VIRTUALIDAD EDUCATIVA Y EL IMPACTO DE LA
TECNOLOGÍA EN LA EXPERIENCIA DOCENTE
DURANTE LA PANDEMIA COVID 19

EDUCATIONAL VIRTUALITY AND THE IMPACT OF

TECHNOLOGY ON THE TEACHING EXPERIENCE DURING

THE COVID 19 PANDEMIC

Lucía Esther Villamayor

Universidad Nacional de Asunción Facultad de Ciencias Económicas - Paraguay
pág. 4023
DOI:
https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i1.16133
Virtualidad Educativa y el Impacto de la Tecnología en la Experiencia
Docente durante la Pandemia COVID 19

Lucía Esther Villamayor
1
lucyvillamayor63@gmail.com

lvillamayor@eco.una.py

https://orcid.org/0009-0004-9943-4948

Universidad Nacional de Asunción

Facultad de Ciencias Económicas

Paraguay

RESUMEN

Este trabajo de investigación forma parte de una tesis doctoral y tiene como objetivo analizar la relación
entre la infraestructura tecnológica personal de los docentes para la enseñanza virtual y sus experiencias en
la implementación del aula virtual como herramienta de enseñanza-aprendizaje durante el periodo de marzo
de 2020 a diciembre de 2022 durante la pandemia Covid-19. Se considera tanto la situación de la
infraestructura docente como las experiencias individuales en el uso del aula virtual. La investigación
adoptó un diseño no experimental con un enfoque mixto y un alcance descriptivo. La unidad de análisis
está conformada por 79 docentes de Contaduría Pública y Administración, y se utilizaron encuestas y
entrevistas para recopilar datos cuantitativos y cualitativos respectivamente. Los datos fueron analizados
con el sofware libre Jamovi 2.3.21 y Atlas.ti 23. Los resultados presentados indican que los docentes han
tenido que adaptarse rápidamente a la enseñanza en línea, adquiriendo nuevas habilidades. La falta de
acceso a tecnología y conectividad ha sido un desafío, aunque la capacitación y apoyo institucional han
sido clave para mejorar la experiencia de aprendizaje en línea.

Palabras clave: infraestructura tecnológica, enseñanza virtual, experiencia docente

1
Autor principal
Correspondencia:
lucyvillamayor63@gmail.com
pág. 4024
Educational Virtuality and the Impact of Technology on the Teaching

Experience during the COVID 19 Pandemic

ABSTRACT

This research work is part of a doctoral thesis and aims to analyze the relationship between the personal

technological infrastructure of teachers for virtual teaching and their experiences in the implementation of

the virtual classroom as a teaching
-learning tool during the period of March 2020 to December 2022 during
the Covid
-19 pandemic. Both the situation of the teaching infrastructure and individual experiences in using
the virtual classroom are considered. The research adopted a non
-experimental design with a mixed
approach and a descriptive scope. The unit of analysis is made up of 79 Public Accounting and

Administration teachers, and surveys and interviews were used to collect quantitative and qualitative data

respectively. The data were analyzed wi
th Jamovi 2.3.21 and Atlas.ti 23. The results presented indicate that
teachers have had to quickly adapt to online teaching, acquiring new skills. Lack of access to technology

and connectivity has been a challenge, although training and institutional suppo
rt have been key to
improving the online learning experience.

Keywords
: technological infrastructure, virtual teaching, teaching experience
Artículo recibido 05 enero 2025

Aceptado para publicación: 09 febrero 2025
pág. 4025
INTRODUCCIÓN

La crisis global desencadenada por la pandemia del COVID-19 ha impactado profundamente todos los
aspectos de la vida diaria, incluidos los sistemas educativos a nivel mundial. La interrupción abrupta de las
actividades educativas ha representado un desafío sin precedentes, afectando a cerca del 70% de los
estudiantes a nivel global y generando una necesidad urgente de adaptación y transformación en el ámbito
educativo (Chang & Yano, 2020).

En este contexto, la aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la enseñanza
y el aprendizaje se vuelve fundamental. Las competencias y actitudes positivas de los docentes hacia el uso
de estas herramientas son determinantes para aprovechar los beneficios didácticos que estas ofrecen. La
formación y habilidades de los docentes en el manejo de las TIC, así como su percepción del potencial
didáctico de estas tecnologías, influyen en sus prácticas docentes.

En el ámbito de la Facultad de Ciencias Económicas Filial Caaguazú en Paraguay, se ha observado un
creciente interés en la integración de tecnologías digitales en la educación superior. Sin embargo, hasta la
fecha, no se ha realizado un estudio exhaustivo que analice las estrategias y herramientas tecnológicas
implementadas en esta institución, así como la percepción y adaptación de los docentes ante la educación
en línea, y los impactos de esta modalidad en la calidad de la enseñanza y el aprendizaje (Villamayor, 2024).

El objetivo de esta investigación es analizar la relación entre la infraestructura tecnológica personal de los
docentes y sus experiencias en la implementación del aula virtual como herramienta de enseñanza-
aprendizaje durante el periodo de marzo de 2020 a diciembre de 2022. Se busca investigar si los docentes
cuentan con la infraestructura tecnológica adecuada para las clases virtuales y cuál ha sido su experiencia
durante la pandemia de COVID-19.

La integración de las TIC plantea desafíos tanto para educadores como para estudiantes, ya que implica la
exploración de nuevos enfoques en el proceso de enseñanza-aprendizaje y la definición precisa de los
objetivos de aprendizaje. Las instituciones universitarias tienen la responsabilidad de proporcionar los
recursos tecnológicos, el apoyo técnico y la base pedagógica necesaria para que las TIC potencien un
proceso de aprendizaje significativo.

En la era posterior a la pandemia, se vuelve crucial examinar el papel actual de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación en la educación superior. Conforme las instituciones académicas se ajustan
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a esta nueva realidad, resulta esencial comprender la implementación de estrategias y herramientas
tecnológicas. Esto implica analizar la integración de plataformas de aprendizaje en línea, la utilización de
herramientas colaborativas, el acceso a recursos digitales del docente y la implementación del aula virtual
como herramienta de enseñanza-aprendizaje.

Esta investigación sobre la integración de tecnologías en la educación superior durante la pandemia tiene
implicaciones directas en la consecución de varios Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos
por las Naciones Unidas (Naciones Unidas, 2018). Al explorar cómo las tecnologías digitales pueden
mejorar el acceso a la educación y la calidad del aprendizaje, esta investigación contribuye a la promoción
de una educación inclusiva, equitativa y de calidad (ODS 4), a la vez que fomenta la innovación y la
adopción de tecnología en el ámbito educativo (ODS 9) y aborda la reducción de las desigualdades en el
acceso a la educación a través de la tecnología (ODS 10).

Esta investigación reviste una relevancia significativa en el contexto actual de la educación superior,
especialmente en el ámbito de la integración de tecnologías digitales. Desde un punto de vista social, al
abordar de manera exhaustiva las estrategias y herramientas tecnológicas empleadas en la Facultad de
Ciencias Económicas Filial Caaguazú en Paraguay, así como la percepción y adaptación de los docentes
ante la educación en línea, este estudio no solo contribuirá a llenar un vacío en el conocimiento académico
existente, sino que también proporcionará insights valiosos para mejorar la calidad de la enseñanza y del
aprendizaje en un entorno educativo cada vez más digitalizado.

Desde una perspectiva teórica, este estudio aportará a la comprensión de la interacción entre las tecnologías
digitales y la educación superior, enriqueciendo así el cuerpo teórico existente en el campo de la tecnología
educativa y la pedagogía digital.

En términos metodológicos, la investigación propuesta contribuirá al desarrollo de nuevas metodologías y
enfoques de estudio en el ámbito de la integración de tecnologías en la educación superior, brindando un
marco metodológico sólido que pueda ser aplicado en investigaciones futuras.

Los resultados de esta investigación pueden servir como base sólida para la implementación de políticas y
prácticas educativas más efectivas, alineadas con las demandas y desafíos actuales de la educación superior
en un mundo en constante evolución tecnológica.
pág. 4027
METODOLOGÍA

En esta investigación, se emplea un diseño no experimental que se centra en la observación y descripción
de fenómenos tal como se presentan en su entorno natural, sin la manipulación deliberada de variables. Este
enfoque es adecuado para el alcance descriptivo de la investigación, que busca detallar y analizar las
características y circunstancias de la infraestructura tecnológica de los docentes y sus experiencias en la
implementación del aula virtual (Hernández Sampieri, 2010).

El alcance descriptivo de la investigación implica la recolección y análisis de datos con el propósito de
describir de manera precisa las condiciones actuales de la infraestructura tecnológica personal de los
docentes, así como sus vivencias y percepciones en relación con la integración del aula virtual en el proceso
de enseñanza-aprendizaje.

El enfoque metodológico adoptado es mixto, lo que implica la combinación de técnicas cualitativas y
cuantitativas en la recolección y análisis de datos. Esta aproximación mixta permite una comprensión más
completa y profunda de los fenómenos estudiados al integrar diferentes perspectivas y enfoques de
investigación (Ñaupas Paitán y otros, 2014).

En cuanto al corte metodológico, se emplea un diseño transversal que recoge datos en un único punto en el
tiempo, lo que permite capturar una instantánea de las variables estudiadas en un momento específico. Esta
metodología es pertinente para examinar la relación entre la infraestructura tecnológica de los docentes y
sus experiencias en la implementación del aula virtual durante el periodo de marzo de 2020 a diciembre de
2022.

La población de interés comprendió los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, de la Universidad
Nacional de Asunción -Filial Caaguazú, siendo la muestra seleccionada de 79 docentes. Se utilizó un
enfoque de muestreo no probabilístico por conveniencia para la selección de los participantes (Creswell,
2014). Se estableció un periodo de recolección de datos que abarcó desde julio de 2020 hasta diciembre de
2022, coincidiendo con la implementación de clases virtuales en respuesta a la pandemia de COVID-19.

En el enfoque cuantitativo, se llevó a cabo la aplicación de una encuesta autoadministrada a los docentes
de la Facultad de Ciencias Económicas-UNA Filial Caaguazú, utilizando un cuestionario que combina
preguntas cerradas y abiertas a través de la plataforma Google Form. La encuesta dirigida a los docentes
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tenía como objetivo principal verificar la situación de la infraestructura personal del docente para la
implementación de clases virtuales, en línea con el objetivo establecido en la investigación.

En el enfoque cualitativo, se empleó la técnica de entrevista para abordar el objetivo de describir las
experiencias de los docentes en la implementación del aula virtual. Las entrevistas permitieron recopilar
datos a través de un diálogo directo entre el docente y el entrevistador, facilitando una comprensión más
profunda y detallada de las experiencias y percepciones de los participantes en relación con el uso del aula
virtual como herramienta de enseñanza y aprendizaje.

Para llevar a cabo el análisis cuantitativo, se siguió una secuencia lógica de pasos. Inicialmente, se
exportaron las respuestas del formulario de Google en formato Excel. Posteriormente, se importó este
archivo Excel al software de análisis estadístico Jamovi en su versión 2.3.21 junto con R Core Team en su
versión 4.1., donde se realizaron los cálculos y procedimientos estadísticos necesarios para examinar los
datos obtenidos a través de la encuesta.

Para el análisis de los datos cualitativos, se utilizó el software ATLAS.ti 23. En una primera fase, se realizó
una revisión y organización del material, donde se identificaron cada entrevista y se le asignó un código a
cada unidad de estudio. Posteriormente, se procedió con la categorización de la información, la cual implica
agrupar respuestas similares, palabras, impresiones o imágenes para facilitar su interpretación.

Luego de la categorización, se llevó a cabo la codificación de la información, que implica asignar códigos
a las categorías identificadas. En ATLAS.ti 23, estos códigos se representan mediante símbolos, y la
codificación es el proceso mediante el cual el investigador asigna dichos símbolos a cada categoría utilizada
para clasificar la información. En este estudio, los símbolos empleados son verbales, y en ATLAS.ti 23 es
común utilizar el mismo código verbal para representar la categoría, incluso si se trata de una frase
completa.

Se aplicó una codificación abierta, siguiendo el enfoque propuesto por Strauss y Corbin (2016), que implica
la identificación de conceptos y el descubrimiento de propiedades y dimensiones en los datos. Estos códigos
surgieron a partir de las entrevistas que constituyeron la principal fuente de información.

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

En este apartado se presentan los resultados de la investigación, organizados de acuerdo con los objetivos
específicos del estudio, así como las variables e indicadores establecidos. Se han considerado las
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"Infraestructura del docente en su casa" que ha sido analizada a través de las dimensiones de infraestructura
física, componentes de TIC y conectividad. Posteriormente, se ha abordado la variable "Experiencias de los
docentes", explorando principalmente su dimensión actitudinal.

Variable infraestructura del docente

En cuanto al objetivo: Verificar la situación de la infraestructura del docente para la implementación de las
clases virtuales, los resultados revelaron las condiciones en las que los docentes imparten habitualmente
sus clases virtuales durante la pandemia.

Infraestructura Física

Al investigar el lugar desde el cual los docentes imparten sus clases virtuales, se revelaron los siguientes
resultados: el 81% de los docentes indicó que lo hacen desde la sala de su casa, el 15% desde la oficina en
su lugar de trabajo, y un 4% desde su dormitorio. Los docentes compartieron que, debido a las demandas
surgidas durante la pandemia, tuvieron que ajustar sus espacios en el hogar para mantener la continuidad
de sus actividades educativas y laborales, asegurándose de que no se vieran perjudicadas.

De esta manera, se buscó ajustarse a las nuevas condiciones impuestas por la situación, asegurando un
entorno seguro y cómodo que facilitara el desarrollo de las actividades diarias. Estas adaptaciones en el
entorno doméstico reflejan el compromiso y la disposición de los docentes para garantizar la continuidad
del proceso educativo en un entorno virtual. A pesar de los desafíos y limitaciones que pueden surgir al
impartir clases desde casa, los docentes han buscado soluciones para mantener la calidad educativa y
proporcionar un ambiente propicio para el aprendizaje de sus estudiantes.

La reorganización de los espacios en los hogares de los docentes ha incluido la creación de áreas de trabajo
equipadas con los recursos esenciales, tales como computadoras, una conexión a internet estable y otros
materiales didácticos necesarios. Es fundamental resaltar que estas adaptaciones no solo han impactado
positivamente a los docentes, sino también a los estudiantes, dado que un entorno de aprendizaje virtual
óptimo fomenta un mejor desarrollo de las clases y una mayor participación e interacción por parte de los
alumnos.
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Figura 1 Espacios físicos para las clases virtuales

Nota: Se destaca los espacios físicos dentro de la casa que el docente destina para impartir las clases virtuales.

Infraestructura Tecnológica - Componentes Tic

En cuanto a la pregunta sobre los dispositivos empleados por los docentes para sus clases virtuales, se
obtuvieron los siguientes resultados: la mayoría de los docentes (67) utilizaron una notebook, seguida por
6 docentes que prefirieron una computadora de escritorio. Además, 5 docentes emplearon una laptop y solo
1 docente se manejó con un celular.

Estos datos reflejan la preferencia de los docentes por dispositivos más adecuados para llevar a cabo las
clases virtuales de manera efectiva. Las Notebook y las computadoras de mesa suelen ofrecer mayor
potencia y funcionalidad, lo que facilita la realización de actividades educativas en línea. Las Laptops
también son una opción popular debido a su portabilidad, lo que permite a los docentes llevar su trabajo a
diferentes lugares. Por otro lado, el uso de celulares puede presentar limitaciones en términos de tamaño de
pantalla y capacidad de procesamiento, aunque algunos docentes han logrado adaptarse a esta opción.

Estas preferencias en cuanto a los dispositivos utilizados por los docentes indican la importancia de
disponer de las herramientas adecuadas para impartir clases virtuales de manera efectiva y ofrecer una
experiencia de aprendizaje de calidad. La elección de dispositivos más potentes y funcionales como las
notebooks y las computadoras de escritorio, así como la consideración de factores como la portabilidad de
las laptops, sugiere que los docentes están conscientes de la importancia de contar con medios que faciliten
la enseñanza en un entorno digital y contribuyan a una experiencia educativa enriquecedora para los
estudiantes.

0
10
20
30
40
50
60
70
Sala de la casa Oficina laboral Dormitorio
64
12 3
81%
15%
4%
Frecuencias % del Total
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Figura 2 Equipos informáticos

Nota: Equipos informáticos utilizados para impartir las clases virtuales desde el hogar.

Herramientas Tecnológicas del Docente para las Clases Virtuales

En respuesta a la pregunta sobre la disponibilidad de pizarrón acrílico, micrófono y proyector multimedia
en casa para facilitar las clases virtuales, se obtuvieron los siguientes resultados: 41 docentes cuentan con
pizarrón acrílico, 40 docentes disponen de un micrófono y 28 docentes tienen acceso a un proyector
multimedia.

Estos elementos son herramientas que contribuyen a mejorar las clases virtuales y hacen que sean más
atractivas y efectivas. Es importante destacar que muchos docentes tuvieron que adquirir estas herramientas
didácticas por cuenta propia para adaptarse a las exigencias de las clases virtuales. Su compromiso y
esfuerzo por mejorar su desempeño docente en este entorno demuestra su dedicación y profesionalismo. Al
invertir en estas tecnologías, los docentes demuestran su disposición para ofrecer una experiencia educativa
de calidad y superar los desafíos que surgen en el contexto virtual.

El pizarrón acrílico permite a los docentes realizar explicaciones visuales y escribir en tiempo real, lo cual
facilita la comunicación y la claridad de los conceptos.

El micrófono garantiza que la voz del docente se escuche con claridad durante las clases virtuales. Esto es
especialmente importante cuando hay varios participantes o cuando los estudiantes se encuentran en
entornos ruidosos. Un buen sonido permite que las instrucciones, explicaciones y discusiones sean audibles
para todos, lo que facilita la participación de los estudiantes.

0
10
20
30
40
50
60
70
Celular Computadora de
mesa
Laptop Notebook
1 6 5
67
1% 8% 6%
85%
Frecuencias % del Total
pág. 4032
El proyector multimedia proporciona una herramienta versátil para compartir contenido audiovisual en las
clases virtuales. La disponibilidad de estos elementos demuestra el esfuerzo y la dedicación de los docentes
por adaptarse a las necesidades de la educación virtual y brindar una experiencia de aprendizaje
enriquecedora. La adquisición de estas herramientas didácticas muestra su compromiso con la calidad
educativa y su disposición para utilizar recursos tecnológicos que mejoren el proceso de enseñanza-
aprendizaje.

Estos elementos son valiosos para mejorar la calidad de las clases virtuales y demuestran el compromiso
de los docentes por adaptarse a las nuevas circunstancias y ofrecer una educación de calidad a sus
estudiantes. La disposición de los docentes para adquirir estas herramientas demuestra su compromiso con
la excelencia educativa y su capacidad para adaptarse a las nuevas demandas del entorno virtual.

Figura 3 Equipamientos del docente

Nota: La cantidad de docentes que disponen de los componentes TIC para impartir las clases virtuales desde sus casas.

Conectividad

En cuanto a la conectividad, los docentes han identificado varios desafíos significativos. En primer lugar,
se resalta el acceso a Internet como una limitación clave. La falta de una conexión estable y de calidad
dificulta considerablemente la efectiva implementación de las clases virtuales y el acceso a los recursos en
línea. Una conectividad deficiente puede impactar la comunicación con los estudiantes, el acceso a
materiales educativos en línea y la realización de actividades en tiempo real.

Además, se ha señalado la carencia de equipamiento tecnológico como otra limitación importante. La falta
de acceso a dispositivos adecuados, como computadoras, tabletas o dispositivos móviles, puede

0
10
20
30
40
50
60
Pizarrón acrílico Micrófono Proyector Multimedia
41 40
28
38 39
51
Si No
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obstaculizar la participación de los estudiantes y la ejecución de actividades que requieren el uso de
tecnología.

Por último, las fallas técnicas durante la conexión también han sido identificadas como una restricción.
Estas incluyen problemas como cortes de energía, interrupciones en la conectividad o mal funcionamiento
de los dispositivos tecnológicos. Estas dificultades técnicas tienen el potencial de interrumpir el desarrollo
fluido de las clases virtuales y afectar la continuidad del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Variable Experiencias de los Docentes

Actitudinal

En cuanto al objetivo Describir las experiencias de los docentes en la implementación del aula virtual como
herramienta de enseñanza aprendizaje en el periodo de marzo 2020 a diciembre 2022. se recopiló la
experiencia de los docentes en la implementación de las clases virtuales en ese periodo teniendo en cuenta
la dimensión actitudinal de los docentes.

Para el análisis e interpretación de los datos cualitativos recopilados, se utilizó el software ATLAS.ti.23. A
partir de ello, se procedió a codificar las entrevistas, agrupando las citas y clasificándolas en códigos.
Posteriormente, se formaron grupos de códigos que ayudaron a comprender la información recopilada.

Los grupos de códigos que se formaron fueron los siguientes: estrategias implementadas, aspectos
positivos, obstáculos y desafíos, experiencias de clases virtuales, aprendizaje, adaptación de las TIC,
educación superior, transición a la clase virtual y cambio de infraestructura.

A continuación, se presentan las primeras codificaciones que se llevaron a cabo para iniciar el análisis de
las experiencias de los docentes en el aula virtual durante el periodo mencionado. Estas codificaciones
iniciales proporcionan una visión general de las temáticas abordadas por los docentes y sientan las bases
para un análisis más profundo y detallado de sus experiencias.