INFECCIÓN URINARIA EN PACIENTES
HOSPITALIZADOS CON INDICACIÓN DE
CATÉTER URINARIO EN HOSPITAL DE
SEGUNDO NIVEL
URINARY INFECTION IN HOSPITALIZED PATIENTS WITH
INDICATION FOR A URINARY CATHETER IN A SECOND
LEVEL HOSPITAL
María de la Luz León Vázquez
Instituto Mexicano del Seguro Social Tlaxcala, México
Yazmin Antonia Garduño Salazar
Instituto Mexicano del Seguro Social Hospital General de Zona 2 Apizaco, Tlaxcala México
Jordan Lima Montes
Instituto Mexicano del Seguro Social Hospital General de Zona 2 Apizaco, Tlaxcala México
Yazmin Irlanda Uc Cervantes
Centro de Salud tipo A 10 de Agosto. Pedernales, Ecuador
pág. 1336
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i3.17731
Consecuencias del Mobbing entre el Personal de Enfermería en un Hospital
General Año 2023
Brenda Yoselin Velázquez Torres1
korolain_lavigne@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0000-6878-6263
Universidad Autonoma del Estado de México
México
Minerva López Mendoza
minemendoza06@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-3076-2874
Universidad Autonoma del Estado de México
Centro Medico Nacional Siglo XXI
México
Julio Flores Villegas
pobso@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0005-6987-1853
Universidad Autonoma del Estado de México
IMSS Bienestar Hospital General Valentin
Gómez Farias
México
Sonia Gonzáez González
soniagonzalez22@yahoo.com.mx
https://orcid.org/0000-0003-0124-9847
Universidad Autonoma del Estado de México
Hospital Regional de Alta Especialidad de
Ixtapaluca
México
RESUMEN
El acoso psicológico ha sido identificado como un creciente factor de tensión laboral entre los
profesionales sanitarios. Las consecuencias negativas del mobbing en trabajadores de la salud han sido
analizadas en diversos estudios, que revelan tasas elevadas de depresión, ansiedad, pensamientos
obsesivos, o trastornos psicosomáticos. El objetivo principal es identificar las consecuencias del
mobbing entre el personal de enfermería de nuevo ingreso a una unidad hospitalaria año 2023. La
metodología consiste en, un estudio cuantitativo, transversal, prospectivo y analítico, con previa
autorización y consentimiento informado, se aplicó la escala Cisneros para medir el nivel de mobbing
entre las enfermeras, con una fiabilidad de Cronbach de 0.978. La población de estudio fue de 45
enfermeras en un hospital general. El 100% de la muestra son enfermeras de nuevo ingreso a la unidad
hospitalaria. El 8.7% y 17.3% demostró un alto nivel de mobbing, teniendo consecuencias negativas en
el comportamiento y rendimiento laboral. Los resultados de la presente revisión revelan una escasa
producción científica sobre las situaciones de acoso entre el personal de enfermería. A pesar de tratarse
de un tema de gran relevancia en la actualidad, el número de publicaciones se redujo considerablemente
al aplicar algunos de los criterios de inclusión.
Palabras clave: Mobbing, enfermería, estrés, acoso psicológico, depresión
1
Autor principal
Correspondencia: korolain_lavigne@hotmail.com
pág. 1337
Consequences of Mobbing among Nursing Staff in a General Hospital, 2023
ABSTRACT
Psychological bullying has been identified as a growing source of workplace stress among healthcare
professionals. The negative consequences of bullying among healthcare workers have been analyzed in
various studies, revealing high rates of depression, anxiety, obsessive thoughts, and psychosomatic
disorders. The main objective is to identify the consequences of bullying among newly admitted nursing
staff in a hospital unit in 2023. The methodology consists of a quantitative, cross-sectional, prospective,
and analytical study. With prior authorization and informed consent, the Cisneros scale was applied to
measure the level of bullying among nurses, with a Cronbach's reliability of 0.978. The study population
consisted of 45 nurses in a general hospital. All of the sample were newly admitted nurses. 8.7% and
17.3% demonstrated a high level of bullying, with negative consequences on behavior and work
performance. The results of this review reveal a limited scientific output on bullying among nursing
staff. Despite being a highly relevant topic today, the number of publications was significantly reduced
when some of the inclusion criteria were applied.
Keywords: mobbing, nursing, stress, psychological harassment, depression
Artículo recibido 13 abril 2025
Aceptado para publicación: 19 mayo 2025
pág. 1338
INTRODUCCIÓN
El mobbing consiste en un repertorio de conductas violentas que una persona o grupo ejercen contra
otra, en el lugar de trabajo. Este tipo de conductas, tradicionalmente, hacen referencia al abuso
psicológico, a la intimidación, al trauma, etc.; en la actualidad, se utilizan distintas expresiones para
referirse al mismo concepto, tales como: workplace bullying, conflicto en el lugar de trabajo, o violencia
en el lugar de trabajo. (Gastaldi, 2021, p.17)
El acoso psicológico ha sido identificado como un creciente factor de tensión laboral entre los
profesionales sanitarios. Según la Organización Mundial de la Salud, faltan en las instituciones sanitarias
4.3 millones de trabajadores de la salud en todo el mundo. Las consecuencias negativas del mobbing en
trabajadores de la salud han sido analizadas en diversos estudios, que revelan tasas elevadas de
depresión, ansiedad, pensamientos obsesivos, o trastornos psicosomáticos.
En algunos casos se ha observado que las víctimas de mobbing pueden llegar a experimentar trastorno
de estrés postraumático, con síntomas comparables a los que presentan víctimas de guerra. También ha
sido asociado a un mayor consumo de sustancias (p.ej., medicamentos psicotrópicos), con consecuencias
para la salud física y mental de la víctima. Y esto ocurre, a pesar del alto nivel de conocimientos por
parte del personal sanitario, no solo de la administración de fármacos, sino también de sus efectos.
(Gastaldi, 2021, p.17)
Factores de riesgo y variables relacionadas con el acoso entre enfermeros/as
La mayoría de los trabajos hacen referencia a la edad, como un factor de riesgo, los autores coinciden
en determinar la población de enfermeros/as menores de 30 años como los de mayor riesgo para
desarrollar el perfil de víctima. Sitúan el intervalo de mayor riesgo en los 18-25 años, en los menores de
25 años, y para otros, serían los de edades inferiores a 30 años. Por el contrario, hay trabajos que
encuentran un mayor riesgo de padecer acoso entre los enfermeros hombres, solteros y de 47 a 56 años.
Sobre los aspectos referentes al sexo y al estado civil, en otros estudios también se hace referencia al
sexo masculino y estar solteros como factores de riesgo de padecer acoso por los compañeros. (Martínez
J.P, 2020, p.65)
Relacionado con la edad, otros autores proponen un menor nivel de formación y menor experiencia
laboral de los enfermeros/as como factor de riesgo. En este último aspecto, coinciden otros añadiendo
pág. 1339
factores de origen institucional como una menor autonomía, escaso compromiso con la organización y
baja satisfacción laboral. Uno de los factores que con mayor frecuencia desencadenan las conductas de
intimidación entre compañeros, son los problemas de comunicación. (Martínez J.P, 2022, p.71)
Consecuencias derivadas del acoso entre compañeros y respuestas de las víctimas
Las consecuencias derivadas del acoso entre compañeros, se encuentran que las víctimas presentaban
diversas reacciones fisiológicas, emocionales y sociales. Particularmente, el trabajo les parecía más
duro y desempeñaban su profesión con miedo y evitando las críticas, además un 9% de las víctimas
confesó haber pensado en el suicidio alguna vez.
En la mayor parte de los trabajos se mencionan consecuencias relacionadas con un peor estado de la
salud mental de la víctima o problemas psicológicos, que registran niveles altos de estrés o incluso un
trastorno por estrés postraumático, depresión, y continua sensación de agotamiento, (Vartia M. A., 2019,
p.54)
METODOLOGÍA
El presente artículo, es un estudio con enfoque cuantitativo, con un diseño transversal, prospectivo y
analítico. Las fuentes de información que se utilizaron para analizar, comparar fueron artículos
electrónicos, revistas, libros sobre el tema a tratar, (SciELO y Google académico)
El universo de estudio que se ocupa para trabajar es un Hospital General en la Ciudad de México; la
población en estudio y la muestra a determinar y analizar son 45 enfermeras de nuevo ingreso de menos
de un año laborando en la unidad hospitalaria.
El muestreo a examinar será aleatorio simple; los criterios de asignación de la muestra, se va a organizar
de dos formas:
Criterios de inclusión: Personal de enfermería que acepte participar y conteste en su totalidad la
encuesta.
Criterios de exclusión: Personal de enfermería que no acepte participar y/o no conteste en su totalidad
la encuesta.
Plan de recolección de datos se va a determinar por medio de la Escala Cisneros, es un cuestionario
utilizado para evaluar el acoso psicológico o mobbing en el entorno laboral. Se basa en un cuestionario
pág. 1340
autoadministrado con 43 ítems que valoran diferentes conductas de acoso psicológico, su escala de
medición es la siguiente:
0 Nunca
1 Pocas veces al año o menos
2 Una vez al mes o menos
3 Algunas veces al mes
4 Una vez a la semana
5 Varias veces a la semana
6 Todos los días
La escala ha demostrado ser válida y confiable, con valores de Alpha de Cronbach de 0.930, y un Alpha
global de 0.978.
La escala presenta una estructura bidimensional, permitiendo clasificar los ítems según el ámbito de
la conducta de acoso y el tipo de conducta de acoso. Fue desarrollada por el profesor Iñaki Piñuel.
Para aplicar la encuesta, se habló directamente con la jefe de enfermeras del Hospital General, para
solicitar su autorización, se explica en que consiste la investigación. Se aplico de manera presencial,
en un turno nocturno. A las 45 participantes a las que se les aplico la encuesta, se les dio un
consentimiento informado.
El protocolo de investigación fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación y por la
Universidad Autónoma del Estado de México. La recolección de datos se llevó acabo en el periodo
marzo, abril, mayo del año 2024. Se respetaron los principios éticos de la investigación y se
garantizaron la confidencialidad de los datos y el consentimiento voluntario de las participantes.
Dentro del plan de análisis estadístico, referente al procesamiento de los datos, se utilizó el programa
estadístico Excel y SPSS, para realizar una estadística descriptiva de tendencia central (media,
mediana, moda) y de dispersión (rango, desviación estándar).
El análisis de los datos recabados será por medio de gráficos, ya que, por este medio se va detectar
patrones, tendencias, relaciones y estructura de los mismos. El objetivo de los gráficos, es que la
información que se va a interpretar sea de forma clara y coherente, lo que a su vez permite obtener
conclusiones.
pág. 1341
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En la presente grafica (Figura 1), se muestra la escala global de la encuesta realizada a 45 enfermeras
de un hospital general ubicado en la Ciudad de México, la cual, se llevó acabo por medio de la escala
Cisneros, esta cuenta con 6 parámetros de medición.
Para la organización de datos y gráficas, se realiza un análisis de las preguntas y los porcentajes, se
eligen las de mayor impacto por las encuestadas, y se excluyen de menor relevancia. Para las preguntas
seleccionadas, se determina buscar una similitud entre ellas, con el objetivo de hacer diferentes gráficas,
y explicar las diferentes conductas de acoso psicológico que presenta la escala Cisneros.
En la gráfica (Figura 1), de los resultados obtenidos se hace una exclusión del primer porcentaje, ya que
el 17,4% de las encuestadas refieren no sufrir ningún tipo de mobbing en el ámbito laboral; sin embargo,
se observa una variación de datos.
El mobbing se puede presentar desde un nivel muy bajo hasta un nivel muy alto, ya que las acciones que
este conlleva tienen un impacto negativo en la víctima, basta con una acción para que este tenga un
cambio de actitud, inseguridad, ansiedad, miedo, estrés de asistir a la unidad hospitalaria o servicio al
que se le fue asignado, es por ello que el 17.3% de la muestra refiere sufrir mobbing algunas veces al
mes.
Al realizar la encuesta, se observan dos patrones interesantes e importantes, para algunas personas el
mobbing es normal y/o acción natural, o declaran que en cualquier trabajo se da; ante esta declaración
se analiza que al mismo tiempo se puede ser víctima y victimario, que la violencia se normaliza o se
considera un juego inocente, por lo cual, el 15.2% de la población ha sido víctima de mobbing por lo
menos una vez al mes o menos lo han padecido.
Puede ser difícil identificar o distinguir el mobbing, esto depende de cómo lo percibe la persona o quien
lo identifique, ya que ciertas actitudes y aptitudes pueden parecer inofensivas; derivado de esto el 13.5%
expresa padecer mobbing pocas veces al año o menos este fenómeno.
Para otros, este suceso si es de mayor relevancia, y puede traer consigo consecuencias graves, ya que
hay personal de enfermería que lo puede estar presentando, pero por miedo, amenazas, represalias, no
hablan, no expresan lo que está pasando es su entorno laboral, el 14.3% de las usuarias lo sufre una vez
a la semana.
pág. 1342
El 12.9% de la muestra lo padece varias veces a la semana, al igual que el 8.7% lo sufre todos los días;
estos dos porcentajes de la muestra nos informan que hay enfermeras que padecen de mobbing a diario,
y que no lo denuncian a las autoridades pertinentes.
Figura 1: Nivel de Mobbing en personal de enfermería de un hospital 2024
Fuente: (Escala Cisneros, 2024)
Figura 2: Comunicación entre personal de enfermería.
Fuente: (Escala Cisneros, 2024)
En el dinámico entorno hospitalario, donde cada minuto cuenta y la atención centrada en el paciente es
primordial, la comunicación efectiva entre los miembros del equipo de enfermería se convierte en la
columna vertebral que sostiene la calidad del cuidado. Sin embargo, en la realidad cotidiana, los desafíos
0 5 10 15 20
Nunca
Pocas veces al año
Una vez al mes
Algunas veces al mes
Una vez a la s.
Varias veces a la s.
Todos los días
28 29 30 31 32 33 34 35 36
Restringen comunicación
Aislamiento
pág. 1343
de la comunicación pueden obstaculizar este objetivo vital, dando lugar a malentendidos, errores y
tensiones que pueden afectar negativamente la atención al paciente, y al personal de enfermería.
Como se observa en la gráfica (Figura 2), el 31.1% del personal de enfermería, refieren no tener un buen
dialogo entre colegas; dentro de esta categoría, enfermeros mencionan que jefes y/o supervisores
restringen comunicación, o la posibilidad de reunirse para tratar temas, entre compañeros se prohíben o
niegan el dialogo, ya sea información sobre un paciente, temas laborales, etc.
Como consecuencia y a la vez actitud de enfermería, el 35.6% del personal se aísla y/o el mismo personal
lo aísla; mandan a personal a un servicio donde no es necesario más de dos personas, dejan trabajando
solo al personal, mientras los demás trabajan en conjunto.
Figura 3: Humillaciones y desvaloración entre personal de enfermería
Fuente: (Escala Cisneros, 2024)
El mobbing puede manifestarse a través de actos hostiles, humillaciones o degradantes de forma
repetida. Los acosadores pueden utilizar el hostigamiento verbal, la exclusión social, la manipulación
de información y la intimidación física o amenazas.
En la gráfica (Figura 3), el 26.7% del personal indica que son ignorados y/o excluidos de ciertas
actividades laborales, lo que conlleva a que el 28.9% de los usuarios se sientan menospreciados
personalmente por el equipo de trabajo; lo que a su vez el 44.4% de los encuestados indicaron que han
sido víctimas de desvalorización de esfuerzo profesional.
010 20 30 40 50
Ignoran y excluyen
Interrupciones continuas
Humillación
Menosprecian
Bromas/Burlas
Desvalorizar esfuerzo profesional
Evaluación de trabajo injusta
pág. 1344
Estas actitudes suelen ser por parte de enfermeras de mayos antigüedad, las cuales por obvio cuentan
con mayor experiencia laboral, y hay un abuso de poder hacia el personal de poco ingreso a la unidad
hospitalaria. De igual manera el 44.4% de las enfermeras recién ingresadas indican sentir humillaciones
por las enfermeras; el 28.9% ha comentado se han hecho bromas o burlas por su persona, forma de
trabajar, forma de comunicación, etc.
Las consecuencias que genera el mobbing con estas actitudes, son que el personal tenga baja autoestima,
bajo rendimiento laboral, que falten con frecuencia a su trabajo, depresión, ansiedad, e inclusive llegar
al extremo de querer renunciar, ya que el 37.8% de las encuestadas comentan que han evaluado su
trabajo de manera injusta, sin tomar en cuenta su esfuerzo profesional, y el 24.4% no respetan su opinión,
con frecuencia sufren interrupciones continuas.
Figura 4: Criticas injustificadas, rumores entre el personal de enfermería
Fuente: (Escala Cisneros, 2024)
Los rumores, acusaciones y criticas injustificadas entre personal de enfermería se parecen a los virus y
las bacterias. Es cierto que forman parte de cualquier ecosistema y que son como un sonido de fondo
persistente. Este tipo de acciones enferman, porque los murmullos y cuchicheos a las espaldas de una
persona duelen e incomodan, crean fricciones con los compañeros y son obstáculos a la productividad.
Las acusaciones actúan como ventiladores que expanden críticas denigrantes y rumores tóxicos del todo
infundados. Dentro de las consecuencias de las conversaciones maliciosas, se tiene un serio impacto en
la salud mental de los trabajadores.
0 5 10 15 20 25 30 35
Acusaciones injustificadas
Críticas y reproches injustificadas
Distorsionan malintencionadamente lo que
digo y hago
Inventan y difunden rumores y calumnias
pág. 1345
En la gráfica (Figura 4), de las enfermeras encuestadas, el 22.2% mencionan ser víctimas de acusaciones
injustificadas, por parte del personal de enfermería, al igual que el 33.3% sufre de críticas y reproches
sin sentido; este tipo de acciones, se llevan a cabo con el fin de cambiar a personal de servicio o incluso
de unidad de trabajo, muchas de la veces esto sucede, ya que no hay buena relación entre compañeras,
suele haber rivalidad, envidias, celos por la forma de trabajar, ya que hay usuarios que acatan al pie de
la letra reglas, normas, protocolos, procedimientos hospitalarios, y usuarios que no lo hacen así, lo hacen
a su manera.
Recordemos que el ámbito hospitalario hay personal que trabaja a la perfección y personal que no, por
obvio, como se había mencionado anteriormente, se cae en el error de la rivalidad y celos profesionales.
Por otro lado, el 20% sufre de Distorsionan malintencionadamente lo que digo y hago
En algún momento, se pude sentir interés por los comentarios. Tienen un componente jugoso que
estimula la curiosidad y que genera un pequeño pico de serotonina y dopamina. No obstante, tales
conversaciones maliciosas o distorsionadas implican un gasto emocional.
Cuando los comentarios y rumores sobre ciertas personas se mantienen en el tiempo, hay un desgaste
mental considerable. Pero dicha negatividad va más allá de las propias víctimas ya que crea un ambiente
general de inseguridad, y como consecuencia esto se transforma en estrés, preocupación y malestar.
Las calumnias negativas en el lugar de trabajo generan un notable debilitamiento social y efectos
perjudiciales en los enfermeros, ya que pueden destruir el autoconcepto, el rendimiento laboral, la
productividad y el comportamiento de las personas afectadas, es por ellos que el 20% determina que
se distorsionan malintencionadamente lo que dicen y hacen, y el 31.1% sufre de rumores y calumnias
que inventan y difunden.
pág. 1346
Figura 5: Amenazas entre el personal de enfermería.
Fuente: (Escala Cisneros, 2024)
Las amenazas en el ámbito hospitalario, son acciones o expresiones que causan temor o incertidumbre
en otra persona sobre su integridad física y emocional. Estas acciones pueden ser directas, verbales o
escritas, y también pueden darse a través de terceros.
En el ámbito hospitalario, las amenazas son una de las problemáticas que pueden surgir y que afectan
no solo el bienestar de los enfermeros, sino también el ambiente general del hospital. Conocer cómo se
penalizan estas amenazas es crucial para proteger al personal de enfermería y garantizar un entorno de
trabajo seguro y saludable.
En la graficas (Figura 5), el 31.1% de las encuestadas refiere sufrir menazas verbales o gestos
intimidatorios durante su horario laboral, dentro de estas actitudes se encuentra elevación de voz,
palabras ofensivas u obscenas, el 40% ha sufrido empujones físicos para ser intimidados o simplemente
por causar un disgusto a la persona, pero como conciencia esto genera miedo en la víctima, ya que la
mayoría de las veces, los usuarios no hablan por temor de las represalias de los victimarios.
Dentro de enfermería existe el trabajo en equipo, lamentablemente no siempre es así, ya que entre
compañeros suelen negarse materiales que son esenciales para hacer el trabajo con los pacientes, es por
ello que el 51.1% de clara que privan de información necesaria para hacer su trabajo, que dentro de esta
categoría el 31.1% mencionan que controlan aspectos del trabajo de forma malintencionada, ya que al
no tener toda la información y materiales, el personal se ve forzado a pedir apoyo entre los compañeros
pág. 1347
que llevan a cabo la acción de privar o controlar el material, información o manejo en general del
servicio.
Figura 6: Asignación de tareas
Fuente: (Escala Cisneros, 2024)
En el ámbito hospitalario, la sobre carga de trabajo es un término que se ha vuelto cada vez más frecuente
y preocupante. La creciente presión para ser más productivos y competitivos en el entorno hospitalario
ha llevado a que muchos enfermeros se enfrenten a una carga de trabajo excesiva, lo que puede tener
graves consecuencias tanto para su salud como para el rendimiento laboral, es por ello que el 42.2%
menciona una presión indebida para hacer el trabajo y un 20% una asignación de carga de tareas
irrazonables.
A las enfermeras de nuevo ingreso a la unidad hospitalaria, mencionan tener una asignación y carga de
tareas por parte de las enfermeras que las están capacitando, mientras que estas tienen una menor
productividad; el 33.3% de las encuestadas argumentan tener asignación de trabajos absurdos, por parte
de las enfermeras de base, al igual que el 31.1% sienten sentirse humilladas ya que tienen tareas por
debajo de lo profesional, y un 26.7% se les asignan tareas rutinarias.
La sobrecarga de tareas puede afectar negativamente la productividad de trabajo sí como también en la
calidad del trabajo realizado, ya que el enfermero puede sentirse abrumado, estresado y agotado física
y mentalmente. A medida que la carga de tareas se acumula, es posible que el enfermero no pueda
cumplir con los plazos, cometa errores y tenga dificultades para mantener un equilibrio entre su vida
profesional y personal, es por ellos que el 22.2% de las encuestadas ha sufrido una modificación de
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Presión indebida para hacer el trabajo
Asignación de carga de trabajo irrazonables
Modificación de actividades sin previo aviso
Asiganción de trabajos absurdos
Tareas por debajo de lo profesional
Asignación de tareas rutinarias
Carga de trabajo malintencionada
pág. 1348
actividades sin previo aviso, al igual que el 33.3% de las enfermeras han tenido una carga de trabajo
malintencionada.
DISCUSIÓN
Los resultados de la presente revisión revelan una escasa producción científica sobre las situaciones de
acoso entre el personal de enfermería. A pesar de tratarse de un tema de gran relevancia en la actualidad,
el número de publicaciones se redujo considerablemente al aplicar algunos de los criterios de inclusión.
Uno de los criterios que dio lugar a la eliminación de un mayor número de trabajos fue la limitación de
violencia "entre" enfermeros/as. La mayoría de los trabajos que analizan el acoso en el entorno
hospitalario, hacen referencia a la violencia hacia el personal de enfermería, bien de los pacientes o de
los familiares de estos.
De los trabajos que presentan datos acerca de la prevalencia del mobbing entre enfermeros/as, destacan,
por ofrecer las cifras más elevadas, los trabajos de los autores Fonseca y Santos (2022) con un 90.38%
de los enfermeros que declararon haber sufrido algún episodio de mobbing por sus compañeros, o el del
autor Berry con un 72.6% de los sujetos del estudio que habían sido acosados al menos una vez durante
el mes anterior. De la investigación realizada, dentro de los resultados hay una prevalencia de mobbing
hacia los y las enfermeras del 51.1%, siendo el valor más alto dentro de la encuesta.
En otros casos, se obtienen elevados porcentajes de profesionales que han presenciado episodios de
mobbing entre compañeros, como los que presentan los autores Yildirim (2022) con un 91%, o el autor
Khorham (2019) que obtienen, para estos casos, una frecuencia de entre el 28 y el 59%. De los resultados
obtenidos en la cuesta realizada a las 45 enfermeras, el 35.6% menciona haber sido testigo de mobbing
hacia otros colegas, de manera directa o indirecta, ya sea de forma verbal, física o psicológica.
En cuanto a las variables relacionadas con la presencia de conductas de mobbing entre compañeros, se
hace referencia a un mayor riesgo para los/las enfermeros/as menores de 30 años, con una corta
trayectoria profesional, o en su defecto que van ingresando a la unidad hospitalaria. Dentro de las
conductas con mayor prevalencia se encuentran humillaciones y desvaloración profesional con una
frecuencia de 44.4%, acusaciones, rumores y criticas injustificadas con una frecuencia del 33.3%,
amenazas con frecuencia del 51.1%, y asignación de tareas injustificadas y/o carga de trabajo con una
frecuencia del 42.2%
pág. 1349
Por otro lado, los problemas de comunicación se presentan como uno de los factores causales de
mobbing. En la encuesta realizada se observa una frecuencia de mala comunicación del 31.1%, y como
una consecuencia se presenta el aislamiento con un 35.6%.
En cuanto al impacto negativo de sufrir el mobbing por los compañeros, los resultados demuestran que
este supone un problema, no solo desde el punto de vista organizacional, sino que conlleva
consecuencias negativas para la salud física y mental de los profesionales que lo padecen.
Si el mobbing no se reconoce a tiempo puede tener efectos devastadores, especialmente para la víctima.
Las consecuencias para la víctima pueden evolucionar desde un decaimiento del rendimiento y eficacia
en el trabajo, un incremento de ausentismo y accidentalidad, hasta el despido, el abandono voluntario
del puesto e incluso suicidio. Estudios realizados en Suecia por el autor Heinz Leyman (2021) han puesto
de manifiesto que entre el 10% y el 15% de los suicidios tienen como origen el hostigamiento
psicológico en el trabajo.
CONCLUSIONES
Tras realizar este estudio podemos comprobar que, aunque las cifras sean variables, hay una alta
prevalencia de mobbing en el personal de enfermería. Independientemente del método utilizado o del
país en el que se ha realizado el estudio todos señalan la presencia del fenómeno y la repercusión que
esto tiene no solo en la vida de la víctima sino en todo el sistema.
Señalar la escasa producción científica que hay sobre el tema, centrándose la mayoría en la violencia
que se ejerce por parte de los pacientes o familiares hacia el personal sanitario omitiendo la propia
violencia que se ejerce entre los profesionales. Es evidente que el mobbing es un problema global que
afecta a enfermería y se debería empezar a trabajar más el tema para poder establecer una línea de
actuación, haciendo estudios más completos para conocer una cifra más real abarcando tanto el perfil de
la víctima como el del agresor o agresores.
Es importante intervenir de manera que no se culpabilice a la víctima y que el responsable o responsables
sean penalizados, garantizando siempre la seguridad y bienestar de todo el equipo de trabajo.
pág. 1350
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