PERCEPCIONES DE LOS TRABAJADORES DEL
PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
EN EL USO Y ALCANCES DEL SISTEMA CONTABLE
OPERGOB IMPLEMENTADO EN LAS ÁREAS
ADMINISTRATIVAS CONTABLES. UN ESTUDIO
CUALITATIVO
PERCEPTIONS OF WORKERS AT THE JUDICIARY OF THE STATE
OF QUINTANA ROO ON THE USE AND SCOPE OF THE OPERGOB
ACCOUNTING SYSTEM IMPLEMENTED IN ADMINISTRATIVE
ACCOUNTING AREAS: A QUALITATIVE STUDY
Castillo Palma Esther Yazmin
Universidad Vizcaya de las Américas, México
pág. 8954
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i6.22000
Percepciones de los Trabajadores del Poder Judicial del Estado de
Quintana Roo en el Uso y Alcances del Sistema Contable OPERGOB
Implementado en las Áreas Administrativas Contables. Un estudio
Cualitativo
Castillo Palma Esther Yazmin1
castillopalmayazmin@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-0730-7232
Universidad Vizcaya de las Américas
Campus Chetumal
RESUMEN
En la contabilidad la tecnología juega un papel muy importante, ya que es catalogada como una
herramienta necesaria para muchas organizaciones, esta se hace presente mediante los sistemas
administrativos contables. Un sistema contable debe cumplir con ciertas características para determinar
si es el adecuado para la organización que lo desee adquirir. El presente trabajo tiene como objetivo
conocer las experiencias y pensamientos de los trabajadores de las areas contable del Poder Judicial del
Estado de Quintana Roo en el uso e implementación del sistema OperGob. Tipo de estudio cuali-
cuantitativo, se enrrolaron a 20 participantes de ambos sexos de 20-55 años de edad, de distintas areas
contables de Poder Judicial de Quintana Roo. Los resultados muestran que, aunque un 72 % considera
que el sistema es eficiente y un 84 % lo prefiere sobre el anterior, también se identificaron limitaciones
en su operación. El 80 % de los encuestados señaló que aún existen restricciones en la ejecución de
algunos procedimientos contables. Asimismo, se destacó la importancia de contar con información en
tiempo real y cumplir con la normatividad vigente. Si bien OPERGOB representa un avance, se
recomienda realizar estudios más amplios y objetivos para evaluar su funcionalidad, eficiencia y grado
de cumplimiento normativo en el largo plazo.
Palabras claves: sistema operativo contablel, opergob, areas contables, contabilidad
1 Autor principal
Correspondencia: castillopalmayazmin@gmail.com
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i6.22000
Percepciones de los Trabajadores del Poder Judicial del Estado de
Quintana Roo en el Uso y Alcances del Sistema Contable OPERGOB
Implementado en las Áreas Administrativas Contables. Un estudio
Cualitativo
Castillo Palma Esther Yazmin1
castillopalmayazmin@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-0730-7232
Universidad Vizcaya de las Américas
Campus Chetumal
RESUMEN
En la contabilidad la tecnología juega un papel muy importante, ya que es catalogada como una
herramienta necesaria para muchas organizaciones, esta se hace presente mediante los sistemas
administrativos contables. Un sistema contable debe cumplir con ciertas características para determinar
si es el adecuado para la organización que lo desee adquirir. El presente trabajo tiene como objetivo
conocer las experiencias y pensamientos de los trabajadores de las areas contable del Poder Judicial del
Estado de Quintana Roo en el uso e implementación del sistema OperGob. Tipo de estudio cuali-
cuantitativo, se enrrolaron a 20 participantes de ambos sexos de 20-55 años de edad, de distintas areas
contables de Poder Judicial de Quintana Roo. Los resultados muestran que, aunque un 72 % considera
que el sistema es eficiente y un 84 % lo prefiere sobre el anterior, también se identificaron limitaciones
en su operación. El 80 % de los encuestados señaló que aún existen restricciones en la ejecución de
algunos procedimientos contables. Asimismo, se destacó la importancia de contar con información en
tiempo real y cumplir con la normatividad vigente. Si bien OPERGOB representa un avance, se
recomienda realizar estudios más amplios y objetivos para evaluar su funcionalidad, eficiencia y grado
de cumplimiento normativo en el largo plazo.
Palabras claves: sistema operativo contablel, opergob, areas contables, contabilidad
1 Autor principal
Correspondencia: castillopalmayazmin@gmail.com
pág. 8955
Perceptions of Workers at the Judiciary of the State of Quintana Roo on
the Use and Scope of the OPERGOB Accounting System Implemented in
Administrative Accounting Areas: A Qualitative Study
ABSTRACT
Technology plays a crucial role in accounting, being considered an essential tool for many
organizations. This is evident through the use of administrative accounting systems. An accounting
system must meet specific characteristics to determine whether it is suitable for the organization
intending to adopt it. This study aims to understand the experiences and perceptions of accounting
personnel at the Judiciary of the State of Quintana Roo regarding the use and implementation of the
OPERGOB system. A qualitative-quantitative study design was employed, enrolling 20 participants of
both sexes, aged between 20 and 55, from various accounting departments. Results show that while
72% consider the system efficient and 84% prefer it over the previous one, certain operational
limitations were identified. Notably, 80% reported that some accounting procedures remain restricted.
The importance of real-time information and compliance with current regulations was also emphasized.
Although OPERGOB represents progress, broader and more objective studies are recommended to
evaluate its long-term functionality, efficiency, and regulatory compliance.
Keywords: accounting operating system, opergob system, accounting departments, accounting
Artículo recibido 10 diciembre 2025
Aceptado para publicación: 10 enero 2026
Perceptions of Workers at the Judiciary of the State of Quintana Roo on
the Use and Scope of the OPERGOB Accounting System Implemented in
Administrative Accounting Areas: A Qualitative Study
ABSTRACT
Technology plays a crucial role in accounting, being considered an essential tool for many
organizations. This is evident through the use of administrative accounting systems. An accounting
system must meet specific characteristics to determine whether it is suitable for the organization
intending to adopt it. This study aims to understand the experiences and perceptions of accounting
personnel at the Judiciary of the State of Quintana Roo regarding the use and implementation of the
OPERGOB system. A qualitative-quantitative study design was employed, enrolling 20 participants of
both sexes, aged between 20 and 55, from various accounting departments. Results show that while
72% consider the system efficient and 84% prefer it over the previous one, certain operational
limitations were identified. Notably, 80% reported that some accounting procedures remain restricted.
The importance of real-time information and compliance with current regulations was also emphasized.
Although OPERGOB represents progress, broader and more objective studies are recommended to
evaluate its long-term functionality, efficiency, and regulatory compliance.
Keywords: accounting operating system, opergob system, accounting departments, accounting
Artículo recibido 10 diciembre 2025
Aceptado para publicación: 10 enero 2026
pág. 8956
INTRODUCCIÓN
La contabilidad se define como un conjunto sistemático de procedimientos, registros e informes
estructurados sobre la base de teoría de la partida doble y otros principios técnicos. Además de que
persigue como objetivos esenciales mantener un detalle cronológico, sistemático y costeable de todas
las operaciones que afecten el patrimonio de una empresa. (Pérez de León, s.f., p. 33).
Para el sector gubernamental la contabilidad permite cuantificar la cantidad de recursos que son
utilizados por los funcionaros públicos, además permite reflejar la efectividad de la administración de
los ingresos públicos, el gasto y la deuda gubernamental. Contaduría y Administración, 62(2), abril-
junio, Ciudad de México, 2017.
Con el avance tecnológico en los últimos años, han surgido diversas herramientas tecnológicas
conocidos como sistemas administrativos contables cuyo objetivo es aplicar procedimientos
tecnológicos computacionales a los diferentes paquetes contables, con la finalidad de realizar
actividades contables mediante la sistematización y automatización de las operaciones y hechos
contables que ocurren dentro de una empresa u organización. Así mismo, los sistemas administrativos
contables permiten recolectar, resumir, organizar y analizar los recursos, personal para generar las
transacciones de las actividades realizadas por las entidades. Además, resguarda los datos recabados, la
información financiera sensible y el registro de todas las actividades contables. Cofin. (2021)
Dentro de las finanzas públicas, la implementación de sistemas administrativos contables facilita las
operaciones presupuestales, administrativas y financieras, además, de que permiten una correcta
ejecución, dirección y control de la Ley General de Contabilidad Gubernamental (LCGC) en los entes
públicos, lo que permite que se constituya de manera automática la contabilidad gubernamental
armonizada. BDO México. (2023, agosto 2). Consultoría en sector público: Armonización contable.
Gobierno del Estado de Nuevo León.
De acuerdo a lo establecido dentro de la LCGC y al Consejo Nacional de Armonización Contable
(CONAC) el Sistema de Contabilidad Gubernamental (SCG) estará conformado por el conjunto de
registros, procedimientos, criterios e informes, estructurados sobre la base de principios técnicos
comunes destinados a captar, valuar, registrar, clasificar, extinguir, informar e interpretar, las
transacciones, transformaciones y eventos que, derivados de la actividad económica, modifican la
INTRODUCCIÓN
La contabilidad se define como un conjunto sistemático de procedimientos, registros e informes
estructurados sobre la base de teoría de la partida doble y otros principios técnicos. Además de que
persigue como objetivos esenciales mantener un detalle cronológico, sistemático y costeable de todas
las operaciones que afecten el patrimonio de una empresa. (Pérez de León, s.f., p. 33).
Para el sector gubernamental la contabilidad permite cuantificar la cantidad de recursos que son
utilizados por los funcionaros públicos, además permite reflejar la efectividad de la administración de
los ingresos públicos, el gasto y la deuda gubernamental. Contaduría y Administración, 62(2), abril-
junio, Ciudad de México, 2017.
Con el avance tecnológico en los últimos años, han surgido diversas herramientas tecnológicas
conocidos como sistemas administrativos contables cuyo objetivo es aplicar procedimientos
tecnológicos computacionales a los diferentes paquetes contables, con la finalidad de realizar
actividades contables mediante la sistematización y automatización de las operaciones y hechos
contables que ocurren dentro de una empresa u organización. Así mismo, los sistemas administrativos
contables permiten recolectar, resumir, organizar y analizar los recursos, personal para generar las
transacciones de las actividades realizadas por las entidades. Además, resguarda los datos recabados, la
información financiera sensible y el registro de todas las actividades contables. Cofin. (2021)
Dentro de las finanzas públicas, la implementación de sistemas administrativos contables facilita las
operaciones presupuestales, administrativas y financieras, además, de que permiten una correcta
ejecución, dirección y control de la Ley General de Contabilidad Gubernamental (LCGC) en los entes
públicos, lo que permite que se constituya de manera automática la contabilidad gubernamental
armonizada. BDO México. (2023, agosto 2). Consultoría en sector público: Armonización contable.
Gobierno del Estado de Nuevo León.
De acuerdo a lo establecido dentro de la LCGC y al Consejo Nacional de Armonización Contable
(CONAC) el Sistema de Contabilidad Gubernamental (SCG) estará conformado por el conjunto de
registros, procedimientos, criterios e informes, estructurados sobre la base de principios técnicos
comunes destinados a captar, valuar, registrar, clasificar, extinguir, informar e interpretar, las
transacciones, transformaciones y eventos que, derivados de la actividad económica, modifican la
pág. 8957
situación económica, financiera y patrimonial del ente público. BDO México. (2023, agosto 2).
Consultoría en sector público: Armonización contable. Gobierno del Estado de Nuevo León.
Para que un sistema contable pueda ser utilizado dentro del sector gubernamental debe cumplir con las
características establecidas por la CONAC tales como:
a) Ser único, uniforme e integrador;
b) Integrar en forma automática la operación contable con el ejercicio presupuestario;
c) Efectuar los registros considerando la base acumulativa (devengado) de las transacciones;
d) Registrar de manera automática y, por única vez, en los momentos contables correspondientes;
e) Efectuar la interrelación automática los clasificadores presupuestarios, la lista de cuentas y el
catálogo de bienes;
f) Efectuar en las cuentas contables, el registro de las etapas del presupuesto de los entes
públicos, de acuerdo con lo siguiente:
• En lo relativo al gasto, debe registrar los momentos contables: aprobado, modificado,
comprometido, devengado, ejercido y pagado.
• En lo relativo al ingreso, debe registrar los momentos contables: estimado, modificado,
devengado y recaudado.
g) Facilitar el registro y control de los inventarios de bienes muebles e inmuebles de los entes
públicos;
h) Generar, en tiempo real, estados financieros, de ejecución presupuestaria y otra información
que coadyuve a la toma de decisiones, transparencia, programación con base en resultados,
evaluación y rendición de cuentas;
i) Estar estructurado de forma tal que permita su compatibilización con la información sobre
producción física que generan las mismas áreas que originan la información contable y
presupuestaria, permitiendo el establecimiento de relaciones de insumo-producto y la
aplicación de indicadores de evaluación del desempeño y determinación de costos de la
producción pública;
situación económica, financiera y patrimonial del ente público. BDO México. (2023, agosto 2).
Consultoría en sector público: Armonización contable. Gobierno del Estado de Nuevo León.
Para que un sistema contable pueda ser utilizado dentro del sector gubernamental debe cumplir con las
características establecidas por la CONAC tales como:
a) Ser único, uniforme e integrador;
b) Integrar en forma automática la operación contable con el ejercicio presupuestario;
c) Efectuar los registros considerando la base acumulativa (devengado) de las transacciones;
d) Registrar de manera automática y, por única vez, en los momentos contables correspondientes;
e) Efectuar la interrelación automática los clasificadores presupuestarios, la lista de cuentas y el
catálogo de bienes;
f) Efectuar en las cuentas contables, el registro de las etapas del presupuesto de los entes
públicos, de acuerdo con lo siguiente:
• En lo relativo al gasto, debe registrar los momentos contables: aprobado, modificado,
comprometido, devengado, ejercido y pagado.
• En lo relativo al ingreso, debe registrar los momentos contables: estimado, modificado,
devengado y recaudado.
g) Facilitar el registro y control de los inventarios de bienes muebles e inmuebles de los entes
públicos;
h) Generar, en tiempo real, estados financieros, de ejecución presupuestaria y otra información
que coadyuve a la toma de decisiones, transparencia, programación con base en resultados,
evaluación y rendición de cuentas;
i) Estar estructurado de forma tal que permita su compatibilización con la información sobre
producción física que generan las mismas áreas que originan la información contable y
presupuestaria, permitiendo el establecimiento de relaciones de insumo-producto y la
aplicación de indicadores de evaluación del desempeño y determinación de costos de la
producción pública;
pág. 8958
j) Estar diseñado de forma tal que permita su procesamiento y generación de estados financieros
mediante el uso de las tecnologías de la información;
k) Respaldar con la documentación original que compruebe y justifique los registros que se
efectúen, el registro de las operaciones contables y presupuestarias.
Si bien, la implementación de sistemas contables ha permitido que las entidades públicas realicen las
actividades contables, no todos los sistemas contables se encuentras diseñados y desarrollados
específicamente para las instituciones puedan cubrir sus principales procesos administrativos los cuales
afectan directamente al presupuesto y que las operaciones contables se vean reflejadas en tiempo real.
El Poder Judicial del Estado de Quintana Roo (PJEQR) el sistema contable que utilizaban se veía
rebasado en diversos procedimientos lo que conllevaba a que no se cumpliera con las demandas
contables, además de que conllevaba a una deficiencia en el personal encargado de las operaciones y
tiempos prolongados de operaciones en los capítulos contables 2000, 3000 y 5000 los cuales presentan
alta demanda dentro del PJEQR. La falta de organización, registro y control en las mismas operaciones
contables no permiten el cumplimiento de la normativa emitida por la LGCG ya que se llegó a observar
que lo descrito anteriormente repercutía en la generación de reportes contables y estados financieros
con tiempos de hasta 3 horas, que a su vez limita la información para poder solventar auditorias ya que
la información requerida no se encuentra disponible en tiempo real.
Durante el primer trimestre del 2024 el PJEQR implementó un nuevo SCG llamado Opergob con la
finalidad de poder mejorar la capacidad y tiempos de realización de las operaciones contables de las
áreas establecidas. No obstante, hasta el día de hoy no existe información disponible sobre si el Opergob
cumple con las características propuestas por la CONAC, por lo que el presente trabajo tiene como
objetivo conocer las experiencias y pensamientos de los trabajadores de las areas contable del Poder
Judicial del Estado de Quintana Roo en el uso e implementación del sistema OperGob.
METODOLOGÍA
La metodología de esta investigación se basa en un tipo de estudio cuali-cuantitativo, utilizando el
método de Focus Group para explorar y conocer las percepciones de manera detallada de los
trabajadores del Poder Judicial de Chetumal Quintana Roo acerca del funcionamiento del Sistema
Operativo Contable OperGob. (Krueger & Casey, 2015).
j) Estar diseñado de forma tal que permita su procesamiento y generación de estados financieros
mediante el uso de las tecnologías de la información;
k) Respaldar con la documentación original que compruebe y justifique los registros que se
efectúen, el registro de las operaciones contables y presupuestarias.
Si bien, la implementación de sistemas contables ha permitido que las entidades públicas realicen las
actividades contables, no todos los sistemas contables se encuentras diseñados y desarrollados
específicamente para las instituciones puedan cubrir sus principales procesos administrativos los cuales
afectan directamente al presupuesto y que las operaciones contables se vean reflejadas en tiempo real.
El Poder Judicial del Estado de Quintana Roo (PJEQR) el sistema contable que utilizaban se veía
rebasado en diversos procedimientos lo que conllevaba a que no se cumpliera con las demandas
contables, además de que conllevaba a una deficiencia en el personal encargado de las operaciones y
tiempos prolongados de operaciones en los capítulos contables 2000, 3000 y 5000 los cuales presentan
alta demanda dentro del PJEQR. La falta de organización, registro y control en las mismas operaciones
contables no permiten el cumplimiento de la normativa emitida por la LGCG ya que se llegó a observar
que lo descrito anteriormente repercutía en la generación de reportes contables y estados financieros
con tiempos de hasta 3 horas, que a su vez limita la información para poder solventar auditorias ya que
la información requerida no se encuentra disponible en tiempo real.
Durante el primer trimestre del 2024 el PJEQR implementó un nuevo SCG llamado Opergob con la
finalidad de poder mejorar la capacidad y tiempos de realización de las operaciones contables de las
áreas establecidas. No obstante, hasta el día de hoy no existe información disponible sobre si el Opergob
cumple con las características propuestas por la CONAC, por lo que el presente trabajo tiene como
objetivo conocer las experiencias y pensamientos de los trabajadores de las areas contable del Poder
Judicial del Estado de Quintana Roo en el uso e implementación del sistema OperGob.
METODOLOGÍA
La metodología de esta investigación se basa en un tipo de estudio cuali-cuantitativo, utilizando el
método de Focus Group para explorar y conocer las percepciones de manera detallada de los
trabajadores del Poder Judicial de Chetumal Quintana Roo acerca del funcionamiento del Sistema
Operativo Contable OperGob. (Krueger & Casey, 2015).
pág. 8959
Se enrrolaron a 20 participantes de ambos sexos de 20-55 años de edad, de distintas areas contables de
Poder Judicial de Quintana Roo. Los participantes fueron seleccionados mediante muestreo no
probabilistico a conveniencia.
Se realizaró un cuestinario con un total de 10 preguntas dicotómicas (Si y No) el cual fue modificado
hasta su versión final. La aplicación de los cuestionarios fue realizado bajo el permiso de los
participantes. Para mantener la confidencialidad de las respuestas y evitar la coerción estos fueron
aplicados fuera de los horarios laborales. Los resultados de los cuestionarios fueron vaciados en una
hoja de calculo excel en donde fueron graficados los resultados. Para las variables dicotomicas se
empleó estadística descriptiva expresada en poercentajes y frecuencias.
RESULTADOS
El 18 (72%) de las personas encuestadas respondieron que es eficiente el sistema contable que
actualmente cuenta el Poder Judicial de Quintana Roo, mientras que el 7 (28%) personas respondieron
que no es eficiente el sistema contable. (Grafica 1)
Grafico 1
Respecto a la segunda pregunta realizada el 80% de las personas encuestadas respondieron que el
sistema actual limita la realización de procedimientos contables, por otro lado, solo el 20% respondió
que no limita los procedimientos. (Grafica 2)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Si No
El sistema contable que actualmente cuenta el Poder
Judicial ¿Es eficiente?
Se enrrolaron a 20 participantes de ambos sexos de 20-55 años de edad, de distintas areas contables de
Poder Judicial de Quintana Roo. Los participantes fueron seleccionados mediante muestreo no
probabilistico a conveniencia.
Se realizaró un cuestinario con un total de 10 preguntas dicotómicas (Si y No) el cual fue modificado
hasta su versión final. La aplicación de los cuestionarios fue realizado bajo el permiso de los
participantes. Para mantener la confidencialidad de las respuestas y evitar la coerción estos fueron
aplicados fuera de los horarios laborales. Los resultados de los cuestionarios fueron vaciados en una
hoja de calculo excel en donde fueron graficados los resultados. Para las variables dicotomicas se
empleó estadística descriptiva expresada en poercentajes y frecuencias.
RESULTADOS
El 18 (72%) de las personas encuestadas respondieron que es eficiente el sistema contable que
actualmente cuenta el Poder Judicial de Quintana Roo, mientras que el 7 (28%) personas respondieron
que no es eficiente el sistema contable. (Grafica 1)
Grafico 1
Respecto a la segunda pregunta realizada el 80% de las personas encuestadas respondieron que el
sistema actual limita la realización de procedimientos contables, por otro lado, solo el 20% respondió
que no limita los procedimientos. (Grafica 2)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Si No
El sistema contable que actualmente cuenta el Poder
Judicial ¿Es eficiente?
pág. 8960
Gráfico 2
En la pregunta 3, las personas que respondieron que contar con un sistema contable apegado a la
normatividad vigente es adecuado para una correcta ejecución contable fueron 22, mientras que el resto
respondió de forma negativa. (Grafica 3)
Grafico 3
El 64% de las personas encuestadas respondió que la implementación de un sistema que cuente con
información en tiempo real, agilizará los trámites. Sin embargo, el 36% cree que esta implementación
no agilizará los trámites. (Grafica 4)
80%
20%
¿ E l s i s t e m a a c t u a l l i m i t a l a r e a l i z a c i ó n d e
p r o c e d i m i e n t o s c o n t a b l e s ?
Si No
0
5
10
15
20
25
Si No
¿Contar con un sistema contable apegado a la
normatividad vigente es adecuado para una correcta
ejecución contable?
Gráfico 2
En la pregunta 3, las personas que respondieron que contar con un sistema contable apegado a la
normatividad vigente es adecuado para una correcta ejecución contable fueron 22, mientras que el resto
respondió de forma negativa. (Grafica 3)
Grafico 3
El 64% de las personas encuestadas respondió que la implementación de un sistema que cuente con
información en tiempo real, agilizará los trámites. Sin embargo, el 36% cree que esta implementación
no agilizará los trámites. (Grafica 4)
80%
20%
¿ E l s i s t e m a a c t u a l l i m i t a l a r e a l i z a c i ó n d e
p r o c e d i m i e n t o s c o n t a b l e s ?
Si No
0
5
10
15
20
25
Si No
¿Contar con un sistema contable apegado a la
normatividad vigente es adecuado para una correcta
ejecución contable?
pág. 8961
Gráfico 4
De igual forma el 68% de las personas encuestadas consideran efectivo el Opergob en los trámites que
realizan, mientras que el resto de las personas no lo consideran efectivo. (Grafica 5)
Grafico 5
En cuanto a la ejecución del sistema,19 (76%) personas consideran que es correcta pero solo 6 (24%)
contestaron de manera negativa. (Grafica 6)
64%
36%
¿La implementación de un sistema que cuente con
información en tiempo real, agilizará los trámites?
Si No
68%
32%
De acuerdo a las pruebas realizadas en el sistema
operativo opergob ¿es efectivo en los diversos trámites
que se realiza en el área?
Si No
Gráfico 4
De igual forma el 68% de las personas encuestadas consideran efectivo el Opergob en los trámites que
realizan, mientras que el resto de las personas no lo consideran efectivo. (Grafica 5)
Grafico 5
En cuanto a la ejecución del sistema,19 (76%) personas consideran que es correcta pero solo 6 (24%)
contestaron de manera negativa. (Grafica 6)
64%
36%
¿La implementación de un sistema que cuente con
información en tiempo real, agilizará los trámites?
Si No
68%
32%
De acuerdo a las pruebas realizadas en el sistema
operativo opergob ¿es efectivo en los diversos trámites
que se realiza en el área?
Si No
pág. 8962
Grafico 6
Un mayor porcentaje de personas encuestadas (84%) optarían por el uso del Opergob en vez del sistema
operativo actual. (Grafica 7)
Grafico 7
13 personas consideran que el Opergob si cubre sus necesidades dentro de su área, mientras que 12
personas consideran que no cubre sus necesidades. (Grafica 8)
84%
16%
Grafica 7. De acuerdo a lo experimentado ¿Optarias
por el uso del OperGob o por el actual sistema operativo
contable?
Si No
0 5 10 15 20
Si
No
Grafica 6 ¿La ejecución de este sistema contable es la
correcta?
Grafico 6
Un mayor porcentaje de personas encuestadas (84%) optarían por el uso del Opergob en vez del sistema
operativo actual. (Grafica 7)
Grafico 7
13 personas consideran que el Opergob si cubre sus necesidades dentro de su área, mientras que 12
personas consideran que no cubre sus necesidades. (Grafica 8)
84%
16%
Grafica 7. De acuerdo a lo experimentado ¿Optarias
por el uso del OperGob o por el actual sistema operativo
contable?
Si No
0 5 10 15 20
Si
No
Grafica 6 ¿La ejecución de este sistema contable es la
correcta?
pág. 8963
Gráfico 8
Respecto al cumplimiento de la normativa, el 64% de las personas respondió que, si cumple con las
normativas, mientras que el 36% contestó que no las cumple. (Grafica 9)
Grafica 9
Finalmente, 20 personas respondieron que el OperGob no cumple con los tiempos establecidos para
realizar los procedimientos contables y solamente 5 personas respondieron que si los cumple. (Grafica
10)
11,4 11,6 11,8 12 12,2 12,4 12,6 12,8 13 13,2
Si
No
¿El sistema operativo OperGob cubre tus necesidades
dentro del área?
64%
36%
¿El sistema OperGob cumple con la normativa establecida
en la realización de las diversas tareas encomendadas a tu
área?
Si No
Gráfico 8
Respecto al cumplimiento de la normativa, el 64% de las personas respondió que, si cumple con las
normativas, mientras que el 36% contestó que no las cumple. (Grafica 9)
Grafica 9
Finalmente, 20 personas respondieron que el OperGob no cumple con los tiempos establecidos para
realizar los procedimientos contables y solamente 5 personas respondieron que si los cumple. (Grafica
10)
11,4 11,6 11,8 12 12,2 12,4 12,6 12,8 13 13,2
Si
No
¿El sistema operativo OperGob cubre tus necesidades
dentro del área?
64%
36%
¿El sistema OperGob cumple con la normativa establecida
en la realización de las diversas tareas encomendadas a tu
área?
Si No
pág. 8964
Grafico 10
DISCUSIÓN
Para las instituciones gubernamentales es indispeable comtar com sistemas contables confiables para
poder garantizar transparencia e información en tiempo real de todos los movimientos realizados. Por
lo tanto, es indispensable que dichos sistemas contables contengan las herrameintas necesarias que
permitan evaluar las gestiones publicas, remarcando el desempeño de la gestión y de esta manera poder
asegurar calidad en los trabajos realizados. Tomando en cuenta lo anterior, la contabilidad del sector
publico asume un rol importante dentro de las organizaciones gubernamentales debido a que es la
principal herrramienta para el registro y reporte de la infromación de las actividades de gestión, además,
de manera significativa contribuye el cumplimiento de los reporstes tanto internos como externos. Jorge
de Jesus, M. A., & Eirado, J. S. B. (2021).
Es por ello que las entidades federativas necesitan que los software de contabilidad cuenten con los
requisitos indispensables para poder realizar las tareas pertinentes en tiempo y forma de acuerdo a los
lineamientos establecidos.
Hasta el momento este es el primer estudio que evalúa las percepciones de los trabajadores en el uso
del sistema contable OPERGOB por lo que no es posible realizar contraste de resultados, sin embargo,
al ser un estudio cualitativo permite generar múltiples hipótesis para estudios futuros.
0
5
10
15
20
25
Si No
¿El sistema OperGob cumple con los tiempos
establecidos en la normativa de sistemas operativos
contables?
Grafico 10
DISCUSIÓN
Para las instituciones gubernamentales es indispeable comtar com sistemas contables confiables para
poder garantizar transparencia e información en tiempo real de todos los movimientos realizados. Por
lo tanto, es indispensable que dichos sistemas contables contengan las herrameintas necesarias que
permitan evaluar las gestiones publicas, remarcando el desempeño de la gestión y de esta manera poder
asegurar calidad en los trabajos realizados. Tomando en cuenta lo anterior, la contabilidad del sector
publico asume un rol importante dentro de las organizaciones gubernamentales debido a que es la
principal herrramienta para el registro y reporte de la infromación de las actividades de gestión, además,
de manera significativa contribuye el cumplimiento de los reporstes tanto internos como externos. Jorge
de Jesus, M. A., & Eirado, J. S. B. (2021).
Es por ello que las entidades federativas necesitan que los software de contabilidad cuenten con los
requisitos indispensables para poder realizar las tareas pertinentes en tiempo y forma de acuerdo a los
lineamientos establecidos.
Hasta el momento este es el primer estudio que evalúa las percepciones de los trabajadores en el uso
del sistema contable OPERGOB por lo que no es posible realizar contraste de resultados, sin embargo,
al ser un estudio cualitativo permite generar múltiples hipótesis para estudios futuros.
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Si No
¿El sistema OperGob cumple con los tiempos
establecidos en la normativa de sistemas operativos
contables?
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Se puede observar que el 72% de los encuestados respondieron que consideran que el OPERGOB es un
sistema operativo contable eficiente, sin embargo, llama la atención que en la pregunta 2 el 80% de los
encuestados respondió que dicho sistema operativo limita la realización de diversos procedimientos.
Cabe mencionar que la mayor parte de la población del estudio respondió que es importante que se
cuenten en las entidades gubernamentales sistemas operativos contables que cumplan con las normas
vigentes para la realización de las actividades en tiempo real punto que es tocado en la pregunta 4 donde
el 64% de los trabajadores encuestados respondieron que contar con información contable en tiempo
real agilizará los trámites.
En el presente estudio las preguntas dirigidas al sistema operativo OPERGOB arrojaron resultados
favorables hacia el sistema contable ya que el 68% de los encuestados respondieron que consideran
efectivo este sistema operativo. El 79% considera que la ejecución del sistema es la correcta. Además,
de que 13 personas mencionaron que el sistema operativo cumple con sus necesidades dentro de su
área. Finalmente, el 84% de los encuestados respondieron que prefieren el sistema operativo
OPERGOB que el anterior sistema. Los resultados obtenidos en el presente estudio pudiesen estar
influenciado por diversos factores tales como la edad ya que juega un rol importante en el uso de las
tecnologías. Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Otro factor a tomar en cuentas son las áreas administrativas contables encargadas de realizar funciones
específicas, lo cual en algunas se realicen más procedimientos que en otras y eso impacte en los tiempos
de respuesta de los trámites. Esto lleva a que los procesos contables varien entre areas aun siendo de
una misma dependencia. Es po ellos la importancia de tener sistemas operativos contables optimos los
cuales cuamplan con las normativas vigentes para poder satisfacer las necesidades de cada area
administrativa.
CONCLUSIONES
Hasta este momento este es el primer estudio que evalua las percepciones de los trabajadores de areas
contables del Poder Judicial de Quintana Roo sobre los alcances del sistema operativo OPERGOB
actualmente implementado en dicha instancia. Aun que las percepciones arrojan que el sistema
operativo es funcional, por el tipo de estudio empleado los resultados no son concluyentes.
Se puede observar que el 72% de los encuestados respondieron que consideran que el OPERGOB es un
sistema operativo contable eficiente, sin embargo, llama la atención que en la pregunta 2 el 80% de los
encuestados respondió que dicho sistema operativo limita la realización de diversos procedimientos.
Cabe mencionar que la mayor parte de la población del estudio respondió que es importante que se
cuenten en las entidades gubernamentales sistemas operativos contables que cumplan con las normas
vigentes para la realización de las actividades en tiempo real punto que es tocado en la pregunta 4 donde
el 64% de los trabajadores encuestados respondieron que contar con información contable en tiempo
real agilizará los trámites.
En el presente estudio las preguntas dirigidas al sistema operativo OPERGOB arrojaron resultados
favorables hacia el sistema contable ya que el 68% de los encuestados respondieron que consideran
efectivo este sistema operativo. El 79% considera que la ejecución del sistema es la correcta. Además,
de que 13 personas mencionaron que el sistema operativo cumple con sus necesidades dentro de su
área. Finalmente, el 84% de los encuestados respondieron que prefieren el sistema operativo
OPERGOB que el anterior sistema. Los resultados obtenidos en el presente estudio pudiesen estar
influenciado por diversos factores tales como la edad ya que juega un rol importante en el uso de las
tecnologías. Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Otro factor a tomar en cuentas son las áreas administrativas contables encargadas de realizar funciones
específicas, lo cual en algunas se realicen más procedimientos que en otras y eso impacte en los tiempos
de respuesta de los trámites. Esto lleva a que los procesos contables varien entre areas aun siendo de
una misma dependencia. Es po ellos la importancia de tener sistemas operativos contables optimos los
cuales cuamplan con las normativas vigentes para poder satisfacer las necesidades de cada area
administrativa.
CONCLUSIONES
Hasta este momento este es el primer estudio que evalua las percepciones de los trabajadores de areas
contables del Poder Judicial de Quintana Roo sobre los alcances del sistema operativo OPERGOB
actualmente implementado en dicha instancia. Aun que las percepciones arrojan que el sistema
operativo es funcional, por el tipo de estudio empleado los resultados no son concluyentes.
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Sin embargo, abre a la posibilidad de realizar estudios cuantitativos transversales o incluso
longitudinales para medir de manera precisa los tiempos que realmente se generan durante la utilización
del sistema operativo. Si bien, existe algunas limitantes, es importantes tenerlas en cuenta para estudios
futuros.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Pérez de León, A. O. (s.f.). Contabilidad de costos (p. 33). UTEHA.
2. Contaduría y Administración. (2017). Vol. 62(2), Ciudad de México, abril-junio.
3. Cofin. (2021). Vol. 15(1), La Habana, enero-junio. Publicado electrónicamente el 1 de enero de
2021.
4. BDO México. (2023, agosto 2). Consultoría en sector público: Armonización contable.
5. Jorge de Jesus, M. A., & Eirado, J. S. B. (s.f.). Relevance of accounting information to public sector
accountability: A study of Brazilian federal public universities.
6. Gobierno del Estado de Nuevo León. (s.f.). Ley General de Contabilidad Gubernamental. Obtenido
de https://www.nl.gob.mx/publicaciones/ley-general-de-contabilidad-gubernamental
7. Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). (s.f.). Tecnologías de la información y
comunicación: Que la edad no sea un obstáculo. Obtenido de
https://www.gob.mx/profeco/documentos/tecnologias-de-la-informacion-y-comunicacion-que-la-
edad-no-sea-un-obstaculo?state=published
Sin embargo, abre a la posibilidad de realizar estudios cuantitativos transversales o incluso
longitudinales para medir de manera precisa los tiempos que realmente se generan durante la utilización
del sistema operativo. Si bien, existe algunas limitantes, es importantes tenerlas en cuenta para estudios
futuros.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Pérez de León, A. O. (s.f.). Contabilidad de costos (p. 33). UTEHA.
2. Contaduría y Administración. (2017). Vol. 62(2), Ciudad de México, abril-junio.
3. Cofin. (2021). Vol. 15(1), La Habana, enero-junio. Publicado electrónicamente el 1 de enero de
2021.
4. BDO México. (2023, agosto 2). Consultoría en sector público: Armonización contable.
5. Jorge de Jesus, M. A., & Eirado, J. S. B. (s.f.). Relevance of accounting information to public sector
accountability: A study of Brazilian federal public universities.
6. Gobierno del Estado de Nuevo León. (s.f.). Ley General de Contabilidad Gubernamental. Obtenido
de https://www.nl.gob.mx/publicaciones/ley-general-de-contabilidad-gubernamental
7. Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). (s.f.). Tecnologías de la información y
comunicación: Que la edad no sea un obstáculo. Obtenido de
https://www.gob.mx/profeco/documentos/tecnologias-de-la-informacion-y-comunicacion-que-la-
edad-no-sea-un-obstaculo?state=published