ANALISIS DE LA APLICACIÓN DE LA
NOM 035 STPS, EN EL SECTOR INDUSTRIAL
DE AGUA PRIETA, SONORA
ANALYSIS OF THE APPLICATION OF NOM 035 STPS,
IN THE INDUSTRIAL SECTOR OF AGUA PRIETA, SONORA
Jaime Humberto Orozco Montes
Tecnológico Nacional de México
Claudia Judith García Suarez
Tecnológico Nacional de México
Rámon Héctor Domínguez Rascón
Tecnológico Nacional de México
pág. 2158
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i2.17052
Analisis de la Aplicación de la NOM 035 STPS, en el Sector Industrial de
Agua Prieta, Sonora
Jaime Humberto Orozco Montes1
j.orozco@aguaprieta.tecnm.mx
https://orcid.org/0009-0004-3773-1744
Tecnológico Nacional de México/IT Agua Prieta
Departamento de Ingeniería -Industrial
Agua Prieta, Sonora, México
Claudia Judith García Suarez
c.garcia@aguaprieta.tecnm.mx
https://orcid.org/0009-0003-7294-2662
Tecnológico Nacional de México/IT Agua Prieta
Departamento de Ingeniería -Industrial
Agua Prieta, Sonora, México
Rámon Héctor Domínguez Rascón
r.dominguez@aguaprieta.tecnm.mx
https://orcid.org/0009-0009-6902-7176
Tecnológico Nacional de México/IT Agua Prieta
Departamento de Ingeniería -Industrial
Agua Prieta, Sonora, México
1
Autor principal
Correspondencia: j.orozco@aguaprieta.tecnm.mx
pág. 2159
RESUMEN
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo para la
Identificación, análisis y prevención, publicada el 23 de octubre de 2018, en el Diario Oficial de la
Federación DOF. Que establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de
riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de
trabajo, Los factores psicosociales en el trabajo no es un tema de reciente aparición, la Organización
Internacional del Trabajo los define como: «interacciones entre el trabajo, medio ambiente, condiciones
de organización, capacidades del trabajador, necesidades, cultura y situación personal fuera del trabajo,
todo lo cual puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo»(1) La
dinámica del trabajo en las organizaciones con respecto al trabajo, hace referencia a la interacción y a
los procesos que ocurren dentro de las empresas afectando el clima organizacional, la productividad y
el desempeño de los equipos para el logro de los objetivos, en esta dinámica existen aspectos clave
como la dinámica de grupo donde los individuos interactúan y se relacionan en un entorno laboral,
colaboran y resuelven conflictos, cultura organizacional con normas, valores y creencias compartidas
que influyen en el comportamiento y prácticas de trabajo en equipo, motivación y compromiso como
parte esencial en la creación de un ambiente laboral positivo y motivador, también la dinámica de
grupos con actividades estructurales que fomentan la confianza y la cooperación y la interacción entre
grupos. Esta dinámica y la creciente exposición a los factores de riesgo psicosocial ha hecho
conveniente su identificación, evaluación y control, con el fin de evitar sus riesgos asociados a la salud
y la seguridad en el trabajo (EU-OSHA, 2007), en efecto, son cuantiosos los datos objetivos que
señalan cada año al estrés laboral como un verdadero problema social, económico y empresarial
(Abalo, 2016; Vidal, 2019), “Schaufeli & Enzmann” (1998, p. 36) definen el burnout como: «un estado
mental persistente, negativo y relacionado con el trabajo, en individuos normales que se caracteriza
principalmente por agotamiento, se acompaña de malestar, sentimiento, y de reducida competencia y
motivación y el desarrollo de actitudes disfuncionales en el trabajo». Es importante destacar que el
análisis de la aplicación de la NOM-035 es crucial para determinar los factores psicosociales desde la
perspectiva de las empresas porque promueve un entorno laboral saludable y seguro, identifica y
previene riesgos psicosociales, lo que mejora el bienestar de los empleados, incrementa la
productividad y reduce el ausentismo y rotación de personal en su contexto. Así mismo destacar si es
compartida la visión de la medición de diversas condiciones implicadas en el trabajo, y que pueden
constituirse tanto en factores protectores o de riesgo para la salud de las personas, los equipos de
trabajo y las organizaciones.
Palabras clave: riesgos laborales, efectividad, riesgos psicosociales, contribución, manufactura
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Analysis of the Application of NOM 035 STPS, in the Industrial Sector of
Agua Prieta, Sonora
ABSTRACT
The Official Mexican Standard NOM-035-STPS-2018, Psychosocial risk factors at work for the
Identification, analysis and prevention, published on October 23, 2018, in the Official Journal of the
Federation DOF. Which establishes the elements to identify, analyze and prevent psychosocial risk
factors, as well as to promote a favorable organizational environment in workplaces, Psychosocial
factors at work is not a topic of recent appearance, the International Labor Organization defines them
as: "interactions between work, environment, organizational conditions, worker capabilities, needs,
culture and personal situation outside work, all of which can influence health, performance and job
satisfaction”. The increasing exposure to these factors has made it convenient to identify, evaluate and
control them, in order to avoid their associated risks to health and safety at work (EU-OSHA, 2007),
Indeed, there are numerous objective data that point every year to occupational stress as a real social,
economic and business problem (Abalo, 2016;) (Vidal, 2019), Schaufeli & Enzmann (1998, p. 36)
define burnout as: "a persistent, negative, work-related mental state in normal individuals that is
mainly characterized by exhaustion, is accompanied by discomfort, feeling, and reduced competence
and motivation and the development of dysfunctional attitudes at work. The contribution to the
scientific community with the present work is to carry out a series of effectiveness analysis with the
application of NOM 035 STPS, taking into account the surveys proposed by this standard because
relevant information is obtained from the work environment of the psychosocial environment in the
city of Agua Prieta Sonora in companies of the manufacturing sector.
Keywords: occupational risks, effectiveness, psychosocial risks, contribution, manufacturing
Artículo recibido 03 febrero 2025
Aceptado para publicación: 06 marzo 2025
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INTRODUCCION
Antecedents
La aportación a la comunidad científica con el presente trabajo, es llevar a cabo una serie de análisis
de efectividad con la aplicación de la NOM 035 STPS, tomando en cuenta las encuestas propuestas
mediante esta norma debido a que se obtiene información relevante del entorno laboral del ámbito
psicosocial en la Ciudad de Agua prieta Sonora en empresas del sector de manufactura.
La investigación científica da cuenta del alto nivel de efectividad en la aplicación de la NORMA
oficial mexicana 035 STPS 2018, en la zona geográfica de Agua Prieta Sonora.
MATERIALES Y METODOS
Procedimientos técnicas o herramientas
El estudio tiene un enfoque de investigación del tipo cuantitativo, para dicho propósito, se diseñó un
instrumento que permitió valorar el nivel de efectividad en la aplicación de la NOM 035 STPS en la
industria de manufactura, en Agua Prieta, Sonora Mexico.
El procedimiento de investigación a seguir fue para recopilar información utilizando una encuesta
para el cálculo e interpretación del Alfa de Cronbach para el caso de validación de la consistencia
interna de un cuestionario, con dos posibles escalas tipo Likert, (4),(5) mediante una encuesta
previamente diseñada, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recogió la información y ser
representada e interpretada en forma, gráfica, la aplicación de las encuestas tuvo el objetivo es estimar
el nivel de efectividad en la aplicación de la NORMA oficial mexicana 035 STPS 2018, en la ciudad
de Agua Prieta, Sonora. en los centros de trabajo del sector de manufactura industrial.
El instrumento utilizado para la encuesta consideró una escala del 1 al 5 para valorar el nivel de
importancia que tiene para las empresas, la aplicación de la NOM 035, así mismo considera una
escala de 1 al 5 para valorar el nivel de acuerdo como atributo de la validación de la encuesta.
El procedimiento que se llevó a cabo con el fin de tratar la información a través de un modelo
estadístico para deducir los índices de aplicación de la norma por estas empresas.
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ESCALA: ALL VARIABLES
Tabla 1. Resumen de procedimiento de casos
N
Casos
Valido
22
Excluidoᵃ
0
Total
22
a.- La eliminación por lista se basa en todas las variables del procedimiento.
Tabla 2. Estadística de Fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de Elementos
.910
10
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Figura 1 Muestra las empresas que pertenecen al giro industrial.
Nota: El grafico representa a las empresas que pertenecen al ramo de manufactura en el 2023.
Figura 2 Muestra la efectividad de aplicación de la NOM 035 por las empresas encuestadas a partir
de su publicación como obligatoria.
Nota: El grafico representa el nivel efectividad en la aplicación de la NOM 035 STPS 2018 a partir de su publicación.
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Deducción Preguntas 1 y 2
En la primera pregunta de investigación podemos observar que obtuvimos de manera uniforme
respuestas muy concluyentes en el sentido de que la mayoría de las empresas corresponden al sector
planteado en nuestra investigación científica.
Con respecto a la segunda pregunta que tiene como propósito analizar el nivel de aplicación de la
Norma de forma efectiva, a partir de la fecha de su publicación, obtuvimos un comportamiento muy
variado como se puede observar de tal forma que por primera vez podemos observar que las empresas
entrevistadas pudieron experimentar una serie de problemas en la aplicación de la misma.
Figura 3 Muestra la evaluación de la NOM 035 fue realizada de conformidad al cumplimiento de las
obligaciones del patrón.
Nota: El grafico representa el nivel de acuerdo que tienen las empresas con respecto a la evaluación realizada y si estuvo
hecha de acuerdo a las obligaciones del patrón.
Figura 4 Muestra el Alcance de aplicación de la norma de acuerdo a las 3 categorías establecidas.
Nota: El grafico representa las 3 categorías aplicadas por las empresas de acuerdo a la cantidad de empleados y que establece
la norma.
Deducción de preguntas 3 y 4
Las preguntas 3 y 4 están diseñadas para comprender la forma en la interpretación que tienen las
empresas con respecto a la norma, de tal manera que en la pregunta 3 a pesar de mantener un
comportamiento uniforme en la mayoría de las organizaciones, existen otras con datos muy por
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debajo de la media que nos indican un bajo nivel de evaluación de las obligaciones del patrón con
respecto a la norma.
La pregunta 4 nos muestra una comprensión normal de las categorías que deben atender las empresas
de acuerdo a la cantidad de trabajadores, y un pequeño grupo de entre 3 y 5 organizaciones tuvieron
dificultad para interpretarlo.
Figura 5 Muestra la Política establecida por las empresas de Manufactura con respecto a la NOM 035.
Nota: El grafico representa la respuesta que dieron las empresas con respecto al establecimiento de una política que establece
la norma, respecto a la mitigación de Riesgo Psicosocial y Violencia Laboral.
La figura 6 muestra la aplicación de encuestas con base a las guías de referencia de la NOM 035.
Nota: El grafico representa el nivel de cumplimiento en cuanto al uso de las guías de referencia aplicadas por las empresas
de acuerdo a lo establecido en la Norma.
Deducción de Preguntas 5 y 6
Como resultado obtenido en la pregunta 5 observamos en la investigación que tuvieron dificultad para
establecer una política de prevención de riesgos por lo que este es un tema importante a considerar en
su interpretación e importancia.
En el planteamiento de la pregunta 6, tiene una base fundamental en nuestra investigación ya que
determina el nivel de efectividad en la aplicación de la norma y la encuesta nos arroja datos muy
interesantes al ser especifica en su aplicación y el uso de las guías de referencia, aquí observamos una
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tendencia positiva hacia la aplicación y cumplimiento de la Norma en la mayoría de las empresas, sin
dejar de considerar algunas que por sus respuestas no han sido tan efectivas en su aplicación.
Figura 7 Nos muestra el valor que representa para las empresas la aplicación de la NOM 035.
Nota: El grafico representa el valor que otorgaron las empresas con respecto a la respuesta que dieron al valor de la
aplicación de la norma.
Figura 8 Plan de seguimiento establecido durante la aplicación de la NOM 035.
Nota: El grafico representa la respuesta que dieron las empresas para responder a la pregunta sobre el nivel de y grado de
desarrollo del plan de seguimiento de la Norma.
Deducción de Preguntas 7 y 8
Las preguntas 7 y 8 tienen como propósito evaluar el nivel de importancia y el valor que las empresas
dan al seguimiento y aplicación de la norma, en la grafica de la pregunta 7 podemos observar que las
empresas no respondieron de manera contundente sin embargo dan un promedio de un valor
importante, por lo que en este sentido observamos que si tiene una consideración de alto valor la
aplicación de la misma.
En la pregunta 8 de igual manera observamos un promedio de calificación Importante con respecto al
desarrollo de un plan de seguimiento de tal forma que las empresas en su mayoría si han considerado
el plan en su aplicación.
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Figura 9 Nivel de mejoras observadas en ambiente laboral, por las empresas .al aplicar la NOM 035
STPS.
Nota: El grafico representa los niveles de mejora del ambiente laboral, observados por las empresas al aplicar la Norma.
Figura 10 Difusión llevada a cabo por las empresas en la aplicación de la NOM 035 STPS.
Nota: El grafico representa la respuesta al nivel de difusión en la aplicación de la Norma por parte de las empresas
encuestadas.
Deducción de Graficas 9 y 10
Las preguntas 9 y 10 tienen como propósito una aportación para determinar que a través de una
adecuada aplicación de la norma 035 STPS ha mejorado su ambiente laboral de tal forma que esto
pueda ser una aportación importante a comunidad científica debido al impacto que genera su
aplicación con respecto al ambiente laboral.
En la pregunta No.9 observamos que como proceso de mejora en cuanto al ambiente laboral las
encuestas nos arrojaron un 3.41 % que de acuerdo a nuestra escala de valoración es muy importante
para las organizaciones de ámbito de manufactura la contribución que a la mejora del ambiente
después de su aplicación. También podemos concluir que con las respuestas obtenidas en la Pregunta
No. 10 las empresas dan un fuerte valor a la difusión de la aplicación de la norma considerando este
elemento esencial como muy importante.
Referenciar lo que se requiere de la NOM 035 en esta parte aquí si se pueden copiar graficas de la
misma Norma.
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CONCLUSIONES
Considerando el análisis realizado, a continuación, se muestran los resultados obtenidos a partir de la
encuesta cuyo objetivo es estimar el nivel de efectividad en la aplicación de la Norma Oficial
Mexicana 035 STPS 2018, en la ciudad de Agua Prieta, Sonora.
De acuerdo a nuestros promedios encontrados, concluimos que un 60% de las preguntas están
consideradas con un nivel Importante y Muy importante con rangos de 3.09% y 3.85% en su
puntuación en base a las respuestas de las empresas encuestadas.
Así mismo, el 30% de las preguntas son consideradas en un rango de 3.85% a 4.61% con un nivel Muy
Importantes. También obtuvimos que una de las respuestas tiene un 10% con un rango de 4.61% a
5.37% por lo que se deduce un nivel Altamente Importante de acuerdo a nuestra estimación de los
niveles de importancia. Basado a los resultados obtenidos en donde la relevancia del equipo
investigador se concentró en la estimación para poder determinar el nivel de efectividad en la
aplicación de la NOM 035 STPS 2018, pudimos establecer que si existe un nivel de aplicación
significativa de los términos y requisitos de la norma en las empresas encuestadas y que
estadísticamente la efectividad de la aplicación es Muy importante y altamente importante de acuerdo a
los datos obtenidos. Es importante resaltar la disposición que tuvieron las diferentes empresas para
poder llevar a cabo esta investigación y que nos permitió comprender lo importante de la atención de
los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, planteados al inicio de la investigación, con
ello concluimos que las empresas del sector industrial han tenido una efectividad altamente importante
en la aplicación de la NOM 035 STPS, en Agua Prieta, Sonora.
Figura 11 Promedios de los niveles de importancia otorgados por las empresas encuestadas.
Nota: El grafico representa los promedios generales del nivel de importancia que otorgaron las empresas a la aplicación de la
Norma 035 STPS.
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Limitaciones del estudio
No se estudiaron los tipos de factor de Riesgo Psicosocial en los centros de trabajo.
Conflicto de intereses
Los autores y coautores declaran no tener conflictos de intereses
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