HABILIDADES BLANDAS EN LA
FORMACIÓN INTEGRAL DE LOS
PROFESIONALES DE ENFERMERÍA
SOFT SKILLS IN THE COMPREHENSIVE TRAINING
OF NURSING PROFESSIONALS
Bárbara Miladys Placencia López
Universidad Estatal del Sur de Manabí
Delia Georgina Bravo Bonoso
Universidad Estatal del Sur de Manabí
Doris Susana Delgado Bernal
Universidad Estatal del Sur de Manabí
Maria Elena Pincay Cañarte
Universidad Estatal del Sur de Manabí

pág. 12528
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i5.20069
Habilidades Blandas en la Formación Integral de los Profesionales de
Enfermería
Bárbara Miladys Placencia López1
miladys.placencia@unesum.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-4970-2305
Universidad Estatal del Sur de Manabí
Delia Georgina Bravo Bonoso
delia.bravo@unesum.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-4787-8403
Universidad Estatal del Sur de Manabí
Doris Susana Delgado Bernal
doris.delgado@unesum.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-5614-2567
Universidad Estatal del Sur de Manabí
Maria Elena Pincay Cañarte
maria.pincay@unesum.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-4110-9275
Universidad Estatal del Sur de Manabí
RESUMEN
El presente estudio evaluó el nivel de adquisición y desarrollo de habilidades blandas en estudiantes del
tercer año de la carrera de enfermería de la Universidad Estatal del Sur de Manabí mediante un enfoque
observacional, transversal y cuantitativo. Participaron 141 estudiantes seleccionados por muestreo
intencional. Se aplicó la Escala de Competencias Transversales en Enfermería, validada previamente.
Los resultados mostraron diferencias significativas en todas las habilidades evaluadas, destacando
mayor desarrollo en trabajo en equipo y menor en liderazgo. Se concluye que los estudiantes presentan
un buen nivel general en habilidades blandas, aunque existen áreas específicas como liderazgo y
pensamiento crítico que requieren atención adicional durante la formación académica.
Palabras clave: habilidades blandas, formación integral, enfermería, liderazgo, trabajo en equipo
1 Autor principal
Correspondencia: miladys.placencia@unesum.edu.ec
pág. 12529
Soft Skills in the Comprehensive Training of Nursing Professionals
ABSTRACT
This study evaluated the level of soft skills acquisition and development among third-year nursing
students at the State University of Southern Manabí using an observational, cross-sectional, and
quantitative approach. A total of 141 students selected through purposive sampling participated. The
previously validated Nursing Transversal Competencies Scale was applied. The results showed
significant differences in all the skills assessed, with greater development in teamwork and less in
leadership. It is concluded that the students have a good overall level of soft skills, although there are
specific areas such as leadership and critical thinking that require additional attention during their
academic training.
Keywords: soft skills, comprehensive training, nursing, leadership, teamwork
Artículo recibido 04 julio 2025
Aceptado para publicación: 29 Agosto 2025

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INTRODUCCIÓN
Las habilidades blandas o soft skills, son características que determinan cómo un individuo interactúa
con su contexto, son aquellas que permiten poner en práctica valores que contribuyen a que la
persona se desarrolle adecuadamente en los distintos ámbitos de acción, como trabajar duro bajo
presión, tener flexibilidad y posibilidad de adaptarse a los distintos escenarios, contar con habilidades
para aceptar y aprender de las críticas, disponer de autoconfianza y capacidad de ser confiable, lograr
una comunicación efectiva, mostrar habilidades para resolver problemas, poseer un pensamiento crítico
y analítico, saber administrar adecuadamente el tiempo, saber trabajar en equipo, tener proactividad e
iniciativa, tener curiosidad e imaginación y disponer de voluntad para aprender, además de saber
conciliar la vida personal, familiar, social y laboral, entre otras (1).
A diferencia de las habilidades duras o cognitivas éstas se desarrollan a través de la interacción con
otras personas. Las habilidades blandas son parte del comportamiento y de la personalidad adquiridos
en diversos contextos) (2). Otras definiciones hacen referencia a las habilidades blandas como actitudes
y prácticas que afectan el comportamiento de una persona frente al aprendizaje y cómo este interactúa
con el mundo que le rodea. Por lo tanto, se puede decir que las habilidades blandas son características
personales y sociales que permiten a los individuos adaptarse y resolver de manera eficaz los problemas
que se presentan (3).
La Organización Mundial de la Salud (OMS) (4) en cooperación del Consejo Internacional de
Enfermeras (CIE) (5), presentan un informe donde revela que existe cerca de 28 millones de
profesionales de enfermería, equivale al 60% de la fuerza laboral, dejando a pesar de ello un déficit a
nivel mundial de casi 6 millones de enfermeras, el déficit mayor es en países de África, Mediterráneo
y América Latina, por consecuente el profesional de enfermería tiene que utilizar diferentes habilidades
blandas y duras para alcanzar los objetivos del cuidado al usuario durante su desempeño laboral, lo
afirma Cassiani (2020) (6), mencionando que el personal se encuentra en un desafío constante de aplicar
habilidades para cumplir la labor del cuidado durante la atención al paciente, ya que los profesionales
de enfermería cumplen un rol relevante y son la primera línea de atención y cuidados; ratifica que el
personal de enfermería es el ente vertebral de cualquier sistema que brinde servicios de salud.

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Según el Consejo Internacional de Enfermería (CIE), las funciones esenciales del profesional son: la
defensa, el fomento de un entorno seguro, la investigación, la participación en la política de salud y en
la gestión de los pacientes y los sistemas de salud, y la formación (7). Estas habilidades blandas permiten
a los enfermeros establecer una comunicación efectiva con los pacientes, sus familias y el equipo de
salud, la empatía, la escucha activa y el asertividad son esenciales para comprender las necesidades de
los pacientes, explicar los procedimientos y tratamientos de manera clara, y coordinar el cuidado de
manera interprofesional. Asimismo, el liderazgo, el trabajo en equipo y la resolución de problemas son
habilidades blandas clave para que los enfermeros puedan asumir un rol proactivo en la toma de
decisiones clínicas, la gestión de los cuidados y el mejoramiento continuo de la práctica (8).
Buxarrais (9) clasifica las competencias en duras y blandas. Las competencias duras se obtienen a
través de la educación y el ámbito formal y están relacionadas con los contenidos. Las
competencias blandas van más allá del rumbo profesional, permiten poner en práctica los valores para
el desarrollo del individuo en distintos ámbitos. De tal manera que la conjunción de los dos tipos de
habilidades permitirá que los profesionales de la salud ofrezcan una atención centrada en el paciente de
acuerdo a su contexto, la cual será evidenciada en el mejoramiento del tratamiento del paciente. Por su
parte, Molina et al., (10) hace referencia a la importancia de las habilidades blandas en el desempeño
profesional de cualquier individuo.
En la actualidad, con el apoyo de la tecnología existe una tendencia por parte del profesional
para apartarse de las relaciones interpersonales que pueda crear con sus pares, sus pacientes y la
familia. En ese sentido, se está trabajando desde el currículo de la educación superior para que los
futuros profesionales de la salud al egresar ya hayan desarrollado las habilidades blandas
necesarias para el servicio humanitario. Un ejemplo es la práctica en los hospitales y unidades de
salud, cada estudiante tiene la encomienda de tratar con gentileza al paciente, ser honesto con la
información y procurar llegar a acuerdos consensuados con sus compañeros para el mejor
tratamiento. Estas acciones son supervisadas y evaluadas con instrumentos validados por los
profesores a cargo del desempeño del alumno en el contexto de trabajo
Es evidente que, a raíz de la globalización, aparición de nuevas enfermedades, pandemias, avances
tecnológicos hace que el mundo donde vivimos sea cada vez más cambiante, lo que muchas veces

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genera urgencias y estrés, conllevando a que las habilidades blandas sean más necesarias que nunca
(11). El desarrollo de competencias técnicas o “competencias duras” o destrezas cognitivas necesarias
para el desarrollo de una profesión, fueron y en algunos casos siguen siendo el interés central de las
instituciones de educación superior ya que, como lo mencionan Singer, Guzmán & Donoso (12), las
habilidades blandas, también conocidas como habilidades interpersonales, son cada vez más relevantes
en la formación de los profesionales de enfermería.
Asimismo, De Arco y Suarez (13), enfatizan que, más allá de los conocimientos técnicos y las
competencias clínicas, el desarrollo de estas capacidades es fundamental para brindar una atención de
salud de alta calidad y centrada en el paciente. Las habilidades blandas han ido tomando gran relevancia
en el ámbito académico y laboral, debido a que estas se relacionan con mayores posibilidades de
empleabilidad y éxito profesional, debido a que están vinculadas con el éxito profesional, lo que ha
despertado un fuerte interés por el tema; además manifiesta que estudios que abordan habilidades
blandas solo el 26.6% están orientados a un contexto organizacional mientras que el 60% al educativo,
lo que hace más interesante seguir desarrollando estudios de investigación sobre habilidades blandas en
el ámbito.
Esto se traduce en mayores índices de satisfacción del paciente, mejor adherencia a los tratamientos y,
en consecuencia, resultados sanitarios más favorables. Por lo tanto, los programas de capacitación y
desarrollo profesional para el personal de enfermería deben priorizar un enfoque holístico que equilibre
los aspectos técnicos con el fortalecimiento de habilidades blandas, preparando al personal para brindar
una asistencia de excelencia centrada en el bienestar integral del individuo. Por otra parte, las
habilidades de autogestión, como la autorregulación emocional, la adaptabilidad y la orientación al
aprendizaje permanente, son fundamentales para que los enfermeros puedan mantener su bienestar
físico y mental, brindando una atención de alta calidad de forma sostenible a lo largo de su carrera.
MÉTODO
Tipo de estudio
Se realizó un estudio observacional, de corte transversal, con abordaje cuantitativo realizado en la
carrera de enfermería de la Universidad Estatal del Sur de Manabí.

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Población y muestra
La población estuvo constituida por 141 estudiantes, seleccionados por muestreo intencional
considerando cinco paralelos existentes.
Variables
Las variables incluyen los datos sociodemográficos de los estudiantes del tercer año de la carrera, y la
Escala de Competencias Transversales en Enfermería, que consta de seis subescalas que incluyen:
habilidades de comunicación, habilidades de trabajo en equipo, ética y moral profesional, habilidades
de liderazgo, pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas, y aprendizaje permanente
y gestión de la información.
El análisis de las variables anteriormente mencionadas, proporcionó información valiosa, que puede
influir en cómo los estudiantes se desempeñan en su formación académica con la adquisición de
habilidades blandas que posteriormente aplicaran como profesionales de la salud, y por otro lado, cómo
buscar estrategias educativas para mejorar el desempeño académico y profesional de los futuros
Licenciados en Enfermería.
Instrumento
Se utilizó la Escala de Competencia Transversales en Enfermería, que consta de 18 ítems, que mide de
manera confiable y válida la competencia transversal de los estudiantes de enfermería durante su
desempeño académico, que fue validada y utilizada por Hasseb Y-A et al (14) para identificar las
competencias transversales en enfermería, el instrumento abarca 6 dominios, habilidades de
comunicación (3 ítems), habilidades de trabajo en equipo (3 ítems), ética y moral profesional (3 ítems),
Habilidades de liderazgo (3 ítems), pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas(3
ítems), y aprendizaje permanente y gestión de la información (3 ítems). Cada ítem se calificó utilizando
preguntas dicotómicas que ofrecen dos respuestas preestablecidas (SI - NO). La traducción al español
de los ítems de cada una de las preguntas relacionadas en el instrumento, fue realizada por docentes de
idiomas extranjeros que participan en el programa de investigación, y fue aplicada en una muestra
pequeña de estudiantes para asegurar la comprensión del contenido.

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Análisis
Los datos fueron analizados utilizando SPSS versión 26, utilizado para el análisis estadístico
descriptivas (frecuencia, porcentaje, media, desviación estándar) realizando análisis descriptivos y
pruebas T para determinar diferencias significativas en la adquisición de habilidades.
Aspectos éticos
Para el aspecto ético legal se cita la disposición propuestas por el Ministerio de Salud Pública de
Ecuador (MSP) en su resolución número 8430 de 1993 sobre sus disposiciones generales con relación
a las investigaciones en seres humanos (15) que garantizó que los participantes comprendieran
plenamente los objetivos, procedimientos, riesgos y beneficios del estudio en el que están participando,
con el objetivo de lograr su aprobación de forma voluntaria y consciente, donde se explicó la protección
personal y no vulnerar su información acerca del aporte que brindará al instrumento de recolección de
datos empleado, para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados y la privacidad de los
participantes, protegiendo su identidad y cualquier información sensible.
RESULTADOS
En esta investigación fueron observados 275 estudiantes del tercer año de la carrera de enfermería,
Tabla 1. Datos sociodemográficos de los participantes
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Género Masculino 38 26.95 %
Femenino 102 72.34 %
LGBTI 1 0.70 %
Rango de edad 20 años o menos 71 50.35 %
Entre 21 a 24 años 47 33.33 %
Mayor a 25 años 23 16.31 %
Fuente: Elaboración propia.
Análisis de resultado
La mayoría de los estudiantes fueron mujeres en el tercer año de formación (73,34%), cuya edad osciló
entre los 20 años y menos (50,35%).
Tabla 2. Diferencia entre comprensión y construcción de habilidades blandas entre los estudiantes.
En la anterior, se evidencia que todas las habilidades blandas evaluadas presentan diferencias
estadísticamente significativas en su nivel de comprensión y construcción entre los estudiantes.

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Destaca particularmente la habilidad para trabajar en equipo, que obtuvo la media más alta (4,57 ± 0,68)
con una significancia alta (p<0,001), indicando una sólida integración y desarrollo de esta competencia.
Por otro lado, la habilidad de liderazgo registró la media más baja (3,89 ± 0,91), señalando que esta
área requiere fortalecimiento específico durante la formación académica. Las demás habilidades, como
comunicación, ética profesional, pensamiento crítico y aprendizaje permanente, también mostraron
niveles significativos de desarrollo, sugiriendo un desarrollo satisfactorio, aunque con potencial para
mejora adicional.
Tabla 2
Habilidad evaluada Media ± DE t-valor Sig. IC 95%
Inferior
IC 95%
Superior
Habilidades de
comunicación
4,32 ± 0,75 5,21 0,001 0,32 1,13
Habilidades de
trabajo en equipo
4,57 ± 0,68 6,45 0,000 0,52 1,24
Ética y moral
profesional
4,29 ± 0,82 4,78 0,002 0,25 1,02
Habilidades de
liderazgo
3,89 ± 0,91 3,65 0,005 0,19 0,95
Pensamiento crítico y
resolución de
problemas
4,12 ± 0,79 4,96 0,001 0,28 1,08
Aprendizaje
permanente y gestión
de información
4,07 ± 0,81 4,32 0,003 0,21 1,01
Fuente: Elaboración propia basada en metodología de Haseeb et al. (14).
Análisis de resultado
En la anterior, se evidencia que todas las habilidades blandas evaluadas presentan diferencias
estadísticamente significativas en su nivel de comprensión y construcción entre los estudiantes. Destaca
particularmente la habilidad para trabajar en equipo, que obtuvo la media más alta (4,57 ± 0,68) con
una significancia alta (p<0,001), indicando una sólida integración y desarrollo de esta competencia. Por
otro lado, la habilidad de liderazgo registró la media más baja (3,89 ± 0,91), señalando que esta área
requiere fortalecimiento específico durante la formación académica. Las demás habilidades, como
comunicación, ética profesional, pensamiento crítico y aprendizaje permanente, también mostraron
niveles significativos de desarrollo, sugiriendo un desarrollo satisfactorio, aunque con potencial para
mejora adicional.

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Tabla 3. Escala de competencias transversales en enfermería en la práctica de enfermería.
Items Media Desviaciòn
estandar
DOMINIO Habilidades de comunicación
¿Educar y motivar al paciente con respecto a su plan de tratamiento? 1.07 0.26
¿Alguna vez le enseñaron cómo educar y motivar a un paciente para un
tratamiento?
1.34 0.47
¿Alguna vez su docente le ha evaluado sus habilidades para educar y motivar
a un paciente (habilidades de comunicación)?
1.40 0.49
DOMINIO Habilidades de trabajo en equipo
¿Crees que tienes la capacidad de trabajar en equipo? 1.03 0.18
¿Alguna vez te han enseñado sobre el trabajo en equipo? 1.05 0.23
¿Alguna vez tu docente te ha evaluado sobre cómo trabajar en equipo? 1.16 0.37
DOMINIO Ética y Moral Profesional
¿Crees que tienes la capacidad de actuar frente a este tipo de conflictos
éticos?
1.25 0.43
¿Alguna vez te han enseñado sobre la ética profesional en la vida profesional
diaria?
1.12 0.33
¿Alguna vez ha sido evaluado en ética y moral profesional por su docente? 1.30 0.46
DOMINIO Habilidades de liderazgo
¿Crees que tienes la capacidad para supervisar y dirigir dicha actividad? 1.35 0.48
¿Alguna vez te han enseñado acerca de tales habilidades de liderazgo? 1.26 0.44
¿Alguna vez tu docente te ha evaluado por tus habilidades de liderazgo? 1.07 0.26
DOMINIO Pensamiento crítico y habilidades de resolución de
problemas
¿Crees que tienes la capacidad de hacerlo? 1.34 0.47
¿Alguna vez te han enseñado sobre este tipo de habilidades de pensamiento
crítico y resolución de problemas?
1.40 0.49
¿Alguna vez ha sido evaluado por su docente en sus habilidades de
pensamiento crítico / resolución de problemas?
1.39 0.49
DOMINIO Aprendizaje permanente y gestión de la información
¿Crees que tienes la capacidad de hacer búsquedas bibliográficas utilizando
múltiples motores de búsqueda como Scopus, Pubmed, Chochrane con
respecto a un tema en particular?
1.26 0.44
¿Alguna vez le enseñaron cómo hacer una búsqueda bibliográfica y filtrar los
artículos relevantes?
1.29 0.46
¿Alguna vez ha sido evaluado por su docente en cuanto a sus habilidades
para realizar búsquedas bibliográficas y la selección de los artículos
relevantes?
1.34 0.48
Fuente: Elaboración propia.

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Análisis de resultado
Las habilidades con menor desempeño fueron la capacidad de trabajar en equipo (1.03), la enseñanza
recibida sobre el trabajo en equipo (1.05), y la evaluación realizada por el docente con relación a las
habilidades de liderazgo (1.07). Las habilidades más destacadas referidas por los estudiantes fueron, la
evaluación por el docente en sus habilidades de pensamiento crítico / resolución de problemas (1.39) y
la enseñanza sobre este tipo de habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas (1.40).
DISCUSIÓN
Los resultados de la presente investigación indican, Si bien, que la mayoría de los participantes fueron
mujeres (73,34%), lo cual es un hallazgo consistente con estudios previos que han documentado una
mayor participación femenina en programas de educación superior (16). Asimismo, El Banco Mundial
(17) sostiene que, la edad de los estudiantes, concentrada en el rango de 20 años o menos (50,35%), es
decir, inician su formación profesional inmediatamente después de la educación secundaria.
Por otro lado, se revelan diferencias significativas en todas las áreas evaluadas, siendo las habilidades
de trabajo en equipo y comunicación las que presentan mayores niveles de desarrollo entre los
estudiantes, resultado similar a lo reportado por Haseeb et al. (14) y Gutiérrez Morales y Ortiz García
(21), quienes enfatizan la importancia del trabajo colaborativo y la comunicación efectiva como
fundamentales en contextos sanitarios y educativos.
La Tabla 2 mostró una puntuación baja en habilidades de liderazgo, coincidiendo con estudios previos
que indican dificultades en el desarrollo de esta competencia durante la formación universitaria,
sugiriendo que el liderazgo requiere una atención especial en el diseño curricular (14,22).
En relación a las competencias transversales en enfermería en la práctica de enfermería, se observó una
discrepancia notable en la evaluación docente, particularmente en habilidades de liderazgo y
comunicación, reflejando la necesidad de una evaluación más sistemática y constante de estas
competencias durante el proceso formativo, tal como recomiendan estudios anteriores como el realizado
por Zambrano Villaprado et al. (8).
Asimismo, se evidenció que, aunque los estudiantes reportan altos niveles de enseñanza en ética
profesional y pensamiento crítico (Tabla 3), existe una discrepancia entre la percepción de enseñanza

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recibida y la evaluación realizada por los docentes, destacando la importancia de fortalecer los métodos
de evaluación, algo que también es destacado en investigaciones previas (14,23).
El desarrollo integral de habilidades blandas, según Singer et al. (12), contribuye significativamente a
una atención sanitaria de mayor calidad, centrada en el paciente, y en contextos educativos, según lo
demostrado por Haseeb et al. (14) , estas competencias juegan un rol clave en la preparación efectiva
para retos profesionales complejos.
Cabe destacar que la integración de las habilidades blandas tiene implicaciones importantes en la
formación específica de los estudiantes de enfermería, ya que para proporcionar cuidados integrales y
efectivos a los usuarios es imprescindible contar con una comunicación asertiva y habilidad para
trabajar en equipo. Sin embargo, los resultados evidenciaron debilidades en el desarrollo de estas
competencias en los estudiantes de la Universidad Estatal del Sur de Manabí, resaltando así la necesidad
de fortalecer estas áreas en los diferentes escenarios de aprendizaje, con el fin de formar futuros
profesionales capaces de afrontar eficazmente los desafíos relacionados con la atención de salud de la
población
CONCLUSIÓN
Los estudiantes del tercer año de enfermería presentan un nivel satisfactorio de habilidades blandas,
destacando especialmente en comunicación y trabajo en equipo. Sin embargo, se identificaron áreas con
desarrollo limitado, principalmente en liderazgo y pensamiento crítico, lo que sugiere una necesidad
urgente de implementar estrategias específicas en la enseñanza y evaluación de estas competencias
durante la formación universitaria, que permitirá formar profesionales de enfermería más competentes
y capaces de responder a las demandas cambiantes del sector salud.
Conflicto de intereses
Los autores declaran no tener conflicto de interés.
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