pág. 2831
PERCEPCIÓN DE LOS COMERCIANTES SOBRE
EL IMPACTO DEL TURISMO EN LA
ECONOMÍA DEL DISTRITO DE CERRITO,
ÑEEMBUCÚ
PERCEPTIONS OF MERCHANTS REGARDING THE IMPACT
OF TOURISM ON THE ECONOMY OF THE CERRITO
DISTRICT, ÑEEMBUCÚ
Aldo Javier Carballo Ayala
Universidad Nacional de Pilar, Paraguay
pág. 2832
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i3.17906
Percepción de los Comerciantes sobre el Impacto del Turismo en la
Economía del Distrito de Cerrito, Ñeembucú
Aldo Javier Carballo Ayala1
aldojavcarballo@gmail.com
Universidad Nacional de Pilar
Facultad de Ciencias Contables, Administrativas y Económicas
Pilar, Paraguay
RESUMEN
La presente investigación tuvo como propósito analizar la percepción de los comerciantes sobre el
impacto del turismo en la economía del distrito de Cerrito, Ñeembucú, durante el año 2024. Para ello,
se establecieron los siguientes objetivos específicos: identificar los cambios económicos percibidos por
las comerciantes a partir de la llegada de turistas; describir la influencia del turismo en las ventas y las
actividades comerciales locales; conocer la opinión de los comerciantes respecto a las oportunidades y
desafíos que genera el turismo en la economía de la zona; y examinar si las comerciantes reciben algún
tipo de apoyo institucional vinculado al desarrollo turístico. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo,
de tipo descriptivo, con un diseño no experimental. La población está compuesta por 69 unidades
económicas registradas con patente comercial activa en el distrito de Cerrito. Se trabajó con una muestra
representativa de 28 comerciantes, seleccionadas intencionalmente por su vinculación directa con el
comercio local y su relación con la actividad turística. La técnica de recolección de datos utilizada fue
la encuesta, aplicada mediante un cuestionario estructurado elaborado en función de los objetivos de
investigación. Los hallazgos del estudio confirman que el turismo en Cerrito es percibido como un
fenómeno generador de beneficios económicos y motivador de cambio, pero condicionado por
limitaciones estructurales y de gestión. Estos resultados refuerzan la necesidad de un abordaje
estratégico y participativo que vincule a los actores locales con las instituciones, bajo un modelo de
desarrollo sostenible y con enfoque territorial.
Palabras clave: percepción, comerciantes, impacto, turismo, economía
1
Autor principal
Correspondencia: jose_montejano5902@uaeh.edu.mx
pág. 2833
Perceptions of Merchants Regarding the Impact of Tourism on the
Economy of the Cerrito District, Ñeembucú
ABSTRACT
This research aimed to analyze the perceptions of merchants regarding the impact of tourism on the
economy of the Cerrito district, Ñeembucú, during the year 2024. To this end, the following specific
objectives were established: to identify the economic changes perceived by merchants following the
arrival of tourists; to describe the influence of tourism on local sales and commercial activities; to
understand merchants' opinions regarding the opportunities and challenges that tourism generates for
the area's economy; and to examine whether merchants receive any institutional support linked to
tourism development. The study adopted a quantitative, descriptive approach with a non-experimental
design. The population consisted of 69 registered economic units with an active business license in the
Cerrito district. The study involved a representative sample of 28 merchants, intentionally selected for
their direct ties to local commerce and their relationship with tourism. The data collection technique
used was a survey, administered using a structured questionnaire designed according to the research
objectives. The study's findings confirm that tourism in Cerrito is perceived as a phenomenon that
generates economic benefits and motivates change, but is conditioned by structural and management
limitations. These results reinforce the need for a strategic and participatory approach that connects local
stakeholders with institutions, under a sustainable development model and with a territorial focus.
Keywords: perception, merchants, impact, tourism, economy
Artículo recibido 21 abril 2025
Aceptado para publicación: 26 mayo 2025
pág. 2834
INTRODUCCIÓN
En el plano global, el turismo ha reiterado su condición de eje estratégico para el desarrollo económico.
La Organización Mundial del Turismo (UNWTO, 2024) reporta que en 2024 más de 1 400 millones de
personas realizaron desplazamientos internacionales, recuperando prácticamente los niveles previos a la
pandemia. Este dinamismo convierte al turismo en un sector crítico, responsable del 10,4 % del PIB
mundial y generador de más de 330 millones de empleos antes de la crisis sanitaria (WTTC, 2023).
En América Latina, sin embargo, la recuperación ha sido desigual. Según Fernández-Bedoya et al.
(2025), si bien la región mostró resiliencia durante la pandemia, el sector turístico aún arrastra déficits
estructurales en términos de empleo y formalización, con una brecha del 7,4 % en comparación con
niveles de 2019. El estudio sistematiza que las micro y pequeñas empresas del ámbito turístico han
respondido mediante procesos de innovación digital y fortalecimiento de modelos de ecoturismo
comunitario, evidenciando la relevancia del emprendimiento local en la reactivación del sector
(Fernández-Bedoya et al., 2025).
En el caso paraguayo, informes recientes destacan avances notables: en 2023 el turismo aportó un 1,5 %
del PIB nacional y generó directamente cerca de 64 000 empleos, estimando un crecimiento anual del
6 % hacia 2034 (WTTC, 2024). Según la OECD (2024), este dinamismo se ve potenciado por políticas
de modernización tributaria y promoción de financiamiento sostenible, elementos que apuntalan el
desarrollo turístico e inclusive permiten integrar el turismo en una estrategia económica inclusiva.
En el departamento de Ñeembucú, especialmente en Pilar y en zonas rurales como Cerrito, el turismo
rural y de naturaleza representa una oportunidad emergente, pero enfrenta limitaciones por la carencia
de infraestructura y visibilidad (Senatur, 2023). Cerrito, enclavado en el río Paraná, posee potencial en
pesca deportiva y turismo de naturaleza, aunque permanece al margen de iniciativas formales de
desarrollo por ausencia de estudios sobre su impacto económico local. Según Riveros Montiel (2020),
“en el caso de Ñeembucú, tenemos las dos opciones, en Cerrito, como turismo de masas en el verano y
en otros lugres del interior, el turismo alternativo, de naturaleza e histórico” (p.83).
Diversos estudios realizados en Cerrito, Ñeembucú, evidencian el creciente impacto del turismo en la
economía local. Según la Dirección de Turismo, la localidad recibe hasta 16 000 turistas en temporada
alta, generando una alta movilización de la población en actividades comerciales y de servicios (La
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Nación, 2024). Informes recientes reportan ingresos cercanos a los 1 000 millones de guaraníes en fines
de semana turísticos, destacando a Cerrito como un destino en expansión (ABC Color, 2025). Asimismo,
investigaciones académicas subrayan el potencial de sus recursos naturales y culturales para el turismo
de naturaleza, aunque señalan limitaciones en infraestructura, señalización y planificación estratégica
para un desarrollo sostenible (Riveros Montiel et al., 2020).
Cerrito está ubicado en el Departamento de Ñeembucú, Paraguay, es una ciudad rural y turística situada
a 100 km de Pilar, sobre la margen derecha del río Paraná. Elevada a distrito en 1939, destaca por su
historia vinculada a la Guerra de la Triple Alianza y su economía basada en pesca, agricultura, turismo
y servicios relacionados.
Con aproximadamente 6.000 habitantes, Cerrito es un polo turístico que ofrece atractivos como el Lago
Sirena, las Dunas de Cerrito, la Isla Pombero y el mirador Cerro Ita Punta. Es popular por el turismo de
playa, pesca deportiva y actividades recreativas como paseos en lancha, kayak y exploración de islas.
El Festival del Lago Sirena y la fiesta patronal del Niño Jesús Salvador son eventos culturales
destacados.
La ciudad cuenta con una capacidad de alojamiento de 1.598 camas distribuidas en posadas, hospedajes,
cabañas, hoteles y casas turísticas. La Oficina de Turismo registra visitantes y autoriza lancheros para
traslados seguros. Aunque el turismo dinamiza la economía local, el acceso puede ser complicado en
épocas de lluvia debido a los caminos de tierra.
Cerrito posee un clima templado, infraestructura turística moderna y proyectos viales en desarrollo para
mejorar la conectividad. Su riqueza natural y cultural, como las dunas con hallazgos arqueológicos, lo
convierten en un destino único en Paraguay.
Según la Municipalidad de Cerritos, estos son la cantidad de visitantes registrados en la Oficina de
Turismo (por temporada):
- Dic. 2021 a Mar. 2022: 16.000 personas (post COVID-19)
- Dic. 2022 a Mar. 2023: 7.610 personas
- Dic. 2023 a Mar. 2024: 2.580 personas
- Dic. 2024 a Mar. 2025: 7.667 personas
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Estos datos solo reflejan los visitantes que pasaron por la oficina de turismo. Se estima que la cantidad
real es considerablemente mayor.
Figura 1 Potencialidades de Cerrito, Ñeembucú.
Fuente: (Riveros Montiel, 2020, p.66).
En este contexto, resulta pertinente abordar la percepción de los comerciantes de Cerrito, pues sus
testimonios pueden iluminar la manera en que el turismo se traduce en beneficios reales. Desde el punto
de vista conceptual, la investigación se basa en la noción de percepción, definida por Deery, et al.,
(2012), como la evaluación subjetiva de la incidencia económica del turismo en las actividades
comerciales y en la consideración del impacto económico, entendido como variación en ventas,
ingresos, empleo y beneficios indirectos.
El marco teórico del presente estudio se fundamenta en la teoría del intercambio social, que postula que
los individuos valoran las relaciones sociales evaluando los beneficios y costos percibidos (Homans,
1961 citado en Lee, 2009). Este enfoque es especialmente pertinente en el análisis de la percepción del
turismo por parte de los comerciantes locales, ya que les permite sopesar si los beneficios económicos
como el incremento en ventas e ingresos superan los posibles costos, tales como sobrecarga operativa o
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competencia (Gursoy y Rutherford, 2004; Nunkoo y Ramkissoon, 2012). En Brasil, estudios realizados
en destinos como Santa Cruz (Rio Grande do Norte) confirman que los residentes que perciben
beneficios económicos claros tienden a apoyar el desarrollo turístico, siempre que también confíen en
las instituciones locales (Nunkoo et al., 2016; Fazel et al., 2023). Asimismo, investigaciones
desarrolladas en Jericoacoara (Ceará) mostraron que la percepción de beneficios socioeconómicos
locales es un factor decisivo en la aceptación comunitaria del turismo, aunque los impactos culturales y
ambientales también influyen en el grado de apoyo (Cardoso., 2021). En el caso de Cerrito, según el
estudio de Riveros Montiel, (2020), si bien, en “la zona sur este, el distrito que se destaca con potencial
es Cerrito, pero necesita un gran cambio cultural y una revitalización amplia, tanto en los aspectos de
operación del turismo local, como de infraestructura” (p. 73).
Estos ejemplos respaldan la idoneidad del enfoque del intercambio social para interpretar cómo las
comerciantes de Cerrito evaluarán la actividad turística, equilibrando costos y beneficios percibidos en
sus decisiones y apoyos hacia el turismo.
La problemática que motiva el estudio radica en la escasa documentación sobre cómo el turismo incide
en la economía de territorios rurales específicos, donde la predominancia de unidades económicas
informales dificulta su vinculación con el sector y limita el diseño de políticas públicas efectivas. En
efecto, sin evidencia acerca del nivel de ingresos, oportunidades y desafíos percibidos por las
comerciantes, las acciones institucionales carecen de enfoque local y responsivo.
Así, el presente trabajo se propone como objetivo general analizar la percepción de los comerciantes
sobre el impacto del turismo en la economía del distrito de Cerrito. Los objetivos específicos son: 1)
identificar los cambios económicos percibidos por las comerciantes a partir de la llegada de turistas; 2)
describir la influencia del turismo en las ventas y las actividades comerciales locales; 3) conocer la
opinión de los comerciantes respecto a las oportunidades y desafíos que genera el turismo en la economía
de la zona; y 4) examinar si las comerciantes reciben algún tipo de apoyo institucional vinculado al
desarrollo turístico.
En esta línea, la presente investigación se sustenta en estos autores para la operacionalización de las
variables estudio. Primero, para identificar las variaciones en ventas e ingresos atribuibles a la actividad
turística, se considera la variable impacto económico del turismo, entendida como las transformaciones
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en la economía local que comprenden ventas, ingresos y generación de empleo, de acuerdo con los datos
del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, 2023) para América Latina, que estiman una
aportación del 7,8 % del PIB regional. En segundo lugar, con el objetivo de describir cómo influye el
turismo en las actividades comerciales locales, se analiza la variable incidencia del turismo en la
actividad comercial, evaluada por cambios en la oferta, horarios y estrategias, en línea con estudios
sobre turismo rural comunitario en América Latina que destacan la diversificación de productos y la
adaptación de los comerciantes (Ceilan y Rodríguez, 2021). En tercer lugar, se busca explorar las
oportunidades y desafíos asociados al turismo, abordando la variable percepción de oportunidades y
desafíos, definida por la evaluación subjetiva de beneficios y barreras, con soporte en literatura regional
que señala cómo las comunidades rurales perciben tanto ventajas económicas como retos culturales y
ambientales (Informe OBS, 2022). Finalmente, para valorar la percepción sobre el apoyo institucional
vinculado al desarrollo turístico, se examina la variable percepción del apoyo institucional, referida al
conocimiento, participación y valoración de iniciativas públicas y comunitarias, conforme evidencias
sobre programas de turismo rural comunitario apoyados por la OIT en América Latina, que resaltan la
importancia de la formación y el acompañamiento institucional (OIT, 2025). En conjunto, este marco
operacional permite orientar sistemáticamente la recolección y el análisis de datos, fortaleciendo la
coherencia conceptual del estudio en el contexto latinoamericano.
Este estudio cobra relevancia por varias razones. En primer lugar, aborda un vacío empírico en la
literatura sobre turismo rural en Paraguay, aportando datos cuantitativos centrados comerciantes. En
segundo lugar, ofrece insumos para orientar políticas públicas que promuevan infraestructura,
capacitación y estrategias financieras adaptadas a contextos fronterizos. Finalmente, contribuye al
fortalecimiento de la voz comunitaria, mostrando cómo un enfoque participativo puede enriquecer la
planificación turística y promover un desarrollo local más justo y sostenible.
METODOLOGÍA
El presente estudio se enmarca en un enfoque de investigación cuantitativo, lo que implica la recolección
y análisis de datos numéricos con el propósito de describir y comprender fenómenos sociales
observables de forma objetiva. En términos de alcance, se trata de una investigación de tipo descriptivo,
ya que busca caracterizar la percepción de los comerciantes del distrito de Cerrito, departamento de
pág. 2839
Ñeembucú, en relación con el impacto económico del turismo en sus actividades comerciales. El diseño
metodológico adoptado es no experimental, dado que no se manipularán variables, sino que se
observarán los fenómenos en su contexto natural, tal como ocurren en la realidad social del entorno de
estudio (Hernández Sampieri y Mendoza, 2018).
La población objeto de investigación está constituida por 69 unidades económicas formalmente
registradas con patente comercial activa en el distrito de Cerrito al momento de la recopilación de los
datos. Dado el objetivo del estudio y las características de la población, se optó por una muestra
intencional conformada por 28 comerciantes seleccionadas bajo el criterio de su vinculación directa con
el comercio local y su relación con la actividad turística, lo que asegura la pertinencia y relevancia de
las respuestas en función de las variables estudiadas.
En cuanto a la recolección de datos, se empleó la técnica de encuesta, la cual permite obtener
información estandarizada de un grupo significativo de personas en un tiempo razonable. El instrumento
utilizado fue un cuestionario estructurado, diseñado con base en los objetivos específicos de la
investigación y compuesto por preguntas afirmativas cerradas orientadas a medir la percepción de los
comerciantes sobre el impacto económicos del turismo. Este cuestionario fue sometido previamente a
un proceso de validación de contenido por juicio de expertos, con el fin de garantizar la coherencia,
claridad y relevancia de los ítems incluidos.
El marco operacional del estudio se estructura en torno a cuatro variables principales, cada una
representada mediante afirmaciones específicas en la encuesta aplicada. En primer lugar, los cambios
económicos percibidos se entienden como las transformaciones observadas por los comerciantes en
cuanto a circulación de dinero, movimiento económico y generación de ingresos y empleo vinculados a
la llegada de turistas (Consejo Mundial de Viajes y Turismo, 2023). En segundo lugar, se aborda la
influencia del turismo en las ventas y actividades comerciales, que incluye aspectos como el incremento
en las ventas, adaptación de productos, modificación de horarios y estrategias comerciales frente al flujo
turístico (Ceilan y Rodríguez, 2021). En tercer lugar, se analiza la percepción de oportunidades y
desafíos, entendida como el reconocimiento de beneficios y limitaciones asociadas al turismo, tales
como la posibilidad de crecimiento económico, la competencia comercial, la infraestructura disponible
y la necesidad de planificación (Informe OBS, 2022). Finalmente, se estudia la percepción del apoyo
pág. 2840
institucional vinculado al desarrollo turístico, referida al nivel de conocimiento, participación y
valoración por parte de los comerciantes sobre las acciones impulsadas por entidades públicas y privadas
en torno al turismo local (OIT, 2025).
Estas variables guían el diseño del instrumento de recolección de datos y permiten una comprensión
amplia del impacto del turismo en el contexto económico y comercial del distrito de Cerrito, Ñeembucú.
Tabla 1 Componentes del cuestionario
Variable/
Afirmaciones
Escala de
Valoración
Cambios
económicos
percibidos
▪ He observado un aumento general de la actividad
económica en Cerrito con la llegada de turistas.
▪ La presencia de turistas ha influido positivamente en
el dinamismo del comercio local.
▪ Considero que el turismo ha generado más
circulación de dinero en la zona.
▪ Desde que llegan más turistas, mi negocio
experimenta mayor movimiento económico.
▪ El turismo ha generado nuevas fuentes de ingreso
para los habitantes del distrito.
▪ Mi percepción es que el turismo ha mejorado la
economía de Cerrito en los últimos años.
▪ La llegada de turistas ha contribuido a la creación de
más empleos indirectos.
▪ El turismo ha favorecido el crecimiento de negocios
complementarios.
▪ La economía local ha experimentado un desarrollo
más visible en épocas turísticas.
▪ Los ingresos de mi familia mejoran en temporadas
de alta afluencia turística.
☐ Totalmente de
acuerdo
☐ De acuerdo
☐ Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
☐ En desacuerdo
☐ Totalmente en
desacuerdo
Influencia del
turismo en
ventas y
actividades
comerciales
▪ Las ventas en mi negocio aumentan con la presencia
de turistas.
▪ Adapto mis productos o servicios a las necesidades
de los turistas.
▪ Extiendo mis horarios de atención durante
temporadas turísticas.
▪ El turismo me impulsa a mejorar la presentación de
mis productos o servicios.
▪ Las visitas turísticas influyen en la variación de mis
ingresos mensuales.
▪ Mis proveedores registran más actividad en feriados
y eventos turísticos.
▪ El turismo estimula promociones y ofertas
especiales en mi negocio.
▪ Aumento mi stock de productos en temporadas
turísticas.
▪ El comportamiento de los turistas influye en mis
estrategias comerciales.
▪ El turismo ha modificado mis prácticas comerciales
habituales.
☐ Totalmente de
acuerdo
☐ De acuerdo
☐ Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
☐ En desacuerdo
☐ Totalmente en
desacuerdo
pág. 2841
Oportunidades
y desafíos del
turismo
▪ El turismo es una oportunidad de crecimiento
económico para mi negocio.
▪ Cerrito aún no está completamente preparado para
recibir turistas.
▪ La falta de infraestructura limita los beneficios del
turismo.
▪ La competencia aumenta con la llegada de turistas.
▪ Los eventos turísticos permiten innovar
comercialmente.
▪ Hay desafíos logísticos durante los picos turísticos.
▪ La informalidad comercial crece en temporadas
turísticas.
▪ El turismo presenta oportunidades y también nuevos
retos.
▪ Ser comerciante en una zona turística requiere
planificación.
▪ El turismo me motiva a capacitarme y mejorar la
atención.
☐ Totalmente de
acuerdo
☐ De acuerdo
☐ Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
☐ En desacuerdo
☐ Totalmente en
desacuerdo
Apoyo
institucional
vinculado al
desarrollo
turístico
▪ He recibido apoyo institucional vinculado al
turismo.
▪ Conozco iniciativas municipales que promueven el
turismo en Cerrito.
▪ La municipalidad ha promovido actividades
turísticas en beneficio del comercio.
▪ He recibido capacitación para mejorar la atención a
turistas.
▪ Hay poca articulación entre instituciones y
comerciantes en materia turística.
▪ Se necesita más apoyo técnico y financiero para
comerciantes turísticos.
▪ He participado en reuniones sobre desarrollo
turístico local.
▪ Se requiere mayor promoción de Cerrito como
destino turístico.
▪ Las autoridades deberían trabajar más directamente
con los comerciantes.
▪ Estoy dispuesto/a a colaborar con instituciones en
proyectos turísticos.
☐ Totalmente de
acuerdo
☐ De acuerdo
☐ Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
☐ En desacuerdo
☐ Totalmente en
desacuerdo
La información recopilada fue analizada mediante procedimientos estadísticos descriptivos, permitiendo
presentar los resultados en términos de frecuencias y porcentajes, lo cual facilitó una interpretación
precisa y sustentada de los datos en relación con las variables en estudio.
RESULTADOS
El estudio fue aplicado a comerciantes del distrito de Cerrito, Ñeembucú, cuya participación permitió
recabar información valiosa sobre la percepción local respecto al impacto del turismo en la economía.
En total, se encuestó a una muestra intencional de 28 personas vinculadas a distintas actividades
comerciales y de servicios (n= 28).
Del total, 10 se desempeñan como lancheros, dedicados al traslado de turistas, pesca deportiva y paseos
por el río. Asimismo, 2 comerciantes ofrecen alquiler de kayaks y pedalines, y 1 realiza paseos turísticos
pág. 2842
por islas y costas en motores deslizadores. En el área de servicios gastronómicos se identificaron 5
participantes, mientras que 7 administran autoservicios o despensas, rubros que experimentan mayor
dinamismo durante la temporada alta. También se registraron 3 dedicados al rubro de hospedajes,
ofreciendo alojamientos familiares o adaptados a turistas.
En su mayoría, se trata de unidades económicas de tipo familiar, con atención directa al público y
experiencia consolidada en el ámbito local. Esta caracterización permite contextualizar los resultados
obtenidos, visibilizando cómo diferentes sectores económicos interpretan el turismo como factor de
impacto en el desarrollo de Cerrito.
A continuación, se presentan los principales hallazgos obtenidos a partir del análisis de los datos
recolectados mediante la encuesta aplicada a comerciantes del distrito de Cerrito. Los resultados se
organizan conforme a los objetivos específicos del estudio, permitiendo identificar percepciones sobre
los cambios económicos atribuibles al turismo, su influencia en la dinámica comercial, los desafíos y
oportunidades asociados, así como la valoración del apoyo institucional recibido.
Figura 2 Cambios económicos percibidos
Fuente: n=28 comerciantes encuestados.
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
Incremento de la actividad
económica percibido
Influencia positiva del turismo
en el dinamismo comercial
Aumento en la circulación de
dinero
Mayor movimiento económico
en los negocios
Generación de nuevas fuentes
de ingreso
Mejora en la percepción
económica local
Creación de empleos indirectos
Desarrollo de negocios
complementarios
Desarrollo económico visible
en épocas turísticas
Mejora de ingresos familiares
en temporadas turísticas
Totalmente de acuerdo (%) De acuerdo (%)
Ni de acuerdo ni en desacuerdo (%) En desacuerdo (%)
Totalmente en desacuerdo (%)
pág. 2843
Los hallazgos revelan una percepción mayoritariamente positiva por parte de los comerciantes de Cerrito
sobre el impacto económico del turismo. En todos los indicadores evaluados, más del 70% de los
encuestados se manifestaron “de acuerdo” o “totalmente de acuerdo”, lo que refleja un consenso
favorable respecto a los beneficios que genera el turismo en la economía local.
Indicadores como el aumento del movimiento económico en los negocios (85,7%), el dinamismo
comercial (78,5%) y el incremento en la circulación de dinero (71,5%) confirman que la llegada de
turistas influye directamente en las ventas y la actividad comercial. Asimismo, la mayoría percibe que
el turismo contribuye a generar nuevas fuentes de ingreso, empleos indirectos y oportunidades para el
desarrollo de negocios complementarios.
La mejora en los ingresos familiares durante las temporadas turísticas también fue reconocida por el
78,6% de los comerciantes, lo que evidencia un efecto positivo no solo comercial, sino también en el
bienestar económico del hogar.
Por tanto, los resultados muestran que el turismo es visto como un motor de crecimiento económico para
Cerrito, lo que justifica la necesidad de fortalecer su promoción y articular políticas de apoyo al sector
comercial local.
pág. 2844
Figura 3 Influencia del turismo en ventas y actividades comerciales
Fuente: n=28 comerciantes encuestados
Los resultados sobre la influencia del turismo en las ventas y actividades comerciales locales revelan
una tendencia moderadamente positiva en la percepción de los comerciantes de Cerrito. En general, las
respuestas se concentran en las categorías “De acuerdo” y “Totalmente de acuerdo”, lo que indica que
la mayoría reconoce ciertos beneficios del turismo en sus actividades, aunque también emergen
respuestas neutras y en desacuerdo que sugieren presencia de desafíos o limitaciones.
Por ejemplo, un 71,4% de los encuestados considera que las ventas aumentan con la presencia de
turistas, lo cual demuestra un impacto económico directo. De manera similar, la mejora en la
presentación de productos (71,5%) y la influencia del comportamiento turístico en las decisiones
comerciales (71,4%) evidencian que los comerciantes adaptan sus estrategias ante el flujo de visitantes.
No obstante, indicadores como la ampliación del horario de atención (apenas 17,9% “totalmente de
acuerdo” y 32,1% neutros) y la variación en ingresos mensuales (35,7% positivas frente a 32,1% entre
neutras y negativas) reflejan que no todos los negocios logran capitalizar el turismo de la misma forma.
pág. 2845
Por tanto, los datos muestran que los comerciantes valoran el turismo como una oportunidad de mejora
comercial, pero también identifican retos estructurales o contextuales que dificultan un aprovechamiento
uniforme.
Figura 4 Oportunidades y desafíos del turismo
Fuente: n=28 comerciantes encuestados
La interpretación de la figura que presenta porcentajes sobre la variable oportunidades y desafíos del
turismo en Cerrito evidencia una visión ambivalente pero constructiva por parte de los comerciantes: se
reconoce el potencial del turismo para el desarrollo económico, aunque también se señalan limitaciones
que afectan su aprovechamiento pleno.
En general, los ítems relacionados con las oportunidades muestran una alta valoración positiva. Por
ejemplo, el 67,8 % considera que el turismo representa una oportunidad de crecimiento económico, y el
71,4 % cree que permite innovar comercialmente. Asimismo, el 75 % afirma que el turismo les motiva
a capacitarse y mejorar la atención, lo que denota una actitud proactiva hacia la mejora continua.
Sin embargo, también se destacan percepciones críticas sobre los desafíos. Un 75 % señala que Cerrito
aún no está completamente preparado para recibir turistas, mientras que el 60,7 % reconoce que la falta
de infraestructura limita los beneficios del turismo. Además, la informalidad comercial y la competencia
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
El turismo es una oportunidad de
crecimiento económico para mi
negocio
Cerrito aún no está
completamente preparado para
recibir turistas
La falta de infraestructura limita
los beneficios del turismo
La competencia aumenta con la
llegada de turistas
Los eventos turísticos permiten
innovar comercialmente
Hay desafíos logísticos durante
los picos turísticos
La informalidad comercial crece
en temporadas turísticas
El turismo presenta
oportunidades y también nuevos
retos
Ser comerciante en una zona
turística requiere planificación
El turismo me motiva a
capacitarme y mejorar la
atención
Totalmente de acuerdo (%) De acuerdo (%)
Ni de acuerdo ni en desacuerdo (%) En desacuerdo (%)
Totalmente en desacuerdo (%)
pág. 2846
creciente aparecen como preocupaciones concretas, lo que refleja la necesidad de mayor regulación y
organización del entorno comercial.
De allí que, los comerciantes valoran al turismo como una fuente de oportunidades, pero demandan
mejores condiciones estructurales, organizativas e institucionales para que esos beneficios puedan ser
sostenibles e inclusivos. Esto refuerza la importancia de una gestión estratégica y participativa del
turismo local.
Figura 5 Apoyo institucional vinculado al desarrollo turístico
Fuente: n=28 comerciantes encuestados
Los resultados sobre el apoyo institucional vinculado al desarrollo turístico en Cerrito, a partir de los
porcentajes obtenidos, revela una tendencia moderadamente positiva, pero también evidencia la
existencia de desafíos importantes.
Por un lado, se observa que los comerciantes reconocen algunas acciones institucionales. Por ejemplo,
el 71,4% manifestó conocer iniciativas municipales y departamentales de promoción turística, y el
67,9% expresó estar dispuesto a colaborar con instituciones en proyectos vinculados al turismo. Estos
datos indican una actitud proactiva por parte del sector comercial y cierta presencia institucional.
0
10
20
30
40
50
Recepción de apoyo
institucional por parte del…
Conocimiento de iniciativas
municipales y…
Participación del gobierno
local en la promoción…
Acceso a capacitaciones
ofrecidas por instituciones
Percepción de escasa
articulación entre…
Necesidad de mayor apoyo
técnico y financiero…
Participación en espacios de
diálogo o planificación…
Demanda de mayor
promoción institucional de…
Expectativa de colaboración
entre comerciantes y…
Disposición del comerciante a
colaborar con instituciones
Totalmente de acuerdo (%) De acuerdo (%)
Ni de acuerdo ni en desacuerdo (%) En desacuerdo (%)
Totalmente en desacuerdo (%)
pág. 2847
Asimismo, un 71,5% de los encuestados mostró una expectativa de colaboración directa con autoridades
locales, y más del 70% coincide en que debe existir una mayor promoción institucional de Cerrito como
destino turístico, lo que refleja apertura al trabajo conjunto y a estrategias de desarrollo.
No obstante, también se evidencia una proporción significativa de respuestas neutras y en desacuerdo,
especialmente en ítems como el acceso a capacitaciones y la percepción de articulación entre
comerciantes e instituciones, donde entre el 28% y el 32% se mostraron indiferentes o críticos. Esto
sugiere una falta de sistematicidad o continuidad en el apoyo brindado.
Por tanto, si bien hay avances y una actitud positiva general, persisten áreas de mejora en la
coordinación, visibilidad y alcance del apoyo institucional para que el turismo tenga un impacto
sostenible en el sector comercial de Cerrito.
DISCUSIÓN
Una vez analizados los datos recolectados a través del cuestionario aplicado a comerciantes del distrito
de Cerrito, es pertinente contrastar dichos hallazgos con el marco teórico y los estudios previos que
sustentan esta investigación. A través de la teoría del intercambio social y los aportes de autores
especializados en turismo rural, desarrollo económico y gestión institucional, se interpretan los
resultados considerando tanto los beneficios percibidos como los desafíos identificados en el contexto
local.
Los resultados muestran que una amplia mayoría de comerciantes percibe un incremento en sus ingresos,
ventas y circulación de dinero durante la temporada turística, lo cual concuerda con lo señalado por el
WTTC (2023), que atribuye al turismo una contribución significativa al PIB y al empleo regional. En el
caso específico de Cerrito, estas percepciones se alinean con los datos reportados por La Nación (2024)
y ABC Color (2025) sobre el alto flujo de visitantes y los ingresos generados durante fines de semana
turísticos. Desde la teoría del intercambio social (Homans, 1961; Lee, 2009), este tipo de percepción
refuerza la idea de que los beneficios percibidos, en este caso económicos, aumentan el nivel de
aceptación del turismo por parte de los actores locales.
En cuanto a la influencia del turismo en las actividades comerciales, se evidenció una tendencia
moderadamente positiva. Si bien muchas comerciantes reconocen haber adaptado productos, ampliado
horarios y ajustado estrategias, una parte significativa muestra respuestas neutrales o incluso en
pág. 2848
desacuerdo. Esta variabilidad puede explicarse, como señalan Ceilan y Rodríguez (2021), por las
diferencias en capacidad de respuesta entre negocios formales e informales, así como por la falta de
recursos para innovar.
Respecto a la percepción sobre oportunidades y desafíos, los datos revelan una valoración dual. Las
comerciantes reconocen el turismo como una fuente concreta de crecimiento e innovación, y manifiestan
disposición a capacitarse y mejorar sus servicios. Sin embargo, también identifican obstáculos
importantes, como la falta de infraestructura, el crecimiento de la informalidad comercial y la
competencia, así como desafíos logísticos en épocas de alta afluencia. Este hallazgo concuerda con el
Informe OBS (2022), que resalta cómo las comunidades rurales perciben tanto los beneficios como las
barreras del turismo. Desde la perspectiva del intercambio social, este equilibrio entre ventajas e
inconvenientes influye directamente en el nivel de apoyo al desarrollo turístico: cuanto más claros y
accesibles sean los beneficios, mayor será el compromiso local.
En cuanto al apoyo institucional, se identificó una percepción ambivalente. Si bien algunas comerciantes
reconocen iniciativas del gobierno local y muestran disposición a colaborar, también manifestaron una
escasa articulación entre instituciones y sector comercial. Esta situación pone en evidencia la necesidad
de fortalecer la participación comunitaria y el acompañamiento técnico, tal como recomiendan los
estudios de la OIT (2025) en proyectos de turismo rural comunitario. Asimismo, como advierten Nunkoo
y Ramkissoon (2012), la confianza en las instituciones es esencial para que los actores locales
mantengan una actitud favorable hacia el turismo.
De esta manera, los hallazgos del estudio confirman que el turismo en Cerrito es percibido como un
fenómeno generador de beneficios económicos y motivador de cambio, pero condicionado por
limitaciones estructurales y de gestión. Estos resultados refuerzan la necesidad de un abordaje
estratégico y participativo que vincule a los actores locales con las instituciones, bajo un modelo de
desarrollo sostenible y con enfoque territorial.
CONCLUSIÓN
El estudio permitió comprender cómo las comerciantes de Cerrito perciben el impacto del turismo en su
economía local. En general, los resultados muestran una valoración positiva hacia el turismo como motor
de ingresos, empleo y dinamismo económico. Sin embargo, esta percepción no es homogénea ni exenta
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de matices: también se evidencian limitaciones en términos de adaptación comercial, condiciones
estructurales e insuficiente articulación institucional.
En relación a las oportunidades y desafíos, las comerciantes identifican el turismo como una fuente
concreta de crecimiento, innovación y motivación para la mejora de la atención al cliente. A la vez,
reconocen obstáculos como la falta de infraestructura, la informalidad comercial y la competencia
creciente. Esta mirada dual confirma que el turismo es valorado, pero exige mejores condiciones para
que su impacto sea más equitativo y sostenido.
Desde una perspectiva administrativa, el turismo no debe entenderse únicamente como un fenómeno
económico estacional, sino como un proceso que requiere planificación estratégica, gestión coordinada
y fortalecimiento de capacidades locales. La teoría del intercambio social fue útil para interpretar cómo
las comerciantes sopesan beneficios y costos percibidos, lo que refuerza la necesidad de diseñar políticas
públicas participativas, con enfoque territorial, que integren al sector comercial en las decisiones de
desarrollo turístico.
Para un administrador de empresas, este estudio evidencia que el turismo en contextos rurales no solo
representa una oportunidad de mercado, sino también un desafío de gestión integral, donde el éxito
depende tanto de la iniciativa privada como de la acción institucional articulada. En ese sentido, Cerrito
tiene potencial, pero requiere visión, liderazgo local y recursos orientados al desarrollo sostenible.
Conflicto de interés: ninguna
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