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SATISFACCIÓN CON EL TRATAMIENTO PARA LA
DIABETES EN PACIENTES QUE ACUDEN AL
MÓDULO DE CONTROL METABÓLICO
SATISFACTION WITH DIABETES TREATMENT IN PATIENTS
ATTENDING THE MODULE
María Guadalupe Hernández Hernández
Unidad de Medicina Familiar No. 32, Pachuca, Hidalgo
Francisco César Nava Martínez
Unidad de Medicina Familiar No. 32, Pachuca, Hidalgo
Edmundo Marco Antonio López Corella
Unidad de Medicina Familiar No. 32, Pachuca, Hidalgo

pág. 17979
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i6.21808
Satisfacción con el tratamiento para la diabetes en pacientes que acuden al
módulo de control metabólico
María Guadalupe Hernández Hernández 1
mar_gu11@hotmial.com
https://orcid.org/0009-0004-8215-6742
Unidad de Medicina Familiar No. 32, Pachuca,
Hidalgo.
México
Francisco César Nava Martínez
fcenamart@outlook.com
https://orcid.org/0000-0003-0412-2059
Unidad de Medicina Familiar No. 32, Pachuca,
Hidalgo.
México
Edmundo Marco Antonio López Corella
edmundo.lopez@imss.gob.mx
https://orcid.org/ 0000-0003-4699-8315
Unidad de Medicina Familiar No. 32, Pachuca,
Hidalgo.
México
RESUMEN
Introducción: La diabetes mellitus (DM) representa un desafío creciente en el ámbito de la salud
pública debido a su alta prevalencia, morbilidad asociada y el impacto significativo en la calidad de
vida de quienes la padecen. Objetivo: analizar la satisfacción de los pacientes con el tratamiento para
la diabetes en el Módulo de Control Metabólico. Metodología: Se realizó un estudio observacional,
descriptivo, transversal y prolectivo. Con la utilización del instrumento DTSQ, posteriormente, se
realizó el análisis estadístico con el programa JAMOVI. Resultados: En un análisis de 126 pacientes
atendidos en el Módulo de Control Metabólico (CADIMSS), se encontró que la edad promedio de la
población era de 60.83 años (DE 10.92), predominando el sexo femenino (65%). Además, el 54.8% de
los participantes reportó percibir ocasionalmente su glucosa en sangre, mientras que el 94.4% expresó
estar muy satisfecho con el tratamiento recibido en el módulo. Conclusión: Los resultados obtenidos
evidencian un alto nivel de satisfacción (94.4%) de los pacientes con el tratamiento recibido en el
Módulo de Control Metabólico, lo que refleja la calidad percibida de los servicios ofrecidos.
Palabras clave: CADIMS; satisfacción del tratamiento; percepción de glucosa.
1 Autor principal.
Correspondencia: mar_gu11@hotmial.com

pág. 17980
Satisfaction with diabetes treatment in patients attending the module
ABSTRACT
Introduction: Diabetes mellitus (DM) represents a growing challenge in the field of public health due
to its high prevalence, associated morbidity, and significant impact on the quality of life of those who
suffer from it. Objective: To analyze patient satisfaction with diabetes treatment in the Metabolic
Control Module. Methodology: An observational, descriptive, cross-sectional, and prospective study
was conducted. Statistical analysis was performed using the DTSQ instrument using JAMOVI
software. Results: In an analysis of 126 patients treated in the Metabolic Control Module (CADIMSS),
the mean age of the population was 60.83 years (SD 10.92), with a predominance of women (65%).
Furthermore, 54.8% of participants reported occasionally checking their blood glucose, while 94.4%
expressed being very satisfied with the treatment received in the module. Conclusion: The results
show a high level of patient satisfaction (94.4%) with the treatment received in the Metabolic Control
Module, reflecting the perceived quality of the services offered.
Keywords: CADIMS; treatment satisfaction; glucose perception.
Artículo recibido 25 setiembre 2025
Aceptado para publicación: 29 octubre 2025

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INTRODUCCIÓN
La diabetes mellitus (DM) es una enfermedad crónica degenerativa no transmisible caracterizada por
hiperglucemia, cuyas complicaciones físicas, psicológicas y sociales repercuten de manera
significativa en la calidad de vida de los pacientes, además de representar un problema de salud
pública de alto impacto a nivel mundial. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS)
y la Federación Internacional de Diabetes (FID), la prevalencia de esta enfermedad se encuentra en
constante aumento; en México ocupa el quinto lugar a nivel mundial, con más de 12 millones de
personas afectadas y una proyección de 21.8 millones para el año 2045.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), atiende actualmente a más de 4.2 millones de
pacientes con esta enfermedad, lo que refleja la magnitud del reto que enfrenta el sistema sanitario. La
problemática central radica en que, a pesar de los avances en el control de la enfermedad y la
implementación de estrategias específicas como los Centros de Atención a la Diabetes, la satisfacción
del paciente con respecto a la atención recibida en este modelo no ha sido completamente explorada.
Este vacío en el conocimiento es relevante, ya que evaluar la experiencia de los usuarios en
CADIMSS resulta prioritario, dado que la atención multidisciplinaria y el acompañamiento educativo
permiten lograr un mejor control metabólico, disminuir complicaciones y mejorar la calidad de vida de
los pacientes.
Diversos estudios previos respaldan la relevancia de estos programas. Ortega Catherine et al.
reportaron un 83% de satisfacción alta en pacientes que participaron en 12 sesiones de DIABETIMSS;
Toledo Angélica y colaboradores (2021) identificaron mediante un estudio transversal analítico
realizado en Cuernavaca donde el 95.8% de los pacientes refirió estar muy satisfecho con su
tratamiento en DIABETIMSS, además de lograr un adecuado control glucémico. Esto mediante la
utilización del Cuestionario de Satisfacción con el Tratamiento de la Diabetes (DTSQ), por sus siglas
en inglés, además de tener una aprobación por la OMS y la FID, cuenta con un alfa de Cronbach de
0.90 de esta forma nos permite categorizar la satisfacción con el tratamiento en los siguientes niveles:
0-11 muy insatisfecho, 12-23 moderadamente satisfecho y 24-36 muy satisfecho.
En este escenario, el presente estudio tiene como objetivo general evaluar la satisfacción de los
pacientes con diabetes mellitus sobre el tratamiento multidisciplinario recibido en el módulo de

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control metabólico (CADIMSS) en la Unidad de Medicina Familiar No. 32, en Pachuca, Hidalgo. Con
ello se busca obtener información valiosa para comprender la experiencia de los pacientes, identificar
áreas de mejora en la calidad de la atención y contribuir al diseño de estrategias que optimicen tanto la
satisfacción como los resultados en salud.
METODOLOGÍA
Se llevó a cabo un estudio de tipo observacional, descriptivo, transversal y prolectivo en las
instalaciones del módulo CADIMSS que se encuentra en la Unidad de Medicina Familiar No. 32,
Pachuca, Hidalgo. Con la autorización del Comité de Ética en Investigación y del Comité Local de
Investigación en Salud. Aplicándose el instrumento DSTQ a 126 pacientes diabéticos que acudieron a
todas las sesiones del módulo CADIMSS y que aceptaron participar firmando consentimiento
informado, excluyendo a pacientes con tratamiento psiquiátrico y eliminando a pacientes con
instrumento incompleto o con tachaduras y pacientes que decidieran abandonar el estudio. La
información se registró en una base de datos en Excel y fue procesada con el programa estadístico
JAMOVI, obteniendo medidas de tendencia central y dispersión para variables cuantitativas, así como
frecuencias y porcentajes para las cualitativas. Para el análisis bivariado de variables categóricas se
empleó estadística no paramétrica (Chi-cuadrado).
Se garantizó el cumplimiento de principios éticos conforme a la Declaración de Helsinki y el
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Se estudiaron a 126 pacientes, obteniendo los siguientes datos generales: edad media 60.83, sexo
femenino 83 (65%), con una percepción de glucosa en sangre “ocasionalmente” 64 (54.8%) y con una
satisfacción del tratamiento muy alta 119 (94.4%), observándose en la tabla 1. Por otro lado, en las
categorías de percepción de glucosa en sangre (inaceptablemente alto e inaceptablemente bajo) con
respecto a las preguntas 2 y 3 del cuestionario DTSQ, se obtuvieron los siguientes resultados de “0-2
nunca” 55 (43.7%), en “3-9 ocasionalmente” 64 (50.8%) y en “10-12 la mayoría del tiempo” 7 (5.6%),
tabla 2. Valorando la satisfacción con el tratamiento actual tuvimos los siguientes resultados: en el
punto 0 contestaron 1 (0.8%), así mismo en el punto 1 no hubo respuestas, en el punto 2, se reportó 1
(0.8%), en el punto 3 contestaron 3 (2.4%), en el punto 4 se reportó 5 (4.0 %), en el punto 5

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contestaron 18 (14.3 %) y en el punto 6 fueron 98 (77.6 %). Ver tabla 3. Estos resultados indican que
la gran mayoría de los pacientes (92.1%) se encuentra satisfecha o muy satisfecha con su tratamiento
actual para la diabetes. La distribución claramente sesgada hacia el valor máximo (6) refleja una
valoración muy positiva de la atención recibida en el módulo CADIMSS, posiblemente atribuible a la
calidad del seguimiento clínico, la accesibilidad al tratamiento, o a la percepción de efectividad
terapéutica.
En cuanto a la practicidad del tratamiento, con base en la pregunta: “Últimamente, ¿en qué medida
considera usted que su tratamiento resulta práctico/cómodo?”, se obtuvieron los siguientes hallazgos:
en el punto 0 contestaron 1 (0.8 %), así mismo en el punto 1 contesto 1 (0.8 %), en el punto 2, se
reportó 2 (1.6 %), en el punto 3 contestaron 5 (4.0 %), en el punto 4 se reportó 9 (7.1 %), en el punto 5
contestaron 24 (19 %) y en el punto 6 fueron 84 (66.7 %). Ver tabla 4. Respecto a la flexibilidad en el
tratamiento los resultados fueron los siguientes: en el punto 0 no contestaron, así mismo en el punto 1
contestaron 2 (1.6 %), en el punto 2 se reportó 3 (2.4 %), en el punto 3 contestaron 5 (4.0 %), en el
punto 4 se reportó 14 (11.1 %), en el punto 5 contestaron 39 (31 %) y en el punto 6 fueron 63 (50 %).
Ver tabla 5.
Desde la perspectiva del grado de satisfacción sobre el conocimiento acerca de la diabetes se obtuvo:
en el punto 0 no contestaron, así mismo en el punto 1 hubo contesto 2 (1.6 %), en el punto 2, se
reportó 1 (0.8 %), en el punto 3 contestaron 1 (0.8 %), en el punto 4 se reportó 5 (4.0 %), en el punto 5
contestaron 21 (16.7 %) y en el punto 6 fueron 96 (76.2 %). Ver tabla 6.
En conjunto se tuvo los resultados de la satisfacción del módulo de CADIMSS con los siguientes
resultados en las categorías de “0 a 11 muy insatisfecho” con ninguna respuesta, en la categoría de “12
– 23 moderadamente satisfecho” con 7 (5.6 %), en la categoría “24- 36 muy satisfecho” con 119 (94.4
%). Ver gráfico 1.

pág. 17984
Fuente: n=126 Nava-M F, López-C E, Hernández-H M. Satisfacción con el tratamiento para la diabetes en pacientes que
acuden al módulo de control metabólico (CADIMSS), 2024.
Tabla 3. Pregunta 1 “¿En qué medida está usted satisfecho/a con su tratamiento actual?” del
DTSQ
Satisfecho con su tratamiento
n=126 Frecuencia (n) Porcentaje (%)
0 1 0.8
1 0 0.0
2 1 0.8
3 3 2.4
4 5 4.0
5 18 14.3
6 98 77.8
Total 126 100
Fuente: n=126 Nava-M F, López-C E, Hernández-H M. Satisfacción con el tratamiento para la diabetes en pacientes que
acuden al módulo de control metabólico (CADIMSS), 2024.
Tabla 2. Percepción de glucosa en sangre (inaceptablemente alto e inaceptablemente bajo)
n=126 Frecuencia (n) Porcentaje
0-2 Nunca 55 43.7
3-9 Ocasionalmente 64 50.8
10-12 La mayoría del tiempo 7 5.6
Total 126 100
Fuente: n=126 Nava-M F, López-C E, Hernández-H M. Satisfacción con el tratamiento para la diabetes en pacientes que
acuden al módulo de control metabólico (CADIMSS), 2024.
Tabla 1. Características generales de la población
Variables n= 126
Edad (años) media, DE a 60.83 (10.92)
Sexo femenino, No (%) b 83 (65)
Percepción de glucosa en sangre b Ocasionalmente 64 (54.8)
Satisfacción del tratamiento Muy satisfecho
del módulo CADIMSS b
119 (94.4)
a. Se representa en Media y Desviación Estándar
b. Se representa en frecuencia y porcentaje
pág. 17985
Tabla 4. Pregunta 4 “Últimamente, ¿en qué medida considera usted que su tratamiento resulta
práctico/cómodo?” del DTSQ
Su tratamiento es practico/cómodo
n=126 Frecuencia (n) Porcentaje (%)
0 1 0.8
1 1 0.8
2 2 1.6
3 5 4.0
4 9 7.1
5 24 19.0
6 84 66.7
Total 126 100.0
Fuente: n=126 Nava-M F, López-C E, Hernández-H M. Satisfacción con el tratamiento para la diabetes en pacientes que
acuden al módulo de control metabólico (CADIMSS), 2024.
Tabla 5. Pregunta 5 “últimamente, ¿en qué medida considera usted que su tratamiento es
flexible?” del DTSQ
Su tratamiento es flexible
n=126 Frecuencia (n) Porcentaje (%)
0 0 0
1 2 1.6
2 3 2.4
3 5 4.0
4 14 11.1
5 39 31.0
6 63 50.0
Total 126 100.0
Fuente: n=126 Nava-M F, López-C E, Hernández-H M. Satisfacción con el tratamiento para la diabetes en pacientes que
acuden al módulo de control metabólico (CADIMSS), 2024.

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Tabla 6. Preguntas 6 ¿En qué medida está satisfecho/a con su grado de conocimiento acerca de
su Diabetes? del DTSQ
Satisfecho con su grado
de conocimiento de su enfermedad
n=126 Frecuencia (n) Porcentaje (%)
0 0 0
1 2 1.6
2 1 0.8
3 1 0.8
4 5 4.0
5 21 16.7
6 96 76.2
Total 126 100.0
Fuente: n=126 Nava-M F, López-C E, Hernández-H M. Satisfacción con el tratamiento para la diabetes en pacientes que
acuden al módulo de control metabólico (CADIMSS), 2024.
CONCLUSIONES
En esta investigación se encontró un alto nivel de satisfacción con el tratamiento en pacientes con
diabetes atendidos en el módulo CADIMSS, alcanzando un 94.4 %. La mayoría de los pacientes
fueron mujeres de edad adulta mayor, quienes reportaron mayor satisfacción. Además, la percepción
subjetiva de los valores glucémicos fue en general favorable, con baja frecuencia de valores
considerados inaceptables.
Estos hallazgos resaltan la efectividad del modelo de atención multidisciplinario y el enfoque
educativo implementado en el módulo, los cuales contribuyen a generar un entorno favorable para el
manejo de la enfermedad y mejorar la adherencia terapéutica.
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