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SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS
PROFESIONALES DE ENFERMERÍA EN
UNIDADES CRÍTICAS. UNA REVISIÓN
SISTEMÁTICA
JOB SATISFACTION OF NURSING PROFESSIONALS IN
CRITICAL UNITS. A SYSTEMATIC REVIEW
Cabrera Machado Solange Patricia
Licenciada en Enfermería
Otavalo Tuqueres Jeremy Humberto
Licenciado en Enfermería
Narcisa de Jesús Jiménez Juela
Licenciada en Enfermería Magister en Enfermería Quirúrgica
Ximena del Pilar Andino Guamanzara
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
María del Cisne Díaz Guerrero
Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i2.16875
Satisfacción laboral de los profesionales de enfermería en unidades críticas.
Una revisión sistemática
Cabrera Machado Solange Patricia1
spcabreram@puce.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-3593-1204
Licenciada en Enfermería
Ecuador
Otavalo Tuqueres Jeremy Humberto
jhotavalo@puce.edu.ec
https://orcid.org/0009-0005-6563-5837
Licenciado en Enfermería
Ecuador
Narcisa de Jesús Jiménez Juela
njimenez275@puce.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-0025-5938
Licenciada en Enfermería Magister en
Enfermería Quirúrgica
Ecuador
Ximena del Pilar Andino Guamanzara
xandino287@puce.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9169-3524
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Ecuador
María del Cisne Díaz Guerrero
mdiaz825@puce.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-2400-582
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Ecuador
1 Autor principal
Correspondencia: spcabreram@puce.edu.ec

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RESUMEN
Introducción: La satisfacción laboral es el grado de bienestar y conformidad que un trabajador siente
respecto a su empleo. La satisfacción laboral de los enfermeros en unidades críticas influye en la calidad
del cuidado, el bienestar del personal y la seguridad del paciente. Factores como las condiciones
laborales, el reconocimiento y el apoyo institucional afectan su desempeño y motivación. Objetivo:
Analizar la evidencia científica existente sobre la satisfacción laboral del profesional de enfermería en
unidades críticas y su influencia en el bienestar laboral, con el fin de proponer estrategias orientadas a
fomentar un entorno laboral más saludable para estos profesionales.
Objetivos Específicos: Identificar los factores relacionados con la satisfacción laboral de los
profesionales de enfermería en unidades de cuidados intensivos y emergencias.
• Examinar la relación entre la satisfacción laboral y el bienestar físico, emocional y psicológico
del personal de enfermería en entornos de cuidados críticos.
• Proponer estrategias basadas en la evidencia que contribuirán a mejorar la satisfacción laboral
y promover un ambiente saludable en las unidades críticas de atención.
Metodología: Se desarrolló una revisión sistemática siguiendo la matriz PRISMA y se obtuvo
información en bases de datos relevantes, como PubMed, BVS (Biblioteca Virtual en Salud) y SCIELO
(Scientific Electronic Library Online), correspondientes a los últimos cinco años. Para el proceso de
selección de los artículos, se utilizó el sistema Rayyan, que facilitó la revisión sistemática de manera
más eficiente y organizada, obteniéndose una revisión y análisis de 15 artículos, el mismo permitió
identificar los principales factores asociados a la satisfacción laboral, entre ellos el apoyo recibido, la
experiencia, el clima laboral, el empoderamiento, la gestión del estrés y las condiciones laborales,
garantizando así la validez y actualización de la información.
Resultados: Los resultados mostraron que la satisfacción laboral en las unidades críticas (Unidad de
Cuidados Intensivos y Emergencia) se ve influenciada por factores como la autonomía, la remuneración,
las condiciones laborales, las relaciones interpersonales y el estrés laboral. Las investigaciones
identificaron que la supervisión, remuneración y comunicación influyen significativamente en la
satisfacción. También destacaron que el compromiso organizacional y el empoderamiento estructural
reducen la intención de abandono.
Conclusiones: La satisfacción laboral en enfermería en unidades críticas depende de múltiples factores
interrelacionados, como la experiencia, el clima organizacional y la carga de trabajo. Así mismo, un
ambiente positivo, con apoyo y colaboración, mejora el bienestar, mientras que la presión laboral, la
escasez de recursos y la falta de reconocimiento lo reducen.
Palabras clave: satisfacción laboral, unidades críticas, condiciones laborales, estrés laboral

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Job satisfaction of nursing professionals in critical units. A systematic review
ABSTRACT
Introduction: Job satisfaction is the degree of well-being and satisfaction that a worker feels about his
or her job. The job satisfaction of nurses in critical care units influences the quality of care, staff well-
being, and patient safety. Factors such as working conditions, recognition, and institutional support
affect their performance and motivation. Objective: To analyze the existing scientific evidence on job
satisfaction of nursing professionals in critical care units and its influence on occupational well-being,
in order to propose strategies aimed at promoting a healthier work environment for these professionals.
Specific Objectives To identify the factors related to job satisfaction of nursing professionals in
intensive care and emergency units. To examine the relationship between job satisfaction and the
physical, emotional and psychological well-being of nursing staff in critical care environments.
To propose evidence-based strategies that will contribute to improving job satisfaction and promoting a
healthy environment in critical care units. Methodology: A systematic review was developed following
the PRISMA matrix and information was obtained from relevant databases, such as PubMed, VHL
(Virtual Health Library), and Scielo (Scientific Electronic Library Online), corresponding to the last five
years. For the article selection process, the Rayyan system was used, which facilitated the systematic
review in a more efficient and organized manner, obtaining a review and analysis of 15 articles. This
allowed us to identify the main factors associated with job satisfaction, including the support received,
experience, work environment, empowerment, stress management and working conditions, thus
ensuring the validity and updating of the information. Results: The results showed that job satisfaction
in critical units (Intensive Care Unit and Emergency) is influenced by factors such as autonomy,
remuneration, working conditions, interpersonal relationships and work stress. The research identified
that supervision, remuneration and communication significantly influence satisfaction. They also
highlighted that organizational commitment and structural empowerment reduce the intention to leave.
Conclusions: Job satisfaction in nursing in critical units depends on multiple interrelated factors, such
as experience, organizational climate and workload. Likewise, a positive environment with support and
collaboration improves well-being, while work pressure, lack of resources and lack of recognition
reduce it.
Keywords: job satisfaction, critical units, working conditions, work stress
Artículo recibido 13 febrero 2025
Aceptado para publicación: 19 marzo 2025

pág. 656
INTRODUCCION
La satisfacción laboral es un tema de creciente interés en el ámbito de la salud, particularmente entre los
profesionales de enfermería que trabajan en Unidades de Cuidados Intensivos y Emergencias (UCIE),
donde las demandas laborales pueden ser particularmente exigentes. Estas unidades, encargadas de la
atención de pacientes en condiciones de salud graves y de alta complejidad, representan un entorno de
trabajo que combina la alta presión, toma constante de decisiones y la necesidad de competencias
técnicas y emocionales. En este contexto, la satisfacción laboral no solo influye en la calidad del cuidado
que reciben los pacientes, sino que también impacta directamente en la estabilidad emocional, bienestar
físico, salud mental e inclusive su carrera profesional como enfermeros (1).
La satisfacción laboral se define como la percepción positiva de los profesionales de la salud frente a
las condiciones laborales que responden a sus necesidades (2) de este modo surgen factores que los
profesionales la describen como positivos o negativos para la satisfacción laboral, para comprender estos
factores el psicólogo estadounidense Frederick Herzberg desarrolla la teoría de “motivación e higiene”
o también conocida como teoría de Herzberg, dicha teoría plantea que los factores de motivación son el
reconocimiento, la autorrealización y desarrollo profesional los cuales impulsan una mayor satisfacción
laboral (3,4). Por otra parte, los factores de higiene como las condiciones laborales, la seguridad en el
empleo y la remuneración también son fundamentales para garantizar la satisfacción laboral, y si este
fuera inadecuado o no existiese causaría insatisfacción en los profesionales. En este sentido, la teoría de
Herzberg es importante debido a que engloban aspectos fundamentales para comprender los factores
que pueden tener impacto en la satisfacción laboral de los profesionales de enfermería (4).
A nivel internacional, múltiples estudios han identificado factores que afectan la satisfacción laboral del
profesional de enfermería en unidades críticas. Estos incluyen la carga laboral excesiva, largas jornadas
de trabajo, falta de recursos materiales, apoyo limitado de equipos multidisciplinarios, escasa valoración
profesional y la insuficiente existencia de programas de bienestar de los profesionales de enfermería.
La relevancia de este tema radica en su impacto transversal en la calidad de los servicios de salud y en
la seguridad de la atención brindada hacia los pacientes, pues debe entenderse que los profesionales de
enfermería son el pilar del cuidado en las unidades críticas UCIE y su satisfacción laboral es
indispensable para garantizar un servicio oportuno y de calidad. A demás, el bienestar personal de

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enfermería se encuentra estrechamente vinculado a la sostenibilidad de los sistemas de salud y esto se
puso en evidencia en el contexto de la Pandemia de COVID-19.
Por ello, este estudio tiene como objetivo analizar la evidencia científica existente sobre la satisfacción
laboral del profesional de enfermería en unidades críticas y su influencia en el bienestar laboral, con el
fin de proponer estrategias orientadas a fomentar un entorno laboral más saludable para estos
profesionales.
MARCO TEÓRICO
La satisfacción laboral es un estado emocional positivo de una persona, centrado en la percepción
subjetiva de su entorno y vivencia laboral, las cuales son adquiridas en el ejercicio de su profesión, es
decir, son respuestas emocionales adaptativas y desadaptativas percibidas por los trabajadores de alguna
institución y esta es esencial porque la satisfacción es catalogada como un indicador de calidad del
trabajo, por otra parte, este es un componente prioritario debido a que incide directamente en la calidad
de atención, en su desarrollo y perfeccionamiento profesional. Además, la satisfacción laboral es un
elemento que influye en las actividades de todo ser humano y juega un papel importante en desarrollar
sentimientos de auto estima, de valor y superación personal (5).
La satisfacción laboral es un aspecto fundamental que influye en las actividades de todas las personas y
actúa como un factor de apoyo, incrementando los sentimientos de valor, importancia y superación
personal. Se define como el estado emocional positivo que surge de la percepción subjetiva de las
experiencias laborales, dependiendo de la actitud del trabajador hacia su labor y de sus creencias
personales (6).
Un estudio desarrollado por Hernández (7) en Piura - Perú, menciona que la satisfacción laboral es un
concepto importante en la profesión de enfermería, su trabajo es un componente clave en cualquier
organización, y la satisfacción laboral representa un gran desafío para el sistema de atención en salud.
Además, es una variable fundamental en la evaluación de la salud ocupacional, ya que influye
directamente en la calidad de los servicios de enfermería. La omisión de este aspecto puede generar
problemas, disminuir el sentido de responsabilidad y, en consecuencia, aumentar la insatisfacción entre
las enfermeras y enfermeros. Los resultados también mostraron que la satisfacción laboral de las
enfermeras estaba estrechamente relacionada con el lugar de trabajo, empoderamiento estructural,

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compromiso organizacional y profesional, estrés ocupacional, relación enfermera-paciente, capital
social y origen étnico. Además, la satisfacción laboral se fortalece cuando el agotamiento emocional es
menor y la sensación de realización personal es mayor. Asimismo, el entorno físico de las unidades
críticas también influye en la percepción de bienestar y satisfacción del personal de enfermería.
Los factores laborales son el conjunto de condiciones, características y circunstancias relacionadas con
el entorno de trabajo que influyen en la experiencia, desempeño y bienestar de los empleados. Estos
factores pueden ser internos o externos y afectan la percepción que los trabajadores tienen de su trabajo,
influyendo directamente en su nivel de satisfacción, motivación, productividad y compromiso
organizacional. En el contexto de los profesionales de enfermería, los factores laborales adquieren una
relevancia especial debido a las exigencias físicas, emocionales y cognitivas propias de su labor,
particularmente en unidades críticas donde la presión y la responsabilidad son significativamente
mayores (8,9).
Entre los principales factores laborales se encuentran las condiciones físicas del lugar de trabajo, que
incluyen la infraestructura, la ergonomía, los equipos disponibles y la provisión de recursos necesarios
para realizar las tareas de manera eficiente. En las unidades críticas, esto implica contar con tecnología
médica avanzada, insumos suficientes y un ambiente adecuado para el manejo de emergencias. Otro
aspecto clave son las condiciones organizacionales, que abarcan la carga laboral, los horarios, la
planificación de turnos y la estructura jerárquica. El número excesivo de pacientes por profesional o la
falta de personal adecuado puede generar altos niveles de estrés y fatiga laboral (9).
Además, los factores sociales desempeñan un papel esencial, ya que las relaciones interpersonales con
compañeros, supervisores y otros miembros del equipo de salud influyen en el clima laboral. Un
ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso fomenta el bienestar emocional y mejora el desempeño.
Por otro lado, los factores económicos como la remuneración, los incentivos, los beneficios sociales y
la estabilidad laboral tienen un impacto directo en la motivación y percepción de justicia organizacional
por parte de los empleados (10,11).
Asimismo, los factores psicológicos como el reconocimiento, el apoyo emocional, las oportunidades de
desarrollo profesional y la percepción de autonomía laboral son determinantes en la satisfacción laboral.
En el caso del personal de enfermería, el reconocimiento por parte de superiores, pacientes y familiares,

pág. 659
así como la posibilidad de acceder a programas de capacitación continua, contribuyen a una mayor
motivación y compromiso. Finalmente, el liderazgo y gestión organizacional es un factor crucial, ya que
un liderazgo efectivo basado en la comunicación, la empatía y la toma de decisiones justas puede
impactar positivamente en la moral del equipo y en su percepción del entorno laboral (11).
Teoría de Frederick Irving Herzberg
Fue un psicólogo (1923-2000) estadounidense nacido en Lynn, Massachusetts. Catedrático muy
reconocido por sus contribuciones a la psicología organizacional y la gestión empresarial. Herzberg
formuló esta teoría a partir de un estudio sobre la satisfacción laboral, en el que identificó dos grupos de
factores que influyen en el desempeño de los trabajadores. El primer grupo está formado por los factores
motivacionales o intrínsecos, los cuales están vinculados al crecimiento personal y la satisfacción en el
trabajo. Entre ellos se incluyen el reconocimiento, el logro y la responsabilidad. Estos elementos son
fundamentales para impulsar la motivación y el sentimiento (12).
El segundo grupo de factores son los higiénicos o extrínsecos, que están vinculados con el entorno
laboral, tales como el salario, las condiciones de trabajo y la seguridad. Si estos son deficientes, pueden
generar insatisfacción, pero su mejora no necesariamente motiva al empleado. La teoría de Herzberg
establece que, mientras los factores higiénicos son esenciales para evitar la insatisfacción, solo los
factores motivacionales pueden generar un alto nivel de satisfacción y motivación en el trabajo (12).
La teoría de Herzberg, también conocida como teoría de la motivación e higiene laboral, es un referente
fundamental en la gestión del talento humano y el estudio de la satisfacción laboral. Esta teoría establece
que la satisfacción en el trabajo depende de dos factores: los factores de higiene y los factores
motivadores. Los factores de higiene están relacionados con el entorno laboral y, si son deficientes o
inexistentes, pueden generar insatisfacción, aunque su presencia no garantiza motivación. Por otro lado,
los factores motivadores están vinculados al crecimiento personal y al reconocimiento, influyendo
directamente en la satisfacción y el compromiso del trabajador (13).
Madero (4) en su trabajo titulado “Factores de la teoría de Herzberg y el impacto de los incentivos en la
satisfacción de los trabajadores” desarrollado en el 2020 los define como “extrínsecos al trabajo mismo
e incluyen factores como remuneración y seguridad laboral” a estos se les llama de higiene, porque
representan las condiciones mínimas indispensables para evitar la insatisfacción laboral. Por otra parte,

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los factores motivadores son aquellos que se relacionan con el desarrollo del trabajo en sí mismo, cuya
ausencia no provoca insatisfacción, pero cuya presencia puede elevar el estado emocional de una
persona, llevándola a sentirse plenamente realizada, motivada para realizar las tareas laborales.
La satisfacción laboral se refiere al nivel de bienestar, motivación y percepción positiva que
experimentan los trabajadores en relación con su entorno laboral y las condiciones en las que
desempeñan sus funciones. Este concepto está relacionado con el grado en que las expectativas,
necesidades y valores personales de los empleados coinciden con las características del trabajo y las
políticas organizacionales. En el ámbito de los profesionales de enfermería, la satisfacción laboral se
presenta como un factor crítico debido a la naturaleza exigente de su labor, especialmente en las
unidades críticas, donde enfrentan altos niveles de presión, carga emocional y responsabilidad (14).
Entre las principales dimensiones de la satisfacción laboral se encuentra la satisfacción intrínseca, que
se asocia con factores relacionados con el contenido del trabajo en sí mismo, como el nivel de
autonomía, el significado de las tareas realizadas, el desarrollo personal y las oportunidades de
aprendizaje. En el caso de los profesionales de enfermería, esto incluye la percepción de que su labor
contribuye significativamente al bienestar de los pacientes y a salvar vidas. Por otro lado, la satisfacción
extrínseca está relacionada con condiciones externas al trabajo, como la remuneración, los beneficios
laborales, el horario de trabajo, el ambiente físico y las relaciones interpersonales. Para las unidades
críticas, esto incluye aspectos como la provisión de recursos adecuados, el apoyo institucional y el
equilibrio entre la vida laboral y personal (8).
Otra dimensión relevante es el reconocimiento y la valoración profesional, que refleja el nivel en que
los empleados sienten que su trabajo es reconocido y valorado tanto por sus superiores como por la
organización y la sociedad. En las unidades críticas, donde el estrés y la responsabilidad son elevados,
esta valoración resulta fundamental para mantener la motivación del personal. Asimismo, la satisfacción
con el liderazgo y la gestión mide la percepción del apoyo recibido de los líderes y gerentes, así como
la eficacia de las políticas y estrategias organizacionales. Un liderazgo efectivo puede influir
positivamente en la moral del equipo y en los niveles de satisfacción general (10). Finalmente, el
equilibrio entre las demandas laborales y los recursos disponibles evalúa si los recursos materiales,
tecnológicos y humanos proporcionados son suficientes para cumplir con las exigencias del trabajo. Las

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deficiencias en este equilibrio, frecuentes en las unidades críticas, pueden generar frustración, estrés y
una disminución de la satisfacción laboral.
La satisfacción laboral tiene una importancia trascendental en las unidades críticas, ya que influye
directamente en la calidad del cuidado que reciben los pacientes. Los niveles altos de satisfacción laboral
están asociados con un mejor desempeño, mayor compromiso y una reducción en los errores médicos,
factores esenciales en el cuidado crítico. Además, una alta satisfacción laboral ayuda a prevenir el
desgaste profesional o Bournot un problema común en entornos de alta presión que afecta tanto la salud
física como mental del personal. Asimismo, promueve la retención de talento, lo que disminuye los
costos asociados a la rotación de personal y garantiza la continuidad en la atención de calidad (15).
MATERIALES Y MÉTODOS
Consideraciones éticas
Este estudio cumple con los criterios mínimos necesarios según el Comité de Ética e Investigación en
Seres Humanos (CEISH) de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, el cual fue aprobado por el
Comité de Ética e Investigación en Seres Humanos de la PUCE con CÓDIGO EXE-095-2024
Tipo de investigación: Este estudio corresponde a una investigación secundaria, se trata de una revisión
sistemática con diseño descriptivo sobre la satisfacción laboral de los profesionales de enfermería, en
las unidades críticas (UCIE).
A continuación, se detalla sobre la metodología que se implementó para la ejecución del estudio
mencionado.
Pregunta PIO: La pregunta de la investigación es la siguiente: ¿Cuáles son los factores asociados en la
satisfacción laboral en los profesionales de enfermería que trabajan en unidades críticas?
P: Población o participantes (Profesionales de enfermería)
I: Intervención o manejo (Factores asociados)
O: Resultados o desenlace (La satisfacción laboral)
Elaborado por: Otavalo Jeremy, Cabrera Solange.2025
La obtención de la información en las bibliotecas virtuales se logró a partir de las siguientes cadenas de
búsqueda con sus respectivos tesauros. Se utilizaron los operadores booleanos “AND” y “OR” para
conectar los términos previamente descritos.

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Tabla 1
Operadores Boléanos
MESH (INGLES)
Medline (PubMed)
N° Estrategía
1 ("Nurses"[Mesh]) AND ("Job Satisfaction"[Mesh]) AND ("Critical
Care"[Mesh]) AND ("Emergency Service,
2 ("Nurses"[Mesh]) AND ("Job Satisfaction"[Mesh]) AND ("Critical
Care"[Mesh]) AND ("Emergency Service, Hospital"[Mesh]) AND
("Intensive Care Units"[Mesh])
3 ("Nurses"[Mesh]) AND ("Job Satisfaction"[Mesh]) AND ("Emergency
Service, Hospital"[Mesh]) AND ("Intensive Care Units"[Mesh])
4 ("Nurses"[Mesh]) AND ("Job Satisfaction"[Mesh]) AND ("Emergency
Service, Hospital"[Mesh])
5 ("Nurses"[Mesh]) AND ("Job Satisfaction"[Mesh]) AND ("Intensive
Care Units"[Mesh])
6 ("Nurses"[Mesh]) AND ("Job Satisfaction"[Mesh]) AND ("Critical
Care"[Mesh] OR "Emergency Service,
DECS (ESPAÑOL)
BVS
(Biblioteca Virtual
en Salud)
N° Estrategía
1 (“Satisfacción en el Trabajo”) AND (“Enfermería”) AND (“Servicio de
urgencia en hospital”)
2 (“Satisfacción en el Trabajo”) AND (“Unidades de Cuidados
Intensivos”) AND (“Enfermería”)
3 (“Satisfacción en el Trabajo”) AND (“Enfermería”) AND (“Cuidados
Críticos”)
4 (“Satisfacción en el Trabajo”) AND (“Enfermería”) AND (“Servicio de
Urgencia en Hospital”)
5 (“Satisfacción Laboral”) AND (“Enfermería”) AND (“Unidades
Críticas” OR “Unidades de Cuidados Intensivos” OR “Cuidados
Críticos”)
DECS (PORTUGUES)
SCIELO
(Scientific
Electronic Library
Online)
Nº Estrategía
1 (“Enfermagem”) AND (“Satisfação no Emprego”) AND (“Cuidados
Críticos”) AND (“Serviço Hospitalar de Emergência”)
2 (“Enfermagem”) AND (“Satisfação no Emprego”) AND (“Cuidados
Críticos”)
3 (“Enfermagem”) AND (“Satisfação no Emprego”) AND (“Serviço
Hospitalar de Emergência”)
4 (“Enfermagem”) AND (“Satisfação no Emprego”) AND (“Cuidados
Críticos”) AND (“Serviço Hospitalar de Emergência”)
5 (“Enfermagem”) AND (“Satisfação no Emprego”) AND (“Cuidados
Críticos”)
6 (“Enfermagem”) AND (“Satisfação no Emprego”) AND (“Serviço
Hospitalar de Emergência”)

pág. 663
Elaborado por: Otavalo Jeremy, Cabrera Solange.2025
Criterios de inclusión y exclusión
Criterios de inclusión: Se incluyeron evidencia científica de alta calidad como artículos científicos
cualitativos y cuantitativos, los cuales se obtuvieron de los últimos 5 años, correspondientes al período
2020-2025, donde la población de estudio fue constituida por profesionales de enfermería de áreas
críticas (Unidad de Cuidados Intensivos y Emergencias). Además, se incluyeron artículos disponibles
en los idiomas inglés, español y portugués.
Criterios de exclusión: Se excluyó la evidencia científica con más de 5 años de antigüedad, tesis de
grado, resúmenes de conferencias, informes u opiniones de expertos, así como estudios cuya población
y entorno fueran distintos a los planteados inicialmente.
Fuentes de información
La información se obtuvo de bases de datos como Scielo, PubMed y BVS. Se optó por estas bibliotecas
virtuales debido a la veracidad de la información y al libre acceso a artículos científicos de alta calidad.
Proceso de selección
Para el proceso de selección de los artículos, se utilizó el sistema RAYYAN, que facilitó la revisión
sistemática de manera más eficiente y organizada. Este sistema permitió eliminar duplicados de estudios,
lo que resultó en una selección final de artículos que fueron sometidos a una lectura y análisis
exhaustivos. De este modo, se garantizó que los artículos fueran de alta calidad, lo que permitió
desarrollar la revisión sistemática utilizando la mejor evidencia disponible en las bibliotecas virtuales
mencionadas previamente.
Procedimiento de Extracción de Datos
Para garantizar la calidad de la evidencia encontrada durante el desarrollo de la revisión sistemática, se
optó por seguir el sistema PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-
Analyses). Además, se guió la evaluación de la calidad de la evidencia científica utilizando los apéndices
del Modelo de Práctica Basada en la Evidencia del Hospital Johns Hopkins:
• Apéndice G: Herramienta empleada para la valoración de la evidencia individual, estructurar
un resumen y sintetizar los hallazgos y recomendaciones de los estudios incluidos.

pág. 664
El proceso de selección de estudios para la investigación comenzó con la identificación de un total de
502 registros provenientes de tres bases de datos: Medline con 339 registros, BVS con 161 registros y
Scielo con 2 registros. Estos datos iniciales reflejan un esfuerzo amplio para recopilar información
relevante desde múltiples fuentes confiables.
• En la etapa de selección, los registros fueron ingresaros al sistema RAYYAN en el cual se
eliminaron 53 registros duplicados, lo que permitió reducir la cantidad total a 449 registros únicos que
fueron actualizados y considerados para la siguiente fase. Este paso aseguró que no se analizarán
repetidamente los mismos estudios, optimizando la revisión sistemática.
• Posteriormente, después de haber realizado la lectura y análisis de los títulos y resumen. Durante
la fase de elegibilidad, se aplicaron criterios estrictos de exclusión, lo que resultó en la eliminación de
434 registros que no cumplían con los parámetros previamente establecidos. Como resultado, quedaron
15 nuevos registros elegibles para ser evaluados con mayor detalle, asegurando que solo los estudios
más relevantes y de alta calidad avanzarán en el proceso.
• Finalmente, en la etapa de inclusión, se confirmó la disponibilidad de los 15 registros
seleccionados. De estos, 10 provenían de Medline, 3 de BVS y 2 de Scielo. Estos estudios finales
representan la mejor evidencia encontrada en las bases de datos, garantizando un análisis preciso y
confiable para el desarrollo de la revisión sistemática.

pág. 665
Figura 1
DIAGRAMA PRISMA
Elaborado por: Otavalo Jeremy, Cabrera Solange. 2025
RESULTADOS
El análisis de 15 artículos sobre los factores asociados a la satisfacción laboral en enfermeras y
enfermeros que trabajan en unidades críticas permite identificar aspectos clave que contribuyen a
comprender los determinantes de la satisfacción en este contexto específico.
En el estudio realizado por Chávez et al., se identificó que los factores que inciden en la satisfacción
laboral de los enfermeros en servicios de urgencias incluyen la implicación laboral, supervisión,
comunicación, condiciones físicas, políticas administrativas, remuneración, redes sociales y desarrollo
personal. Esta investigación utilizó una muestra de 70 enfermeros. Los resultados demostraron que los
factores identificados causaron aumento en la satisfacción laboral de los enfermeros. Esto, a su vez,
mejoró su bienestar general y motivación en el trabajo, reduciendo el estrés y el agotamiento
obteniéndose como resultado un mejor desempeño laboral (16).

pág. 666
Así mismo, Gholami et al. realizaron un estudio con una muestra de 99 enfermeras en servicios de
urgencias, con el objetivo de analizar la relación entre la inteligencia moral, el capital social y la
satisfacción laboral. Los resultados evidenciaron que ambos factores ejercen una influencia significativa
en la satisfacción del personal de enfermería, lo que subraya su relevancia en el ámbito laboral. Para la
recolección de datos, se emplearon cuestionarios como instrumento de medición (17).
Otro estudio significativo de Li Na et al., analizó los efectos del compromiso organizacional,
satisfacción laboral y violencia en el lugar de trabajo sobre la intención de rotación del personal de
enfermería en servicios de urgencias. Con una muestra de 415 enfermeras, se encontró que el
compromiso organizacional y la violencia en el trabajo son factores clave que afectan la satisfacción
laboral, sugiriendo que un entorno laboral más comprometido y menos violento puede mejorar la
satisfacción laboral y reducir la rotación (18).
El estudio de Fontova A, et al., es un análisis descriptivo que se centra en identificar los factores que
influyen en la satisfacción laboral de los profesionales del servicio de urgencias en el área de enfermería.
Para ello, se utilizaron encuestas como herramienta de recolección de datos. Los hallazgos del estudio
revelan que los factores que más influyen en una mayor satisfacción laboral incluyen un menor
agotamiento emocional y una mayor realización personal. Estos aspectos son fundamentales en entornos
laborales tan exigentes como los servicios de urgencias, donde el agotamiento y el estrés pueden afectar
la calidad del trabajo y la satisfacción general. Los resultados demostraron que, para mejorar la
satisfacción laboral, los servicios de urgencias deben enfocarse no solo en reducir las cargas de trabajo
que causan agotamiento, sino también fomentar el desarrollo pleno de su potencial, sus habilidades,
permitir lograr las metas profesionales y personales de los trabajadores (19).
En relación con el diseño físico de los espacios de trabajo, un estudio de Obeidat et al., exploró cómo
las características del diseño del espacio influyen en la satisfacción de las enfermeras en unidades de
cuidados intensivos (UCI). Con una muestra de 36 enfermeras de tres UCI diferentes, se concluyó que
las variables del entorno físico, como el diseño de la UCI, contribuyen significativamente a la
satisfacción laboral de los enfermeros. Esto resalta la relevancia del entorno físico para mejorar la
experiencia laboral (20).

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En cuanto a los factores emocionales y organizacionales, Marqués et al., identificaron que la satisfacción
e insatisfacción de los enfermeros en un servicio de urgencias está influenciada por el agotamiento
emocional y la realización personal. Estos resultados se obtuvieron mediante entrevistas a 15
enfermeros, y se subraya la importancia de una buena gestión emocional y un sentido de logro en la
satisfacción laboral (21).
Somayeh et al., realizaron un estudio sobre la relación entre la felicidad, la calidad de vida laboral y la
satisfacción laboral en enfermeras de Irán. Encontraron que la felicidad y la satisfacción con la calidad
de vida laboral se correlacionan positivamente con la satisfacción laboral. Este estudio resalta cómo los
factores personales, como el bienestar emocional, influyen en la percepción que los enfermeros tienen
sobre su trabajo (22).
En un contexto más global, Brooke et al., llevaron a cabo una evaluación sobre los factores que afectan
la satisfacción laboral de los profesionales de urgencias. La investigación destacó que factores como el
entorno de trabajo y las operaciones dentro de los turnos pueden mitigar la insatisfacción laboral. Esta
conclusión sugiere que la gestión eficiente del entorno y las operaciones laborales puede tener un
impacto positivo en la satisfacción de los trabajadores (23)
A través de entrevistas semiestructuradas, Dos Santos et al., exploraron la satisfacción laboral en
enfermeros de unidades de cuidados intensivos, identificando que la autonomía, la remuneración justa
y el trabajo en equipo son factores clave en la satisfacción de los enfermeros. Este estudio subraya la
importancia de condiciones laborales adecuadas y apoyo en el trabajo en equipo para el bienestar de los
enfermeros (24)
Machado et al., abordaron los factores de satisfacción laboral en profesionales de enfermería en unidades
de cuidados intensivos, destacando que la remuneración, la relación enfermero-paciente y las
condiciones de trabajo tienen un impacto significativo en la satisfacción laboral. Este estudio refuerza
la importancia de mejorar tanto las condiciones laborales como la relación con los pacientes para
fomentar la satisfacción laboral (25)
Alzailai et al., realizaron una revisión sobre el agotamiento y la satisfacción laboral en enfermeras de
cuidados críticos en Arabia Saudita, encontrando que la satisfacción laboral estaba relacionada con la
situación laboral y las horas extras. Esta investigación sugiere que el agotamiento puede afectar

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negativamente la satisfacción, pero una gestión adecuada de las horas laborales puede mejorar el
bienestar laboral (26).
Da Silva y Potra, evaluaron la satisfacción laboral de enfermeras según su área de atención en Portugal,
encontrando que las enfermeras de cuidados críticos presentaban una menor satisfacción laboral en
comparación con aquellas que trabajaban en otras áreas. Esto subraya la necesidad de abordar
específicamente los factores que afectan la satisfacción de los enfermeros en unidades críticas (27).
Por su parte, Kelly et al., exploraron la relación entre la satisfacción laboral, el empoderamiento
estructural y la intención de abandonar el trabajo entre enfermeras de cuidados críticos. Los hallazgos
mostraron que el empoderamiento estructural está positivamente correlacionado con la satisfacción
laboral, lo que indica que una mayor autonomía y control sobre el trabajo puede reducir la intención de
rotación de la persona (28).
El estudio de Fernández, con una muestra de 30 enfermeros, tuvo como objetivo describir los niveles de
estrés en los enfermeros y su relación con la satisfacción laboral en los servicios críticos.
Los resultados sugieren que la pandemia aumentó las situaciones estresantes y afectó negativamente la
satisfacción laboral de los enfermeros, especialmente porque muchos de los participantes trabajaban
temporalmente en los servicios críticos. Este impacto puede estar relacionado con la presión adicional
que implicó la pandemia, lo que acentuó las cargas emocionales y profesionales.
Por otro lado, el estudio de Bautista et al., presenta un enfoque cuantitativo, descriptivo y transversal,
con una muestra de 92 enfermeras. Este estudio se centra en evaluar la satisfacción laboral del personal
de enfermería en un hospital de segundo nivel. Los resultados revelan que la mayoría del personal de
enfermería (84,8%) está satisfecho laboralmente, mientras que un 14,1% se considera insatisfecho y
solo un 1,1% manifiesta estar medianamente satisfecho (30).
En este sentido, según la Teoría de Frederick Herzberg de los dos factores motivación e higiene, vienen
a ser las estrategias que promueven a una mayor satisfacción laboral. Así mismo, los factores que
contribuyen a una mayor satisfacción laboral incluyen la presión en el trabajo (con una media de 3,6 y
desviación estándar de 0,61), la relación interpersonal con sus superiores (con una media de 3,6 y
desviación estándar de 0,82), y la satisfacción por el trabajo realizado (con una media de 3,5 y desviación
estándar de 0,71). Estos resultados sugieren que, aunque existen ciertos factores estresantes, el ambiente

pág. 669
laboral y las relaciones interpersonales juegan un papel importante en el bienestar de los y las
enfermeras.
Este estudio utilizó una rúbrica de datos sociodemográficos y laborales, junto con el cuestionario,
versión ampliada, para analizar los datos mediante estadísticas descriptivas utilizando el programa SPSS
versión 24. El análisis encontró que los factores de trabajo, como la relación con los superiores y la
presión laboral, tienen una correlación significativa con la satisfacción de los enfermeros.
DISCUSIÓN
La satisfacción laboral es un componente esencial para el bienestar y desempeño de los profesionales
de la salud, particularmente en entornos exigentes como las unidades críticas. La enfermería en áreas de
alta presión y estrés, como la UCI, enfrenta desafíos únicos que pueden influir directamente en su
satisfacción laboral y, por ende, en la calidad del cuidado brindado a los pacientes. Evaluar la evidencia
científica existente sobre este tema es fundamental para identificar los factores que afectan tanto el
bienestar emocional y profesional de las enfermeras, como las posibles estrategias para mejorar su
satisfacción y desempeño en el trabajo. Diversos estudios han abordado elementos como las condiciones
laborales, el apoyo organizacional, el estrés y las relaciones interpersonales, los cuales desempeñan un
papel clave en la satisfacción laboral. Este análisis de la literatura busca explorar los principales factores
identificados en investigaciones previas y proporcionar un panorama claro sobre las influencias y
dinámicas que afectan la satisfacción de los enfermeros y enfermeras en estos entornos críticos,
contribuyendo a la comprensión y mejora de su calidad de vida laboral.
La mayoría de los estudios revisados coinciden en que los factores emocionales y organizacionales,
como la implicación laboral, supervisión, comunicación, y condiciones laborales, juegan un papel
crucial en la satisfacción de las enfermeras (16,17) Además, la relación entre el agotamiento emocional
y realización personal se encuentra como un aspecto común en diversos estudios (19,20). La
importancia de un ambiente de trabajo saludable y la autonomía también fueron factores recurrentes en
la satisfacción laboral (24,28). Estos elementos no solo influyen en la satisfacción laboral, sino que
también son determinantes clave en el bienestar físico y emocional del personal, lo que, a su vez, impacta
en la calidad del cuidado brindado a los pacientes.

pág. 670
Sin embargo, algunas diferencias surgieron entre los estudios revisados. Algunos autores, como Li Na
et al. (18), pone mayor énfasis en la relación entre el capital social y la satisfacción laboral, mientras
que otros como Da Silva y Potra (27)subrayan la relevancia de la gestión de las horas laborales y la
organización del trabajo como factores clave para mitigar la insatisfacción. Además, la influencia del
estrés laboral en la satisfacción, especialmente en tiempos de pandemia, fue un punto único señalado
por Fernández (29), lo que aporta una perspectiva adicional no mencionada por otros autores.
La relación de los resultados con el objetivo de esta investigación es clara, ya que todos los estudios
revisados abordan factores clave que afectan directamente la satisfacción laboral de las enfermeras en
unidades críticas. Los hallazgos corroboran la importancia de factores emocionales, organizacionales y
físicos en el entorno laboral, y cómo estos se correlacionan con la satisfacción y el bienestar de los
profesionales de la salud.
Aparte de los factores comúnmente mencionados, algunos autores encontraron elementos adicionales
que podrían enriquecer esta investigación. El trabajo en equipo y la calidad de las relaciones
interpersonales con los superiores fueron destacados por Machado et al.(32), lo que sugiere que el
ambiente relacional también es crucial para la satisfacción. También, la gestión del estrés y el
empoderamiento estructural son factores que, aunque presentes en algunos estudios, podrían tener un
mayor impacto de lo que inicialmente se había considerado.
A través del análisis de los artículos revisados, esta investigación puede enriquecerse al considerar no
solo los factores emocionales y organizacionales más comunes, sino también al integrar factores como
el empoderamiento estructural y las relaciones interpersonales dentro del ambiente de trabajo. Estas
variables podrían ofrecer una comprensión más profunda de cómo los profesionales de enfermería
experimentan su trabajo en entornos críticos, lo que podría ayudar a implementar intervenciones más
eficaces para mejorar la satisfacción y reducir la rotación del personal. Además, la inclusión de factores
relacionados con la pandemia y el estrés laboral, como se discutió en los estudios recientes, podría
ofrecer una visión más actualizada de los desafíos en el entorno de la salud.
Análisis riesgo de sesgo:
El proceso de selección de artículos incluyó varios pasos para asegurar que el estudio estuviera alineado
con los objetivos planteados y así minimizar los posibles sesgos que pudieran comprometer la calidad

pág. 671
de los resultados obtenidos. En primer lugar, se seleccionaron aquellos artículos que se alinearon
directamente con la intención de evaluar los factores asociados a la satisfacción laboral de los
profesionales de enfermería en unidades críticas. Los artículos que no abordaron directamente la
satisfacción laboral o que no estuviera enfocado en el ámbito de las unidades críticas fueron descartados.
Para garantizar la calidad metodológica, se verificó que los artículos seleccionados utilizaran
metodologías apropiadas y rigurosas, como diseños cuantitativos o cualitativos bien estructurados, con
muestras adecuadas y análisis estadísticos robustos. Se priorizaron aquellos estudios que utilizaron
herramientas de medición validadas y confiables para evaluar la satisfacción laboral. Además, se
revisaron posibles conflictos de interés en los estudios incluidos. Se rechazaron aquellos artículos en los
que se identificaron una influencia de fuentes externas que pudieran comprometer la objetividad de los
resultados, como financiamiento de empresas interesadas en resultados sesgados.
Finalmente, se aplicaron criterios de inclusión y exclusión predefinidos, y se utilizó un formulario
estructurado para evaluar todos los artículos. La información fue cotejada con los objetivos planteados
en la investigación. Este proceso riguroso permitió garantizar que los artículos seleccionados fueron de
alta calidad, pertinentes y metodológicamente sólidos, lo que a su vez asegura que los resultados de la
investigación sean confiables y alineados con los objetivos establecidos. De este modo, se minimizó
cualquier influencia de sesgo que pudiera alterar las conclusiones de la investigación.
Limitaciones
Las limitaciones que fueron consideradas al interpretar los resultados. En primer lugar, la
heterogeneidad metodológica de los estudios incluidos dificulta la comparación directa entre los
hallazgos. Algunos estudios emplearon metodologías cuantitativas con instrumentos validados, mientras
que otros optaron por enfoques cualitativos, lo que genera diferencias en la forma de recopilación y
análisis de los datos. Esta variabilidad metodológica puede haber influido en la identificación de
tendencias generales.
En segundo lugar, se identificaron limitaciones relacionadas con el tamaño y la representatividad de la
muestra. Algunos estudios analizaron poblaciones reducidas o localizadas en un único centro de salud,
lo que limita la generalización de sus conclusiones a otros entornos. Además, la selección de la muestra

pág. 672
en ciertos estudios no siguió criterios probabilísticos, lo que podría generar sesgos de selección y afectar
la validez externa de los resultados.
El sesgo de confusión también representa una limitación significativa. En varios estudios, no se
controlaron adecuadamente variables como la experiencia laboral, la carga de trabajo o las diferencias
en las condiciones institucionales, lo que podría haber influido en las relaciones observadas entre
satisfacción laboral y factores organizacionales.
Finalmente, la ausencia de estudios longitudinales limita la posibilidad de establecer relaciones causales
entre las variables analizadas. La mayoría de los estudios revisados son de corte transversal, lo que
impide evaluar cambios en el tiempo y el impacto de intervenciones dirigidas a mejorar la satisfacción
laboral en enfermería.
CONCLUSIONES
Los factores que influyen en la satisfacción laboral de los profesionales de enfermería en unidades
críticas son diversos y están interrelacionados. Uno de los aspectos clave es la relación entre la
experiencia y la percepción de satisfacción, ya que, a medida que los enfermeros ganan experiencia, es
posible que su percepción del apoyo recibido y el valor del trabajo disminuya, lo que sugiere que, con
el tiempo, los profesionales pueden experimentar una disminución en su satisfacción laboral.
Por otra parte, el factor como ambiente organizacional, incluidas las interacciones entre el equipo de
trabajo y el clima laboral, juega un papel fundamental en la satisfacción. Además, la presión laboral y
la escasez de recursos en las unidades críticas pueden aumentar el estrés y reducir la satisfacción. Las
condiciones de trabajo, como la carga de trabajo y las horas extras, son factores importantes que
impactan la percepción general del trabajo en este entorno.
Otro factor relevante es el empoderamiento y el grado de autonomía que tienen los enfermeros en su
trabajo. Un entorno donde los profesionales se sienten valorados y tienen la oportunidad de tomar
decisiones contribuye positivamente a su satisfacción. Por otro lado, la falta de control y el sentimiento
de no ser escuchados pueden generar insatisfacción.
La calidad de las relaciones interpersonales, tanto dentro del equipo de enfermería como con otros
profesionales de la salud, también es esencial para una experiencia laboral satisfactoria. Una

pág. 673
comunicación fluida y un trabajo en equipo efectivo son aspectos que pueden mejorar la satisfacción
laboral al fomentar un entorno colaborativo y de apoyo.
Finalmente, factores externos como la pandemia de COVID-19 han demostrado cómo las circunstancias
extraordinarias pueden afectar negativamente la satisfacción laboral. El aumento del estrés, la
incertidumbre y la sobrecarga laboral durante situaciones de crisis requieren un apoyo adicional para
mitigar sus efectos y asegurar que los profesionales de enfermería puedan mantener un nivel adecuado
de bienestar laboral.
RECOMENDACIONES
De acuerdo a los estudios es esencial proporcionar un sistema de apoyo sólido a los profesionales de
enfermería, especialmente a aquellos con menos experiencia. Esto incluye programas de mentoría,
supervisión constante y acceso a formación continua para actualizar sus habilidades. Además, es
importante reconocer el valor del trabajo en unidades críticas, a fin de contrarrestar la tendencia a la
disminución de la satisfacción con el tiempo.
Asimismo, las unidades críticas deben promover un entorno colaborativo, donde las relaciones
interpersonales sean positivas y la comunicación entre el equipo de trabajo fluya de manera efectiva. La
implementación de estrategias para mejorar la cohesión del equipo, como dinámicas de grupo, reuniones
de retroalimentación y actividades de integración, puede reducir el estrés y aumentar la satisfacción
laboral.
También es crucial fomentar un ambiente de trabajo donde los y las enfermeras tengan un mayor grado
de autonomía y capacidad de toma de decisiones. El establecimiento de espacios para que los
profesionales expresen sus ideas y participen en la toma de decisiones sobre los cuidados a los pacientes
puede mejorar significativamente su satisfacción laboral.
Por otro lado, es importante mejorar las condiciones laborales en cuanto a horarios, carga de trabajo y
remuneración. Reducir las horas extras excesivas y asegurar un equilibrio adecuado entre el trabajo y la
vida personal contribuirá a la satisfacción. Además, se debe garantizar que el personal cuente con las
herramientas y recursos necesarios para realizar su trabajo de manera eficiente y sin generar estrés
innecesario.

pág. 674
La gestión del estrés en entornos de trabajo tan demandantes como las unidades críticas es crucial.
Implementar programas de apoyo emocional, como sesiones de relajación, asesoramiento psicológico y
actividades para aliviar el estrés, puede ayudar a los profesionales a lidiar con las presiones cotidianas
de su trabajo.
Durante situaciones de crisis, como la pandemia de COVID-19, se debieron tomar medidas adicionales
para apoyar al personal. Esto incluyó la provisión de recursos adecuados, el reconocimiento del esfuerzo
adicional y la implementación de protocolos que minimicen el impacto del estrés y la carga de trabajo.
Las instituciones también deben implementar políticas que fomenten la permanencia de los enfermeros
en unidades críticas. Esto puede incluir incentivos laborales, programas de reconocimiento, y
oportunidades de crecimiento profesional a través de la especialización y el desarrollo de habilidades.
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27622019000100311&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt

pág. 680
ANEXOS
Tabla 2: Apéndice G
Matriz de resultados
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
Nomb
re(s)
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r
Nú
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Autor, fecha y título Tipo de
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1 Chávez Melina, et al.
2023.
Pre-pandemic climate and job satisfaction of nursing
staff in an emergency service
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_artte
xt&pid=S2308-
05312023000200101&lng=en&nrm=iso&tlng=en
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Nivel
II,
medi
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Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
Nomb
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desarrollo
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Lic. J.
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Lic. S.
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social con la satisfacción laboral de enfermeras que
trabajan en urgencias
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Estudio
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unidades críticas?
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3 Li Na, et al.
2020.
Efectos del compromiso organizacional, la
satisfacción laboral y la violencia en el lugar de
trabajo sobre la intención de rotación de personal de
enfermería de urgencias: un estudio transversal
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/ijn.
12854
Estudio
transver
sal
415
enferme
ras de
urgencia
s
Análisis
para
evaluar las
relaciones
entre el
compromi
so
organizaci
onal, la
satisfacció
n laboral,
violencia
en el lugar
de trabajo
y la
intención
de
Los
factores
que se
asocian a
la
satisfacció
n laboral
fueron el
compromi
so laboral
y la
violencia
en el
trabajo
Encuestas Ningun
a
Nivel
II,
medi
a

pág. 683
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
Nomb
re(s)
del
reviso
r
Nú
mer
o de
artíc
ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
abandonar
el trabajo.
Lic. J.
Otava
lo
Lic. S.
Cabre
ra
4 Fontova A, et al.
2020.
Factores asociados a la satisfacción de los
profesionales de un servicio de urgencias
hospitalario
https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/es/ibc-
198914
Estudio
descript
ivo
transver
sal
Profesio
nales del
servicio
de
urgencia
s
Se
identifico
los
factores
asociados
a los
profesiona
les de
enfermerí
a a la
satisfacció
n laboral.
Los
factores
asociados
a una
mayor
percepció
n de
satisfacció
n laboral
fueron un
menor
agotamien
to
emocional
y una
mayor
realizació
n
personal.
Encuestas Ningun
a
Alta,
medi
a

pág. 684
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
Nomb
re(s)
del
reviso
r
Nú
mer
o de
artíc
ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
Lic. J.
Otava
lo
Lic. S.
Cabre
ra
5 Obeidat B, et al.
2021.
Un estudio de las características del diseño del
espacio de trabajo ejemplificado por la satisfacción
de las enfermeras en tres unidades de cuidados
intensivos de un hospital universitario
https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/19375867
211055731?url_ver=Z39.88-
2003&rfr_id=ori%3Arid%3Acrossref.org&rfr_dat=
cr_pub++0pubmed
Estudio
prospec
tivo,
transver
sal
36
enferme
ras del
turno de
la
mañana,
tres UCI
diferent
es.
Explorar
el papel
que juega
el diseño
del lugar
de trabajo
en la
determina
ción de la
satisfacció
n de las
enfermera
s en tres
unidades
de
cuidados
intensivos
Las
variables
del
entorno
físico en el
diseño de
la UCI
pueden
contribuir
a los
puntajes
de
satisfacció
n del
personal
en el lugar
de trabajo
y pueden
ayudar a
orientar
decisiones
informada
Encuestas Ningun
a
Alta,
medi
a

pág. 685
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unidades críticas?
Nomb
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r
Nú
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o de
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ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
s con
respecto al
futuro
diseño de
la UCI.
Lic. J.
Otava
lo
Lic. S.
Cabre
ra
6 Marqués C, et al.
2020.
Factores de satisfacción e insatisfacción en el trabajo
del enfermero
https://periodicos.ufpe.br/revistas/index.php/revista
enfermagem/article/view/244966
Estudio
cualitati
vo,
descript
ivo
15
enferme
ros de
un
servicio
de
urgencia
de un
hospital
universit
ario
El estudio
se enfoca
en los
factores
que
motivan la
satisfacció
n e
insatisfacc
ión de los
enfermero
s, pero no
aborda
otros
aspectos
clave del
ambiente
La
insatisfacc
ión estaba
relacionad
a con la
cantidad
insuficient
e de
recursos
humanos y
materiales
y la falta
de aprecio
por parte
de la
sociedad
hacia las
Entrevista
s
Ningun
a
Alta,
medi
a

pág. 686
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unidades críticas?
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Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
laboral,
como el
liderazgo,
la cultura
organizaci
onal o el
impacto
de las
políticas
hospitalari
as, que
también
podrían
influir
significati
vamente
en la
satisfacció
n laboral
enfermera
s ; la
satisfacció
n se asoció
con la
oportunid
ad de
capacitaci
ón y las
reuniones
de servicio
.
Lic. J.
Otava
lo
7 Javanmardnejad Somayeh, et a.
2021.
Estudio
descript
ivo
270
enferme
ros del
Examinar
la relación
entre la
Los
resultados
obtenidos
Inventario
de
felicidad
Ningun
a

pág. 687
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unidades críticas?
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Nú
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o de
artíc
ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
Lic. S.
Cabre
ra
Felicidad, calidad de vida laboral y satisfacción
laboral entre enfermeras que trabajan en servicios de
urgencias en Irán
https://hqlo.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12
955-021-01755-3
servicio
de
emergen
cia.
felicidad y
la calidad
de vida
laboral y
la
satisfacció
n laboral
entre el
personal
de
enfermerí
a.
indicaron
que la
felicidad
se asoció
significati
vamente
con el
estatus
económic
o y la
satisfacció
n con el
cierre.
de Oxford,
Cuestionar
io de
calidad de
vida
laboral y
Cuestionar
io de
satisfacció
n laboral.
Lic. J.
Otava
lo
Lic. S.
Cabre
ra
8 Senken Brooke, et al.
2024.
Factors influencing emergency medicine worker
shift satisfaction: A rapid assessment of wellness in
the emergency department
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/39479347/
Estudio
descript
ivo,
prospec
tivo
755
profesio
nales de
la salud
del
servicio
de
urgencia
s.
Evaluar
los
factores
que
afectan la
satisfacció
n de los
profesiona
La
satisfacció
n en el
turno de
los
médicos,
enfermera
s y
personal
Encuesta
electrónica
.
Ningun
a
Nivel
II,
Medi
a

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Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
les de
urgencias.
de
urgencias
varía y
está
asociada a
múltiples
factores
identificab
les. Una
atención
centrada
en el
entorno de
trabajo y
las
operacion
es podría
ayudar a
mitigar la
insatisfacc
ión en el
turno.

pág. 689
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
Nomb
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Nú
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o de
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ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
Lic. J.
Otava
lo
Lic. S.
Cabre
ra
9 Dos Santos Emilenny, et al.
2021.
Satisfacción Profesional De Las Enfermeras En El
Entorno De La Unidad De Cuidados Intensivos
https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/es/bibli
o-1347116
Estudio
Descrip
tivo de
enfoque
cualitati
vo.
11
enferme
ros de
UCI
general
Se realizo
la
recolecció
n de datos
de
mediante
una
entrevista
semiestruc
turada
para su
posterior
análisis de
los
factores
que
interviene
n en la
satisfacció
n laboral
de los
enfermero
La
satisfacció
n
profesiona
l está
directame
nte
asociada a
factores
presentes
en su día a
día, como
la
autonomía
, la
remunerac
ión digna,
la jornada
excesiva y
el trabajo
en equipo.
Entrevista
semiestruc
turada
3
enferm
eros no
se
excluye
ron
debido
a que
no
contaba
n con
los
criterio
s de
inclusió
n.
Nivel
II,
medi
a

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unidades críticas?
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Autor, fecha y título Tipo de
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ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
s en la
Unidad de
Terapia
Intensiva.
Lic. J.
Otava
lo
Lic. S.
Cabre
ra
10 Machado Gabriela, et al.
2020.
Satisfacción profesional y ambiente laboral del
personal de enfermería en unidades de cuidados
intensivos.
https://www.revenf.bvs.br/scielo.php?script=sci_art
text&pid=S1415-
27622019000100311&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt
Estudio
transver
sal y
analític
o.
226
profesio
nales de
enferme
ría de
unidade
s de
cuidado
s
intensiv
os.
La
recolecció
n de datos
se realizó
entre
diciembre
de 2016 y
marzo de
2017.
Como
instrument
os de
recolecció
n de datos,
además de
un
formulario
de
Se
encontraro
n factores
que tienen
impacto
en la
satisfacció
n laboral
de los
profesiona
les como
la
remunerac
ión, la
relación
enfermero
paciente,
condicion
Formulari
o de índice
de
satisfacció
n brasileña
Ningun
a
Nivel
II,
Medi
a

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Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
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Autor, fecha y título Tipo de
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ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
caracteriz
ación
sociodem
ográfica,
elaborado
para los
fines de
este
estudio, se
utilizaron
dos
instrument
os
validados
para
Brasil.
es de
trabajo.
Lic. J.
Otava
lo
Lic. S.
Cabre
ra
11 (Alzailai et al., 2021) Burnout and job satisfaction
among critical care nurses in Saudi Arabia and their
contributing factors: A scoping
reviewhttps://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30454017/
cuantita
tivo
124
enferme
ras
determina
r los
niveles de
satisfacció
n laboral y
recopilar
La
puntuació
n media de
satisfacció
n laboral
entre las
Cuestionar
io de
Informaci
ón
Demográfi
ca y
Ningun
a
Nivel
I, A

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o de
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Autor, fecha y título Tipo de
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ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
informaci
ón sobre
los
factores
que
afectan la
satisfacció
n laboral
de las
enfermera
s de los
hospitales
de UCI
iraníes.
enfermera
s de la
UCI fue
de 2,50 ±
0,51. Las
mujeres
mostraron
mayor
satisfacció
n que los
hombres
(P = 0,03, t
= 0,4). El
análisis de
varianza
reveló que
la
satisfacció
n laboral
estaba
relacionad
a
también el
Cuestionar
io de
Satisfacció
n de
Minnesota
.

pág. 693
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
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o de
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Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
significati
vamente
con la
situación
laboral y
el trabajo
de horas
extras.
Lic. J.
Otava
lo
Lic. S.
Cabre
ra
12 (da Silva & Potra, 2021)Nurses' job satisfaction
assessment by areas of
care.https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/34037198/
cuantit
ativo,
descript
ivo,
analític
o, con
diseño
observa
cional.
218
enferme
ras
Analizar
el nivel de
satisfacció
n laboral
de las
enfermera
s según el
área de
atención
prestada
en una
Unidad
Local de
Las
enfermera
s de
Cuidados
Críticos
presentan
una menor
satisfacció
n laboral,
seguidas
de las que
trabajan
en
unidades
Instrumen
to de
Evaluació
n de
Satisfacció
n Laboral.
Ningun
a
Nivel
II, B

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unidades críticas?
Nomb
re(s)
del
reviso
r
Nú
mer
o de
artíc
ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
Salud, en
Portugal.
ambulator
ias. La
mayoría
de las
enfermera
s
presentan
un menor
nivel de
satisfacció
n en el
aspecto
Órganos
de Gestión
y en la
dimensión
Calidad de
la
Atención.
Lic. J.
Otava
lo
13 (Kelly et al., 2022)Job satisfaction as a mediator
between structural empowerment and intent-to-
Cuantit
ativo
83
enferme
ras
examinar
la relación
entre la
Los
resultados
mostraron
Condicio
nes de
efectivida
Ningun
a
Alta,
B

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evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
Lic. S.
Cabre
ra
leave: A study of critical care
nurseshttps://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/35063345/
intención
de
abandonar
el trabajo,
la
satisfacció
n laboral y
el
empodera
miento
estructural
,
proporcio
nando una
base
teórica
para
futuras
investigac
iones.
que la
satisfacció
n en el
empleo
(SE) no
estaba
significati
vamente
relacionad
a con la
intención
de
abandonar
el trabajo.
Sin
embargo,
la SE se
correlacio
nó
positivam
ente con la
satisfacció
d laboral II
(CWEQ
II),
Encuesta
de
satisfacció
n laboral
(JSS) e
Intención
de rotación
(TIS-6

pág. 696
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unidades críticas?
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ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
n laboral
(β=0,760,
p<0,01), y
la
satisfacció
n laboral,
a su vez,
se
relacionó
negativam
ente con la
intención
de
abandonar
el trabajo
(β=-0,610,
p<0,01).
Lic. J.
Otava
lo
14 (Fernández Delgad, 2024)Estrés y satisfacción
laboral de enfermeras en servicios críticos durante la
pandemia de COVID-
descript
ivo,
correlac
ional y
30
enferme
ros
Describir
los niveles
de estrés
La prueba
ji al
cuadrado
de Pearson
dos
instrument
os tipo
Likert, la
Pande
mia
Covid
19 fue
Nivel
I, B

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evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
Lic. S.
Cabre
ra
19https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/es/bi
blio-1569804
transver
sal
de
las enferm
eras y su
relación
con
la satisfac
ción
laboral en
servicios
críticos
durante la
pandemia
de
COVID-
19.
evidenció
correlació
n
significati
va entre
las
variables
(p=
0,020),
dado que p
es menor a
0,05. El
nivel de
estrés que
prevaleció
fue alto
(53,30 por
ciento),
seguido de
medio
(23,30 por
ciento) y
Escala de
Estrés
de Enferm
ería,
confiabilid
ad (0,919),
y
Satisfacció
n
del Person
al de
Salud,
confiabilid
ad (0,97).
una
situació
n que
aument
aba las
situacio
nes
estresa
ntes y
afectab
a los
resultad
os, así
como
tambié
n se
realizó
con
persona
l.

pág. 698
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
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Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
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EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
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la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
bajo
(23,30 por
ciento). El
nivel
de satisfac
ción
laboral qu
e
predomin
ó fue bajo
(53,30 por
ciento),
seguido de
medio
(26,70 por
ciento) y
alto (20
por
ciento).
Lic. J.
Otava
lo
15 Bautista et al. (2023)
Satisfacción laboral en el personal de enfermería de
un hospital de segundo nivel
cuantita
tivo,
descript
muestra
de 92
La media
de edad de
los
cédula de
datos
sociodemo
Ningun
a
Alta,
B

pág. 699
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
Nomb
re(s)
del
reviso
r
Nú
mer
o de
artíc
ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
Lic. S.
Cabre
ra
https://docs.bvsalud.org/biblioref/2023/09/1509287/
3.pdf
ivo y
transver
sal
enferme
ras(os)
participant
es fue de
38,9 años
(DE =
10,2),
respecto al
sexo
predomin
ó el
femenino
(77,2%).
El 84,8%
del
personal
de
enfermerí
a se
encuentra
satisfecho
laboralme
nte,
seguido
gráficos y
laborales y
el
cuestionari
o
FontRoja,
versión
ampliada,
se utilizó
el
programa
SPSS
versión 24
para el
análisis de
los datos
mediante
estadística
descriptiva
.

pág. 700
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
Nomb
re(s)
del
reviso
r
Nú
mer
o de
artíc
ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
por el
14,1%
como
insatisfech
o y solo el
1,1%
como
medianam
ente
satisfecho.
Los
factores
con mayor
satisfacció
n laboral
fueron
presión en
el trabajo
(M= 3,6,
DE=
0,61),
seguido

pág. 701
Pregunta de Práctica Basada en Evidencia (EBP): ¿Cuáles son los factores asociados en la satisfacción laboral en enfermeras y enfermeros que trabajan en
unidades críticas?
Nomb
re(s)
del
reviso
r
Nú
mer
o de
artíc
ulo
Autor, fecha y título Tipo de
evidenc
ia
Poblaci
ón,
tamaño
y
entorno
Intervenc
ión
Hallazgos
que
ayudan a
responde
r la
Pregunta
EBP
Medidas
utilizadas
Limita
ciones
Nivel
y
calid
ad de
la
evide
ncia
Not
as
par
a el
equ
ipo
por
relación
interperso
nal con
sus
superiores
(M= 3,6,
DE= 0,82)
y
satisfacció
n por el
trabajo
(M= 3,5,
DE= 0,71)