DIAGNÓSTICO DEL ESTRÉS LABORAL EN
DOCENTES EN UN INSTITUTO DE EDUCACIÓN
SUPERIOR EN LAGO AGRIO, MEDIANTE
CUESTIONARIO DE ISTAS 21 PARA LA
PLANIFICACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS Y
MEJORAR LAS CONDICIONES LABORALES
DIAGNOSIS OF WORK STRESS IN TEACHERS AT A HIGHER
EDUCATION INSTITUTE IN LAGO AGRIO, USING AN ISTAS
21 QUESTIONNAIRE FOR PLANNING PREVENTIVE
MEASURES AND IMPROVING WORKING CONDITIONS
Liliana Carlota Soria Noroña
Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós
Norma Yolanda Vásquez Venegas
Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós
Cristina Alexandra Ulloa Moreno
Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós
Ana Lucia Chacha Coles
Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós
pág. 10873
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.15814
Diagnóstico del estrés laboral en docentes en un instituto de educación
superior en Lago Agrio, mediante cuestionario de ISTAS 21 para la
planificación de medidas preventivas y mejorar las condiciones laborales
Liliana Carlota Soria Noroña
liliana_soria_1994@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0003-0761-4876
Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram
de Roldós
Ecuador
Norma Yolanda Vásquez Venegas
norma10vasquez@gmail.com
https://orcid.org/0009-0001-4508-0054
Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram
de Roldós
Ecuador
Cristina Alexandra Ulloa Moreno
ucristinaalexandra@yahoo.com
https://orcid.org/0000-0003-0934-956X
Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram
de Roldós
Ecuador
Ana Lucia Chacha Coles
luciachacha602@gmail.com
https://orcid.org/0009-0005-2350-3879
Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram
de Roldós
Ecuador
RESUMEN
El proyecto de investigación aborda el diagnóstico del estrés laboral en docentes de un instituto superior en
Lago Agrio, utilizando el cuestionario ISTAS 21. Este instrumento evalúa riesgos psicosociales
relacionados con la carga laboral, el apoyo social y las condiciones de trabajo, entre otros. El objetivo
principal es identificar los factores de estrés para planificar medidas preventivas que mejoren las
condiciones laborales. El estudio destaca la relación entre el estrés y las enfermedades físicas y mentales,
como depresión y ansiedad, que afectan la productividad y el bienestar. Los resultados preliminares
muestran riesgos elevados en dimensiones como apoyo social (52%) y doble presencia (48%). Estas cifras
evidencian la necesidad de estrategias para reducir el estrés y fomentar un entorno laboral saludable. La
metodología incluye la aplicación del cuestionario en formato físico y electrónico, seguido de análisis
confidencial de los datos. Entre las medidas propuestas destacan la promoción de la conciencia sobre
riesgos psicosociales, la gestión adecuada de la carga laboral, y la implementación de programas de
bienestar, como talleres de manejo del estrés. Este estudio subraya la importancia de integrar políticas de
prevención en los reglamentos institucionales, mejorando la calidad de vida y productividad docente.
Palabras clave: estrés laboral, istas 21, riesgos psicosociales, bienestar docente, medidas preventivas
pág. 10874
Diagnosis of work stress in teachers at a higher education institute in Lago
Agrio, using an ISTAS 21 questionnaire for planning preventive measures
and improving working conditions
ABSTRACT
The research project addresses the diagnosis of work stress in teachers of a higher institute in Lago Agrio,
using the ISTAS 21 questionnaire. This instrument evaluates psychosocial risks related to workload, social
support and working conditions, among others. The main objective is to identify stress factors to plan
preventive measures that improve working conditions. The study highlights the relationship between stress
and physical and mental illnesses, such as depression and anxiety, which affect productivity and well-being.
Preliminary results show high risks in dimensions such as social support (52%) and double presence (48%).
These figures show the need for strategies to reduce stress and promote a healthy work environment. The
methodology includes the application of the questionnaire in physical and electronic format, followed by
confidential analysis of the data. Among the proposed measures, the promotion of awareness about
psychosocial risks, adequate management of workload, and the implementation of wellness programs, such
as stress management workshops, stand out. This study highlights the importance of integrating prevention
policies into institutional regulations, improving the quality of life and teaching productivity.
Keywords: work stress, istas 21, psychosocial risks, teacher well-being, preventive measures
Artículo recibido 10 diciembre 2024
Aceptado para publicación: 30 diciembre 2024
pág. 10875
INTRODUCCIÓN
Diagnóstico del estrés laboral en docentes en un instituto de educación superior en Lago Agrio, mediante
cuestionario de ISTAS 21 para la planificación de medidas preventivas y mejorar las condiciones laborales.
El estrés laboral es una problemática creciente que afecta la calidad de vida y el desempeño de los
trabajadores, especialmente en el ámbito educativo, donde los docentes enfrentan desafíos complejos
derivados de altas demandas psicológicas, responsabilidades administrativas y la conciliación entre vida
personal y profesional. En el Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós, se ha identificado
que factores como el insuficiente apoyo social, la falta de compensaciones adecuadas y la carga de trabajo
excesiva contribuyen al incremento del estrés laboral entre los docentes. Estas condiciones no solo impactan
la salud física y mental de los profesores, sino que también repercuten en la calidad de la enseñanza y en el
ambiente educativo en general.
En el ámbito laboral, el estrés se ha convertido en un problema creciente que afecta tanto a la salud física
y mental de los trabajadores como a su rendimiento y productividad. En el caso del Instituto Superior
Tecnológico Martha Bucaram de Roldós, los docentes enfrentan diversas exigencias que incluyen altas
demandas psicológicas, condiciones de doble presencia y falta de apoyo social, lo que incrementa los
niveles de estrés laboral. Esta situación repercute negativamente en la calidad educativa y en el bienestar
integral de los docentes. Además, la ausencia de políticas integrales y medidas preventivas adecuadas limita
la capacidad institucional para abordar de manera efectiva este problema, afectando el desempeño laboral
y la satisfacción de los trabajadores.
La relevancia de este estudio radica en la necesidad de identificar y mitigar los factores de riesgo psicosocial
que generan estrés laboral en los docentes del instituto. Mediante la aplicación del cuestionario ISTAS 21,
se busca obtener un diagnóstico preciso que permita planificar e implementar medidas preventivas
orientadas a mejorar las condiciones laborales, fortalecer el apoyo institucional y fomentar un ambiente
laboral saludable.
Este enfoque es esencial no solo para reducir los efectos negativos del estrés en los docentes, sino también
para optimizar la calidad del entorno educativo y promover el bienestar de la comunidad académica.
Asimismo, este trabajo contribuye al cumplimiento de normativas internacionales, como las
recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo, que
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destacan la importancia de invertir en la salud mental y ocupacional de los trabajadores como una estrategia
para aumentar la productividad y la sostenibilidad de las organizaciones.
Los estudios realizados por Salvador et al. (2008), Mendoza y Moyano (2019) y Arredondo y Oramas
destacan la importancia del uso del cuestionario ISTAS 21 para evaluar riesgos psicosociales laborales.
Salvador et al. analizaron los riesgos psicosociales en España entre 2004 y 2005, obteniendo una tasa de
respuesta del 60%. Identificaron que la dimensión de Previsibilidad presentó las mayores diferencias entre
niveles bajos y altos de riesgo. Dimensiones como Claridad de rol y Sentimiento de grupo registraron
puntuaciones altas en una parte significativa de los trabajadores, mientras que Doble presencia y Esconder
emociones afectaron al 34,02% y 27,74% respectivamente, evidenciando aspectos críticos a considerar.
Mendoza y Moyano evaluaron en Chile la versión breve del cuestionario SUSESO-ISTAS 21 junto con el
instrumento DASS21, aplicado a 341 trabajadores hospitalarios. Aunque la confiabilidad fue adecuada,
cuatro de las cinco dimensiones de la versión breve no alcanzaron la validez esperada, mostrando
limitaciones en la estructura teorizada del instrumento. Sin embargo, se obtuvo validez convergente con
DASS21, consolidando su utilidad psicométrica.
Finalmente, Arredondo y Oramas utilizaron el ISTAS 21 en un centro cubano de telecomunicaciones,
evidenciando riesgos relacionados con la doble presencia y condiciones de desarrollo laboral. Propusieron
estrategias metodológicas para mejorar la satisfacción laboral mediante la reorganización del trabajo.
METODOLOGÍA
El presente estudio emplea un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos para
proporcionar un diagnóstico integral del estrés laboral en los docentes del Instituto Superior Tecnológico
Martha Bucaram de Roldós.
El tipo de investigación es descriptivo, ya que busca caracterizar las dimensiones del estrés laboral y los
factores psicosociales asociados a través de un análisis detallado de las condiciones laborales. Asimismo,
el diseño es observacional y transversal, dado que los datos se recolectaron en un único momento temporal
para evaluar el estado actual del fenómeno.
La población objetivo estuvo conformada por los docentes del instituto. La muestra, seleccionada mediante
un muestreo intencional, incluyó a 35 docentes que participaron de manera voluntaria, respetando los
criterios de inclusión: ser docente en activo durante el periodo de estudio. Los criterios de exclusión
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consideraron la falta de disponibilidad para completar el cuestionario o no cumplir con las condiciones
establecidas.
La técnica de recolección de datos fue la encuesta estructurada, utilizando como instrumento el cuestionario
estandarizado ISTAS 21 en su versión larga, diseñado para evaluar riesgos psicosociales en el trabajo. Este
instrumento permite medir dimensiones clave como exigencias psicológicas, apoyo social, compensaciones
y doble presencia.
Se garantizaron las consideraciones éticas, respetando la confidencialidad y anonimato de los participantes,
quienes fueron informados previamente sobre los objetivos del estudio y participaron de manera voluntaria.
Las respuestas se registraron y tabularon utilizando software estadístico para un análisis objetivo.
Entre las limitaciones del estudio se encuentra el uso de una muestra reducida, lo que podría limitar la
generalización de los resultados a otras instituciones. Sin embargo, los hallazgos proporcionan una base
sólida para futuras investigaciones y acciones preventivas dentro del instituto.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El análisis del estrés laboral en los docentes del Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós
(IST MBR), basado en el cuestionario ISTAS 21, evidencia la prevalencia de riesgos psicosociales
asociados a las condiciones de trabajo. En la dimensión de exigencias psicológicas, se observó que un 36%
de los docentes se encuentra en un nivel de riesgo alto, lo que refleja una carga significativa en términos de
ritmo y cantidad de trabajo. Este hallazgo es congruente con estudios internacionales, como el de Salvador
et al. (2008), que también identificaron esta dimensión como crítica en ambientes laborales exigentes.
Gráfico 1
Porcentajes de Riesgos sobre Exigencias Psicológicas, en los Docentes del IST MBR.
Nota. El gráfico muestra los porcentajes de riesgo (alto, medio y bajo) que enfrentan los docentes del IST MBR en relación con
las exigencias psicológicas en el trabajo.
Fuente: Vásquez, N; Soria, L; Chacha, A (2024).
Exigencias Psicológicas
ALTO 36%
MEDIO 33%
BAJO 30%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
pág. 10878
En cuanto al apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo, el 52% de los participantes mostró riesgo
alto, lo que sugiere insuficiente respaldo por parte de colegas y líderes inmediatos. Esta falta de apoyo
puede exacerbar el impacto de otras dimensiones, como la doble presencia, en la que el 48% de los docentes
enfrenta dificultades para equilibrar las demandas del trabajo y las responsabilidades familiares.
Adicionalmente, un 45% de los participantes experimenta altos niveles de insatisfacción en la dimensión
de compensaciones, lo que incluye percepciones de desigualdad en la estabilidad laboral, salarios y
reconocimiento.
Gráfico 2
Porcentajes de Riesgos sobre Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo, Compensaciones y
Doble Presencia, en los Docentes del IST MBR.
Nota. El gráfico muestra los porcentajes de riesgo (alto, medio y bajo) que enfrentan los docentes del IST MBR en relación con el
Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo; Compensaciones; y doble presencia.
Fuente: Vásquez, N; Soria, L; Chacha, A (2024).
Por otro lado, la dimensión de trabajo activo y posibilidad de desarrollo presentó un 45% de los docentes
en un nivel de riesgo bajo, lo cual se considera un factor protector. Esta dimensión está relacionada con la
autonomía y las oportunidades de mejora profesional, lo que refuerza la importancia de fomentar políticas
que promuevan el desarrollo de habilidades y la capacidad de decisión en el trabajo.
Apoyo social en la empresa y
calidad de liderazgo Compensaciones Doble presencia
ALTO 52% 45% 48%
MEDIO 24% 33% 42%
BAJO 24% 21% 9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
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Gráfico 3
Porcentajes de Riesgos sobre el Trabajo Activo y Posibilidad de Desarrollo, en los Docentes del IST
MBR.
Nota. El gráfico muestra los porcentajes de riesgo (alto, medio y bajo) que enfrentan los docentes del IST MBR en relación con el
trabajo activo y la posibilidad de desarrollo.
Fuente: Vásquez, N; Soria, L; Chacha, A (2024).
Estos resultados confirman la necesidad de implementar medidas preventivas integrales. Entre las más
urgentes se encuentran estrategias para reducir las exigencias psicológicas, fortalecer el liderazgo mediante
formación en gestión emocional, y promover la conciliación laboral y familiar. A largo plazo, se
recomienda desarrollar un programa institucional para abordar estos riesgos, alineado con estándares
internacionales, como los planteados por la OMS y la OIT, sobre salud y bienestar en el trabajo.
En comparación con estudios previos, este trabajo aporta un análisis específico del sector educativo en un
contexto regional, destacando la importancia de abordar el estrés laboral en docentes para garantizar su
bienestar y mejorar el entorno académico. Las perspectivas futuras incluyen realizar estudios longitudinales
que midan el impacto de las intervenciones propuestas, así como expandir el análisis a otras instituciones
educativas para validar los resultados.
Este estudio no solo destaca los riesgos presentes, sino que ofrece un marco para el diseño de políticas de
mejora, estableciendo un punto de partida para avanzar hacia un entorno laboral más inclusivo, saludable
y productivo.
Trabajo activo y posibilidad de desarrollo
ALTO 15%
MEDIO 39%
BAJO 45%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
pág. 10880
CONCLUSIONES
• Los resultados de este estudio revelan que los docentes del Instituto se encuentran en un nivel de
riesgo alto, categorizado como nivel 3. Esto se debe a que cuatro de las cinco dimensiones evaluadas
muestran porcentajes significativos en el indicador de riesgo alto.
• La dimensión de “Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo” con un 52%, indica el
porcentaje más alto de las 5 dimensiones evaluadas, lo que indica que los docentes sienten que trabajan en
forma aislada, sin apoyo de sus superiores o compañeros o con tareas mal definidas y con falta de
información.
• Una dimensión adicional con un porcentaje notable es la "Doble presencia", registrando un 48%.
Este hallazgo sugiere que los docentes enfrentan un conflicto entre sus responsabilidades laborales y sus
deberes domésticos. Es mas frecuente en mujeres que hombres.
• En relación a la dimensión de "Compensaciones", con un porcentaje del 45%, los docentes expresan
en la encuesta que perciben una falta de respaldo por parte de sus superiores o colegas, así como inseguridad
en cuanto a su contrato laboral y a la variabilidad de las tareas asignadas.
• En cuanto a la dimensión de "Exigencias psicológicas", con un porcentaje del 36%, se revela que
los docentes enfrentan un volumen de trabajo desafiante en relación con el tiempo disponible. Esto se
traduce en un ritmo laboral rápido y constante, lo que puede generar tensiones adicionales debido a la
escasez de tiempo para completar las tareas asignadas.
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