MARKETING DIGITAL Y VENTAS DE LOS
MICROEMPRESARIOS DE ARTESANÍA TEXTIL EN
UN DISTRITO DE LA REGIÓN CENTRO SUR DEL
PERÚ
DIGITAL MARKETING AND SALES OF TEXTILE CRAFT
MICROENTREPRENEURS IN A DISTRICT OF THE SOUTH-
CENTRAL REGION OF PERU
Belinda Condori Paitan
Universidad Nacional de Huancavelica
Prudencia Quispe Cajahuaman
Universidad Nacional de Huancavelica
Hector Quincho Zevallos
Universidad Nacional de Huancavelica
Kevin Royer Vargas Basilio
Universidad Nacional de Huancavelica
Jan Carlos Chuquillanqui Castro
Universidad Nacional de Huancavelica
pág. 287
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i1.15702
Marketing digital y ventas de los microempresarios de artesanía Textil en
un distrito de la región centro sur del Perú
Belinda Condori Paitan1
2019411012@unh.edu.pe
https://orcid.org/0009-0003-8584-2564
Universidad Nacional de Huancavelica
Perú
Prudencia Quispe Cajahuaman
2019411042@unh.edu.pe
https://orcid.org/0009-0008-9214-0540
Universidad Nacional de Huancavelica
Perú
Hector Quincho Zevallos
hector.quincho@unh.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-5003-5960
Universidad Nacional de Huancavelica
Perú
Kevin Royer Vargas Basilio
2018411047@unh.edu.pe
https://orcid.org/0009-0002-5810-1392
Universidad Nacional de Huancavelica
Perú
Jan Carlos Chuquillanqui Castro
2018411008@unh.edu.pe
https://orcid.org/0009-0007-2599-0863
Universidad Nacional de Huancavelica
Perú
RESUMEN
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y las ventas en
los microempresarios de artesanía textil en un distrito de la región centro-sur del Perú. Se trató de un
estudio de tipo básico, con un nivel correlacional y un diseño no experimental, transversal. La población
estuvo conformada por 69 microempresarios, de los cuales se seleccionó una muestra de 59 mediante
un muestreo probabilístico estratificado. Para la recolección de datos, se utilizó la encuesta como técnica
y el cuestionario como instrumento. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva e
inferencial utilizando el programa SPSS versión 27. La distribución de los datos se evaluó con la prueba
de Kolmogorov-Smirnov; al no cumplir los criterios de normalidad, se empleó la prueba no paramétrica
de correlación Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron un coeficiente de correlación Rho de
Spearman de 0.680**, con un valor p de 0.000, lo que indicó una relación positiva alta entre el marketing
digital y las ventas. Se concluye que el marketing digital y las ventas de los microempresarios de
artesanía textil en el distrito de la región centro-sur del Perú están positivamente relacionados,
cumpliendo con el objetivo del estudio. Esto sugiere que la mejora en las estrategias de marketing digital
favorece el incremento de las ventas.
Palabras clave: marketing digital, ventas, microempresarios, estrategias de marketing
1
Autor principal.
Correspondencia: 2019411012@unh.edu.pe
pág. 288
Digital marketing and sales of textile craft microentrepreneurs in a district
of the south-central region of Peru
ABSTRACT
The objective of this study was to determine the relationship between digital marketing and sales in
textile craft microentrepreneurs in a district of the south-central region of Peru. It was a basic type study,
with a correlational level and a non-experimental, cross-sectional design. The population was made up
of 69 microentrepreneurs, of which a sample of 59 was selected through stratified probabilistic sampling.
For data collection, the survey was used as a technique and the questionnaire as an instrument. The data
were analyzed by descriptive and inferential statistics using the SPSS version 27 program. The
distribution of the data was evaluated with the Kolmogorov-Smirnov test; As the normality criteria were
not met, the non-parametric Spearman's Rho correlation test was used. The results showed a Spearman's
Rho correlation coefficient of 0.680**, with a p-value of 0.000, which indicated a high positive
relationship between digital marketing and sales. It is concluded that digital marketing and sales of
textile craft microentrepreneurs in the district of the central-southern region of Peru are positively
related, meeting the objective of the study. This suggests that improvement in digital marketing
strategies favors increased sales.
Keywords: digital marketing, sales, microentrepreneurs, marketing strategies
Artículo recibido 17 diciembre 2024
Aceptado para publicación: 27 diciembre d 2024
pág. 289
INTRODUCCIÓN
El marketing digital se ha consolidado como una herramienta fundamental para el desarrollo y
crecimiento de las empresas en la actualidad. Su enfoque integral implica no solo la presencia en
internet, sino la aplicación estratégica de medios digitales como blogs, redes sociales y plataformas de
video para promocionar productos y servicios. Estas herramientas permiten a las organizaciones
comunicarse efectivamente, brindar servicios personalizados y aumentar las ventas, respondiendo así a
las necesidades de los consumidores en un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo
(Kotler y Armstrong, 2013).
En el contexto global, el marketing digital y las redes sociales son recursos esenciales que facilitan la
captación de audiencias, la fidelización de clientes y la ampliación del alcance comercial. Pedreschi y
Nieto (2022) afirman que la implementación de estrategias digitales contribuye significativamente al
posicionamiento de la marca y a la generación de oportunidades de negocio. Por otro lado, la situación
del comercio electrónico en países como Perú ha crecido de manera sostenida debido al acceso creciente
a internet y a la comodidad de adquirir productos y servicios desde casa, especialmente tras la pandemia
del COVID-19, que aceleró la digitalización de muchas empresas (Aro, 2019).
Sin embargo, este avance no ha sido homogéneo en todas las regiones del país. En zonas rurales como
el distrito de Yauli-Huancavelica, los microempresarios del sector de artesanía textil enfrentan desafíos
significativos en el uso adecuado del marketing digital. El problema central identificado en esta
investigación radica en que estos microempresarios no utilizan eficazmente las herramientas digitales,
lo que limita su capacidad para promocionar y vender sus productos. Esta situación se debe,
principalmente, a la falta de capacitación y conocimientos en tecnologías digitales, lo que deriva en la
pérdida de oportunidades comerciales, ingresos económicos insuficientes y, en algunos casos, el
abandono de sus negocios.
La artesanía textil representa una actividad de gran relevancia cultural y económica para las
comunidades rurales, ya que contribuye a preservar el patrimonio local y fortalecer la identidad cultural.
En este contexto, resulta imprescindible comprender cómo el marketing digital puede ser aplicado para
mejorar las ventas de estos microempresarios, quienes desempeñan un papel clave en la economía local.
El presente estudio busca analizar la relación entre el marketing digital y las ventas de los
pág. 290
microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli-Huancavelica durante el año 2023, aportando
recomendaciones prácticas que permitan fortalecer sus capacidades digitales y promover la
sostenibilidad de sus negocios.
Teóricamente, el trabajo se sustenta en los aportes de Kotler y Armstrong (2013), quienes destacan que
el marketing digital va más allá de la presencia en línea y consiste en el uso efectivo de herramientas
digitales para comunicarse con los clientes y satisfacer sus necesidades. De manera complementaria,
Chaffey y Russell (2010) señalan que las tecnologías digitales permiten mejorar las acciones del
marketing, incrementando y fidelizando a los consumidores finales. Además, Fischer y Espejo (2011)
subrayan que las ventas son el resultado de un proceso sistemático que implica la investigación de
mercado y la implementación de estrategias adecuadas.
En cuanto a los antecedentes, Villagómez (2021) demostró que las estrategias de marketing digital son
efectivas para incrementar las ventas en pequeñas y medianas empresas, destacando la importancia de
combinar creatividad y utilidad en las campañas digitales. Por su parte, Ysla (2022) evidenció una
relación positiva entre el marketing digital y la gestión de ventas en mercados locales, recomendando la
capacitación en actividades virtuales como una herramienta clave para mejorar el desempeño comercial.
Finalmente, Paitán y Torres (2022) identificaron un bajo nivel de conocimiento en marketing digital
entre los microempresarios de Huancavelica, lo que limita su capacidad competitiva en el entorno
digital.
En el presente estudio, en consecuencia, se plantea la hipótesis general de que si; el marketing digital se
relaciona positivamente con las ventas de los microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli
– Huancavelica 2023. A partir de esta hipótesis general, se formulan varias hipótesis específicas , que
sugieren que; las redes sociales, el sitio web de marketing, y el comercio electronico se relacionan
positivamente con las ventas de los microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli –
Huancavelica 2023. El objetivo principal de esta investigación es determinar la relación que existe entre
el marketing digital y las ventas de los microempresarios de Artesanía Textil en el distrito de Yauli-
Huancavelica 2023. Para alcanzar este objetivo general, se plantean los siguientes objetivos específicos;
determinar la relación que existe entre las redes sociales, el sitio web de marketing, el comercio
electrónico y las ventas de los microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli- Huancavelica
pág. 291
2023.
METODOLOGÍA
Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo con el propósito de determinar la relación entre el marketing
digital y las ventas de los microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli – Huancavelica,
durante el año 2023. Dado el objetivo de establecer asociaciones entre variables, la investigación se
clasificó como básico, con un nivel correlacional. Se empleó un diseño no experimental y transversal,
ya que no se manipularon las variables, sino que se controló su relación en un momento determinado.
La población de estudio estuvo constituida por 69 microempresarios de artesanía textil en el distrito de
Yauli. De esta población, se seleccionó una muestra representativa de 59 microempresarioss mediante
un muestreo probabilístico estratificado, lo que permitió asegurar que la muestra reflejara
adecuadamente las características de la población en términos de variables demográficas y sectoriales.
Para la recolección de datos, se implementó la encuesta como técnica principal, debido a su efectividad
para obtener información estructurada y cuantificable. El instrumento utilizado fue un cuestionario,
compuesto por preguntas cerradas diseñadas para medir las principales variables del estudio: marketing
digital (redes sociales, sitio web, comercio electrónico) y las ventas de los microempresarios. El
cuestionario fue previamente validado por expertos en el tema para garantizar su relevancia y claridad.
El análisis de los datos se llevó a cabo utilizando el programa SPSS versión 27, lo que permitió aplicar
herramientas estadísticas descriptivas e inferenciales. Para evaluar la normalidad de los datos, se utilizó
la prueba de Kolmogorov-Smirnov. Dado que los datos no cumplían con los criterios de normalidad, se
optó por la prueba no paramétrica de correlación Rho de Spearman para determinar la relación entre las
variables de marketing digital y las ventas.
Durante el estudio se siguieron rigurosamente los principios éticos en la investigación, garantizando la
confidencialidad de los datos personales de los participantes. Se solicitó el consentimiento informado a
cada uno de los microempresarios, explicando el propósito del estudio y asegurando que la participación
era completamente voluntaria. Los participantes tuvieron la libertad de retirarse en cualquier momento
sin que ello tuviera consecuencias. Se incluyeron en el estudio aquellos microempresarios de artesanía
textil en el distrito de Yauli que estuvieron en funcionamiento durante el año 2023 y que estuvieron
dispuestos a participar. Fueron excluidos aquellos que no operaban durante el periodo mencionado o
pág. 292
que no quisieron participar en la encuesta.
Una de las principales limitaciones del estudio fue la accesibilidad a algunos microempresarios en áreas
rurales del distrito, lo que pudo haber afectado la representatividad de la muestra. Además, hubo
limitaciones relacionadas con el tiempo de los microempresarios, ya que algunos dicultaron su
parcipación en el estudio debido a su carga laboral.
RESULTADOS
Tabla 1
Resultado para marketing digital
Marketing digital
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido
Bueno
10
16,9
16,9
16,9
Regular
43
72,9
72,9
89,8
Deficiente
6
10,2
10,2
100,0
Total
59
100,0
100,0
Los resultados presentados en la Tabla 1 y la Ilustración 1, obtenidos a partir de la aplicación de los
instrumentos a 59 microempresarios de artesanía textil del distrito de Yauli, revelaron que el 72,9% (43)
de los encuestados consideró que el uso del marketing digital en su actividad empresarial era "regular".
Este dato indicó que la mayoría de los microempresarios había comenzado a integrar herramientas y
Ilustración 1
Resultados porcentuales de marketing digital
pág. 293
estrategias digitales en su operación diaria, aunque de manera no óptima. Por su parte, un 16,9% (10)
calificó el marketing digital como "bueno", lo que reflejó casos de adopción exitosa, mientras que un
10,2% (6) lo consideró "deficiente", sugiriendo desafíos en la implementación y aprovechamiento de
estas herramientas. En conjunto, estos resultados evidenciaron un compromiso emergente entre los
microempresarios para mejorar sus prácticas de marketing digital, pero también subrayaron la necesidad
de capacitación y recursos adicionales para maximizar su efectividad.
Tabla 2
Resultado para ventas
Ventas
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válido
Bueno
13
22,0
22,0
22,0
Regular
43
72,9
72,9
94,9
Deficiente
3
5,1
5,1
100,0
Total
59
100,0
100,0
Los resultados presentados en la Tabla 2 y la Ilustración 2, obtenidos a partir de la aplicación de los
instrumentos a 59 microempresarios de artesanía textil del distrito de Yauli, revelaron que el 72,9% (43)
de los encuestados consideraron que las ventas en su actividad empresarial eran "regulares". Este dato
indicó que los microempresarios lograron colocar sus productos en el mercado de manera efectiva. Por
su parte, un 22,0% (13) calificó las ventas como "buenas", lo que reflejó casos de adopción exitosa,
mientras que un 5,1% (3) las consideró "deficientes". Esto sugirió que los microempresarios estaban
aplicando estrategias básicas en estos aspectos, pero no de manera plenamente eficiente o estratégica.
Ilustración 2
Resultados porcentuales de ventas
pág. 294
En conjunto, estos resultados destacaron que, si bien los artesanos habían desarrollado mecanismos
básicos de venta y alcanzado una cierta efectividad en el mercado, las estrategias implementadas no
habían sido completamente optimizadas para maximizar el rendimiento. Por lo tanto, se resalta la
importancia de adoptar un enfoque más estratégico y adaptativo en la gestión de ventas.
Tabla 3
Prueba de normalidad para las variables
Prueba de normalidad
Kolmogorov-Smirnova
Estadístico
gl
Sig.
Marketing digital
,089
59
,200*
Ventas
,126
59
,020
*. Esto es un límite inferior de la significación verdadera.
a. Corrección de significación de Lilliefors
En la Tabla 3 se presentaron los resultados de la prueba de Kolmogorov-Smirnov para las variables
analizadas, donde se observó que los valores de probabilidad (P1 = 0.200*) y (P2 = 0.020) indicaron
que uno de los resultados fue inferior al nivel de significancia de 0.05. Esta evidencia estadística fue
suficiente para concluir que los datos no seguían una distribución normal. En consecuencia, se empleó
la prueba no paramétrica de correlación Rho de Spearman para analizar las relaciones entre las variables.
Tabla 4
Correlación de la hipótesis general entre variables
Correlaciones
Marketing
digital
Ventas
Rho de Spearman
Marketing digital
Coeficiente de correlación
1,000
,680**
Sig. (bilateral)
.
,000
N
59
59
Ventas
Coeficiente de correlación
,680**
1,000
Sig. (bilateral)
,000
.
N
59
59
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
pág. 295
El análisis de la Tabla 4 e Ilustración 3, que presenta un diagrama de dispersión, mostró la existencia de
una relación entre el marketing y las ventas. Es decir, a medida que mejoraba el marketing digital, se
incrementaban las ventas. Además, la línea de tendencia evidenció una relación positiva entre las
variables en estudio. Asimismo, en la Tabla 4, que presenta las correlaciones de Rho de Spearman, se
observó una correlación significativa (r = 0.680**), lo que indicó una correlación positiva alta, conforme
a los valores de correlación, con un valor de significancia (p = 0.000). Estos resultados confirmaron que
el marketing digital se relaciona positivamente con las ventas de los microempresarios de artesanía textil
en el distrito de Yauli – Huancavelica 2023. Por lo tanto, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la
hipótesis alternativa.
Tabla 5
Correlación de las hipótesis específicas y las variables
Dimensiones de marketing digital
ventas
Rho de
Spearman
Redes sociales
Coeficiente de correlación
,502**
Sig. (bilateral)
,000
N
59
Sitio web de
marketing
Coeficiente de correlación
,555**
Sig. (bilateral)
,000
N
59
Comercio electrónico
Coeficiente de correlación
,583**
Sig. (bilateral)
,000
N
59
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Ilustración 3
Diagrama de dispersión de relación entre las variables marketing digital y ventas
pág. 296
El análisis de la Tabla 5 e Ilustración 4, que presenta un diagrama de dispersión, reveló la existencia de
una relación entre la dimensión de redes sociales y las ventas. Es decir, a medida que mejoraban las
redes sociales, se incrementaban las ventas. Además, la línea de tendencia indicó una relación positiva
entre esta dimensión y la variable en estudio. De igual manera, en la Tabla 5, que detalla las correlaciones
de Rho de Spearman, se observó una correlación significativa (r = 0.502**), lo que indicó una
correlación positiva moderada, conforme a los valores de correlación, con un valor de significancia (p
= 0.000). Esto confirmó que las redes sociales se relacionan positivamente con las ventas de los
microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli – Huancavelica 2023.
Asimismo, el análisis de la misma tabla e ilustración reveló una relación entre la dimensión sitios web
de marketing y las ventas. En otras palabras, a medida que mejoraban los sitios web de marketing, las
ventas aumentaban. La línea de tendencia también indicó una relación positiva entre esta dimensión y
la variable en estudio. En la Tabla 5, que presenta las correlaciones de Rho de Spearman, se observó
una correlación significativa (r = 0.555**), lo que indicó una correlación positiva moderada, con un
Ilustración 4
Diagrama de dispersión para la relación entre las dimensiones y la variable ventas
pág. 297
valor de significancia (p = 0.000). Esto confirmó que los sitios web de marketing se relacionan
positivamente con las ventas de los microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli –
Huancavelica 2023.
Finalmente, el análisis de la misma tabla e ilustración evidenció una relación entre la dimensión
comercio electrónico y las ventas. En otras palabras, a medida que mejoraba el comercio electrónico,
las ventas también aumentaban. La línea de tendencia mostró una relación positiva entre esta dimensión
y la variable en estudio. Además, en la Tabla 5, que presenta las correlaciones de Rho de Spearman, se
observó una correlación significativa (r = 0.583**), lo que indicó una correlación positiva alta, con un
valor de significancia (p = 0.000). Esto confirmó que el comercio electrónico se relaciona positivamente
con las ventas de los microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli – Huancavelica 2023.
DISCUSIÓN
Los resultados del presente estudio evidencian una correlación significativa entre las variables
analizadas, destacando una relación positiva considerable con un coeficiente de correlación de Spearman
(Rho = 0.680**). Este hallazgo confirma que, a medida que las estrategias de marketing digital se
optimizan, las ventas de los microempresarios de artesanía textil en el distrito de Yauli, Huancavelica,
tienden a aumentar proporcionalmente.
La hipótesis general del estudio se valida con estos resultados, los cuales coinciden con investigaciones
previas, como el trabajo de Carrasco y Moya (2020), quienes reportaron una correlación positiva (Rho
= 0.451) entre el marketing digital y el proceso de ventas. Aunque el coeficiente obtenido en esta
investigación es superior, la consistencia del valor p (sig. = 0.000, < 0.05) en ambos estudios refuerza
la fiabilidad de los hallazgos y la tendencia positiva observada. Desde una perspectiva teórica, Kotler y
Armstrong (2013) sostienen que el marketing digital, al aprovechar plataformas como redes sociales,
sitios web y comercio electrónico, no solo funciona como una herramienta de comunicación, sino
también como un catalizador efectivo en el proceso de ventas, al conectar con clientes y facilitar
transacciones comerciales.
En relación con el primer objetivo específico, que buscó determinar la relación entre el uso de redes
sociales y las ventas, los resultados muestran un coeficiente de correlación significativo de (Rho =
0.502**), lo que sugiere una relación positiva moderada. Este hallazgo evidencia que, a medida que las
pág. 298
estrategias en redes sociales se perfeccionan, las ventas tienden a mejorar. Investigaciones como las de
Condori y Huamán (2021), quienes reportaron una correlación similar (Rho = 0.523) en comerciantes
de Cusco, respaldan estos resultados y subrayan la importancia de las redes sociales como un motor
clave en el crecimiento comercial de los microempresarios.
El segundo objetivo específico abordó la relación entre el uso de sitios web de marketing y las ventas.
Los datos revelaron una correlación positiva alta (Rho = 0.555**), indicando que la presencia digital a
través de sitios web influye significativamente en el aumento de las ventas. Este resultado coincide con
las afirmaciones de Riveros (2018), quien destaca a los sitios web como plataformas esenciales para la
promoción y comercialización de productos, al facilitar la interacción con clientes y el acceso a nuevos
mercados.
Respecto al tercer objetivo específico, que examinó la relación entre el comercio electrónico y las ventas,
los resultados muestran una correlación significativa de (Rho = 0.583**), lo cual sugiere que el uso
efectivo del comercio electrónico impacta de manera considerable en las ventas de los
microempresarios. Este hallazgo se respalda en la teoría de Márquez y Solarte (2015), quienes enfatizan
que el comercio electrónico permite a las empresas realizar transacciones sin barreras físicas,
optimizando así su alcance y competitividad.
La principal novedad científica del estudio radica en demostrar, con base en evidencia cuantitativa, la
influencia significativa de las estrategias de marketing digital en un sector tradicional y vulnerable como
la artesanía textil en un contexto rural. Estos hallazgos no solo fortalecen la teoría existente, sino que
también proporcionan una aplicación práctica concreta:
• La capacitación de los microempresarios en el uso de herramientas digitales.
• La optimización de estrategias en redes sociales, sitios web y comercio electrónico.
• La mejora de la competitividad de los artesanos en un mercado globalizado.
Desde una perspectiva teórica, los resultados de este estudio se alinean con el paradigma actual de la
digitalización y destacan la relevancia del marketing digital como herramienta clave para el crecimiento
económico sostenible de microempresas. La adopción de estas estrategias no solo moderniza sus
procesos comerciales, sino que también promueve su empoderamiento económico y visibilidad global.
pág. 299
A futuro, este estudio abre la posibilidad de explorar otros factores que puedan influir en las ventas,
como la innovación de productos o el nivel de capacitación en competencias digitales. Asimismo, se
propone evaluar el impacto de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial o el análisis de métricas
digitales, en la mejora continua de estas estrategias.
Finalmente, los resultados obtenidos no solo confirman las hipótesis planteadas, sino que también
destacan la necesidad crítica de promover y perfeccionar las estrategias de marketing digital en
microempresas. La evidencia sugiere que la integración efectiva de herramientas digitales no es solo
una opción, sino una necesidad para garantizar el crecimiento sostenible y la adaptación a las dinámicas
comerciales contemporáneas.
CONCLUSIONES
En función de los datos obtenidos y del análisis desarrollado, se concluye que el marketing digital
desempeña un papel determinante en el aumento de las ventas de los microempresarios de artesanía
textil del distrito de Yauli, Huancavelica, durante el año 2023. La evidencia empírica respalda que una
integración efectiva de herramientas digitales - redes sociales, sitios web y comercio electrónico - no
solo favorece la visibilidad de los productos artesanales, sino que también facilita la interacción con los
clientes y la expansión hacia mercados más amplios.
Es fundamental que los microempresarios adopten una postura proactiva frente al marketing digital,
orientando sus estrategias hacia una interacción más directa y personalizada con sus clientes. La
participación en redes sociales, por ejemplo, debe ir más allá de la simple publicación de productos, para
involucrarse en diálogos activos que generen confianza y fidelización. Responder dudas, atender
consultas en tiempo real y personalizar el trato mediante mensajes directos son prácticas que pueden
marcar la diferencia en la percepción del cliente y, en consecuencia, en el crecimiento de las ventas.
Respecto a los sitios web de marketing, los resultados sugieren que un diseño intuitivo, actualizado y
profesional incrementa significativamente la visibilidad y accesibilidad de los productos. Sitios que
incorporen descripciones claras, imágenes de alta calidad y plataformas de pago seguras no solo
promueven la confianza del consumidor, sino que facilitan la toma de decisiones de compra. Asimismo,
la diversificación de canales de venta - a través de sitios propios y plataformas de comercio electrónico
-constituye una estrategia clave para llegar a mercados externos, lo que se traduce en mayores
pág. 300
oportunidades comerciales.
En cuanto al comercio electrónico, su impacto en las ventas revela la necesidad de fortalecer la
capacitación de los microempresarios en competencias digitales. Dominar el uso eficiente de
plataformas de venta, optimizar la atención al cliente y garantizar procesos transaccionales seguros
resultan aspectos cruciales para maximizar el potencial de estas herramientas. De este modo, la adopción
progresiva del comercio electrónico no solo moderniza las prácticas comerciales, sino que permite
competir en un mercado globalizado donde la inmediatez y la calidad de servicio son factores decisivos.
No obstante, surgen interrogantes que ameritan ser exploradas en investigaciones futuras. En primer
lugar, es necesario evaluar el grado de accesibilidad a tecnologías digitales en contextos rurales como
Yauli, donde pueden existir limitaciones de infraestructura y conectividad. En segundo lugar, conviene
analizar cómo la innovación de producto y la diferenciación de marca influyen en la efectividad del
marketing digital en este sector. Finalmente, queda abierta la posibilidad de investigar el impacto de
nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y las métricas avanzadas de análisis digital, en la
optimización de las estrategias de comercialización artesanal.
En conclusión, el marketing digital no solo es una herramienta estratégica, sino una necesidad
fundamental para el desarrollo sostenible de los microempresarios artesanales en el contexto
contemporáneo. La capacitación constante y la adopción estructurada de estas herramientas permitirán
que los artesanos no solo aumenten sus ventas, sino que también logren posicionarse competitivamente
en mercados nacionales e internacionales.
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