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IMPACTO DE LAS HABILIDADES BLANDAS
DEL DOCENTE DEL SIGLO XXI EN LA
CALIDAD EDUCATIVA EN UNIVERSIDADES
PÚBLICAS DE MÉXICO
IMPACT OF 21ST CENTURY TEACHER SOFT
SKILLS ON EDUCATIONAL QUALITY IN PUBLIC
UNIVERSITIES IN MEXICO
María Isabel Domínguez Cázares
Universidad Autónoma de Chihuahua, México
Carmen Gabriela Flores Fuentes
Universidad Autónoma de Chihuahua, México
Ana Luisa Loya Martínez
Universidad Autónoma de Chihuahua, México
Morayma Josefina Gómez Correa
Universidad Autónoma de Chihuahua, México
César Báez Terrazas
Universidad Autónoma de Chihuahua, México
Efrén Hernández Arenivas
Universidad Autónoma de Chihuahua, México
pág. 5993
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i6.21746
Impacto de las Habilidades Blandas del Docente del Siglo XXI en la Calidad
Educativa en Universidades Públicas de México
María Isabel Domínguez Cázares 1
idominguez@uach.mx
https://orcid.org/0000-0001-5056-024X
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México
Carmen Gabriela Flores Fuentes
caflores@uach.mx
https://orcid.org/0009-0007-2682-4568
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México, México
Ana Luisa Loya Martínez
aloya@uach.mx
https://orcid.org/0009-0007-6223-344X
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México
Morayma Josefina Gómez Correa
mgomezm@uach.mx
https://orcid.org/0000-0002-4738-6313
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México
César Báez Terrazas
cbaez@uach.mx
https://orcid.org/0000-0002-7085-0954
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México
Efrén Hernández Arenivas
earenivas@uach.mx
https://orcid.org/0000-0003-4849-4997
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México
RESUMEN
El objetivo general de la presente investigación es conocer el impacto de las habilidades blandas del
docente del Siglo XXI en la Calidad Educativa en Universidades Públicas de México, esto en el marco
de los desafíos que enfrentan las Instituciones de Educación Superior para garantizar una formación
integral, inclusiva y pertinente. Adoptó un enfoque mixto con diseño no experimental y de corte
transversal. La muestra estuvo integrada por 250 docentes y 500 estudiantes de dos universidades
públicas mexicanas. El análisis cuantitativo incluyó estadística descriptiva y correlacional mediante el
coeficiente de Pearson, el componente cualitativo permitió interpretar las percepciones de los
participantes. Los resultados evidenciaron que el 62.8% de los docentes alcanzó niveles de desempeño
logrado o sobresaliente en habilidades blandas. La adaptabilidad presentó la correlación más alta con el
desempeño docente. Asimismo, se observó una correlación positiva entre el dominio de habilidades
blandas y calidad educativa. Estos hallazgos confirman que las competencias socioemocionales del
docente influyen de manera directa en motivación, clima de aula, inclusión y convivencia escolar. Se
concluye que fortalecer la formación socioemocional docente constituye una estrategia clave para elevar
la calidad educativa y avanzar hacia un modelo de educación superior más equitativo y pertinente en
México.
Palabras clave: habilidades blandas, calidad educativa, docencia universitaria, educación superior
pública, competencias socioemocionales
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Autor principal.
Correspondencia: idominguez@uach.mx
pág. 5994
Impact of 21st Century Teacher Soft Skills on Educational Quality in Public
Universities In Mexico
ABSTRACT
The overall objective of this research is to understand the impact of 21st-century teachers' soft skills on
educational quality in Mexican public universities, within the context of the challenges faced by higher
education institutions in ensuring comprehensive, inclusive, and relevant education. A mixed-methods
approach with a non-experimental, cross-sectional design was adopted. The sample consisted of 250
teachers and 500 students from two Mexican public universities. The quantitative analysis included
descriptive and correlational statistics using Pearson's correlation coefficient, while the qualitative
component allowed for the interpretation of participants' perceptions. The results showed that 62.8% of
teachers achieved satisfactory or outstanding performance levels in soft skills. Adaptability showed the
highest correlation with teacher performance. In addition, a positive correlation was observed between
soft skills proficiency and educational quality. These results confirm that teachers' socio-emotional
competencies directly influence motivation, classroom climate, inclusion, and school coexistence. It is
concluded that strengthening the socio-emotional training of teachers is a key strategy to raise the
quality of education and move towards a more equitable and relevant higher education model in Mexico.
Keywords: soft skills, educational quality, university teaching, public higher education, socio-
emotional competencies
Artículo recibido: 15 noviembre 2025
Aceptado para publicación: 26 diciembre 2025
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INTRODUCCIÓN
En el contexto actual de la educación superior, caracterizado por transformaciones tecnológicas,
sociales y económicas aceleradas, la calidad educativa se ha consolidado como un eje estratégico para
el desarrollo de las naciones. En México, particularmente en las universidades públicas, este reto
adquiere relevancia al estar vinculado con la formación de profesionales capaces de responder a las
demandas de un entorno global altamente competitivo, cambiante e interdisciplinario. En este
panorama, la calidad educativa ha dejado de concebirse únicamente como la transmisión de
conocimientos teóricos, incorporando dimensiones relacionadas con la inclusión, la equidad, la
pertinencia social, la innovación y la formación integral del estudiante.
El docente universitario del siglo XXI ocupa un lugar central dentro de este proceso de transformación
educativa, no solo por su dominio disciplinar, sino por el conjunto de competencias socioemocionales
que orientan su práctica pedagógica. Éstas, conocidas como habilidades blandas, incluyen la
adaptabilidad, la comunicación efectiva, la responsabilidad, el trabajo colaborativo, la gestión
emocional y la resolución de conflictos, las cuales influyen de manera directa en el clima del aula, la
motivación estudiantil y el logro de aprendizajes significativos. Diversos estudios recientes han
demostrado que dichas habilidades fortalecen la interacción pedagógica, favorecen ambientes de
aprendizaje positivos y potencian el rendimiento académico.
A nivel internacional, organismos como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) han subrayado la necesidad de que los sistemas educativos fortalezcan las
competencias socioemocionales del docente para responder a los desafíos de la educación en entornos
digitales, inclusivos y altamente dinámicos. De manera paralela, en el ámbito nacional, el Objetivo de
Desarrollo Sostenible 4 (ODS) de la Agenda 2030 y el Programa Nacional de Educación Superior
(PRONÉS, 2023–2024) establecen como prioridades garantizar una educación de calidad, equitativa e
inclusiva, así como impulsar la actualización permanente del personal docente.
No obstante, pese a la relevancia que han adquirido las habilidades blandas en la docencia universitaria,
su incorporación sistemática en los programas de formación y actualización del docente aún presenta
avances limitados y desiguales entre las instituciones públicas de educación superior en México. Esta
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situación genera la necesidad de contar con evidencia empírica que permita comprender cómo dichas
competencias influyen en la calidad educativa y en el desempeño docente percibido por los estudiantes.
Tomando en cuenta lo anterior, la presente investigación tiene como objetivo general conocer el impacto
de las habilidades blandas del docente del Siglo XXI en la calidad educativa en universidades públicas
de México, considerando indicadores como la motivación en el aula, la inclusión, la gestión de la clase
y la convivencia escolar. A partir de un enfoque metodológico mixto, se busca aportar evidencia
científica que contribuya al fortalecimiento de las políticas institucionales de formación docente y al
diseño de estrategias orientadas a mejorar la calidad de la educación superior en el país.
METODOLOGÍA
La presente investigación se realizó con el objetivo de conocer el impacto de las habilidades blandas
del docente del Siglo XXI en la Calidad Educativa en Universidades Públicas de México, la cual adoptó
un enfoque mixto, integrando técnicas cuantitativas y cualitativas que permitieron una comprensión
integral del fenómeno.
En la fase cuantitativa, se utilizaron tanto el análisis factorial como el correlacional y en el aspecto
cualitativo, se midieron las percepciones de docentes y de estudiantes, en relación al impacto de las
habilidades blandas del docente del Siglo XXI en la Calidad Educativa en Universidades Públicas de
México.
Adicionalmente se efectuó una revisión narrativa y analítica de documentos oficiales y reportes técnicos
emitidos por organismos como la Secretaría de Educación Pública (SEP, 2025), la Asociación Nacional
de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES, S.F.), el Instituto Mexicano para la
Competitividad (IMCO, 2023) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE, 2023), con el fin de analizar el marco normativo, indicadores de calidad educativa,
desigualdades y buenas prácticas institucionales.
El diseño de esta investigación fue no experimental debido a que no se manipuló de ninguna forma la
variable del estudio. Por el periodo en que se llevó a cabo, fue una investigación transversal, recolectado
los datos en un solo momento (septiembre 2025).
La población estuvo constituida por una muestra compuesta por 250 catedráticos y 500 estudiantes
pertenecientes a dos universidades públicas de México, a quienes se les aplicó un instrumento con escala
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Likert, que fue elaborado por los autores de la presente investigación; la escala evaluó las dimensiones
de resiliencia, comunicación efectiva, trabajo en equipo, resolución de conflictos como indicadores de
las habilidades blandas del docente mientras que la calidad educativa se midió mediante la percepción
estudiantil respecto a la inclusión, motivación en el aula, la gestión de la clase y la convivencia Escolar.
La recolección de datos se realizó mediante un instrumento aplicado a través de la Plataforma Nacional
de Transparencia que previamente fue valido por tres pares.
El cuestionario se estructuró en secciones que incluyeron preguntas sobre resiliencia, comunicación
efectiva, trabajo en equipo, resolución de conflictos la inclusión, motivación en el aula, gestión de la
clase y convivencia escolar.
La codificación de datos se llevó a cabo a través del software de Microsoft Office en la aplicación de
Excel y se realizó la interpretación correspondiente.
Este enfoque metodológico posibilitó una evaluación integral del impacto de las habilidades blandas
del docente del siglo XXI en la Calidad Educativa en Universidades Públicas de México, permitiendo
identificar con claridad las habilidades blandas del docente.
Esta combinación metodológica permitió integrar la validación empírica con el análisis documental,
aportando una visión integral y rigurosa sobre el impacto de las habilidades blandas del docente del
Siglo XXI en la calidad educativa en universidades públicas de México.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
RESULTADOS
En base a lo anterior se presentan los principales resultados estadísticos del instrumento de investigación
que se aplicó a la muestra compuesta por 250 docentes y 500 estudiantes pertenecientes a dos
universidades públicas de México, los cuales indicaron que el 62.8% de los docentes evaluados alcanzó
niveles de desempeño "logrado" o "sobresaliente" en las habilidades blandas consideradas, según
Rodríguez et al. (2021).
En la figura 1 que se muestra a continuación se puede observar que el 62.8% de los docentes alcanzó
un desempeño logrado/sobresaliente, lo que indica que una proporción considerable de los docentes
presentó un desarrollo adecuado de las competencias socioemocionales y pedagógicas contempladas en
el instrumento aplicado.
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Asimismo, el 37.2% de los docentes evidenció que no alcanzaron los niveles superiores de desempeño;
lo que sugirió que existen áreas de oportunidad para el fortalecimiento institucional mediante programas
de capacitación continua, actualización pedagógica y desarrollo profesional orientado al
perfeccionamiento de dichas habilidades.
Figura 1: Distribución del desempeño en habilidades blandas de los docentes de universidades públicas
de México
Los resultados del estudio indican que, al analizar las habilidades blandas por separado, la
adaptabilidad mostró la correlación más fuerte con el desempeño docente general, con un coeficiente
de Pearson r=0.651∗∗, esto quiere decir que:
• La adaptabilidad del docente (capacidad para ajustar estrategias, incorporar nuevas tecnologías,
cambiar métodos según necesidades del grupo, etc.) está fuertemente relacionada con su desempeño
docente general.
• Los docentes más adaptables tienden a obtener mejores evaluaciones en aspectos como planeación,
claridad, interacción con estudiantes y calidad académica.
En base a lo anterior se pudo inferir que la evidencia fue sólida y confiable en virtud de que la
significancia estadística es alta (p < .01).
En la gráfica 2 que se muestra a continuación se aprecia la correlación entre la adaptabilidad y el
desempeño docente, destacando su coeficiente de correlación r=0.651∗∗
62,8
37,2
0
10
20
30
40
50
60
70
LOGRADO / SOBRESALIENTE OTROS NIVELES
Porcentaje
Niveles de desempeño docente
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Figura 2: Correlación entre habilidad blanda y desempeño docente
Le siguieron la gestión eficaz de la información (r=0.552∗) y la responsabilidad (r=0.547) con
correlaciones moderadas y relevantes. El desarrollo de los demás obtuvo una correlación positiva media
(r=0.487), mientras que la comunicación asertiva evidenció una correlación positiva débil (r=0.374) (p
< 0.01; *p < 0.05).
Los resultados mostraron una correlación directa y significativamente alta (r=0.601) entre el dominio
general de las habilidades blandas y el desempeño docente percibido por estudiantes, sugiriendo que un
mayor desarrollo de estas competencias está asociado con una mejor percepción de la calidad educativa.
Los docentes que presentaron un perfil sólido en habilidades blandas demostraron mayor eficacia
pedagógica, expresada en mejor comunicación, empatía desarrollada y habilidad para gestionar
dinámicas grupales constructivas. La inteligencia emocional y la capacidad para resolución de
conflictos propician ambientes colaborativos y motivadores, elementos fundamentales para potenciar
la retención y el rendimiento estudiantil. Muchas instituciones que han incorporado programas de
capacitación docente centrados en habilidades socioemocionales reportaron impactos positivos en
indicadores tanto de percepción estudiantil como de desempeño académico.
Sin embargo, la implementación y la uniformidad de estas competencias varían entre universidades,
evidenciando la necesidad de fortalecer su formación continua y establecer políticas institucionales más
firmes al respecto.
En el marco institucional, el Programa Nacional de Educación Superior (PRONÉS, 2023–2024)
establece objetivos claros dirigidos a mejorar cobertura, inclusión y pertinencia, creando una base
normativa para la política educativa superior. No obstante, la traducción de estos objetivos nacionales
en estrategias concretas varía considerablemente según las capacidades locales, lo que impacta en la
calidad educativa.
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7
ADAPTIBILIDAD
0.651
pág. 6000
Los indicadores estadísticos y procesos de acreditación revelan que una proporción considerable de
programas y universidades permanece fuera de procesos de acreditación o se encuentra en diversos
niveles de reconocimiento, lo cual refleja desigualdades en la calidad académica. Las brechas y
desigualdades afectan recursos, infraestructura y personal académico, limitando la equidad de
oportunidades y dificultando la adopción e innovación pedagógica.
Diversos informes de organismos como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE, 2023) e Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO, 2023) enfatizan que
la formación en competencias técnicas y socioemocionales, y su relación con el entorno productivo, son
determinantes para mejorar la pertinencia y empleabilidad de los egresados. La ausencia o insuficiente
implementación de estas habilidades reduce la calidad percibida por parte de empleadores y de la
sociedad en general.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos en esta investigación confirman que las habilidades blandas del docente
universitario constituyen un componente determinante de la calidad educativa en las Instituciones de
Educación Superior públicas de México.
La correlación alta entre adaptabilidad y desempeño docente reafirma que la capacidad del docente para
ajustar estrategias pedagógicas, integrar tecnologías emergentes y responder a la diversidad estudiantil
es un indicador de la calidad educativa; este hallazgo coincide con la tendencia internacional señalada
por la OCDE (2023), donde la adaptabilidad y la inteligencia emocional son consideradas competencias
esenciales para la docencia en entornos educativos dinámicos y altamente digitalizados.
Por otra parte, la correlación global entre dominio de habilidades blandas y calidad educativa, demuestra
que el fortalecimiento integral de estas competencias impacta de manera directa en la experiencia y la
motivación del estudiante, de igual manera, se observó que los docentes con perfiles socioemocionales
más sólidos promueven ambientes de aprendizaje colaborativos, comunicativos y emocionalmente
seguros, lo que contribuye a una mayor participación, mejora el clima en el aula y fortalece del
rendimiento académico; lo anterior destaca que la habilidad del docente para gestionar emociones,
mediar conflictos y comunicarse de forma efectiva es determinante para promover aprendizajes
significativos (Vásquez, 2021; Choquehuanca, 2025).
pág. 6001
En el plano institucional, los hallazgos se articulan con los lineamientos establecidos en el Objetivo de
Desarrollo Sostenible 4 de la agenda 2030 y en el Programa Nacional de Educación Superior (PRONÉS,
2023–2024), los cuales enfatizan la necesidad de impulsar una educación inclusiva, equitativa,
pertinente y de calidad; si bien dichos marcos normativos han generado avances conceptuales y
operativos, la presente investigación evidencia que la materialización de estas metas se enfrenta a
desigualdades entre subsistemas, diferencias en el acceso a la capacitación docente y limitaciones
estructurales.
Asimismo, la variabilidad en la implementación de programas de capacitación docente observada en
las universidades estudiadas sugiere que la formación en habilidades blandas no se ha institucionalizado
plenamente, sino que depende en gran medida de iniciativas aisladas o esfuerzos individuales; esta
ausencia de políticas coherentes y sostenidas es consistente con los diagnósticos del IMCO (2023) y la
OCDE (2023), que externan que la falta de vinculación entre las competencias docentes, la pertinencia
educativa y las exigencias del mercado laboral limita la competitividad y empleabilidad de los egresados
del sistema público.
En base a lo anterior, los resultados demuestran que las habilidades blandas del docente operan como
un factor determinante para elevar la calidad educativa al influir en la motivación estudiantil, la
inclusión, la gestión del aula y la convivencia escolar, además revelan áreas críticas que requieren
atención institucional prioritaria, por lo cual fortalecer la formación socioemocional del docente
permitirá avanzar hacia un modelo de educación superior más pertinente, equitativo y alineado con los
desafíos globales planteados por la Agenda 2030.
ILUSTRACIONES, TABLAS, FIGURAS.
Figura 1:Distribución del desempeño en habilidades blandas de los docentes de universidades públicas
de México
pág. 6002
Figura 2: Correlación entre habilidad blanda y desempeño docente
CONCLUSIONES
Los hallazgos de esta investigación permiten afirmar que las habilidades blandas del docente del Siglo
XXI constituyen un elemento central para fortalecer la calidad educativa en las universidades públicas
de México.
El análisis cuantitativo mostró que competencias como la adaptabilidad, la gestión de la información,
la responsabilidad y la comunicación efectiva ejercen una influencia significativa sobre el desempeño
docente percibido por los estudiantes; en particular, la adaptabilidad evidenció la mayor relación con la
eficacia pedagógica, lo cual enfatiza la importancia de que el docente desarrolle la capacidad de
responder con flexibilidad a entornos educativos cambiantes y a necesidades emergentes de los
alumnos.
De igual manera, la correlación positiva entre el dominio general de las habilidades blandas y los
indicadores de calidad educativa confirma que el fortalecimiento socioemocional del docente repercute
directamente en la motivación estudiantil, la inclusión, el clima del aula y la convivencia escolar.
Estos resultados respaldan la hipótesis de que la formación integral docente trasciende la instrucción
disciplinar y demanda una visión más amplia, centrada en la construcción de relaciones pedagógicas
empáticas, colaborativas y emocionalmente seguras.
A nivel institucional, los hallazgos evidencian que, si bien los marcos normativos nacionales como el
ODS 4 de la Agenda 2030 y el PRONÉS 2023–2024 establecen lineamientos pertinentes para el avance
de la calidad educativa, persisten diferencias en la implementación de programas de actualización
docente y en el acceso a oportunidades de desarrollo profesional, por lo cual la falta de políticas
homogéneas y sostenidas limita la integración sistemática de las habilidades blandas en la práctica
educativa y profundiza brechas entre instituciones y subsistemas.
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7
ADAPTIBILIDAD
0.651
pág. 6003
En este sentido, los resultados obtenidos destacan la necesidad de que las universidades públicas
mexicanas fortalezcan su planeación estratégica para incorporar, de manera formal y continua, la
formación socioemocional del docente como un eje prioritario para la mejora educativa, por lo que
consolidar estas competencias permitirá avanzar hacia un modelo de educación superior más equitativo,
pertinente y alineado con las demandas del entorno laboral, así como con los compromisos
internacionales orientados a garantizar una educación de calidad para todos.
Aunado a lo anterior es necesario que la gestión institucional comprenda que invertir en la formación
continua en habilidades blandas supone invertir en el principal indicador de calidad educativa, puesto
que el éxito laboral del docente y, por ende, la formación de estudiantes competentes, dependen en gran
medida de su inteligencia emocional y de las competencias blandas (ResearchGate, 2020).
En base a lo anterior, se puede deducir que promover el desarrollo profesional docente desde una
perspectiva integral se define como una condición indispensable para responder a los desafíos actuales
y futuros de la educación superior en México.
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