pág. 3050
DESARROLLO DE UN MODELO DE GESTIÓN
DE INVENTARIOS LEAN PARA UNA EMPRESA
DE TELECOMUNICACIONES
DEVELOPMENT OF A LEAN INVENTORY
MANAGEMENT MODEL FOR A
TELECOMMUNICATIONS COMPANY
Torres Carreón Salomón
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México
Ramirez Reyna Sergio Blas
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México
Anaya Fuentes Gustavo Erick
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México
Velázquez Serrano Josue
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México
Martínez Muñoz Enrique
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México
pág. 3051
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i6.21427
Desarrollo de un Modelo de Gestión de Inventarios Lean para una
Empresa de Telecomunicaciones
Torres Carreón Salomón1
https://orcid.org/0009-0006-1034-639X
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
Ramirez Reyna Sergio Blas
sramirez@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-0827-7074
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
Anaya Fuentes Gustavo Erick
https://orcid.org/0000-0002-3708-6763
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
Velázquez Serrano Josue
https://orcid.org/0009-0008-7207-5956
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
Martínez Muñoz Enrique
https://orcid.org/0000-0001-6418-5292
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
RESUMEN
Lean es una filosofía y metodología que permite a las empresas una gestión ágil en sus operaciones con
tiene la finalidad de aumentar el valor de sus productos y servicios para el cliente mediante la detección
y eliminación de desperdicios. Busca la alta calidad utilizando menos recursos en el menor tiempo
posible. Este estudio fue desarrollado para atender la necesidad de comprender, mejorar y mantener los
procesos del área de almacén y compras para una empresa de telecomunicaciones. La base de este
estudio realizado fue el enfoque Lean mediante la metodología Justo a tiempo, lo cual brindó un control
preciso en el almacén, reduciendo el desperdicio de exceso de inventario y brindó un soporte a compras
en la adquisición de stock y la toma de decisiones en función de la demanda
Palabras clave: lean, mejora continua, telecomunicaciones, justo a tiempo, sistema de gestión de
inventarios, tiempos de entrega
1 Autor principal
Correspondencia: sramirez@uaeh.edu.mx
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i6.21427
Desarrollo de un Modelo de Gestión de Inventarios Lean para una
Empresa de Telecomunicaciones
Torres Carreón Salomón1
https://orcid.org/0009-0006-1034-639X
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
Ramirez Reyna Sergio Blas
sramirez@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-0827-7074
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
Anaya Fuentes Gustavo Erick
https://orcid.org/0000-0002-3708-6763
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
Velázquez Serrano Josue
https://orcid.org/0009-0008-7207-5956
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
Martínez Muñoz Enrique
https://orcid.org/0000-0001-6418-5292
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
México
RESUMEN
Lean es una filosofía y metodología que permite a las empresas una gestión ágil en sus operaciones con
tiene la finalidad de aumentar el valor de sus productos y servicios para el cliente mediante la detección
y eliminación de desperdicios. Busca la alta calidad utilizando menos recursos en el menor tiempo
posible. Este estudio fue desarrollado para atender la necesidad de comprender, mejorar y mantener los
procesos del área de almacén y compras para una empresa de telecomunicaciones. La base de este
estudio realizado fue el enfoque Lean mediante la metodología Justo a tiempo, lo cual brindó un control
preciso en el almacén, reduciendo el desperdicio de exceso de inventario y brindó un soporte a compras
en la adquisición de stock y la toma de decisiones en función de la demanda
Palabras clave: lean, mejora continua, telecomunicaciones, justo a tiempo, sistema de gestión de
inventarios, tiempos de entrega
1 Autor principal
Correspondencia: sramirez@uaeh.edu.mx
pág. 3052
Development of a lean Inventory Management Model for a
Telecommunications Company
ABSTRACT
Lean is a philosophy and methodology that enables companies to manage their operations more
efficiently. Its objective is to increase the value of its products and services to customers by identifying
and eliminating waste. It seeks high quality using fewer resources in the shortest possible time. This
study was developed to address the need to understand, improve, and maintain the warehouse and
purchasing processes of a telecommunications company. The study was based on the Lean approach
using the Just-in-Time methodology, which provided precise warehouse control, reducing waste from
excess inventory, and supporting the purchasing process in stock acquisition and demand-based
decision-making
Keywords: lean, continuous improvement, telecommunications, just-in-time, inventory management
system, lead times
Artículo recibido 15 octubre 2025
Aceptado para publicación: 28 noviembre2025
Development of a lean Inventory Management Model for a
Telecommunications Company
ABSTRACT
Lean is a philosophy and methodology that enables companies to manage their operations more
efficiently. Its objective is to increase the value of its products and services to customers by identifying
and eliminating waste. It seeks high quality using fewer resources in the shortest possible time. This
study was developed to address the need to understand, improve, and maintain the warehouse and
purchasing processes of a telecommunications company. The study was based on the Lean approach
using the Just-in-Time methodology, which provided precise warehouse control, reducing waste from
excess inventory, and supporting the purchasing process in stock acquisition and demand-based
decision-making
Keywords: lean, continuous improvement, telecommunications, just-in-time, inventory management
system, lead times
Artículo recibido 15 octubre 2025
Aceptado para publicación: 28 noviembre2025
pág. 3053
INTRODUCCIÓN
Durante décadas recientes la necesidad de las empresas por adaptarse al mercado actual se ha visto
comprometida a causa de una economía acelerada, lo que ha dejado nuevos retos que, principalmente,
afectan de manera directa en la gestión de inventarios lo cual ha llevado a la búsqueda por métodos y
procesos más competitivos (Becerra-González et al., 2017) citado en (Rolón Ramírez, 2024).
Por supuesto en el sector de las telecomunicaciones también se ha observado un aumento en el uso de
sus servicios de internet durante los últimos años lo que incrementa la necesidad por manejar de manera
más precisa sus recursos al innovar sus procesos (Kırcaburun & Griffiths, 2019). Dicho aumento
destaca incluso antes de que el gobierno impusiera el confinamiento para contener la propagación del
COVID-19 (Fernandes et al., 2020).
Esto ha motivado el interés por profundizar en los sistemas de gestión de inventarios para optimizar los
procesos de planificación y administración de recursos por su influencia en la competitividad referente
al nivel de servicio al cliente y la reducción en los costos (Romero-Agila et al., 2021). Por esto se
considera necesario mantener un control adecuado de sus inventarios ya que de no hacerlo se pueden
presentar pérdidas económicas considerables (Estrella et al., 2019).
El propósito de esta investigación es el desarrollo de un sistema de gestión de inventarios flexible para
el buen manejo de los recursos enfocado a una empresa de telecomunicaciones.
MARCO TEÓRICO
El autor (PAZMINO, 2020, p. 3) define una empresa como un modelo de gestión para la organización
de las fuerzas productivas. En su libro “La empresa, una comunidad de personas: Cultura empresarial
para un tiempo nuevo” (Argandoña, 2021) define a las empresas como una realidad compleja donde
una comunidad de personas se encuentran relacionadas para actuar como unidad; en sí un sistema de
cooperación que busca, mediante el trabajo de todos sus integrantes, cumplir objetivos en común. Según
(Valdés, 1997, p. 23) la definición de empresa en libros de administración es la actividad donde
involucra la planeación, organización, dirección y control de recursos, enfocado al esfuerzo de obtener
un lucro.
INTRODUCCIÓN
Durante décadas recientes la necesidad de las empresas por adaptarse al mercado actual se ha visto
comprometida a causa de una economía acelerada, lo que ha dejado nuevos retos que, principalmente,
afectan de manera directa en la gestión de inventarios lo cual ha llevado a la búsqueda por métodos y
procesos más competitivos (Becerra-González et al., 2017) citado en (Rolón Ramírez, 2024).
Por supuesto en el sector de las telecomunicaciones también se ha observado un aumento en el uso de
sus servicios de internet durante los últimos años lo que incrementa la necesidad por manejar de manera
más precisa sus recursos al innovar sus procesos (Kırcaburun & Griffiths, 2019). Dicho aumento
destaca incluso antes de que el gobierno impusiera el confinamiento para contener la propagación del
COVID-19 (Fernandes et al., 2020).
Esto ha motivado el interés por profundizar en los sistemas de gestión de inventarios para optimizar los
procesos de planificación y administración de recursos por su influencia en la competitividad referente
al nivel de servicio al cliente y la reducción en los costos (Romero-Agila et al., 2021). Por esto se
considera necesario mantener un control adecuado de sus inventarios ya que de no hacerlo se pueden
presentar pérdidas económicas considerables (Estrella et al., 2019).
El propósito de esta investigación es el desarrollo de un sistema de gestión de inventarios flexible para
el buen manejo de los recursos enfocado a una empresa de telecomunicaciones.
MARCO TEÓRICO
El autor (PAZMINO, 2020, p. 3) define una empresa como un modelo de gestión para la organización
de las fuerzas productivas. En su libro “La empresa, una comunidad de personas: Cultura empresarial
para un tiempo nuevo” (Argandoña, 2021) define a las empresas como una realidad compleja donde
una comunidad de personas se encuentran relacionadas para actuar como unidad; en sí un sistema de
cooperación que busca, mediante el trabajo de todos sus integrantes, cumplir objetivos en común. Según
(Valdés, 1997, p. 23) la definición de empresa en libros de administración es la actividad donde
involucra la planeación, organización, dirección y control de recursos, enfocado al esfuerzo de obtener
un lucro.
pág. 3054
Por lo anterior es de suma importancia entender el papel del almacén e inventarios en las empresas,
(Handfield, 2019) citado en (Vergara et al., 2021) lo define como las existencias de artículos necesarios
para brindar un producto o servicio y/o alguna actividad de apoyo como mantenimiento.
Desde la antigüedad el ser humano ha creado almacenes donde guardar sus recursos, esto siempre ha
sido costumbre en cada persona, por ejemplo, cuando se abastece en el mercado con el propósito de
utilizar sus recursos conforme a su necesidad día a día (Mollnary, 2000). A lo largo de los años las
empresas han visualizado el tener inventarios como una necesidad por garantizar la continuidad de su
producción (Trujillo et al., 2017).
Durante la década de los 70 las empresas debían mantener su inventario repleto con el objetivo de jamás
parar sus operaciones. En la década de los 80 se empezaba a considerar la rotación en los inventarios,
aunque aún los mantenían repletos. Esto fue un detonante que permitió cuestionar cuánto demoraría el
stock en volverse ganancias y, cuántas veces ocurriría esto. A inicios de la década de los 90 se empezó
a considerar la presencia de un marcado acelerado que daría como resultado un crecimiento exponencial
para las empresas que a su vez, demandaría un aumento considerable en sus niveles de inventario. Por
consiguiente, se incrementó la cantidad de problemas que en la actualidad aquejan a las empresas: baja
rotación, exceso de materias primas sin procesar y mala gestión de sus inventarios (Valenciano, 2020).
En su libro “Gestión de Operaciones: Procesos y Cadenas de Suministro” (Krajewski et al., 2016, pp.
342-343) clasifica los inventarios en las siguientes categorías:
- Materias primas (MR)
Requeridos para la elaboración de bienes y/o servicios.
- Trabajo en proceso (WIP)
Recursos necesarios para la creación de un producto final.
- Productos terminados (FG)
Es el producto final que se vende a los clientes.
- Artículos de demanda independiente (IDI)
Dicha demanda es influenciada por las condiciones del mercado. Es necesario tener inventarios para su
producción.
Por lo anterior es de suma importancia entender el papel del almacén e inventarios en las empresas,
(Handfield, 2019) citado en (Vergara et al., 2021) lo define como las existencias de artículos necesarios
para brindar un producto o servicio y/o alguna actividad de apoyo como mantenimiento.
Desde la antigüedad el ser humano ha creado almacenes donde guardar sus recursos, esto siempre ha
sido costumbre en cada persona, por ejemplo, cuando se abastece en el mercado con el propósito de
utilizar sus recursos conforme a su necesidad día a día (Mollnary, 2000). A lo largo de los años las
empresas han visualizado el tener inventarios como una necesidad por garantizar la continuidad de su
producción (Trujillo et al., 2017).
Durante la década de los 70 las empresas debían mantener su inventario repleto con el objetivo de jamás
parar sus operaciones. En la década de los 80 se empezaba a considerar la rotación en los inventarios,
aunque aún los mantenían repletos. Esto fue un detonante que permitió cuestionar cuánto demoraría el
stock en volverse ganancias y, cuántas veces ocurriría esto. A inicios de la década de los 90 se empezó
a considerar la presencia de un marcado acelerado que daría como resultado un crecimiento exponencial
para las empresas que a su vez, demandaría un aumento considerable en sus niveles de inventario. Por
consiguiente, se incrementó la cantidad de problemas que en la actualidad aquejan a las empresas: baja
rotación, exceso de materias primas sin procesar y mala gestión de sus inventarios (Valenciano, 2020).
En su libro “Gestión de Operaciones: Procesos y Cadenas de Suministro” (Krajewski et al., 2016, pp.
342-343) clasifica los inventarios en las siguientes categorías:
- Materias primas (MR)
Requeridos para la elaboración de bienes y/o servicios.
- Trabajo en proceso (WIP)
Recursos necesarios para la creación de un producto final.
- Productos terminados (FG)
Es el producto final que se vende a los clientes.
- Artículos de demanda independiente (IDI)
Dicha demanda es influenciada por las condiciones del mercado. Es necesario tener inventarios para su
producción.
pág. 3055
- Artículos de demanda dependiente (DDI)
La cantidad requerida varía en función otros productos que elabora la misma empresa.
Otra clasificación que sugiere es según su proceso de creación: (1) cíclico, (2) de seguridad, (3)
anticipado y (4) en proceso. No es sencillo analizar una pila de productos e identificar cuáles son
inventario cíclico y cuáles de seguridad por lo cual es menos viable clasificarlos de esta manera.
Por supuesto es complicado implementar cada uno e incluso más complejo es saber cómo ajustarlos a
las diversas empresas lo que implica aprender a gestionar correctamente los inventarios. Según (Hariom
et al., 2024) la gestión de inventarios la ciencia de regular el uso de recursos para tener el producto
indicado, al precio más competitivo, en cantidades precisas, en el momento y lugar adecuados como si
de un arte se tratase. Por otra parte, (Zhao & Tu, 2021) la describe como un elemento perteneciente a la
cadena de suministros porque plantean más necesidades cuando se requiere un control preciso.
Ahora bien, es de suma importancia prestar atención a la gestión de inventarios durante el desarrollo de
las empresas ya que una mala gestión puede provocar consecuencias significativas por mencionar
algunos ejemplos como la pérdida de clientes por esperas, baja rotación de la inversión, entre otros
(Mwamba & Yangailo, 2024). Es por ello que algunas Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
(MIPYMES), optan por aplicar nueva tecnología en sus procesos con el deseo de poder hacer frente a
obstáculos que de otro modo serían insuperables (Becerra, Pedroza, & Pinilla, 2017).
Un aspecto destacado para las MIPYMES es la amplia disponibilidad de softwares de gestión de
inventarios puesto que estas soluciones permiten dar un seguimiento en tiempo real de sus productos,
facilitando el planificar, controlar y apoyar con datos reales en la tomar decisiones (Pazmiño, 2013).
Además, la incorporación de tecnologías como el uso de códigos ha simplificado el manejo de recursos
mejorando así la precisión y eficiencia en las operaciones (Calzado, 2022). Por supuesto, no todas las
empresas tienen acceso a softwares u otras herramientas digitales por lo cual dependen completamente
de una gestión básica mediante registros que utilizan órdenes de compra, de entradas y de salidas.
Por lo anterior, es necesario entender el manejo de inventarios con el uso de nuevos métodos así como
dedicarle la importancia necesaria para elegir los procesos correctos así como capacitar a los
- Artículos de demanda dependiente (DDI)
La cantidad requerida varía en función otros productos que elabora la misma empresa.
Otra clasificación que sugiere es según su proceso de creación: (1) cíclico, (2) de seguridad, (3)
anticipado y (4) en proceso. No es sencillo analizar una pila de productos e identificar cuáles son
inventario cíclico y cuáles de seguridad por lo cual es menos viable clasificarlos de esta manera.
Por supuesto es complicado implementar cada uno e incluso más complejo es saber cómo ajustarlos a
las diversas empresas lo que implica aprender a gestionar correctamente los inventarios. Según (Hariom
et al., 2024) la gestión de inventarios la ciencia de regular el uso de recursos para tener el producto
indicado, al precio más competitivo, en cantidades precisas, en el momento y lugar adecuados como si
de un arte se tratase. Por otra parte, (Zhao & Tu, 2021) la describe como un elemento perteneciente a la
cadena de suministros porque plantean más necesidades cuando se requiere un control preciso.
Ahora bien, es de suma importancia prestar atención a la gestión de inventarios durante el desarrollo de
las empresas ya que una mala gestión puede provocar consecuencias significativas por mencionar
algunos ejemplos como la pérdida de clientes por esperas, baja rotación de la inversión, entre otros
(Mwamba & Yangailo, 2024). Es por ello que algunas Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
(MIPYMES), optan por aplicar nueva tecnología en sus procesos con el deseo de poder hacer frente a
obstáculos que de otro modo serían insuperables (Becerra, Pedroza, & Pinilla, 2017).
Un aspecto destacado para las MIPYMES es la amplia disponibilidad de softwares de gestión de
inventarios puesto que estas soluciones permiten dar un seguimiento en tiempo real de sus productos,
facilitando el planificar, controlar y apoyar con datos reales en la tomar decisiones (Pazmiño, 2013).
Además, la incorporación de tecnologías como el uso de códigos ha simplificado el manejo de recursos
mejorando así la precisión y eficiencia en las operaciones (Calzado, 2022). Por supuesto, no todas las
empresas tienen acceso a softwares u otras herramientas digitales por lo cual dependen completamente
de una gestión básica mediante registros que utilizan órdenes de compra, de entradas y de salidas.
Por lo anterior, es necesario entender el manejo de inventarios con el uso de nuevos métodos así como
dedicarle la importancia necesaria para elegir los procesos correctos así como capacitar a los
pág. 3056
involucrados en el uso de herramientas de control y optimización que claramente tienen relevancia al
momento de tomar decisiones (Nunes et al., 2022).
Las empresas que adoptan una gestión de sus inventarios en base al pensamiento Lean lo hacen para
disminuir sus costos de almacenamiento, optimizar sus espacios, tiempos y recursos financieros
(Lefebvre, 2024). Este cambio en el pensamiento clásico por un pensamiento Lean apoya a las empresas
a mantener un control sobre sus inventarios, innovar en sus métodos y otorgar a su vez una ventaja
competitiva.
Por supuesto, no es posible diseñar y aplicar un sistema para la gestión de inventarios sin antes
comprender el estado en el que se encuentran dichos inventarios. Es por esto que (González-Muñoz et
al., 2023) hace mención de la necesidad del árbol de problemas o árbol situacional como base
fundamental para iniciar una correcta planeación e investigación ya que esta herramienta permite
visualizar las causas de un problema a través de una tormenta de ideas en colaboración con los
involucrados. Por su parte (Marqués León et al., 2014) buscó agilizar el manejo de los recursos
hospitalarios utilizando la planificación de requerimientos de materiales (MRP) y las listas de materiales
(BOM) entre la industria manufacturera.
Una característica a resaltar en las operaciones de la empresa de la cual se habla en esta investigación
es su proceso llamado “instalación en sitio” que consiste en realizar las acciones y procesos necesarios
para proporcionar el servicio de internet en la residencia del cliente; este es un caso relacionado al que
enfrentan las empresas de construcción cuando es pertinente tener un almacén cercano o en sitio, sin
embargo es frecuente que no cuenten con espacio de almacenamiento adecuado para los componentes
prefabricados que requieren en sus operaciones por lo cual es necesario implementar un modelo
logístico “Justo a Tiempo” (JIT) que permite un rápido ajuste en los planes de transporte en función del
progreso y requisitos al momento de la construcción para cumplir con lo planeado (H. Zhang & Yu,
2020) citado en (C. Zhang et al., 2024). Lo que lleva a considerar un inventario de seguridad para tratar
las demandas tan variables que se presentan pues no existe aún un análisis de estacionalidad de la
demanda, es por esta razón que (Vargas, 2017) se refiere al inventario de seguridad como recurso de
apoyo para lograr mantener estable la producción aun si existiesen variables que no se pueden controlar
o errores en los pronósticos de la demanda.
involucrados en el uso de herramientas de control y optimización que claramente tienen relevancia al
momento de tomar decisiones (Nunes et al., 2022).
Las empresas que adoptan una gestión de sus inventarios en base al pensamiento Lean lo hacen para
disminuir sus costos de almacenamiento, optimizar sus espacios, tiempos y recursos financieros
(Lefebvre, 2024). Este cambio en el pensamiento clásico por un pensamiento Lean apoya a las empresas
a mantener un control sobre sus inventarios, innovar en sus métodos y otorgar a su vez una ventaja
competitiva.
Por supuesto, no es posible diseñar y aplicar un sistema para la gestión de inventarios sin antes
comprender el estado en el que se encuentran dichos inventarios. Es por esto que (González-Muñoz et
al., 2023) hace mención de la necesidad del árbol de problemas o árbol situacional como base
fundamental para iniciar una correcta planeación e investigación ya que esta herramienta permite
visualizar las causas de un problema a través de una tormenta de ideas en colaboración con los
involucrados. Por su parte (Marqués León et al., 2014) buscó agilizar el manejo de los recursos
hospitalarios utilizando la planificación de requerimientos de materiales (MRP) y las listas de materiales
(BOM) entre la industria manufacturera.
Una característica a resaltar en las operaciones de la empresa de la cual se habla en esta investigación
es su proceso llamado “instalación en sitio” que consiste en realizar las acciones y procesos necesarios
para proporcionar el servicio de internet en la residencia del cliente; este es un caso relacionado al que
enfrentan las empresas de construcción cuando es pertinente tener un almacén cercano o en sitio, sin
embargo es frecuente que no cuenten con espacio de almacenamiento adecuado para los componentes
prefabricados que requieren en sus operaciones por lo cual es necesario implementar un modelo
logístico “Justo a Tiempo” (JIT) que permite un rápido ajuste en los planes de transporte en función del
progreso y requisitos al momento de la construcción para cumplir con lo planeado (H. Zhang & Yu,
2020) citado en (C. Zhang et al., 2024). Lo que lleva a considerar un inventario de seguridad para tratar
las demandas tan variables que se presentan pues no existe aún un análisis de estacionalidad de la
demanda, es por esta razón que (Vargas, 2017) se refiere al inventario de seguridad como recurso de
apoyo para lograr mantener estable la producción aun si existiesen variables que no se pueden controlar
o errores en los pronósticos de la demanda.
pág. 3057
Desarrollar un sistema para la gestión de inventarios requiere un mantenimiento constante y para ellos
se considera la aplicación de herramientas de Lean que fungirán como políticas para controlar la
variación en el sistema. Según (Santos et al., 2021) las actividades primordiales de almacén están
enfocadas en buscar, encontrar, preparar y entregar los artículos del pedido por lo cual existe la
oportunidad de estudiar las ventajas de la herramienta “5’S” en inventarios para eliminar o reducir los
residuos.
Por supuesto existen muchas otras herramientas para mejorar y estandarizar procesos, entre ellos los
procesos de almacén e inventario, como lo es la herramienta de Lean llamada “Andon” que, en palabras
de (Reza et al., 2023), consiste en dispositivos visuales que proporcionan información precisa acerca
de los procesos donde se implementan lo que permite atender cualquier problemática que surja en
tiempo real (Martínez León & Calvo-Amodio, 2017).
Planteamiento del Problema
Métodos
Esta investigación se realizó dentro de una empresa que ofrece servicios de telecomunicaciones con el
fin de apoyar en la mejora de sus operaciones iniciando por realizar un diagnóstico para detectar áreas
de oportunidad y posteriormente dar solución a las diversas problemáticas que se presentaron.
Para definir de manera correcta el enunciado del problema principal y no perderse en las consecuencias
que causó la verdadera raíz del problema fue necesario el uso del diagrama de árbol de realidad donde
se obtuvo que “no se cuenta con un sistema de gestión de inventarios activo”. Esto fue posible mediante
una lluvia de ideas para encontrar palabras clave como se muestra en la figura 1.
Figura 1. Definición del problema
Fuente: elaboración propia
Desarrollar un sistema para la gestión de inventarios requiere un mantenimiento constante y para ellos
se considera la aplicación de herramientas de Lean que fungirán como políticas para controlar la
variación en el sistema. Según (Santos et al., 2021) las actividades primordiales de almacén están
enfocadas en buscar, encontrar, preparar y entregar los artículos del pedido por lo cual existe la
oportunidad de estudiar las ventajas de la herramienta “5’S” en inventarios para eliminar o reducir los
residuos.
Por supuesto existen muchas otras herramientas para mejorar y estandarizar procesos, entre ellos los
procesos de almacén e inventario, como lo es la herramienta de Lean llamada “Andon” que, en palabras
de (Reza et al., 2023), consiste en dispositivos visuales que proporcionan información precisa acerca
de los procesos donde se implementan lo que permite atender cualquier problemática que surja en
tiempo real (Martínez León & Calvo-Amodio, 2017).
Planteamiento del Problema
Métodos
Esta investigación se realizó dentro de una empresa que ofrece servicios de telecomunicaciones con el
fin de apoyar en la mejora de sus operaciones iniciando por realizar un diagnóstico para detectar áreas
de oportunidad y posteriormente dar solución a las diversas problemáticas que se presentaron.
Para definir de manera correcta el enunciado del problema principal y no perderse en las consecuencias
que causó la verdadera raíz del problema fue necesario el uso del diagrama de árbol de realidad donde
se obtuvo que “no se cuenta con un sistema de gestión de inventarios activo”. Esto fue posible mediante
una lluvia de ideas para encontrar palabras clave como se muestra en la figura 1.
Figura 1. Definición del problema
Fuente: elaboración propia
pág. 3058
Después se derivó de esta definición haciendo el cuestionamiento de ¿Por qué?, esta interrogante se
repite hasta encontrar la causa raíz como se observa en las figuras 2, 3 y 4.
Figura 2. Primer “¿por qué?”
Fuente: elaboración propia
Figura 3. Segundo “¿por qué?”
Fuente: elaboración propia
Figura 4. Tercer “¿por qué?”
Fuente: elaboración propia
Finalmente se llegó a la raíz de la problemática lo que permitió diseñar el plan de requerimientos como
base para el desarrollo del sistema que trabaje según la necesidad del cliente siendo lo suficientemente
flexible para incluir un seguro que evite paros en las operaciones.
Se empezó por seleccionar con qué servicio se trabaja para diseñar el sistema lo que permitiría replicarlo
a todos los demás servicios y proyectos que la empresa ofrece. Se optó el servicio básico de instalación
de internet siendo este un proceso de instalación sencilla, en sitio (domicilio del cliente) y que se repite
bastante. Mediante una lista de partes se determina lo necesario para llevar acabo esta operación como
se visualiza en la tabla 1.
Después se derivó de esta definición haciendo el cuestionamiento de ¿Por qué?, esta interrogante se
repite hasta encontrar la causa raíz como se observa en las figuras 2, 3 y 4.
Figura 2. Primer “¿por qué?”
Fuente: elaboración propia
Figura 3. Segundo “¿por qué?”
Fuente: elaboración propia
Figura 4. Tercer “¿por qué?”
Fuente: elaboración propia
Finalmente se llegó a la raíz de la problemática lo que permitió diseñar el plan de requerimientos como
base para el desarrollo del sistema que trabaje según la necesidad del cliente siendo lo suficientemente
flexible para incluir un seguro que evite paros en las operaciones.
Se empezó por seleccionar con qué servicio se trabaja para diseñar el sistema lo que permitiría replicarlo
a todos los demás servicios y proyectos que la empresa ofrece. Se optó el servicio básico de instalación
de internet siendo este un proceso de instalación sencilla, en sitio (domicilio del cliente) y que se repite
bastante. Mediante una lista de partes se determina lo necesario para llevar acabo esta operación como
se visualiza en la tabla 1.
pág. 3059
Tabla 1. Lista de partes de instalación básica
Fuente: Elaboración propia
Después de obtener el desglose del proceso de instalación del servicio se elabora un árbol estructural
(ver en figura 5) y finalmente se obtiene un listado completo de los materiales necesarios para llevar
acabo dicho proceso (ver tabla 2).
Tabla 2. Lista de materiales o BOM
Fuente: Elaboración propia
Figura 5. Árbol estructural de instalación básica
Fuente: Elaboración propiaCompañía Empresa de telecomunicaciones Salomón Torres
Producto Instalación básica de internet
No. Parte Nombre de la parte Cantidad Herramienta
1001 Antena 1 Desarmador cruz y escalera
1002 Router 1 Martillo y escalera
1003 Alimentador de router 1 -
1004 Poe 1 Martillo y escalera
1005 Mástil 1 Taladro, pinzas, desarmador, martillo, nivel y escalera
1006 Conectores ethernet 4 Pinzas de ponchar y escalera
1007 Bobina de cable ethernet 305 mts 10 Pinzas de ponchar y escalera
1008 Taquetes 4 Taladro y escalera
1009 Pijas 4 Desarmador, taladro y escalera
1010 Grapas 10 Martillo y escalera
1011 Abrazadera Sin Fin 1 Desarmador y escalera
1012 Abrazadera Omega 2 Desarmador, taladro y escalera
1013 Cinta aislar 1 -
Comprado
Comprado
LISTA DE PARTES
Comprado
Comprado
Preparado por
Fecha
Elaborado o comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
CompradoCompañía Empresa de telecomunicaciones Salomón Torres
Producto Instalación básica de internet
Nivel No. Parte Nombre de la parte Cantidad Herramienta
1 1001 Antena 1 Desarmador cruz y escalera
1 1002 Router 1 Martillo y escalera
1 1004 Poe 1 Martillo y escalera
2 1003 Alimentador de router 1 -
2 1005 Mástil 1 Taladro, pinzas, desarmador, martillo, nivel y escalera
2 1007 Bobina de cable ethernet 305 mts 10 Pinzas de ponchar y escalera
2 1011 Abrazadera Sin Fin 1 Desarmador y escalera
3 1006 Conectores ethernet 4 Pinzas de ponchar y escalera
3 1010 Grapas 10 Martillo y escalera
3 1012 Abrazadera Omega 2 Desarmador, taladro y escalera
3 1013 Cinta aislar 1 -
4 1009 Pijas 4 Desarmador, taladro y escalera
5 1008 Taquetes 4 Taladro y escalera
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
LISTA DE MATERIALES
Preparado por
Fecha
Elaborado o comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
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Comprado|
| | |
| |
|
|
Alimentador
de router
Bobina
ethernet
Poe
Taquetes
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Conectores
ethernet Grapas
Pijas
Cinta aislar
Abrazaderas
omega
Nivel 0
Nivel 1Antena
ÁRBOL ESTRUCTURAL
Nivel 2
Abrazadera
sin fin
Instalación
básica
Router
Mastil
Tabla 1. Lista de partes de instalación básica
Fuente: Elaboración propia
Después de obtener el desglose del proceso de instalación del servicio se elabora un árbol estructural
(ver en figura 5) y finalmente se obtiene un listado completo de los materiales necesarios para llevar
acabo dicho proceso (ver tabla 2).
Tabla 2. Lista de materiales o BOM
Fuente: Elaboración propia
Figura 5. Árbol estructural de instalación básica
Fuente: Elaboración propiaCompañía Empresa de telecomunicaciones Salomón Torres
Producto Instalación básica de internet
No. Parte Nombre de la parte Cantidad Herramienta
1001 Antena 1 Desarmador cruz y escalera
1002 Router 1 Martillo y escalera
1003 Alimentador de router 1 -
1004 Poe 1 Martillo y escalera
1005 Mástil 1 Taladro, pinzas, desarmador, martillo, nivel y escalera
1006 Conectores ethernet 4 Pinzas de ponchar y escalera
1007 Bobina de cable ethernet 305 mts 10 Pinzas de ponchar y escalera
1008 Taquetes 4 Taladro y escalera
1009 Pijas 4 Desarmador, taladro y escalera
1010 Grapas 10 Martillo y escalera
1011 Abrazadera Sin Fin 1 Desarmador y escalera
1012 Abrazadera Omega 2 Desarmador, taladro y escalera
1013 Cinta aislar 1 -
Comprado
Comprado
LISTA DE PARTES
Comprado
Comprado
Preparado por
Fecha
Elaborado o comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
CompradoCompañía Empresa de telecomunicaciones Salomón Torres
Producto Instalación básica de internet
Nivel No. Parte Nombre de la parte Cantidad Herramienta
1 1001 Antena 1 Desarmador cruz y escalera
1 1002 Router 1 Martillo y escalera
1 1004 Poe 1 Martillo y escalera
2 1003 Alimentador de router 1 -
2 1005 Mástil 1 Taladro, pinzas, desarmador, martillo, nivel y escalera
2 1007 Bobina de cable ethernet 305 mts 10 Pinzas de ponchar y escalera
2 1011 Abrazadera Sin Fin 1 Desarmador y escalera
3 1006 Conectores ethernet 4 Pinzas de ponchar y escalera
3 1010 Grapas 10 Martillo y escalera
3 1012 Abrazadera Omega 2 Desarmador, taladro y escalera
3 1013 Cinta aislar 1 -
4 1009 Pijas 4 Desarmador, taladro y escalera
5 1008 Taquetes 4 Taladro y escalera
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
LISTA DE MATERIALES
Preparado por
Fecha
Elaborado o comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado
Comprado|
| | |
| |
|
|
Alimentador
de router
Bobina
ethernet
Poe
Taquetes
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Conectores
ethernet Grapas
Pijas
Cinta aislar
Abrazaderas
omega
Nivel 0
Nivel 1Antena
ÁRBOL ESTRUCTURAL
Nivel 2
Abrazadera
sin fin
Instalación
básica
Router
Mastil
pág. 3060
Para que el sistema pueda funcionar de manera precisa, y ya que cada material tiene su cantidad definida
para realizar cada instalación, es necesario utilizar el BOM como filtro para poder convertir las
existencias en “instalaciones posibles” que se pueden elaborar con el stock que se tiene. Para hacerlo
posible se considera lo siguiente:
- Tener en una base de datos la existencia de todos los materiales (cantidades totales por cada tipo de
material necesario).
- Tener listo el BOM actuando como divisor en las cantidades totales que permitirá calcular con las
instalaciones posibles con dicho stock total y elegir la cantidad mínima que permiten las existencias.
De este modo evitando la confusión de creer que se pueden realizar más instalaciones de las que permite
el stock.
Finalmente se coloca en el sistema toda la información necesaria y actualizada para llevar un conteo
preciso de instalaciones posibles como se muestra en la tabla 3.
Tabla 3. Sistema de inventarios basado en el BOM
Fuente: Elaboración propiaMateriales
(BOM) Marca
Cantidad
que
requiere
c/kit
Entradas Salidas
Inventario
total x
material
Inventario
Actual
1001
Antena Ubiquiti 1 12 2 10 10
1002
Router D-link 1 102 0 50 50
1004
Poe Ubiquiti 1 40 0 56 56
1003
Alimentador de
router Ubiquiti 1 112 0 50 50
1005
Mástil Volteck 1 23 0 20 20
1007
Bobina de cable
ethernet Linkedpro 0.016393 3 0 6 366
1011
Abrazadera sin
fin Fiero 1 23 0 59 59
1006
Conectores
ethernet Volteck 4 747 4 2,000 500
1010
Grapas Volteck 10 440 0 320 32
1012
Abrazadera
omega Fiero 2 48 0 38 19
1013
Cinta aislar Truper 1 28 3 29 29
1009
Pijas Fiero 4 260 0 400 100
1008
Taquetes Fiero 4 0 0 350 87.5
GESTIÓN DE INVENTARIOS (BOM)
Instalación básica
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Para que el sistema pueda funcionar de manera precisa, y ya que cada material tiene su cantidad definida
para realizar cada instalación, es necesario utilizar el BOM como filtro para poder convertir las
existencias en “instalaciones posibles” que se pueden elaborar con el stock que se tiene. Para hacerlo
posible se considera lo siguiente:
- Tener en una base de datos la existencia de todos los materiales (cantidades totales por cada tipo de
material necesario).
- Tener listo el BOM actuando como divisor en las cantidades totales que permitirá calcular con las
instalaciones posibles con dicho stock total y elegir la cantidad mínima que permiten las existencias.
De este modo evitando la confusión de creer que se pueden realizar más instalaciones de las que permite
el stock.
Finalmente se coloca en el sistema toda la información necesaria y actualizada para llevar un conteo
preciso de instalaciones posibles como se muestra en la tabla 3.
Tabla 3. Sistema de inventarios basado en el BOM
Fuente: Elaboración propiaMateriales
(BOM) Marca
Cantidad
que
requiere
c/kit
Entradas Salidas
Inventario
total x
material
Inventario
Actual
1001
Antena Ubiquiti 1 12 2 10 10
1002
Router D-link 1 102 0 50 50
1004
Poe Ubiquiti 1 40 0 56 56
1003
Alimentador de
router Ubiquiti 1 112 0 50 50
1005
Mástil Volteck 1 23 0 20 20
1007
Bobina de cable
ethernet Linkedpro 0.016393 3 0 6 366
1011
Abrazadera sin
fin Fiero 1 23 0 59 59
1006
Conectores
ethernet Volteck 4 747 4 2,000 500
1010
Grapas Volteck 10 440 0 320 32
1012
Abrazadera
omega Fiero 2 48 0 38 19
1013
Cinta aislar Truper 1 28 3 29 29
1009
Pijas Fiero 4 260 0 400 100
1008
Taquetes Fiero 4 0 0 350 87.5
GESTIÓN DE INVENTARIOS (BOM)
Instalación básica
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
pág. 3061
Por supuesto para el pronóstico y análisis que se muestran a continuación fue necesario el conocimiento
y cálculo de estas variables:
- Tiempo de entrega (Lead Time).
- Días de trabajo a la semana.
- Instalaciones disponibles.
Lo vital de aplicar el JIT es no sobrepasar el cálculo de piezas mínimas para cumplir a la medida con la
demanda pronosticada y para lograrlo se elaboró un pronóstico en base al método Holt permitiendo
considerar el error en la demanda conforme a la estacionalidad que presentan los datos recabados desde
Abril 2024 hasta Marzo 2025 (ver tabla 4 y figura 6).
Tabla 4. Pronóstico con método Holt
Fuente: Elaboración propiaMes Periodo Demanda T L Pronostico F
0 0 -9.507 242.71
01/04/2024 1 181 -12.64 217.54 233.20
01/05/2024 2 215 -12.03 207.93 204.90
01/06/2024 3 195 -12.08 195.63 195.90
01/07/2024 4 262 -7.37 207.09 183.55
01/08/2024 5 253 -4.17 215.7 199.72
01/09/2024 6 207 -4.44 210.17 211.53
01/10/2024 7 166 -6.82 193.81 205.73
01/11/2024 8 149 -9.1 175.59 186.99
01/12/2024 9 138 -10.81 157.94 166.49
01/01/2025 10 165 -9.74 152.49 147.13
01/02/2025 11 125 -10.8 137.43 142.75
01/03/2025 12 115 -11.5 123.14 126.63
01/04/2025 13 111.64
01/05/2025 14 100.14
01/06/2025 15 88.64
01/07/2025 16 77.14
α= 0.3 β= 0.2
MÉTODO HOLT - PRONÓSTICOS
Por supuesto para el pronóstico y análisis que se muestran a continuación fue necesario el conocimiento
y cálculo de estas variables:
- Tiempo de entrega (Lead Time).
- Días de trabajo a la semana.
- Instalaciones disponibles.
Lo vital de aplicar el JIT es no sobrepasar el cálculo de piezas mínimas para cumplir a la medida con la
demanda pronosticada y para lograrlo se elaboró un pronóstico en base al método Holt permitiendo
considerar el error en la demanda conforme a la estacionalidad que presentan los datos recabados desde
Abril 2024 hasta Marzo 2025 (ver tabla 4 y figura 6).
Tabla 4. Pronóstico con método Holt
Fuente: Elaboración propiaMes Periodo Demanda T L Pronostico F
0 0 -9.507 242.71
01/04/2024 1 181 -12.64 217.54 233.20
01/05/2024 2 215 -12.03 207.93 204.90
01/06/2024 3 195 -12.08 195.63 195.90
01/07/2024 4 262 -7.37 207.09 183.55
01/08/2024 5 253 -4.17 215.7 199.72
01/09/2024 6 207 -4.44 210.17 211.53
01/10/2024 7 166 -6.82 193.81 205.73
01/11/2024 8 149 -9.1 175.59 186.99
01/12/2024 9 138 -10.81 157.94 166.49
01/01/2025 10 165 -9.74 152.49 147.13
01/02/2025 11 125 -10.8 137.43 142.75
01/03/2025 12 115 -11.5 123.14 126.63
01/04/2025 13 111.64
01/05/2025 14 100.14
01/06/2025 15 88.64
01/07/2025 16 77.14
α= 0.3 β= 0.2
MÉTODO HOLT - PRONÓSTICOS
pág. 3062
Figura 6. Demanda contra Pronóstico Holt
Fuente: Elaboración propia
Por último, se consideró tener un inventario de seguridad mediante el cálculo utilizando la fórmula
mostrada en la figura 7 el cual mostró como resultado un Stock de seguridad de 4 instalaciones por
semana para cubrir un aumento imprevisto en la demanda.
Figura 7. Fórmula para inventario de seguridad
Fuente: https://acrosslogistics.com/
Además, se realizó el cálculo del punto de reorden obteniendo 24 instalaciones semanalmente (figura 8).
Figura 8. Fórmula para punto de reorden
Fuente: https://www.microsip.com/
Figura 6. Demanda contra Pronóstico Holt
Fuente: Elaboración propia
Por último, se consideró tener un inventario de seguridad mediante el cálculo utilizando la fórmula
mostrada en la figura 7 el cual mostró como resultado un Stock de seguridad de 4 instalaciones por
semana para cubrir un aumento imprevisto en la demanda.
Figura 7. Fórmula para inventario de seguridad
Fuente: https://acrosslogistics.com/
Además, se realizó el cálculo del punto de reorden obteniendo 24 instalaciones semanalmente (figura 8).
Figura 8. Fórmula para punto de reorden
Fuente: https://www.microsip.com/
pág. 3063
Un aditivo necesario para este inventario es brindar apoyo al área de almacén para tomar decisiones
mediante sugerencias de la cantidad a comprar según el pronóstico de la demanda. Esto fue desarrollado
mediante los siguientes cálculos (ver tabla 5):
- Al obtener el pronóstico semanal de 25 instalaciones y con un consumo diario de 4 instalaciones al
día se obtiene un rendimiento del inventario dado por la siguiente fórmula.
- Rendimiento en días de inventario siendo el cociente de las instalaciones disponibles dividido por
el consumo diario (proporcionado por los pronósticos).
- Como resultado se obtiene una sugerencia de las unidades a comprar siendo el producto de la resta
del inventario existente al inventario pronosticado (hablando semanalmente).
Al conseguir los cálculos mencionados se obtiene la sugerencia para realizar la orden de compra dada
por la resta del pronóstico semanal menos las instalaciones disponibles.
Tabla 5. Apartado
Fuente: Elaboración propia
RESULTADOS
En este estudio, fue realizada una búsqueda y análisis de las problemáticas que más influyen en las
adquisiciones de compras y en el control del inventario dentro de una empresa de telecomunicaciones.
Se dirigió un enfoque al desarrollo de un sistema flexible de fácil seguimiento basado en los principios
de la planeación de requerimientos y herramientas de Lean, principalmente Justo a tiempo. También
fue necesario incluir una planeación de requerimientos así como pronosticar la demanda teniendo que
tomar en cuenta las tendencias que presentaban los datos para apoyar al área de almacén y compras con
sus decisiones mediante una visión ordenada y estricta del inventario de la empresa.CÁLCULOS Y ESTADÍSTICAS COMPRAS
Pronóstico
semanal
Consumo
diario
Rendimiento de
Inventario (días)
Unidades a
Comprar
25 4 2 15
Días de
trabajo 7 Instalaciones
disponibles 10 Lead
Time 7
Un aditivo necesario para este inventario es brindar apoyo al área de almacén para tomar decisiones
mediante sugerencias de la cantidad a comprar según el pronóstico de la demanda. Esto fue desarrollado
mediante los siguientes cálculos (ver tabla 5):
- Al obtener el pronóstico semanal de 25 instalaciones y con un consumo diario de 4 instalaciones al
día se obtiene un rendimiento del inventario dado por la siguiente fórmula.
- Rendimiento en días de inventario siendo el cociente de las instalaciones disponibles dividido por
el consumo diario (proporcionado por los pronósticos).
- Como resultado se obtiene una sugerencia de las unidades a comprar siendo el producto de la resta
del inventario existente al inventario pronosticado (hablando semanalmente).
Al conseguir los cálculos mencionados se obtiene la sugerencia para realizar la orden de compra dada
por la resta del pronóstico semanal menos las instalaciones disponibles.
Tabla 5. Apartado
Fuente: Elaboración propia
RESULTADOS
En este estudio, fue realizada una búsqueda y análisis de las problemáticas que más influyen en las
adquisiciones de compras y en el control del inventario dentro de una empresa de telecomunicaciones.
Se dirigió un enfoque al desarrollo de un sistema flexible de fácil seguimiento basado en los principios
de la planeación de requerimientos y herramientas de Lean, principalmente Justo a tiempo. También
fue necesario incluir una planeación de requerimientos así como pronosticar la demanda teniendo que
tomar en cuenta las tendencias que presentaban los datos para apoyar al área de almacén y compras con
sus decisiones mediante una visión ordenada y estricta del inventario de la empresa.CÁLCULOS Y ESTADÍSTICAS COMPRAS
Pronóstico
semanal
Consumo
diario
Rendimiento de
Inventario (días)
Unidades a
Comprar
25 4 2 15
Días de
trabajo 7 Instalaciones
disponibles 10 Lead
Time 7
pág. 3064
Este trabajo ofrece dos contribuciones. Primero, se observó una clara falta de interés en el área de
almacén al no contar con una estructura ni un sistema cuando menos sencillo para llevar las existencias
de sus productos además de fijar cantidades demasiado grandes en diferentes productos y muy reducidas
en otros generando exceso de stock, generación de cuellos de botella y una administración desenfocada.
En segundo lugar, la falta de conocimiento en entradas y salidas da como resultado que los responsables
de almacén y compras no tomen decisiones precisas por culpa de diferentes perspectivas que tiene cada
uno respecto al inventario pues al no compartir la misma visión e información optan por solicitar
cantidades diferentes. Para atender estas problemáticas se optó por desarrollar un sistema que valide de
manera precisa el número de instalaciones necesarias para cubrir la demanda semanal mediante el
cálculo y análisis de pronósticos generados con los datos más recientes esperando resultados favorables
de al menos una reducción del 40% de las existencias con baja rotación en algunos materiales que, por
sobre compra, exceden las cantidades optimas incluso para el stock de seguridad determinado.
Es necesario mencionar la tendencia de los sistemas al desorden ya que esta tiene un efecto en la
importancia que dedican los encargados y supervisores a sostener los estándares que se deben cumplir
aunque incluso si se siguieran los procesos de manera correcta no se puede evitar excepciones dentro
del sistema (tanto en manejo de material como en sus entradas y salidas), lo cual nos lleva al uso de
políticas basadas en Lean. Dichas políticas deben seguirse mediante supervisión sea con el uso de la
tecnología o incluso sin ella. En este caso la metodología 5’s es imprescindible para lograr un refuerzo
en el seguimiento y control de cualquier inventario, su función como política es la de fomentar disciplina
mediante auditorías internas. Por consiguiente se hace la sugerencia de complementar en las políticas
un control más dinámico y fácil de evaluar mediante una herramienta ya mencionada en esta
investigación: Andon. Esta herramienta de gestión visual puede actuar como política de control al
permitir crear guías para los anaqueles, definir tipos de producto, clasificación por colores, por
prioridades y/o por límites de espacio en el almacén.
CONCLUSIONES
La filosofía Lean es conocida mundialmente como una herramienta que transforma empresas mediante
eliminación de desperdicios. Además cuenta con diversas herramientas para lograrlo como lo son las
vistas en esta investigación (Andon, 5’s, JIT), mediante las cuales busca atacar los problemas desde
Este trabajo ofrece dos contribuciones. Primero, se observó una clara falta de interés en el área de
almacén al no contar con una estructura ni un sistema cuando menos sencillo para llevar las existencias
de sus productos además de fijar cantidades demasiado grandes en diferentes productos y muy reducidas
en otros generando exceso de stock, generación de cuellos de botella y una administración desenfocada.
En segundo lugar, la falta de conocimiento en entradas y salidas da como resultado que los responsables
de almacén y compras no tomen decisiones precisas por culpa de diferentes perspectivas que tiene cada
uno respecto al inventario pues al no compartir la misma visión e información optan por solicitar
cantidades diferentes. Para atender estas problemáticas se optó por desarrollar un sistema que valide de
manera precisa el número de instalaciones necesarias para cubrir la demanda semanal mediante el
cálculo y análisis de pronósticos generados con los datos más recientes esperando resultados favorables
de al menos una reducción del 40% de las existencias con baja rotación en algunos materiales que, por
sobre compra, exceden las cantidades optimas incluso para el stock de seguridad determinado.
Es necesario mencionar la tendencia de los sistemas al desorden ya que esta tiene un efecto en la
importancia que dedican los encargados y supervisores a sostener los estándares que se deben cumplir
aunque incluso si se siguieran los procesos de manera correcta no se puede evitar excepciones dentro
del sistema (tanto en manejo de material como en sus entradas y salidas), lo cual nos lleva al uso de
políticas basadas en Lean. Dichas políticas deben seguirse mediante supervisión sea con el uso de la
tecnología o incluso sin ella. En este caso la metodología 5’s es imprescindible para lograr un refuerzo
en el seguimiento y control de cualquier inventario, su función como política es la de fomentar disciplina
mediante auditorías internas. Por consiguiente se hace la sugerencia de complementar en las políticas
un control más dinámico y fácil de evaluar mediante una herramienta ya mencionada en esta
investigación: Andon. Esta herramienta de gestión visual puede actuar como política de control al
permitir crear guías para los anaqueles, definir tipos de producto, clasificación por colores, por
prioridades y/o por límites de espacio en el almacén.
CONCLUSIONES
La filosofía Lean es conocida mundialmente como una herramienta que transforma empresas mediante
eliminación de desperdicios. Además cuenta con diversas herramientas para lograrlo como lo son las
vistas en esta investigación (Andon, 5’s, JIT), mediante las cuales busca atacar los problemas desde
pág. 3065
su raíz. Las organizaciones que emplean estas herramientas de manera correcta pueden esperar
beneficios tales como incremento en sus ganancias mediante la reducción de costos evitando el aumento
de precios, fortalecer de manera positiva la opinión del cliente respecto a sus productos, reducción
significativa de tiempos muertos, entre otros beneficios.
Hoy las organizaciones más influyentes en el mundo están implementando metodologías innovadoras
como esta para mantenerse firmes frente a la competencia. Aunque la mayoría sigue sin relacionarse
completamente con la filosofía Lean u otras metodologías de mejora por desconocimiento, e incluso
desconfianza lo cual es un gran error ya que estas herramientas fueron diseñadas para tener un alcance
extenso en el desarrollo de cualquier organización por pequeña que sea. Es por la razón anterior que se
realizó esta investigación para brindar una respuesta a un problema critico que, por más simple que
parezca detectarlo y solucionarlo, no se atiende por las razones ya antes mencionadas.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Argandoña, A. (2021). La empresa, una comunidad de personas: Cultura empresarial para un tiempo
nuevo.
Becerra-González, K., Pedroza-Barreto, V., Pinilla-Wah, J., & Vargas-Lombardo, M. (2017).
Implementación de las TIC´S en la gestión de inventario dentro de la cadena de suministro.
Revista de Iniciación Científica, 3(1), Article 1.
Estrella, P. E. T., Arechua, G. R. M., & Yépez, P. R. (2019). CONTROL DE LOS INVENTARIOS Y
SU INCIDENCIA EN LOS ESTADOS FINANCIEROS.
Fernandes, B., Nanda Biswas, U., Tan-Mansukhani, R., Vallejo, A., & Essau, C. A. (2020). The impact
of COVID-19 lockdown on internet use and escapism in adolescents. Revista de Psicología
Clínica Con Niños y Adolescentes, 7(no 3), 59-65.
https://doi.org/10.21134/rpcna.2020.mon.2056
González-Muñoz, S., Sánchez-Padilla, M. L., & Hernández-Benítez, R. (2023). Árbol de problemas
como base en la investigación. Educación y Salud Boletín Científico Instituto de Ciencias de la
Salud Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, 12(23), Article 23.
https://doi.org/10.29057/icsa.v12i23.11153
su raíz. Las organizaciones que emplean estas herramientas de manera correcta pueden esperar
beneficios tales como incremento en sus ganancias mediante la reducción de costos evitando el aumento
de precios, fortalecer de manera positiva la opinión del cliente respecto a sus productos, reducción
significativa de tiempos muertos, entre otros beneficios.
Hoy las organizaciones más influyentes en el mundo están implementando metodologías innovadoras
como esta para mantenerse firmes frente a la competencia. Aunque la mayoría sigue sin relacionarse
completamente con la filosofía Lean u otras metodologías de mejora por desconocimiento, e incluso
desconfianza lo cual es un gran error ya que estas herramientas fueron diseñadas para tener un alcance
extenso en el desarrollo de cualquier organización por pequeña que sea. Es por la razón anterior que se
realizó esta investigación para brindar una respuesta a un problema critico que, por más simple que
parezca detectarlo y solucionarlo, no se atiende por las razones ya antes mencionadas.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Argandoña, A. (2021). La empresa, una comunidad de personas: Cultura empresarial para un tiempo
nuevo.
Becerra-González, K., Pedroza-Barreto, V., Pinilla-Wah, J., & Vargas-Lombardo, M. (2017).
Implementación de las TIC´S en la gestión de inventario dentro de la cadena de suministro.
Revista de Iniciación Científica, 3(1), Article 1.
Estrella, P. E. T., Arechua, G. R. M., & Yépez, P. R. (2019). CONTROL DE LOS INVENTARIOS Y
SU INCIDENCIA EN LOS ESTADOS FINANCIEROS.
Fernandes, B., Nanda Biswas, U., Tan-Mansukhani, R., Vallejo, A., & Essau, C. A. (2020). The impact
of COVID-19 lockdown on internet use and escapism in adolescents. Revista de Psicología
Clínica Con Niños y Adolescentes, 7(no 3), 59-65.
https://doi.org/10.21134/rpcna.2020.mon.2056
González-Muñoz, S., Sánchez-Padilla, M. L., & Hernández-Benítez, R. (2023). Árbol de problemas
como base en la investigación. Educación y Salud Boletín Científico Instituto de Ciencias de la
Salud Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, 12(23), Article 23.
https://doi.org/10.29057/icsa.v12i23.11153
pág. 3066
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FOR TIME-DEPENDENT LINEAR DEMAND RATE THREE LEVELS OF PRODUCTION
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of Presence and Escapism. International Journal of Mental Health and Addiction, 17(4), 909-
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