NIVEL DE ESTRÉS LABORAL DEL PERSONAL
DE ENFERMERÍA EN ÁREAS CRÍTICAS DE
UCI, UTIP Y UCIN DE UN HOSPITAL PÚBLICO
WORK STRESS LEVELS AMONG NURSING STAFF IN
CRITICAL CARE AREAS (ICU, PICU, AND NICU) OF A
PUBLIC HOSPITAL
María de los Angeles Fang Huerta
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
Cortez Bedor Karla Elisa
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
Loor Lopez Damian Alfredo
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
Tumbaco Cantos Anthony Alejandro
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
Leon Orellana Giulliana Julissa
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
Villamar Corte Madeleine Fiorella
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
pág. 2273
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i3.17855
Nivel de Estrés Laboral del Personal de Enfermería en Áreas Críticas de
UCI, UTIP y UCIN de un Hospital Público
María de los Angeles Fang Huerta1
mfang@docentes.uat.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-0843-0120
Universidad Autónoma de Tamaulipas
México
J. Fernanda González Salinas
fgonzale@docentes.uat.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-1752-1027
Universidad Autónoma de Tamaulipas
México
Ma. Concepción Meléndez Méndez
mcmelnd@docentes.uat.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-4632-1083
Universidad Autónoma de Tamaulipas
México
Rosalinda Garza Hernández
rgarzah@docentes.uat.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-3325-5152
Universidad Autónoma de Tamaulipas
México
Beatriz Del Angel Pérez
bdelange@docentes.uat.edu.mx
https://orcid.org/0000-0001-9939-8765
Universidad Autónoma de Tamaulipas
México
Blanca Patricia Vega Ibarra
blanca.vega@uat.edu.mx
https://orcid.org/0009-0003-7251-7009
Universidad Autónoma de Tamaulipas
México
RESUMEN
Para la OMS, el estrés laboral es un grupo de reacciones emocionales, psicológicas, cognitivas y
conductuales, con impacto negativo, es un problema común en enfermería, puede tener un impacto en
la salud y el bienestar del personal en áreas críticas, ya que implica tratar con situaciones de vida o
muerte, esto puede afectar la salud y la calidad de la atención que brindan a los pacientes. Otros factores
son: la carga de trabajo, la falta de recursos y personal, la falta de apoyo emocional. Objetivo. Identificar
el nivel de estrés laboral del personal de enfermería de las áreas críticas, de un hospital público. Material
y método. Estudio descriptivo, transversal, muestreo por conveniencia, muestra de 40 profesionales, se
utilizó la Nursing Stress Scale (NSS). Resultados. El rango de edad de 25-35, del sexo femenino (75%).
El nivel de estrés percibido fue medio (45%) y los factores que influyen es la sobrecarga laboral (52%)
la falta de insumos (70%), y que afectan el desempeño laboral en atención a los pacientes (70%).
Conclusión. La percepción del estrés laboral es moderado, pero la falta de insumos es un factor altamente
estresante y este puede afectar negativamente su bienestar y desempeño en el trabajo.
Palabras clave: estrés laboral, enfermería, áreas críticas
1
Autor principal
Correspondencia: rgarzah@docentes.uat.edu.mx
pág. 2274
Work Stress Levels Among Nursing Staff in Critical Care Areas (ICU,
PICU, and NICU) of a Public Hospital
ABSTRACT
According to the WHO, occupational stress is a group of emotional, psychological, cognitive, and
behavioral reactions with negative impacts. It is a common issue in nursing and can affect the health
and well-being of staff working in critical care areas, as these roles involve dealing with life-and-death
situations. This may impact both their health and the quality of care provided to patients. Other
contributing factors include workload, lack of resources and personnel, and insufficient emotional
support. Objective: To identify the level of occupational stress among nursing staff in critical care areas
of a public hospital. Materials and Methods: A descriptive, cross-sectional study using convenience
sampling was conducted with a sample of 40 nursing professionals. The Nursing Stress Scale (NSS)
was used. Results: The age range was 25–35 years, with 75% female participants. The perceived level
of stress was moderate (45%). Influencing factors included work overload (52%) and lack of supplies
(70%), both of which impacted job performance in patient care (70%). Conclusion: The perception of
occupational stress was moderate; however, the lack of supplies was identified as a highly stressful
factor, which can negatively affect both well-being and work performance.
Keywords: occupational stress, nursing, critical care areas
Artículo recibido 14 abril 2025
Aceptado para publicación: 17 mayo 2025
pág. 2275
INTRODUCCIÓN
La presión en el ambiente laboral es inevitable; la carga de trabajo, plazos fijos que cumplir, expectativas
de desempeño y la búsqueda de reconocimiento forman parte del día a día en la vida profesional; sin
embargo, la sobrecarga de tareas rutinarias en un ambiente peligroso u hostil terminan por generar un
sentimiento de tensión, impotencia y frustración constante conocido como estrés laboral, el cual puede
llegar a tener repercusiones nocivas para la salud física y mental del trabajador, incluso fatales, de no
ser prevenidas y atendidas (OMS, 2023). La Organización Mundial de la Salud (OMS) en el 2019 define
al estrés laboral como una incomodidad del individuo que afecta su salud mental, social, afectivo y la
manera de comportarse. Es un factor desencadenante de muchas enfermedades físicas y emocionales,
que ocurre por la falta de capacidad, competencia u conocimiento del personal de enfermería que se
enfrenta a un entorno de evolución constante en tecnología, ciencia y pacientes demandantes (Matos &
Fajardo, 2022). El consejo internacional de enfermeras (CIE) señala que la presencia de estrés no
siempre es de origen asistencial, sino que existen otros aspectos laborales que pueden ser perjudiciales
y están relacionados con características del sistema de salud y su organización ( Molina-Chailán, P.,
Muñoz-Coloma M., & Schlegel-SanMartín, G., 2019).
Las condiciones laborales estresantes en enfermería se correlacionan con un impacto negativo en el
bienestar, la satisfacción laboral, la calidad de la atención al paciente y la salud del personal (Cortés-
González et al. 2022). La naturaleza exigente de su trabajo en las unidades de cuidados críticos, que a
menudo implica tratar con situaciones de vida o muerte, puede llevar a altos niveles de estrés,
agotamiento emocional y fatiga física. Esto puede afectar no solo la salud mental y física del personal
de enfermería, sino también la calidad de la atención que brindan a los pacientes y sus familias (Cabrera-
Pomasqui, et.al. 2024).
El estrés laboral que se genera en las áreas críticas impacta en el rendimiento y capacidad para el
cumplimiento de las tareas y funciones asignadas, induciendo a errores procedimentales y falta de
eficiencia, lo que puede afectar al resto del equipo de trabajo y principalmente al usuario ya que, al no
encontrarse el enfermero en condiciones óptimas para brindarle un buen servicio, éste corre el riesgo de
cometer desde daños mínimos hasta irreversibles.
Teniendo en cuenta que en las áreas críticas que cualquier error puede comprometer de manera severa
pág. 2276
la salud del paciente e incluso del mismo personal, entre las actividades realizadas se encuentran la
ministración de medicamentos de alto riesgo, aspiración de secreciones, vigilancia del estado
neurológico del paciente, curación de heridas, manejo de catéteres venosos centrales, manejo de equipo
biomédico, entre otras actividades fundamentales para el bienestar integral del paciente y su familia
(Delgado Espinoza et al., 2020). Por lo que Belizario (2021), concluye en su investigación, que: los
factores estresores en las profesionales de enfermería que laboran en áreas críticas son: el ambiente
físico, psicológico y social. Siendo el ambiente físico: la carga de trabajo es el estresor que
frecuentemente siempre está presente. El ambiente psicológico: la falta de apoyo, incertidumbre en el
tratamiento, preparación insuficiente y muerte y sufrimiento, están presente frecuentemente como factor
estresor. Y el ambiente social: los problemas con los médicos es un factor estresor que se presenta
frecuentemente.
Objetivo
Identificar el nivel de estrés laboral del personal de enfermería de las áreas críticas de UCI, UTIP y
UCIN, de un hospital público en Tampico, Tamaulipas.
Determinar los factores desencadenantes de estrés laboral en el personal de enfermería de áreas críticas.
METODOLOGÍA
El diseño del estudio es descriptivo, porque solo se describen las características de la variable,
transversal, ya que se recopiló la información en un solo momento (Hernández-Sampieri, Fernández &
Baptista, 2018).), la población es personal de enfermería de las áreas críticas de un hospital público y
siendo un muestreo no probabilístico intencional ya que se seleccionó solamente al personal que labora
de las áreas de Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos (UTIP)
y Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN), con una totalidad de 40 profesionales en los tres
turnos, de los cuales se consideran que padecen de estrés laboral. Para evaluar el nivel de estrés, se
utilizó la Nursing Stress Scale (NSS), la versión abreviada de la NSS-11 en español. La escala ha
demostrado un nivel satisfactorio de validez y fiabilidad para evaluar la percepción del estrés en el
personal de enfermería (Porcel-Gálvez, 2020). La presente investigación cumplió con los lineamientos
y principios establecidos para las investigaciones científicas, en estricto apego a lo dispuesto en el
reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud, en México, como es
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el respeto a la dignidad humana, protección de los derechos y el bienestar de los individuos involucrados
en el estudio, además, que la investigación haya sido evaluado y aprobado por un comité de ética e
investigación de la institución involucrada y que los participantes hayan firmado un consentimiento
informado, donde se menciona que se garantiza la individualidad de los participantes y el respeto a la
confiabilidad de sus datos, se considera una investigación con riesgo mínimo (Ley General de Salud,
2014).
RESULTADOS
Los resultados de la investigación evidencian que el rango de edad del personal de enfermería fue de
25-35, que el 75% de los encuestados fue del sexo femenino y en el 45% de la población de las áreas
críticas pertenecen al turno vespertino. En lo que respecta a las áreas críticas, el 47% de la población
estudiada labora en el área de cuidados intensivos neonatales, el 34% realiza sus actividades de unidad
de cuidados intensivos adultos y el 19% restantes se desempeña en el área de la unidad de terapia
intensiva pediátrica, que son las áreas críticas del hospital.
En cuanto al nivel de estrés que experimentan los profesionales de la salud al desempeñar sus labores
en las áreas críticas, solo el 15% refiere manejar un estrés alto y en su mayoría, con el 45% manifestó
manejar un nivel de estrés medio, el 22% menciona que maneja un nivel bajo, (tabla 1). Respecto a los
factores que influyen en el estrés laboral, los encuestados ponderan como intermedia la sobrecarga
laboral (52%), pero el factor de la falta de insumos para brindar el cuidado enfermero a los pacientes a
su cargo es extremadamente estresante, con el 70% (tabla 2). El 70% del personal expone que le genera
efectos negativos la falta de material, equipo y recursos humanos afecta su desempeño en la realización
de sus actividades laborales al cuidado del paciente-familia-comunidad, aunque solo el 45 % refiere
haber experimentado afectaciones en su salud física y mental (tabla 3).
DISCUSIÓN
En el contexto latinoamericano, existen muchas investigaciones que han indagado sobre el estrés que
sufre el personal de enfermería que se desempeña en las áreas críticas de los hospitales de segundo y
tercer nivel, por lo que los resultados coinciden con lo reportado por Vázquez & González, (2020) y
Belizario, (2021) donde encontraron la de sobrecarga laboral con afectación estresante y repercute en el
desempeño de sus labores asistenciales, más no se encontraron investigaciones que coincidan que la
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falta de insumos ya sean materiales, sea un factor altamente estresante y que afecte su salud física y
mental. El nivel de estrés laboral percibido en la última semana, coincide con lo reportado por Cortés et
al, (2021), el de Alvarado & Rojas, (2020) y también con el de Balladares & Moyano, (2023), siendo
este en un porcentaje medio.
ILUSTRACIONES, TABLAS, FIGURAS.
Tabla 1 Nivel de estrés laboral percibido
Tabla 2 Factores que han sido una fuente de estrés en el último mes
Items
Nada
estresante
Levemente
estresante
Muy
estresante
Extremadamente
estresante
Sobrecarga de
trabajo
5 %
25 %
1845 % %
Relaciones
con el
personal
médico
45 %
27 %
3 %
Dificultad
para tomar
decisiones
42 %
33 %
Trato con los
pacientes y
familia
22 %
40 %
13 %
5 %
Falta de
insumos
5 %
7 %
25 %
55 %
Nota: % = porcentaje
22 %
45 %
15 %
Alto Medio Bajo
pág. 2279
Tabla 3 Nivel de estrés laboral afecta su rendimiento en el trabajo/salud
Items
SI
NO
Afectación laboral
70 %
30 %
Afectación salud física/mental
45 %
55 %
Nota: % = porcentaje
CONCLUSIONES
La percepción del estrés laboral en el personal de enfermería en las áreas de UCI, UTIP y UCIN es
moderado, pero hay un factor que es altamente estresante, que es la falta de insumos que le permitan
realizar sus actividades de enfermería, por lo que puede afectar negativamente su bienestar y desempeño
en el trabajo.
Es importante implementar medidas para reducir este estrés y mejorar las condiciones laborales de estos
profesionales de la salud, que repercutan en la calidad de la atención del paciente y su salud mental y
física.
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Delgado Espinoza S k, Calvanapón Alva FA, Cárdenas Rodríguez K. El estrés y desempeño laboral de
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pág. 2281
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