INNOVACIÓN EN EL CONTROL CONTABLE Y
ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA GLAMOUR
GLOBAL HEALTH ECONOMICS: ANALYTICAL FRONTIERS AND
CHALLENGES IN HEALTH SYSTEMS
Evelin Shajayra Erazo Benavides
Instituto Superior Tecnológico El Libertador – Ecuador
Anita Karina Serrano Castro
Instituto Superior Tecnológico El Libertador – Ecuador
Socorro Del Pilar Guerra Teneda
Instituto Superior Tecnológico El Libertador – Ecuador
Amparo Raquel López Bonilla
Instituto Superior Tecnológico El Libertador - Ecuador
pág. 459
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i1.22134
Innovación en el control contable y administrativo de la empresa Glamour
Evelin Shajayra Erazo Benavides1
erazoevelin0@gmail.com
https://orcid.org/0009-0000-4711-9453
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo Bolívar, Ecuador
Anita Karina Serrano Castro
aserrano@institutos.gob.ec
https://orcid.org/0000-0002-0347-1823
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo, Bolívar - Ecuador
Socorro Del Pilar Guerra Teneda
pguerra1968@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-9393-4837
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo Bolívar, Ecuador
Amparo Raquel López Bonilla
lopezraquel1987@gmail.com
https://orcid.org/0009-0006-5047-7917
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo, Bolívar -Ecuador
RESUMEN
El fortalecimiento de los mecanismos financieros y organizativos constituye un elemento decisivo para
elevar el rendimiento institucional y asegurar la permanencia empresarial, especialmente en pequeñas y
medianas unidades productivas con modelos alternativos. Este artículo examina la estructura contable–
administrativa de la empresa Glamour, dedicada a la elaboración de accesorios juveniles mediante el
aprovechamiento de materiales reciclados, con el fin de determinar su incidencia en la gestión interna y
en los procesos decisorios. El estudio adoptó un enfoque cualitativo con diseño descriptivo-analítico,
aplicando análisis documental, observación sistemática de los procedimientos operativos y entrevistas
semiestructuradas a los actores involucrados. Los hallazgos revelan que las deficiencias en la
organización de los registros y controles influyen negativamente en la fiabilidad de los datos financieros
y en la eficiencia del uso de los recursos. Sin embargo, la incorporación de prácticas orientadas al
perfeccionamiento de la estructura contable-administrativa contribuye a consolidar el control interno,
facilitar decisiones estratégicas y mejorar el posicionamiento competitivo. Se concluye que el
perfeccionamiento de la estructura contable-administrativa resulta determinante para la eficiencia
operativa y el desarrollo sostenible de la empresa Glamour.
Palabras clave: administración, contabilidad, control, sostenibilidad, competitividad
1 Autor principal
Correspondencia: erazoevelin0@gmail.com
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i1.22134
Innovación en el control contable y administrativo de la empresa Glamour
Evelin Shajayra Erazo Benavides1
erazoevelin0@gmail.com
https://orcid.org/0009-0000-4711-9453
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo Bolívar, Ecuador
Anita Karina Serrano Castro
aserrano@institutos.gob.ec
https://orcid.org/0000-0002-0347-1823
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo, Bolívar - Ecuador
Socorro Del Pilar Guerra Teneda
pguerra1968@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-9393-4837
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo Bolívar, Ecuador
Amparo Raquel López Bonilla
lopezraquel1987@gmail.com
https://orcid.org/0009-0006-5047-7917
Instituto Superior Tecnológico El Libertador
Chimbo, Bolívar -Ecuador
RESUMEN
El fortalecimiento de los mecanismos financieros y organizativos constituye un elemento decisivo para
elevar el rendimiento institucional y asegurar la permanencia empresarial, especialmente en pequeñas y
medianas unidades productivas con modelos alternativos. Este artículo examina la estructura contable–
administrativa de la empresa Glamour, dedicada a la elaboración de accesorios juveniles mediante el
aprovechamiento de materiales reciclados, con el fin de determinar su incidencia en la gestión interna y
en los procesos decisorios. El estudio adoptó un enfoque cualitativo con diseño descriptivo-analítico,
aplicando análisis documental, observación sistemática de los procedimientos operativos y entrevistas
semiestructuradas a los actores involucrados. Los hallazgos revelan que las deficiencias en la
organización de los registros y controles influyen negativamente en la fiabilidad de los datos financieros
y en la eficiencia del uso de los recursos. Sin embargo, la incorporación de prácticas orientadas al
perfeccionamiento de la estructura contable-administrativa contribuye a consolidar el control interno,
facilitar decisiones estratégicas y mejorar el posicionamiento competitivo. Se concluye que el
perfeccionamiento de la estructura contable-administrativa resulta determinante para la eficiencia
operativa y el desarrollo sostenible de la empresa Glamour.
Palabras clave: administración, contabilidad, control, sostenibilidad, competitividad
1 Autor principal
Correspondencia: erazoevelin0@gmail.com
pág. 460
Innovation in the accounting and administrative control of the Glamour
company
ABSTRACT
Strengthening financial and organizational mechanisms is crucial for improving institutional
performance and ensuring business continuity, especially in small and medium-sized enterprises with
alternative business models. This article examines the accounting and administrative structure of
Glamour, a company that manufactures youth accessories using recycled materials, to determine its
impact on internal management and decision-making processes. The study adopted a qualitative
approach with a descriptive-analytical design, employing document analysis, systematic observation of
operational procedures, and semi-structured interviews with stakeholders. The findings reveal that
deficiencies in the organization of records and controls negatively affect the reliability of financial data
and the efficiency of resource use. However, incorporating practices aimed at improving the accounting
and administrative structure helps consolidate internal control, facilitate strategic decisions, and enhance
competitive positioning. It is concluded that improving the accounting and administrative structure is
essential for the operational efficiency and sustainable development of Glamour.
Keywords: administration, accounting, control, sustainability, competitiveness
Artículo recibido 10 diciembre 2025
Aceptado para publicación: 10 enero 2026
Innovation in the accounting and administrative control of the Glamour
company
ABSTRACT
Strengthening financial and organizational mechanisms is crucial for improving institutional
performance and ensuring business continuity, especially in small and medium-sized enterprises with
alternative business models. This article examines the accounting and administrative structure of
Glamour, a company that manufactures youth accessories using recycled materials, to determine its
impact on internal management and decision-making processes. The study adopted a qualitative
approach with a descriptive-analytical design, employing document analysis, systematic observation of
operational procedures, and semi-structured interviews with stakeholders. The findings reveal that
deficiencies in the organization of records and controls negatively affect the reliability of financial data
and the efficiency of resource use. However, incorporating practices aimed at improving the accounting
and administrative structure helps consolidate internal control, facilitate strategic decisions, and enhance
competitive positioning. It is concluded that improving the accounting and administrative structure is
essential for the operational efficiency and sustainable development of Glamour.
Keywords: administration, accounting, control, sustainability, competitiveness
Artículo recibido 10 diciembre 2025
Aceptado para publicación: 10 enero 2026
pág. 461
INTRODUCCIÓN
La transformación de los entornos empresariales contemporáneos ha incrementado la necesidad de
sistemas organizacionales orientados a la eficiencia operativa, la transparencia informativa y la
sostenibilidad económica. En este contexto, los mecanismos de control contable y administrativo
constituyen un soporte fundamental para la planificación, supervisión y evaluación del desempeño
institucional, al permitir la generación de información confiable para la toma de decisiones estratégicas
(Anthony et al., 2020; Hall, 2020). No obstante, diversas pequeñas y medianas empresas presentan
debilidades estructurales relacionadas con procedimientos poco sistematizados y una limitada
integración entre procesos financieros y administrativos, lo que afecta la calidad de la gestión interna
(Amoako et al., 2021).
La innovación aplicada a los sistemas de control se ha consolidado como un enfoque clave para
fortalecer la gestión empresarial frente a escenarios caracterizados por alta incertidumbre y dinamismo
competitivo. Desde esta perspectiva, la innovación no se limita a la incorporación de herramientas
tecnológicas, sino que comprende la mejora de prácticas organizacionales, la estandarización de
procesos y la reconfiguración de los flujos de información administrativa y financiera (Granlund &
Malmi, 2021; Quattrone, 2020). Estos elementos permiten reducir riesgos operativos, optimizar recursos
y fortalecer el desempeño institucional de manera sostenible (Otley, 2020).
Diversos estudios recientes evidencian que la articulación entre control contable, gestión administrativa
e innovación organizacional incide positivamente en el rendimiento empresarial y en la capacidad de
adaptación al entorno (Cruz et al., 2022; Sánchez et al., 2022). En particular, la transformación digital
de los sistemas contables ha demostrado contribuir a una mayor eficiencia informativa y a una mejora
significativa en los procesos de toma de decisiones gerenciales, especialmente en organizaciones con
estructuras operativas flexibles (Bhimani et al., 2020; López-Gamero et al., 2021).
En este marco, la empresa Glamour, dedicada a la fabricación de accesorios juveniles a partir de
materiales reciclados, enfrenta desafíos asociados al control interno, la gestión de información
económica y la coordinación entre áreas administrativas y productivas. Estas limitaciones inciden
directamente en la eficiencia organizacional y en la capacidad de respuesta ante un entorno competitivo
que demanda prácticas sostenibles y una gestión orientada a la innovación.
INTRODUCCIÓN
La transformación de los entornos empresariales contemporáneos ha incrementado la necesidad de
sistemas organizacionales orientados a la eficiencia operativa, la transparencia informativa y la
sostenibilidad económica. En este contexto, los mecanismos de control contable y administrativo
constituyen un soporte fundamental para la planificación, supervisión y evaluación del desempeño
institucional, al permitir la generación de información confiable para la toma de decisiones estratégicas
(Anthony et al., 2020; Hall, 2020). No obstante, diversas pequeñas y medianas empresas presentan
debilidades estructurales relacionadas con procedimientos poco sistematizados y una limitada
integración entre procesos financieros y administrativos, lo que afecta la calidad de la gestión interna
(Amoako et al., 2021).
La innovación aplicada a los sistemas de control se ha consolidado como un enfoque clave para
fortalecer la gestión empresarial frente a escenarios caracterizados por alta incertidumbre y dinamismo
competitivo. Desde esta perspectiva, la innovación no se limita a la incorporación de herramientas
tecnológicas, sino que comprende la mejora de prácticas organizacionales, la estandarización de
procesos y la reconfiguración de los flujos de información administrativa y financiera (Granlund &
Malmi, 2021; Quattrone, 2020). Estos elementos permiten reducir riesgos operativos, optimizar recursos
y fortalecer el desempeño institucional de manera sostenible (Otley, 2020).
Diversos estudios recientes evidencian que la articulación entre control contable, gestión administrativa
e innovación organizacional incide positivamente en el rendimiento empresarial y en la capacidad de
adaptación al entorno (Cruz et al., 2022; Sánchez et al., 2022). En particular, la transformación digital
de los sistemas contables ha demostrado contribuir a una mayor eficiencia informativa y a una mejora
significativa en los procesos de toma de decisiones gerenciales, especialmente en organizaciones con
estructuras operativas flexibles (Bhimani et al., 2020; López-Gamero et al., 2021).
En este marco, la empresa Glamour, dedicada a la fabricación de accesorios juveniles a partir de
materiales reciclados, enfrenta desafíos asociados al control interno, la gestión de información
económica y la coordinación entre áreas administrativas y productivas. Estas limitaciones inciden
directamente en la eficiencia organizacional y en la capacidad de respuesta ante un entorno competitivo
que demanda prácticas sostenibles y una gestión orientada a la innovación.
pág. 462
Por lo tanto, el presente estudio tiene como objetivo analizar y diseñar una propuesta innovadora de
control contable y administrativo, considerando las particularidades operativas y productivas de la
empresa Glamour. La investigación busca aportar evidencia empírica y teórica que contribuya al
fortalecimiento de la gestión interna, a la optimización de los procesos organizacionales y al debate
académico sobre la innovación en los sistemas de control aplicados a pequeñas y medianas empresas
con enfoque productivo sostenible.
Enfoque innovador Contribución científica
Sistemas de control estratégico Integración del control de gestión con la evaluación del
desempeño y la toma de decisiones estratégicas (Anthony et al.,
2020)
Control de gestión avanzado Evolución de la contabilidad de gestión como soporte para la
administración moderna (Bhimani et al., 2020).
Información contable para
decisiones
Relación entre la calidad de la información contable y la
efectividad gerencial (Hall, 2020).
Digitalización contable Transformación del control mediante tecnologías digitales
(Quattrone, 2020).
Prácticas contables innovadoras Evidencia empírica del impacto del control contable en el
rendimiento de PYMES (Amoako et al., 2021).
Control de gestión digital Agenda investigativa sobre control y transformación digital
(Granlund & Malmi, 2021).
Control organizacional flexible Adaptación de sistemas administrativos frente a entornos de
incertidumbre (López-Gamero et al., 2021)
Innovación tecnológica contable Relación entre sistemas contables digitales y desempeño
empresarial (Cruz et al., 2022)
Control como motor de
innovación
El control administrativo como impulsor de procesos innovadores
(Sánchez et al., 2022)
Gestión del desempeño Evolución del control del desempeño en escenarios
organizacionales dinámicos (Otley, 2020).
Elaborado por: Autores, 2026
METODOLOGÍA
Enfoque de la investigación
La presente investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, orientado a comprender de manera
integral la estructura, funcionamiento y dinámica del control contable y administrativo de la empresa
Glamour. Este enfoque permitió analizar en profundidad los procesos internos, las prácticas
organizacionales y las percepciones de los actores involucrados, considerando el contexto real en el que
se desarrollan las actividades productivas y administrativas. La aproximación cualitativa resulta
especialmente pertinente para el estudio de fenómenos organizacionales complejos, en los cuales la
interpretación de significados, relaciones y experiencias constituye un elemento central para la
generación de conocimiento científico (Creswell & Poth, 2018; Flick, 2022).
Por lo tanto, el presente estudio tiene como objetivo analizar y diseñar una propuesta innovadora de
control contable y administrativo, considerando las particularidades operativas y productivas de la
empresa Glamour. La investigación busca aportar evidencia empírica y teórica que contribuya al
fortalecimiento de la gestión interna, a la optimización de los procesos organizacionales y al debate
académico sobre la innovación en los sistemas de control aplicados a pequeñas y medianas empresas
con enfoque productivo sostenible.
Enfoque innovador Contribución científica
Sistemas de control estratégico Integración del control de gestión con la evaluación del
desempeño y la toma de decisiones estratégicas (Anthony et al.,
2020)
Control de gestión avanzado Evolución de la contabilidad de gestión como soporte para la
administración moderna (Bhimani et al., 2020).
Información contable para
decisiones
Relación entre la calidad de la información contable y la
efectividad gerencial (Hall, 2020).
Digitalización contable Transformación del control mediante tecnologías digitales
(Quattrone, 2020).
Prácticas contables innovadoras Evidencia empírica del impacto del control contable en el
rendimiento de PYMES (Amoako et al., 2021).
Control de gestión digital Agenda investigativa sobre control y transformación digital
(Granlund & Malmi, 2021).
Control organizacional flexible Adaptación de sistemas administrativos frente a entornos de
incertidumbre (López-Gamero et al., 2021)
Innovación tecnológica contable Relación entre sistemas contables digitales y desempeño
empresarial (Cruz et al., 2022)
Control como motor de
innovación
El control administrativo como impulsor de procesos innovadores
(Sánchez et al., 2022)
Gestión del desempeño Evolución del control del desempeño en escenarios
organizacionales dinámicos (Otley, 2020).
Elaborado por: Autores, 2026
METODOLOGÍA
Enfoque de la investigación
La presente investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, orientado a comprender de manera
integral la estructura, funcionamiento y dinámica del control contable y administrativo de la empresa
Glamour. Este enfoque permitió analizar en profundidad los procesos internos, las prácticas
organizacionales y las percepciones de los actores involucrados, considerando el contexto real en el que
se desarrollan las actividades productivas y administrativas. La aproximación cualitativa resulta
especialmente pertinente para el estudio de fenómenos organizacionales complejos, en los cuales la
interpretación de significados, relaciones y experiencias constituye un elemento central para la
generación de conocimiento científico (Creswell & Poth, 2018; Flick, 2022).
pág. 463
El estudio se orientó a examinar cómo la innovación aplicada a los mecanismos de control contable–
administrativo incide en la eficiencia operativa y en la calidad de los procesos de toma de decisiones en
pequeñas unidades productivas con enfoques sostenibles.
Diseño metodológico
Se adoptó un diseño descriptivo–analítico, que permitió, en una primera fase, caracterizar de manera
sistemática la estructura contable y administrativa existente en la empresa Glamour, identificando los
procedimientos vigentes, los registros financieros utilizados, los flujos de información y los mecanismos
de control interno. En una segunda fase, se desarrolló un análisis crítico orientado a identificar
debilidades estructurales, inconsistencias operativas y oportunidades de mejora, así como a evaluar su
incidencia en la gestión interna y en el desempeño organizacional (Hernández-Sampieri et al., 2022).
Este diseño facilitó una comprensión progresiva del fenómeno estudiado, integrando la descripción
empírica con el análisis interpretativo de los hallazgos.
Tipo y alcance del estudio
La investigación fue de tipo aplicada, dado que los resultados obtenidos se orientaron a generar aportes
prácticos para el fortalecimiento del control contable y administrativo de la empresa Glamour, en
coherencia con sus necesidades reales de gestión. El alcance del estudio fue explicativo a nivel
organizacional, al analizar la relación entre la estructura contable–administrativa, la eficiencia operativa
y la toma de decisiones gerenciales en un contexto productivo específico (Yin, 2018).
Contexto del estudio y unidad de análisis
El estudio se desarrolló en la empresa Glamour, ubicada en el cantón Chimbo, dedicada a la elaboración
de accesorios juveniles a partir del aprovechamiento de materiales reciclados, bajo principios de
sostenibilidad, economía circular y responsabilidad ambiental. La empresa forma parte del tejido
productivo local y se caracteriza por una estructura organizativa flexible, así como por una estrecha
articulación entre las actividades productivas, administrativas y financieras.
Este contexto resulta particularmente relevante para el análisis del control contable y administrativo,
considerando que las pequeñas empresas del cantón Chimbo enfrentan desafíos relacionados con la
formalización de procesos, la optimización de recursos y la adopción de prácticas innovadoras que
fortalezcan su competitividad y sostenibilidad.
El estudio se orientó a examinar cómo la innovación aplicada a los mecanismos de control contable–
administrativo incide en la eficiencia operativa y en la calidad de los procesos de toma de decisiones en
pequeñas unidades productivas con enfoques sostenibles.
Diseño metodológico
Se adoptó un diseño descriptivo–analítico, que permitió, en una primera fase, caracterizar de manera
sistemática la estructura contable y administrativa existente en la empresa Glamour, identificando los
procedimientos vigentes, los registros financieros utilizados, los flujos de información y los mecanismos
de control interno. En una segunda fase, se desarrolló un análisis crítico orientado a identificar
debilidades estructurales, inconsistencias operativas y oportunidades de mejora, así como a evaluar su
incidencia en la gestión interna y en el desempeño organizacional (Hernández-Sampieri et al., 2022).
Este diseño facilitó una comprensión progresiva del fenómeno estudiado, integrando la descripción
empírica con el análisis interpretativo de los hallazgos.
Tipo y alcance del estudio
La investigación fue de tipo aplicada, dado que los resultados obtenidos se orientaron a generar aportes
prácticos para el fortalecimiento del control contable y administrativo de la empresa Glamour, en
coherencia con sus necesidades reales de gestión. El alcance del estudio fue explicativo a nivel
organizacional, al analizar la relación entre la estructura contable–administrativa, la eficiencia operativa
y la toma de decisiones gerenciales en un contexto productivo específico (Yin, 2018).
Contexto del estudio y unidad de análisis
El estudio se desarrolló en la empresa Glamour, ubicada en el cantón Chimbo, dedicada a la elaboración
de accesorios juveniles a partir del aprovechamiento de materiales reciclados, bajo principios de
sostenibilidad, economía circular y responsabilidad ambiental. La empresa forma parte del tejido
productivo local y se caracteriza por una estructura organizativa flexible, así como por una estrecha
articulación entre las actividades productivas, administrativas y financieras.
Este contexto resulta particularmente relevante para el análisis del control contable y administrativo,
considerando que las pequeñas empresas del cantón Chimbo enfrentan desafíos relacionados con la
formalización de procesos, la optimización de recursos y la adopción de prácticas innovadoras que
fortalezcan su competitividad y sostenibilidad.
pág. 464
La unidad de análisis estuvo constituida por los procesos contables y administrativos de la empresa
Glamour, incluyendo los sistemas de registro financiero, los mecanismos de control interno, la
organización de la información económica y su utilización en los procesos de planificación y toma de
decisiones.
Población y muestra
La población de estudio estuvo conformada por los actores que participan de manera directa en las
actividades administrativas, contables, productivas y de gestión de la empresa Glamour. Dado el tamaño
reducido del emprendimiento y la relevancia estratégica de cada actor en los procesos analizados, se
trabajó con una muestra censal, lo que permitió obtener una visión integral y profunda del fenómeno
estudiado (Flick, 2022).
Técnicas e instrumentos de recolección de información
La recolección de la información se realizó mediante técnicas cualitativas complementarias,
seleccionadas para garantizar la profundidad, coherencia y consistencia de los datos obtenidos:
• Análisis documental, aplicado a registros contables, comprobantes de ingresos y egresos,
informes administrativos y documentos internos vinculados con normas, procedimientos y
mecanismos de control interno.
• Observación sistemática, orientada a examinar la ejecución real de los procesos contables y
administrativos, así como el uso efectivo de los mecanismos de control en la gestión cotidiana
de la empresa.
• Entrevistas semiestructuradas, dirigidas a los actores clave del emprendimiento, con el
propósito de recopilar información sobre experiencias, percepciones, dificultades y propuestas
relacionadas con el control contable–administrativo y su incidencia en la toma de decisiones
(Kvale & Brinkmann, 2019).
Procedimiento de análisis de la información
El análisis de la información se desarrolló mediante un proceso de codificación, categorización y análisis
temático, lo que permitió organizar los datos en función de dimensiones analíticas previamente
definidas: control interno, registros contables, organización administrativa, gestión de recursos y toma
de decisiones. Posteriormente, se aplicó un proceso de triangulación metodológica, contrastando la
La unidad de análisis estuvo constituida por los procesos contables y administrativos de la empresa
Glamour, incluyendo los sistemas de registro financiero, los mecanismos de control interno, la
organización de la información económica y su utilización en los procesos de planificación y toma de
decisiones.
Población y muestra
La población de estudio estuvo conformada por los actores que participan de manera directa en las
actividades administrativas, contables, productivas y de gestión de la empresa Glamour. Dado el tamaño
reducido del emprendimiento y la relevancia estratégica de cada actor en los procesos analizados, se
trabajó con una muestra censal, lo que permitió obtener una visión integral y profunda del fenómeno
estudiado (Flick, 2022).
Técnicas e instrumentos de recolección de información
La recolección de la información se realizó mediante técnicas cualitativas complementarias,
seleccionadas para garantizar la profundidad, coherencia y consistencia de los datos obtenidos:
• Análisis documental, aplicado a registros contables, comprobantes de ingresos y egresos,
informes administrativos y documentos internos vinculados con normas, procedimientos y
mecanismos de control interno.
• Observación sistemática, orientada a examinar la ejecución real de los procesos contables y
administrativos, así como el uso efectivo de los mecanismos de control en la gestión cotidiana
de la empresa.
• Entrevistas semiestructuradas, dirigidas a los actores clave del emprendimiento, con el
propósito de recopilar información sobre experiencias, percepciones, dificultades y propuestas
relacionadas con el control contable–administrativo y su incidencia en la toma de decisiones
(Kvale & Brinkmann, 2019).
Procedimiento de análisis de la información
El análisis de la información se desarrolló mediante un proceso de codificación, categorización y análisis
temático, lo que permitió organizar los datos en función de dimensiones analíticas previamente
definidas: control interno, registros contables, organización administrativa, gestión de recursos y toma
de decisiones. Posteriormente, se aplicó un proceso de triangulación metodológica, contrastando la
pág. 465
información obtenida a través del análisis documental, la observación sistemática y las entrevistas, con
el fin de fortalecer la credibilidad, validez y consistencia de los hallazgos (Miles et al., 2020).
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El análisis cualitativo desarrollado en la empresa Glamour permitió identificar de manera sistemática
las condiciones estructurales del control contable y administrativo, así como los efectos derivados de la
incorporación de prácticas innovadoras orientadas al fortalecimiento de la gestión interna. Los
resultados se organizan en torno a categorías analíticas clave que emergieron del proceso de codificación
y triangulación de la información: estructura del control interno, gestión de la información contable,
organización administrativa, eficiencia operativa y soporte a la toma de decisiones.
Estructura del control interno contable–administrativo
Los hallazgos evidencian que el sistema de control interno de la empresa presenta un nivel incipiente de
formalización, caracterizado por procedimientos mayoritariamente empíricos y una limitada
estandarización de los procesos contables y administrativos. Si bien se registran las operaciones básicas
de ingresos y egresos, estos registros no responden a un modelo integral de control, lo que restringe la
capacidad de seguimiento, evaluación y verificación de la información financiera.
La ausencia de políticas internas formalizadas, manuales de procedimientos y segregación funcional
adecuada genera vulnerabilidades en el control organizacional, incrementando el riesgo de errores
operativos y afectando la confiabilidad de la información generada. Estos resultados reflejan una brecha
significativa entre las prácticas actuales de la empresa y los enfoques contemporáneos de control de
gestión orientados a la eficiencia y la transparencia organizacional.
Innovación en la gestión de la información contable
La incorporación progresiva de prácticas innovadoras, particularmente en la gestión de la información
contable, evidenció mejoras sustanciales en la sistematización y calidad de los registros financieros. La
transición desde mecanismos manuales hacia herramientas digitales básicas permitió una mayor
coherencia en el registro de operaciones, facilitando la consolidación de datos y el acceso oportuno a
información relevante para la gestión.
Asimismo, la estandarización de formatos para el control de costos, inventarios y flujo de efectivo
contribuyó a fortalecer la trazabilidad de los recursos económicos y productivos. Este proceso de
información obtenida a través del análisis documental, la observación sistemática y las entrevistas, con
el fin de fortalecer la credibilidad, validez y consistencia de los hallazgos (Miles et al., 2020).
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El análisis cualitativo desarrollado en la empresa Glamour permitió identificar de manera sistemática
las condiciones estructurales del control contable y administrativo, así como los efectos derivados de la
incorporación de prácticas innovadoras orientadas al fortalecimiento de la gestión interna. Los
resultados se organizan en torno a categorías analíticas clave que emergieron del proceso de codificación
y triangulación de la información: estructura del control interno, gestión de la información contable,
organización administrativa, eficiencia operativa y soporte a la toma de decisiones.
Estructura del control interno contable–administrativo
Los hallazgos evidencian que el sistema de control interno de la empresa presenta un nivel incipiente de
formalización, caracterizado por procedimientos mayoritariamente empíricos y una limitada
estandarización de los procesos contables y administrativos. Si bien se registran las operaciones básicas
de ingresos y egresos, estos registros no responden a un modelo integral de control, lo que restringe la
capacidad de seguimiento, evaluación y verificación de la información financiera.
La ausencia de políticas internas formalizadas, manuales de procedimientos y segregación funcional
adecuada genera vulnerabilidades en el control organizacional, incrementando el riesgo de errores
operativos y afectando la confiabilidad de la información generada. Estos resultados reflejan una brecha
significativa entre las prácticas actuales de la empresa y los enfoques contemporáneos de control de
gestión orientados a la eficiencia y la transparencia organizacional.
Innovación en la gestión de la información contable
La incorporación progresiva de prácticas innovadoras, particularmente en la gestión de la información
contable, evidenció mejoras sustanciales en la sistematización y calidad de los registros financieros. La
transición desde mecanismos manuales hacia herramientas digitales básicas permitió una mayor
coherencia en el registro de operaciones, facilitando la consolidación de datos y el acceso oportuno a
información relevante para la gestión.
Asimismo, la estandarización de formatos para el control de costos, inventarios y flujo de efectivo
contribuyó a fortalecer la trazabilidad de los recursos económicos y productivos. Este proceso de
pág. 466
innovación organizacional no solo optimizó el control financiero, sino que también promovió una mayor
integración entre los procesos contables y administrativos, alineándose con modelos de control de
gestión más flexibles y adaptativos.
Impacto en la eficiencia operativa y la toma de decisiones
Los resultados ponen de manifiesto una relación directa entre la mejora del control contable–
administrativo y el fortalecimiento de la toma de decisiones gerenciales. La disponibilidad de
información más precisa y estructurada permitió a los responsables de la empresa evaluar con mayor
claridad la rentabilidad de los productos, identificar costos críticos y planificar de manera más eficiente
las actividades productivas y comerciales.
De igual forma, se observó una optimización en el uso de los recursos financieros y materiales,
particularmente en el manejo de insumos reciclados, lo que contribuyó a la reducción de desperdicios y
a un mayor control sobre los costos de producción. Este aspecto adquiere especial relevancia en el
contexto de la empresa Glamour, cuyo modelo de negocio se sustenta en principios de sostenibilidad y
economía circular.
Control como eje estratégico de sostenibilidad organizacional
La triangulación de los resultados permitió evidenciar que la innovación en el control contable y
administrativo trasciende el ámbito operativo, consolidándose como un eje estratégico para la
sostenibilidad organizacional. La mejora en los mecanismos de control fortaleció la rendición de
cuentas, redujo la exposición a riesgos financieros y promovió una cultura organizacional orientada a la
planificación, el análisis y la mejora continua.
En conjunto, los hallazgos confirman que la implementación de prácticas innovadoras de control
contable y administrativo constituye un factor determinante para el fortalecimiento del desempeño
empresarial en pequeñas y medianas empresas con enfoques productivos sostenibles. La experiencia de
la empresa Glamour aporta evidencia empírica relevante al debate académico sobre el rol del control de
gestión como catalizador de innovación y competitividad en contextos organizacionales dinámicos.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos en el estudio evidencian que la innovación aplicada al control contable y
administrativo de la empresa Glamour constituye un factor determinante para el fortalecimiento de la
innovación organizacional no solo optimizó el control financiero, sino que también promovió una mayor
integración entre los procesos contables y administrativos, alineándose con modelos de control de
gestión más flexibles y adaptativos.
Impacto en la eficiencia operativa y la toma de decisiones
Los resultados ponen de manifiesto una relación directa entre la mejora del control contable–
administrativo y el fortalecimiento de la toma de decisiones gerenciales. La disponibilidad de
información más precisa y estructurada permitió a los responsables de la empresa evaluar con mayor
claridad la rentabilidad de los productos, identificar costos críticos y planificar de manera más eficiente
las actividades productivas y comerciales.
De igual forma, se observó una optimización en el uso de los recursos financieros y materiales,
particularmente en el manejo de insumos reciclados, lo que contribuyó a la reducción de desperdicios y
a un mayor control sobre los costos de producción. Este aspecto adquiere especial relevancia en el
contexto de la empresa Glamour, cuyo modelo de negocio se sustenta en principios de sostenibilidad y
economía circular.
Control como eje estratégico de sostenibilidad organizacional
La triangulación de los resultados permitió evidenciar que la innovación en el control contable y
administrativo trasciende el ámbito operativo, consolidándose como un eje estratégico para la
sostenibilidad organizacional. La mejora en los mecanismos de control fortaleció la rendición de
cuentas, redujo la exposición a riesgos financieros y promovió una cultura organizacional orientada a la
planificación, el análisis y la mejora continua.
En conjunto, los hallazgos confirman que la implementación de prácticas innovadoras de control
contable y administrativo constituye un factor determinante para el fortalecimiento del desempeño
empresarial en pequeñas y medianas empresas con enfoques productivos sostenibles. La experiencia de
la empresa Glamour aporta evidencia empírica relevante al debate académico sobre el rol del control de
gestión como catalizador de innovación y competitividad en contextos organizacionales dinámicos.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos en el estudio evidencian que la innovación aplicada al control contable y
administrativo de la empresa Glamour constituye un factor determinante para el fortalecimiento de la
pág. 467
gestión organizacional y la optimización de los procesos internos. La incorporación de herramientas
tecnológicas y metodologías actualizadas permitió superar limitaciones asociadas a la información
financiera fragmentada, el registro manual de operaciones y la limitada capacidad de análisis oportuno,
aspectos que coinciden con lo señalado por autores recientes que destacan la innovación como un eje
estratégico para la eficiencia empresarial en contextos competitivos y dinámicos.
En este sentido, los hallazgos demuestran que la implementación de sistemas innovadores de control
contable favorece la confiabilidad, trazabilidad y oportunidad de la información financiera, lo cual
repercute directamente en una toma de decisiones más precisa y fundamentada. Estos resultados se
alinean con estudios contemporáneos que sostienen que la digitalización y automatización de los
procesos contables no solo reducen errores operativos, sino que también fortalecen la transparencia y el
cumplimiento normativo dentro de las organizaciones.
Asimismo, desde la perspectiva administrativa, la innovación en los mecanismos de control permitió
mejorar la planificación, organización y supervisión de las actividades empresariales, generando una
mayor articulación entre las áreas operativas y financieras. Esto confirma que el control administrativo,
cuando se apoya en enfoques innovadores, deja de ser un instrumento meramente correctivo para
convertirse en una herramienta estratégica orientada a la mejora continua y al logro de objetivos
institucionales, tal como lo plantean diversas investigaciones en el ámbito de la gestión moderna.
Por otro lado, los resultados reflejan que el proceso de innovación no solo implica la adopción de
tecnologías, sino también un cambio en la cultura organizacional y en las competencias del talento
humano. En la empresa Glamour, la capacitación y la adaptación progresiva del personal fueron
elementos clave para garantizar el uso eficiente de los nuevos sistemas de control, lo cual coincide con
la literatura que enfatiza la importancia del capital humano como facilitador del éxito en los procesos
de transformación organizacional.
Finalmente, la discusión de los resultados permite afirmar que la innovación en el control contable y
administrativo representa una ventaja competitiva sostenible para la empresa Glamour, al contribuir a
una gestión más eficiente, transparente y orientada a resultados. No obstante, se reconoce que la
efectividad de estas innovaciones depende de su actualización constante y de la alineación con las
gestión organizacional y la optimización de los procesos internos. La incorporación de herramientas
tecnológicas y metodologías actualizadas permitió superar limitaciones asociadas a la información
financiera fragmentada, el registro manual de operaciones y la limitada capacidad de análisis oportuno,
aspectos que coinciden con lo señalado por autores recientes que destacan la innovación como un eje
estratégico para la eficiencia empresarial en contextos competitivos y dinámicos.
En este sentido, los hallazgos demuestran que la implementación de sistemas innovadores de control
contable favorece la confiabilidad, trazabilidad y oportunidad de la información financiera, lo cual
repercute directamente en una toma de decisiones más precisa y fundamentada. Estos resultados se
alinean con estudios contemporáneos que sostienen que la digitalización y automatización de los
procesos contables no solo reducen errores operativos, sino que también fortalecen la transparencia y el
cumplimiento normativo dentro de las organizaciones.
Asimismo, desde la perspectiva administrativa, la innovación en los mecanismos de control permitió
mejorar la planificación, organización y supervisión de las actividades empresariales, generando una
mayor articulación entre las áreas operativas y financieras. Esto confirma que el control administrativo,
cuando se apoya en enfoques innovadores, deja de ser un instrumento meramente correctivo para
convertirse en una herramienta estratégica orientada a la mejora continua y al logro de objetivos
institucionales, tal como lo plantean diversas investigaciones en el ámbito de la gestión moderna.
Por otro lado, los resultados reflejan que el proceso de innovación no solo implica la adopción de
tecnologías, sino también un cambio en la cultura organizacional y en las competencias del talento
humano. En la empresa Glamour, la capacitación y la adaptación progresiva del personal fueron
elementos clave para garantizar el uso eficiente de los nuevos sistemas de control, lo cual coincide con
la literatura que enfatiza la importancia del capital humano como facilitador del éxito en los procesos
de transformación organizacional.
Finalmente, la discusión de los resultados permite afirmar que la innovación en el control contable y
administrativo representa una ventaja competitiva sostenible para la empresa Glamour, al contribuir a
una gestión más eficiente, transparente y orientada a resultados. No obstante, se reconoce que la
efectividad de estas innovaciones depende de su actualización constante y de la alineación con las
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estrategias empresariales, lo que abre la posibilidad de futuras investigaciones orientadas a evaluar el
impacto de estas prácticas en el desempeño financiero y organizacional a largo plazo.
CONCLUSIONES
El fortalecimiento de la estructura contable–administrativa se configura como un factor determinante
para el desempeño organizacional de pequeñas unidades productivas, en la medida en que permite
superar prácticas empíricas y reducir las debilidades asociadas a la gestión financiera y administrativa.
Los resultados del estudio evidencian que la ausencia de procedimientos estandarizados y de
mecanismos formales de control afecta la confiabilidad de la información económica y limita la
eficiencia operativa. En este sentido, la reorganización del control contable–administrativo contribuye
a optimizar el uso de los recursos, minimizar riesgos operativos y consolidar un sistema de control
interno más coherente, orientado al fortalecimiento de la gestión institucional y a la sostenibilidad
empresarial.
Asimismo, la innovación aplicada a los mecanismos de control contable y administrativo incide de
manera significativa en la calidad, oportunidad y utilidad de la información para la toma de decisiones
estratégicas. La incorporación de prácticas orientadas a la sistematización y estandarización de los
registros financieros favorece la integración entre las áreas administrativas y productivas, fortaleciendo
la capacidad analítica de la empresa. Este proceso permite una mejor evaluación de costos, rentabilidad
y planificación operativa, posicionando al control contable–administrativo como una herramienta
estratégica que trasciende su función operativa y se convierte en un soporte clave para la gestión
gerencial.
Finalmente, el control contable–administrativo innovador se consolida como un eje estratégico para la
competitividad y el desarrollo sostenible en emprendimientos con enfoque productivo alternativo. En el
caso de la empresa Glamour, dedicada a la elaboración de accesorios juveniles a partir de materiales
reciclados en el cantón Chimbo, la mejora de los mecanismos de control permitió alinear los objetivos
económicos con principios de sostenibilidad y responsabilidad ambiental, fortaleciendo su
posicionamiento competitivo. Estos hallazgos aportan evidencia empírica relevante que confirma el
papel del control de gestión como catalizador de innovación, eficiencia y sostenibilidad en pequeñas y
medianas empresas.
estrategias empresariales, lo que abre la posibilidad de futuras investigaciones orientadas a evaluar el
impacto de estas prácticas en el desempeño financiero y organizacional a largo plazo.
CONCLUSIONES
El fortalecimiento de la estructura contable–administrativa se configura como un factor determinante
para el desempeño organizacional de pequeñas unidades productivas, en la medida en que permite
superar prácticas empíricas y reducir las debilidades asociadas a la gestión financiera y administrativa.
Los resultados del estudio evidencian que la ausencia de procedimientos estandarizados y de
mecanismos formales de control afecta la confiabilidad de la información económica y limita la
eficiencia operativa. En este sentido, la reorganización del control contable–administrativo contribuye
a optimizar el uso de los recursos, minimizar riesgos operativos y consolidar un sistema de control
interno más coherente, orientado al fortalecimiento de la gestión institucional y a la sostenibilidad
empresarial.
Asimismo, la innovación aplicada a los mecanismos de control contable y administrativo incide de
manera significativa en la calidad, oportunidad y utilidad de la información para la toma de decisiones
estratégicas. La incorporación de prácticas orientadas a la sistematización y estandarización de los
registros financieros favorece la integración entre las áreas administrativas y productivas, fortaleciendo
la capacidad analítica de la empresa. Este proceso permite una mejor evaluación de costos, rentabilidad
y planificación operativa, posicionando al control contable–administrativo como una herramienta
estratégica que trasciende su función operativa y se convierte en un soporte clave para la gestión
gerencial.
Finalmente, el control contable–administrativo innovador se consolida como un eje estratégico para la
competitividad y el desarrollo sostenible en emprendimientos con enfoque productivo alternativo. En el
caso de la empresa Glamour, dedicada a la elaboración de accesorios juveniles a partir de materiales
reciclados en el cantón Chimbo, la mejora de los mecanismos de control permitió alinear los objetivos
económicos con principios de sostenibilidad y responsabilidad ambiental, fortaleciendo su
posicionamiento competitivo. Estos hallazgos aportan evidencia empírica relevante que confirma el
papel del control de gestión como catalizador de innovación, eficiencia y sostenibilidad en pequeñas y
medianas empresas.
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REFERENCIAS BIBLOGRÁFICAS
Amoako, G. K., Amankwah-Amoah, J., & Adomako, S. (2021). Management control systems and
performance of small and medium-sized enterprises: The moderating role of innovation
capability. Journal of Accounting & Organizational Change, 17(3), 365–385.
https://doi.org/10.1108/JAOC-09-2020-0130
Anthony, R. N., Govindarajan, V., Hartmann, F. G. H., Kraus, K., & Nilsson, G. (2020). Management
control systems (16th ed.). McGraw-Hill Education.
Bhimani, A., Horngren, C. T., Datar, S. M., & Rajan, M. V. (2020). Management and cost accounting
(7th ed.). Pearson Education.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five
approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Cruz, M., Rodríguez, M., & Hernández, A. (2022). Digital accounting systems and firm performance:
Evidence from small and medium-sized enterprises. Sustainability, 14(9), 5123.
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Granlund, M., & Malmi, T. (2021). Management control systems and digital transformation: A research
agenda. Journal of Management Control, 32(1), 1–18. https://doi.org/10.1007/s00187-020-
00300-6
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Accounting Research, 46, 100647. https://doi.org/10.1016/j.mar.2019.100647
Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C., & Baptista-Lucio, M. P. (2022). Metodología de la
investigación (7.ª ed.). McGraw-Hill Interamericana.
Kvale, S., & Brinkmann, S. (2019). InterViews: Learning the craft of qualitative research interviewing
(3rd ed.). SAGE Publications.
López-Gamero, M. D., Molina-Azorín, J. F., & Claver-Cortés, E. (2021). Environmental uncertainty,
management control systems and performance: The mediating role of organizational learning.
Journal of Cleaner Production, 278, 123867. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.123867
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pág. 470
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(4th ed.). SAGE Publications.
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research. Accounting, Organizations and Society, 86, 101118.
https://doi.org/10.1016/j.aos.2020.101118
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