pág. 10438
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL
FUNCIONAMIENTO DEL PABELLÓN DE
INGENIERÍA CIVIL DE UNA UNIVERSIDAD
DEL CERCADO DE LIMA -2024
INFORMATION MANAGEMENT IN THE OPERATION OF
THE CIVIL ENGINEERING PAVILION OF A UNIVERSITY
IN THE LIMA AREA - 2024
Yvan Huaricallo Vilca
Universidad Nacional Federico Villareal
Gerber Josafatt Zavala Ascaño
Universidad Nacional Federico Villareal
pág. 10439
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i5.20342
Gestión de la Información en el Funcionamiento del Pabellón de Ingeniería
Civil de una Universidad del Cercado de Lima -2024
Yvan Huaricallo Vilca1
2021007753@unfv.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-7641-0730
Universidad Nacional Federico Villareal
Gerber Josafatt Zavala Ascaño
gzavala@unfv.edu.pe
https://orcid.org/0000-0003-1088-4543
Universidad Nacional Federico Villareal
RESUMEN
La operación y mantenimiento de edificios universitarios enfrentan deterioros acelerados por la falta de
planificación preventiva y ausencia de la gestión de la información, lo que afecta la funcionalidad y
confort de los ocupantes, esta investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la gestión
de la información en el funcionamiento del Pabellón de Ingeniería Civil de una universidad en el
Cercado de Lima, La investigación fue de tipo básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental
y alcance descriptivo-comparativo. Se aplicaron cuestionarios estructurados a 145 estudiantes, 15
docentes y 6 administrativos, y se realizaron encuestas a personal de mantenimiento y al jefe de la
Oficina General de Servicios Generales. También se integró el uso de sensores de bajo costo
ambientales conectados a una placa Arduino, para medir variables físicas como temperatura, humedad,
CO₂ y compuestos volátiles. Los resultados descriptivos mostraron disconformidad en confort térmico
y acústico, así como deficiencias en ventilación natural, especialmente desde la percepción de
estudiantes y docentes. Estas percepciones fueron respaldadas por mediciones in situ, donde la
temperatura alcanzó hasta 29.3 °C y la humedad descendió a 63%, evidenciando acumulación térmica.
Desde el punto de vista institucional, se identificaron carencias en planificación y trazabilidad del
mantenimiento, con comunicaciones informales y ausencia de auditorías. En conclusión, se demuestra
que la gestión de la información y la participación activa de los ocupantes son claves para una
infraestructura educativa eficiente y sostenible, siendo necesario implementar protocolos formales,
tecnologías digitales y mecanismos de evaluación continua.
Palabras claves: gestión de la información, BIM, funcionamiento, eficiencia energética, mantenimiento
1
Autor principal
Correspondencia: 2021007753@unfv.edu.pe
pág. 10440
Information Management in the Operation of the Civil Engineering
Pavilion of a University in the Lima Area - 2024
ABSTRACT
The operation and maintenance of university buildings are facing accelerated deterioration due to a lack
of preventive planning and information management, which affects the functionality and comfort of
occupants. This research aims to determine the influence of information management on the operation
of the Civil Engineering Pavilion of a university in Cercado de Lima. The research was basic, with a
quantitative approach, a non-experimental design, and a descriptive-comparative scope. Structured
questionnaires were administered to 145 students, 15 faculty members, and 6 administrative staff, and
surveys were conducted with maintenance staff and the head of the General Services Office. The use of
low-cost environmental sensors connected to an Arduino board was also integrated to measure physical
variables such as temperature, humidity, CO₂, and volatile compounds. The descriptive results showed
dissatisfaction with thermal and acoustic comfort, as well as deficiencies in natural ventilation,
especially from the perspective of students and faculty. These perceptions were supported by on-site
measurements, where temperatures reached 29.3°C and humidity dropped to 63%, demonstrating
thermal accumulation. From an institutional perspective, deficiencies were identified in maintenance
planning and traceability, with informal communications and a lack of audits. In conclusion, it is
demonstrated that information management and active occupant participation are key to an efficient and
sustainable educational infrastructure, making it necessary to implement formal protocols, digital
technologies, and continuous assessment mechanisms.
Keywords: information management, BIM, operation, energy efficiency, maintenance
Artículo recibido 24 octubre 2025
Aceptado para publicación: 28 setiembre 2025
pág. 10441
INTRODUCCIÓN
En el ciclo de vida de un proyecto, las fases de operación y mantenimiento (O&M) son cruciales, debido
a que implican costos más elevados en comparación con otras fases del proyecto. La implementación
del Building Information Modeling (BIM) y el Facility Management resulta fundamental durante estos
períodos, ya que permiten una gestión más eficiente y económica de los edificios y sus instalaciones.
Estas herramientas no solo ayudan a reducir los gastos operativos, sino que también mejoran la
sostenibilidad y eficacia de las operaciones a largo plazo. (Sacks et al., 2018) (Gómez Melgar, 2017)
Esto resalta la relevancia de las actividades de Facility Management (FM), el mantenimiento de
edificios es visto como la actividad principal. De hecho, más del 65% del costo total de FM se atribuye
a la gestión del mantenimiento de las instalaciones (Chen et al., 2018) (García Vilas & De, 2021).
El mantenimiento continuo es esencial para conservar la funcionalidad y seguridad de los edificios, así
como para cumplir con estándares mínimos de rendimiento (Liu et al., 2023; Mendoza Ramírez &
Mosquera Peña, 2020). La ausencia de un plan adecuado, junto con el envejecimiento natural, acelera
su deterioro y compromete su salud estructural (Hong et al., 2015), ( Piruat Palomo, 2016), (Matos et
al., 2023), (Karakatsanis et al., 2023), (Cachay et al., 2016).
Dentro de los sistemas de construcción, los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado
(HVAC) son cruciales para mantener un confort térmico adecuado. Un mantenimiento inadecuado de
estos sistemas puede llevar a problemas de salud y causar incomodidad a los ocupantes, subrayando la
importancia de una gestión de mantenimiento efectiva para garantizar su funcionamiento óptimo y
seguro. (Willis et al., 2016) (Montiveros toribio, 2018).
El confort de los ocupantes es clave en los edificios por sus implicancias ambientales, sociales y
económicas, ya que mejora la calidad de vida, la productividad y la eficiencia energética, reduciendo
los costos operativos (Khalil & Nawawi, 2009) (Xu et al., 2022) (Fialho et al., 2023). Dado que las
personas permanecen un 90% del tiempo en interiores, es esencial asegurar un ambiente cómodo. Los
sistemas HVAC representan una porción significativa del consumo energético, por lo que su uso
eficiente y mantenimiento adecuado son fundamentales (Fadzli Haniff et al., 2013) (Hochscheid et al.,
2023).
pág. 10442
Incluso, en edificios comerciales, pueden consumir más energía en espacios desocupados, lo que
evidencia la necesidad de sistemas de gestión energética basados en la ocupación real (Martani et al.,
2012) (Das et al., 2021). Para definir el confort, se emplean estándares de calidad ambiental interior
(IEQ), los cuales buscan condiciones óptimas de salud y bienestar (Wang et al., 2012) (Ahmed &
Kassem, 2018). No obstante, la percepción individual puede diferir de lo estipulado, por lo que es
necesario ajustar dichos estándares a las experiencias reales de los usuarios (Kleber & Wagner, 2018).
Por lo tanto, es esencial adoptar un enfoque centrado en los ocupantes para la toma de decisiones de
mantenimiento. Este enfoque busca mejorar la correlación entre las condiciones de confort definidas
por los estándares y las realmente percibidas por los ocupantes, asegurando que las medidas
implementadas respondan eficazmente a sus necesidades y expectativas reales.
Los objetivos de la investigación son: Determinar la influencia de los ocupantes en la eficiencia
sostenible del pabellón de ingeniería civil de una universidad del cercado de lima -2024, y Determinar
la influencia de los ocupantes en la eficiencia arquitectónica del pabellón de ingeniería civil de una
universidad del cercado de lima -2024.
La justificación científica es aportar al conocimiento sobre la gestión de la información en la etapa de
operación de infraestructura universitaria, integrando herramientas como BIM con la operación y
mantenimiento, aún poco exploradas en contextos universitarios peruanos. A nivel práctico,
proporciona herramientas importantes para optimizar procesos operativos y de mantenimiento en
infraestructuras existentes, permitiendo una toma de decisiones más eficiente. Desde el enfoque social,
busca mejorar las condiciones de uso del pabellón de Ingeniería Civil, beneficiando directamente a
estudiantes, docentes y personal administrativo al incrementar el confort, funcionalidad y sostenibilidad
de los espacios que ocupan a diario.
Esta investigación esta alineada con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.° 11: Ciudades y
comunidades sostenibles, el cual fomenta ambientes inclusivos, seguros, resistentes y sustentables. Al
enfocarse en la eficacia operacional de la infraestructura universitaria a través de la gestión de la
información, la investigación ayuda a promover infraestructuras educativas sustentables que maximicen
recursos, minimicen ambientes contaminados y aseguren la infraestructura para el aprendizaje y la
labor.
pág. 10443
MÉTODO
Tipo, diseño, enfoque y alcance: Esta investigación es de tipo aplicada, ya que busca resolver un
problema práctico: optimizar la gestión de la información en la operación y mantenimiento de un
edificio universitario, mediante herramientas digitales como BIM. El enfoque es cuantitativo, dado que
se basa en la recolección y análisis estadístico de datos para establecer relaciones entre variables
observables (Hernández Sampieri et al., 2021).
El diseño de investigación es no experimental, transversal y correlacional. Es no experimental porque
no se manipulan las variables; es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento; y es
correlacional porque se analiza el grado de asociación entre la gestión de la información y la eficiencia
operativa del pabellón universitario (Hernández Sampieri et al., 2021).
En cuanto al alcance, este estudio es descriptivo-correlacional, ya que describe las condiciones actuales
de uso, mantenimiento y ocupación del pabellón, y analiza estadísticamente la relación entre variables
clave en su funcionamiento.
Participantes: La investigación involucró usuarios y personal técnico del pabellón de Ingeniería Civil
de una universidad pública limeña. En la fase cuantitativa, se aplicó una encuesta estructurada a los
principales grupos funcionales del edificio: estudiantes (n = 200), docentes (n = 20) y administrativos
(n = 6). Se obtuvo respuesta de 145 estudiantes (72.5%), 15 docentes (75%) y los 8 administrativos
(100%), totalizando 168 encuestados, la técnica de muestreo fue no probabilística por autoselección, ya
que los participantes voluntariamente completaron el formulario difundido a través de Google Forms.
No obstante, se garantizó estratificación proporcional para representar cada grupo funcional.
En la fase cualitativa, se realizaron entrevistas semiestructuradas al jefe de la Oficina General de
Operación y Mantenimiento de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Instrumentos: Se utilizaron cinco instrumentos diferenciados según el perfil de los participantes: tres
cuestionarios estructurados con escala tipo Likert de cinco puntos dirigidos a docentes, estudiantes y
personal administrativo, centrados en la dimensión sostenible (iluminación, ventilación, confort
térmico, acústica y eficiencia energética); un cuestionario con preguntas dicotómicas (Sí/No) aplicado
al personal de campo responsable del mantenimiento del pabellón, orientado al funcionamiento
(planificación, protocolos, monitoreo, capacitación, y criterios ambientales); y una entrevista
pág. 10444
semiestructurada con cinco preguntas abiertas dirigida al jefe de la Oficina General de Mantenimiento
de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, centrada en procesos institucionales de
mantenimiento, auditorías, sostenibilidad y actualización tecnológica. Todos los instrumentos fueron
validados por juicio de expertos dos doctores técnicos y un Doctor metodólogo que evaluaron la
coherencia, claridad y pertinencia de los ítems.
Procedimiento: El procedimiento metodológico se inició con la elaboración de los instrumentos, los
cuales fueron sometidos a validación por juicio de expertos; posteriormente se gestionó la autorización
institucional para la recolección de datos y se procedió al envío de los cuestionarios mediante
formularios Google a estudiantes, docentes y administrativos. Paralelamente, se desarrollaron encuestas
presenciales al personal operativo de campo y entrevista presencial al jefe de la Oficina General de
Mantenimiento de la Universidad. Asimismo, se realizó el levantamiento físico del pabellón y la
recopilación de información técnica para la elaboración del modelo BIM 3D, 6D y 7D, y se instalaron
sensores de bajo costo conectados a placas Arduino para la medición en tiempo real de temperatura,
humedad y calidad del aire. Toda la información recolectada fue organizada en tablas, apoyados en el
Excel.
Análisis de datos: El análisis estadístico se desarrolló a partir de tres cuestionarios estructurados con
10 preguntas cada uno, dirigidos a grupos funcionales distintos: docentes (n=15), estudiantes (n=145)
y administrativos (n=6). Inicialmente, se aplicó una estadística descriptiva para caracterizar las
respuestas y reconocer patrones generales en las percepciones. Posteriormente, se evaluó la consistencia
interna de los instrumentos mediante el coeficiente Alfa de Cronbach y el Omega de McDonald,
considerando como aceptable un valor mayor o igual a 0.70. Luego, se agruparon los ítems en
dimensiones coherentes con la variable en estudio y se procedió a una baremación, clasificando a los
encuestados en niveles bajo, medio o alto, según rangos definidos. Adicionalmente, debido a la
relevancia del grupo estudiantil como ocupante mayoritario del pabellón, se formularon cinco hipótesis
para comparar ítems específicos, aplicando la prueba no paramétrica de Mann-Whitney, adecuada para
datos ordinales, muestras independientes y sin distribución normal, condición confirmada mediante
histogramas, gráficos P-P y la prueba de Kolmogórov-Smirnov.
pág. 10445
Los datos fueron procesados utilizando los programas SPSS v30 y Microsoft Excel 2019, los cuales
facilitaron tanto el cálculo de estadísticos como la elaboración de figuras y tablas de apoyo.
Criterios éticos
La investigación se desarrolló respetando los principios éticos de anonimato, confidencialidad y
consentimiento informado. Se informó a todos los participantes sobre el propósito del estudio,
asegurando su participación voluntaria. Los datos recolectados fueron utilizados exclusivamente con
fines académicos y fueron resguardados para evitar el uso indebido o el acceso no autorizado, se utilizo
las normas del APA7, se realizaron las citas de diversos autores, evitando el plagio.
RESULTADOS
En esta sección se exponen los hallazgos de la investigación realizada, centrada en examinar la
influencia de los ocupantes en la eficiencia sostenible y arquitectónica del pabellón de Ingeniería Civil
de una universidad del Cercado de Lima en el año 2024. Se analizó la sostenibilidad desde la dimensión
6D del modelo BIM, abordando parámetros como iluminación, ventilación y eficiencia energética, de
acuerdo con la Guía Nacional del Plan BIM Perú.
Resultados descriptivos
La recolección de datos se llevó a cabo mediante tres cuestionarios diferenciados, cada uno con 10
preguntas, aplicados a docentes (n=15), estudiantes (n=145) y personal administrativo (n=6).
Posteriormente, se aplicó estadística descriptiva para caracterizar las percepciones y detectar patrones
generales. En la Tabla 1 se presentan las métricas más relevantes obtenidas de las encuestas aplicadas
a los docentes. Los resultados revelan una percepción mixta: el 66.7% valoró positivamente la
iluminación natural y artificial, pero el 26.7% expresó desacuerdo sobre la ventilación. El 53.3%
consideró adecuado el número de alumnos por aula, mientras que el 60% manifestó desacuerdo con el
equipamiento tecnológico y la flexibilidad del aula. Además, el 53.3% reportó incomodidad térmica y
el 46.7% calificó la acústica como muy mala. Estas respuestas evidencian carencias en confort
ambiental y soporte tecnológico, aunque con aspectos aceptables en iluminación y disposición espacial.
pág. 10446
Tabla 1: Resumen de cuestionario a docentes.
Pregunta
Indicador
Resultados Relevantes
1
¿La iluminación natural en las
aulas es suficiente para dictar sus
clases sin requerir luz adicional?
46.7% de acuerdo, 20%
totalmente de acuerdo, 20% en
desacuerdo, 13.3% en
desacuerdo adicional
2
¿La iluminación artificial en las
aulas proporciona una iluminación
adecuada para la enseñanza?
46.7% totalmente de acuerdo,
20.7% de acuerdo, 13% en
desacuerdo
3
¿El diseño arquitectónico de las
aulas facilita una adecuada
ventilación natural durante sus
clases?
53.3% de acuerdo, 13.3%
totalmente de acuerdo, 26.7% en
desacuerdo
4
¿El número de alumnos por aula
es el adecuado para mantener un
ambiente de aprendizaje efectivo?
53.3% de acuerdo, 13.3%
totalmente de acuerdo, 26.7% en
desacuerdo, 6.7% totalmente en
desacuerdo
5
¿La temperatura en las aulas es
confortable para enseñar?
53.3% en desacuerdo, 26.7% de
acuerdo
6
¿La acústica en las aulas permite
dictar clases sin distracciones
externas?
46.7% muy mala, 13.3% mala,
26.7% adecuada
7
¿La disposición de las aulas
facilita un ambiente interactivo y
participativo para los estudiantes?
73.3% de acuerdo
8
¿Las aulas están equipadas
adecuadamente para integrar
tecnologías modernas?
60% en desacuerdo
9
¿Sería útil implementar sistemas
de control de iluminación según la
ocupación?
46.7% totalmente de acuerdo,
40% de acuerdo
10
¿Las aulas tienen flexibilidad para
diferentes métodos de enseñanza?
60% en desacuerdo, 20% de
acuerdo
En la Tabla 2 se presentan las métricas más relevantes obtenidas de las encuestas aplicadas a los
estudiantes. Del análisis de las diez primeras preguntas dirigidas a este grupo, se evidencia que el 88%
considera necesaria la inversión en eficiencia energética y un 73.3% respalda la implementación de
sistemas eficientes. No obstante, el 56.2% percibe sobrepoblación en aulas, el 60% desaprueba las
condiciones acústicas, y más del 50% manifiesta disconformidad con el confort térmico y la
disponibilidad de tomas eléctricas. En contraste, valoran positivamente la iluminación para estudiar
(76.7%) y la disposición del aula para comunicarse (80%).
pág. 10447
Tabla 2: Resumen de cuestionario a estudiantes
Pregunta
Indicador
Resultados Relevantes
Relación con el objetivo
1
¿La iluminación en las aulas es
adecuada para leer y escribir sin
esfuerzo?
60.4% de acuerdo, 25.7%
totalmente de acuerdo,
13.9% en desacuerdo
Eficiencia sostenible (6D) -
Iluminación
2
¿Las aulas cuentan con suficientes
salidas de corriente para conectar
dispositivos electrónicos?
29.7% totalmente en
desacuerdo, 46.2% en
desacuerdo, 16.6% de
acuerdo
Eficiencia arquitectónica -
Tecnología
3
¿La temperatura en las aulas es
confortable para mantener la
concentración?
43.4% de acuerdo, 33.8%
en desacuerdo
Eficiencia sostenible (6D) - Confort
térmico
4
¿La ventilación en las bibliotecas y
aulas es adecuada?
50.3% de acuerdo, 25.5%
en desacuerdo
Eficiencia sostenible (6D) -
Ventilación
5
¿El nivel de ruido en las aulas y
bibliotecas permite estudiar y
concentrarse adecuadamente?
44.8% de acuerdo, 31%
en desacuerdo
Eficiencia arquitectónica -
Aislamiento acústico
6
¿Considera que las aulas están
sobrepobladas, afectando su
capacidad para aprender?
45.8% en desacuerdo,
10.4% totalmente en
desacuerdo, 30.6% de
acuerdo o totalmente de
acuerdo
Eficiencia arquitectónica - Aforo y
confort
7
¿Le gustaría que la universidad
implementara sistemas para
mejorar la eficiencia energética en
las aulas?
51.7% de acuerdo, 37.2%
totalmente de acuerdo
Eficiencia sostenible (6D) -
Optimización energética
8
¿Cree que la universidad debería
invertir en mejorar la eficiencia
energética de aulas y bibliotecas?
49.7% de acuerdo, 38.6%
totalmente de acuerdo
Eficiencia sostenible (6D) -
Inversión energética
9
¿La cantidad de luz en las aulas
afecta su capacidad para
permanecer atento durante las
clases?
40.3% en desacuerdo,
39.6% de acuerdo
Eficiencia sostenible (6D) -
Iluminación
10
¿La disposición de las aulas
permite una comunicación fluida
con los profesores?
54.2% de acuerdo, 13.9%
en desacuerdo
Eficiencia arquitectónica - Diseño
espacial
En la Tabla 3 se presentan las métricas más relevantes obtenidas de las encuestas al personal
administrativo, quienes reflejan mayor satisfacción general: el 100% valoró positivamente la
iluminación, ventilación y acceso a tomas eléctricas. Sin embargo, un 33.3% expresó disconformidad
térmica y mostró dudas sobre la eficiencia energética. También hubo consenso en la necesidad de
modernizar la infraestructura con criterios de sostenibilidad, estos resultados reflejan que los
pág. 10448
administrativos cuentas espacios amplios, comodos, con ventilación natural y artificial optima, también
la poca presencia de estos ocupantes le da mejores condiciones en forma general.
Tabla 3: Resumen de cuestionario a administrativos
Pregunta
Indicador
Resultados Relevantes
Relación con el objetivo
1
¿La iluminación en su área de trabajo
es suficiente para realizar sus tareas
diarias?
66.7% totalmente de acuerdo,
33.3% de acuerdo. (100%
satisfechos)
Eficiencia sostenible (6D)
- Iluminación
2
¿La disposición de su oficina permite
una ventilación adecuada sin
corrientes de aire molestas?
66.7% de acuerdo, 33.3%
totalmente de acuerdo. (100%)
Eficiencia sostenible (6D)
- Ventilación
3
¿La temperatura en su oficina es
regular y cómoda a lo largo del año?
50% de acuerdo, 16.7%
totalmente de acuerdo, 33.3% en
desacuerdo
Eficiencia sostenible (6D)
- Confort térmico
4
¿Tiene acceso fácil a tomas de
corriente para los dispositivos que
necesita en su trabajo?
83.3% totalmente de acuerdo,
16.7% de acuerdo (100%)
Eficiencia arquitectónica
- Tecnología
5
¿El ambiente de la oficina es
propicio para la concentración y la
productividad?
66.7% totalmente de acuerdo,
16.7% de acuerdo, 16.7% en
desacuerdo
Eficiencia arquitectónica
- Confort laboral
6
¿Cómo calificaría la actual gestión
energética en su oficina en términos
de eficiencia?
50% de acuerdo, 16.7%
totalmente de acuerdo, 16.7% en
desacuerdo, 16.7% NS/NR
Eficiencia sostenible (6D)
- Energía
7
¿Considera que la capacidad de las
oficinas es la adecuada para el
número de personal administrativo?
50% de acuerdo, 50% totalmente
de acuerdo (100%)
Eficiencia arquitectónica
- Aforo
8
¿Sería favorable para su trabajo la
implementación de medidas que
optimicen el uso de energía?
83.3% de acuerdo, 16.7%
totalmente de acuerdo (100%)
Eficiencia sostenible (6D)
- Mejora continua
9
¿Cree que la universidad debería
invertir más en infraestructura para
mejorar la eficiencia energética en
las oficinas?
50% de acuerdo, 50% totalmente
de acuerdo (100%)
Eficiencia sostenible (6D)
- Infraestructura
10
¿La iluminación artificial de su
oficina necesita mejoras para reducir
la fatiga visual?
66.7% de acuerdo, 33.3%
totalmente de acuerdo (100%)
Eficiencia sostenible (6D)
- Iluminación
Comparación percepción y sensores
Se realizaron mediciones ambientales utilizando sensores de bajo costo (Temperatura y humedad:
dht11, Sensor de gasesMq135) conectados a una placa Arduino UNO, permitiendo evaluar la dimensión
6D del BIM en tiempo real, lecturando 2 veces por segundo. En la Figura 1, se muestra que la
temperatura aumentó de 27.6°C a 29.3°C entre las 11:00 AM y 12:30 PM, mientras que Figura 2
pág. 10449
evidencia que la humedad descendió del 71% al 68% medido a las 11am, mientras que la humedad se
mantiene constante en 63%, esto medido a la 1:30pm, lo cual se alinea con las percepciones de confort
térmico expresadas en las encuestas.
Figura 1: resultados de la temperatura con sensor DHT11 en la EPIC
Figura 2 Resultados de la Humedad con sensor DHT11 en la EPIC
pág. 10450
En la Figura 3, se visualiza una drástica reducción del CO₂ entre las 11:00 AM (39.80–47.76 ppm) y
1:30 PM (3.04–9.46 ppm), probablemente por mayor ventilación o menor ocupación. En la Figura 4,
los niveles de alcohol también se redujeron, de 15.92–30.63 ppm a 1.41–5.02 ppm, lo que podría
atribuirse a menor presencia de personas o ventilación más eficiente.
Figura 3 Resultados del CO2 con sensor en la EPIC
Figura 4 Resultados de medición de Alcohol con sensor en la EPIC
pág. 10451
En la Figura 5, se presenta el modelo federado del aula 203, con un área de 72.38 m². De acuerdo con
la norma A.040 del RNE, el aforo máximo permitido es de 48 personas. A pesar de cumplir con el
estándar, la percepción estudiantil revela insatisfacción con la ventilación natural, este modelo federado
contiene información grafica y no grafica (LOIN), lo que es necesario para la programación de
actividades en la operación y mantenimiento del pabellón de ingeniería civil.
Figura 5 Aula 202 del modelo federado con información gráfica y no grafica en la EPIC
Se recopiló información del personal de mantenimiento encargado de labores como pintado, jardinería,
electricidad, limpieza, gasfitería, plomería y guardianía, mediante preguntas simples que permitieron
evaluar el cumplimiento de sus funciones (ver Tabla 4). El análisis cualitativo evidenció que, si bien
todos han recibido algún tipo de capacitación, esta se realiza con poca frecuencia, lo que limita su
actualización y desempeño. La comunicación entre ellos es mayoritariamente oral e informal,
dificultando la trazabilidad y seguimiento de acciones correctivas. Además, el reporte de fallas carece
de procedimientos formales y se realiza de forma verbal, sin registros documentales. Aunque se ejecutan
tareas básicas de mantenimiento y hay coordinación funcional, se identificó desconocimiento en la
aplicación de criterios ambientales al seleccionar materiales, lo que muestra una desconexión con
políticas sostenibles. Como fortalezas, se destaca el uso adecuado de herramientas y la experiencia
operativa del personal. Sin embargo, las debilidades detectadas como la falta de protocolos escritos, la
informalidad en la comunicación y la escasa formación en sostenibilidad justifican la necesidad de
implementar registros digitales, protocolos estandarizados, mayor frecuencia de capacitaciones y la
difusión de criterios ambientales en sus prácticas.
pág. 10452
Tabla 4: Pregunta aplicadas a Personal de mantenimiento en campo
Pregunta
Encuestado
1
Encuestado
2
Encuestado
3
Encuestado
4
¿Plan de mantenimiento preventivo?
Sí
Sí
Sí
Sí
¿Herramientas necesarias?
Sí
Sí
Sí
Sí
¿Revisiones eléctricas periódicas?
Sí
Sí
Desconoce
Desconoce
¿Registro de tareas?
Sí
Sí
Sí
Sí
¿Capacitación regular?
Sí
Sí (anualmente)
Sí
Sí
¿Procedimientos para reportar fallas?
Sí
Sí (oralmente al jefe)
Sí
Sí
¿Monitoreo de consumo eléctrico?
Sí
Sí
Sí
Sí
¿Protocolos uso eficiente?
Sí
Sí
Sí
Sí
¿Impacto ambiental considerado?
Sí
Sí
Desconoce
Desconoce
¿Comunicación entre camp y
administración?
Sí
Sí (oralmente)
Sí
Sí
Para verificar la situación del mantenimiento, se entrevistó al jefe de la Oficina General de Servicios
Generales, Mantenimiento y Operaciones de la UNMSM, quien afirmó que el mantenimiento
planificado contribuye al funcionamiento y conservación óptima de los pabellones, incluyendo
intervenciones preventivas y correctivas. Indicó que el plan se vincula con la sostenibilidad y eficiencia
energética, aunque reconoció la ausencia de auditorías e inspecciones regulares sobre iluminación y
ventilación. La actualización de sistemas se realiza según normativas vigentes y puede coordinarse con
facultades especializadas, como Ingeniería Civil. También explicó que su oficina se encarga de la
conservación integral, diferenciándose del área de infraestructura, y que cada facultad gestiona su
mantenimiento interno, mientras que los casos complejos son atendidos directamente por su equipo,
mediante el Sistema de Gestión Digital (SGD) o comunicación directa. Casos recientes como cañerías
dañadas y fallas eléctricas fueron resueltos por personal técnico especializado. A pesar de la
operatividad funcional, existen limitaciones por falta de sistematización, actualización tecnológica,
recursos materiales y procedimientos formales, recurriéndose a contrataciones externas en situaciones
complejas. En conjunto, se observa un modelo mixto de atención: descentralizado en la operación
cotidiana, pero centralizado para eventos críticos.
Se realizo un seguimiento una vez por semana en un periodo de 3 meses de enero a marzo, mediante un
check List, de actividades más recurrentes en el funcionamiento, donde se realizan actividades comunes
de baja relevancia para la infraestructura universitaria.
pág. 10453
Resultados del análisis estadístico
La confiabilidad de los instrumentos se verificó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach y el Omega
de McDonald's, obteniéndose valores aceptables superiores a 0.70 en la mayoría de casos. Se realizó
una baremación de los ítems agrupándolos en dimensiones afines, clasificando los resultados por niveles
(bajo, medio, alto). De forma gráfica se representaron las frecuencias para cada dimensión.
Adicionalmente, debido a que los estudiantes representan el grupo más numeroso y activo, se
formularon cinco hipótesis comparativas entre ítems aplicando la prueba de Mann-Whitney, apropiada
para datos ordinales y no paramétricos. Previamente, se demostró la no normalidad de los datos
mediante la prueba de Kolmogorov-Smirnov y representaciones gráficas (histogramas y gráficos P-P),
justificando así la elección de pruebas no paramétricas.
DISCUSIÓN
En relación con los resultados obtenidos, se observó que una proporción importante de docentes
(53.3%) y estudiantes (33.8%) manifestaron disconformidad con la temperatura en aulas, percepción
que coincide con los registros obtenidos por sensores, los cuales alcanzaron hasta 29.3°C. Esta situación
refuerza lo señalado por Willis et al. (2016), quienes sostienen que una adecuada gestión de
mantenimiento y confort ambiental es esencial para el buen funcionamiento de edificaciones
académicas. Contrariamente, la iluminación recibió valoraciones más positivas, como muestran las
respuestas de 86.1% de estudiantes y 66.7% de docentes, aunque la ventilación aún presenta deficiencias
señaladas por al menos un 25% de los usuarios. Esto coincide con Khalil y Nawawi (2009), al indicar
que el confort percibido es tan importante como las condiciones técnicas del ambiente.
Adicionalmente, los resultados permiten contrastar que la infraestructura no se adapta con flexibilidad
a las nuevas metodologías pedagógicas. El 60% de los docentes señala limitaciones de uso en el aula y
de equipamiento tecnológico, mientras que desde la percepción estudiantil, el 75.9% menciona
insuficiencia de tomas eléctricas y casi un tercio identifica sobrepoblación. Martani et al. (2012) afirman
que los espacios deben responder a dinámicas contemporáneas de uso y enseñanza, lo que evidencia un
desfase entre el diseño arquitectónico actual y las necesidades educativas del presente.
pág. 10454
Desde el enfoque institucional, se evidencia que la gestión operativa se basa más en la experiencia que
en sistemas estandarizados. El jefe de mantenimiento y el personal técnico entrevistado señalaron que
los reportes se hacen verbalmente, no existen protocolos formales y no se realizan auditorías
sistemáticas. Además, el 33.3% del personal operativo desconoce si se consideran criterios ambientales
en la selección de materiales. Alavi et al. (2021), Liu et al. (2023) y Matos et al. (2023) coinciden en
que la ausencia de planificación técnica, el desconocimiento de estándares sostenibles y la falta de
digitalización, aceleran el deterioro de las infraestructuras. Por su parte, Chen et al. (2018) resalta que
el 65% del costo del Facility Management está asociado al mantenimiento, reforzando la necesidad de
implementar modelos digitales como BIM 6D y 7D para optimizar la operación, monitoreo y
conservación de los espacios.
CONCLUSIONES
Se concluye que la percepción de los ocupantes principalmente estudiantes y docentes evidencia
carencias significativas en aspectos relacionados con el confort térmico, acústico, ventilación y
eficiencia energética. Estas percepciones fueron confirmadas por las mediciones ambientales in situ
realizadas con sensores, las cuales mostraron temperaturas elevadas, humedad decreciente y altos
niveles de CO₂ en horarios críticos. La opinión de los usuarios, por tanto, resulta ser un insumo valioso
para orientar intervenciones que promuevan la sostenibilidad del espacio universitario desde una
perspectiva integral.
Se identificó que los usuarios perciben limitaciones arquitectónicas que afectan la funcionalidad del
espacio, como la sobrepoblación en aulas, la falta de flexibilidad para metodologías activas y la
insuficiencia de equipamiento tecnológico. A pesar de que el aula analizada cumple con el aforo
permitido según el Reglamento Nacional de Edificaciones, la experiencia del usuario sugiere la
necesidad de adaptar los espacios físicos a nuevas formas de enseñanza. Esta evidencia confirma que
la eficiencia arquitectónica no debe evaluarse únicamente por criterios normativos, sino también por su
capacidad de respuesta a las dinámicas reales de ocupación y uso.
Se concluye que, si bien existe un sistema funcional de mantenimiento, este presenta debilidades en
planificación, formalización de procedimientos, frecuencia de capacitación y criterios de sostenibilidad.
pág. 10455
La operatividad se basa en la experiencia del personal, con comunicaciones mayormente orales y sin
protocolos documentados. La información obtenida respalda la necesidad urgente de integrar
herramientas digitales, formalizar reportes y reforzar la capacitación continua con enfoque ambiental,
lo cual potenciaría significativamente la eficiencia operativa del pabellón universitario.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Ahmed, A. L., & Kassem, M. (2018). A unified BIM adoption taxonomy: Conceptual development,
empirical validation and application. Automation in Construction, 96, 103–127.
https://doi.org/10.1016/J.AUTCON.2018.08.017
Alavi, H., Forcada, N., Bortolini, R., & Edwards, D. J. (2021). Enhancing occupants’ comfort through
BIM-based probabilistic approach. Automation in Construction, 123.
https://doi.org/10.1016/J.AUTCON.2020.103528
Cachay, A., Enrique, P., Cerna, G., Alfredo, J., Esquivel, I., & Kevin, D. (2016a). Aplicación de la
tecnología Bim al facility management de un centro comercial en el Perú. Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC). https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/620806
Chen, W., Chen, K., Cheng, J. C. P., Wang, Q., & Gan, V. J. L. (2018). BIM-based framework for
automatic scheduling of facility maintenance work orders. Automation in Construction, 91, 15–
30. https://doi.org/10.1016/J.AUTCON.2018.03.007
Das, M., Tao, X., & Cheng, J. C. P. (2021). BIM security: A critical review and recommendations using
encryption strategy and blockchain. Automation in Construction, 126, 103682.
https://doi.org/10.1016/J.AUTCON.2021.103682
Fadzli Haniff, M., Selamat, H., Yusof, R., Buyamin, S., & Sham Ismail, F. (2013). Review of HVAC
scheduling techniques for buildings towards energy-efficient and cost-effective operations.
Renewable and Sustainable Energy Reviews, 27, 94–103.
https://doi.org/10.1016/J.RSER.2013.06.041
Fialho, B. C., Fabricio, M. M., & Codinhoto, R. (2023). Required Changes to Unlock Value Generation
through Implementing BIM and IoT for Universities FM Services. Buildings 2023, Vol. 13,
Page 2150, 13(9), 2150. https://doi.org/10.3390/BUILDINGS13092150
pág. 10456
García Vilas, V. D., & De, L. I. (2021). Mejora del Facility Management a través de la implementación
de BIM en edificios existentes. https://riunet.upv.es/handle/10251/164791
Gómez Melgar, S. J. (2017). Contribuciones desde la arquitectura y la ingeniería a los edificios de
energía minera.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=205834&info=resumen&idioma=ENG
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., María del Pilar Baptista Lucio, D., & Méndez Valencia
Christian Paulina Mendoza Torres, S. (2015). Metodologia de la Investigación.
Hochscheid, E., Falardeau, M., Lapalme, J., Boton, C., & Rivest, L. (2023). Practitioners’ Concerns
about Their Liability toward BIM Collaborative Digital Mockups: Case Study in Civil
Engineering. Journal of Construction Engineering and Management, 149(9), 05023010.
https://doi.org/10.1061/JCEMD4.COENG-12764/ASSET/9B137739-3ACD-480F-9E4A-
180AE96A701A/ASSETS/IMAGES/LARGE/FIGURE3.JPG
Hong, S., Jung, J., Kim, S., Cho, H., Lee, J., & Heo, J. (2015). Semi-automated approach to indoor
mapping for 3D as-built building information modeling. Computers, Environment and Urban
Systems, 51, 34–46. https://doi.org/10.1016/J.COMPENVURBSYS.2015.01.005
Karakatsanis, P., Monos, D. S., Eguiraun, H., & Martinez, I. (2023). Entropy and Fractal Techniques
for Monitoring Fish Behaviour and Welfare in Aquacultural Precision Fish Farming—A
Review. Entropy 2023, Vol. 25, Page 559, 25(4), 559. https://doi.org/10.3390/E25040559
Khalil, N., & Nawawi, A. H. (2009). Performance Analysis of Government and Public Buildings via
Post Occupancy Evaluation. Asian Social Science, 4(9).
https://doi.org/10.5539/ASS.V4N9P103
Kleber, M., & Wagner, A. (2018). Investigation of indoor thermal comfort in warm-humid conditions
at a German climate test facility. Buildin g and Environment, 128, 216–224.
https://doi.org/10.1016/J.BUILDENV.2017.11 .018
Liu, Y., Lin, H., Zhao, Z., Bai, W., & Hu, N. (2023). Research on the Visualization of Railway Signal
Operation and Maintenance Based on BIM + GIS. Sensors 2023, Vol. 23, Page 5984, 23(13),
5984. https://doi.org/10.3390/S23135984
pág. 10457
Martani, C., Lee, D., Robinson, P., Britter, R., & Ratti, C. (2012). ENERNET: Studying the dynamic
relationship between building occupancy and energy consumption. Energy and Buildings, 47,
584–591. https://doi.org/10.1016/J.ENBUILD.2011.12.037
Matos, R., Rodrigues, H., Costa, A., & Rodrigues, F. (2023). Convolutional Neural Networks and
Regression Algorithms Supporting Buildings Facility Management. Buildings 2023, Vol. 13,
Page 2805, 13(11), 2805. https://doi.org/10.3390/BUILDINGS13112805
Mendoza Ramírez, J. J.-, & Mosquera Peña, J. A. (2020). Integración de la metodología BIM con la
gestión de sistemas de información de activos (Facility Management), en un caso de estudio :
sistema de iluminación del edificio de Investigación y Laboratorio de la Facultad de Ingeniería
de la Pontificia Universidad Javeriana. https://doi.org/10.11144/JAVERIANA.10554.47295
MONTIVEROS TORIBIO, J. M. (2018). Facility management de edificaciones universitarias con el
uso de tecnología BIM. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/624948
Piruat Palomo, F. (2016). Integración del Building Information Modeling (BIM) con la práctica del
Facility Management (FM) Mejora de procesos de toma de decisiones en mantenimiento:
Trabajo Fin de Máster - Universidad de Sevilla.
https://fama.us.es/discovery/fulldisplay?context=L&vid=34CBUA_US:VU1&search_scope=
all_data_not_idus&tab=all_data_not_idus&docid=alma991012496939704987
Sacks, R., Eastman, C., Lee, G., & Teicholz, P. (2018). BIM Handbook. BIM Handbook.
https://doi.org/10.1002/9781119287568
Wang, X., Yu, C., & Wei, Y. (2012). Social Media Peer Communication and Impacts on Purchase
Intentions: A Consumer Socialization Framework.
Https://Doi.Org/10.1016/j.Intmar.2011.11.004, 26(4), 198–208
https://doi.org/10.1016/J.INTMAR.2011.11.004
Willis, D., Braham, W. W., Muramoto, K., & Barber, D. A. (2016). Visualization to support facility:
Operations and maintenance. Energy Accounts: Architectural Representations of Energy,
Climate, and the Future, 142–148. https://doi.org/10.4324/9781315690995
pág. 10458
Xu, H., Chang, R., Dong, N., Zuo, J., & Webber, R. J. (2022). Interaction mechanism of BIM
application barriers in prefabricated construction and driving strategies from stakeholders’
perspectives. Ain Shams Engineering Journal. https://doi.org/10.1016/J.ASEJ.2022.101821