utilización de las herramientas digitales en
el proceso de enseñanza aprendizaje en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales-UNA- Filial Coronel
Oviedo-Semestres Impares Año 2021. Las herramientas digitales para el desarrollo de aprendizajes son
aquellos programas de software que propician el aprendizaje activo y colaborativo, simplifican las tareas
de aprendizaje y junto con los repositorios constituyen un acervo que evita a los docentes preparar
material que ya existe en la red, constituyen así, una herramienta de gestión del tiempo (Carcaño
Bringas, 2021, p.1). La Facultad de Derecho es una institución donde la modalidad siempre fue
presencial adoptando la virtualidad a consecuencia de la pandemia, lo cual posibilito el seguimiento de
las actividades académicas previstas en el calendario con la utilización de las herramientas digitales a
través de resoluciones emanadas de las instituciones encargadas de la Educación Superior, “que
establece pautas generales para las instituciones de educación superior a fin de aplicar herramientas
digitales de enseñanza-aprendizaje en el marco de la emergencia sanitaria -covid19-dispuesta por las
autoridades Nacionales (CONES, 2020, p. 1) y la Resolución “por el cual se aprueba el reglamento
general que establece las pautas para la utilización de las herramientas digitales como medio alternativo
del proceso enseñanza-aprendizaje en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad
Nacional de Asunción, de conformidad a la resolución CE-CONES N°08/2020 (FDCS, 2020, p. 1).
La importancia de la investigación radica en que en la actualidad el uso de las tecnologías constituye
uno de los pilares en la que se centra la nueva educación donde los docentes deben contar con el
conocimiento y manejo de herramientas digitales para el desarrollo de sus clases, permitiendo al
estudiante involucrarse con el uso y aplicación de estas herramientas para que logren los objetivos
propuestos de cada clase y cada asignatura, así poder obtener el perfil de salida requerido por la
institución al finalizar su formación académica. Las tendencias educativas actuales requieren un modelo
de enseñanza centrado en el alumno, basado en un aprendizaje autónomo donde el rol del docente se ha
transformado y requiere mejorar y enriquecer las oportunidades de aprender a enseñar de forma
significativa con apoyo de las herramientas digitales dentro de una participación e interacción activa
con sus alumnos facilitando espacios donde los mismos puedan acceder y descargar informaciones con
el contenido de las asignaturas permitiendo inclusive una retroalimentación.
pág. 7116
La finalidad de la presente investigación es conocer las herramientas digitales utilizadas por los docentes
y comprobar la hipótesis de la investigación que afirma que la utilización de las herramientas digitales
en el proceso de enseñanza aprendizaje es efectiva en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales-UNA-
Filial Coronel Oviedo-Semestres Impares Año 2021
El trabajo tiene como objetivo general Analizar la efectividad de la utilización de las herramientas
digitales en el proceso de enseñanza aprendizaje en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales-UNA-
Filial Coronel Oviedo-Semestres Impares Año 2021. Dicho objetivo será logrando mediante la
determinación de las herramientas digitales utilizadas por los docentes en el proceso de enseñanza
aprendizaje, la identificación de las dificultades y logros que los docentes y los estudiantes encuentran
en la utilización de las herramientas digitales en el proceso de enseñanza aprendizaje en tiempos de
pandemia y, finalmente, el análisis de la percepción de los docentes y los alumnos sobre el uso de la
plataforma virtual.
METODOLOGÍA
El enfoque que se utilizó en el presente trabajo es el cuanti-cualitativo; la recolección de datos fue en
base a la medición numérica y el análisis estadístico para probar la hipótesis con instrumentos
cuantitativos (cuestionarios). Según Sampieri (2014)” El enfoque cuantitativo utiliza la recolección de
datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin
establecer pautas de comportamiento y probar teorías”. (p. 4). Según Sampieri (2014)” El enfoque
cualitativo utiliza la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación o
revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación”. (p. 7) para lo cual se realizaron entrevistas
y observación documental para la recolección de datos.
El nivel de investigación fue correlacional y fenomenológico ya que se propone analizar las relaciones
entre dos categorías en un momento determinado (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista
Lucio, 2014). En la investigación se analizó la correlación entre la utilización de las herramientas
digitales y el proceso de enseñanza aprendizaje; realizando entrevista al director sobre su experiencia
en relación a la utilización de las herramientas digitales en el proceso de enseñanza-aprendizaje en el
semestre impar del presente año, revisión de documentos académicos tales como actas de calificaciones,
registros de cátedras y planeamiento de clases.
pág. 7117
La población estuvo constituida por miembros de la comunidad educativa, 200 alumnos, 28 docentes de
los semestres impares y el director de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, U.N.A. Filial Coronel
Oviedo del año 2021. La selección muestral se realizó sobre el 100 % de la población 200 alumnos, 28
docentes de los semestres impares y el Director de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, U.N.A.
Filial Coronel Oviedo del año 2021.
El estudio tuvo se localizó en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, U.N.A. Filial Coronel Oviedo
ubicada en el Km 128 de la ruta N° 2, lugar denominado Espinillo, Coronel Oviedo Departamento de
Caaguazú. La investigación se llevó a cabo de enero a julio, año 2021 – un semestre- a través de una
encuesta aplicada a los alumnos mediante un formulario de Google® remitido por correo electrónico y
grupos de WhatsApp®. Además, se procedió a la aplicación de una entrevista no estructurada al director
de la filial, y la observación documental de las actas de calificaciones de los alumnos de los semestres
Impares de los años 2019, 2020 y 2021 para comparar el mejoramiento del nivel de rendimiento
académico con la utilización de las herramientas digitales. La observación documental también fue
orientada al monitoreo de los planeamientos de clases y registros de cátedras de los docentes con el
objetivo de verificar si se registra la utilización de las herramientas digitales en los mismos, para lo cual
se utilizó una guía de observación.
La encuesta fue posible mediante un cuestionario estructurado, la entrevista mediante una guía de
preguntas abiertas y la observación documental mediante unas fichas orientadoras.
Para la recolección de datos se solicitó autorización vía nota al director de la institución.
Para realizar el análisis de los datos de la investigación se recolectaron los resultados de las encuestas
realizados a los docentes y alumnos que luego fueron procesados y representados gráficamente, se
realizó una conclusión como resultado de la entrevista realizada al director de la Institución y para la
revisión documental se procedió al monitoreo de los planeamientos y libros de cátedras en la ficha
señalando los indicadores establecidos para el mismo. Fueron comparadas las planillas de calificaciones
del semestre de los años 2019, 2020 y 2021 representando el promedio de cada año a través de gráficos
estadísticos. Se realizó una comparación entre todos los resultados de encuestas realizadas a docentes,
alumnos, entrevista al Director y los cuadros comparativos de las calificaciones de tres años
consecutivos, elaborando una conclusión para poder comprobar la hipótesis del trabajo de investigación.
pág. 7118
Los instrumentos de recolección de datos (cuestionarios, guía de entrevista, ficha documental) fueron
validados por un ingeniero en informática y magister en metodología en Investigación científica. Como
prueba piloto, los instrumentos fueron aplicados a tres alumnos.
Como consideración ética, se garantiza el respeto a la privacidad mediante el anonimato y la
confidencialidad de las fuentes. Además, se solicitó un consentimiento informado a cada uno de los
participantes.
Todo el proceso, desde la planificación, seguida por la aplicación de los instrumentos, el procesamiento
y la presentación de los resultados están basados en la veracidad de las informaciones.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Figura 1 Conformidad con la utilización las herramientas digitales en el proceso de enseñanza
aprendizaje en tiempos de pandemia
Como se puede apreciar en la figura 1, el 71 % de los docentes y 31% de los alumnos están muy de
acuerdo con la utilización de las herramientas digitales, el 29 % de docentes y 62% de alumnos están de
acuerdo, 4% de alumnos en desacuerdo, y 3 % muy en desacuerdo. Este resultado coincide con lo
expuesto en el informe según manifestó (Soriano Diaz, 2021) sobre la utilización de las herramientas
digitales.
71%
29%
0% 0%
31%
62%
4% 3%
0%
50%
100%
Muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Muy en
desacuerdo
Docentes Alumnos
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Figura 2 Herramientas digitales más utilizadas en el proceso de enseñanza aprendizaje
La figura representa que las herramientas más
utilizadas según la encuesta realizada a docentes y alumnos
de la Institución son el classroom y Google meet® (86 y 97 %), mientras que el Moodle se utiliza en un 7 %
y 1%, así como el Zoom en un 43 % y 30%. En un apartado del informe presentado en la investigación,
Soriano Diaz (2021) manifiesta que el classroom y el meet son las herramientas digitales que recomienda
y son las más utilizadas para la función docente.
Figura 3 Las Herramientas Digitales facilitan el proceso enseñanza-aprendizaje.
Muestra la figura 3 que el 100 % de los docentes y 54 % de los alumnos respondieron que las
herramientas digitales facilitan el proceso de enseñanza, mientras que un 37 % de los alumnos
respondieron que facilita medianamente y un 9 % alegaron que no. Al respecto, afirma Comet Weiler
(2016), como se citó en Guzzetti de Marecos (2020), que las herramientas digitales facilitan el proceso
de enseñanza considerando una mayor oportunidad educativa y el acercamiento de la universidad a las
personas distantes de ellas entre otros.
7%
86% 86%
43%
1%
97% 97%
30%
0%
50%
100%
150%
Moodle Classrom Google Meet Zoom
Docentes. Alumnos
100%
0% 0%
54%
9%
37%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Si No Medianamente
Docentes Alumnos.
pág. 7120
Figura 4 Las herramientas digitales facilitan acceder a mejores fuentes de información
Según la figura 4, el 89 % de los docentes y 65 % de los alumnos respondieron que las
herramientas
digitales facilitan acceder a mejores fuentes de información
coincidentemente como se describe en el
estudio de Valverde González (2013), que en la actualidad, para investigar o buscar información sobre
un tema, no hace falta acudir a las bibliotecas para poder encontrar las publicaciones, gracias a Internet
podemos tener acceso a gran cantidad de información actualizada sin desplazarnos de casa, mientras
que un 10 % de alumnos y 7% de docentes respondieron medianamente antes un 25 % de alumnos y 4
% de docentes que dijeron no.
Figura 5 Utilización de foros, chats, glosarios, encuestas, cuestionarios para el logro del aprendizaje de
sus alumnos
El resultado de la encuesta demuestra que el 85 % de docentes y 84 % de alumnos respondieron que se
utilizan los
foros, chats, glosarios, encuestas, cuestionarios para el logro
del aprendizaje de sus alumnos que
son las aplicaciones básicas con que deben contar una plataforma según manifiesta Díaz (2009) en su
investigación.
pág. 7121
Figura 6 Limitaciones con que cuentan para la utilización de las herramientas digitales en el proceso
Según la figura 6, entre las limitaciones que tuvieron tanto los docentes como los alumnos provienen
del servicio de internet en un 89 % (docentes) y 69 % (alumnos), el factor tiempo fue la respuesta del
11% (docentes) y 34 % (alumnos), los equipos informáticos fueron señalados por el 32% (docentes) y
22 % (alumnos) y la respuesta otros factores fue indicada en un 39 % (docentes) y 9 % (alumnos),
todos estos factores coinciden con lo manifestado por López Miño (2017) en aspectos a considerar en
la implementación de plataformas virtuales y presentado en este informe.
Figura 7 Análisis comparativo del nivel de rendimiento académico de los años 2019,2020 y 2021
Haciendo una comparación del nivel de rendimiento académico utilizando actas de calificaciones de los
años 2019 donde las clases fueron presenciales y los años 2020 y 2021 con clases virtuales se pudo
comprobar el mejoramiento del nivel de rendimiento académico más aún en el año 2021.
Resultado de Observación Documental
En cuanto a la verificación de los libros de cátedras y el planeamiento de clases de los docentes se
observaron que se registran las plataformas virtuales utilizadas por los docentes, las diferentes
3,11
3,84 4,05
0
1
2
3
4
5
1
PROMEDIO.
2019 2020 2021
pág. 7122
actividades tales foros, chats, glosarios, encuestas, cuestionarios, entre otros, para el logro del
aprendizaje de sus estudiantes, como si también las estrategias didácticas utilizadas para el proceso
enseñanza-aprendizaje.
Resultado de la Entrevista con el Director
El Director en su opinión sobre las clases virtuales destacó la importancia de la utilización de las
herramientas digitales para continuar con la formación académica de los estudiantes, consideró como
una innovación la inclusión de la tecnología en la Educación Superior, los docentes se aggiornaron al
tiempo a pesar de que fue sorpresivo el cambio del sistema, la metodología y las estrategias, los alumnos
pudieron demostrar interés y dar seguimiento a sus estudios, con los medios digitales fueron adoptadas
nuevas prácticas, siendo suplantadas las clases magistrales presenciales aunque tuvo algunas
dificultades como ser el servicio ser internet, el tiempo que se le debe dedicar para la preparación de las
clases, la capacitación docente, el interés de algunos alumnos. Desde este punto de vista consideró
efectiva la utilización de las herramientas digitales en el proceso de enseñanza -aprendizaje apuntando
a que se debe ir mejorando en los puntos débiles expuestos más arriba.
CONCLUSIONES
Concluyendo la investigación realizada en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales UNA Filial
Coronel Oviedo sobre la efectividad de la utilización de las herramientas digitales en el proceso
enseñanza aprendizaje, se pudo comprobar que tanto los docentes como alumnos están muy de acuerdo
con la utilización de los mismos y más aún en tiempos de pandemia como la que le tocó a nuestro país
en estos últimos tiempos, desarrollando esfuerzos intensivos en la utilización de las plataformas
virtuales, demostrando que las más utilizadas fueron el classroom para las clases asincrónicas y Google
meet para las sincrónicas. Los docentes consideran que a través de tales herramientas los alumnos
acceden a mejores fuentes de información, la interacción entre docentes-alumnos es efectiva, ha
permitido que se desarrollen e implementen nuevos métodos de enseñanzas y aprendizajes, todas las
actividades generadas quedan registradas en la plataforma, esto hace que los alumnos permanentemente
puedan estar informados.
Las herramientas utilizadas por los docentes quedan totalmente registradas en el libro de cátedras y
planeamiento de clases, lo cual demuestra que una buena planificación con todos los momentos
pág. 7123
didácticos incluyendo estrategias adecuadas para el proceso de enseñanza -aprendizaje hacen que sean
efectivas todo el proceso y redunde en beneficio del nivel de rendimiento de los alumnos.
Haciendo una comparación del nivel de rendimiento académico utilizando actas de calificaciones de los
años 2019 con clases presenciales, 2020 y 2021 con clases virtuales se pudo comprobar el mejoramiento
del nivel de rendimiento académico más aún en el 2021. Lo cual hace que se compruebe la hipótesis de
que sí fue efectiva la utilización de las herramientas digitales en el proceso enseñanza aprendizaje en la
Facultad de Derecho y Ciencias Sociales UNA-Filial Coronel Oviedo.
Algunas limitaciones que se tuvo durante la realización de la presente tesis fue el servicio del internet
utilizado por los alumnos, y la minuciosidad de la revisión de los documentos para la obtención de un
resultado preciso.
Al comparar las respuestas de los docentes, alumnos y el director se llegó a la conclusión de que son
efectivas la utilización de las herramientas digitales en el proceso enseñanza aprendizaje, coincidieron
en que no se perdieron las clases, hubo interacción entre docentes y alumnos, acceso a la información,
a la evaluación y sus resultados.
A partir de esta experiencia en que se investigó sobre la efectividad de la utilización de las herramientas
digitales en la Educación Superior se vio también la importancia que tiene la de seguir con la formación
profesional de los docentes a pesar de las adversidades y sobre todo el principal factor el de invertir en
el mismo para mejorar el desarrollo del proceso enseñanza-aprendizaje. Si bien los resultados de la
investigación no arrojaron resultados negativos se vio algunas limitaciones en la implementación de una
educación virtual, los recursos que se necesitan, los servicios del internet, los medios digitales, y los
tiempos que se requieren para la implementación de lo planificado, a ello se suma la falta de gestión del
Estado.
Es necesario repensar en estrategias que contemplen la situación real y seguir con las investigaciones
sobre el uso de las herramientas digitales en la Educación Superior abarcando otros aspectos que hacen
al quehacer educativo en el país.
pág. 7124
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pág. 7125
Resolución N° 8 de 2020 (Consejo Nacional de Educación Superior). Que establece pautas generales
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