El proceso comunicativo como elemento
sustancial en la nivelaci�n
�de carrera del instituto de admisi�n y
nivelaci�n de la
Universidad
T�cnica de Manab�
Laura Isabel L�pez Mera
https://orcid.org/0000-0003-3594-8152
Ingeniero en Comercio Exterior,
Mag�ster Administraci�n en Empresas,
Docente Instituto de Admisi�n y Nivelaci�n,
Universidad T�cnica de Manab�
Lady Diana Intriago Intriago
[email protected] ; [email protected]
https://orcid.org/0000-0003-0606-0517
Ingeniero en contabilidad y Auditor�a,
Master Universitario en direcci�n y
Asesoramiento Financiero,
Docente Instituto de Admisi�n y Nivelaci�n,
Universidad T�cnica de Manab�
Erika Adriana Hern�ndez Ponce
https://orcid.org/0000-0002-8833-4341
Ingeniero en Contabilidad y Auditor�a,
M�ster Universitario en Tecnolog�a
Educativa y Competencias Digitales,
Docente Instituto de Admisi�n y Nivelaci�n,
Universidad T�cnica de Manab�
Nexar Lenin
Zambrano Zambrano
https://orcid.org/
0000-0002-4375-7287
Licenciado en Psicolog�a Educativa y
Orientaci�n Vocacional,
Magister en Comunicaci�n Educativa,
Analista 1- Instituto de Admisi�n y
Nivelaci�n,
Universidad T�cnica de Manab�
Ricardo Larry Castro Coello
https://orcid.org/0000-0003-4447-5529
Ingeniero Industrial,
Magister en Gerencia Educativa,
Magister en Calidad,
Docente Carrera Ingenier�a Industrial,
Universidad T�cnica de Manab�
RESUMEN
El presente art�culo se basa en el
proceso comunicativo como elemento sustancial en la Nivelaci�n de carrera del
Instituto de Admisi�n y Nivelaci�n de la Universidad T�cnica de Manab� donde la
definici�n t�cnica indica que el proceso de comunicaci�n es aquel que se da
entre un emisor y un receptor, donde el primero emite un mensaje en forma de
c�digo dirigido al segundo, el cual se lleva a cabo mediante un
determinado canal. Es as� como se indica que para que se d�
el acto comunicativo, deben existir dos elementos clave,
tanto el emisor como el receptor; sin embargo, la proporci�n emisor -
receptor puede variar. La presente investigaci�n se ajusta a un dise�o no
experimental, por el simple hecho de que no se estimular� ninguna variable para
medir su efecto o relaci�n con la otra, de la misma manera se la considera
transversal ya que fue realizada en un mismo per�odo de tiempo. De la misma
manera, es de nivel explicativo-correlacional, ya que se centra en la
posibilidad de poder medir la relaci�n entre las dos variables de estudio.
Tanto el proceso comunicativo como la creaci�n y gesti�n del conocimiento han
sido expresados mediante modelos te�ricos que los describen y explican. Sin
embargo, no siempre existe un reconocimiento en conceptos, variables,
indicadores y relaciones de los v�nculos que existen entre ellos.
Palabras
claves: procesos comunicativos; emisor; receptor;
comunicaci�n; informaci�n
The communicative process as a
substantial element in leveling
of career of the institute of
admission and leveling of the
Technical University of Manabi
ABSTRACT
This article is
based on the communicative process as a substantial element in the career
leveling of the Institute of Admission and Leveling of the Technical University
of Manab� where the technical definition indicates that the communication
process is one that occurs between a sender and a receiver. ,
where the first emits a message in the form of a code addressed to the second,
which is carried out through a certain channel. This is how it is indicated
that for the communicative act to take place, there must be two key elements,
both the sender and the receiver; however, the sender-receiver ratio may vary.
The present investigation is adjusted to a non-experimental design, for the
simple fact that no variable will be stimulated to measure its effect or
relationship with the other, in the same way it is considered cross-sectional
since it was carried out in the same period of time. .
In the same way, it is of an explanatory-correlational level, since it focuses
on the possibility of being able to measure the relationship between the two
study variables. Both the communication process and the creation and management
of knowledge have been expressed through theoretical models that describe and
explain them. However, there is not always a recognition in concepts,
variables, indicators and relationships of the links that exist between them.
Keywords:
communicative processes, sender, receiver, communication, information
Art�culo
recibido:� 03 marzo 2022
Aceptado para
publicaci�n: 20 marzo 2022
Correspondencia:
[email protected]
Conflictos de Inter�s: Ninguna que declarar
INTRODUCCI�N
La comunicaci�n es un fen�meno social
que engloba todo proceso social, con distintos signos que forman lenguajes
comunes comprensibles para la generaci�n de la retroalimentaci�n o com�nmente
conocido la comunicaci�n. La Real Academia de la Lengua Espa�ola (REA) define a
la comunicaci�n, como: �el trato o efecto de comunicar, as� como la transmisi�n
de se�ales mediante un c�digo com�n entre un emisor y un receptor�. Guzm�n
(2017).
El lenguaje como elemento esencial
para la comunicaci�n humana ha sido una de las grandes preocupaciones a lo
largo de la historia de la educaci�n. Por ello este tema ocupa un lugar
preponderante en los programas curriculares de todos los niveles educativos,
principalmente en los niveles de Universidad. Las habilidades escritas
(escribir y leer) han adquirido mayor prestigio social y, en consecuencia, los
procesos de lectura y escritura tienen m�s atenci�n pedag�gica en las aulas de
clases. Esto se debe, por una parte, a que estos procesos son m�s complejos de
adquirir y, por otra parte, a que tradicionalmente se cre�a que la funci�n de
la escuela era ense�ar a leer y escribir.
Esta realidad representa un gran
desaf�o para los docentes, puesto que, no se trata solo de ense�ar nuevos
conocimientos que deben dominar los educandos, tambi�n deben enfrentarse a la
realidad de repensar y reinventar su pr�ctica pedag�gica para lograr la
formaci�n de estudiantes que puedan comunicarse de manera oral y escrita en
forma competente en las diferentes situaciones y escenarios que se les
presente.
La naturaleza social del ser humano
hace que necesite de otras personas para realizar sus propios proyectos
individuales o personales que �stos sean; por lo que la comunicaci�n, en todos
sus niveles (intrapersonal, interpersonal), hace parte fundamental de la vida
humana, lo que la lleva a ser uno de los procesos que sostiene la sociedad,
porque por medio de ella el hombre ha podido evolucionar y llevar a cabo
grandes transformaciones sociales que no habr�an sido posibles sin el
desarrollo de la capacidad comunicativa. Mancera (2021).
Queda claro que el proceso comunicativo
no consiste simplemente en hacer uso del lenguaje para transmitir
unilateralmente determinados conocimientos que antes las personas no los
pose�an. Es necesario usar el lenguaje apropiadamente en las diversas
situaciones que se presentan d�a a d�a, entre hablantes reales y en contextos
sociales e hist�ricos concretos, es decir, desarrollar la competencia
comunicativa (Cassany, 1994). Al respecto Zebad�a y Garc�a (2021) plantean que,
para el enfoque comunicativo, el estudiante se convierte en el principal centro
de inter�s, porque es en quien se ver� reflejado el aprendizaje y, juntamente
con el docente, constituye el binomio necesario para lograr que los procesos de
ense�anza y aprendizaje sean significativos. Al plantear la competencia
comunicativa como enfoque did�ctico y prop�sito educativo central, se pretende
mejorar las capacidades de comprensi�n y producci�n textual de los estudiantes
y desarrollar sus capacidades como oyentes y hablantes reales, de acuerdo con
situaciones concretas de comunicaci�n.
A partir de tal
reconocimiento, se genera un particular proceso comunicativo. De aqu� que quepa
tomar precauciones con respecto a la identificaci�n de las pr�cticas de
investigaci�n social con procesos comunicativos especiales, en s� mismos. Tales
procesos son producto de una definida situaci�n social, configurada por un
conjunto de normas que incluyen las relativas a los procesos
comunicativos.
Desarrollo
Kapl�n
(2020) en su libro �Una Pedagog�a de la Comunicaci�n (El Comunicador Popular)�
identifica dos formas de entender el t�rmino comunicaci�n, son: �1.- Acto de
informar, de transmitir, de emitir. 2.- Di�logo, intercambio; relaci�n de
compartir, de hallarse en correspondencia, en reciprocidad. Verbo: comunicarse.
En realidad, la m�s antigua de estas acepciones es la segunda. Comunicaci�n
deriva de la ra�z latina communis: poner en com�n
algo con otro. Es la misma ra�z de comunidad, de comuni�n; expresa algo que se
comparte: que se tiene o se vive en com�n�. (p. 54). Por ende, la comunicaci�n
es un fen�meno social, inter � multi disciplinario en constante evoluci�n, que
surge de la necesidad propia del ser humano para comunicarse con otras
personas, empleando c�digos comunes entre emisor y receptor, por medio de un
canal sin interferencia de ruidos y enmarcados en un contexto.
Dado que la comunicaci�n se encuentra
alimentada por varias ciencias del conocimiento, tales como: la psicolog�a, la
sociolog�a, la antropolog�a humana, la neurociencia, entre otros. Jos� Mart�nez
Terreno (2016) en su texto �Teor�as de comunicaci�n� aborda un an�lisis de la
evoluci�n de las teor�as de la comunicaci�n social, desde dos enfoques la
primera se basa en el estudio de los medios de comunicaci�n social y su
influencia en la construcci�n de los imaginarios y el segundo enfoque habla
sobre el sistema social y las funciones que estas ejercen, teniendo en
consideraci�n la segunda propuesta para este apartado.
Todo este proceso de recreaci�n de
significados parte desde los saberes culturales comunes, ya que tanto el
representante como el int�rprete son entidades mentales, ya que mediante las
experiencias ellos crean s�mbolos en relaci�n al objeto que comprende el mundo
que nos rodea, y no es posible construir signo para un objeto que no hubiera
sido signo previamente, y si por cualquier causa llegara a deformar un c�digo,
esto se ver�a afectado en el proceso comunicativo.
�La comunicaci�n es un proceso que
relaciona comunidades, sociedades intermedias, gobiernos y ciudadanos en la
participaci�n y toma de decisiones conjunta ante los est�mulos y los factores
que, de manera permanente, presenta aquellos ambientes socioecon�micos y
pol�ticos� de forma generalizada lo dijo Uranga (2018) en una recopilaci�n de
su art�culo titulado �La comunicaci�n como objeto de estudio�. La REA define
proceso, como: �cualquier fen�meno que presenta una continua modificaci�n a
trav�s del tiempo; esto es entender que un proceso es din�mico, en un constante
devenir, eternamente cambiante y continuo�.
Uranga (2018) tambi�n sintetiza los
elementos que intervienen en el proceso comunicacional, dice que: �La
comunicaci�n es un proceso social de producci�n, intercambio y negociaci�n de
formas simb�licas, que es fase constitutiva del ser pr�ctico del hombre,
generadora de conocimientos y bases de la cultura� (p. 1). Torres (2017), en su
apartado de lenguaje y comunicaci�n, el cual enfatiza la importancia del
lenguaje en la producci�n de procesos comunicacionales, dice que: �La producci�n
del lenguaje debe ser interpretada tambi�n como un proceso comunicativo, con
repercusiones sociales�. Torres (2017). El proceso comunicaci�n va de la mano
con los c�digos del lenguaje, las cuales se encuentran delimitadas seg�n el
contexto socio � cultural en la cual se encuentran. Al hablar de procesos
comunicaciones es pensar, en �un motor de un veh�culo que necesita movilizar� a
partir de los elementos como los signos, y la retroalimentaci�n, son variables
importantes en la comunicaci�n social.
La interacci�n, es una de las
condicionantes de la acci�n social dada la importancia que tiene la interacci�n
en el proceso comunicativo, Mart�nez (2016) dice que: �La interacci�n es
escenario de la comunicaci�n, y a la inversa. No existe una sin la otra. En el
proceso de comunicaci�n los sujetos proyectan sus subjetividades y modelos del
mundo, interact�an desde sus lugares de construcci�n de sentido.� La sociolog�a
est� dentro del estudio de la comunicolog�a, debido a sus aportes en la
interacci�n social, en la generaci�n de signos a partir del empirismo en la
vida cotidiana, la identificaci�n social, y todo esto enmarcado en un contexto;
sobra decir que la sociolog�a, es una de las ciencias que ayudan a la
construcci�n de procesos comunicacional.
Tomando en base el libro de
�Psicolog�a de la comunicaci�n� de Torres (2017), se juntan cuatro modelos
principales: la primera, hecha por Arist�teles; la segunda, por Lasswell; la
tercera pertenece a Shannon y Weaver; y la �ltima, de Jakobson, cada una desde diferentes
puntos de vista. El primero pertenece al modelo Aristot�lico de la comunicaci�n
Torres (2017) en el cual se identifica ya los tres primeros elementos �Emisor �
Discurso � y; Audiencia� formando as� un modelo lineal de comunicaci�n.
Al analizar el car�cter de la
comunicaci�n social, participativo e innovador en el aprendizaje de los
estudiantes, conlleva a concebirla cada vez m�s creativa e innovadora.
Asimismo, debe contribuir a que el estudiante alcance, en las circunstancias
espec�ficas en que se gesta, mayores grados de dominio sobre el mundo que lo
rodea y sobre s� mismo. La preocupaci�n educativa, constituye un medio
espec�fico de marcado inter�s, que exige la articulaci�n de nuevas y
emprendedoras acciones comunicativas y did�cticas, que justifican la
investigaci�n. Otro aspecto es, la pertinencia consciente sobre el an�lisis de
la �tica y la comunicaci�n a trav�s de las visiones y perspectivas actuales. Lo
cual conlleva a visibilizar con objetividad donde se acent�a la
individualizaci�n y unicidad del proceso. En este ambiente, se articulan
estrategias universitarias enfocadas a la b�squeda de soluciones efectivas, que
contribuyan al intercambio de saberes y de pensamientos l�gicos para la
formaci�n de valores morales e intelectuales.
Por otra parte, los profesores de la
educaci�n superior tienen ante s� distintos desaf�os. Primero, compartir
contenidos preestablecidos en los programas de estudios a trav�s de diferentes
tipos de clases. �Las clases se clasifican sobre la base de los objetivos que
deben alcanzar�. Por tanto, responden a m�ltiples acciones que conllevan en la
pr�ctica ordenada, la renovaci�n de m�todos de comunicaci�n en favor de un
modelo educativo que act�e sobre los procesos cognoscitivos del estudiante. En
segundo lugar, los estudiantes que incursionan por primera vez en la
universidad como cambio sociocultural, evidencian una nueva filosof�a entre el
pensar y el ser. En estas circunstancias, la actividad cognoscitiva y
cient�fica del profesor, requiere de la sistem�tica auto preparaci�n
disciplinaria, para cumplir con la funci�n social de la comunicaci�n humana,
que se establece entre la materia a impartir y el sujeto que aprende.
Romeros (2020) menciona que, el
proceso de comunicaci�n puede concebirse desde la objetividad, como un espacio
de aprendizaje creativo entre los actores participantes, pues esta demanda de
nuevas formas de pensar-ser. Los nuevos escenarios exigen la filosof�a
pedag�gica, rompe con los esquemas normativos centrados en la actividad
protag�nica del profesor, sujeto de conocimiento, el enfoque asistencialista
como control social, y la actividad pasiva de los estudiantes, los cuales
muestran la ausencia de conocimientos significativos que pueden estar
condicionado por los modelos educacionales.
Por tanto, la comunicaci�n, debe
transitar desde un enfoque reactivo a un espacio proactivo de acciones. Herrero
(2019) esta situaci�n debe incorporar distintas formas de saber, de aprender a
aprender, de desaprender, del deber ser, de dialogar, de satisfacer necesidades
sociales, de participar en el empoderamiento social, al cambio del sujeto
mismo, y la estrecha relaci�n con la misi�n universitaria comprometida con el
encargo social. Los profesionales preparados para trasmitir y difundir
conocimientos �tiles que faciliten la comprensi�n, incidan en la transformaci�n
de la sociedad desde una nueva concepci�n del mundo dial�ctico materialista.
Para cumplir con estos objetivos,
resulta necesario superar los procesos comunicativos oficialistas, dogm�ticos,
r�gidos y acompa�ados por esp�ritus triunfalistas. La construcci�n de nuevas
mentalidades y estrategias que dinamicen la comunicaci�n, la �tica, la empat�a
y el aprendizaje aut�ntico, desde las universidades, con saberes cient�ficos. Sarmiento
(2021), el proceso de comunicaci�n demanda con urgencia, la renovaci�n de los
quehaceres pedag�gicos contempor�neos. El protagonismo y participaci�n de los
profesores y los estudiantes inmersos en el proceso, de cara al cambio social,
comprometido con el modelo de desarrollo del pa�s.
Ante esta realidad, CIPS (2020) se
propone concebir una comunicaci�n creadora que dinamice y rompa con las cadenas
de la dependencia de la ense�anza centrada en el profesor. Proceso de
construcci�n colectiva, por una parte, del profesor como facilitador de
conocimientos te�ricos y pr�cticos para ser comprendidos. Por otra parte, la
responsabilidad y compromiso de los estudiantes de aprender estos saberes
trasmitidos desde la formaci�n docente y cient�fica, que conllevan inter�s,
motivaci�n, actitud activa de los contenidos que reciben, la cultura de la
b�squeda constante de literaturas u otras fuentes que enriquezcan el
conocimiento, arte de saber y no de saber repetitivo carente de an�lisis.
Establecer una comunicaci�n clara y
efectiva en el contexto Educativo Superior demuestra su relevancia para
proporcionar un proceso formativo de calidad donde las interrelaciones y logros
de acuerdos entre los actores implicados generan beneficios de �ndole personal,
cultural, pol�tico, sean estos de inter�s individual o colectivos.
Para el criterio de los estudiantes,
esta percepci�n no es por el sistema, sino por la calidad de comunicaci�n que
poseen ellos con los docentes, ya que sus dudas e interrogantes no son
subsanadas a tiempo y en la medida que ellos requieren, donde el criterio del
educador se ajusta a la revisi�n meticulosa de las r�bricas dise�adas para cada
tarea, es decir que el estudiante tiende a divagar por mucho tiempo sin
encontrar respuesta alguna, lo que implica que el tiempo asignado para su ejecuci�n
es m�nimo, lo que conlleva en muchos de los casos a su incumplimiento.
La importancia de potencializar la
comunicaci�n efectiva en el sistema de ense�anza superior radica en el enfoque
central del ser humano como miembro activo de la sociedad; por consiguiente, se
han derivado una serie de estudios realizados con antelaci�n que destacan la
importancia de la comunicaci�n entre los que se encuentra el estudio realizado
por Sanz (2016), que destaca la importancia de las caracter�sticas
comunicativas que se evidencian con frecuencia en el proceso docente y que
influyen negativamente en su relaci�n con el educando si �stas son mal
orientadas.
De la misma manera, Kapl�n (2018), en su libro titulado �Una Pedagog�a de la
Comunicaci�n� hace alusi�n al t�rmino de Comunicaci�n Educativa, que bajo su
perspectiva no es solo una especialidad, que encierra el desarrollo profesional
de los docentes, m�s bien considera que toda acci�n educativa, aun aquella que
se realiza de forma presencian dentro de clases y sin ning�n medio, implica un
proceso comunicativo.
Para Pe�alosa et al. (2020),
conceptualizar el aprendizaje amerita la revisi�n de los modelos y estrategias
utilizados para la creaci�n de programas de ense�anza, donde se debe considerar
el ambiente de entrega, la estructura de los contenidos y materias, el dise�o
de experiencias educativas, el fomento de las estrategias de aprendizaje, los
procesos cognitivos de construcci�n de conocimiento y como factor fundamental
la comunicaci�n. Lo que implica que el docente debe estar preparado para
generar una comunicaci�n educativa a trav�s del dise�o y uso adecuado de las
estrategias de ense�anza, donde se pone en manifiesto su creatividad,
imaginaci�n y predisposici�n.
A pesar del �xito manifestado por
Luis Sol�s, director del �rea durante el a�o 2016 Comunicaci�n Institucional, (2016),
han surgido una serie de dificultades dentro de los procesos educativos, los
mismos que se relacionan a la calidad de la comunicaci�n por parte de los
docentes, quienes condicionan a la misma a una frialdad centrada en el acceso y
administraci�n del Sistema de Gesti�n Acad�mica-SGA, el mismo que posee una
serie de recursos tecnol�gicos que le permite manejar informaci�n y material de
aprendizaje por materia, visualizaci�n de tareas y notas ajustadas a una
r�brica de presentaci�n que limita la interacci�n con el docente, ya que su
criterios se sustentan en la lectura y ejecuci�n de la misma.
En cuanto a la competencia
comunicativa profesional pedag�gica, Pompa y P�rez (2015) hicieron referencia a
que durante el proceso educativo, no solo se dirige a generar un cl�max
adecuado, sino que tiene una influencia directa sobre los individuos, a
consecuencia es necesaria una preparaci�n de los profesores; para que usen la
lengua adecuadamente en los contextos diversos, adicionalmente de utilizar el
lenguaje en sus diversas manifestaciones o como mecanismo de expresi�n
inclusivo, que permita codificar con claridad el mensaje e influenciar en el
escucha. Se puede afirmar que posee peculiaridades y finalidad espec�fica, ya
que es un elemento singular durante la formaci�n de la personalidad en el campo
pedag�gico, por ello ser�a tambi�n una destreza profesional.
En la educaci�n, es capital la
comunicaci�n entre los diferentes actores que intervienen en �l,
fundamentalmente entre profesores y alumnos, esto implica la implementaci�n de
estrategias adecuadas de comunicaci�n tanto de manera oral como escrita. En las
diferentes tendencias del proceso de ense�anza, a lo largo de su historia, se
ha revelado en diferentes niveles la comprensi�n del aprendizaje, en calidad de
proceso humano complejo multifactorial e intersubjetivo, mediado por la praxis
del hombre, la cual constituye su principio, base y fundamento, evidenciando su
naturaleza social, por lo que comunicarse es una necesidad para el ser humano,
para su existencia y desarrollo. Err�zuriz �(2017).
En este sentido, existe la necesidad
de que los estudiantes de cualquier nivel de educaci�n y en particular, en la
Educaci�n Universitaria, posean un nivel alto en el desarrollo de las
competencias de la comunicaci�n tanto oral como escrita.� Existe unanimidad en cuanto a considerar como
necesaria e imprescindible la educaci�n del sujeto en la formaci�n de
competencias comunicativas. Un buen aprendizaje necesita del desarrollo de un
elevado nivel comunicacional. Comprender el aprendizaje como proceso de
comunicaci�n implica la interacci�n en el proceso de ense�anza profesor-alumno
y alumno�alumno, en calidad de actores esencia-les del proceso de construcci�n
del conocimiento. Gonz�lez et al., (2015).
La comunicaci�n favorece la
construcci�n del conocimiento bajo las siguientes condiciones: la existencia de
un clima interactivo sano basado en: el respeto, la confianza, la� motivaci�n,�
el� trabajo� en�
equipo� y� la�
tolerancia;� la� construcci�n�
del� conocimiento� se efect�a a trav�s de la comunicaci�n
marcado por la labor de b�squeda y reflexi�n cr�tica; la interacci�n debe
garantizar la continuidad del proceso de construcci�n del conocimiento en lo
individual Aguilar et al., (2016) En�
la� ense�anza� actual,�
el� proceso� docente,�
se� desarrolla� a�
trav�s� de� la�
interacci�n� entre� profesor�
y� alumno� y�
entre� los� estudiantes.�
Por tales razones, los procesos de ense�anza constituyen por excelencia
un espacio de comunicaci�n en el campo pedag�gico. Err�zuriz (2017).
La ense�anza es imposible sin un
proceso de comunicaci�n.� Una de las
funciones esenciales y universales de la educaci�n es transmitir de generaci�n
en generaci�n, toda la tradici�n, historia, conocimiento y cultura en general
del desarrollo alcanzado por la humanidad a lo largo de su existencia; esta
herencia solo se puede transmitir a trav�s del proceso de comunicaci�n La
actividad docente tiene como funci�n esencial establecer la adecuada
correlaci�n entre el saber aportado por el profesor y el saber del alumno,
vinculado indisoluble-mente al proceso de comunicaci�n activa, y de
comunicaci�n, en este orden las relaciones interpersonales constituyen un
componente esencial del proceso docente y le confieren caracter�sticas
suig�neris.
Es incuestionable el valor educativo
de la comunicaci�n, los hombres se educan en el proceso de comunicaci�n,
compartiendo el saber, socializando los conocimientos y aprendiendo por medio
de la comunicaci�n en cualquiera de sus formas; en la interacci�n humana es
obligatorio el proceso de comunicaci�n.
En torno a la comunicaci�n en el
proceso educativo Aguilar et al. (2016) exige la necesidad de que el docente: (...)
exhiba un conjunto de competencias comunicativas, que permiten el entendimiento
entre las personas, la importancia de esta competencia, rebasa los l�mites de
la comunicaci�n en el proceso docente. En el proceso docente es tan importante
la comunicaci�n oral como escrita, esta �ltima es una acci�n compleja, que
implica que el escritor posea conocimientos, habilidades b�sicas, estrategias y
capacidad para coordinar un conjunto de procesos. (p.16).
El acto de escribir ha conectado a
las personas durante toda su vida por una diversidad de objetivos personales y
profesionales: comunicarse con familiares y amigos, realizar una funci�n
relacionada con el trabajo, mantener un registro confidencial de las acciones,
expresar una perspectiva o estimaci�n pol�tica. Los profesores deben ser conscientes
de que la capacidad para escribir de los estudiantes sin importar su prop�sito
ha de desarrollarse en un ambiente positivo y �til. Adem�s, es necesario que
los docentes se centren en la escritura como un proceso comunicativo y alentar
el esfuerzo personal al producir textos breves, exploratorios o incluso m�s
ampliados y pulidos que permitan a los estudiantes desarrollar confianza y
fluidez, por un lado, y el control de sus habilidades de comunicaci�n, por el
otro.
Elementos del proceso
comunicativo
Como lo menciona Comunicaci�n
Institucional. (2016), una forma de entender lo que es el proceso
comunicativo y c�mo funciona, es aprendiendo a diferenciar
los elementos b�sicos que lo conforman, estos son:
� Emisor:
Este es el encargado de transmitir o emitir el mensaje con el objetivo de que
sea recibido de forma clara, concisa y eficaz. La cantidad a la cual est�
dirigido el mensaje puede variar, pero debe existir una intenci�n
comunicativa para que se genere este proceso.
� Mensaje:
Para que se d� el proceso comunicativo debe existir un contenido, una idea, un
mensaje a transmitir, es por eso que este elemento es clave para llevar a cabo
la actividad de la comunicaci�n. Se define como todo aquel contenido que se
quiere hacer llegar al receptor, pero es importante resaltar que este debe ser
bien estructurado, para que sea f�cilmente entendible por el
receptor.
� C�digo:
Entre los elementos comunicativos este determina la forma en la que
el emisor configura el mensaje, lo que define el �xito o fracaso de la transmisi�n
del mismo, ya que se debe escoger el c�digo m�s adecuado. Ejemplo de esto
puede ser el idioma en el cual est� expresado el mensaje, el lenguaje
corporal utilizado, etc.
� Canal:
B�sicamente es el medio por el cual llega el mensaje al receptor. Es por eso
que la elecci�n del canal m�s adecuado es tan importante, ya que permite que el
mensaje llegue al receptor de una forma clara y precisa; el m�s utilizado para
comunicarse de forma inmediata es la comunicaci�n oral o comunicaci�n
verbal, pero tambi�n se puede usar la forma escrita como peri�dicos, correos
electr�nicos, mensajes de texto, etc.
� Decodificaci�n:
Esta parte del proceso es correspondiente al receptor, el cual trata sobre
comprender o interpretar el mensaje que le ha llegado para as� dar una
respuesta coherente de ser necesario.
Para finalizar, es importante aclarar
que lo que es el proceso comunicativo como tal, debe catalogarse
como una actividad din�mica, ya que los papeles dentro de la misma tienen dicha
caracter�stica y tienden a cambiar. Una forma de entender
este esquema es se�alando que el emisor, una vez expresado el
mensaje, debe aguardar una respuesta del receptor, convirti�ndose a s� mismo en
receptor y el otro en emisor.
Hay algunos elementos que pueden
impedir que el proceso de comunicaci�n no se lleve a cabo de manera fluida, y
eficaz. Es el caso del ruido. Puede ser que se produzca si el mensaje no est�
bien elaborado, si el canal escogido no es el m�s adecuado, o si el receptor no
es capaz de entender los c�digos y los contenidos que est� recibiendo. Rosario (2020), Si se da este
problema el proceso comunicativo no se lleva a cabo de forma �ptima por lo que
habr�a que valorar en que se est� fallando y llevar a cabo un proceso de
comunicaci�n m�s cuidado y eficaz cuidando al detalle cada elemento que
interviene.
Es mediante el acto de interacci�n
humana y social donde encuentra su s�ntesis y posibilidad de objetivar la
capacidad activa de un sujeto que puede orientarse hacia el objeto, percibirlo,
experimentarlo, valorarlo, razonarlo, manipularlo, imaginarlo y represent�rselo
y de esa manera aprenderlo y desarrollar las habilidades para asumirlo, saber
hacer cosas con �l y transformarlo. En ello juega un papel importante el
proceso comunicativo, pocas veces reconocido como tal, enunciado con su propia
terminolog�a y menos asociado al conocimiento, su generaci�n y gesti�n.
Desde las Ciencias de la Informaci�n
han aparecido posturas interesantes que proponen un an�lisis de los conceptos
operativos de informaci�n y comunicaci�n, a partir de los cuales recrea una
plataforma conceptual que apuesta por el entendimiento de estas categor�as en
una �ptica complementaria y arraigada a orientaciones socioculturales. Con ello
sienta las bases para una redimensi�n de supuestos hist�ricos que regulan los
acercamientos a los actores sociales de los procesos informacionales y
comunicativos Malheiro da Silva, (2020). Igualmente
se enriquecer�a la visi�n acad�mica de estos procesos, necesitados de visiones
convergentes a las que est� llamando la sociedad de la Informaci�n, la
Comunicaci�n y el Conocimiento, tambi�n denominada del Aprendizaje o Sociedad
Red, nominaciones que muestran, -adem�s de ausencia de consensos y multiplicad
de perspectivas intervinientes en los debates contempor�neos-, la necesidad de
calificar y distinguir el mundo de hoy con complejo entramado econ�mico,
pol�tico y sociocultural emergente, de otros modelos y l�gicas de articulaci�n.
Para Mart�n (2017), en la
comunicaci�n est�n implicados elementos de distinta naturaleza cuyas relaciones
est�n pautadas. Los intercambios comunicativos de informaci�n son procesos que
ocurren en el interior de un sistema: el sistema de comunicaci�n (SC) que se
interrelaciona con un objeto de referencia (SR), o sea �aquello a prop�sito de
lo que se comunica� y que, hasta la aparici�n de las representaciones, el
universo referencial y el de las indicaciones comunicativas se desarrollan
solidariamente. Esta observaci�n es de la mayor importancia para el
planteamiento de las ciencias de la comunicaci�n; porque significa que el
estudio de todos los sistemas comunicativos, sean animales o humanos, requiere
del an�lisis de las relaciones que tienen con el sistema de objetos de
referencia.
Seg�n este autor la comunicaci�n
humana presenta todas y cada una de las caracter�sticas que identifican a los
sistemas finalizados; en la comunicaci�n intervienen componentes cuyas
relaciones est�n organizadas; los componentes de la comunicaci�n son
heterog�neos y asumen funciones diferenciadas en el proceso comunicativo; la
comunicaci�n humana persigue alg�n fin. La comunicaci�n entre actores humanos
aparece como un sistema finalizado, cuyos componentes est�n constre�idos a
ocupar las posiciones y cumplir las funciones que les asignan los
comunicadores. Estas caracter�sticas de la comunicaci�n permiten estudiar los
intercambios de informaci�n como procesos que ocurren en el interior del
sistema comunicativo, el cual no es completamente aut�nomo; funciona abierto a
las influencias exteriores de otros sistemas no comunicativos, las mismas que
controlan en mayor o menor grado el funcionamiento del sistema de comunicaci�n.
El control se ejerce sobre todos y cada uno de los componentes. A la vez, el
propio sistema de comunicaci�n afecta al funcionamiento de los otros sistemas
con los que est� relacionado, o sea, el social y el de referencia.
Informaci�n y comunicaci�n
constituyen dos conceptos operativos que sirven para designar y comprender un
fen�meno humano y social, que consiste en la capacidad innata y adquirida de
dar forma (ideas, sensaciones, emociones, etc.) y de interactuar con los otros
o de poner en com�n aquello a lo que se da forma�. Silva (2019, p.30). Teniendo
en cuenta esta revisi�n de los cimientos conceptuales acerca de la informaci�n
y la comunicaci�n, a ra�z de encuadres distanciados de los paradigmas
hegem�nicos, el propio autor defiende la pertinencia de la noci�n de info-comunicaci�n Silva, (2019).
Recordar que el modelo dial�ctico del
sistema comunicativo que se acaba de describir queda abierto a una relaci�n de
interdependencia con otros sistemas que intervienen en su funcionamiento: los
objetos de referencia de la comunicaci�n y las intervenciones y mediaciones
originadas en el sistema social. Una mirada detenida permite observar un modelo
descriptivo- explicativo de la comunicaci�n en general aplicable al mundo
animal y a los humanos en cualquier escenario de relaci�n, micro, meso y macro,
con o sin tecnolog�as y con los m�s dis�miles prop�sitos. No falta en �l la
alusi�n a la informaci�n y al conocimiento, al resultarles elementos
consustanciales, y al hacerlo lo refieren con sus denominaciones y resultan
componentes de una relaci�n mucho m�s diversa y compleja.
Mart�n Serrano (2017), sintetiza las
caracter�sticas que distinguen a las interacciones comunicativas, en una
contribuci�n que se instituye como referente b�sico en la aproximaci�n a la
comunicaci�n en tanto proceso esencialmente humano y social. Estas
caracter�sticas son el intercambio de roles de emisi�n y recepci�n entre los
agentes, car�cter recurrente de la actividad comunicativa, capacidad de
configuraci�n de informaci�n de los agentes emisores, mutua regulaci�n entre
las formas de emisi�n y recepci�n, y v�nculo entre autorregulaci�n y heterorregulaci�n de los comunicantes.
CONCLUSIONES
No se puede afirmar que el proceso
comunicativo sea obviado en el proceso de creaci�n y gesti�n del conocimiento y
mucho menos que no sea referido. Tampoco en la direcci�n inversa, o sea, que el
proceso comunicativo ignore su capacidad para generar y compartir el
conocimiento. Lo que s� es un hecho demostrado en el an�lisis formulado es que
desde el punto de vista disciplinar no se hacen visibles las conexiones
existentes de manera conceptual entre el proceso comunicativo y la creaci�n y
gesti�n del conocimiento en los estudiantes universitarios. Resulta evidente el
uso de t�rminos distintos para llamar a la misma cosa, lo cual no es un simple
hecho l�xico, es una realidad te�rica que como modelos construcciones
realizadas por los investigadores corren el riesgo de representar y describir
realidades distintas y por tanto, mostrar relaciones
poco claras de variables que caracterizan el proceso que expresan.
La comunicaci�n es un factor muy
importante para el ser humano, es un medio por el cual nos podemos expresar y
dar a conocer informaci�n con alg�n motivo. Es fundamental que tanto la persona
que env�a y la que recibe el mensaje tengan una manera de entenderse, en lo
contrario la comunicaci�n no ser�a exitosa. Es importante saber reconocer cu�l
es la intenci�n con la que enviamos o recibimos un mensaje, para as� poder
hacer un buen uso de las funciones ling��sticas y adem�s no llegar a
malentendidos dado el caso. Para llegar a cualquier acuerdo lo primero que se
necesita es el di�logo, lo cual la mayor�a de las veces es complicado,
por esta raz�n es �til comprender toda esta informaci�n.
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