LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL BASADA EN
TECNOLOGÍA COMO FACTOR CLAVE PARA
EL ÉXITO ORGANIZACIONAL
BUSINESS INNOVATION BASED ON TECHNOLOGY AS A
KEY FACTOR FOR ORGANIZATIONAL SUCCESS
Carlos Enrique Concha Corro
Cooperativa de ahorro y crédito San José Ltda. - Ecuador
Evelin Shajayra Erazo Benavides
Instituto Superior Tecnológico El Libertador - Ecuador
Anita Karina Serrano Castro
Instituto Superior Tecnológico El Libertador - Ecuador
Carlos Wilfrido Ayme Ayme
Instituto Superior Tecnológico El Libertador - Ecuador
Luis Alfredo Lucintuña Punina
Instituto Superior Tecnológico El Libertador - Ecuador
pág. 4073
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.15991
La innovación empresarial basada en tecnología como factor clave para el
éxito organizacional
Carlos Enrique Concha Corro1
carlosenriqueconcha90@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-0105-7615
Cooperativa de ahorro y crédito San José Ltda.
Chimbo, Bolívar - Ecuador
Evelin Shajayra Erazo Benavides
erazoevelin0@gmail.com
https://orcid.org/0009-0000-4711-9453
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo, Bolívar - Ecuador
Anita Karina Serrano Castro
aserrano@institutos.gob.ec
https://orcid.org/0000-0002-0347-1823
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo, Bolívar - Ecuador
Carlos Wilfrido Ayme Ayme
carloswayme@gmail.com
https://orcid.org/0009-0005-5962-7320
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo, Bolívar - Ecuador
Luis Alfredo Lucintuña Punina
puninaluis72@gmail.com
https://orcid.org/0009-0009-7244-4288
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo, Bolívar - Ecuador
RESUMEN
Integrar herramientas avanzadas posibilita adaptarse, optimizar, mejorar. Soluciones innovadoras
promueven eficiencia, operativa, creación, transformación. Tecnologías emergentes potencian
productividad, rentabilidad, digitalización. Estrategias claras fortalecen creatividad, cultura,
sostenibilidad. Desafíos internos, limitaciones, carencias requieren capacitación, colaboración. Evaluar
retorno asegura implementación. Innovación garantiza resultados, respuesta, posicionamiento.
Recomendaciones maximizan impactos, beneficios, barreras. Métodos alternativos impulsan progreso
sostenible, adaptando procesos dinámicos. Modelos disruptivos ofrecen oportunidades únicas,
facilitando integración avanzada. Conceptos estratégicos desarrollan ventajas, fortaleciendo
capacidades competitivas. Infraestructuras modernas promueven conectividad global, maximizando
interacciones efectivas. Planificaciones ágiles aseguran adaptaciones rápidas, alineando objetivos
corporativos. Investigación aplicada transforma prácticas tradicionales, favoreciendo innovaciones
prácticas. Recursos humanos especializados potencian ejecución eficiente, generando valor sostenido.
Evaluaciones continuas validan progreso alcanzado, impulsando mejoras permanentes.
Palabras clave: adaptarse, capacitación, digitalización, innovación, productividad
1
Autor principal
Correspondencia: carlosenriqueconcha90@gmail.com
pág. 4074
Business innovation based on technology as a key factor for organizational
success
ABSTRACT
Integrating advanced tools makes it possible to adapt, optimize, and improve. Innovative solutions
promote efficiency, operations, creation, transformation. Emerging technologies enhance productivity,
profitability, digitalization. Clear strategies strengthen creativity, culture, and sustainability. Internal
challenges, limitations, shortcomings require training, collaboration. Evaluating return ensures
implementation. Innovation guarantees results, response, positioning. Recommendations maximize
impacts, benefits, barriers. Alternative methods drive sustainable progress, adapting dynamic processes.
Disruptive models offer unique opportunities, facilitating advanced integration. Strategic concepts
develop advantages, strengthening competitive capabilities. Modern infrastructures promote global
connectivity, maximizing effective interactions. Agile planning ensures rapid adaptations, aligning
corporate objectives. Applied research transforms traditional practices, favoring practical innovations.
Specialized human resources enhance efficient execution, generating sustained value. Continuous
evaluations validate progress achieved, driving permanent improvements.
Keywords: adapt, training, digitization, innovation, productivity
Artículo recibido 28 diciembre 2024
Aceptado para publicación: 10 enero 2025
pág. 4075
INTRODUCCIÓN
La transformación organizacional respaldada por avances tecnológicos ha emergido como un factor
clave para el éxito en el siglo XXI. En un entorno global cada vez más interconectado y automatizado,
las empresas se ven desafiadas por la necesidad de adaptarse continuamente para mantener su relevancia
en un mercado dinámico. La correcta implementación de tecnologías no solo mejora la eficiencia
interna, sino que también permite la reconfiguración de estructuras, productos y servicios. Según Larkin
et al. (2021), las organizaciones que adoptan soluciones tecnológicas avanzadas tienen una mayor
capacidad para competir de manera eficaz en mercados saturados, lo que les permite mejorar su
rendimiento y diferenciarse.
El concepto de "innovación tecnológica" hace referencia a la creación e incorporación de soluciones
innovadoras que optimizan procesos productivos y administrativos mediante el uso de herramientas
tecnológicas modernas. En este sentido, Schumpeter (1942) identificó la innovación como un motor
fundamental para la evolución de las industrias, señalando que las organizaciones que no se adaptan a
los avances tecnológicos corren el riesgo de desaparecer. De igual importancia, la investigación de Gans
et al. (2020) reafirma que las innovaciones disruptivas impulsadas por tecnologías emergentes son
esenciales para redefinir el panorama competitivo y crear nuevas oportunidades de negocio.
En un contexto donde la tecnología avanza a un ritmo acelerado, las empresas deben contar con la
capacidad de aprender y adaptarse rápidamente para mantenerse competitivas. Por consiguiente, Teece
(2010) destaca la importancia de las capacidades dinámicas, que permiten a las organizaciones no solo
adoptar nuevas herramientas, sino también revisar y ajustar constantemente sus estrategias para
aprovechar las oportunidades tecnológicas. Este proceso de transformación no se limita a la
implementación de tecnologías, sino que también requiere un cambio cultural y organizacional
profundo, donde la innovación se convierte en una parte integral de la toma de decisiones en todos los
niveles.
El objetivo de este estudio es analizar cómo la integración de innovaciones tecnológicas se convierte
en un factor determinante para el éxito organizacional. Se examinará cómo las empresas pueden integrar
efectivamente estas tecnologías en sus procesos operativos y estratégicos, generando valor y asegurando
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su posición competitiva en un mercado global cada vez más influenciado por la digitalización (Zeng et
al., 2020; Westerman et al., 2021).
Innovación y estrategia empresarial
La relación entre creatividad empresarial y planificación estratégica es fundamental para comprender
cómo las innovaciones tecnológicas pueden convertirse en un diferenciador clave para las
organizaciones en un entorno cada vez más competitivo. Según Verma et al. (2020), la capacidad de las
empresas para integrar la creatividad en sus estrategias, apoyada por tecnologías emergentes, no solo
optimiza procesos internos, sino que también les permite destacarse en mercados saturados. La
tecnología avanzada permite a las organizaciones posicionarse de manera estratégica, mejorando su
rendimiento operativo y aumentando el valor que entregan a sus consumidores.
La transformación digital, en este sentido, ha demostrado ser un factor esencial para la adaptación y
evolución empresarial. Según Westerman et al. (2020), las innovaciones disruptivas juegan un papel
crucial en la redefinición de los mercados y proporcionan nuevas oportunidades para las empresas que
saben adaptarse. Las organizaciones que se resisten a la incorporación de tecnología corren el riesgo de
quedar atrás, mientras que aquellas que abrazan las innovaciones digitales disfrutan de una ventaja
competitiva y lideran el cambio dentro de sus sectores.
Por otra parte, García et al. (2021) señalan que las tecnologías emergentes permiten a las empresas ser
más ágiles y adaptables, lo que favorece la innovación continua dentro de las estructuras corporativas.
Por su parte, López & Rodríguez (2021) destacan que la innovación tecnológica es fundamental no solo
para la mejora de productos y servicios, sino también para la optimización de la cultura organizacional,
promoviendo ambientes colaborativos que fomentan la creatividad y la toma de decisiones estratégicas
efectivas.
Para concluir, Martínez y Pérez (2022) argumentan que el éxito de la implementación de tecnologías
disruptivas depende en gran medida de la alineación entre la innovación tecnológica y la estrategia
organizacional, lo que permite a las empresas no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado
globalizado.
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Tecnología como catalizador de la innovación
El término de avance tecnológico corporativo alude a la incorporación de soluciones avanzadas en los
productos, operaciones y estructuras empresariales de una entidad. Schumpeter (1942) subraya que la
innovación impulsa la "destrucción constructiva", un proceso mediante el cual los métodos tradicionales
de negocio son sustituidos por alternativas más vanguardistas y eficientes, siendo la tecnología el motor
principal de esta transformación. Este enfoque destaca cómo las tecnologías no solo facilitan la
adaptación organizacional al entorno cambiante, sino que también proporcionan a las empresas la
oportunidad de liderar la revolución dentro de su sector.
Por otro lado, Westerman et al. (2020) argumenta que la habilidad de una organización para administrar
el avance tecnológico está intrínsecamente vinculada a sus capacidades dinámicas, las cuales le
permiten ajustarse con agilidad a un panorama de constante cambio y gestionar eficazmente las nuevas
innovaciones. Estas capacidades incluyen la destreza para identificar, desarrollar e implementar
tecnologías emergentes, generando un valor tangible que se convierte en un recurso estratégico
indispensable para el crecimiento organizacional.
Innovación abierta y colaboración tecnológica
El concepto de innovación colaborativa, introducido por Chesbrough (2003), propone que las empresas
no deben generar innovaciones solo internamente, sino que deben buscar asociaciones estratégicas con
otras organizaciones, universidades y centros de investigación para acceder a conocimientos y
tecnologías avanzadas. Esta colaboración externa facilita la integración de tecnologías de punta en los
procesos empresariales, fortaleciendo la competitividad y adaptabilidad de las empresas en un mercado
globalizado.
En el contexto actual, la colaboración tecnológica ha cobrado una relevancia aún mayor, ya que las
organizaciones deben ser capaces de adaptarse rápidamente a los avances tecnológicos que emergen
constantemente. Según Westerman et al. (2020), la innovación colaborativa se ha convertido en una
estrategia esencial para las empresas que desean acelerar su desarrollo tecnológico, adaptarse a los
cambios del mercado y mantenerse competitivas. Estas alianzas permiten que las organizaciones no
solo compartan conocimientos y recursos, sino que también fomenten la creación de nuevas soluciones
innovadoras que pueden transformar toda la industria.
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A partir de 2020, varios estudios han señalado la importancia de la innovación colaborativa en la
creación de valor a través de ecosistemas de innovación. De acuerdo con Autio et al. (2021), la
integración de actores externos en los procesos de innovación tecnológica no solo mejora la capacidad
de las empresas para adaptarse a los cambios, sino que también les permite explorar nuevas
oportunidades de negocio en colaboración con otros actores clave, como startups y universidades. Esta
interacción constante entre empresas, instituciones académicas y centros de investigación facilita la
innovación disruptiva y la creación de nuevas fuentes de valor.
El impacto de la innovación tecnológica en la cultura organizacional
La integración de tecnologías avanzadas en las organizaciones no solo transforma los procesos
operativos, sino que también genera cambios significativos en la cultura organizacional, influyendo en
la gestión del conocimiento, la comunicación de metas y la formulación de estrategias. Según Hossain
et al. (2020), la incorporación de tecnologías innovadoras permite a las empresas no solo optimizar sus
operaciones, sino también mejorar su capacidad de adaptación al entorno cambiante, fortaleciendo la
gestión del conocimiento, un activo clave en la competitividad organizacional. En este contexto, las
tecnologías colaborativas facilitan el intercambio de información y el trabajo conjunto, lo que
incrementa la capacidad innovadora de las organizaciones (Bharadwaj et al., 2021).
Por otro lado, el impacto de la tecnología se extiende a la cultura organizacional, afectando cómo los
empleados interactúan, colaboran y aprenden. Según Liao et al. (2020), las herramientas tecnológicas
modernas facilitan la creación de un ambiente inclusivo y dinámico, en el cual la innovación continua
se ve fomentada por un intercambio ágil de ideas y la toma de decisiones conjunta. Esto se alinea con
la perspectiva de Schein (2010), quien argumenta que la cultura organizacional se ve influenciada por
las capacidades de aprendizaje y adaptación, procesos que se ven potenciados por la tecnología.
En este sentido, las empresas que adoptan tecnologías para fortalecer el flujo de conocimientos y
promover la toma de decisiones colectiva no solo mejoran su eficiencia operativa, sino que también se
posicionan de manera ventajosa en el mercado al ser más ágiles, resilientes y orientadas a la innovación.
La Inteligencia Artificial (IA) se ha consolidado como un elemento crucial en la modernización
empresarial, alterando profundamente las estrategias organizacionales. Su capacidad para analizar datos
masivos y ofrecer recomendaciones predictivas posibilita a las compañías realizar elecciones más
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precisas y mejorar la eficiencia operativa (Brynjolfsson & McAfee, 2017). Además, permite adaptar
servicios y productos a las necesidades individuales, lo que optimiza la satisfacción del consumidor y
fortalece la posición competitiva en mercados desafiantes (Westerman et al., 2020). La automatización
de procesos repetitivos gracias a la IA incrementa la productividad y disminuye costos, lo que permite
que las organizaciones se concentren en la creación de valor (Teece, 2010). Integrar la IA en las
estructuras corporativas maximiza las oportunidades de crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.
Automatización de procesos como factor clave para el éxito organizacional
La mecanización de actividades se ha establecido como un recurso crucial en el ámbito de la renovación
corporativa apoyada en avances técnicos, debido a su facultad para perfeccionar labores, minimizar
gastos e incrementar la competitividad. Según Davenport y Kirby (2016), el empleo de sistemas
automatizados posibilita a las entidades incrementar la eficacia al reducir funciones reiterativas y
susceptibles a fallos. Por otro lado, Brynjolfsson y McAfee (2014) resaltan que dichas soluciones no
solo impulsan el rendimiento, sino que también promueven el desarrollo al liberar talentos para
iniciativas estratégicas e innovadoras. Asimismo, Hammer (2015) señala que la mecanización
representa un componente esencial para reconfigurar los esquemas empresariales convencionales,
permitiendo que las organizaciones actúen con rapidez frente a las exigencias del entorno internacional.
En conjunto, estas visiones refuerzan la noción de que la mecanización, integrada en un enfoque técnico,
resulta vital para lograr el triunfo corporativo sostenible.
Big data y análisis de datos como impulsores de la innovación empresarial para el éxito
organizacional
En el proceso de renovación organizacional, la explotación de Big Data y el análisis de grandes
volúmenes de información se han consolidado como elementos clave para el logro de la excelencia
empresarial. La habilidad de las organizaciones para manejar vastas cantidades de datos les permite
revelar patrones subyacentes y tendencias cruciales que orientan decisiones más precisas y adaptadas
al entorno cambiante. Según Mayer-Schönberger y Cukier (2013), la implementación de Big Data no
solo optimiza los flujos internos, sino que también propicia la creación de experiencias personalizadas
que elevan la ventaja competitiva. Asimismo, la minería de datos otorga a las empresas la capacidad de
anticipar transformaciones del mercado, identificar nuevas perspectivas y perfeccionar su rendimiento
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operativo (Chen et al., 2012). Las organizaciones que logran incorporar de manera efectiva estas
herramientas tecnológicas avanzadas se posicionan como líderes disruptivos en sus sectores.
Plataformas digitales de colaboración como facilitadoras de la innovación empresarial para el
éxito organizacional
Las herramientas colaborativas en línea juegan un papel esencial en el impulso de la creatividad dentro
de las corporaciones. Dichos sistemas permiten la interacción eficiente entre miembros dispersos,
eliminando barreras espaciales y favoreciendo el flujo de conocimientos instantáneo. Investigaciones
de Porter y Heppelmann (2014) destacan que el aprovechamiento de estas tecnologías acelera los
procesos decisionales y fomenta estructuras organizativas flexibles y reactivas. Asimismo, la
integración de habilidades multidisciplinarias fomenta la creación de ideas disruptivas que refuerzan la
competitividad. La cooperación virtual también facilita la innovación externa, propiciando alianzas
estratégicas con actores externos, como startups y centros académicos, lo cual potencia la búsqueda de
nuevas oportunidades (Chesbrough, 2003). A través de estas plataformas, las empresas optimizan sus
estructuras y se adaptan con agilidad a dinámicas globales en constante transformación.
METODOLOGÍA
La metodología de este estudio es descriptiva y exploratoria, con el fin de analizar cómo la integración
de tecnologías avanzadas contribuye al éxito organizacional a través de la innovación. Se realizó una
revisión documental exhaustiva, incluyendo literatura académica y empresarial, sobre el impacto de la
innovación tecnológica en la competitividad (Larkin et al., 2021; Westerman et al., 2020). Se analizaron
casos de empresas que implementaron tecnologías emergentes, como inteligencia artificial y
automatización (Gans et al., 2020; Bharadwaj et al., 2021). También se realizaron encuestas a
empleados y líderes empresariales para evaluar la adopción tecnológica y su impacto (Schein, 2010;
Hossain et al., 2020). Se utilizaron indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la
productividad, rentabilidad y satisfacción (Zeng et al., 2020). Finalmente, se compararon empresas que
adoptaron tecnologías disruptivas con las que no lo hicieron (Teece, 2010). Este enfoque integró análisis
cualitativos y cuantitativos, brindando una visión completa de cómo la tecnología impulsa el éxito
organizacional (Autio et al., 2021; Liao et al., 2020).
pág. 4081
RESULTADOS
El análisis de los resultados obtenidos evidencia que la adopción de tecnologías avanzadas se encuentra
en expansión entre los empresarios encuestados, destacando el uso de plataformas digitales de
colaboración (18 empresas) y la automatización de procesos (15 empresas). Los principales motivos
para implementar estas tecnologías están centrados en mejorar la eficiencia operativa (40%) y aumentar
la competitividad (26,7%), reflejando un enfoque estratégico hacia la optimización y el fortalecimiento
del posicionamiento en el mercado. El impacto de la innovación tecnológica en el éxito empresarial es
calificado como alto o muy alto por el 66,7% de los encuestados, mientras que las áreas de mayor
beneficio incluyen el aumento de la productividad (67%) y la mejora en la toma de decisiones
estratégicas (60%). Sin embargo, se identifican desafíos significativos, como los costos elevados de
implementación (67%) y la resistencia al cambio del personal (60%), los cuales limitan una integración
más ágil. A pesar de estas barreras, el 93% considera que la adopción de tecnologías será clave para el
éxito futuro, lo que demuestra un compromiso hacia la transformación digital y la innovación como
pilares para el crecimiento empresarial.
DISCUSIÓN
Los hallazgos obtenidos en esta investigación destacan la relevancia de la evolución tecnológica como
un pilar fundamental para el logro organizacional. La implementación de herramientas vanguardistas
en las organizaciones participantes refleja una dirección táctica enfocada en la renovación de procesos,
el incremento en el rendimiento operativo y el robustecimiento de la ventaja competitiva. El dato de
que el 93% de los directivos encuestados perciba la tecnología como un elemento crucial para la
sostenibilidad empresarial futura resalta la trascendencia de la digitalización como eje en la estrategia
corporativa.
La elevada percepción del impacto de la tecnología innovadora en el desarrollo empresarial, calificada
como significativa o sobresaliente por el 66,7% de los consultados, ratifica investigaciones previas que
subrayan la capacidad de las soluciones tecnológicas para rediseñar tanto esquemas operativos como
paradigmas comerciales (Westerman et al., 2020; Bharadwaj et al., 2021). Por otra parte, las
limitaciones detectadas, como las elevadas inversiones iniciales (67%) y las reticencias del personal al
pág. 4082
cambio (60%), evidencian los retos clásicos que enfrentan las organizaciones, en particular las pequeñas
y medianas empresas (PYMES), al adoptar herramientas disruptivas.
Estas dificultades resaltan la urgencia de abordar el proceso con una perspectiva más integral y flexible.
Por consiguiente, resulta esencial desarrollar iniciativas de formación que habiliten al capital humano
para manejar tecnologías emergentes, minimizando resistencias y promoviendo un entorno corporativo
que estimule la reinvención constante. Por lo que, se vuelve imprescindible realizar evaluaciones
precisas de la rentabilidad para legitimar los desembolsos iniciales, potenciando los resultados a
mediano y largo plazo.
Paralelamente, los datos obtenidos abren interrogantes sobre cómo las entidades pueden dinamizar su
transición hacia la automatización en industrias donde la competencia exige mayor rapidez y
flexibilidad tecnológica. El análisis de enfoques colaborativos, como el concepto de innovación abierta
planteado por Chesbrough (2003), podría aportar una estrategia efectiva, permitiendo a las
organizaciones combinar recursos, experiencias y capacidades, reduciendo barreras económicas y
acelerando la incorporación de avances tecnológicos.
En síntesis, la tecnología emergente se configura como un componente esencial en la trayectoria hacia
el éxito empresarial. De la misma forma, su asimilación requiere enfrentar desafíos económicos y
estructurales, así como establecer directrices claras y coherentes con los objetivos corporativos. Este
marco integrado asegurará no solo la permanencia de las empresas en mercados cada vez más globales,
sino también su liderazgo en un entorno competitivo y tecnológicamente acelerado.
CONCLUSIONES
El estudio determina que la construcción de habilidades organizacionales flexibles resulta crucial para
ajustarse y sobresalir en escenarios caracterizados por transformaciones tecnológicas continuas. Estas
competencias, orientadas a detectar, incorporar y ajustar herramientas innovadoras, potencian la ventaja
competitiva, optimizan operaciones internas y posicionan a las empresas como líderes en sectores
vanguardistas.
La implementación de enfoques basados en innovación compartida facilita a las empresas superar
limitaciones financieras y culturales relacionadas con el uso de tecnologías avanzadas. Las
colaboraciones estratégicas con entidades externas, como emprendedores, instituciones académicas y
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laboratorios de investigación, promueven el desarrollo de entornos de creatividad que maximizan el
aporte de valor y garantizan una incorporación efectiva y transformadora de soluciones tecnológicas.
La incorporación de tecnologías de vanguardia no solo redefine los flujos operativos, sino que también
renueva la cultura organizacional, cultivando ecosistemas colaborativos, inclusivos y centrados en la
innovación continua. Esta evolución cultural alinea a los equipos con la visión estratégica, facilitando
una adaptación ágil ante los desafíos del mercado y garantizando un progreso sostenible a largo plazo.
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pág. 4085
Anexo No. 1
Instrumento de encuesta para empresarios: Innovación empresarial y tecnología
Objetivo: Evaluar cómo la adopción de tecnologías avanzadas y la innovación empresarial contribuyen
al éxito organizacional en las empresas.
Instrucciones: Por favor, conteste las siguientes preguntas basadas en su experiencia en la
implementación de tecnologías innovadoras en su empresa. Las respuestas nos permitirán comprender
mejor el impacto de la innovación tecnológica en el éxito organizacional.
Información general de la empresa
Nombre de la empresa: __________________________________________
Sector de actividad: _____________________________________________
Tamaño de la empresa: __________________________________________
Adopción de Tecnologías Avanzadas
1. ¿Su empresa ha adoptado alguna de las siguientes tecnologías avanzadas? (Marque todas las
que apliquen)
• Inteligencia Artificial (IA)
• Automatización de procesos
• Big Data y análisis de datos
• Plataformas digitales de colaboración
2. ¿Cuál fue el principal motivo para adoptar tecnologías avanzadas en su empresa?
• Mejorar la eficiencia operativa
• Aumentar la competitividad
• Innovación en productos o servicios
• Reducir costos operativos
• Mejorar la experiencia del cliente
3. En una escala de 1 a 5, ¿cómo calificaría el impacto de la innovación tecnológica en el éxito
de su empresa?
• Muy bajo
• Bajo
• Moderado
• Alto
• Muy Alto
pág. 4086
4. ¿En qué áreas ha tenido el mayor impacto la adopción de tecnologías avanzadas? (Marque
todas las que apliquen)
• Aumento de la productividad
• Mejora en la toma de decisiones estratégicas
• Reducción de costos operativos
• Mejora en la competitividad en el mercado
• Innovación de productos o servicios
• Mejoramiento de la relación con los clientes
5. En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría la mejora de la rentabilidad gracias a la adopción
de tecnologías avanzadas?
• Muy baja
• Baja
• Moderada
• Alta
• Muy Alta
6. ¿Cuáles han sido los principales desafíos al implementar tecnologías avanzadas en su
empresa? (Marque todas las que apliquen)
• Costos elevados de implementación
• Resistencia al cambio por parte del personal
• Falta de capacitación adecuada
• Infraestructura tecnológica insuficiente
• Falta de visión estratégica en la implementación
7. ¿Ha enfrentado dificultades para integrar las nuevas tecnologías con los procesos existentes
de la empresa?
• Si
• No
Impacto en la Cultura Organizacional y el Desempeño
8. En una escala de 1 a 5, ¿cómo calificaría el impacto de la adopción de tecnologías en la cultura
organizacional?
• 1 – Muy negativo
• 2 – Negativo
• 3 – Neutral
• 4 – Positivo
• 5 – Muy positivo
9. ¿Cómo ha cambiado el desempeño organizacional de su empresa como resultado de la
adopción de tecnologías avanzadas?
pág. 4087
• Ha mejorado significativamente
• Ha mejorado ligeramente
• No ha cambiado
• Ha empeorado ligeramente
• Ha empeorado significativamente
Estrategias y futuro de la innovación tecnológica
10. ¿Cuáles son las principales estrategias que su empresa está considerando para integrar más
tecnologías avanzadas en el futuro? (Marque todas las que apliquen)
• Inversión en investigación y desarrollo (I+D)
• Capacitación continua para el personal
• Expansión en el uso de la inteligencia artificial y automatización
• Colaboración con startups o empresas tecnológicas
• Inversión en nuevas infraestructuras digitales
11. ¿Cree que la adopción de nuevas tecnologías será un factor clave para el éxito futuro de su
empresa?
• Si
• No
