LA INNOVACIÓN Y SU GESTIÓN EN LAS PYMES
INNOVATION AND ITS MANAGEMENT IN SMES
Carlos Bladimir Moreano Guerra
Universidad Central del Ecuador – Ecuador
Grace Lilian Moreano Guerra
Universidad Politécnica Salesiana - Ecuador
Tania Eslavenska Escobar Erazo
Universidad Central del Ecuador - Ecuador
Lorena Fernanda Guerrero Sarzosa
Universidad Politécnica Salesiana - Ecuador
pág. 8589
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i2.17590
La innovación y su gestión en las pymes
Carlos Bladimir Moreano Guerra1
moreanocarlos1@gmail.com
http://orcid.org/0000-0001-9554-8420
Universidad Central del Ecuador
Ecuador
Grace Lilian Moreano Guerra
gmoreano@ups.edu.ec
http://orcid.org/0009-0003-9586-9680
Universidad Politécnica Salesiana
Ecuador
Tania Eslavenska Escobar Erazo
taniaemy8@yahoo.es
http://orcid.org/0009-0007-5718-5447
Universidad Central del Ecuador
Ecuador
Lorena Fernanda Guerrero Sarzosa
lguerreros@ups.edu.ec
http://orcid.org/0000-0002-8757-0238
Universidad Politécnica Salesiana
Ecuador
RESUMEN
En el ámbito empresarial actual, caracterizado por ser altamente dinámico, así como competitivo, un
elemento clave no solo para el crecimiento sino también para la supervivencia de las pequeñas y
medianas empresas (PYMES), es la innovación. Pese a las limitaciones que tienen en sus recursos
humanos como financieros, representan un papel relevante en la economía de América Latina, debido a
que contribuyen a la generación de empleo, desarrollo tecnológico y productividad. No obstante, una
efectiva gestión de la innovación significa para estas organizaciones un desafío, dado que conlleva la
integración de estrategias que posibiliten la generación, difusión e implementación de procesos, ideas o
productos nuevos, en un contexto de limitados recursos. Esta investigación explora y describe bajo un
enfoque cualitativo apoyado en la revisión bibliográfica de libros, artículos entre otros, tanto la
relevancia de la innovación en las Pymes, como las estrategias que pueden instaurarse con la finalidad
de potenciar su desarrollo, resultando esencial para estos negocios, buscar creativas soluciones ante los
retos diarios, adoptando tecnologías nuevas, así como estableciendo estratégicas alianzas con centros de
investigaciones o entidades que les permita potencializar la innovación, accediendo a conocimientos
especializados y recursos que propicien una competitividad eficiente en un mercado continuamente
cambiante.
Palabras claves: innovación, Pymes, gestión de la innovación, estrategias, beneficios
1 Autor principal
Correspondencia: moreanocarlos1@gmail.com
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i2.17590
La innovación y su gestión en las pymes
Carlos Bladimir Moreano Guerra1
moreanocarlos1@gmail.com
http://orcid.org/0000-0001-9554-8420
Universidad Central del Ecuador
Ecuador
Grace Lilian Moreano Guerra
gmoreano@ups.edu.ec
http://orcid.org/0009-0003-9586-9680
Universidad Politécnica Salesiana
Ecuador
Tania Eslavenska Escobar Erazo
taniaemy8@yahoo.es
http://orcid.org/0009-0007-5718-5447
Universidad Central del Ecuador
Ecuador
Lorena Fernanda Guerrero Sarzosa
lguerreros@ups.edu.ec
http://orcid.org/0000-0002-8757-0238
Universidad Politécnica Salesiana
Ecuador
RESUMEN
En el ámbito empresarial actual, caracterizado por ser altamente dinámico, así como competitivo, un
elemento clave no solo para el crecimiento sino también para la supervivencia de las pequeñas y
medianas empresas (PYMES), es la innovación. Pese a las limitaciones que tienen en sus recursos
humanos como financieros, representan un papel relevante en la economía de América Latina, debido a
que contribuyen a la generación de empleo, desarrollo tecnológico y productividad. No obstante, una
efectiva gestión de la innovación significa para estas organizaciones un desafío, dado que conlleva la
integración de estrategias que posibiliten la generación, difusión e implementación de procesos, ideas o
productos nuevos, en un contexto de limitados recursos. Esta investigación explora y describe bajo un
enfoque cualitativo apoyado en la revisión bibliográfica de libros, artículos entre otros, tanto la
relevancia de la innovación en las Pymes, como las estrategias que pueden instaurarse con la finalidad
de potenciar su desarrollo, resultando esencial para estos negocios, buscar creativas soluciones ante los
retos diarios, adoptando tecnologías nuevas, así como estableciendo estratégicas alianzas con centros de
investigaciones o entidades que les permita potencializar la innovación, accediendo a conocimientos
especializados y recursos que propicien una competitividad eficiente en un mercado continuamente
cambiante.
Palabras claves: innovación, Pymes, gestión de la innovación, estrategias, beneficios
1 Autor principal
Correspondencia: moreanocarlos1@gmail.com
pág. 8590
Innovation and its management in SMEs
ABSTRACT
In today's highly dynamic and competitive business environment, innovation is a key element not only
for growth but also for the survival of small and medium-sized enterprises (SMEs). Despite the
limitations they have in their human and financial resources, they play a relevant role in the Latin
American economy, as they contribute to job creation, technological development and productivity.
However, effective innovation management is a challenge for these organizations, since it involves the
integration of strategies that enable the generation, dissemination and implementation of new processes,
ideas or products, in a context of limited resources. This research explores and describes, using a
qualitative approach supported by a bibliographic review of books and articles, among others, both the
relevance of innovation in SMEs and the strategies that can be implemented to boost their development.
It is essential for these businesses to seek creative solutions to daily challenges by adopting new
technologies and establishing strategic alliances with research centers or entities that allow them to
enhance innovation by accessing specialized knowledge and resources that foster efficient
competitiveness in a constantly changing market.
Keywords: innovation, SMEs, innovation management, strategies, benefits
Artículo recibido 05 marzo 2025
Aceptado para publicación: 28 abril 2025
Innovation and its management in SMEs
ABSTRACT
In today's highly dynamic and competitive business environment, innovation is a key element not only
for growth but also for the survival of small and medium-sized enterprises (SMEs). Despite the
limitations they have in their human and financial resources, they play a relevant role in the Latin
American economy, as they contribute to job creation, technological development and productivity.
However, effective innovation management is a challenge for these organizations, since it involves the
integration of strategies that enable the generation, dissemination and implementation of new processes,
ideas or products, in a context of limited resources. This research explores and describes, using a
qualitative approach supported by a bibliographic review of books and articles, among others, both the
relevance of innovation in SMEs and the strategies that can be implemented to boost their development.
It is essential for these businesses to seek creative solutions to daily challenges by adopting new
technologies and establishing strategic alliances with research centers or entities that allow them to
enhance innovation by accessing specialized knowledge and resources that foster efficient
competitiveness in a constantly changing market.
Keywords: innovation, SMEs, innovation management, strategies, benefits
Artículo recibido 05 marzo 2025
Aceptado para publicación: 28 abril 2025
pág. 8591
INTRODUCCIÓN
Dada la acelerada aparición de emprendimientos catalogados como pequeñas y medianas empresas
emerge la terminología PYME para designar este tipo de negocios, los cuales tienen una indiscutible
importancia en el tejido socioeconómico de un país, en indicadores como la cantidad de producción,
empleo, estructuras, distribución de los ingresos, entre otros.
No es posible hallar una exacta definición de las PYMES, dado que cuentan con variables que pueden
variar acorde a las normativas del país; no obstante, Rodrigues (2024) define las pequeñas y medianas
empresas como aquellos negocios que pueden o no estar constituidos jurídicamente como compañía,
debido a que posee un reducido número de trabajadores, así como un moderado volumen de facturación,
características que suelen variar en cada uno de los países al seccionar las entidades de acuerdo a su
dimensión, considerando tanto la ubicación geográfica como el tamaño del mercado.
Según lo expuesto por Mendoza Mieles, Macías Macías, & Parrales Poveda (2021) una PYME puede
ser considerada grande en un país en el cual la economía no logra significativos niveles, respecto a la
economía global, sin embargo para un estado que posee una gran economía, puede definir este negocio
como pequeño. Al analizar el origen de las pequeñas y medianas empresas es posible asegurar que su
aparición está asociada a las diversas crisis que ha atravesado la economía mundial durante los últimos
años.
Las Pymes dado a las características que poseen, generan un considerable aporte a la creación de empleo,
lo que las convierte en un factor de gran importancia para el desarrollo del aparato productivo de los
países industrializados y en vías de desarrollo, debido a que producen riquezas, además que contribuyen
a la dinamización de la economía, mejorando tanto la gobernabilidad como la matriz productiva, a causa
del bajo costo de inversión que demanda.
De acuerdo a lo expresado por Rodríguez-Mendoza & Aviles-Sotomayor (2020) las pequeñas y
medianas empresas en el tejido empresarial poseen un prepoderante rol en lo que respecta a la
dinamización de la economía, dado que estas estructuras se convierten en sistemas creadores de valor
económico cuando ejecutan dinámicas tanto productivas como competitivas, permitiendoles optimizar
su entorno al conectar las personas con el mercado en el cual se sitúan los recursos demandados para la
satisfacción de las necesidades, beneficiándose a la vez durante el proceso.
INTRODUCCIÓN
Dada la acelerada aparición de emprendimientos catalogados como pequeñas y medianas empresas
emerge la terminología PYME para designar este tipo de negocios, los cuales tienen una indiscutible
importancia en el tejido socioeconómico de un país, en indicadores como la cantidad de producción,
empleo, estructuras, distribución de los ingresos, entre otros.
No es posible hallar una exacta definición de las PYMES, dado que cuentan con variables que pueden
variar acorde a las normativas del país; no obstante, Rodrigues (2024) define las pequeñas y medianas
empresas como aquellos negocios que pueden o no estar constituidos jurídicamente como compañía,
debido a que posee un reducido número de trabajadores, así como un moderado volumen de facturación,
características que suelen variar en cada uno de los países al seccionar las entidades de acuerdo a su
dimensión, considerando tanto la ubicación geográfica como el tamaño del mercado.
Según lo expuesto por Mendoza Mieles, Macías Macías, & Parrales Poveda (2021) una PYME puede
ser considerada grande en un país en el cual la economía no logra significativos niveles, respecto a la
economía global, sin embargo para un estado que posee una gran economía, puede definir este negocio
como pequeño. Al analizar el origen de las pequeñas y medianas empresas es posible asegurar que su
aparición está asociada a las diversas crisis que ha atravesado la economía mundial durante los últimos
años.
Las Pymes dado a las características que poseen, generan un considerable aporte a la creación de empleo,
lo que las convierte en un factor de gran importancia para el desarrollo del aparato productivo de los
países industrializados y en vías de desarrollo, debido a que producen riquezas, además que contribuyen
a la dinamización de la economía, mejorando tanto la gobernabilidad como la matriz productiva, a causa
del bajo costo de inversión que demanda.
De acuerdo a lo expresado por Rodríguez-Mendoza & Aviles-Sotomayor (2020) las pequeñas y
medianas empresas en el tejido empresarial poseen un prepoderante rol en lo que respecta a la
dinamización de la economía, dado que estas estructuras se convierten en sistemas creadores de valor
económico cuando ejecutan dinámicas tanto productivas como competitivas, permitiendoles optimizar
su entorno al conectar las personas con el mercado en el cual se sitúan los recursos demandados para la
satisfacción de las necesidades, beneficiándose a la vez durante el proceso.
pág. 8592
Se pueden considerar las PYMES como organizaciones diferentes a las grandes empresas, debido a que
durante su existencia debe enfrentarse a dos posibles trayectorias; la primera el recorrer la vía de
crecimiento natural, es decir iniciar como una microempresa, trabajar para convertirse en una de
pequeño o mediano tamaño, y extenderse hasta convertirse en una organización de gran magnitud, la
segunda consiste en permanecer de la misma proporción, para disfrutar de las diferentes ventajas tales
como ser tanto manejable como económicamente estable.
Según lo expuesto por Chunga Luzardo et al. (2022) resulta preciso resaltar que comúnmente se
considera que las PYMES suponen el punto de inicio en la evolución de las grandes empresas; no
obstante no todos los negocios cumplen con dicha trayectoria, estas logran sostenerse activas por un
largo período de tiempo, y con el transcurso de los años alcanzan una mayor eficiencia, aportando a la
resolución no solo de las necesidades sino también de las problemáticas locales, con la capacidad de
dinamizar tanto la economía como la gestión comercial de bienes, acorde a la calidad, así como a la
demanda del mercado.
Durante los últimos años a nivel mundial se ha primado el desarrollo de PYMES como una alternativa
requerida para desempeñar un papel relevante tanto en la disminución del desempleo como en la
pobreza. Conforme a lo señalado por Peña Vélez & Vega Chamba (2019) las empresas de pequeño y
mediano tamaño han alcanzado gran importancia en el ámbito internacional, mismo que reside en el
considerable número que estas representan en la economía desarrollada, al igual que en la no
desarrollada, así como en su contribución a la creación de plazas de trabajo, factores que producen un
virtuoso círculo en la reactivación económica de un estado.
Pese a eso, resulta necesario reconocer la existencia de obstáculos que detienen tanto el surgimiento
como el desarrollo de las PYMES, entre los que destacan la escasa disponibilidad de los recursos,
además de un acceso restringido a financiamiento, lo que da lugar a un periodo de limitaciones
económicas que impiden la inversión en su mejora continua con el fin de optimizar sus condiciones para
hacer frente a la competitividad del mercado.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE) (2023) señala que también la elevada
inflación, la inflexibilidad de las políticas tanto fiscales como monetarias, la desacelerada integración
Se pueden considerar las PYMES como organizaciones diferentes a las grandes empresas, debido a que
durante su existencia debe enfrentarse a dos posibles trayectorias; la primera el recorrer la vía de
crecimiento natural, es decir iniciar como una microempresa, trabajar para convertirse en una de
pequeño o mediano tamaño, y extenderse hasta convertirse en una organización de gran magnitud, la
segunda consiste en permanecer de la misma proporción, para disfrutar de las diferentes ventajas tales
como ser tanto manejable como económicamente estable.
Según lo expuesto por Chunga Luzardo et al. (2022) resulta preciso resaltar que comúnmente se
considera que las PYMES suponen el punto de inicio en la evolución de las grandes empresas; no
obstante no todos los negocios cumplen con dicha trayectoria, estas logran sostenerse activas por un
largo período de tiempo, y con el transcurso de los años alcanzan una mayor eficiencia, aportando a la
resolución no solo de las necesidades sino también de las problemáticas locales, con la capacidad de
dinamizar tanto la economía como la gestión comercial de bienes, acorde a la calidad, así como a la
demanda del mercado.
Durante los últimos años a nivel mundial se ha primado el desarrollo de PYMES como una alternativa
requerida para desempeñar un papel relevante tanto en la disminución del desempleo como en la
pobreza. Conforme a lo señalado por Peña Vélez & Vega Chamba (2019) las empresas de pequeño y
mediano tamaño han alcanzado gran importancia en el ámbito internacional, mismo que reside en el
considerable número que estas representan en la economía desarrollada, al igual que en la no
desarrollada, así como en su contribución a la creación de plazas de trabajo, factores que producen un
virtuoso círculo en la reactivación económica de un estado.
Pese a eso, resulta necesario reconocer la existencia de obstáculos que detienen tanto el surgimiento
como el desarrollo de las PYMES, entre los que destacan la escasa disponibilidad de los recursos,
además de un acceso restringido a financiamiento, lo que da lugar a un periodo de limitaciones
económicas que impiden la inversión en su mejora continua con el fin de optimizar sus condiciones para
hacer frente a la competitividad del mercado.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE) (2023) señala que también la elevada
inflación, la inflexibilidad de las políticas tanto fiscales como monetarias, la desacelerada integración
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en la cadena de valor mundial, el riesgo financiero global, y la tensión geopolítica creciente, aportan a
la generación de un desafiante ambito empresarial paras las Pymes.
Es importante señalar que, en el actual ambiente empresarial, altamente dinámico y competitivo, un
factor como la innovación ha logrado convertirse en clave tanto para el crecimiento como para la
supervivencia de las Pymes, dado que estos negocios pese a las limitaciones humanas, así como
financieras, desempeñan un rol de gran importancia en la economía global, aportando al desarrollo
tecnológico además de la productividad.
Cabe resaltar que la innovación no se refiere solamente a la generación de servicios o productos
novedosos, sino además a la implementación de nuevos procesos, modelos de negocio y modernas
tecnologías. De acuerdo a lo señalado por Avendaño (2012) en el año 1934 el economista Shumpeter
introdujo la terminología innovación asociandolo tanto a los experimentos que realiza el mercado como
a las modificaciones realizadas dentro del sector productivo; concretándola como la incorporación de
modernos métodos o procesos de producción, la apertura de mercados nuevos, la generación de fuentes
de suministro de insumos y materias primas.
El Manual de Oslo, Directrices para la recogida e interpretación de información relativa e innovación
elaborado por la OCDE (2007) señala la innovación como una condición requerida para la supervivencia
de las empresas, particularmente en escenarios de turbulencia económica o crisis, por lo que reconoce 4
tipos de innovación relacionadas con el producto, los procesos, el marketing, así como la organizacional.
La innovación surge mediante el desarrollo de nuevas ideas, mismas que sin importar su procedencia
deben ser llevadas a cabo con éxito para lograr la satisfacción de los clientes. Resulta necesario resaltar
que las actividades de innovación se constituyen a través de procesos colaborativos que expongan
estrategias orientadas a destacar entre la competidores del mercado, con el propósito no solo de alcanzar
sino también transformar los requerimientos de los integrantes del entorno empresarial.
Es importante señalar que la innovación demanda el conocimiento, así como su adecuada gestión para
lograr los objetivos planteados, además de conquistar el mercado. Fandiño Isaza et al. (2022) destacan
la relevancia que tienen el conocimiento y la innovación como factores de competitividad, situando esta
última, como la base diferenciadora que posibilita la capacidad competitiva, considerándola como una
herramienta orientada a impulsar multiples efectos en el ámbito económico, causando e incentivando
en la cadena de valor mundial, el riesgo financiero global, y la tensión geopolítica creciente, aportan a
la generación de un desafiante ambito empresarial paras las Pymes.
Es importante señalar que, en el actual ambiente empresarial, altamente dinámico y competitivo, un
factor como la innovación ha logrado convertirse en clave tanto para el crecimiento como para la
supervivencia de las Pymes, dado que estos negocios pese a las limitaciones humanas, así como
financieras, desempeñan un rol de gran importancia en la economía global, aportando al desarrollo
tecnológico además de la productividad.
Cabe resaltar que la innovación no se refiere solamente a la generación de servicios o productos
novedosos, sino además a la implementación de nuevos procesos, modelos de negocio y modernas
tecnologías. De acuerdo a lo señalado por Avendaño (2012) en el año 1934 el economista Shumpeter
introdujo la terminología innovación asociandolo tanto a los experimentos que realiza el mercado como
a las modificaciones realizadas dentro del sector productivo; concretándola como la incorporación de
modernos métodos o procesos de producción, la apertura de mercados nuevos, la generación de fuentes
de suministro de insumos y materias primas.
El Manual de Oslo, Directrices para la recogida e interpretación de información relativa e innovación
elaborado por la OCDE (2007) señala la innovación como una condición requerida para la supervivencia
de las empresas, particularmente en escenarios de turbulencia económica o crisis, por lo que reconoce 4
tipos de innovación relacionadas con el producto, los procesos, el marketing, así como la organizacional.
La innovación surge mediante el desarrollo de nuevas ideas, mismas que sin importar su procedencia
deben ser llevadas a cabo con éxito para lograr la satisfacción de los clientes. Resulta necesario resaltar
que las actividades de innovación se constituyen a través de procesos colaborativos que expongan
estrategias orientadas a destacar entre la competidores del mercado, con el propósito no solo de alcanzar
sino también transformar los requerimientos de los integrantes del entorno empresarial.
Es importante señalar que la innovación demanda el conocimiento, así como su adecuada gestión para
lograr los objetivos planteados, además de conquistar el mercado. Fandiño Isaza et al. (2022) destacan
la relevancia que tienen el conocimiento y la innovación como factores de competitividad, situando esta
última, como la base diferenciadora que posibilita la capacidad competitiva, considerándola como una
herramienta orientada a impulsar multiples efectos en el ámbito económico, causando e incentivando
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exponenciales impactos tecnológicos en las empresas, y consecuentemente en el desarrollo de la
economía, dado que fomenta un cúmulo de prácticas organizacionales para la generación de innovadores
servicios o productos.
Por esta razón es fundamental que las pequeñas y medianas empresas tomen en consideración todos los
conocimientos adquiridos con el paso de los años, sin apartarse de los novedosos procesos que se
generan diariamente, resultando importante contar con una prospectiva mentalidad, manteniendo una
visión clara del futuro, dado que tanto las actividades empresariales como la innovación tecnológica son
aspectos que se aprenden, pero que demandan esfuerzo al igual que compromiso.
Para Vargas-Ortiz et al. (2019) el término innovación es sinonimo de cambios, dado que una empresa
que innova, evoluciona, realiza nuevas cosas, oferta productos novedosos, adopta modernos procesos
tanto de fabricación como de gestión, lo que conlleva a aprovechar con éxito una transformación no solo
en el ámbito económico, sino también social. En la actualidad las Pymes estan obligadas a ser
innovadoras, si desean sobrevivir en el mercado, caso contrario serán alcanzadas y superadas por la
competencia, dado que los productos al igual que los procesos cuentan cada vez con un ciclo de vida
más pequeño.
Un recurso de gran importancia para las empresas lo constituye su capacidad de innovar, tal como las
capacidades productivas, financieras y comerciales, teniendo en cuenta que la innovación no se produce
de manera puntual ni espontánea, al contrario esta consiste en una sistemática actividad implementada
por aquellas organizaciones que desean ser competitivas dentro del mercado, tanto en el presente como
en el futuro, a corto o largo plazo; sin embargo no se debe olvidar que las Pymes se encuentran
circundadas de aspectos que dificultan o favorecen sus capacidades de innovar por esta razón debe
gestionarse de una forma tanto rigurosa como eficiente.
Es posible considerar que una razón del débil desarrollo de la capacidad de innovar en diversas
empresas, puede deberse a que la innovación supone un complejo problema para los ejecutivos de alto
mando, los cuales deben no solo iniciar sino también liderar todos los cambios que demanda la
innovación, dado que esta representa la transformación de ideas nuevas en resultados.
Es importante señalar que la innovación en las Pymes no requiere solamente la obtención de maquinarias
nuevas, transformación e implementación de controles o sofisticados procesos, sino además
exponenciales impactos tecnológicos en las empresas, y consecuentemente en el desarrollo de la
economía, dado que fomenta un cúmulo de prácticas organizacionales para la generación de innovadores
servicios o productos.
Por esta razón es fundamental que las pequeñas y medianas empresas tomen en consideración todos los
conocimientos adquiridos con el paso de los años, sin apartarse de los novedosos procesos que se
generan diariamente, resultando importante contar con una prospectiva mentalidad, manteniendo una
visión clara del futuro, dado que tanto las actividades empresariales como la innovación tecnológica son
aspectos que se aprenden, pero que demandan esfuerzo al igual que compromiso.
Para Vargas-Ortiz et al. (2019) el término innovación es sinonimo de cambios, dado que una empresa
que innova, evoluciona, realiza nuevas cosas, oferta productos novedosos, adopta modernos procesos
tanto de fabricación como de gestión, lo que conlleva a aprovechar con éxito una transformación no solo
en el ámbito económico, sino también social. En la actualidad las Pymes estan obligadas a ser
innovadoras, si desean sobrevivir en el mercado, caso contrario serán alcanzadas y superadas por la
competencia, dado que los productos al igual que los procesos cuentan cada vez con un ciclo de vida
más pequeño.
Un recurso de gran importancia para las empresas lo constituye su capacidad de innovar, tal como las
capacidades productivas, financieras y comerciales, teniendo en cuenta que la innovación no se produce
de manera puntual ni espontánea, al contrario esta consiste en una sistemática actividad implementada
por aquellas organizaciones que desean ser competitivas dentro del mercado, tanto en el presente como
en el futuro, a corto o largo plazo; sin embargo no se debe olvidar que las Pymes se encuentran
circundadas de aspectos que dificultan o favorecen sus capacidades de innovar por esta razón debe
gestionarse de una forma tanto rigurosa como eficiente.
Es posible considerar que una razón del débil desarrollo de la capacidad de innovar en diversas
empresas, puede deberse a que la innovación supone un complejo problema para los ejecutivos de alto
mando, los cuales deben no solo iniciar sino también liderar todos los cambios que demanda la
innovación, dado que esta representa la transformación de ideas nuevas en resultados.
Es importante señalar que la innovación en las Pymes no requiere solamente la obtención de maquinarias
nuevas, transformación e implementación de controles o sofisticados procesos, sino además
pág. 8595
modificaciones tanto en el paradigma como en el pensamiento de los gestores encargados de establecer
nuevos procedimientos, normas y políticas, mismas que a través del tiempo, se convertirán en cotidianas
prácticas de gestión, estructurándose como procesos coherentes, al igual que sistematicos al interior de
la entidad.
Por esta razón la gestión de la innovación desempeña un rol fundamental para lograr el éxito de una
organización, dado que de acuerdo con Llorens Cervera (2019) es un proceso encaminado no solo a
dirigir sino organizar todos los recursos desde técnicos, humanos, hasta económicos, disponibles, con
el propósito de incrementar la producción de conocimientos nuevos, así como la generación de ideas
que posibiliten la obtención de procesos, productos o servicios novedosos, además de optimizar los
existentes, transfiriendo aquellas ideas tanto a las áreas de fabricación como de comercialización.
La gestión de innovación es considerada como un conjunto de estrategias, técnicas y herramientas que
posibilitan que una organización pueda no solo desarrollar sino implementar ideas, servicios, productos
e incluso modelos nuevos de negocio para el mejoramiento de la competitividad, este proceso según
Pérez (2023) puede ser generado mediante tres etapas que se detallan en la tabla 1.
Tabla 1. Etapas de la gestión de innovación
Etapa Descripción
Generación de
ideas
Esta es la primera etapa de la gestión, es considerada como un proceso
creativo que alimenta la innovación, fomentada por la organización, así
como por la colaboración para generar novedosas soluciones ante los
retos existentes, mismas que deben ser impulsadas por la libertad de
explorar al igual que por el empuje de competir en el mercado.
Evaluación de
proyectos
Durante esta etapa se analizan de forma meticulosa todas las ideas
aportadas con el propósito de determinar tanto su viabilidad como su
impacto potencial, para definir si se alinea o no con los objetivos
planteados por la empresa.
Implementación
de innovadoras
soluciones
Esta etapa es considerada crucial dentro del proceso, dado que pasa las
ideas del papel a la realidad, transformando los conceptos en procesos,
servicios o productos que son adoptados tanto por la empresa como por
los clientes.
Los sistemas de gestión desempeñan un importante rol debido a que
definen sólidos procesos que orientan la generación de las ideas, ofrecen
criterios para la evaluación de los proyectos, además que brindan una
estructura al igual que el seguimiento de la implementación.
Nota: Tabla realizada en base a información obtenida de (Pérez, 2023).
Según lo expresado por Ángel Álvarez (2010) la gestión de la innovación surgió a inicios de los años
80 mediante el gestionamiento de la investigación y desarrollo (I+D), con la finalidad de optimizar la
modificaciones tanto en el paradigma como en el pensamiento de los gestores encargados de establecer
nuevos procedimientos, normas y políticas, mismas que a través del tiempo, se convertirán en cotidianas
prácticas de gestión, estructurándose como procesos coherentes, al igual que sistematicos al interior de
la entidad.
Por esta razón la gestión de la innovación desempeña un rol fundamental para lograr el éxito de una
organización, dado que de acuerdo con Llorens Cervera (2019) es un proceso encaminado no solo a
dirigir sino organizar todos los recursos desde técnicos, humanos, hasta económicos, disponibles, con
el propósito de incrementar la producción de conocimientos nuevos, así como la generación de ideas
que posibiliten la obtención de procesos, productos o servicios novedosos, además de optimizar los
existentes, transfiriendo aquellas ideas tanto a las áreas de fabricación como de comercialización.
La gestión de innovación es considerada como un conjunto de estrategias, técnicas y herramientas que
posibilitan que una organización pueda no solo desarrollar sino implementar ideas, servicios, productos
e incluso modelos nuevos de negocio para el mejoramiento de la competitividad, este proceso según
Pérez (2023) puede ser generado mediante tres etapas que se detallan en la tabla 1.
Tabla 1. Etapas de la gestión de innovación
Etapa Descripción
Generación de
ideas
Esta es la primera etapa de la gestión, es considerada como un proceso
creativo que alimenta la innovación, fomentada por la organización, así
como por la colaboración para generar novedosas soluciones ante los
retos existentes, mismas que deben ser impulsadas por la libertad de
explorar al igual que por el empuje de competir en el mercado.
Evaluación de
proyectos
Durante esta etapa se analizan de forma meticulosa todas las ideas
aportadas con el propósito de determinar tanto su viabilidad como su
impacto potencial, para definir si se alinea o no con los objetivos
planteados por la empresa.
Implementación
de innovadoras
soluciones
Esta etapa es considerada crucial dentro del proceso, dado que pasa las
ideas del papel a la realidad, transformando los conceptos en procesos,
servicios o productos que son adoptados tanto por la empresa como por
los clientes.
Los sistemas de gestión desempeñan un importante rol debido a que
definen sólidos procesos que orientan la generación de las ideas, ofrecen
criterios para la evaluación de los proyectos, además que brindan una
estructura al igual que el seguimiento de la implementación.
Nota: Tabla realizada en base a información obtenida de (Pérez, 2023).
Según lo expresado por Ángel Álvarez (2010) la gestión de la innovación surgió a inicios de los años
80 mediante el gestionamiento de la investigación y desarrollo (I+D), con la finalidad de optimizar la
pág. 8596
utilización de recursos tanto materiales como humanos en la producción de conocimientos; no obstante,
las empresas posteriormente comprobaron la ineficiencia de resolver las problemáticas relacionadas con
el I+D, es decir, el éxito no radicaba en investigar por investigar, dado que lo relevante era evidenciar
los resultados mediante la innovación, generando procesos o productos nuevos que produzcan beneficios
a las organizaciones, por esta razón se incluyó en la gestión de innovación, la coordinación del I+D, así
como la elaboración, al igual que la comercialización de nuevos bienes, además de los estudios
referentes a las causas del fracaso o éxito alcanzado al comercializar.
En la actualidad, la gestión de la innovación se ha convertido en un elemento clave dentro del ámbito
empresarial para asegurar no solo el crecimiento de una organización sino también su permanencia ante
los continuos cambios, generando avances tecnológicos además de agregar valor a los procesos.
Hernández Espíndola et al. (2023) señala que esta es una disciplina organizacional, que tiene entre sus
objetivos el promover una cultura o proceso de innovación sostenible en una empresa, incrementando
la generación de conocimientos nuevos, creando ideas interesantes que posibiliten la obtención de
nuevos procesos, servicios y productos, o incluso mejorando los articulos o procedimientos existentes.
Se puede considerar que el objetivo de la gestión de la innovación es manejar aquellas actividades que
aporten a la empresa la capacidad de efectuar innovaciones disruptivas e incrementales, sin importar su
naturaleza, sea esta en los productos, servicios, procesos de elaboración, procedimientos operativos,
organizativos, entre otros. Delgado Fernández (2024) manifiesta que la gestión de la innovación recubre
de una complejidad elevada a aquellas personas responsables de la toma de decisiones, dada a la
variedad de enfoques, conceptos, herramientas y modelos que pueden aplicarse, factores como el trabajo
en equipo, una multidisciplinaria colaboración, así como un pensamiento estratégico, deben participar
en las fases de reconocimiento de oportunidades, generación y aprobación de conceptos, desarrollo e
implementación de soluciones.
La gestión de la innovación es un factor en el que los ejecutivos deben focalizar su esfuerzo con el fín
de crear una cultura innovadora en las empresas. La implementación de una eficaz gestión demanda la
implementación de modelos de innovación que orienten el desarrollo de procesos, así como sus
mecanismos de enlace, posibilitando de este modo el apalancamiento de la innovación en la empresa.
En el transcurso de los años la percepción del proceso innovador ha evolucionado partiendo de los
utilización de recursos tanto materiales como humanos en la producción de conocimientos; no obstante,
las empresas posteriormente comprobaron la ineficiencia de resolver las problemáticas relacionadas con
el I+D, es decir, el éxito no radicaba en investigar por investigar, dado que lo relevante era evidenciar
los resultados mediante la innovación, generando procesos o productos nuevos que produzcan beneficios
a las organizaciones, por esta razón se incluyó en la gestión de innovación, la coordinación del I+D, así
como la elaboración, al igual que la comercialización de nuevos bienes, además de los estudios
referentes a las causas del fracaso o éxito alcanzado al comercializar.
En la actualidad, la gestión de la innovación se ha convertido en un elemento clave dentro del ámbito
empresarial para asegurar no solo el crecimiento de una organización sino también su permanencia ante
los continuos cambios, generando avances tecnológicos además de agregar valor a los procesos.
Hernández Espíndola et al. (2023) señala que esta es una disciplina organizacional, que tiene entre sus
objetivos el promover una cultura o proceso de innovación sostenible en una empresa, incrementando
la generación de conocimientos nuevos, creando ideas interesantes que posibiliten la obtención de
nuevos procesos, servicios y productos, o incluso mejorando los articulos o procedimientos existentes.
Se puede considerar que el objetivo de la gestión de la innovación es manejar aquellas actividades que
aporten a la empresa la capacidad de efectuar innovaciones disruptivas e incrementales, sin importar su
naturaleza, sea esta en los productos, servicios, procesos de elaboración, procedimientos operativos,
organizativos, entre otros. Delgado Fernández (2024) manifiesta que la gestión de la innovación recubre
de una complejidad elevada a aquellas personas responsables de la toma de decisiones, dada a la
variedad de enfoques, conceptos, herramientas y modelos que pueden aplicarse, factores como el trabajo
en equipo, una multidisciplinaria colaboración, así como un pensamiento estratégico, deben participar
en las fases de reconocimiento de oportunidades, generación y aprobación de conceptos, desarrollo e
implementación de soluciones.
La gestión de la innovación es un factor en el que los ejecutivos deben focalizar su esfuerzo con el fín
de crear una cultura innovadora en las empresas. La implementación de una eficaz gestión demanda la
implementación de modelos de innovación que orienten el desarrollo de procesos, así como sus
mecanismos de enlace, posibilitando de este modo el apalancamiento de la innovación en la empresa.
En el transcurso de los años la percepción del proceso innovador ha evolucionado partiendo de los
pág. 8597
modelos lineales, secuenciales hasta los complejos que integran una gama amplia de interesados en los
procesos externos e internos. De acuerdo con Franco Castro et al. (2018) en 1994 el sociólogo británico
Roy Rothwell proporcionó cinco generaciones de modelos demostrando que tanto la complejidad como
la integración de estos, acrecenta al pasar de los años; a continuación se describen los modelos más
relevantes.
Modelo lineal
Según lo expuesto por Díaz (2020) este modelo se caracteriza por conceptualizar el proceso de
innovación como lineal, describiendolo como procesos de conversión, en el cual los inputs se
transforman a lo largo de diversos pasos en productos. Empezando la innovación con una investigación
básica, a continuación se procede a una investigacion aplicada, seguido del desarrollo de un prototipo,
culminando en la producción del bien y por ende en su comercialización. Acorde a lo descrito en este
modelo, la fuente principal de ideas para iniciar el proceso de innovación son las necesidades de los
clientes, concibiendo el mercado como el origen de las ideas.
Este modelo resulta útil para comprender de manera tanto racional como simplificada el proceso de
innovación; sin embargo, este evidencia dos puntos débiles, el primero se relaciona con el carácter
ordenado y secuencial que determina para el proceso, dado que existen casos en los cuales no se
requieran ciertas etapas para la generación de la innovación, e incluso otros pueden tener una secuencia
diferente; el segundo es respecto a que dentro del proceso suelen presentarse protocolos de
retroalimentación, periodos de intercambios de información, así como imprevistos que podrían causar
el rechazo de la noción de etapas.
Modelo por etapas
Barreto Fereira & Petit Torres (2017) señalan que en este modelo el proceso de innovación se presenta
por medio de múltiples pasos secuenciales, describiendo y enfatizando en aquellos procedimiento
particulares que puedan producirse en cada una de las etapas e incluso en los departamentos que forman
parte del proceso. Un aporte principal del modelo es la integración del empuje de la tecnología, así como
el tirón de la demanda.
modelos lineales, secuenciales hasta los complejos que integran una gama amplia de interesados en los
procesos externos e internos. De acuerdo con Franco Castro et al. (2018) en 1994 el sociólogo británico
Roy Rothwell proporcionó cinco generaciones de modelos demostrando que tanto la complejidad como
la integración de estos, acrecenta al pasar de los años; a continuación se describen los modelos más
relevantes.
Modelo lineal
Según lo expuesto por Díaz (2020) este modelo se caracteriza por conceptualizar el proceso de
innovación como lineal, describiendolo como procesos de conversión, en el cual los inputs se
transforman a lo largo de diversos pasos en productos. Empezando la innovación con una investigación
básica, a continuación se procede a una investigacion aplicada, seguido del desarrollo de un prototipo,
culminando en la producción del bien y por ende en su comercialización. Acorde a lo descrito en este
modelo, la fuente principal de ideas para iniciar el proceso de innovación son las necesidades de los
clientes, concibiendo el mercado como el origen de las ideas.
Este modelo resulta útil para comprender de manera tanto racional como simplificada el proceso de
innovación; sin embargo, este evidencia dos puntos débiles, el primero se relaciona con el carácter
ordenado y secuencial que determina para el proceso, dado que existen casos en los cuales no se
requieran ciertas etapas para la generación de la innovación, e incluso otros pueden tener una secuencia
diferente; el segundo es respecto a que dentro del proceso suelen presentarse protocolos de
retroalimentación, periodos de intercambios de información, así como imprevistos que podrían causar
el rechazo de la noción de etapas.
Modelo por etapas
Barreto Fereira & Petit Torres (2017) señalan que en este modelo el proceso de innovación se presenta
por medio de múltiples pasos secuenciales, describiendo y enfatizando en aquellos procedimiento
particulares que puedan producirse en cada una de las etapas e incluso en los departamentos que forman
parte del proceso. Un aporte principal del modelo es la integración del empuje de la tecnología, así como
el tirón de la demanda.
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Modelo mixto o interactivo
Investigaciones desarrolladas por diferentes autores a lo largo de los años han evidenciado que el modelo
lineal en la gestión de los procesos innovadores son demasiados simplificados, careciendo de la
explicación de aspectos importantes que intervienen activamente en ellos. Real Castro & González Pérez
(2024) manifiestan que la caracterización de un modelo mixto se produjo mediante el estudio de dos
concretos modelos pertenecientes a Marquis y a Kline.
La base del modelo interactivo presentado por Marquis señala que las ideas que inician el proceso de
innovación no necesariamente proceden del área de investigación y desarrollo (I+D), al contrario pueden
surgir de cualquier otro departamento de la empresa, existen evidencias empíricas que avalan que las
ideas son contribuidas por la capacidad intelectual de las personas que laboran en los departamentos de
mercadeo, ventas, mantenimiento, producción, etc. El principal aporte del modelo radica en el hecho de
que aquellas ideas que conllevan a la innovación tecnológica, proceden del permanente contacto entre
las diversas secciones de la compañía.
Kline en 1985 propuso el modelo cadena-eslabón el cual esta estructurado por cinco rutas, mismas que
interconectan las áreas consideradas de mayor relevancia en el proceso de innovación como son
investigación, conocimiento y la cadena central del proceso relacionado con la innovación tecnológica.
La principal diferencia con el modelo lineal, radica en que el autor relaciona en las diversas partes del
modelo tanto la ciencia como la tecnología, además considera que la innovación es una manera no solo
de identificar sino también solucionar problemáticas.
El modelo mixto fue propuesto en 1985 por Rothwell, el cual consiste en un conjunto de etapas
secuenciales lógicas, que no necesariamente tienen que ser consecutivas, pueden dividirse en distintas
series funcionales, pero con fases interactivas e interdependientes, en las que se genera comunicación
dentro y fuera de la empresa; este modelo representa una red compleja de canales de comunicación
externas e internas, que conectan las diversas etapas del proceso, no solo con el mercado sino con la
comunidad cientifica, para que de esta forma los procesos de innovación unificados con la capacidad
tecnológica, las demandas del mercado y el potencial empresarial, desarrollen las operaciones requeridas
para convertir la idea en un producto con una alta probabilidad de éxito.
Modelo mixto o interactivo
Investigaciones desarrolladas por diferentes autores a lo largo de los años han evidenciado que el modelo
lineal en la gestión de los procesos innovadores son demasiados simplificados, careciendo de la
explicación de aspectos importantes que intervienen activamente en ellos. Real Castro & González Pérez
(2024) manifiestan que la caracterización de un modelo mixto se produjo mediante el estudio de dos
concretos modelos pertenecientes a Marquis y a Kline.
La base del modelo interactivo presentado por Marquis señala que las ideas que inician el proceso de
innovación no necesariamente proceden del área de investigación y desarrollo (I+D), al contrario pueden
surgir de cualquier otro departamento de la empresa, existen evidencias empíricas que avalan que las
ideas son contribuidas por la capacidad intelectual de las personas que laboran en los departamentos de
mercadeo, ventas, mantenimiento, producción, etc. El principal aporte del modelo radica en el hecho de
que aquellas ideas que conllevan a la innovación tecnológica, proceden del permanente contacto entre
las diversas secciones de la compañía.
Kline en 1985 propuso el modelo cadena-eslabón el cual esta estructurado por cinco rutas, mismas que
interconectan las áreas consideradas de mayor relevancia en el proceso de innovación como son
investigación, conocimiento y la cadena central del proceso relacionado con la innovación tecnológica.
La principal diferencia con el modelo lineal, radica en que el autor relaciona en las diversas partes del
modelo tanto la ciencia como la tecnología, además considera que la innovación es una manera no solo
de identificar sino también solucionar problemáticas.
El modelo mixto fue propuesto en 1985 por Rothwell, el cual consiste en un conjunto de etapas
secuenciales lógicas, que no necesariamente tienen que ser consecutivas, pueden dividirse en distintas
series funcionales, pero con fases interactivas e interdependientes, en las que se genera comunicación
dentro y fuera de la empresa; este modelo representa una red compleja de canales de comunicación
externas e internas, que conectan las diversas etapas del proceso, no solo con el mercado sino con la
comunidad cientifica, para que de esta forma los procesos de innovación unificados con la capacidad
tecnológica, las demandas del mercado y el potencial empresarial, desarrollen las operaciones requeridas
para convertir la idea en un producto con una alta probabilidad de éxito.
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Modelo Integrado
Según lo expuesto por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de
Colombia (2024) fue presentado en el año 1994 por Rothwel como un modelo de 4° generación, en el
que establece que las diferentes etapas de la innovación, desde los puntos de vista de gestión u operativo
se deben considerarlas a través de un proceso no secuencial, en otras palabras, mediante procesos
simultáneos, concurrentes o solapados como efecto de la necesidad de menorar el tiempo de elaboración
del producto para su introducción al mercado.
Una eficiente gestión del modelo conlleva el desarrollo de un disciplinado proceso en la sistemática
aplicación de técnicas relacionadas con la planificación y el control, un grupo de proyectos
multifuncionales que trabaje coordinadamente en los aspectos del producto, a la vez que avance el
desarrollo, eliminar barreras entre los distintos departamentos funcionales de la organización,
responsabilidad conjunta, así como la capacidad de solucionar conflictos, factores considerados de éxito
para el modelo.
Modelo de Red
Este modelo destaca la relevancia que posee la capacitación tanto dentro como entre las empresas,
sugiere que generalmente la innovación es un proceso que se distibuye en red; se caracteriza por el uso
de herramientas electrónicas avanzadas, las cuales permiten a las organizaciones aumentar no solo su
eficiencia sino también su velocidad en el desarrollo de productos así como procesos nuevos, externa e
internamente entre la red de colaboradores externos, proveedores y clientes.
El modelo resalta las alianzas tanto horizontales como verticales, con la ayuda de competidores,
proveedores, al igual que con el uso de equipos multifuncionales de personas para alcanzar los objetivos
trazados en la innovación. Franco Castro et al. (2018) manifiesta que este modelo sugiere una idea sobre
innovación recientemente recolectada por la Comisión Europea, el cual señala que las organizaciones
innovadoras estan vinculados a un diverso conjunto de agentes mediante redes tanto de colaboración
como intercambio de información, integrando un denominado sistema de innovación.
La gestión de los procesos de innovación mediante el modelo de red conlleva un considerable
aprendizaje, comprendiendo el aprendizaje organizacional, el cual no está exento de costos relacionados
con la inversión tanto en equipos como en capacitación, además de tiempo; no obstante resultan
Modelo Integrado
Según lo expuesto por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de
Colombia (2024) fue presentado en el año 1994 por Rothwel como un modelo de 4° generación, en el
que establece que las diferentes etapas de la innovación, desde los puntos de vista de gestión u operativo
se deben considerarlas a través de un proceso no secuencial, en otras palabras, mediante procesos
simultáneos, concurrentes o solapados como efecto de la necesidad de menorar el tiempo de elaboración
del producto para su introducción al mercado.
Una eficiente gestión del modelo conlleva el desarrollo de un disciplinado proceso en la sistemática
aplicación de técnicas relacionadas con la planificación y el control, un grupo de proyectos
multifuncionales que trabaje coordinadamente en los aspectos del producto, a la vez que avance el
desarrollo, eliminar barreras entre los distintos departamentos funcionales de la organización,
responsabilidad conjunta, así como la capacidad de solucionar conflictos, factores considerados de éxito
para el modelo.
Modelo de Red
Este modelo destaca la relevancia que posee la capacitación tanto dentro como entre las empresas,
sugiere que generalmente la innovación es un proceso que se distibuye en red; se caracteriza por el uso
de herramientas electrónicas avanzadas, las cuales permiten a las organizaciones aumentar no solo su
eficiencia sino también su velocidad en el desarrollo de productos así como procesos nuevos, externa e
internamente entre la red de colaboradores externos, proveedores y clientes.
El modelo resalta las alianzas tanto horizontales como verticales, con la ayuda de competidores,
proveedores, al igual que con el uso de equipos multifuncionales de personas para alcanzar los objetivos
trazados en la innovación. Franco Castro et al. (2018) manifiesta que este modelo sugiere una idea sobre
innovación recientemente recolectada por la Comisión Europea, el cual señala que las organizaciones
innovadoras estan vinculados a un diverso conjunto de agentes mediante redes tanto de colaboración
como intercambio de información, integrando un denominado sistema de innovación.
La gestión de los procesos de innovación mediante el modelo de red conlleva un considerable
aprendizaje, comprendiendo el aprendizaje organizacional, el cual no está exento de costos relacionados
con la inversión tanto en equipos como en capacitación, además de tiempo; no obstante resultan
pág. 8600
considerables los beneficios potenciales a largo plazo como la eficiencia, manejo en tiempo real de la
información, a través del sistema de innovación, abarcando los proveedores, colaboradores, funciones
internas y clientes.
Modelo de la London Business School
De acuerdo con Álvarez Castañón & Bolaños Evia (2010) este modelo fue propuesto por Coughlan,
Voss y Chiesa en 1996, en base a la idea de que una innovación exitosa se relaciona con la adecuada
práctica de 4 procesos relevantes: generación de conceptos nuevos, desarrollo de productos, innovación
de procesos, por ultimo la adquisición de tecnologías. Dichas etapas requieren el cumplimiento de tres
condiciones, talento tanto humano como financiero, el uso no solo de sistemas sino también de
apropiadas herramientas, además del apoyo gerencial de la empresa.
Se concibe este modelo para ser implementado en el desarrollo de auditorías de innovación, así mismo
se denomina sistemático debido a que considera la innovación como un proceso no secuencial de
desarrollo tecnológico, y posterior comercialización, al contrario es un complejo proceso tanto de
creatividad como de interacción de la fuerza del empuje tecnológico con el acarreo del mercado, que
emerge en cualquier área de la empresa.
Modelo de innovación abierta
Ultimamente, diversos investigadores señalan que la innovación abierta (IA) supone la reciente oleada
de modelos de innovación. Conforme a lo manifestado por Álvarez-Aros & Bernal-Torres (2017)
mediante el modelo de innovación abierta las organizaciones pueden usar de forma intensiva el
conocimiento externo e interno, con la finalidad tanto de potenciar como acelerar no solo la innovación
interna, sino además ampliar el mercado para el empleo externo de la innovación.
La mayor contribución de este modelo a la innovación considerada como tradicional es proponer un
modelo cognitivo tanto de interacción como de colaboración de las redes de salida al igual que de entrada
del conocimiento que posibilita seguir desempeñando practicas de investigación y desarrollo I+D
mismas que se complementan con los métodos externos de comercialización. La innovación abierta
estima fuentes de conocimiento mediante asociaciones además de colaboraciones sostenidas con
tecnologías para laborar con grupos de interés, así como otros actores para de esta manera impulsar la
inteligencia colectiva en función de la innovación empresarial.
considerables los beneficios potenciales a largo plazo como la eficiencia, manejo en tiempo real de la
información, a través del sistema de innovación, abarcando los proveedores, colaboradores, funciones
internas y clientes.
Modelo de la London Business School
De acuerdo con Álvarez Castañón & Bolaños Evia (2010) este modelo fue propuesto por Coughlan,
Voss y Chiesa en 1996, en base a la idea de que una innovación exitosa se relaciona con la adecuada
práctica de 4 procesos relevantes: generación de conceptos nuevos, desarrollo de productos, innovación
de procesos, por ultimo la adquisición de tecnologías. Dichas etapas requieren el cumplimiento de tres
condiciones, talento tanto humano como financiero, el uso no solo de sistemas sino también de
apropiadas herramientas, además del apoyo gerencial de la empresa.
Se concibe este modelo para ser implementado en el desarrollo de auditorías de innovación, así mismo
se denomina sistemático debido a que considera la innovación como un proceso no secuencial de
desarrollo tecnológico, y posterior comercialización, al contrario es un complejo proceso tanto de
creatividad como de interacción de la fuerza del empuje tecnológico con el acarreo del mercado, que
emerge en cualquier área de la empresa.
Modelo de innovación abierta
Ultimamente, diversos investigadores señalan que la innovación abierta (IA) supone la reciente oleada
de modelos de innovación. Conforme a lo manifestado por Álvarez-Aros & Bernal-Torres (2017)
mediante el modelo de innovación abierta las organizaciones pueden usar de forma intensiva el
conocimiento externo e interno, con la finalidad tanto de potenciar como acelerar no solo la innovación
interna, sino además ampliar el mercado para el empleo externo de la innovación.
La mayor contribución de este modelo a la innovación considerada como tradicional es proponer un
modelo cognitivo tanto de interacción como de colaboración de las redes de salida al igual que de entrada
del conocimiento que posibilita seguir desempeñando practicas de investigación y desarrollo I+D
mismas que se complementan con los métodos externos de comercialización. La innovación abierta
estima fuentes de conocimiento mediante asociaciones además de colaboraciones sostenidas con
tecnologías para laborar con grupos de interés, así como otros actores para de esta manera impulsar la
inteligencia colectiva en función de la innovación empresarial.
pág. 8601
Resulta importante resaltar que el proceso para la gestión de la innovación puede ser el mismo para las
diversas empresas, no obstante, los resultados variaran de acuerdo con los objetivos, cultura y estrategia
empresarial definidos. Cada organización buscará no solo apuntar, sino también desplegar los recursos
tecnológicos, financieros, humanos al igual que aquellos sistemas con los que cuenta, además de definir
su perfil propio de liderazgo de forma tanto competitiva como eficaz con la conjucion de estrategias
únicas de operaciones.
METODOLOGÍA
Para el desarrollo de esta investigación sobre innovación y su gestión en las Pymes, se adoptó un enfoque
del tipo cualitativo apoyado en una revisión bibliográfica empleando un estudio sistemático y riguroso
de todo el material relacionado con el tema planteado. La aplicación de esta metodología posibilita
analizar de forma tanto profunda como comprensiva la literatura existente, con la finalidad de identificar
tendencias, patrones, así como hallazgos que se consideren relevantes para el presente trabajo
investigativo.
Este estudio tiene un diseño tanto exploratorio como descriptivo, dado que se pretende examinar toda la
información existente sobre la innovación como estrategias y modelos de gestión que pueden
implementarse en las Pymes, así como describir cómo dicho factor puede incidir en la competitividad
de estas empresas. Cabe señalar que por tratarse de una investigación en la que se emplea una revisión
bibliográfica, no se requiere la generación de datos primarios, más bien busca analizar además de
sintetizar datos secundarios procedentes de múltiples fuentes académicas. Para efectos del presente
trabajo se definió como universo de estudio las pequeñas y medianas empresas de América Latina.
RESULTADOS
Pymes en América Latina
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) son consideradas hoy en día como la base principal en el
desarrollo tanto económico como social de una nación dado que a nivel mundial equivale a una
importante parte del tejido empresarial, generando una significativa proporción del empleo, además que
aportan a la dinamización de la economía local. De acuerdo a lo señalado por Solís Granda & Robalino
Muñoz (2019) las pequeñas y medianas empresas constituyen un componente de gran importancia en
Resulta importante resaltar que el proceso para la gestión de la innovación puede ser el mismo para las
diversas empresas, no obstante, los resultados variaran de acuerdo con los objetivos, cultura y estrategia
empresarial definidos. Cada organización buscará no solo apuntar, sino también desplegar los recursos
tecnológicos, financieros, humanos al igual que aquellos sistemas con los que cuenta, además de definir
su perfil propio de liderazgo de forma tanto competitiva como eficaz con la conjucion de estrategias
únicas de operaciones.
METODOLOGÍA
Para el desarrollo de esta investigación sobre innovación y su gestión en las Pymes, se adoptó un enfoque
del tipo cualitativo apoyado en una revisión bibliográfica empleando un estudio sistemático y riguroso
de todo el material relacionado con el tema planteado. La aplicación de esta metodología posibilita
analizar de forma tanto profunda como comprensiva la literatura existente, con la finalidad de identificar
tendencias, patrones, así como hallazgos que se consideren relevantes para el presente trabajo
investigativo.
Este estudio tiene un diseño tanto exploratorio como descriptivo, dado que se pretende examinar toda la
información existente sobre la innovación como estrategias y modelos de gestión que pueden
implementarse en las Pymes, así como describir cómo dicho factor puede incidir en la competitividad
de estas empresas. Cabe señalar que por tratarse de una investigación en la que se emplea una revisión
bibliográfica, no se requiere la generación de datos primarios, más bien busca analizar además de
sintetizar datos secundarios procedentes de múltiples fuentes académicas. Para efectos del presente
trabajo se definió como universo de estudio las pequeñas y medianas empresas de América Latina.
RESULTADOS
Pymes en América Latina
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) son consideradas hoy en día como la base principal en el
desarrollo tanto económico como social de una nación dado que a nivel mundial equivale a una
importante parte del tejido empresarial, generando una significativa proporción del empleo, además que
aportan a la dinamización de la economía local. De acuerdo a lo señalado por Solís Granda & Robalino
Muñoz (2019) las pequeñas y medianas empresas constituyen un componente de gran importancia en
pág. 8602
los países, especialmente en América Latina, debido a que son generadores de plazas de trabajo, además
de que agitan la economía interna no solo del país sino del sector en que se desarrollan.
Las Pymes son consideradas como elemento esencial del tejido empresarial Latinoaméricano, lo cual se
evidencia en diversas dimensiones como la generación de empleos o su participación en el número total
de empresas, además tienen la capacidad de contribuir al incremento de la productividad mediante la
creación de plazas de trabajo, disminuyendo tanto la desigualdad social como la pobreza, dado que se
centran principalmente en las necesidades de la clientela, razón por la que se mantienen en constante
cambio.
Para cada uno de los países estas empresas, representan un considerable número en sus economías
debido a sus aportes al desarrollo, evidenciando efectividad, creatividad, así como eficiencia,
promoviendo a que los negocios logren una mayor competitividad dentro del mercado, manifestando lo
importante que son las organizaciones para la generación de riquezas, siendo las de pequeño y mediano
tamaño los actores principales para el crecimiento de una nación.
Conforme a lo expresado por González-Díaz & Becerra-Pérez (2021) no existe en América Latina una
válida categorización empresarial para los diferentes Países, por tal razón cada una de las naciones ha
establecido su clasificador propio empleando diversas variables como los activos, cantidad de
empleados, ventas al año, e incluso la combinación de estas. Asi mismo, existen estados que evidencian
dos distribuciones acorde a su finalidad, sea para asuntos estadísticos, legales, apoyo financiero, etc. La
tabla 1 muestra un resumen de los criterios más considerados en cada uno de los países.
Tabla 2. Criterios empleados por los países de América Latina en la clasificación de las empresas
País Criterio
Cantidad de empleados Ventas al año Total, de Activos
Argentina X X
Bolivia X X X
Brasil X X
Chile X X
Colombia X X
Costa Rica X X X
Ecuador X X X
El Salvador X X
los países, especialmente en América Latina, debido a que son generadores de plazas de trabajo, además
de que agitan la economía interna no solo del país sino del sector en que se desarrollan.
Las Pymes son consideradas como elemento esencial del tejido empresarial Latinoaméricano, lo cual se
evidencia en diversas dimensiones como la generación de empleos o su participación en el número total
de empresas, además tienen la capacidad de contribuir al incremento de la productividad mediante la
creación de plazas de trabajo, disminuyendo tanto la desigualdad social como la pobreza, dado que se
centran principalmente en las necesidades de la clientela, razón por la que se mantienen en constante
cambio.
Para cada uno de los países estas empresas, representan un considerable número en sus economías
debido a sus aportes al desarrollo, evidenciando efectividad, creatividad, así como eficiencia,
promoviendo a que los negocios logren una mayor competitividad dentro del mercado, manifestando lo
importante que son las organizaciones para la generación de riquezas, siendo las de pequeño y mediano
tamaño los actores principales para el crecimiento de una nación.
Conforme a lo expresado por González-Díaz & Becerra-Pérez (2021) no existe en América Latina una
válida categorización empresarial para los diferentes Países, por tal razón cada una de las naciones ha
establecido su clasificador propio empleando diversas variables como los activos, cantidad de
empleados, ventas al año, e incluso la combinación de estas. Asi mismo, existen estados que evidencian
dos distribuciones acorde a su finalidad, sea para asuntos estadísticos, legales, apoyo financiero, etc. La
tabla 1 muestra un resumen de los criterios más considerados en cada uno de los países.
Tabla 2. Criterios empleados por los países de América Latina en la clasificación de las empresas
País Criterio
Cantidad de empleados Ventas al año Total, de Activos
Argentina X X
Bolivia X X X
Brasil X X
Chile X X
Colombia X X
Costa Rica X X X
Ecuador X X X
El Salvador X X
pág. 8603
Guatemala X X X
Honduras X
México X X
Nicaragua X X X
Panamá X X
Paraguay X X X
Perú X X
República Dominicana X X
Uruguay X X X
Venezuela X X
Fuente: (González-Díaz & Becerra-Pérez, 2021)
Conforme a lo manifestado por Dini & Stumpo (2020) las Pymes en América Latina se caracterizan por
su heterogeneidad, aspecto que limita la estruturación de políticas referentes a este sector empresarial,
dado que por un lado estan los emprendimientos que surgen como respuesta a los requerimientos
individuales de autoempleo, generalmente estas desempeñan sus actividades de manera informal, lo que
implica un bajo nivel de capital humano, incovenientes para obtener financiamiento externo, además de
la ejecución de tareas con un bajo requerimiento técnico.
Por otro lado, se sitúan las pequeñas y medianas empresas con un alto crecimiento, estos negocios se
distinguen por contar con un dinámico comportamiento, no solo en la facturación sino en la generación
de empleo, su desempeño corresponde al aprovechamiento de las oportunidades del mercado mediante
una eficiente e innovadora gestión. Por lo tanto es posible considerar que el concepto relacionado al
tamaño de la empresa esconde diversas realidades en este tipo de unidades productivas.
Cabe señalar que la importancia de las pymes no radica solo en las características que generalmente
impactan en la economía de un país, sino en las diferentes ventajas con las que cuenta frente a las grandes
compañías, como una mayor facilidad para generar empleo, una alta tendencia a la innovación, una
considerable capacidad para adaptar sus servicios o bienes tanto a las exigencias como a las necesidades
de los clientes.
En América Latina, las Pymes desempeñan un papel relevante, Hoyos Zavala & Lasso de la Vega (2017)
afirman que las Pymes en los recientes años han sido identificadas como un sector que aporta
crecientemente puntos al Producto Interno Bruto (PIB) de los países, sin importar el nivel de desarrollo
Guatemala X X X
Honduras X
México X X
Nicaragua X X X
Panamá X X
Paraguay X X X
Perú X X
República Dominicana X X
Uruguay X X X
Venezuela X X
Fuente: (González-Díaz & Becerra-Pérez, 2021)
Conforme a lo manifestado por Dini & Stumpo (2020) las Pymes en América Latina se caracterizan por
su heterogeneidad, aspecto que limita la estruturación de políticas referentes a este sector empresarial,
dado que por un lado estan los emprendimientos que surgen como respuesta a los requerimientos
individuales de autoempleo, generalmente estas desempeñan sus actividades de manera informal, lo que
implica un bajo nivel de capital humano, incovenientes para obtener financiamiento externo, además de
la ejecución de tareas con un bajo requerimiento técnico.
Por otro lado, se sitúan las pequeñas y medianas empresas con un alto crecimiento, estos negocios se
distinguen por contar con un dinámico comportamiento, no solo en la facturación sino en la generación
de empleo, su desempeño corresponde al aprovechamiento de las oportunidades del mercado mediante
una eficiente e innovadora gestión. Por lo tanto es posible considerar que el concepto relacionado al
tamaño de la empresa esconde diversas realidades en este tipo de unidades productivas.
Cabe señalar que la importancia de las pymes no radica solo en las características que generalmente
impactan en la economía de un país, sino en las diferentes ventajas con las que cuenta frente a las grandes
compañías, como una mayor facilidad para generar empleo, una alta tendencia a la innovación, una
considerable capacidad para adaptar sus servicios o bienes tanto a las exigencias como a las necesidades
de los clientes.
En América Latina, las Pymes desempeñan un papel relevante, Hoyos Zavala & Lasso de la Vega (2017)
afirman que las Pymes en los recientes años han sido identificadas como un sector que aporta
crecientemente puntos al Producto Interno Bruto (PIB) de los países, sin importar el nivel de desarrollo
pág. 8604
con el que cuenten, lo que le otorga un grado alto de importancia, debido a que su continua innovación,
aporta mejoras a los productos y servicios dentro del mercado, siendo esta una causa de riqueza de la
nación, además las plazas de empleo que genera es un aporte fundamental al desarrollo económico
social.
Conforme a lo manifestado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)
(2024) las pequeñas y medianas empresas han evidenciado que desempeñan un importante rol en el
ámbito tanto social como económico de América Latina, constituyendo un 99,5% del total de las
organizaciones, además contribuyen aproximadamente con el 60% del empleo formal y una cuarta parte
de su Producto Interno Bruto (PIB), siendo reconocidas ampliamente como elementos esenciales para
potenciar el desarrollo económico.
Son varios los países que presentan un alto número de Pymes en América Latina, estos generalmente se
caracterizan por contar con numerosas poblaciones, el gráfico 1 muestra aquellas naciones
latinoamericanas que en su tejido empresarial con una gran cantidad de pequeñas y meadianas empresas.
Gráfico 1. Países de América Latina con mayor número de Pymes
Nota: el gráfico representa el número de Pymes que existen en varios Países de América Latina, las cifras presentadas equivales
a millones. Elaboración propia en base a información obtenida de (Dini & Stumpo, 2020).
La información presentada en el gráfico anterior sobre la cantidad de Pymes que existen en diversos
países latinoamericanos, brinda una clara visión de la perspectiva empresarial en la región, en la que
destacan Brasil (18 millones) y México (4,9 millones) como las naciones con la mayor cantidad de estos
negocios, aquello evidencia no solamente el tamaño de sus respectivas economías, sino además la
importancia que tienen estas empresas como motor tanto de desarrollo como de empleo. Cabe resaltar
18
4,9
1,7 1,6 1
2,5
0,9
0,5
2,5
4,5
6,5
8,5
10,5
12,5
14,5
16,5
18,5
Brasil México Argentina Colombia Chile Perú Ecuador
Número de Pymes en Países de América Latina
con el que cuenten, lo que le otorga un grado alto de importancia, debido a que su continua innovación,
aporta mejoras a los productos y servicios dentro del mercado, siendo esta una causa de riqueza de la
nación, además las plazas de empleo que genera es un aporte fundamental al desarrollo económico
social.
Conforme a lo manifestado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)
(2024) las pequeñas y medianas empresas han evidenciado que desempeñan un importante rol en el
ámbito tanto social como económico de América Latina, constituyendo un 99,5% del total de las
organizaciones, además contribuyen aproximadamente con el 60% del empleo formal y una cuarta parte
de su Producto Interno Bruto (PIB), siendo reconocidas ampliamente como elementos esenciales para
potenciar el desarrollo económico.
Son varios los países que presentan un alto número de Pymes en América Latina, estos generalmente se
caracterizan por contar con numerosas poblaciones, el gráfico 1 muestra aquellas naciones
latinoamericanas que en su tejido empresarial con una gran cantidad de pequeñas y meadianas empresas.
Gráfico 1. Países de América Latina con mayor número de Pymes
Nota: el gráfico representa el número de Pymes que existen en varios Países de América Latina, las cifras presentadas equivales
a millones. Elaboración propia en base a información obtenida de (Dini & Stumpo, 2020).
La información presentada en el gráfico anterior sobre la cantidad de Pymes que existen en diversos
países latinoamericanos, brinda una clara visión de la perspectiva empresarial en la región, en la que
destacan Brasil (18 millones) y México (4,9 millones) como las naciones con la mayor cantidad de estos
negocios, aquello evidencia no solamente el tamaño de sus respectivas economías, sino además la
importancia que tienen estas empresas como motor tanto de desarrollo como de empleo. Cabe resaltar
18
4,9
1,7 1,6 1
2,5
0,9
0,5
2,5
4,5
6,5
8,5
10,5
12,5
14,5
16,5
18,5
Brasil México Argentina Colombia Chile Perú Ecuador
Número de Pymes en Países de América Latina
pág. 8605
que en el estado brasileño las Pymes representan una significativa parte del producto interno bruto (PIB),
así como del trabajo, lo cual señala su relevancia para la estabilidad económica de la nación.
Países como Argentina con 1,7 millones y Colombia con 1,6 millones evidencian una presencia fuerte
de Pymes, en el caso de Argentina estas empresas son esenciales para su economía, en especial en los
sectores tanto de manufactura como de agricultura. Por otro lado resulta importante señalar que en
Colombia, el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, ha sido promovido por el
establecimiento de políticas gubernamentales que impulsan no solo el emprendimiento sino también la
innovación, lo cual ha posibilitado a estos negocios una mayor adaptabilidad a un cambiante entorno.
Países como Perú, Chile, Ecuador cuentan con una menor cantidad de Pymes, con cifras que varían entre
los 2,5 millones y 900 mil, pese a que al ser comparados tanto con Brasil como con México los números
son bajos, la proporción de estas empresas con relación a la población puede resultar significativa. En
estas naciones, estos negocios comunmente suelen enfrentarse a diversos desafíos tales como accesos a
financiamiento, así como el competir con grandes compañías, no obstante, cuentan también con
oportunidades para innovar lo cual les permite diferenciarse dentro del mercado.
La variedad en la cantidad de Pymes entre los diversos países, indica la existencia de oportunidades para
la innovación, dado que aquellas pequeñas y medianas empresas que adoptan tanto tecnologías digitales
como prácticas sostenibles pueden contribuir al mejoramiento de su competitividad, así como facilitarle
el acceso a mercados nuevos, por lo que resulta crucial promover un ambiente que apoye el
emprendimiento e innovación, lo cual son clave para el futuro de estos negocios en América Latina.
Las Pymes son reconocidas por la capacidad que tienen para adaptarse de forma rápida a las variaciones
del mercado, aquello les posibilita desarrollar novedosos productos y servicios, impulsando de esta
manera la competitividad además del desarrollo económico regional, razón por la cual es fundamental
que ejecuten sus operaciones eficientemente, logrando un equilibrio entre la empresa y los factores tanto
internos como externos que la componen.
Innovación
La OECD/CAF (2019) considera la innovación como un término globalizado que hace alusión a la
generación e introducción de nuevas ideas orientadas a afrontar diversos tipos de desafíos como
científicos, ambientales, societario, entre otros, en distintos rangos, industrias, empresas, ciudades,
que en el estado brasileño las Pymes representan una significativa parte del producto interno bruto (PIB),
así como del trabajo, lo cual señala su relevancia para la estabilidad económica de la nación.
Países como Argentina con 1,7 millones y Colombia con 1,6 millones evidencian una presencia fuerte
de Pymes, en el caso de Argentina estas empresas son esenciales para su economía, en especial en los
sectores tanto de manufactura como de agricultura. Por otro lado resulta importante señalar que en
Colombia, el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, ha sido promovido por el
establecimiento de políticas gubernamentales que impulsan no solo el emprendimiento sino también la
innovación, lo cual ha posibilitado a estos negocios una mayor adaptabilidad a un cambiante entorno.
Países como Perú, Chile, Ecuador cuentan con una menor cantidad de Pymes, con cifras que varían entre
los 2,5 millones y 900 mil, pese a que al ser comparados tanto con Brasil como con México los números
son bajos, la proporción de estas empresas con relación a la población puede resultar significativa. En
estas naciones, estos negocios comunmente suelen enfrentarse a diversos desafíos tales como accesos a
financiamiento, así como el competir con grandes compañías, no obstante, cuentan también con
oportunidades para innovar lo cual les permite diferenciarse dentro del mercado.
La variedad en la cantidad de Pymes entre los diversos países, indica la existencia de oportunidades para
la innovación, dado que aquellas pequeñas y medianas empresas que adoptan tanto tecnologías digitales
como prácticas sostenibles pueden contribuir al mejoramiento de su competitividad, así como facilitarle
el acceso a mercados nuevos, por lo que resulta crucial promover un ambiente que apoye el
emprendimiento e innovación, lo cual son clave para el futuro de estos negocios en América Latina.
Las Pymes son reconocidas por la capacidad que tienen para adaptarse de forma rápida a las variaciones
del mercado, aquello les posibilita desarrollar novedosos productos y servicios, impulsando de esta
manera la competitividad además del desarrollo económico regional, razón por la cual es fundamental
que ejecuten sus operaciones eficientemente, logrando un equilibrio entre la empresa y los factores tanto
internos como externos que la componen.
Innovación
La OECD/CAF (2019) considera la innovación como un término globalizado que hace alusión a la
generación e introducción de nuevas ideas orientadas a afrontar diversos tipos de desafíos como
científicos, ambientales, societario, entre otros, en distintos rangos, industrias, empresas, ciudades,
pág. 8606
comunidades, a nivel tanto nacional como mundial. Pese a que habitualmente se ha vinculado la
innovación con el concepto de Investigación y Desarrollo (I+D), existe un reconocimiento creciente de
que comprende también otro tipo de actividades como transformaciones organizacionales, mercadeo,
pruebas, formación y diseño.
Según Avendaño (2012) la innovación en los ultimos años se ha convertido en un concepto de frecuente
uso e implementación en diversos ámbitos, estableciéndose la ideología de que un factor esencial para
optimizar la competitividad empresarial es un esfuerzo de innovación sostenida, lo cual adquiere
relevancia al considerar las novedosas características del mundo actual, mismas que brindan para las
empresas un inestable entorno, siendo la competitividad un objetivo principal para innovar.
La innovación desempeña un papel ampliamente valorado y reconocido en el desarrollo de sectores,
empresas e incluso países, no es una herramienta reservada únicamente para las grandes organizaciones,
al contrario las Pymes pueden emplearla tanto para su fortalecimiento como desarrollo, considerando
que hoy en día este elemento no es una opción, sino un requisito para crecer, así como subsistir en el
mercado.
Conforme a lo señalado por Mero-Suárez et al. (2022) las Pymes se encuentran innovando en el
desarrollo tecnológico, con la única finalidad de alcanzar una mayor demanda, así como la fidelización
de los clientes. En base a lo citado, resulta importante indicar que las pequeñas y medianas empresas
deben mantenerse en un crecimiento constante, con el propósito de adaptarse a innovadoras estrategias
administrativas, que les permitan lograr una mayor competitividad tanto en el sector interno como en el
externo.
Al innovar, las empresas no introducen al mercado solamente un servicio, producto, proyecto o idea,
sino ofertan interesantes alternativas orientadas a la satisfacción de aquellos individuos que encuentran
variedades de ofertas, conviertiendose en elementos que demandan transformaciones e innovaciones en
el sector empresarial. En la actualidad, el mundo diariamente se enfrenta a una competencia reñida entre
las diversas empresas, mismas que se encuentran luchando constantemente por alcanzar un
reconocimiento mayor entre los clientes, además de lograr un alto posicionamiento dentro del mercado
frente a sus competidores.
comunidades, a nivel tanto nacional como mundial. Pese a que habitualmente se ha vinculado la
innovación con el concepto de Investigación y Desarrollo (I+D), existe un reconocimiento creciente de
que comprende también otro tipo de actividades como transformaciones organizacionales, mercadeo,
pruebas, formación y diseño.
Según Avendaño (2012) la innovación en los ultimos años se ha convertido en un concepto de frecuente
uso e implementación en diversos ámbitos, estableciéndose la ideología de que un factor esencial para
optimizar la competitividad empresarial es un esfuerzo de innovación sostenida, lo cual adquiere
relevancia al considerar las novedosas características del mundo actual, mismas que brindan para las
empresas un inestable entorno, siendo la competitividad un objetivo principal para innovar.
La innovación desempeña un papel ampliamente valorado y reconocido en el desarrollo de sectores,
empresas e incluso países, no es una herramienta reservada únicamente para las grandes organizaciones,
al contrario las Pymes pueden emplearla tanto para su fortalecimiento como desarrollo, considerando
que hoy en día este elemento no es una opción, sino un requisito para crecer, así como subsistir en el
mercado.
Conforme a lo señalado por Mero-Suárez et al. (2022) las Pymes se encuentran innovando en el
desarrollo tecnológico, con la única finalidad de alcanzar una mayor demanda, así como la fidelización
de los clientes. En base a lo citado, resulta importante indicar que las pequeñas y medianas empresas
deben mantenerse en un crecimiento constante, con el propósito de adaptarse a innovadoras estrategias
administrativas, que les permitan lograr una mayor competitividad tanto en el sector interno como en el
externo.
Al innovar, las empresas no introducen al mercado solamente un servicio, producto, proyecto o idea,
sino ofertan interesantes alternativas orientadas a la satisfacción de aquellos individuos que encuentran
variedades de ofertas, conviertiendose en elementos que demandan transformaciones e innovaciones en
el sector empresarial. En la actualidad, el mundo diariamente se enfrenta a una competencia reñida entre
las diversas empresas, mismas que se encuentran luchando constantemente por alcanzar un
reconocimiento mayor entre los clientes, además de lograr un alto posicionamiento dentro del mercado
frente a sus competidores.
pág. 8607
Un factor fundamental para la competitividad empresarial es la innovación, su relevancia incrementa a
causa del crecimiento de la competencia mundial, reducción del ciclo de vida de los productos, además
de las cambiantes demandas de los compradores. Pese a que las compañías de gran tamaño ejecutan un
clave papel en la innovación, no significa que las Pymes no puedan implementar este elemento, dado
que durante los ultimos años, el ámbito innovador se ha ido transformando, favoreciendo, así como
acrecentando su incentivo de creación.
De acuerdo a lo señalado por Dini & Stumpo (2020) un notable efecto que causa un importante impacto
en los países de Latinoamérica, es el escaso aprovechamiento que se realiza de las tareas de innovacción
tales como la adquisición de softwares, equipos, maquinarias, capacitaciones al interior de las empresas
de pequeño y mediano tamaño, lo cual afecta no solo el posicionamiento de productos, sino también su
competitividad en el mercado. De este modo, las Pymes al no innovar por diversas razones como la
desconfianza en la inversión, podrían no lograr satisfacer las necesidades de los clientes, resultando
desfavorable para este tipo de organizaciones.
En base a lo descrito previamente, la problemática consiste en que, en la actualidad, existen aún
empresas que manejan sus actividades bajo el modelo de negocio tradicional, por diferentes razones
como la dificultad para adaptarse a nuevas tecnologías, o la desconfianza que estas tienen en las ideas
de innovación, lo cual resultaría contraproducente, dado que aquellas organizaciones no solo estarían
desactualizadas, sino además afectaría su posicionamiento en el mercado, debido a que hoy en día los
clientes suelen interesarse más en aquellas compañías que se mantienen en una constante innovación,
implementando nuevas ideas que los ayude a diferenciarse de la competencia.
En América Latina resulta altamente importante fomentar la innovación, principalmente en las pequeñas
y medianas empresas, dado que impulsar Pymes innovadoras es primordial para los diversos Países a
nivel regional, además de un paso relevante para el incremento tanto de la productividad como de la
competitividad. Global Entrepreneurship Monitor (GEM) (2023) señala que el impulso de las pequeñas
y medianas empresas no únicamente posibilita la innovación requerida para el aprovechamiento de
nuevas oportunidades y promover la productividad, sino además afrontar los desafíos de la sociedad.
Resulta importante señalar que en las Pymes, innovar hace alusión al mejoramiento de la eficiencia
operativa mediante una inversión en tecnologías orientadas a la producción, acrecentando de esta manera
Un factor fundamental para la competitividad empresarial es la innovación, su relevancia incrementa a
causa del crecimiento de la competencia mundial, reducción del ciclo de vida de los productos, además
de las cambiantes demandas de los compradores. Pese a que las compañías de gran tamaño ejecutan un
clave papel en la innovación, no significa que las Pymes no puedan implementar este elemento, dado
que durante los ultimos años, el ámbito innovador se ha ido transformando, favoreciendo, así como
acrecentando su incentivo de creación.
De acuerdo a lo señalado por Dini & Stumpo (2020) un notable efecto que causa un importante impacto
en los países de Latinoamérica, es el escaso aprovechamiento que se realiza de las tareas de innovacción
tales como la adquisición de softwares, equipos, maquinarias, capacitaciones al interior de las empresas
de pequeño y mediano tamaño, lo cual afecta no solo el posicionamiento de productos, sino también su
competitividad en el mercado. De este modo, las Pymes al no innovar por diversas razones como la
desconfianza en la inversión, podrían no lograr satisfacer las necesidades de los clientes, resultando
desfavorable para este tipo de organizaciones.
En base a lo descrito previamente, la problemática consiste en que, en la actualidad, existen aún
empresas que manejan sus actividades bajo el modelo de negocio tradicional, por diferentes razones
como la dificultad para adaptarse a nuevas tecnologías, o la desconfianza que estas tienen en las ideas
de innovación, lo cual resultaría contraproducente, dado que aquellas organizaciones no solo estarían
desactualizadas, sino además afectaría su posicionamiento en el mercado, debido a que hoy en día los
clientes suelen interesarse más en aquellas compañías que se mantienen en una constante innovación,
implementando nuevas ideas que los ayude a diferenciarse de la competencia.
En América Latina resulta altamente importante fomentar la innovación, principalmente en las pequeñas
y medianas empresas, dado que impulsar Pymes innovadoras es primordial para los diversos Países a
nivel regional, además de un paso relevante para el incremento tanto de la productividad como de la
competitividad. Global Entrepreneurship Monitor (GEM) (2023) señala que el impulso de las pequeñas
y medianas empresas no únicamente posibilita la innovación requerida para el aprovechamiento de
nuevas oportunidades y promover la productividad, sino además afrontar los desafíos de la sociedad.
Resulta importante señalar que en las Pymes, innovar hace alusión al mejoramiento de la eficiencia
operativa mediante una inversión en tecnologías orientadas a la producción, acrecentando de esta manera
pág. 8608
los ingresos generados por nuevos y mejorados productos, por esta razón es posible considerar que otro
factor fundamental tanto para la supervivencia como para el éxito de la empresa, es la tecnología, dado
que limita el costo al igual que la calidad de los productos, estableciendo las cuotas de mercado,
resultados financieros, así como la competitividad futura y presente, permitiendo que las técnicas para
la elaboración de los productos se mantengan en una evolución constante, acorde a las necesidades de
la organización.
Estrategias de innovación
Dado a la alta oferta que existe en el mercado de las Pymes, estas empresas han visto la obligación de
implementar en sus procesos eficientes e innovadoras ideas que les permita lograr un mayor
posicionamiento y competitividad. La innovación se logra mediante la modificación de las estrategias,
produciendo productos innovadores, distintos canales de distribución, novedosos métodos orientados a
la comercialización, así como renovados procesos de producción.
Conforme a lo expresado por Ospina Zapata et al. (2014) para que una empresa alcance el éxito y logre
sobrevivir en el mercado, el efecto de la innovación como fuente de ventajas competitivas, no resulta
suficiente, dado que demanda también estrategias tanto coherentes como razonables que especifiquen la
forman en que las actividades económicas deben ser organizadas al igual que gestionadas, posibilitando
una acertada toma de decisiones.
En el ámbito empresarial de América Latina, las Pymes han implementado múltiples estrategias de
innovación orientadas al mejoramiento de la competitividad, así como a la adaptación ante los cambios
que surgen en el mercado. El gráfico 2 muestra las estrategias de mayor implementación en las pequeñas
y medianas empresa latinoamericanas.
Gráfico 2. Estrategias de mayor implementación en las Pymes de América Latina
Nota: El gráfico representa el porcentaje de adopción de las estrategias de innovación en las Pymes de América Latina.
Elaboración propia en base a información obtenida de (Gligo, 2016).
38%
27%
20%
15%
0%
10%
20%
30%
40%
Innovación de
producto
Innovación de
proceso
Innovación
organizacional
Innovación de
marketing
los ingresos generados por nuevos y mejorados productos, por esta razón es posible considerar que otro
factor fundamental tanto para la supervivencia como para el éxito de la empresa, es la tecnología, dado
que limita el costo al igual que la calidad de los productos, estableciendo las cuotas de mercado,
resultados financieros, así como la competitividad futura y presente, permitiendo que las técnicas para
la elaboración de los productos se mantengan en una evolución constante, acorde a las necesidades de
la organización.
Estrategias de innovación
Dado a la alta oferta que existe en el mercado de las Pymes, estas empresas han visto la obligación de
implementar en sus procesos eficientes e innovadoras ideas que les permita lograr un mayor
posicionamiento y competitividad. La innovación se logra mediante la modificación de las estrategias,
produciendo productos innovadores, distintos canales de distribución, novedosos métodos orientados a
la comercialización, así como renovados procesos de producción.
Conforme a lo expresado por Ospina Zapata et al. (2014) para que una empresa alcance el éxito y logre
sobrevivir en el mercado, el efecto de la innovación como fuente de ventajas competitivas, no resulta
suficiente, dado que demanda también estrategias tanto coherentes como razonables que especifiquen la
forman en que las actividades económicas deben ser organizadas al igual que gestionadas, posibilitando
una acertada toma de decisiones.
En el ámbito empresarial de América Latina, las Pymes han implementado múltiples estrategias de
innovación orientadas al mejoramiento de la competitividad, así como a la adaptación ante los cambios
que surgen en el mercado. El gráfico 2 muestra las estrategias de mayor implementación en las pequeñas
y medianas empresa latinoamericanas.
Gráfico 2. Estrategias de mayor implementación en las Pymes de América Latina
Nota: El gráfico representa el porcentaje de adopción de las estrategias de innovación en las Pymes de América Latina.
Elaboración propia en base a información obtenida de (Gligo, 2016).
38%
27%
20%
15%
0%
10%
20%
30%
40%
Innovación de
producto
Innovación de
proceso
Innovación
organizacional
Innovación de
marketing
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El gráfico presentado evidencia las estrategias de innovación mayormente empleadas en las pequeñas y
medianas empresas de América Latina, ofreciendo una clara visión de la forma en la que estas
organizaciones se encuentran abordando la innovación en un ámbito competitivo. Una de las estrategia
más implementadas en las Pymes es la innovación de productos, misma que cuenta con una adopción
del 38%, lo cual denota que los negocios están enfocados tanto en el desarrollo como en la mejora de
los bienes ofertados con la finalidad de responder a las preferencias, así como a las necesidades del
mercado, para lo cual implementan significativas modificaciones en las ofertas, integrando novedosas
características, optimizando la calidad, además de diversificar el portafolio de servicios o articulos, cabe
señalar que dicho enfoque es primordial dado que no les permite solamente diferenciarse de sus
competidores sino también atraer nuevos compradores, al igual que lograr la fidelización de sus clientes.
Cabe resaltar que la capacidad de emplear la innovación en los productos puede ser considerado como
un determinante factor no solo para el crecimiento sino también para la sostenibilidad a un largo plazo.
Otra estrategia considerada como clave es la innovación orientada a los procesos, con un 27% de
implementación, indicando que las Pymes se encuentran invirtiendo en el mejoramiento de su
operatividad interna, lo cual suele incluir la modernización no solo de los métodos tanto de producción
como de administración, sino también de las herramientas o maquinarias empleadas, esto debido a que
la aplicación de avanzadas tecnologías, así como la automatización de los procesos resultan en una alta
eficiencia operativa, además de la reducción de los costos. Es pertinente resaltar que esta innovación
ayuda a las organizaciones a alcanzar una mayor competitividad, su empleo puede también derivarse en
la mejora de la calidad de los productos, y en lograr una satisfacción mayor en el cliente.
El 20% de las estrategias implementadas la representa la innovación organizacional, la cual se relaciona
con las modificaciones realizadas tanto en la estructura como en la gestión del negocio, incluyendo la
aplicación de prácticas novedosas de gestionamiento, el mejoramiento de la cultura organizacional e
incluso la adopción de flexibles modelos de negocio. Esta estrategia es crucial para promover un entorno
laboral que fomente tanto la colaboración como la creatividad, lo que puede impulsar a la vez otros
modos de innovación.
La innovación de marketing es considerada la menos común pero significativa con el 15% de adopción,
dado que conlleva la implementación de nuevas técnicas tanto de promoción como de distribución, al
El gráfico presentado evidencia las estrategias de innovación mayormente empleadas en las pequeñas y
medianas empresas de América Latina, ofreciendo una clara visión de la forma en la que estas
organizaciones se encuentran abordando la innovación en un ámbito competitivo. Una de las estrategia
más implementadas en las Pymes es la innovación de productos, misma que cuenta con una adopción
del 38%, lo cual denota que los negocios están enfocados tanto en el desarrollo como en la mejora de
los bienes ofertados con la finalidad de responder a las preferencias, así como a las necesidades del
mercado, para lo cual implementan significativas modificaciones en las ofertas, integrando novedosas
características, optimizando la calidad, además de diversificar el portafolio de servicios o articulos, cabe
señalar que dicho enfoque es primordial dado que no les permite solamente diferenciarse de sus
competidores sino también atraer nuevos compradores, al igual que lograr la fidelización de sus clientes.
Cabe resaltar que la capacidad de emplear la innovación en los productos puede ser considerado como
un determinante factor no solo para el crecimiento sino también para la sostenibilidad a un largo plazo.
Otra estrategia considerada como clave es la innovación orientada a los procesos, con un 27% de
implementación, indicando que las Pymes se encuentran invirtiendo en el mejoramiento de su
operatividad interna, lo cual suele incluir la modernización no solo de los métodos tanto de producción
como de administración, sino también de las herramientas o maquinarias empleadas, esto debido a que
la aplicación de avanzadas tecnologías, así como la automatización de los procesos resultan en una alta
eficiencia operativa, además de la reducción de los costos. Es pertinente resaltar que esta innovación
ayuda a las organizaciones a alcanzar una mayor competitividad, su empleo puede también derivarse en
la mejora de la calidad de los productos, y en lograr una satisfacción mayor en el cliente.
El 20% de las estrategias implementadas la representa la innovación organizacional, la cual se relaciona
con las modificaciones realizadas tanto en la estructura como en la gestión del negocio, incluyendo la
aplicación de prácticas novedosas de gestionamiento, el mejoramiento de la cultura organizacional e
incluso la adopción de flexibles modelos de negocio. Esta estrategia es crucial para promover un entorno
laboral que fomente tanto la colaboración como la creatividad, lo que puede impulsar a la vez otros
modos de innovación.
La innovación de marketing es considerada la menos común pero significativa con el 15% de adopción,
dado que conlleva la implementación de nuevas técnicas tanto de promoción como de distribución, al
pág. 8610
igual que la identificación de nuevos mercados. Esta innovación resulta crucial para que las pequeñas y
medianas empresas puedan comunicar de forma efectiva sus propuestas de valor con la finalidad de
acercarse eficientemente al público objetivo.
El análisis de la información recopilada, evidencia que en América Latina, las Pymes priorizan la
innovación orientada tanto a los productos o servicios como a los procesos, lo cual muestra una intención
clara de mejorar no solo su oferta, sino también su eficiencia operativa. No obstante, existe un
significativo potencial de incrementar la implementación de marketing, la cual podrían conceder
adicionales ventajas competitivas.
Las estrategias de innovación son actualmente implementadas en las pequeñas y medianas empresas de
diversos países de América Latina con la finalidad de mejorar su competitividad y crecer dentro de sus
mercados; la tabla 3 muestra las estrategias que cada uno de los países ha implementado en sus pymes.
Tabla 3. Países que han implementado estrategias de innovación
País
Estrategia
Brasi
l
Méxic
o
Chil
e
Argentin
a
Colombi
a
Per
ú
Ecuado
r
Innovación de productos o
servicios ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Innovación de procesos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Innovación organizacional ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ X
Innovación de marketing ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ X
Nota: la tabla muestra cada una de las estrategias que ha implementado los diferentes países de América Latina. Fuente:
(Americas Market Intelligence, 2019).
Como se puede observar en la tabla 3 la innovación de productos o servicios es la estrategia más
implementada en la región dado que los 7 países estudiados la aplican en sus Pymes. Brasil y México
por ejemplo destacan por implementar servicios digitales como fintech, el cual es una mezcla de finanzas
con tecnología, asimismo tanto Chile como Colombia resaltan por impulsar sus pymes agroindustriales
a través de productos interesantes e innovadores, como snaks nutritivos a base de ingredientes naturales,
Argentina por su parte sobresale por desarrollar biotecnologías, mismas que son aplicadas a los sectores
de alimentos y salud, las Pymes de Perú han instaurado esta innovación en la creación de bebidas
innovadoras empleando tanto frutos como vegetales propios del país, mientras que las pequeñas y
medianas empresas de Ecuador han adoptado esta innovación al elaborar productos agrícolas
igual que la identificación de nuevos mercados. Esta innovación resulta crucial para que las pequeñas y
medianas empresas puedan comunicar de forma efectiva sus propuestas de valor con la finalidad de
acercarse eficientemente al público objetivo.
El análisis de la información recopilada, evidencia que en América Latina, las Pymes priorizan la
innovación orientada tanto a los productos o servicios como a los procesos, lo cual muestra una intención
clara de mejorar no solo su oferta, sino también su eficiencia operativa. No obstante, existe un
significativo potencial de incrementar la implementación de marketing, la cual podrían conceder
adicionales ventajas competitivas.
Las estrategias de innovación son actualmente implementadas en las pequeñas y medianas empresas de
diversos países de América Latina con la finalidad de mejorar su competitividad y crecer dentro de sus
mercados; la tabla 3 muestra las estrategias que cada uno de los países ha implementado en sus pymes.
Tabla 3. Países que han implementado estrategias de innovación
País
Estrategia
Brasi
l
Méxic
o
Chil
e
Argentin
a
Colombi
a
Per
ú
Ecuado
r
Innovación de productos o
servicios ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Innovación de procesos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Innovación organizacional ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ X
Innovación de marketing ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ X
Nota: la tabla muestra cada una de las estrategias que ha implementado los diferentes países de América Latina. Fuente:
(Americas Market Intelligence, 2019).
Como se puede observar en la tabla 3 la innovación de productos o servicios es la estrategia más
implementada en la región dado que los 7 países estudiados la aplican en sus Pymes. Brasil y México
por ejemplo destacan por implementar servicios digitales como fintech, el cual es una mezcla de finanzas
con tecnología, asimismo tanto Chile como Colombia resaltan por impulsar sus pymes agroindustriales
a través de productos interesantes e innovadores, como snaks nutritivos a base de ingredientes naturales,
Argentina por su parte sobresale por desarrollar biotecnologías, mismas que son aplicadas a los sectores
de alimentos y salud, las Pymes de Perú han instaurado esta innovación en la creación de bebidas
innovadoras empleando tanto frutos como vegetales propios del país, mientras que las pequeñas y
medianas empresas de Ecuador han adoptado esta innovación al elaborar productos agrícolas
pág. 8611
agregándoles valor como el chocolate premium, de igual manera ha fomentado entre los negocios el uso
del comercio digital.
La innovación en procesos es una estrategia muy implementada en los 7 países de América Latina dado
a que en la actualidad las Pymes tanto de Brasil como de México, Chile y Argentina se encuentran
digitalizando todos los procesos en el sector no solo manufacturero sino también de servicios. Por su
parte Perú al igual que Ecuador pese a que han optimizado sus procesos agroindustriales, cuentan aún
con limitaciones en otros sectores económicos.
La innovación organizacional es una de las menos implementadas, solo 6 países la aplican, dado que en
Ecuador esta estrategia no es común, sin embargo en Argentina, Chile, Colombia y Perú las empresas
si han aplicado ágiles modelos de trabajo , mientras que tanto México como Brasil han transformando
sus estructuras empresariales empleando modernas metodologías como trabajos remotos o modelos
híbridos; aquello evidencia que pese a que diversas Pymes han modificado su estructuración y
gestionamiento interno, esta estrategia no es considerada tan prioritaria.
La adopción de la innovación de marketing no presenta uniformidad en la región dado que solamente 6
países han implementado esta estrategia, siendo Brasil, México y Chile las naciones líderes tanto en la
aplicación de estrategias digitales como en el uso de la publicidad online; por su parte Colombia,
Argentina al igual que Perú han instaurado esta innovación empleando el marketing a través de redes
sociales e influencers.
En base a lo analizado se evidencia que la estrategia de mayor implementación es la innovación en
productos debido a que uno de los principales objetivos de las Pymes en América Latina es lograr
diferenciarse de la competencia en el mercado. La innovación en procesos cuenta también con mucha
adopción en los países, revelando un importante crecimiento en el mejoramiento de los procesos
productivos; no obstante, hay aún espacio para continuar digitalizando. Por otro lado las innovaciones
organizacionales y de marketing requieren más impulso, dado que existen algunas pymes que continuan
desarrollando sus actividades acorde al modelo de negocio tradicional.
En lo que respecta a los países, es posible observar que los de mayor implementación son Brasil, México,
Argentina y Chile dado que han aplicado en las diferentes empresas todas las estrategias de innovación
estudiadas, debido a que cuentan con un mayor acceso a tecnologías, financiamiento, al igual que
agregándoles valor como el chocolate premium, de igual manera ha fomentado entre los negocios el uso
del comercio digital.
La innovación en procesos es una estrategia muy implementada en los 7 países de América Latina dado
a que en la actualidad las Pymes tanto de Brasil como de México, Chile y Argentina se encuentran
digitalizando todos los procesos en el sector no solo manufacturero sino también de servicios. Por su
parte Perú al igual que Ecuador pese a que han optimizado sus procesos agroindustriales, cuentan aún
con limitaciones en otros sectores económicos.
La innovación organizacional es una de las menos implementadas, solo 6 países la aplican, dado que en
Ecuador esta estrategia no es común, sin embargo en Argentina, Chile, Colombia y Perú las empresas
si han aplicado ágiles modelos de trabajo , mientras que tanto México como Brasil han transformando
sus estructuras empresariales empleando modernas metodologías como trabajos remotos o modelos
híbridos; aquello evidencia que pese a que diversas Pymes han modificado su estructuración y
gestionamiento interno, esta estrategia no es considerada tan prioritaria.
La adopción de la innovación de marketing no presenta uniformidad en la región dado que solamente 6
países han implementado esta estrategia, siendo Brasil, México y Chile las naciones líderes tanto en la
aplicación de estrategias digitales como en el uso de la publicidad online; por su parte Colombia,
Argentina al igual que Perú han instaurado esta innovación empleando el marketing a través de redes
sociales e influencers.
En base a lo analizado se evidencia que la estrategia de mayor implementación es la innovación en
productos debido a que uno de los principales objetivos de las Pymes en América Latina es lograr
diferenciarse de la competencia en el mercado. La innovación en procesos cuenta también con mucha
adopción en los países, revelando un importante crecimiento en el mejoramiento de los procesos
productivos; no obstante, hay aún espacio para continuar digitalizando. Por otro lado las innovaciones
organizacionales y de marketing requieren más impulso, dado que existen algunas pymes que continuan
desarrollando sus actividades acorde al modelo de negocio tradicional.
En lo que respecta a los países, es posible observar que los de mayor implementación son Brasil, México,
Argentina y Chile dado que han aplicado en las diferentes empresas todas las estrategias de innovación
estudiadas, debido a que cuentan con un mayor acceso a tecnologías, financiamiento, al igual que
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políticas públicas que impulsan la aplicación de la innovación en las Pymes. Por otro lado, tanto Pérú
como Colombia presentan una moderada adopción, sin embargo, cuentan con un significativo
crecimiento en la innovación de productos, así como de procesos.
Ecuador es el país con menor implementación de estrategias innovadoras, especialmente de marketing
y organizacional, lo cual puede deberse a factores como una inversión reducida en tecnologías o incluso
a problemas para acceder a programas de apoyo o financiamientos.
Resulta importante conocer el nivel de implementación de las estrategias de innovación en las Pymes
de los distintos países de América Latina, el gráfico 3 muestra de forma detallada estos aspectos con la
finalidad de conocer las naciones que impulsan a sus empresas a innovar en diversas áreas.
Gráfico 3. Nivel de implementación de las estrategias de innovación en las Pymes de los Países de
América Latina
Nota: El gráfico representa el porcentaje en que los países de América Latina implementan las estrategias de innovación en sus
pymes. Elaboración propia con información obtenida de (Americas Market Intelligence, 2019).
El gráfico anterior evidencia que existe un grupo de países que cuentan con un alto nivel de
implementación de estrategias de innovación entre los que se sitúa Brasil con un 89%, este país se
destaca por la implementación de innovaciones tecnológicas que realizan las Pymes dado que en
contraste con los demás mercados regionales, las organizaciones brasileñas son pioneras en
innovaciones de alta tecnología, debido a que han incorporado avances tecnológicos como la
inteligencia artificial (IA), big data y aprendizaje automatico en sus procesos a un ritmo más acelerado
que las demás naciones de la región, razón por la cual es considerado como el líder en innovación dentro
de América Latina.
89%
75% 80%
70% 65% 68% 72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Brasil Chile México Colombia Ecuador Argentina Perú
Nivel de implementación de las
estrategias
Países
políticas públicas que impulsan la aplicación de la innovación en las Pymes. Por otro lado, tanto Pérú
como Colombia presentan una moderada adopción, sin embargo, cuentan con un significativo
crecimiento en la innovación de productos, así como de procesos.
Ecuador es el país con menor implementación de estrategias innovadoras, especialmente de marketing
y organizacional, lo cual puede deberse a factores como una inversión reducida en tecnologías o incluso
a problemas para acceder a programas de apoyo o financiamientos.
Resulta importante conocer el nivel de implementación de las estrategias de innovación en las Pymes
de los distintos países de América Latina, el gráfico 3 muestra de forma detallada estos aspectos con la
finalidad de conocer las naciones que impulsan a sus empresas a innovar en diversas áreas.
Gráfico 3. Nivel de implementación de las estrategias de innovación en las Pymes de los Países de
América Latina
Nota: El gráfico representa el porcentaje en que los países de América Latina implementan las estrategias de innovación en sus
pymes. Elaboración propia con información obtenida de (Americas Market Intelligence, 2019).
El gráfico anterior evidencia que existe un grupo de países que cuentan con un alto nivel de
implementación de estrategias de innovación entre los que se sitúa Brasil con un 89%, este país se
destaca por la implementación de innovaciones tecnológicas que realizan las Pymes dado que en
contraste con los demás mercados regionales, las organizaciones brasileñas son pioneras en
innovaciones de alta tecnología, debido a que han incorporado avances tecnológicos como la
inteligencia artificial (IA), big data y aprendizaje automatico en sus procesos a un ritmo más acelerado
que las demás naciones de la región, razón por la cual es considerado como el líder en innovación dentro
de América Latina.
89%
75% 80%
70% 65% 68% 72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Brasil Chile México Colombia Ecuador Argentina Perú
Nivel de implementación de las
estrategias
Países
pág. 8613
México presenta un 80% de implementación de estrategias orientadas a la innovación; este país se
caracteriza como líder regional en modelos de negocios de innovación, debido a que posee una
capacidad inigualable para adaptarse a los continuos cambios en las condiciones del mercado. Del
mismo modo se destaca por emplear en sus pymes el comercio electrónico además de pagos digitales
como parte de la incorporación de tecnologías, asimismo sobresale por ofertar fondos de inversión e
incentivos fiscales para el desarrollo de tecnologías. Cabe resaltar que a inicios del año 2018 el gobierno
de este país decidió aprobar las denominadas primeras leyes de tecnología financiera con la finalidad de
que su aplicación contribuya a garantizar un brillante futuro tanto para la economía digital como para la
adopción de innovaciones en la nación.
Chile por su parte muestra un 75% de aplicación de estrategias, destacándose por digitalizar su sector
financiero al incorporar pagos con contacto cero, mediante la distribución de tarjetas denominadas sin
contacto, las cuales posibilitan la realización de pagos de manera inalámbrica, así como también
sobresale por modernizar las experiencias en el punto de venta, por esta razón numerosas pymes chilenas
se encuentran moviendo con la finalidad de aprovechar el desarrollo del ecosistema digital.
Entre los países que cuentan con un nivel medio de innovación se encuentra Perú con el 72% de
implementación de estrategias que faciliten a las pymes innovar, cabe señalar que entre sus actividades
ha instaurado el comercio electrónico además de otras aplicaciones digitales, este país se centra
principalmente en el desarrollo del talento humano, además de invertir en investigaciones que permitan
en el futuro instaurar en las empresas avanzadas modernizaciones.
Colombia presenta un 70% en la implementación de estrategias innovadoras enfocándose
principalmente en el desarrollo de tecnologías propias, además de promover pymes que generen
innovadoras soluciones, en diversos sectores, algunas empresas incluso se encuentran trabajando para
ayudar a los colombianos a acceder más fácilmente tanto a la banca como al pago electrónico.
Pese a los persistentes problemas económicos que presenta Argentina, esta cuenta con un 68% de
implementación de estrategias de innovación, debido a que es considerado como el hogar de la industria
de desarrollo de software más sólida de Latinoamerica, contando con una experiencia amplia tanto en
diseño como en experiencia del cliente, lo que ha generado ideales condiciones para la aparición de
nuevas pymes digitales; no obstante, los continuos disturbios no solo políticos sino también económicos
México presenta un 80% de implementación de estrategias orientadas a la innovación; este país se
caracteriza como líder regional en modelos de negocios de innovación, debido a que posee una
capacidad inigualable para adaptarse a los continuos cambios en las condiciones del mercado. Del
mismo modo se destaca por emplear en sus pymes el comercio electrónico además de pagos digitales
como parte de la incorporación de tecnologías, asimismo sobresale por ofertar fondos de inversión e
incentivos fiscales para el desarrollo de tecnologías. Cabe resaltar que a inicios del año 2018 el gobierno
de este país decidió aprobar las denominadas primeras leyes de tecnología financiera con la finalidad de
que su aplicación contribuya a garantizar un brillante futuro tanto para la economía digital como para la
adopción de innovaciones en la nación.
Chile por su parte muestra un 75% de aplicación de estrategias, destacándose por digitalizar su sector
financiero al incorporar pagos con contacto cero, mediante la distribución de tarjetas denominadas sin
contacto, las cuales posibilitan la realización de pagos de manera inalámbrica, así como también
sobresale por modernizar las experiencias en el punto de venta, por esta razón numerosas pymes chilenas
se encuentran moviendo con la finalidad de aprovechar el desarrollo del ecosistema digital.
Entre los países que cuentan con un nivel medio de innovación se encuentra Perú con el 72% de
implementación de estrategias que faciliten a las pymes innovar, cabe señalar que entre sus actividades
ha instaurado el comercio electrónico además de otras aplicaciones digitales, este país se centra
principalmente en el desarrollo del talento humano, además de invertir en investigaciones que permitan
en el futuro instaurar en las empresas avanzadas modernizaciones.
Colombia presenta un 70% en la implementación de estrategias innovadoras enfocándose
principalmente en el desarrollo de tecnologías propias, además de promover pymes que generen
innovadoras soluciones, en diversos sectores, algunas empresas incluso se encuentran trabajando para
ayudar a los colombianos a acceder más fácilmente tanto a la banca como al pago electrónico.
Pese a los persistentes problemas económicos que presenta Argentina, esta cuenta con un 68% de
implementación de estrategias de innovación, debido a que es considerado como el hogar de la industria
de desarrollo de software más sólida de Latinoamerica, contando con una experiencia amplia tanto en
diseño como en experiencia del cliente, lo que ha generado ideales condiciones para la aparición de
nuevas pymes digitales; no obstante, los continuos disturbios no solo políticos sino también económicos
pág. 8614
han oprimido el apoyo a las innovaciones, al inspirar temor en los potenciales inversionistas, limitando
de esta manera el desarrollo de un robusto ecosistema digital.
El país con un menor implementación de estrategias de innovación es Ecuador con el 65%, dado que
pese a que han adoptado innovaciones tanto en productos como en procesos, su nivel de aplicación es
aún moderado, no obstante existen Pymes que presentan importantes avances en productividad e
internacionalización.
Al analizar la implementación de las estrategias de innovación en los diferentes países de América
Latina, es posible observar que las naciones con un alto nivel de instauración, coinciden en que cuentan
con financiamiento, apoyo gubernamental, además de desarrollados ecosistemas digitales, mientras que
el país con menor aplicación aún no ha logrado avances en ciertos sectores específicos, debido a que
enfrenta aún desafíos para su financiación, así como también para acceder a mercados internacionales.
Cabe resaltar que la inversión en políticas de incentivo, desarrollo tecnológico e investigación, han sido
factores clave para la adopción tanto de tecnologías como de modelos de negocio nuevos en las pymes.
Gestión de innovación
Es posible considerar a la innovación como una chispa que permite que la llama del progreso empresarial
se encienda, dado que aquellas organizaciones que deseen mantenerse en la cima, deben no solo
acoplarse a los cambios que surjan sino liderarlos; ante este marco emerge la gestión de la innovación
como la base principal para lograr la competitividad y el éxito empresarial, debido a que impulsa la
creación de modelos de negocios novedosos, además contribuye a la creación de servicios, así como
productos nuevos que se adecuen a las requerimientos de un mercado que se encuentra en un cambio
continuo, además cabe resaltar que una correcta gestión aporta a la intensificación de la satisfacción de
la clientela.
Una adecuada gestión de innovación en las Pymes conlleva la implementación de metodologías,
estrategias y procesos que fomenten el desarrollo de nuevos modelos de negocio, así como servicios o
productos nuevos. Las estrategias consideradas como claves incluyen lo siguiente:
Cultura organizacional innovadora
Calle et al. (2021) proponen que la necesidad de las Pymes tanto de crecer como sobrevivir
económicamente, les posibilita competir en el mercado mediante la implementación de herramientas,
han oprimido el apoyo a las innovaciones, al inspirar temor en los potenciales inversionistas, limitando
de esta manera el desarrollo de un robusto ecosistema digital.
El país con un menor implementación de estrategias de innovación es Ecuador con el 65%, dado que
pese a que han adoptado innovaciones tanto en productos como en procesos, su nivel de aplicación es
aún moderado, no obstante existen Pymes que presentan importantes avances en productividad e
internacionalización.
Al analizar la implementación de las estrategias de innovación en los diferentes países de América
Latina, es posible observar que las naciones con un alto nivel de instauración, coinciden en que cuentan
con financiamiento, apoyo gubernamental, además de desarrollados ecosistemas digitales, mientras que
el país con menor aplicación aún no ha logrado avances en ciertos sectores específicos, debido a que
enfrenta aún desafíos para su financiación, así como también para acceder a mercados internacionales.
Cabe resaltar que la inversión en políticas de incentivo, desarrollo tecnológico e investigación, han sido
factores clave para la adopción tanto de tecnologías como de modelos de negocio nuevos en las pymes.
Gestión de innovación
Es posible considerar a la innovación como una chispa que permite que la llama del progreso empresarial
se encienda, dado que aquellas organizaciones que deseen mantenerse en la cima, deben no solo
acoplarse a los cambios que surjan sino liderarlos; ante este marco emerge la gestión de la innovación
como la base principal para lograr la competitividad y el éxito empresarial, debido a que impulsa la
creación de modelos de negocios novedosos, además contribuye a la creación de servicios, así como
productos nuevos que se adecuen a las requerimientos de un mercado que se encuentra en un cambio
continuo, además cabe resaltar que una correcta gestión aporta a la intensificación de la satisfacción de
la clientela.
Una adecuada gestión de innovación en las Pymes conlleva la implementación de metodologías,
estrategias y procesos que fomenten el desarrollo de nuevos modelos de negocio, así como servicios o
productos nuevos. Las estrategias consideradas como claves incluyen lo siguiente:
Cultura organizacional innovadora
Calle et al. (2021) proponen que la necesidad de las Pymes tanto de crecer como sobrevivir
económicamente, les posibilita competir en el mercado mediante la implementación de herramientas,
pág. 8615
que impulsan la originalidad, así como la creatividad con una visión amplia, convirtiendo la cultura
organizacional en una cultura de innovación.
Para impulsar una cultura innovadora, es necesario que las empresas cuenten con un modelo de gestión
de la innovación, que considere sus características, además que le posibilite la insertación de tendencias
actualizadas del mercado mundial. Es fundamental para que las Pymes innoven exitosamente, que la
gerencia impulse una cultura de experimentación, creatividad e innovación,empleando acciones claves
tales como:
Impulsar la generación de ideas en todos los niveles de la empresa
Sánchez Otero, Cervantes Atia, & Peralta Miranda (2016) señalan a la generación de ideas como un
proceso que se sustenta en la creatividad que tienen los individuos que laboran en la empresa esta además
surge de un estado de alerta capaz de identificar tanto necesidades como oportunidades, tomando como
punto de partida la interacción con la clientela, zonas de mejora en la operatividad del negocio,
adecuadas prácticas no solo de la competencia sino también de organizaciones pertenecientes a otros
sectores económicos, o probables cooperaciones con proveedores u otra fuente de conocimiento.
De acuerdo con lo expuesto previamente la responsabilidad de generar e identificar las ideas no es solo
de un departamento específico o de ciertas personas, al contrario esta es una labor que demanda la
participación de todos los integrantes de la empresa, incluyendo sus socios externos. Debido a que
generalmente la innovación nace de las ideas, es necesario que las organizaciones faciliten su flujo
permanente tanto interna como externamente, a fin de innovar de forma exitosa alcanzando los objetivos
planteados.
Definir espacios orientados a la innovación, como reuniones denominadas lluvia de ideas.
Cabe resaltar que la gestión de la innovación comprende el desarrollo de las ideas propuestas por los
empleados con mayor creatividad, para la satisfacción de las necesidades empresariales, para lo cual
acarrea la creación de un entorno confiable, en el que los trabajadores sean conscientes de que no existe
riesgo implicado en el cambio. Hoy en día a nivel mundial, se enfatiza tanto la relevancia de la
innovación como la necesidad de que pueda producirse en la parte interna de las organizaciones, además
de que demanda la generación de escenarios oportunos que impulsen su desarrollo.
que impulsan la originalidad, así como la creatividad con una visión amplia, convirtiendo la cultura
organizacional en una cultura de innovación.
Para impulsar una cultura innovadora, es necesario que las empresas cuenten con un modelo de gestión
de la innovación, que considere sus características, además que le posibilite la insertación de tendencias
actualizadas del mercado mundial. Es fundamental para que las Pymes innoven exitosamente, que la
gerencia impulse una cultura de experimentación, creatividad e innovación,empleando acciones claves
tales como:
Impulsar la generación de ideas en todos los niveles de la empresa
Sánchez Otero, Cervantes Atia, & Peralta Miranda (2016) señalan a la generación de ideas como un
proceso que se sustenta en la creatividad que tienen los individuos que laboran en la empresa esta además
surge de un estado de alerta capaz de identificar tanto necesidades como oportunidades, tomando como
punto de partida la interacción con la clientela, zonas de mejora en la operatividad del negocio,
adecuadas prácticas no solo de la competencia sino también de organizaciones pertenecientes a otros
sectores económicos, o probables cooperaciones con proveedores u otra fuente de conocimiento.
De acuerdo con lo expuesto previamente la responsabilidad de generar e identificar las ideas no es solo
de un departamento específico o de ciertas personas, al contrario esta es una labor que demanda la
participación de todos los integrantes de la empresa, incluyendo sus socios externos. Debido a que
generalmente la innovación nace de las ideas, es necesario que las organizaciones faciliten su flujo
permanente tanto interna como externamente, a fin de innovar de forma exitosa alcanzando los objetivos
planteados.
Definir espacios orientados a la innovación, como reuniones denominadas lluvia de ideas.
Cabe resaltar que la gestión de la innovación comprende el desarrollo de las ideas propuestas por los
empleados con mayor creatividad, para la satisfacción de las necesidades empresariales, para lo cual
acarrea la creación de un entorno confiable, en el que los trabajadores sean conscientes de que no existe
riesgo implicado en el cambio. Hoy en día a nivel mundial, se enfatiza tanto la relevancia de la
innovación como la necesidad de que pueda producirse en la parte interna de las organizaciones, además
de que demanda la generación de escenarios oportunos que impulsen su desarrollo.
pág. 8616
Dado a la necesidad que tienen las Pymes de generar ideas, ha empleado diversas técnicas internas como
lluvia de ideas y técnicas de analogías, además ha implementado canales que propicien la creación así
como la identificación de ideas innovadoras no solo al interior sino también al exterior de la empresa,
entre las que destacan el proceso crowdsourcing, redes e innovación abierta; del mismo modo, utilizan
softwares y plataformas virtuales con el fín de permitir que los clientes participen aportando su
percepción en la generación de valor, mismas que sirven como apoyo para que las empresas no solo
presenten sus necesidades, sino además seleccione entre las propuestas facilitadas, la que consideren
como la solucionadora de la problemática.
Resulta fundamental entender a la creatividad como un decisivo componente de la innovación, dado que
esta promueve la contribución de ideas nuevas; no obstante, es necesario comprender que la innovación
no depende únicamente de dichos aportes, sino también que lo planteado pueda ser implementado, lo
cual le brinda la implicación como tal a la innovación.
Posibilitar una toma calculada de riesgos sin la penalización del fracaso
Montejo & Bravo Juega (2010) manifiestan que las empresas pueden ser capaces de innovar, solamente
si cuentan con los recursos y personal adecuado, para las organizaciones innovadoras es esencial obtener
los empleados apropiados, al igual que garantizar su eficiencia, por lo cual las políticas relacionadas con
el reclutamiento, atracción, formación, retención, así como la motivación del personal calificado, poseen
un directo efecto en la innovación.
En base a la relación causa-efecto, es importante que las empresas fomenten en los empleados una
conducta innovadora, la cual es posible lograr mediante la implementación de un efectivo sistema de
incentivos, basado tanto en el desempeño laboral como en los resultados alcanzados; dicho sistema debe
ser claro además de sólido, detallando precisamente los objetivos que se pretenden alcanzar,
mecanismos de retroalimentación, responsabilidades a asumir, así como los resultados a obtener.
Implementación de metodologías ágiles
Las metodologías ágiles posibilitan a las Pymes corroborar de forma rápida la factibilidad de las ideas
sin la necesidad de realizar inversiones grandes, algunas de las herramientas pueden ser:
Dado a la necesidad que tienen las Pymes de generar ideas, ha empleado diversas técnicas internas como
lluvia de ideas y técnicas de analogías, además ha implementado canales que propicien la creación así
como la identificación de ideas innovadoras no solo al interior sino también al exterior de la empresa,
entre las que destacan el proceso crowdsourcing, redes e innovación abierta; del mismo modo, utilizan
softwares y plataformas virtuales con el fín de permitir que los clientes participen aportando su
percepción en la generación de valor, mismas que sirven como apoyo para que las empresas no solo
presenten sus necesidades, sino además seleccione entre las propuestas facilitadas, la que consideren
como la solucionadora de la problemática.
Resulta fundamental entender a la creatividad como un decisivo componente de la innovación, dado que
esta promueve la contribución de ideas nuevas; no obstante, es necesario comprender que la innovación
no depende únicamente de dichos aportes, sino también que lo planteado pueda ser implementado, lo
cual le brinda la implicación como tal a la innovación.
Posibilitar una toma calculada de riesgos sin la penalización del fracaso
Montejo & Bravo Juega (2010) manifiestan que las empresas pueden ser capaces de innovar, solamente
si cuentan con los recursos y personal adecuado, para las organizaciones innovadoras es esencial obtener
los empleados apropiados, al igual que garantizar su eficiencia, por lo cual las políticas relacionadas con
el reclutamiento, atracción, formación, retención, así como la motivación del personal calificado, poseen
un directo efecto en la innovación.
En base a la relación causa-efecto, es importante que las empresas fomenten en los empleados una
conducta innovadora, la cual es posible lograr mediante la implementación de un efectivo sistema de
incentivos, basado tanto en el desempeño laboral como en los resultados alcanzados; dicho sistema debe
ser claro además de sólido, detallando precisamente los objetivos que se pretenden alcanzar,
mecanismos de retroalimentación, responsabilidades a asumir, así como los resultados a obtener.
Implementación de metodologías ágiles
Las metodologías ágiles posibilitan a las Pymes corroborar de forma rápida la factibilidad de las ideas
sin la necesidad de realizar inversiones grandes, algunas de las herramientas pueden ser:
pág. 8617
Lean Startup
El método denominado Lean Startup proporciona una perspectiva científica para la creación y el
gestionamiento de negocios emergentes, así como entregar a los consumidores el producto deseado de
una forma más rápida. Según Torres (2023) esta metodología tiene como objetivo crear un producto
mínimo viable MVP por sus siglas en inglés, que pueda no solo testearse en el mercado sino también
ser mejorado mediante el aprendizaje validado o feedback receptado por los clientes potenciales.
El Lean startup en la actualidad ha logrado convertirse en una metodología de gran uso para transformar
la idea preliminar en servicios y productos que logren satisfacer las necesidades del consumidor, sus
factores claves son la eficiencia, agilidad, así como la mejora con base en el feedback proporcionado
por los clientes; cabe señalar que este método se caracteriza por lanzar al mercado un denominado
producto mínimo viable con la finalidad de testear su viabilidad además de perfeccionarlo en un iterativo
proceso. La base de esta herramienta reside en la creación de un producto requerido por la clientela, por
el cual presto a pagar, empleando una mínima cantidad de recursos.
Design Thinking
Conforme a lo expresado por Laoyan (2025) el desing thinking es un método de diseño de solución de
problemáticas que posibilita enfrentar complejos problemas en un contexto focalizado en el ser humano;
cabe resaltar que funciona particularmente bien para aquellos conflictos que no cuentan con una
definición clara o poseen una complejidad alta.
Es posible considerar al desing thinking como una perspectiva innovadora focalizada en la humanidad
que emplea las herramientas con las que cuenta el diseñador para unificar las necesidades de los clientes,
los recursos de la tecnología, y los requerimientos para lograr el éxito de la empresa. Su principal
característica es que se encuentra completamente centrado en los consumidores, así como orientado a la
acción con el objetivo de formular soluciones acorde a los problemas detectados.
Tanto su popularidad como su auge se debe a la capacidad con la que cuenta para generar innovadoras
soluciones en un mínimo de tiempo, ofreciendo a los emprendedores una metodología que le permita
avanzar, así como testear de forma rápida su hipótesis, además de crear en la empresa una cultura no
solo creativa sino también innovadora. Este método esta compuesto por cinco etapas que son empatizar,
definir, idear, prototipar, validar; la empatía al igual que la definición se centran en la comprensión e
Lean Startup
El método denominado Lean Startup proporciona una perspectiva científica para la creación y el
gestionamiento de negocios emergentes, así como entregar a los consumidores el producto deseado de
una forma más rápida. Según Torres (2023) esta metodología tiene como objetivo crear un producto
mínimo viable MVP por sus siglas en inglés, que pueda no solo testearse en el mercado sino también
ser mejorado mediante el aprendizaje validado o feedback receptado por los clientes potenciales.
El Lean startup en la actualidad ha logrado convertirse en una metodología de gran uso para transformar
la idea preliminar en servicios y productos que logren satisfacer las necesidades del consumidor, sus
factores claves son la eficiencia, agilidad, así como la mejora con base en el feedback proporcionado
por los clientes; cabe señalar que este método se caracteriza por lanzar al mercado un denominado
producto mínimo viable con la finalidad de testear su viabilidad además de perfeccionarlo en un iterativo
proceso. La base de esta herramienta reside en la creación de un producto requerido por la clientela, por
el cual presto a pagar, empleando una mínima cantidad de recursos.
Design Thinking
Conforme a lo expresado por Laoyan (2025) el desing thinking es un método de diseño de solución de
problemáticas que posibilita enfrentar complejos problemas en un contexto focalizado en el ser humano;
cabe resaltar que funciona particularmente bien para aquellos conflictos que no cuentan con una
definición clara o poseen una complejidad alta.
Es posible considerar al desing thinking como una perspectiva innovadora focalizada en la humanidad
que emplea las herramientas con las que cuenta el diseñador para unificar las necesidades de los clientes,
los recursos de la tecnología, y los requerimientos para lograr el éxito de la empresa. Su principal
característica es que se encuentra completamente centrado en los consumidores, así como orientado a la
acción con el objetivo de formular soluciones acorde a los problemas detectados.
Tanto su popularidad como su auge se debe a la capacidad con la que cuenta para generar innovadoras
soluciones en un mínimo de tiempo, ofreciendo a los emprendedores una metodología que le permita
avanzar, así como testear de forma rápida su hipótesis, además de crear en la empresa una cultura no
solo creativa sino también innovadora. Este método esta compuesto por cinco etapas que son empatizar,
definir, idear, prototipar, validar; la empatía al igual que la definición se centran en la comprensión e
pág. 8618
investigación del desafío; el idear y prototipar se enfocan en diseñar la solución, mientras que la
validación se focaliza en presentar a los usuarios el diseño con la finalidad de que aporte su feedback y
permita mejorarlo en una interación nueva.
Scrum/Kanban
Scrum y Kanban son las metodologías ágiles más frecuentes dado que impulsan en los equipos de trabajo
la adopción de mejora continua. Rehkopf (2023) señala que el kanban es un contexto de gestión de
proyectos que se apoya en labores visuales para el gestionamiento de los flujos de trabajo; por otro lado
el scrum colabora con los grupos tanto en la estructuración como en la gestión del trabajo, a través de
un conglomerado de principios, prácticas y valores.
El Scrum al igual que el kanban son métodos de gestión de proyectos que ejecutan las labores del
proyecto en incrementos pequeños, además que resalta la mejora continua. No obstante, los procesos
empleados para alcanzar los propósitos son diversos; el kanban se enfoca en visualizar tanto las tareas
como el flujo continuo, mientras que el scrum se focaliza en aplicar plazos en cada uno de los ciclos de
entrega, reduciendo de este modo ineficiencias dentro del proceso del proyecto.
Aplicación de tecnologías y digitalización
La continua transformación digital le posibilita a las pequeñas y medianas empresas el innovar no solo
sus productos o servicios sino también sus procesos, algunas herramientas tecnológicas que pueden
aportar a este fin son:
La inteligencia artificial y el Big data
Olaya (2023) señala a estas tecnologías como las dos caras de una moneda, que trabajan en conjunto
tanto para administrar como gestionar eficientemente una enorme cantidad de datos; recientes
investigaciones han revelado que al combinar la inteligencia artificial con el big data permite
automatizar alrededor del 80% de las labores físicas, un 70% el procesamiento de la información, y un
64% las tareas relacionadas con la recopilación de los datos.
El uso de la IA junto al big data permite a las empresas aprovechar al máximo sus datos, así como
obtener ventajas competitivas a un largo plazo; pese a que ambas tecnologías son distintas e
interdependientes, una necesita de la otra para poder funcionar a un grado alto, pese a que la inteligencia
artificial emplea datos en sus operaciones, cuenta con una limitada capacidad para aprender y analizar
investigación del desafío; el idear y prototipar se enfocan en diseñar la solución, mientras que la
validación se focaliza en presentar a los usuarios el diseño con la finalidad de que aporte su feedback y
permita mejorarlo en una interación nueva.
Scrum/Kanban
Scrum y Kanban son las metodologías ágiles más frecuentes dado que impulsan en los equipos de trabajo
la adopción de mejora continua. Rehkopf (2023) señala que el kanban es un contexto de gestión de
proyectos que se apoya en labores visuales para el gestionamiento de los flujos de trabajo; por otro lado
el scrum colabora con los grupos tanto en la estructuración como en la gestión del trabajo, a través de
un conglomerado de principios, prácticas y valores.
El Scrum al igual que el kanban son métodos de gestión de proyectos que ejecutan las labores del
proyecto en incrementos pequeños, además que resalta la mejora continua. No obstante, los procesos
empleados para alcanzar los propósitos son diversos; el kanban se enfoca en visualizar tanto las tareas
como el flujo continuo, mientras que el scrum se focaliza en aplicar plazos en cada uno de los ciclos de
entrega, reduciendo de este modo ineficiencias dentro del proceso del proyecto.
Aplicación de tecnologías y digitalización
La continua transformación digital le posibilita a las pequeñas y medianas empresas el innovar no solo
sus productos o servicios sino también sus procesos, algunas herramientas tecnológicas que pueden
aportar a este fin son:
La inteligencia artificial y el Big data
Olaya (2023) señala a estas tecnologías como las dos caras de una moneda, que trabajan en conjunto
tanto para administrar como gestionar eficientemente una enorme cantidad de datos; recientes
investigaciones han revelado que al combinar la inteligencia artificial con el big data permite
automatizar alrededor del 80% de las labores físicas, un 70% el procesamiento de la información, y un
64% las tareas relacionadas con la recopilación de los datos.
El uso de la IA junto al big data permite a las empresas aprovechar al máximo sus datos, así como
obtener ventajas competitivas a un largo plazo; pese a que ambas tecnologías son distintas e
interdependientes, una necesita de la otra para poder funcionar a un grado alto, pese a que la inteligencia
artificial emplea datos en sus operaciones, cuenta con una limitada capacidad para aprender y analizar
pág. 8619
debido a la cantidad de información que suele obtener, mientras que el big data, brinda una muestra
amplia de datos, lo que lo convierte en el alimento de los sistemas de la IA.
Automatización de procesos
Hoy en día son numerosas las empresas que siguen empleando procesos manuales, los cuales no solo
consumen tiempo, sino que también agotan los recursos, conllevando a un alto margen de error; en un
mercado competitivo en el que la eficiencia es primordial, una solución que contribuya a una ejecución
tanto rápida como precisa de las tareas repetitivas es la automatización de los procesos, la cual según lo
manifestado por SYDLE (2022) consiste en la operacionalización de todos aquellos procesos que
anteriormente eran realizados de forma manual, mediante la aplicación de tecnologías e integración de
datos y sistemas, es considerado como un importante paso en la gestión organizacional dado a que brinda
la capacidad de generar eficiencia, valor al cliente, así como competitividad.
Se puede definir la automatización de procesos como aquella implementación tanto de softwares como
de tecnologías con el propósito de automatizar todas las funciones y procesos de la empresa, a fin de
que les permita alcanzar los objetivos planteados, entre los que destacan la elaboración de productos,
contratación e incorporación de personal, así como la prestación de servicios. Cada vez son más los
negocios que acuden a esta herramienta para impulsar no solo su competitividad sino también
incrementar su rentabilidad.
E-commerce y marketing digital
En el ámbito empresarial actual factores como el e-commerce y el marketing digital han adquirido una
creciente importancia entre las estrategias implementadas por los negocios. Camus (2024) manifiesta
que cada día son más las organizaciones que se encuentran adoptando prácticas tanto de marketing
digital como de e-commerce con la finalidad de crear una presencia online, así como obtener mayores
ingresos, dado que implementar solamente el marketing tradicional resulta insuficiente ante las medidas
progresivas de supervivencia requeridas para lograr el éxito de la empresa. Cabe resaltar que en tanto la
tecnología evoluciona, la digitalización adquiere mayor relevancia en el crecimiento de las
organizaciones.
Tanto el marketing digital como el e-commerce son herramientas ideales para la promoción y venta de
los servicios o productos por medio de diversos canales online. Las empresas de todos los tamaños,
debido a la cantidad de información que suele obtener, mientras que el big data, brinda una muestra
amplia de datos, lo que lo convierte en el alimento de los sistemas de la IA.
Automatización de procesos
Hoy en día son numerosas las empresas que siguen empleando procesos manuales, los cuales no solo
consumen tiempo, sino que también agotan los recursos, conllevando a un alto margen de error; en un
mercado competitivo en el que la eficiencia es primordial, una solución que contribuya a una ejecución
tanto rápida como precisa de las tareas repetitivas es la automatización de los procesos, la cual según lo
manifestado por SYDLE (2022) consiste en la operacionalización de todos aquellos procesos que
anteriormente eran realizados de forma manual, mediante la aplicación de tecnologías e integración de
datos y sistemas, es considerado como un importante paso en la gestión organizacional dado a que brinda
la capacidad de generar eficiencia, valor al cliente, así como competitividad.
Se puede definir la automatización de procesos como aquella implementación tanto de softwares como
de tecnologías con el propósito de automatizar todas las funciones y procesos de la empresa, a fin de
que les permita alcanzar los objetivos planteados, entre los que destacan la elaboración de productos,
contratación e incorporación de personal, así como la prestación de servicios. Cada vez son más los
negocios que acuden a esta herramienta para impulsar no solo su competitividad sino también
incrementar su rentabilidad.
E-commerce y marketing digital
En el ámbito empresarial actual factores como el e-commerce y el marketing digital han adquirido una
creciente importancia entre las estrategias implementadas por los negocios. Camus (2024) manifiesta
que cada día son más las organizaciones que se encuentran adoptando prácticas tanto de marketing
digital como de e-commerce con la finalidad de crear una presencia online, así como obtener mayores
ingresos, dado que implementar solamente el marketing tradicional resulta insuficiente ante las medidas
progresivas de supervivencia requeridas para lograr el éxito de la empresa. Cabe resaltar que en tanto la
tecnología evoluciona, la digitalización adquiere mayor relevancia en el crecimiento de las
organizaciones.
Tanto el marketing digital como el e-commerce son herramientas ideales para la promoción y venta de
los servicios o productos por medio de diversos canales online. Las empresas de todos los tamaños,
pág. 8620
grandes, medianas e incluso pequeñas pueden emplear el e-commerce al igual que el marketing digital
en la comercialización de sus productos, dado que la combinación de dichas estrategias podría generar
óptimos resultados, debido a que contribuyen no solo a la atracción sino también la retención de clientes,
incrementando de este modo el nivel de ventas.
Casos de éxitos en la implementación de la innovación y su adecuada gestión
La innovación al igual que su adecuada gestión han sido un clave factor tanto para el crecimiento como
para el éxito de numerosas Pymes en diversos países de América Latina, la tabla 3 muestra algunas
empresas que se han destacado en su mercado gracias a la implementación de innovadoras estrategias
en sus modelos de negocio, productos e incluso procesos.
Tabla 4. Empresas que han alcanzado el éxito mediante la innovación y su gestión
Empresa Innovación aplicada Gestión de
Innovación Impacto
Notco - Chile
Esta empresa chilena
ha revolucionado la
industria alimenticia
empleando la
inteligencia artificial
en el desarrollo de sus
productos basados en
plantas, para lo cual
implemento una
herramienta
denominada Giuseppe,
orientado a analizar
miles de ingredientes
con el fin de recrear
tanto el sabor como la
textura de los
productos tradicionales
sin la necesidad de
utilizar componentes
de origen animal.
Aplicación de IA y Big
data para la creación de
productos sostenibles.
Implementación de
metodologías ágiles
tanto para probar como
para mejorar los
productos.
Establecimiento de
alianzas comerciales
con cadenas de
restaurantes y
supermercados.
La empresa ha logrado
expandirse a mercados
internacionales como Brasil,
Estados Unidos y Europa,
atrayendo la atención de
importantes inversionistas
como Jeff Bezos (presidente
ejecutivo de Amazon) quien
junto a otros fondos de capital
aportaron con su inversión al
crecimiento de este negocio,
permitiéndole diversificar su
oferta incorporando mayonesas,
carnes y leche de origen vegetal.
Algramo -
Chile
Esta empresa
implementó la
Aplicación del Internet
de las cosas (IoT) para
El diseño e implementación de
un modelo sostenible y
grandes, medianas e incluso pequeñas pueden emplear el e-commerce al igual que el marketing digital
en la comercialización de sus productos, dado que la combinación de dichas estrategias podría generar
óptimos resultados, debido a que contribuyen no solo a la atracción sino también la retención de clientes,
incrementando de este modo el nivel de ventas.
Casos de éxitos en la implementación de la innovación y su adecuada gestión
La innovación al igual que su adecuada gestión han sido un clave factor tanto para el crecimiento como
para el éxito de numerosas Pymes en diversos países de América Latina, la tabla 3 muestra algunas
empresas que se han destacado en su mercado gracias a la implementación de innovadoras estrategias
en sus modelos de negocio, productos e incluso procesos.
Tabla 4. Empresas que han alcanzado el éxito mediante la innovación y su gestión
Empresa Innovación aplicada Gestión de
Innovación Impacto
Notco - Chile
Esta empresa chilena
ha revolucionado la
industria alimenticia
empleando la
inteligencia artificial
en el desarrollo de sus
productos basados en
plantas, para lo cual
implemento una
herramienta
denominada Giuseppe,
orientado a analizar
miles de ingredientes
con el fin de recrear
tanto el sabor como la
textura de los
productos tradicionales
sin la necesidad de
utilizar componentes
de origen animal.
Aplicación de IA y Big
data para la creación de
productos sostenibles.
Implementación de
metodologías ágiles
tanto para probar como
para mejorar los
productos.
Establecimiento de
alianzas comerciales
con cadenas de
restaurantes y
supermercados.
La empresa ha logrado
expandirse a mercados
internacionales como Brasil,
Estados Unidos y Europa,
atrayendo la atención de
importantes inversionistas
como Jeff Bezos (presidente
ejecutivo de Amazon) quien
junto a otros fondos de capital
aportaron con su inversión al
crecimiento de este negocio,
permitiéndole diversificar su
oferta incorporando mayonesas,
carnes y leche de origen vegetal.
Algramo -
Chile
Esta empresa
implementó la
Aplicación del Internet
de las cosas (IoT) para
El diseño e implementación de
un modelo sostenible y
pág. 8621
tecnología y la
economía circular,
rediseñando el modelo
de consumo masivo,
mediante la oferta de
dispensadores
inteligentes que
posibiliten la compra a
granel de productos,
reduciendo de esta
manera el desperdicio
de plásticos.
los dispensadores
inteligentes.
Diseño de un modelo
de negocio
fundamentado tanto en
la reutilización como
en la economía
circular.
Colaboraciones con
diversas marcas tales
como Nestlé y
Unilever.
escalable para el consumo
masivo ha permitido a la
empresa reducir el desperdicio
de envases plásticos en el país,
logrando de este modo
expandirse tanto al mercado
europeo como al
estadounidense.
Rappi -
Colombia
Esta empresa
colombiana fundada a
mediados del año 2015
en Bogotá inició como
una aplicación dirigida
a la entrega de
productos, con el paso
de los años logró
evolucionar hacia un
ecosistema digital que
cuenta con entregas
rápidas, soluciones
para negocios, además
de servicios
financieros, en la
actualidad desarrolla
sus actividades en 27
ciudades de 6 diversos
países de América
Latina.
Implementación de IA
y tecnologías móviles
para el mejoramiento
de la logística.
Desarrollo de
plataforma mediante el
uso tanto de la
escalabilidad como de
las metodologías
ágiles.
Establecimiento de
alianzas con
restaurantes,
supermercados y
bancos para lograr su
expansión.
Mediante las alianzas
establecidas con diversas
instituciones ha logrado
expandirse a sectores dedicados
al pago digital y crédito, lo cual
le ha permitido convertirse en el
segundo Unicornio de
Colombia, por ser un
emprendimiento tecnológico
que ha alcanzado una
valoración aproximada de
$1000 millones, esto le ha
posibilitado extenderse hacia
varios países de Latinoamérica.
Kiwipay -
Ecuador
Esta empresa
ecuatoriana se destaca
por desarrollar
innovadoras soluciones
Creación de
plataformas digitales
que permita efectuar
pagos electrónicos de
La empresa ha logrado
contribuir a que muchas
personas accedan a los distintos
servicios financieros digitales,
tecnología y la
economía circular,
rediseñando el modelo
de consumo masivo,
mediante la oferta de
dispensadores
inteligentes que
posibiliten la compra a
granel de productos,
reduciendo de esta
manera el desperdicio
de plásticos.
los dispensadores
inteligentes.
Diseño de un modelo
de negocio
fundamentado tanto en
la reutilización como
en la economía
circular.
Colaboraciones con
diversas marcas tales
como Nestlé y
Unilever.
escalable para el consumo
masivo ha permitido a la
empresa reducir el desperdicio
de envases plásticos en el país,
logrando de este modo
expandirse tanto al mercado
europeo como al
estadounidense.
Rappi -
Colombia
Esta empresa
colombiana fundada a
mediados del año 2015
en Bogotá inició como
una aplicación dirigida
a la entrega de
productos, con el paso
de los años logró
evolucionar hacia un
ecosistema digital que
cuenta con entregas
rápidas, soluciones
para negocios, además
de servicios
financieros, en la
actualidad desarrolla
sus actividades en 27
ciudades de 6 diversos
países de América
Latina.
Implementación de IA
y tecnologías móviles
para el mejoramiento
de la logística.
Desarrollo de
plataforma mediante el
uso tanto de la
escalabilidad como de
las metodologías
ágiles.
Establecimiento de
alianzas con
restaurantes,
supermercados y
bancos para lograr su
expansión.
Mediante las alianzas
establecidas con diversas
instituciones ha logrado
expandirse a sectores dedicados
al pago digital y crédito, lo cual
le ha permitido convertirse en el
segundo Unicornio de
Colombia, por ser un
emprendimiento tecnológico
que ha alcanzado una
valoración aproximada de
$1000 millones, esto le ha
posibilitado extenderse hacia
varios países de Latinoamérica.
Kiwipay -
Ecuador
Esta empresa
ecuatoriana se destaca
por desarrollar
innovadoras soluciones
Creación de
plataformas digitales
que permita efectuar
pagos electrónicos de
La empresa ha logrado
contribuir a que muchas
personas accedan a los distintos
servicios financieros digitales,
pág. 8622
de pago como
plataformas digitales
que faciliten la
realización de
transferencias
electrónicas con el fin
de promover la
inclusión financiera en
el país.
una forma eficiente y
segura, acoplándose a
las demandas del
mercado local.
Constitución de
alianzas estratégicas
tanto con comercios
como con entidades
financieras con la
finalidad de establecer
una colaboración que
le permita extender la
adopción de los
servicios que oferta, e
impulsar la
digitalización de los
pagos.
particularmente en aquellos
sectores en los que la banca
tradicional no tiene presencia, lo
que le ha posibilitado
experimentar un significativo
crecimiento, evidenciando el
potencial que tiene la
innovación en el ámbito
financiero.
Magazine
Luiza - Brasil
Esta empresa se
caracteriza por lograr
una transformación
digital exitosa al
implementar el
comercio electrónico
entre sus actividades,
lo que le permitió en
2018 registrar un
crecimiento interanual
del 60% en sus ventas
online, alcanzando
ingresos de
aproximadamente
$2000 millones de
dólares.
Implementación de
avanzadas tecnologías,
adoptando plataformas
como Google cloud
platform, firebase y
apigee con el propósito
de optimizar su
infraestructura
tecnológica.
Uso de una estrategia
omnicanal, integrando
los canales digitales
con los físicos con la
finalidad de ofrecerle
al cliente una fluida y
coherente experiencia
de compra.
La estrategia implementada le
ha permitido a la empresa no
solo expandirse en el mercado
sino también incrementar sus
ingresos, además la ha llevado a
consolidarse como uno de los
negocios con mayor éxito en el
e-commerce brasileño.
Nota: Elaboración propia en base a información obtenida de (NotCo, 2025) (Algramo, 2024) (Miranda , 2018) (Kiwipay, 2024)
(Google Cloud, 2020).
de pago como
plataformas digitales
que faciliten la
realización de
transferencias
electrónicas con el fin
de promover la
inclusión financiera en
el país.
una forma eficiente y
segura, acoplándose a
las demandas del
mercado local.
Constitución de
alianzas estratégicas
tanto con comercios
como con entidades
financieras con la
finalidad de establecer
una colaboración que
le permita extender la
adopción de los
servicios que oferta, e
impulsar la
digitalización de los
pagos.
particularmente en aquellos
sectores en los que la banca
tradicional no tiene presencia, lo
que le ha posibilitado
experimentar un significativo
crecimiento, evidenciando el
potencial que tiene la
innovación en el ámbito
financiero.
Magazine
Luiza - Brasil
Esta empresa se
caracteriza por lograr
una transformación
digital exitosa al
implementar el
comercio electrónico
entre sus actividades,
lo que le permitió en
2018 registrar un
crecimiento interanual
del 60% en sus ventas
online, alcanzando
ingresos de
aproximadamente
$2000 millones de
dólares.
Implementación de
avanzadas tecnologías,
adoptando plataformas
como Google cloud
platform, firebase y
apigee con el propósito
de optimizar su
infraestructura
tecnológica.
Uso de una estrategia
omnicanal, integrando
los canales digitales
con los físicos con la
finalidad de ofrecerle
al cliente una fluida y
coherente experiencia
de compra.
La estrategia implementada le
ha permitido a la empresa no
solo expandirse en el mercado
sino también incrementar sus
ingresos, además la ha llevado a
consolidarse como uno de los
negocios con mayor éxito en el
e-commerce brasileño.
Nota: Elaboración propia en base a información obtenida de (NotCo, 2025) (Algramo, 2024) (Miranda , 2018) (Kiwipay, 2024)
(Google Cloud, 2020).
pág. 8623
Es evidenciable el éxito de las estrategias de innovación en diferentes Pymes alrededor de América
Latina, mismas que se han destacado en sus mercados gracias al enfoque innovador con el que cuentan,
considerando que, en el competitivo ámbito empresarial de hoy en día, la capacidad de innovar con la
que cuentan las empresas de pequeño y mediano tamaño se ha transformado en un determinante factor
no solo para su sostenibilidad sino también para su éxito. Las metodologías implementadas por los
negocios han mostrado ser fundamentales para el mejoramiento de la competitividad, posibilitándoles
tanto sobrevivir como progresar dentro de mercados cada día más globalizados y dinámicos.
Resulta posible evidenciar que las Pymes han aplicado diferentes estrategias relacionadas con la
innovación, las cuales han causado significativas mejoras en la competitividad, ejemplo de ello es la
empresa chilena NotCo (2025) dedicada tanto a la producción como a la comercialización de productos
saludables elaborados a base de plantas, misma que ha logrado alcanzar una exitosa posición en el
mercado internacional como resultado del enfoque en la innovación de los artículos, desarrollando una
línea de alimentos que se diferencian no solo por su sabor sino además por los beneficios nutricionales
que brinda, lo que ha ocasionado la expansión mundial del negocio.
La innovación del mismo modo les ha permitido a las pequeñas y medianas empresas optimizar su
capacidad para adaptarse a los cambios que se producen continuamente en el mercado, respondiendo de
forma efectiva a los requerimientos de los clientes, entre las que destaca la compañía Algramo (2024)
la cual ha diseñado e implementado una estrategia dirigida a la innovación en los procesos, centrándose
en un modelo de producción tanto sostenible como escalable que permita la redución del desperdicio de
envases plásticos, fomentando de esta manera la reutilización, aquello ha dado lugar no solo a la
disminución de sus costos sino que ha enriquecido su imagen corporativa al ser reconocida por sus
responsables prácticas ambientales.
Los casos de éxito estudiados evidencias que una apropiada gestión de la innovación es un clave factor
para el crecimiento de las Pymes Latinoamericanas. La adecuada combinación de disruptivos modelos
de negocio, digitalización y tecnología ha dado paso tanto a la expansión de las empresas como a la
generación de un impacto positivo no solamente en la sociedad, sino además en el medio ambiente.
Es evidenciable el éxito de las estrategias de innovación en diferentes Pymes alrededor de América
Latina, mismas que se han destacado en sus mercados gracias al enfoque innovador con el que cuentan,
considerando que, en el competitivo ámbito empresarial de hoy en día, la capacidad de innovar con la
que cuentan las empresas de pequeño y mediano tamaño se ha transformado en un determinante factor
no solo para su sostenibilidad sino también para su éxito. Las metodologías implementadas por los
negocios han mostrado ser fundamentales para el mejoramiento de la competitividad, posibilitándoles
tanto sobrevivir como progresar dentro de mercados cada día más globalizados y dinámicos.
Resulta posible evidenciar que las Pymes han aplicado diferentes estrategias relacionadas con la
innovación, las cuales han causado significativas mejoras en la competitividad, ejemplo de ello es la
empresa chilena NotCo (2025) dedicada tanto a la producción como a la comercialización de productos
saludables elaborados a base de plantas, misma que ha logrado alcanzar una exitosa posición en el
mercado internacional como resultado del enfoque en la innovación de los artículos, desarrollando una
línea de alimentos que se diferencian no solo por su sabor sino además por los beneficios nutricionales
que brinda, lo que ha ocasionado la expansión mundial del negocio.
La innovación del mismo modo les ha permitido a las pequeñas y medianas empresas optimizar su
capacidad para adaptarse a los cambios que se producen continuamente en el mercado, respondiendo de
forma efectiva a los requerimientos de los clientes, entre las que destaca la compañía Algramo (2024)
la cual ha diseñado e implementado una estrategia dirigida a la innovación en los procesos, centrándose
en un modelo de producción tanto sostenible como escalable que permita la redución del desperdicio de
envases plásticos, fomentando de esta manera la reutilización, aquello ha dado lugar no solo a la
disminución de sus costos sino que ha enriquecido su imagen corporativa al ser reconocida por sus
responsables prácticas ambientales.
Los casos de éxito estudiados evidencias que una apropiada gestión de la innovación es un clave factor
para el crecimiento de las Pymes Latinoamericanas. La adecuada combinación de disruptivos modelos
de negocio, digitalización y tecnología ha dado paso tanto a la expansión de las empresas como a la
generación de un impacto positivo no solamente en la sociedad, sino además en el medio ambiente.
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Principales barreras que impiden la implementación de innovación en las Pymes
Conforme a lo manifestado por Saavedra Tenesaca, Tenecela Espinoza, & Araujo Ochoa (2023) las
pymes son organizaciones que para subsistir en el mercado, deben superar diversas problemáticas con
el fin de lograr los objetivos propuestos, por tal razón, se encuentran sujetas a desarrollar procesos de
mejora continua que contribuyan a afrontar conflictos externos e internos que impidan tanto la reducción
de costos, como la optimización de la eficiencia; no obstante, estas empresas tienen la ventaja de contar
con una relación individualizada con sus clientes, lo cual les posibilita modificar el nicho de mercado
con mayor facilidad a diferencia de las grandes compañías.
El grafico 4 que se muestra a continuación, presenta las principales barreras ante las que deben
enfrentarse las pymes en América Latina para implementar la innovación en sus diferentes actividades,
del mismo modo refleja el porcentaje de impacto que estos retos generan.
Gráfico 4. Principales barreras para la innovación en las Pymes de América Latina
Nota: El gráfico representa el porcentaje de impacto de las principales barreras para la innovación en las pymes. Elaboración
propia en base a información obtenida de García Zaballos et al. (2020).
Con el 80% de impacto la ausencia de financiamiento es la principal barrera a la que las pymes de
América Latina deben enfrentarse, dado que muchas de ellas no cuentan con accesos a inversiones o
créditos para el desarrollo de procesos innovadores, así como para el desarrollo de tecnologías nuevas.
De acuerdo a lo expresado por Paniagua (2023) una de cada 3 pymes latinoamericanas reportan
restricciones para acceder a créditos en instituciones financieras, ocasionando su no consecución al ser
45%
50%
55%
60%
65%
80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Escasez de culturas de innovación
Regulación y burocracia compleja
Carencia de talento especializado
Dificultades para acceder a la tecnología y
ausencia de infraestructuras tecnológicas
Reducida inversión en I+D
Ausencia de financiamiento
Impacto
Principales barreras que impiden la implementación de innovación en las Pymes
Conforme a lo manifestado por Saavedra Tenesaca, Tenecela Espinoza, & Araujo Ochoa (2023) las
pymes son organizaciones que para subsistir en el mercado, deben superar diversas problemáticas con
el fin de lograr los objetivos propuestos, por tal razón, se encuentran sujetas a desarrollar procesos de
mejora continua que contribuyan a afrontar conflictos externos e internos que impidan tanto la reducción
de costos, como la optimización de la eficiencia; no obstante, estas empresas tienen la ventaja de contar
con una relación individualizada con sus clientes, lo cual les posibilita modificar el nicho de mercado
con mayor facilidad a diferencia de las grandes compañías.
El grafico 4 que se muestra a continuación, presenta las principales barreras ante las que deben
enfrentarse las pymes en América Latina para implementar la innovación en sus diferentes actividades,
del mismo modo refleja el porcentaje de impacto que estos retos generan.
Gráfico 4. Principales barreras para la innovación en las Pymes de América Latina
Nota: El gráfico representa el porcentaje de impacto de las principales barreras para la innovación en las pymes. Elaboración
propia en base a información obtenida de García Zaballos et al. (2020).
Con el 80% de impacto la ausencia de financiamiento es la principal barrera a la que las pymes de
América Latina deben enfrentarse, dado que muchas de ellas no cuentan con accesos a inversiones o
créditos para el desarrollo de procesos innovadores, así como para el desarrollo de tecnologías nuevas.
De acuerdo a lo expresado por Paniagua (2023) una de cada 3 pymes latinoamericanas reportan
restricciones para acceder a créditos en instituciones financieras, ocasionando su no consecución al ser
45%
50%
55%
60%
65%
80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Escasez de culturas de innovación
Regulación y burocracia compleja
Carencia de talento especializado
Dificultades para acceder a la tecnología y
ausencia de infraestructuras tecnológicas
Reducida inversión en I+D
Ausencia de financiamiento
Impacto
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desalentadas en la solicitud, debido a la presencia de desventajosas condiciones como tasas elevadas de
interés, insuficientes montos, además de reducidos plazos; a aquello se añade que dichas limitaciones
suelen incrementar en aquellos negocios jóvenes que carecen de historial crediticio, al igual que en las
empresas lideradas o pertenecientes a mujeres.
Cabe resaltar que las restricciones para acceder a financiamientos tiene una relevancia particular dado a
las negativas implicaciones que tienen tanto en el crecimiento como en la productividad, debido a que
al carecer de la inversión, el negocio no crece, provocando que la empresa alcance un tamaño inferior
al óptimo; del mismo modo la escasez de recursos impide impartir capacitaciones ocasionando que la
pyme no logre el nivel de productividad deseado.
La reducida inversión en I+D es la segunda barrera de las pymes para innovar, dado que estas
comunmente cuentan con limitados recursos, además que priorizan los gastos operativos en lugar de la
inversión y desarrollo. Según lo expuesto por Elorza (2017) la inversión de las pequeñas y medianas
empresas de América Latina en I+D es significativamente menor en comparación con los países de altos
ingresos. Es posible considerar que esto se deba a la ausencia de subsidios e incentivos fiscales que
promuevan la innovación.
Otra barrera son las dificultades para acceder a la tecnología con el 60% de impacto, debido a que la
ausencia de inversión en la modernización de equipos o en la implementación de herramientas digitales
impide a las Pymes la adopción de tecnologías nuevas. De acuerdo con Herrera Sánchez et al. (2023) el
limitado acceso a la tecnología suele impedir el mejoramiento de la competitividad de las pequeñas y
medianas empresas, en un mercado digitalizado.
La ausencia de infraestructras tecnológicas también impiden la implementación de innovación en las
Pymes, según lo expresado por Italia (2024) pese a que el internet tiene un 91% de alcance en América
Latina, solo el 55% de empresas cuentan con sitios web, dicho rezago incrementa al contemplar aquellos
indicadores de una avanzada adopción digital como la capacidad de rastrear envíos o el desarrollo de
equipamientos de data center.
Es posible considerar que las deficiencias tanto en la implementación de tecnologías como en la
infraestructura tecnológica puede causar incrementos en los costos operativos de las Pymes, así como
desalentadas en la solicitud, debido a la presencia de desventajosas condiciones como tasas elevadas de
interés, insuficientes montos, además de reducidos plazos; a aquello se añade que dichas limitaciones
suelen incrementar en aquellos negocios jóvenes que carecen de historial crediticio, al igual que en las
empresas lideradas o pertenecientes a mujeres.
Cabe resaltar que las restricciones para acceder a financiamientos tiene una relevancia particular dado a
las negativas implicaciones que tienen tanto en el crecimiento como en la productividad, debido a que
al carecer de la inversión, el negocio no crece, provocando que la empresa alcance un tamaño inferior
al óptimo; del mismo modo la escasez de recursos impide impartir capacitaciones ocasionando que la
pyme no logre el nivel de productividad deseado.
La reducida inversión en I+D es la segunda barrera de las pymes para innovar, dado que estas
comunmente cuentan con limitados recursos, además que priorizan los gastos operativos en lugar de la
inversión y desarrollo. Según lo expuesto por Elorza (2017) la inversión de las pequeñas y medianas
empresas de América Latina en I+D es significativamente menor en comparación con los países de altos
ingresos. Es posible considerar que esto se deba a la ausencia de subsidios e incentivos fiscales que
promuevan la innovación.
Otra barrera son las dificultades para acceder a la tecnología con el 60% de impacto, debido a que la
ausencia de inversión en la modernización de equipos o en la implementación de herramientas digitales
impide a las Pymes la adopción de tecnologías nuevas. De acuerdo con Herrera Sánchez et al. (2023) el
limitado acceso a la tecnología suele impedir el mejoramiento de la competitividad de las pequeñas y
medianas empresas, en un mercado digitalizado.
La ausencia de infraestructras tecnológicas también impiden la implementación de innovación en las
Pymes, según lo expresado por Italia (2024) pese a que el internet tiene un 91% de alcance en América
Latina, solo el 55% de empresas cuentan con sitios web, dicho rezago incrementa al contemplar aquellos
indicadores de una avanzada adopción digital como la capacidad de rastrear envíos o el desarrollo de
equipamientos de data center.
Es posible considerar que las deficiencias tanto en la implementación de tecnologías como en la
infraestructura tecnológica puede causar incrementos en los costos operativos de las Pymes, así como
pág. 8626
limitaciones en su eficiencia. Cabe resaltar que aquellas barreras pueden obstaculizar la capacidad de
estos negocios no solo para crecer sino también para adaptarse a los cambios constentes del mercado.
La carencia de talento especializado con el 55% de impacto es una de las barreras que impiden la
innovación en las pymes, dado que muchas de estas empresas presentan dificultades en la contratación
de personal que cuenten con habilidades en ciencia, tecnología e innovación. Conforme a lo manifestado
por Llorens (2022) el contratar una persona que no cuente con las destrezas ni la formación necesaria
para la realización de actividades innovadoras, acarrea diversas desventajas, que sin duda afectan y
limitan el desarrollo, la productividad, además del crecimiento de la empresa.
La ausencia de programas de formación específica así como la fuga de talentos, agravan también esta
problemática, debido a que la escasez de talentos impide no solo la innovación sino también el
crecimiento, al reducir la competitividad, así como la rentabilidad de las empresas.
El 50% de impacto casusado por la regulación y burocracia compleja impide también la implementación
de innovaciones en las Pymes, dado que los extensos trámites así como las poco claras regulaciones
obstaculizan la aplicación de ideas nuevas. Navarro (2024) señala que las empresas de pequeño y
mediano tamaño deben asumir una pesada carga normativa, asimismo en el caso de que las autoridades
gubernamentales no apuesten por la simplificación de la regulación ni por la agilización de los trámites,
esto podría ocasionar disminución en la competitividad del negocio, reducción del tejido productivo, lo
cual crearía un negativo impacto económico en la región. Cabe resaltar además que en ciertos Países
latinoamericanos la alta tasa de impuestos al igual que la inestabilidad legal producen desmotivaciones
en la inversión orientada a la innovación.
La escasez de culturas de innovación con el 45% de impacto es otra de las barreras que impiden la
aplicación de innovaciones en las pymes dado que existen aún empresas que desarrollan sus operaciones
enfocándose en un modelo de negocio tradicional, sin considerar a la innovación como prioridad para
el crecimiento del negocio. Conforme a lo manifestado por Pomar (2019) una organización anclada a
una cultura corporativa que no reconoce la importancia de la innovación, así como la necesidad de dirigir
los esfuerzos a asegurar la satisfacción de los clientes, suele encontrar enormes dificultades para hacer
frente a las continuas fluctuaciones de un mercado tan cambiante como el de hoy en día; menos aún
contará con la debida preparación para promover el cambio, independientemente de lo mucho que este
limitaciones en su eficiencia. Cabe resaltar que aquellas barreras pueden obstaculizar la capacidad de
estos negocios no solo para crecer sino también para adaptarse a los cambios constentes del mercado.
La carencia de talento especializado con el 55% de impacto es una de las barreras que impiden la
innovación en las pymes, dado que muchas de estas empresas presentan dificultades en la contratación
de personal que cuenten con habilidades en ciencia, tecnología e innovación. Conforme a lo manifestado
por Llorens (2022) el contratar una persona que no cuente con las destrezas ni la formación necesaria
para la realización de actividades innovadoras, acarrea diversas desventajas, que sin duda afectan y
limitan el desarrollo, la productividad, además del crecimiento de la empresa.
La ausencia de programas de formación específica así como la fuga de talentos, agravan también esta
problemática, debido a que la escasez de talentos impide no solo la innovación sino también el
crecimiento, al reducir la competitividad, así como la rentabilidad de las empresas.
El 50% de impacto casusado por la regulación y burocracia compleja impide también la implementación
de innovaciones en las Pymes, dado que los extensos trámites así como las poco claras regulaciones
obstaculizan la aplicación de ideas nuevas. Navarro (2024) señala que las empresas de pequeño y
mediano tamaño deben asumir una pesada carga normativa, asimismo en el caso de que las autoridades
gubernamentales no apuesten por la simplificación de la regulación ni por la agilización de los trámites,
esto podría ocasionar disminución en la competitividad del negocio, reducción del tejido productivo, lo
cual crearía un negativo impacto económico en la región. Cabe resaltar además que en ciertos Países
latinoamericanos la alta tasa de impuestos al igual que la inestabilidad legal producen desmotivaciones
en la inversión orientada a la innovación.
La escasez de culturas de innovación con el 45% de impacto es otra de las barreras que impiden la
aplicación de innovaciones en las pymes dado que existen aún empresas que desarrollan sus operaciones
enfocándose en un modelo de negocio tradicional, sin considerar a la innovación como prioridad para
el crecimiento del negocio. Conforme a lo manifestado por Pomar (2019) una organización anclada a
una cultura corporativa que no reconoce la importancia de la innovación, así como la necesidad de dirigir
los esfuerzos a asegurar la satisfacción de los clientes, suele encontrar enormes dificultades para hacer
frente a las continuas fluctuaciones de un mercado tan cambiante como el de hoy en día; menos aún
contará con la debida preparación para promover el cambio, independientemente de lo mucho que este
pág. 8627
negocio invierta en recursos tecnológicos, materiales, económicos y personales para la implementación
de nuevos procesos o técnicas operativas.
Cabe resaltar que en las empresas la cultura de innovación consiste en la incorporación de recursos y
estrategias que posibiliten la creación de un espacio orientado tanto a la creatividad como a la generación
de ideas nuevas, en otras palabras, son todas aquellas acciones que impulsan la creatividad al interior de
la organización, fomentando en el personal de las diversas áreas a crear ideas alejadas de lo tradicional
con el fin de establecer una forma nueva de trabajo.
Resulta importante señalar que aquellas empresas que cuentan con una cultura de innovación presentan
un rendimiento mayor, en comparación con las que no la poseen. En particular las pymes que mantienen
una cultura innovadora, tienen mayor predisposición a la introducción de innovaciones tanto disruptivas
como radicales, así como a prestar su colaboración a otros elementos del ecosistema innovador, acceder
a diversas opciones de financiamiento, además de expandirse y crecer tanto en el territorio nacional
como internacional.
DISCUSIÓN
Las Pymes son conocidas ampliamente como un eje de gran importancia para el desarrollo de la
economía Latinoamericana, por lo cual la generación de programas, políticas, herramientas e
instrumentos innovadores son fundamentales tanto para su promoción como para el mejoramiento de su
competitividad, dado que el reconocer estas empresas como un pilar de desarrollo económico es paso
esencial para lograr un crecimiento tanto equitativo como sostenible.
Bustamante Vera & Tigre Méndez (2023) señalan que las pymes son consideradas grandes fuentes
generadoras de trabajo, dado a que propende generalmente a la contratación de un significativo número
de empleados, en contraste con las compañías de gran tamaño; la capacidad que tiene para crear empleo,
aporta a la reducción del desempleo en la región, mejorando la calidad de vida de la comunidad, además
de disminuir la dependencia de empleos públicos, aquello indica que desempeña un importante papel en
la distribución de riquezas.
Una problemática ante la cual se enfrentan las Pymes es la escasa innovación, lo cual se evidencia en la
limitada capacidad que tienen estas empresas para competir, además de que aquello restringe no solo
sus oportunidades de adaptarse a los constantes cambios del mercado, sino también le dificulta responder
negocio invierta en recursos tecnológicos, materiales, económicos y personales para la implementación
de nuevos procesos o técnicas operativas.
Cabe resaltar que en las empresas la cultura de innovación consiste en la incorporación de recursos y
estrategias que posibiliten la creación de un espacio orientado tanto a la creatividad como a la generación
de ideas nuevas, en otras palabras, son todas aquellas acciones que impulsan la creatividad al interior de
la organización, fomentando en el personal de las diversas áreas a crear ideas alejadas de lo tradicional
con el fin de establecer una forma nueva de trabajo.
Resulta importante señalar que aquellas empresas que cuentan con una cultura de innovación presentan
un rendimiento mayor, en comparación con las que no la poseen. En particular las pymes que mantienen
una cultura innovadora, tienen mayor predisposición a la introducción de innovaciones tanto disruptivas
como radicales, así como a prestar su colaboración a otros elementos del ecosistema innovador, acceder
a diversas opciones de financiamiento, además de expandirse y crecer tanto en el territorio nacional
como internacional.
DISCUSIÓN
Las Pymes son conocidas ampliamente como un eje de gran importancia para el desarrollo de la
economía Latinoamericana, por lo cual la generación de programas, políticas, herramientas e
instrumentos innovadores son fundamentales tanto para su promoción como para el mejoramiento de su
competitividad, dado que el reconocer estas empresas como un pilar de desarrollo económico es paso
esencial para lograr un crecimiento tanto equitativo como sostenible.
Bustamante Vera & Tigre Méndez (2023) señalan que las pymes son consideradas grandes fuentes
generadoras de trabajo, dado a que propende generalmente a la contratación de un significativo número
de empleados, en contraste con las compañías de gran tamaño; la capacidad que tiene para crear empleo,
aporta a la reducción del desempleo en la región, mejorando la calidad de vida de la comunidad, además
de disminuir la dependencia de empleos públicos, aquello indica que desempeña un importante papel en
la distribución de riquezas.
Una problemática ante la cual se enfrentan las Pymes es la escasa innovación, lo cual se evidencia en la
limitada capacidad que tienen estas empresas para competir, además de que aquello restringe no solo
sus oportunidades de adaptarse a los constantes cambios del mercado, sino también le dificulta responder
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de manera eficaz a las demandas y necesidades de los clientes, razón por la cual se considera la
innovación como un elemento fundamental en la creación, así como en el mantenimiento de la
competitividad, por lo resulta esencial para los pequeños y medianos negocios aplicar estrategias
innovadoras en sus operaciones.
La innovación radica en contar con todas las herramientas necesarias para el mejoramiento de la
capacidad organizativa, con la finalidad de lograr los objetivos estratégicos. Del mismo modo la
implementación de innovaciones posibilita a las organizaciones alcanzar un mejor posicionamiento
frente a la competencia en el mercado, así como una constante revisión de las necesidades de los clientes,
lo que indica que ningún negocio puede sobrevivir en los distintos mercados si carecen de la capacidad
para gestionar las innovaciones con eficacia.
Dado a que las Pymes en América Latina son consideradas como parte importante de la economía,
resulta crucial gestionar estratégicamente la innovación con la finalidad de mantener la competitividad
en un entorno globalizado. Cabe señalar que la innovación no es un aspecto exclusivo de las grandes
compañías, al contrario, las pequeñas y medianas empresas pueden gestionarla mediante la aplicación
de adecuadas estrategias, en las que el incentivar una cultura de innovación al interior del negocio,
adoptar procesos tanto flexibles como ágiles para el desarrollo de novedosas ideas, emplear la
digitalización al igual que la tecnología para optimizar la eficiencia son factores claves para la
fomentación de la innovación.
Al analizar los indicadores tanto de rendimiento como de crecimiento en las empresas se obtiene una
amplia visión del impacto que causa la innovación en las pymes, siendo la productividad el que resulta
más influenciado por el proceso innovador. De acuerdo con Ríos-Gaibor & Preciado-Ortíz (2023)
aquellas pymes que aplican en los procesos productivos la innovación logran experimentar un
acrecentamiento promedio de un 25% en la eficiencia operativa, lo cual se transforma en una capacidad
productiva mayor empleando los mismos recursos, lo cual mejora tanto la rentabilidad como la
competitividad empresarial.
Otro de los indicadores claves es el crecimiento de los ingresos, debido a que los negocios que
implementan la innovación en sus productos o servicios, suelen observar un significativo incremento en
el nivel de sus ventas, claro ejemplo de esto es la Pyme brasileña Magazine Luiza que durante el año
de manera eficaz a las demandas y necesidades de los clientes, razón por la cual se considera la
innovación como un elemento fundamental en la creación, así como en el mantenimiento de la
competitividad, por lo resulta esencial para los pequeños y medianos negocios aplicar estrategias
innovadoras en sus operaciones.
La innovación radica en contar con todas las herramientas necesarias para el mejoramiento de la
capacidad organizativa, con la finalidad de lograr los objetivos estratégicos. Del mismo modo la
implementación de innovaciones posibilita a las organizaciones alcanzar un mejor posicionamiento
frente a la competencia en el mercado, así como una constante revisión de las necesidades de los clientes,
lo que indica que ningún negocio puede sobrevivir en los distintos mercados si carecen de la capacidad
para gestionar las innovaciones con eficacia.
Dado a que las Pymes en América Latina son consideradas como parte importante de la economía,
resulta crucial gestionar estratégicamente la innovación con la finalidad de mantener la competitividad
en un entorno globalizado. Cabe señalar que la innovación no es un aspecto exclusivo de las grandes
compañías, al contrario, las pequeñas y medianas empresas pueden gestionarla mediante la aplicación
de adecuadas estrategias, en las que el incentivar una cultura de innovación al interior del negocio,
adoptar procesos tanto flexibles como ágiles para el desarrollo de novedosas ideas, emplear la
digitalización al igual que la tecnología para optimizar la eficiencia son factores claves para la
fomentación de la innovación.
Al analizar los indicadores tanto de rendimiento como de crecimiento en las empresas se obtiene una
amplia visión del impacto que causa la innovación en las pymes, siendo la productividad el que resulta
más influenciado por el proceso innovador. De acuerdo con Ríos-Gaibor & Preciado-Ortíz (2023)
aquellas pymes que aplican en los procesos productivos la innovación logran experimentar un
acrecentamiento promedio de un 25% en la eficiencia operativa, lo cual se transforma en una capacidad
productiva mayor empleando los mismos recursos, lo cual mejora tanto la rentabilidad como la
competitividad empresarial.
Otro de los indicadores claves es el crecimiento de los ingresos, debido a que los negocios que
implementan la innovación en sus productos o servicios, suelen observar un significativo incremento en
el nivel de sus ventas, claro ejemplo de esto es la Pyme brasileña Magazine Luiza que durante el año
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2018 reportó un crecimiento interanual del 60 % en ventas digitales, permitiendole alcanzar ingresos de
$2 millones de dólares aproximadamente. Cabe señalar que dicho incremento es atribuible a la capacidad
de la organización para establecer un punto diferenciador dentro de un mercado muy competitivo.
La expansión del mercado es considerado también como un indicador de gran importancia para medir
el impacto de la innovación dado que las pequeñas y medianas empresas que invierten en este factor,
tienden a alcanzar un mayor éxito en la inserción de mercados nuevos, a nivel nacional e internacional,
como por ejemplo la compañía colombiana Rappi que actualmente se ha expandido a 27 ciudades de 6
países distintos de América Latina, acrecentando su presencia en mercados estimados como claves,
debido al enfoque que tiene en la innovación de sus servicios
Resulta fundamental para las pequeñas y medianas empresas explorar diferentes alternativas que les
posibiliten resolver las necesidades que presenta el mercado, a través de un adecuado uso de estrategias
tecnológicas, las cuales son sistemas de prácticas y conocimientos, concernientes a los procesos de
generación, expansión, transferencia e implementación de tecnologías que permitan a las organizaciones
mantener su competitividad en el mercado.
Conforme a lo expresado por Carvache-Franco et al. (2022) aquellas Pymes que cuentan con mayor
tecnología, así como con un óptimo nivel de gerencia que favorezca el gestionamiento de recursos para
el mejoramiento tanto de los productos como de los servicios, poseen una elevada predisposición a
innovar con la finalidad de acrecentar su potencial competitivo, al igual que sus ventajas de
competitividad sostenible.
Es importante señalar que una gestión adecuada de la innovación produce diversos beneficios para las
pymes como una diferenciación en el mercado, una capacidad mayor de adaptación, lo que contribuye
al alcance de una alta competitividad, del mismo modo, posibilita la optimización de los procesos,
disminución de costos, así como una eficiencia operativa, le otorga accesibilidad a mercados nuevos con
innovaciones que les posibilita internacionalizarse, además de la sostenibilidad con el desarrollo de
modelos de negocio que denoten más compromiso con el cuidado del medio ambiente.
Pese a que las Pymes poseen un importante papel en la economía de América Latina, debido a la
influencia que tienen en la generación de empleo, así como en la agitación de la economía, existen tanto
desafíos como barreras externas e internas que limitan la capacidad de las empresas para competir en un
2018 reportó un crecimiento interanual del 60 % en ventas digitales, permitiendole alcanzar ingresos de
$2 millones de dólares aproximadamente. Cabe señalar que dicho incremento es atribuible a la capacidad
de la organización para establecer un punto diferenciador dentro de un mercado muy competitivo.
La expansión del mercado es considerado también como un indicador de gran importancia para medir
el impacto de la innovación dado que las pequeñas y medianas empresas que invierten en este factor,
tienden a alcanzar un mayor éxito en la inserción de mercados nuevos, a nivel nacional e internacional,
como por ejemplo la compañía colombiana Rappi que actualmente se ha expandido a 27 ciudades de 6
países distintos de América Latina, acrecentando su presencia en mercados estimados como claves,
debido al enfoque que tiene en la innovación de sus servicios
Resulta fundamental para las pequeñas y medianas empresas explorar diferentes alternativas que les
posibiliten resolver las necesidades que presenta el mercado, a través de un adecuado uso de estrategias
tecnológicas, las cuales son sistemas de prácticas y conocimientos, concernientes a los procesos de
generación, expansión, transferencia e implementación de tecnologías que permitan a las organizaciones
mantener su competitividad en el mercado.
Conforme a lo expresado por Carvache-Franco et al. (2022) aquellas Pymes que cuentan con mayor
tecnología, así como con un óptimo nivel de gerencia que favorezca el gestionamiento de recursos para
el mejoramiento tanto de los productos como de los servicios, poseen una elevada predisposición a
innovar con la finalidad de acrecentar su potencial competitivo, al igual que sus ventajas de
competitividad sostenible.
Es importante señalar que una gestión adecuada de la innovación produce diversos beneficios para las
pymes como una diferenciación en el mercado, una capacidad mayor de adaptación, lo que contribuye
al alcance de una alta competitividad, del mismo modo, posibilita la optimización de los procesos,
disminución de costos, así como una eficiencia operativa, le otorga accesibilidad a mercados nuevos con
innovaciones que les posibilita internacionalizarse, además de la sostenibilidad con el desarrollo de
modelos de negocio que denoten más compromiso con el cuidado del medio ambiente.
Pese a que las Pymes poseen un importante papel en la economía de América Latina, debido a la
influencia que tienen en la generación de empleo, así como en la agitación de la economía, existen tanto
desafíos como barreras externas e internas que limitan la capacidad de las empresas para competir en un
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mercado globalizado; uno de los principales obstaculos es su capacidad financiera limitada, dado que
numerosas entidades de pequeño y mediano tamaño no cuentan con los suficientes recursos económicos
para realizar inversiones tanto en investigación como en desarrollo, adquirir avanzadas tecnologías, e
incluso en la capacitación del personal.
La ausencia de una cultura organizacional enfocada en la innovación, es un significativo desafío interno,
dado que son diversas las Pymes que no cuentan con procesos ni estructuras que promuevan tanto la
creatividad como la adopción de ideas nuevas; factores como la preferencia por los métodos
tradicionales y la resistencia a los cambios, imposibilitan a estos negocios aprovechar innovadoras
oportunidades.
En lo que respecta a las barreras externas, una deficiente infraestructura es un obstaculo considerable,
debido a que las empresas frecuentemente se afrentan a dificultades causadas por la ausencia de accesos
a adecuadas infraestructuras tecnológicas tales como redes de banda ancha con una velocidad alta y
avanzadas plataformas digitales, aquello limita sus capacidades para aplicar tecnológicas innovaciones
que podrían contribuir al mejoramiento no solo de su competitividad sino también de su eficiencia.
Dado a que una de las principales barreras para que las Pymes implementen la innovación es el
financiamiento, existen diversas alternativas que pueden emplearse para conseguir los resursos
económicos necesarios, entre las que se encuentra el promover el financiamiento colaborativo o
crowdfunding, de gran utilidad para aquellos productos innovadores orientados a los consumidores
finales, aplicar a programas gubernamentales de subsidios que impulsen el desarrollo tecnológico e
innovación a través de préstamos bancarios.
Otra alternativa para que los pequeños y medianos negocios puedan potencializar su capacidad de
innovación es mediante el establecimiento de alianzas estrategicas con asociaciones o grupos de
empresas que promuevan el intercambio tanto de conocimientos como de recursos, así como vincularse
con centros orientados a la investigación con la finalidad de desarrollar no solo tecnologías nuevas sino
también procesos innovadores.
Es evidente que el éxito de las Pymes radica en la capacidad que estas tienen para innovar, dado que las
empresas con mayor competitividad son las que constantemente innovan tanto sus procesos como sus
productos, además de que disponen de un elevado nivel tecnológico frente a otros negocios, lo que les
mercado globalizado; uno de los principales obstaculos es su capacidad financiera limitada, dado que
numerosas entidades de pequeño y mediano tamaño no cuentan con los suficientes recursos económicos
para realizar inversiones tanto en investigación como en desarrollo, adquirir avanzadas tecnologías, e
incluso en la capacitación del personal.
La ausencia de una cultura organizacional enfocada en la innovación, es un significativo desafío interno,
dado que son diversas las Pymes que no cuentan con procesos ni estructuras que promuevan tanto la
creatividad como la adopción de ideas nuevas; factores como la preferencia por los métodos
tradicionales y la resistencia a los cambios, imposibilitan a estos negocios aprovechar innovadoras
oportunidades.
En lo que respecta a las barreras externas, una deficiente infraestructura es un obstaculo considerable,
debido a que las empresas frecuentemente se afrentan a dificultades causadas por la ausencia de accesos
a adecuadas infraestructuras tecnológicas tales como redes de banda ancha con una velocidad alta y
avanzadas plataformas digitales, aquello limita sus capacidades para aplicar tecnológicas innovaciones
que podrían contribuir al mejoramiento no solo de su competitividad sino también de su eficiencia.
Dado a que una de las principales barreras para que las Pymes implementen la innovación es el
financiamiento, existen diversas alternativas que pueden emplearse para conseguir los resursos
económicos necesarios, entre las que se encuentra el promover el financiamiento colaborativo o
crowdfunding, de gran utilidad para aquellos productos innovadores orientados a los consumidores
finales, aplicar a programas gubernamentales de subsidios que impulsen el desarrollo tecnológico e
innovación a través de préstamos bancarios.
Otra alternativa para que los pequeños y medianos negocios puedan potencializar su capacidad de
innovación es mediante el establecimiento de alianzas estrategicas con asociaciones o grupos de
empresas que promuevan el intercambio tanto de conocimientos como de recursos, así como vincularse
con centros orientados a la investigación con la finalidad de desarrollar no solo tecnologías nuevas sino
también procesos innovadores.
Es evidente que el éxito de las Pymes radica en la capacidad que estas tienen para innovar, dado que las
empresas con mayor competitividad son las que constantemente innovan tanto sus procesos como sus
productos, además de que disponen de un elevado nivel tecnológico frente a otros negocios, lo que les
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permite tener una mejor preparación para hacer frente a los desafíos del mercado, y lograr una mayor
adaptación a las tendencias que surjan.
CONCLUSIONES
La innovación ha resultado un factor crucial tanto para la sostenibilidad como para el crecimiento de las
pequeñas y medianas empresas (Pymes), debido a que contribuye a alcanzar un significativo desarrollo
mediante el mejoramiento de su capacidad competitiva, adoptando estrategias innovadoras orientadas a
los procesos, productos y administración, dado que no se trata solo de crear novedosos servicios o
bienes, sino también optimizar los procesos internos, implementando tecnologías nuevas, así como
buscando creativas soluciones ante los desafíos del día a día.
Resulta posible considerar a la innovación como un componente principal de la operatividad
empresarial, aquello supone que ninguna Pyme logra sobrevivir en los diferentes mercados sino cuenta
con la capacidad de gestionar eficazmente la innovación, misma que se evidencia en el dinamismo de
las empresas, además de que solo los negocios que pueden responder de forma adecuada a los
requerimientos y necesidades de un mercado altamente competitivo, así como cambiante sobreviven.
Es importante resaltar que una gestión adecuada de innovación puede permitir alcanzar una
diferenciación dentro del mercado, otorgando una capacidad mayor de adaptación, mejoramiento de
procesos, disminución en los costos, así como acceso a nuevos mercados nacionales e internacionales.
Cabe señalar que la implementación de la innovación ha evidenciado un notable incremento en la
productividad e ingresos, posibilitando su expansión a otros mercados; no obstante, las Pymes suelen
enfrentar diversos obstáculos que limitan su capacidad de innovar, entre los que destacan el escaso
financiamiento, una deficiente cultura organizacional, al igual que una inadecuada infraestructura
tecnológica.
Por esta razón, resulta esencial para que las Pymes superen estas barreras, alinear el apoyo institucional
a sus necesidades específicas. El promover un financiamiento colaborativo, así como la incentivación
gubernamental puede brindar el impulso necesario para la implementación de innovaciones. Del mismo
modo el fortalecimiento de alianzas estratégicas con centros de investigación e innovación puede
preparar de una mejor manera a las pequeñas y medianas.
permite tener una mejor preparación para hacer frente a los desafíos del mercado, y lograr una mayor
adaptación a las tendencias que surjan.
CONCLUSIONES
La innovación ha resultado un factor crucial tanto para la sostenibilidad como para el crecimiento de las
pequeñas y medianas empresas (Pymes), debido a que contribuye a alcanzar un significativo desarrollo
mediante el mejoramiento de su capacidad competitiva, adoptando estrategias innovadoras orientadas a
los procesos, productos y administración, dado que no se trata solo de crear novedosos servicios o
bienes, sino también optimizar los procesos internos, implementando tecnologías nuevas, así como
buscando creativas soluciones ante los desafíos del día a día.
Resulta posible considerar a la innovación como un componente principal de la operatividad
empresarial, aquello supone que ninguna Pyme logra sobrevivir en los diferentes mercados sino cuenta
con la capacidad de gestionar eficazmente la innovación, misma que se evidencia en el dinamismo de
las empresas, además de que solo los negocios que pueden responder de forma adecuada a los
requerimientos y necesidades de un mercado altamente competitivo, así como cambiante sobreviven.
Es importante resaltar que una gestión adecuada de innovación puede permitir alcanzar una
diferenciación dentro del mercado, otorgando una capacidad mayor de adaptación, mejoramiento de
procesos, disminución en los costos, así como acceso a nuevos mercados nacionales e internacionales.
Cabe señalar que la implementación de la innovación ha evidenciado un notable incremento en la
productividad e ingresos, posibilitando su expansión a otros mercados; no obstante, las Pymes suelen
enfrentar diversos obstáculos que limitan su capacidad de innovar, entre los que destacan el escaso
financiamiento, una deficiente cultura organizacional, al igual que una inadecuada infraestructura
tecnológica.
Por esta razón, resulta esencial para que las Pymes superen estas barreras, alinear el apoyo institucional
a sus necesidades específicas. El promover un financiamiento colaborativo, así como la incentivación
gubernamental puede brindar el impulso necesario para la implementación de innovaciones. Del mismo
modo el fortalecimiento de alianzas estratégicas con centros de investigación e innovación puede
preparar de una mejor manera a las pequeñas y medianas.
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Es primordial también impulsar en las Pymes la instauración de una cultura organizacional que no solo
valore la innovación, sino que además la promueva, con el propósito de lograr un éxito a largo plazo,
razón por la cual, es necesario que las empresas inviertan en la continua formación del personal, así
como en la definición de políticas internas que estimulen la creatividad y adopción de ideas nuevas.
Del mismo modo, es fundamental mejorar en las organizaciones el acceso a avanzadas tecnologías
implementando redes de comunicación con una alta velocidad, que permitan emplear soluciones
digitales para el incremento de la eficiencia como de la competitividad, debido a que una estructura
apoyada en la innovación se caracteriza por mantener una eficaz comunicación, que conlleve a una libre
circulación de ideas, así como a la supresión de obstáculos.
Se puede considerar la innovación como una clave oportunidad para que las Pymes de América Latina,
logren mejorar la competitividad, acceder a mercados nuevos, así como adaptarse a los requerimientos
o demandas de una sociedad cada día más digitalizada; la exposición de los casos de éxito evidencian
que mediante la implementación de adecuadas estrategias innovadoras, es posible no solo hacer frente
a los desafios del mercado, sino también aprovechar al máximo los diversos beneficios que brinda esta
herramienta.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Algramo. (5 de Diciembre de 2024). Tecnología para revolucionar la forma en que consumimos.
Obtenido de https://algramo.com/
Álvarez Castañón, L., & Bolaños Evia, G. (2010). Innovación y estrategia: dos conceptos aparentemente
contradictorios. Revista Electrónica Nova Scientia, 3(5), 118-142. Obtenido de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5260510.pdf
Álvarez-Aros, E., & Bernal-Torres, C. (2017). Modelo de innovación abierta: Énfasis en el potencial
humano. Revista Información Tecnológica, 28(1), 65-76. Obtenido de
https://www.scielo.cl/pdf/infotec/v28n1/art07.pdf
Americas Market Intelligence. (Marzo de 2019). El panorama de la innovación en América Latina:
Lecciones de las empresas innovadoras de la región. Obtenido de AMI:
https://americasmi.com/wp-content/uploads/2019/05/el-panorama-de-la-innovacion-en-america-
latina-marzo-2019-ami-visa.pdf
Es primordial también impulsar en las Pymes la instauración de una cultura organizacional que no solo
valore la innovación, sino que además la promueva, con el propósito de lograr un éxito a largo plazo,
razón por la cual, es necesario que las empresas inviertan en la continua formación del personal, así
como en la definición de políticas internas que estimulen la creatividad y adopción de ideas nuevas.
Del mismo modo, es fundamental mejorar en las organizaciones el acceso a avanzadas tecnologías
implementando redes de comunicación con una alta velocidad, que permitan emplear soluciones
digitales para el incremento de la eficiencia como de la competitividad, debido a que una estructura
apoyada en la innovación se caracteriza por mantener una eficaz comunicación, que conlleve a una libre
circulación de ideas, así como a la supresión de obstáculos.
Se puede considerar la innovación como una clave oportunidad para que las Pymes de América Latina,
logren mejorar la competitividad, acceder a mercados nuevos, así como adaptarse a los requerimientos
o demandas de una sociedad cada día más digitalizada; la exposición de los casos de éxito evidencian
que mediante la implementación de adecuadas estrategias innovadoras, es posible no solo hacer frente
a los desafios del mercado, sino también aprovechar al máximo los diversos beneficios que brinda esta
herramienta.
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de https://www.redalyc.org/journal/290/29055964004/html/
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Escuela de Maquillaje y el uso de procedimientos contables en el Cantón Guayaquil, Periodo
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