MICROLEARNING Y LAS COMPETENCIAS
ESPECÍFICAS DE LOS COLABORADORES DEL
ÁREA DE VENTAS DE UNA EMPRESA
FARMACÉUTICA
MICROLEARNING AND THE SPECIFIC SKILLS OF THE SALES
EMPLOYEES OF A PHARMACEUTICAL COMPANY
Miryan Rebeca Cuya Briones
Universidad de San Martin de Porres, Perú
Jhony Guillermo Montesinos Cossio
Universidad de San Martin de Porres, Perú
Elmer Eliseo Briceño Rodríguez
Universidad Nacional de educación Enrique Guzmán y Valle
Lizbeth Chávez Rosales
Universidad Nacional de educación Enrique Guzmán y Valle
Susana Loren Sánchez Briones
Universidad de San Martin de Porres, Perú
pág. 1626
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i2.16999
Microlearning y las competencias específicas de los colaboradores del
área de ventas de una empresa farmacéutica
Miryan Rebeca Cuya Briones1
miryan_cuya@usmp.pe
https://orcid.org/0009-0005-1677-5032
Universidad de San Martín de Porres
Lima –Perú
Jhony Guillermo Montesinos Cossio
jhony_montesinosc@usmp.pe
https://orcid.org/0009-0001-0169-8143
Universidad de San Martín de Porres
Lima-Perú
Elmer Eliseo Briceño Rodríguez
ebriceno@une.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-6507-4196
Universidad Nacional de educación Enrique
Guzmán y Valle
Lima –Perú
Lizbeth Chávez Rosales
09543236@une.edu.pe
https://orcid.org/0009-0002-8449-2569
Universidad Nacional de educación Enrique
Guzmán y Valle
Lima –Perú
Susana Loren Sánchez Briones
susana_sanchez2@usmp.pe
https://orcid.org/0009-0009-7469-706X
Universidad de San Martin de Porres
Lima –Perú
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el Microlearning y las
competencias específicas de los colaboradores del área de venta de una empresa farmacéutica. El estudio
empleó un diseño no experimental transversal con enfoque cuantitativo, nivel de investigación
correlacional. Se tuvo una muestra de 30 colaboradores del área de ventas de una empresa farmacéutica,
a los cuales se les aplicó un cuestionario para la recolección de los datos. Los resultados permitieron
concluir que la modalidad de aprendizaje Microlearning se relaciona directa, positiva y
significativamente con el desarrollo de las competencias específicas de los colaboradores. Este estudio
respalda la eficacia del Microlearning como una estrategia de capacitación que optimiza el desarrollo
de competencias en el área de ventas, lo que puede ser clave para la mejora del rendimiento y la
productividad en el sector farmacéutico.
Palabras clave: microlearning, competencias, aprendizaje, podcast, flexible
1
Autor principal
Correspondencia: miryan_cuya@usmp.pe
pág. 1627
Microlearning and the specific skills of the sales employees of a
pharmaceutical company
ABSTRACT
The objective of this research is to determine the relationship between Microlearning and the specific
competencies of employees in the sales area of a pharmaceutical company. The study used a cross-
sectional non-experimental design with a quantitative approach, correlational level of research. There
was a sample of 30 employees from the sales area of a pharmaceutical company, to whom a
questionnaire was applied to collect data. The results allowed us to conclude that the Microlearning
learning modality is directly, positively and significantly related to the development of specific
competencies of collaborators. This study supports the effectiveness of Microlearning as a training
strategy that optimizes the development of skills in the sales area, which can be key to improving
performance and productivity in the pharmaceutical sector.
Keywords: microlearning, competences, learning, podcast, flexible
Artículo recibido 05 febrero 2025
Aceptado para publicación: 13 marzo 2025
pág. 1628
INTRODUCCIÓN
El desarrollo y la formación de competencias tanto a nivel educativo como a nivel de la industria privada
se apoya cada vez más en las estrategias educativas actuales, las cuales integran las Tics cada vez con
mayor intervención ya que las modalidades tradicionales donde la información estaba centrada en los
capacitadores o educadores, no han permitido un buen desarrollo de habilidades y competencias
esperadas (Escontrela, 2004). La formación de los colaboradores a nivel empresa ha sufrido muchos
procesos y la pandemia por Covid 19 la modificó aún más, llevándola de un modo mayormente
presencial a la forma online, sin embargo, no ha contemplado los tiempos, contextos y forma de aprender
de los adultos (McKinsey y Company, 2022).
Según Caraballo (2007) la andragogía estudia las formas, técnicas, estrategias de enseñanza aprendizaje
del estudiante adulto, el cual decide qué, cómo y cuándo lo aprende, promoviendo el desarrollo de
conocimientos, actitudes y habilidades en el contexto donde se desempeñe. Actualmente en la industria
farmacéutica ya se han incorporado capacitaciones online pero muy similares a las presenciales
que no han permitido el buen desarrollo de las competencias necesarias de los trabajadores para
desempeñarse eficazmente en sus labores ya que siguen siendo extensas, tediosas y poco didácticas
(Trascend-IT Corp, 2024).
En el caso de los colaboradores del área de ventas farmacéutica de los laboratorios peruanos tienen una
capacitación de productos farmacéuticos y técnicas de ventas de manera tradicional, que no ha llegado
a cubrir las necesidades tanto de la empresa (conocimiento: medicamentos y estrategias de ventas) como
la motivación del trabajador (Chavez et al., 2019), que lo hace meramente por obligación, se le envía
documentos y en el día de reunión mensual donde se exponen resultados, proyecciones y objetivos, por
lo general se les hace una clase en línea de 2 horas y se le toma inmediatamente examen. Lo cual no es lo
óptimo además del estrés que esto genera.
De continuar esta situación, los colaboradores serán sólo reponedores de medicinas y no asesorarán
adecuadamente a los químicos farmacéuticos de clínicas y cadenas de farmacias, lo cual conllevará a que
las ventas sean mínimas y que los productos sean subvaluados. Además, que los trabajadores seguirán
desmotivados y seguirán viendo la capacitación como obligación y no como una herramienta que
incrementará sus resultados y por ende sus beneficios económicos ya que su remuneración es
pág. 1629
proporcional a las ventas que realicen (Pérez, 2024).
Por tal razón, al identificar este problema se plantea ver la relación de la educación virtual en el modelo
Microlearning con las competencias específicas. El término micro aprendizaje (o Microlearning) se
refiere a formas de aprendizaje de muy poca duración asociada a actividades para aprender micro
contenidos (Jomah et al., 2016). El Microlearning o micro aprendizaje ha ido creciendo por parte de las
organizaciones. Va más allá de los espacios tradicionales, siendo accesible en cualquier momento y
lugar, respondiendo a las necesidades de hoy en cuanto a la adquisición de competencias y
conocimientos (Trabaldo et al., 2017). En este aspecto se emplean recursos digitales flexibles, ubicuos
con formatos variados como audios, videos y a la medida del alumno, ya que se ajusta muy bien a este
tipo de estudiantes con un promedio de edad de 45 años. Con videos educativos cortos y podcasts
aprovechando los tiempos de camino al trabajo y de trabajo a casa que en promedio lleva de 1 hora,
resultando en una metodología educativa más didáctica, práctica y más efectiva. Además de reducir el
desgaste mental y físico del trabajador que sólo dispone por lo general de la madrugada para estudiar por
su función de asesoramiento y ventas institucionales; se reflejará en mayor seguridad, mejores
resultados de venta y mejoras actitudinales y mayor motivación (Silva, 2019).
Se puede apreciar, desde hace más de una década la formación de los colaboradores en la industria
farmacéutica no ha cambiado, es tediosa, no motivadora y obligatoria. Este estudio es importante ya que
permitirá evidenciar la posibilidad de mejorar la formación de los colaboradores aprovechando las
nuevas tecnologías de la información y sobre todo esta metodología educativa como es el Microlearning,
favoreciendo a tener un personal mejor calificado, lo que redundará en los resultados de la empresa.
Por eso se propone hacer este estudio para aprovechar de una manera más eficiente el activo más
importante de una empresa que son los colaboradores, en el área de capacitación y entrenamiento
conociendo la relación del Microlearning y las competencias específicas. Mohammed et al., (2018)
citado en Barradas (2020) sugieren que en la modalidad de Microlearning exige regularidad, motivación,
creatividad y plan de tiempo, con lo cual los contenidos y la dirección que se le dé tienen que ser
interesantes para el participante.
Los resultados podrán utilizarse de base para la industria en general, los beneficiados serán: los
colaboradores o trabajadores de la empresa en mención ya que, al estar mejor entrenados en la
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adquisición de las competencias tanto de productos como de ventas, podrán tener mayor
desenvolvimiento y generar mayores negocios y por ende tener un impacto positivo en sus
remuneraciones. Además, también la empresa privada se beneficiará al tener un mejor grupo de
colaboradores del área de ventas.
Se encontraron los siguientes antecedentes en el marco del trabajo de investigación propuesto: Zapata
(2021) tuvo como objetivo determinar la correlación entre el uso de herramientas web 2.0 y el
aprendizaje. El estudio se realizó con una muestra de 100 estudiantes de distintas universidades de Lima,
adultos de 19 a 30 años y se utilizó como técnica e instrumento la encuesta. Los resultados demostraron
que los alumnos utilizan de forma continua y significativa las herramientas web 2.0 (Podcast, chats,
redes sociales), la relación es débil cuando se refiere al desarrollo del aprendizaje. El 87% usa la web
2.0 de modo frecuente y 56 % de ellos lo usan con fines educativos.
Por otro lado, Pareja (2017) en su estudio relaciona los enfoques de aprendizaje (profundo y superficial)
con el desarrollo de competencias genéricas, Para este estudio correlacional se utilizó una muestra de 576
estudiantes de carreras pedagógicas de una universidad peruana, utilizando como técnica e instrumento
el cuestionario de competencias genéricas del proyecto Tunning para Latinoamérica, concluyendo que
hay una relación positiva y significativa entre el enfoque de aprendizaje y las competencias genéricas.
Por su lado Toro (2017), tuvo como objetivo conocer el efecto de la microenseñanza en el desempeño
de las estudiantes de la especialidad de Tecnología del Vestido, en la práctica Docente Continua, de una
Facultad de Tecnología, este estudio correlacional fue aplicado a 35 estudiantes del VII ciclo de
tecnología del vestido. Con la metodología enfoque cuantitativo, aplicando la estadística descriptiva
como inferencial, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario tipo Likert,
concluyendo que existe relación significativa entre la microenseñanza y la práctica docente continua de
los estudiantes en la práctica docente continua de la facultad de tecnología de la universidad nacional,
Así mismo existe relación significativa entre la investigación como instrumento de mejora y la
microenseñanza y Nivel cognitivo de los estudiantes.
García y Corral (2021) tuvieron el objetivo de evaluar el Micro aprendizaje y su relación con la habilidad
de concentración en estudiantes de bachillerato, la muestra estuvo constituida por 33 alumnos del nivel
de bachillerato y 2 expertos en el tema. Los instrumentos fueron la entrevista y el cuestionario dando
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como resultado que la mayoría de los profesores conocen e identifican este tipo de estrategia (67%)
sobre todo los videos explicativos cortos, concluyendo que el Microaprendizaje favorece a la
concentración formando aprendizajes significativos, siendo, además, esta modalidad flexible, ubicua,
efectiva, mejorando la experiencia de la educación virtual.
Benavides (2021) tuvo el objetivo de implementar procesos de tele formación basado en Microlearning.
Este trabajo estuvo aplicado a 18 docentes de secundaria. La investigación se enmarcó en el paradigma
positivista con enfoque cuantitativo de tipo descriptiva, de campo y no experimental, La técnica
utilizada fue la encuesta teniendo como instrumento el cuestionario tipo Likert, para medir las
dimensiones de las competencias digitales del docente en el Microlearning. Para el análisis de los datos
recolectados, se utilizó la estadística descriptiva, específicamente media aritmética, desviación estándar
y porcentaje. Los resultados establecen debilidades en la mayoría de las dimensiones de las
competencias digitales del docente. Destaca como conclusión que el desarrollo, contenido y estructura
de la propuesta de tele formación elaborada e implementada, son apropiados para el fortalecimiento de
las competencias digitales, por cuanto facilita la mediación del aprendizaje focalizando en el
Microlearning.
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el Microlearning y el desarrollo de
las competencias específicas de los colaboradores del área de venta de una empresa farmacéutica. Y
como objetivos específicos: a) Determinar la relación entre el Microlearning y las Capacidades
funcionales de los colaboradores del área de venta de una empresa farmacéutica. b) Determinar la
relación entre el Microlearning y las Capacidades técnicas de los colaboradores del área de venta de una
empresa farmacéutica.
METODOLOGÍA
El diseño es no experimental de corte transversal. El tipo es básica. El enfoque es cuantitativo. El nivel
es descriptivo de alcance correlacional. La técnica del muestreo es no probabilística, o a criterio de tipo
censal, es decir la muestra fue igual a la población y son 30 colaboradores que trabajan en una empresa
farmacéutica peruana.
Como técnica de recolección de datos se realizó una encuesta y como instrumento la escala de likert,
la escala para la primera variable tiene 16 í t e m s y de la segunda variable posee 15 ítems, la escala
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de Likert tiene las alternativas de respuesta: 1 Nunca; 2 Pocas veces; 3 Algunas veces; 4 Muchas
veces; 5 Siempre.
El instrumento fue validado por criterio de 3 expertos calificados. La confiabilidad de los datos fue
determinada usando los cálculos del Coeficiente Alfa de Cronbach, considerando un nivel mínimo del
95% (0,95), en un grupo piloto de 10 colaboradores. Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
Tabla 1
Resultados de la prueba de confiablidad – Coeficiente Alfa de Cronbach
Instrumento
Número
de ítems
Coeficiente mínimo
requerido
Coeficiente
calculado
Cuestionario de
Microlearning
16
0,80 (80%)
0,889
(88,9%)
Cuestionario de
aprendizaje
15
0,80 (80%)
0,964
(96,4%)
De acuerdo con la tabla, los coeficientes calculados para ambos instrumentos fueron superiores al
mínimo establecido (0,80), por lo cual se aceptó la confiabilidad de los instrumentos para la recolección
de los datos.
RESULTADOS
Tabla 2
Correlación de Spearman entre Microlearning y Competencias específicas
Competencias
Específicas
Rho de Spearman
Microlearning
Coeficiente
de correlación
,489**
p_valor
0.006
N
30
Se puede observar en la tabla que existe una correlación positiva (rho= 0,489) y significativa (p=
0,006<0,005) entre Microlearning y las competencias específicas de los colaboradores de área de venta
pág. 1633
de una empresa farmacéutica en Lima.
Tabla 3
Correlación de Spearman entre Microlearning y las capacidades funcionales
Capacidades
funcionales
Rho de Spearman
Microlearning
Coeficiente de
correlación
,514**
p_valor
0.004
N
30
Se puede observar en la tabla que existe una correlación positiva (rho= 0,514) y significativa (p=
0,004<0,005) entre el Microlearning y las capacidades funcionales de los colaboradores de área de
venta de una empresa farmacéutica en Lim
Tabla 4
Correlación de Spearman entre Microlearning y las capacidades técnicas
Capacidades
Técnicas
Rho de Spearman
Microlearning
Coeficiente
de correlación
,590**
p_valor
0.001
N
30
Se puede observar en la tabla que existe una correlación positiva (rho= 0,590) y significativa (p=
0,001<0,005) entre el Microlearning y las capacidades técnicas de los colaboradores de área de venta
de una empresa farmacéutica en Lima.
pág. 1634
DISCUSIÓN
A partir de los hallazgos encontrados en nuestra investigación, existe una relación Microlearning y las
competencias específicas en los colaboradores del área de ventas de una empresa farmacéutica, Esto
significa que el Microlearning (granularidad, variedad y Brevedad) de los colaboradores del área de
ventas son un factor fundamental para el desarrollo de los aspectos relacionados a sus competencias
específicas. Estos resultados son corroborados por Zapata, (2021) que encuentra una relación
significativa entre el uso de las herramientas web 2.0 y el aprendizaje. En tal sentido de acuerdo a lo
referido anteriormente y al analizar estos resultados, confirmamos que mientras mayor sea el uso de
Microlearning en los colaboradores del área de ventas de una empresa farmacéutica, mayor será el
desarrollo de las competencias específicas, repercutiendo favorablemente en su formación técnica,
en los logros y superación de objetivos como empresa.
De acuerdo a los resultados de la presente investigación, existe relación entre el Microlearning y las
Capacidades funcionales. Esto significa que el Microlearning (granularidad, variedad y Brevedad) de
los colaboradores del área de ventas no solo son un factor fundamental para el desarrollo de las
competencias específicas, si no también potencian el desarrollo de las capacidades funcionales como
flexibilidad y trabajo en equipo y otros. Estos resultados también se muestran en Toro, (2017), al
encontrar relación significativa entre la microenseñanza y la actitud proactiva de los estudiantes de la
especialidad de tecnología del vestido en la práctica docente continua de la facultad de tecnología de
una universidad nacional. En tal sentido de acuerdo a lo referido anteriormente y al analizar estos
resultados, confirmamos que mientras mayor sea el uso de Microlearning en los colaboradores del área
de ventas de una empresa farmacéutica, mayor será el desarrollo de las capacidades funcionales de los
colaboradores repercutiendo favorablemente en su formación relacionado a aspectos de flexibilidad,
actitud, trabajo en equipo y temas relacionados a su buen desempeño y superación de objetivos como
empresa.
De acuerdo a los resultados de la presente investigación, existe relación entre el Microlearning y las
Capacidades técnicas de los colaboradores. Esto significa que el uso del Microlearning (granularidad,
variedad y Brevedad) de los colaboradores del área en estudio no sólo son un factor fundamental para el
desarrollo de las competencias específicas si no también potencian el desarrollo de las capacidades
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técnicas en el área de ventas. Estos resultados son corroborados por García y Corral (2021) que concluye
en que el microaprendizaje en matemáticas favorece la concentración, fomentando los aprendizajes
significativos de los estudiantes del Bachillerato. En tal sentido de acuerdo a lo referido anteriormente
y al analizar estos resultados, confirmamos que mientras mayor sea el uso de Microlearning en los
colaboradores del área de ventas de una empresa farmacéutica, mayor será el desarrollo de las
capacidades técnicas de los colaboradores, repercutiendo favorablemente en su formación relacionado a
aspectos de conceptos y temas técnicos relacionados a su ocupación u oficio.
CONCLUSIONES
Se concluye que el Microlearning tiene una correlación positiva y significativa con las competencias
específicas de los colaboradores del área de ventas. La industria privada podría implementar de una
manera más activa el uso de esta modalidad de aprendizaje o Microlearning para optimizar los tiempos
reducidos del que dispone el colaborador de esta área a fin de hacer más efectiva y a su vez continua las
capacitaciones aprovechando sus beneficios de ubicuidad, flexibilidad, y otros para el colaborador
además también reduce el tiempo de permanencia en el recinto de formación de forma presencial y
optimiza el trabajo en campo.
La empresa privada debería actualizar a los capacitadores para que instauren dentro de sus procesos de
inducción, temas actitudinales y conductuales el uso más frecuente del Microlearning ya que puede
realizarse en tiempos cortos y de manera continua. Así mismo fomentar su uso de manera frecuente para
reforzar los temas de habilidades blandas en los colaboradores.
Es indispensable que las instituciones logren el desarrollo de contenidos y temas específicos en sus
colaboradores, y teniendo en cuenta el poco tiempo que estos disponen y la carga de estrés que esta área
tiene. El Microlearning se constituye en una excelente opción, permitiendo al colaborador el desarrollo
más efectivo de temas puntuales optimizando los tiempos, aprendizajes a su ritmo y necesidad de
manera continua.
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