pág. 1441
EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
ACTUAL Y POTENCIAL, PROPUESTA DE
ACCIONES ESTRATÉGICAS PARA IMPULSAR LA
ISLA SANTAY, 2025
ASSESSMENT OF CURRENT AND POTENTIAL TOURISM ACTIVITY,
PROPOSAL OF STRATEGIC ACTIONS TO BOOST SANTAY ISLAND,
2025
Liz Jianella Miranda Cárdenas
Universidad Estatal de Milagro
Kristel Nataly Barzola Andrade
Universidad Estatal de Milagro
Nathaly Scarlet Burgos Salazar
Universidad Estatal de Milagro
Sugey Lorena Vega Espinoza
Universidad Estatal de Milagro
pág. 1442
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i1.22297
Evaluación de la actividad turística actual y potencial, propuesta de
acciones estratégicas para impulsar la Isla Santay, 2025
Liz Jianella Miranda Cárdenas1
lmirandac4@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-3864-5364
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Kristel Nataly Barzola Andrade
kbarzolaa@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-6756-5459
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Nathaly Scarlet Burgos Salazar
nburgoss@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-1787-236X
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Sugey Lorena Vega Espinoza
svegae@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0006-6874-3339
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
RESUMEN
Esta investigación constituye un análisis a la actividad turística actual y potencial en la Isla Santay,
ubicada en la provincia del Guayas-Ecuador en la delta del río Guayas. El propósito de estudio radica
en la identificación de fortalezas, debilidades y propuestas de acciones estratégicas de comercialización
que proyecten y fomenten el desarrollo sostenible del lugar, destacando la riqueza natural y cultural, e
identificando las limitaciones en infraestructura y servicios que pueden afectar la correcta experiencia
de los visitantes. Mediante encuestas, entrevistas y observaciones de campo se evidenció que los turistas
valoran la biodiversidad y la práctica de actividades ecológicas, pero dentro de sus demandas solicitan
las mejoras en señalización, servicios básicos y promoción del lugar. Los resultados de esta
investigación sugieren el fortalecimiento de los emprendimientos locales, la constante capacitación a la
comunidad y la diversificación de actividades que se consideren claves para potenciar la competitividad
del destino. Por cuanto las estrategias de desarrollo turístico priorizan la promoción digital mediante
campañas de marketing online, junto con la gestión de convenios interinstitucionales para mejorar la
infraestructura básica y la optimización de la accesibilidad mediante acuerdos con empresas de
transporte fluvial desde las 2 ciudades más cercanas, creando ventajas socioeconómicas que potencien
la protección del ecosistema, la calidad y el desarrollo de vida de la población local.
Palabras clave: Isla Santay, turismo sostenible, turismo comunitario, desarrollo local, estrategias de
comercialización
1 Autor principal
Correspondencia: lmirandac4@unemi.edu.ec
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i1.22297
Evaluación de la actividad turística actual y potencial, propuesta de
acciones estratégicas para impulsar la Isla Santay, 2025
Liz Jianella Miranda Cárdenas1
lmirandac4@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-3864-5364
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Kristel Nataly Barzola Andrade
kbarzolaa@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-6756-5459
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Nathaly Scarlet Burgos Salazar
nburgoss@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-1787-236X
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
Sugey Lorena Vega Espinoza
svegae@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0006-6874-3339
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
RESUMEN
Esta investigación constituye un análisis a la actividad turística actual y potencial en la Isla Santay,
ubicada en la provincia del Guayas-Ecuador en la delta del río Guayas. El propósito de estudio radica
en la identificación de fortalezas, debilidades y propuestas de acciones estratégicas de comercialización
que proyecten y fomenten el desarrollo sostenible del lugar, destacando la riqueza natural y cultural, e
identificando las limitaciones en infraestructura y servicios que pueden afectar la correcta experiencia
de los visitantes. Mediante encuestas, entrevistas y observaciones de campo se evidenció que los turistas
valoran la biodiversidad y la práctica de actividades ecológicas, pero dentro de sus demandas solicitan
las mejoras en señalización, servicios básicos y promoción del lugar. Los resultados de esta
investigación sugieren el fortalecimiento de los emprendimientos locales, la constante capacitación a la
comunidad y la diversificación de actividades que se consideren claves para potenciar la competitividad
del destino. Por cuanto las estrategias de desarrollo turístico priorizan la promoción digital mediante
campañas de marketing online, junto con la gestión de convenios interinstitucionales para mejorar la
infraestructura básica y la optimización de la accesibilidad mediante acuerdos con empresas de
transporte fluvial desde las 2 ciudades más cercanas, creando ventajas socioeconómicas que potencien
la protección del ecosistema, la calidad y el desarrollo de vida de la población local.
Palabras clave: Isla Santay, turismo sostenible, turismo comunitario, desarrollo local, estrategias de
comercialización
1 Autor principal
Correspondencia: lmirandac4@unemi.edu.ec
pág. 1443
Assessment of current and potential tourism activity, proposal of strategic
actions to boost Santay Island, 2025
ABSTRACT
This research analyzes current and potential tourism activity on Santay Island, located in the Guayas
Province of Ecuador, in the Guayas River Delta. The study aims to identify strengths, weaknesses, and
propose strategic marketing actions that promote and foster the sustainable development of the island,
highlighting its natural and cultural richness, and identifying limitations in infrastructure and services
that may affect the visitor experience. Through surveys, interviews, and field observations, it was found
that tourists value biodiversity and the opportunity to participate in ecotourism activities, but their
demands include improvements in signage, basic services, and promotion of the island. The results of
this research suggest strengthening local businesses, providing ongoing community training, and
diversifying activities considered key to enhancing the destination's competitiveness. Tourism
development strategies prioritize digital promotion through online marketing campaigns, along with
managing inter-institutional agreements to improve basic infrastructure and optimize accessibility
through partnerships with river transport companies from the two nearest cities. This will create
socioeconomic advantages that promote ecosystem protection, quality of life, and the development of
the local population.
Keywords: santay island, sustainable tourism, community tourism, local development, marketing
strategies
Artículo recibido 10 diciembre 2025
Aceptado para publicación: 10 enero 2026
Assessment of current and potential tourism activity, proposal of strategic
actions to boost Santay Island, 2025
ABSTRACT
This research analyzes current and potential tourism activity on Santay Island, located in the Guayas
Province of Ecuador, in the Guayas River Delta. The study aims to identify strengths, weaknesses, and
propose strategic marketing actions that promote and foster the sustainable development of the island,
highlighting its natural and cultural richness, and identifying limitations in infrastructure and services
that may affect the visitor experience. Through surveys, interviews, and field observations, it was found
that tourists value biodiversity and the opportunity to participate in ecotourism activities, but their
demands include improvements in signage, basic services, and promotion of the island. The results of
this research suggest strengthening local businesses, providing ongoing community training, and
diversifying activities considered key to enhancing the destination's competitiveness. Tourism
development strategies prioritize digital promotion through online marketing campaigns, along with
managing inter-institutional agreements to improve basic infrastructure and optimize accessibility
through partnerships with river transport companies from the two nearest cities. This will create
socioeconomic advantages that promote ecosystem protection, quality of life, and the development of
the local population.
Keywords: santay island, sustainable tourism, community tourism, local development, marketing
strategies
Artículo recibido 10 diciembre 2025
Aceptado para publicación: 10 enero 2026
pág. 1444
INTRODUCCIÓN
Isla Santay es una zona de conservación que parece existir para sanar el aire de una ruidosa ciudad y
ofrecer a los visitantes la oportunidad de hacer turismo ecológico, ciclismo o trekking en el corazón de
una metrópoli. Se encuentra ubicada en la zona deltaica del río Guayas cerca de Guayaquil y Durán. La
Isla Santay, es un santuario ecológico, ideal para tener experiencias únicas, los visitantes tienen acceso a
un entorno natural por lo que se desconectan del bullicio de la ciudad llegando así al escape único de
tranquilidad (Quelal et al., 2020).
Según el Ministerio del Ambiente (MAE, 2015) la Isla Santay es un destino natural reconocido por su
riqueza natural y ecológica, declarada como Área Protegida del Ecuador en el año 2010, además de su
potencial natural, Santay ofrece muchas otras riquezas. En la isla existen 130 especies de aves distribuidas
en 40 familias, siendo los ibis blancos, garzas y jilgueros los más comunes. Además, existen 13 especies
de mamíferos, 12 de reptiles y 2 de anfibios, como los cangrejos violinistas que son visibles en las áreas
lodosas (Arízaga et al., 2025). Estos fenómenos naturales pueden ser visualizados dentro de los recorridos
guiados y actividades al aire libre. Si esta riqueza se gestiona de manera adecuada, sin duda se convertirá
en un atractivo aún mayor para los turistas, tanto nacionales como extranjeros.
El sector turístico contribuye significativamente a la economía de Guayaquil, y con toda su riqueza
natural, sin duda representaría una gran oportunidad para impulsarla. Sin embargo, el ministerio de
ambiente indicó que el sector turístico aún presenta un bajo crecimiento a partir de 2018 debido a
problemas de infraestructura y accesibilidad (Tafur et at.,, 2018).
La Isla Santay, a pesar de su potencial ecoturístico, enfrenta una serie de debilidades interconectadas
que restringen significativamente su desarrollo turístico y la calidad de la experiencia del visitante. La
principal limitación radica en la escasa visibilidad debido a una promoción digital inactiva y no
profesional lo cual se agrava por una infraestructura turística deficiente coma especialmente en la
caminata de acceso que plantea problemas de seguridad e impacta negativamente la percepción del
visitante. A esto se suma la falta de capacitación de la comunidad local en atención al cliente y
comercialización, lo que resulta en una ausencia de guías turísticos formales y servicios de baja calidad,
impidiendo el aprovechamiento máximo del potencial económico y cultural del destino. Finalmente, la
limitada oferta de actividades recreativas variadas sumada a una deficiente conexión de transporte
INTRODUCCIÓN
Isla Santay es una zona de conservación que parece existir para sanar el aire de una ruidosa ciudad y
ofrecer a los visitantes la oportunidad de hacer turismo ecológico, ciclismo o trekking en el corazón de
una metrópoli. Se encuentra ubicada en la zona deltaica del río Guayas cerca de Guayaquil y Durán. La
Isla Santay, es un santuario ecológico, ideal para tener experiencias únicas, los visitantes tienen acceso a
un entorno natural por lo que se desconectan del bullicio de la ciudad llegando así al escape único de
tranquilidad (Quelal et al., 2020).
Según el Ministerio del Ambiente (MAE, 2015) la Isla Santay es un destino natural reconocido por su
riqueza natural y ecológica, declarada como Área Protegida del Ecuador en el año 2010, además de su
potencial natural, Santay ofrece muchas otras riquezas. En la isla existen 130 especies de aves distribuidas
en 40 familias, siendo los ibis blancos, garzas y jilgueros los más comunes. Además, existen 13 especies
de mamíferos, 12 de reptiles y 2 de anfibios, como los cangrejos violinistas que son visibles en las áreas
lodosas (Arízaga et al., 2025). Estos fenómenos naturales pueden ser visualizados dentro de los recorridos
guiados y actividades al aire libre. Si esta riqueza se gestiona de manera adecuada, sin duda se convertirá
en un atractivo aún mayor para los turistas, tanto nacionales como extranjeros.
El sector turístico contribuye significativamente a la economía de Guayaquil, y con toda su riqueza
natural, sin duda representaría una gran oportunidad para impulsarla. Sin embargo, el ministerio de
ambiente indicó que el sector turístico aún presenta un bajo crecimiento a partir de 2018 debido a
problemas de infraestructura y accesibilidad (Tafur et at.,, 2018).
La Isla Santay, a pesar de su potencial ecoturístico, enfrenta una serie de debilidades interconectadas
que restringen significativamente su desarrollo turístico y la calidad de la experiencia del visitante. La
principal limitación radica en la escasa visibilidad debido a una promoción digital inactiva y no
profesional lo cual se agrava por una infraestructura turística deficiente coma especialmente en la
caminata de acceso que plantea problemas de seguridad e impacta negativamente la percepción del
visitante. A esto se suma la falta de capacitación de la comunidad local en atención al cliente y
comercialización, lo que resulta en una ausencia de guías turísticos formales y servicios de baja calidad,
impidiendo el aprovechamiento máximo del potencial económico y cultural del destino. Finalmente, la
limitada oferta de actividades recreativas variadas sumada a una deficiente conexión de transporte
pág. 1445
fluvial desde ciudades clave como Guayaquil y Durán reduce la accesibilidad y el atractivo general de
la isla, desviando el flujo turístico hacia destinos con ofertas más completas y accesibles.
Según Cárdenas y Gálvez (2019) en base a las necesidades que tiene la Isla Santay es fundamental que el
gobierno local, la Municipalidad de Guayaquil y el Ministerio de Turismo sean encargados de una
estrategia estable para la promoción y difusión de la misma, con la finalidad de atraer muchos más
visitantes. Una estrategia clave es proponer acciones para impulsar la actividad de la misma como nuevas
actividades ecológicas y culturales que pongan en valor la riqueza natural de la isla y sus tradiciones
locales.
De acuerdo a Boullon (2006) en correlación a la oferta turística menciona que la componen los
atractivos, la planta turística junto con otros bienes que no son turísticos como la infraestructura y la
superestructura, los cuales son puestos en el mercado dentro del sistema turístico. Dentro del presente
contexto, la oferta turística compone una pieza esencial para promover y conservar la afluencia del
visitante, así mismo permite un desarrollo de la estructura social y económica de la comunidad receptora.
Según Lestter (2022), para lograr conservar la actividad turística es necesario evaluar, actualizar y
rediseñar constantemente las ofertas turísticas. En dicho caso, se debe tener una visión integral del
destino previo a la promoción de su oferta, porque el turismo se encuentra en constante transformación.
Rodríguez (2023).
En cuanto a las acciones estratégicas que se pueden aplicar en el turismo, Porter (1985), señala que el
éxito sostenido en cualquier entidad se basa en desarrollar una ventaja competitiva sostenible (VCS), no
deben ser genéricas e imitables, sino deben enfocarse en crear una experiencia auténtica para el turista,
esto implicaría concentrarse en os atributos que cuenta la Isla Santay, que lo distingue de la oferta de la
competencia.
Manteniendo esa relación integral del turismo con otras esferas del desarrollo, como menciona Lieper
(2004), quien conceptualiza al turismo no como un evento aislado, sino como un sistema integral
compuesto por tres elementos interconectados: la región generadora, la región destino y la ruta de
tránsito. Por cuanto las acciones estratégicas deben ir más allá del destino y considerar una experiencia
completa para el turista, lo que implica un análisis del flujo, la interdependencia donde se considera las
características y expectativas del mercado y una gestión integrada de actores sociales del sistema.
fluvial desde ciudades clave como Guayaquil y Durán reduce la accesibilidad y el atractivo general de
la isla, desviando el flujo turístico hacia destinos con ofertas más completas y accesibles.
Según Cárdenas y Gálvez (2019) en base a las necesidades que tiene la Isla Santay es fundamental que el
gobierno local, la Municipalidad de Guayaquil y el Ministerio de Turismo sean encargados de una
estrategia estable para la promoción y difusión de la misma, con la finalidad de atraer muchos más
visitantes. Una estrategia clave es proponer acciones para impulsar la actividad de la misma como nuevas
actividades ecológicas y culturales que pongan en valor la riqueza natural de la isla y sus tradiciones
locales.
De acuerdo a Boullon (2006) en correlación a la oferta turística menciona que la componen los
atractivos, la planta turística junto con otros bienes que no son turísticos como la infraestructura y la
superestructura, los cuales son puestos en el mercado dentro del sistema turístico. Dentro del presente
contexto, la oferta turística compone una pieza esencial para promover y conservar la afluencia del
visitante, así mismo permite un desarrollo de la estructura social y económica de la comunidad receptora.
Según Lestter (2022), para lograr conservar la actividad turística es necesario evaluar, actualizar y
rediseñar constantemente las ofertas turísticas. En dicho caso, se debe tener una visión integral del
destino previo a la promoción de su oferta, porque el turismo se encuentra en constante transformación.
Rodríguez (2023).
En cuanto a las acciones estratégicas que se pueden aplicar en el turismo, Porter (1985), señala que el
éxito sostenido en cualquier entidad se basa en desarrollar una ventaja competitiva sostenible (VCS), no
deben ser genéricas e imitables, sino deben enfocarse en crear una experiencia auténtica para el turista,
esto implicaría concentrarse en os atributos que cuenta la Isla Santay, que lo distingue de la oferta de la
competencia.
Manteniendo esa relación integral del turismo con otras esferas del desarrollo, como menciona Lieper
(2004), quien conceptualiza al turismo no como un evento aislado, sino como un sistema integral
compuesto por tres elementos interconectados: la región generadora, la región destino y la ruta de
tránsito. Por cuanto las acciones estratégicas deben ir más allá del destino y considerar una experiencia
completa para el turista, lo que implica un análisis del flujo, la interdependencia donde se considera las
características y expectativas del mercado y una gestión integrada de actores sociales del sistema.
pág. 1446
Las partes interesadas en el campo del turismo han prestado atención al importante significado del
desarrollo turístico para mejorar el bienestar, hacer crecer la economía creativa y proporcionar empleos,
por lo que requiere una reinterpretación de la estrategia implementada para que la Isla Santay sea
destacada. Una de ellas es mediante un marco intersectorial para lograr el éxito. Por lo tanto, es
indispensable obtener las oportunidades del crecimiento turístico en la zona ya que no solo se busca
fomentar un desarrollo estable, si no identificar estrategias efectivas, respetando la biodiversidad de la
zona promoviendo una relación armónica entre la comunidad local (Mina, 2021).
Con base en los antecedentes descritos, se ha dado el inicio a la investigación, cuyo objetivo principal
es analizar estrategias de comercialización efectivas para impulsar el turismo sostenible en la Isla
Santay, para lo cual se han dictado los siguientes objetivos específicos: identificar las principales
fortalezas y debilidades en las actuales estrategias de comercialización turística aplicadas en la Isla
Santay; proponer acciones innovadoras de comercialización que contribuyan al incremento de la
actividad turística en la isla; analizar las preferencias y comportamientos de los visitantes actuales y
potenciales de la Isla Santay.
Por ello, se necesita identificar las principales fortalezas y debilidades de las actuales estrategias
implementadas en la zona de estudio, de modo que permita diseñar una base para proponer acciones
innovadoras de comercialización, mediante un análisis de preferencia y comportamientos de los
visitantes actuales y potenciales, permitiendo contribuir al incremento de la actividad turística de la isla.
Este trabajo cooperativo multisectorial crea una red de apoyo y de corresponsabilidad, donde el turismo
no funciona de una manera independiente, sino un componente importante de la vida social y económica
de la isla Santay.
Con esta cooperación, es posible diseñar estrategias comerciales más integrales. De esta manera, se
construye una visión compartida en la que el turismo no solo es una actividad económica, sino también
una actividad de empoderamiento comunitario, preservación de la cultura y cuidado de la naturaleza.
METODOLOGÍA
El desarrollo de esta investigación se basó en el enfoque mixto, el cual constituye en obtener información
de dos fases; la cualitativa y la cuantitativa, con carácter descriptivo y explicativo, orientado a la
evaluación de estrategias de comercialización turística de la Isla Santay. En la fase cualitativa para el
Las partes interesadas en el campo del turismo han prestado atención al importante significado del
desarrollo turístico para mejorar el bienestar, hacer crecer la economía creativa y proporcionar empleos,
por lo que requiere una reinterpretación de la estrategia implementada para que la Isla Santay sea
destacada. Una de ellas es mediante un marco intersectorial para lograr el éxito. Por lo tanto, es
indispensable obtener las oportunidades del crecimiento turístico en la zona ya que no solo se busca
fomentar un desarrollo estable, si no identificar estrategias efectivas, respetando la biodiversidad de la
zona promoviendo una relación armónica entre la comunidad local (Mina, 2021).
Con base en los antecedentes descritos, se ha dado el inicio a la investigación, cuyo objetivo principal
es analizar estrategias de comercialización efectivas para impulsar el turismo sostenible en la Isla
Santay, para lo cual se han dictado los siguientes objetivos específicos: identificar las principales
fortalezas y debilidades en las actuales estrategias de comercialización turística aplicadas en la Isla
Santay; proponer acciones innovadoras de comercialización que contribuyan al incremento de la
actividad turística en la isla; analizar las preferencias y comportamientos de los visitantes actuales y
potenciales de la Isla Santay.
Por ello, se necesita identificar las principales fortalezas y debilidades de las actuales estrategias
implementadas en la zona de estudio, de modo que permita diseñar una base para proponer acciones
innovadoras de comercialización, mediante un análisis de preferencia y comportamientos de los
visitantes actuales y potenciales, permitiendo contribuir al incremento de la actividad turística de la isla.
Este trabajo cooperativo multisectorial crea una red de apoyo y de corresponsabilidad, donde el turismo
no funciona de una manera independiente, sino un componente importante de la vida social y económica
de la isla Santay.
Con esta cooperación, es posible diseñar estrategias comerciales más integrales. De esta manera, se
construye una visión compartida en la que el turismo no solo es una actividad económica, sino también
una actividad de empoderamiento comunitario, preservación de la cultura y cuidado de la naturaleza.
METODOLOGÍA
El desarrollo de esta investigación se basó en el enfoque mixto, el cual constituye en obtener información
de dos fases; la cualitativa y la cuantitativa, con carácter descriptivo y explicativo, orientado a la
evaluación de estrategias de comercialización turística de la Isla Santay. En la fase cualitativa para el
pág. 1447
primer objetivo se aplicó la observación directa, a través del checklist, lo cual permitió identificar las
diversas fortalezas y debilidades halladas en la infraestructura, servicios encontrados y la seguridad.
Esta información se complementó con el levantamiento de entrevistas semiestructuradas que fueron
ejecutadas a los actores turísticos locales y guías de turismo, permitiendo obtener diversas percepciones
sobre la oferta actual y las posibles oportunidades de mejora.
En la fase cuantitativa, segundo objetivo, se ejecutó una entrevista estructurada con un total de 20
preguntas, haciendo uso de la plataforma QuestionsPro, se calculó el tamaño de la muestra que fueron
aplicadas a una población de 385 personas, se desarrollaron de forma presencial y virtual, a través de
formulario de Google Forms. Los resultados de las mismas permitieron comparar percepciones de
visitantes reales vs potenciales.
Adicional a las dos fases del enfoque metodológico se incluyó un aplicativo de matriz FODA,
cumpliendo con el tercer objetivo, como complemento a los resultados que se obtuvo en el check list,
encuestas y entrevistas, lo que permitió identificar los factores internos y externos que pueden estar
afectando a la comercialización oportuna del destino turístico.
En la identificación del atractivo, sus características intrínsecas, estado de conservación y usabilidad, lo
cual permitió la identificación de las fortalezas y debilidades se aplicó la ficha de inventario de atractivos
turísticos del Ministerio de Turismo (2017), la cual hace viable que se consolide la información de los
diversos espacios de este estudio. Como complemento la información levantada dentro de las etapas de
parametrización de los atractivos turísticos se utilizó la Guía metodológica para la jerarquización de
atractivos y generación de espacios turísticos de Ecuador del Ministerio de Turismo (2017).
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Como parte del cumplimiento de los objetivos específicos, se analizaron los resultados alcanzados. Entre
las principales características de la Isla Santay según el check list y la observación de campo se obtuvo
opiniones importantes.
Mediante el check list y la observación de campo se procede a verificar el cumplimiento de las variables
que se tomaron en cuenta para esta evaluación. En cuanto a las facilidades turísticas, no poseen zonas
necesarias, la señalética debería ser lo principal de este atractivo sin este se pierde el sentido. En cuanto
a facilidad de recorrido muchos de los senderos no se encuentran habilitados o en su caso están en mal
primer objetivo se aplicó la observación directa, a través del checklist, lo cual permitió identificar las
diversas fortalezas y debilidades halladas en la infraestructura, servicios encontrados y la seguridad.
Esta información se complementó con el levantamiento de entrevistas semiestructuradas que fueron
ejecutadas a los actores turísticos locales y guías de turismo, permitiendo obtener diversas percepciones
sobre la oferta actual y las posibles oportunidades de mejora.
En la fase cuantitativa, segundo objetivo, se ejecutó una entrevista estructurada con un total de 20
preguntas, haciendo uso de la plataforma QuestionsPro, se calculó el tamaño de la muestra que fueron
aplicadas a una población de 385 personas, se desarrollaron de forma presencial y virtual, a través de
formulario de Google Forms. Los resultados de las mismas permitieron comparar percepciones de
visitantes reales vs potenciales.
Adicional a las dos fases del enfoque metodológico se incluyó un aplicativo de matriz FODA,
cumpliendo con el tercer objetivo, como complemento a los resultados que se obtuvo en el check list,
encuestas y entrevistas, lo que permitió identificar los factores internos y externos que pueden estar
afectando a la comercialización oportuna del destino turístico.
En la identificación del atractivo, sus características intrínsecas, estado de conservación y usabilidad, lo
cual permitió la identificación de las fortalezas y debilidades se aplicó la ficha de inventario de atractivos
turísticos del Ministerio de Turismo (2017), la cual hace viable que se consolide la información de los
diversos espacios de este estudio. Como complemento la información levantada dentro de las etapas de
parametrización de los atractivos turísticos se utilizó la Guía metodológica para la jerarquización de
atractivos y generación de espacios turísticos de Ecuador del Ministerio de Turismo (2017).
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Como parte del cumplimiento de los objetivos específicos, se analizaron los resultados alcanzados. Entre
las principales características de la Isla Santay según el check list y la observación de campo se obtuvo
opiniones importantes.
Mediante el check list y la observación de campo se procede a verificar el cumplimiento de las variables
que se tomaron en cuenta para esta evaluación. En cuanto a las facilidades turísticas, no poseen zonas
necesarias, la señalética debería ser lo principal de este atractivo sin este se pierde el sentido. En cuanto
a facilidad de recorrido muchos de los senderos no se encuentran habilitados o en su caso están en mal
pág. 1448
estado, definitivamente la infraestructura debería ser lo primordial, no se cumple del todo con las
expectativas. Con relación al mobiliario debemos mencionar que no todas sus áreas se encuentran
equipadas, y se debe mencionar que su estado no es el más optimo. El servicio de seguridad no es
completo, deben mejorar en cuanto a uso de sistemas de comunicación para brindar seguridad no solo al
visitante sino a los pobladores de la zona.
La encuesta reveló que la percepción de actores turísticos estables sobre la efectividad de las acciones
propuestas en la Isla Santay varía según la respuesta obtenida de manera presencial y virtual. Dentro de
esta información recopilada se resaltan preguntas con respuestas parecidas o en ciertos casos distintas.
Los resultados indican que el 85% de los encuestados en manera presencial considera que los servicios
turísticos disponibles en la Isla Santay no son ni buenos ni malos, lo que refleja una percepción neutral
o indiferente. Solo un 11% los considera buenos, mientras que un 4% los califica como malos, y ninguno
como muy buenos o muy malos. En contraste, las respuestas online, el 51% indica que la experiencia es
ni buena ni mala, el 20% indica que es buena, el 12% lo califica como mala, el 16% dicta que es muy
buena y el 1% que es muy mala. Por lo tanto, esta falta de valoraciones extremas confirma que la
infraestructura turística de la isla es funcional pero poco atractiva o insuficientemente desarrollada.
En cuanto al rango etario, las encuestas presenciales muestran que el grupo más representado es el de
18-25 años (32%), seguido por 26-34 años (28%), 35-43 años (30%), 44-52 años (8%), 53-60 años (3%)
y 61 o más (0%). Los grupos de mayores de 44 años tienen menor participación (8% cada uno para 44-
52 y 3% con 53-60 y para 65 o más con el 0%). Esto indica que el parque atrae principalmente a jóvenes
y adultos jóvenes, mientras que hay menor interés o participación de personas mayores. Por su parte las
encuestas online el grupo más representado sigue siendo de 18-25 años (64%). Seguido de 26-34 años
y 42-52 años con el (11%), 35-43 años (10%), 53-60 años (3%) y el (2%) en el rango de 61 o más.
Quiere decir que el parque atrae a población joven y adultos jóvenes, no se descarta la participación de
adultos mayores.
El análisis de las encuestas en la Isla Santay muestra que la mayoría de los visitantes con un 46% tiene
educación superior, sugiriendo un enfoque en actividades culturales y educativas. Un 44% tiene
educación secundaria, lo que indica la necesidad de incluir opciones recreativas.
Aunque minoritarios, los visitantes con menor nivel educativo tienen el 0% y deben contar con
estado, definitivamente la infraestructura debería ser lo primordial, no se cumple del todo con las
expectativas. Con relación al mobiliario debemos mencionar que no todas sus áreas se encuentran
equipadas, y se debe mencionar que su estado no es el más optimo. El servicio de seguridad no es
completo, deben mejorar en cuanto a uso de sistemas de comunicación para brindar seguridad no solo al
visitante sino a los pobladores de la zona.
La encuesta reveló que la percepción de actores turísticos estables sobre la efectividad de las acciones
propuestas en la Isla Santay varía según la respuesta obtenida de manera presencial y virtual. Dentro de
esta información recopilada se resaltan preguntas con respuestas parecidas o en ciertos casos distintas.
Los resultados indican que el 85% de los encuestados en manera presencial considera que los servicios
turísticos disponibles en la Isla Santay no son ni buenos ni malos, lo que refleja una percepción neutral
o indiferente. Solo un 11% los considera buenos, mientras que un 4% los califica como malos, y ninguno
como muy buenos o muy malos. En contraste, las respuestas online, el 51% indica que la experiencia es
ni buena ni mala, el 20% indica que es buena, el 12% lo califica como mala, el 16% dicta que es muy
buena y el 1% que es muy mala. Por lo tanto, esta falta de valoraciones extremas confirma que la
infraestructura turística de la isla es funcional pero poco atractiva o insuficientemente desarrollada.
En cuanto al rango etario, las encuestas presenciales muestran que el grupo más representado es el de
18-25 años (32%), seguido por 26-34 años (28%), 35-43 años (30%), 44-52 años (8%), 53-60 años (3%)
y 61 o más (0%). Los grupos de mayores de 44 años tienen menor participación (8% cada uno para 44-
52 y 3% con 53-60 y para 65 o más con el 0%). Esto indica que el parque atrae principalmente a jóvenes
y adultos jóvenes, mientras que hay menor interés o participación de personas mayores. Por su parte las
encuestas online el grupo más representado sigue siendo de 18-25 años (64%). Seguido de 26-34 años
y 42-52 años con el (11%), 35-43 años (10%), 53-60 años (3%) y el (2%) en el rango de 61 o más.
Quiere decir que el parque atrae a población joven y adultos jóvenes, no se descarta la participación de
adultos mayores.
El análisis de las encuestas en la Isla Santay muestra que la mayoría de los visitantes con un 46% tiene
educación superior, sugiriendo un enfoque en actividades culturales y educativas. Un 44% tiene
educación secundaria, lo que indica la necesidad de incluir opciones recreativas.
Aunque minoritarios, los visitantes con menor nivel educativo tienen el 0% y deben contar con
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actividades accesibles para asegurar una oferta inclusiva, además hay un 10% con títulos adicionales
como Magister. Por cuanto las entrevistas online muestran que la mayor parte de los visitantes con un
72% tienen estudios de educación superior, seguido del 24% con público de escuela secundaria y el 2%
acompañada de primaria y otros. Este enfoque nos demuestra que a la Isla la visitan personas con
educación superior, esto nos podría ayudar para contribuciones a la misma, (mejoras-infraestructura),
entre otros.
Las respuestas de las encuestas presenciales muestran que el 41% de los encuestados valora que los
emprendimientos locales en la Isla Santay siempre respeten el entorno natural, lo que resalta la
importancia de la sostenibilidad. Un 34% lo considera útil para ampliar la oferta de productos y servicios,
y un 25% destaca su aporte al fortalecimiento de la identidad cultural. En conjunto, esto refleja que los
emprendimientos son bien vistos siempre que equilibren desarrollo económico, conservación ambiental
y valorización cultural. Por otro lado, las encuestas virtuales muestran que el 38% de las personas
encuestadas considera que es importante que los emprendimientos tengan respeto por el entorno natural,
seguido de un 35% considera que es importante fortalecer la identidad cultural siempre y cuando se
respete el entorno natural, y el 27% que indica la utilidad de tener más opciones de productos y servicios
locales. Refleja que la concientización ambiental es importante porque ayuda a preservar la cultura y la
oferta turística.
La mayoría de los encuestados con un 76% prefieren encontrar oferta gastronómica en la Isla Santay,
seguida por artesanías 11%, actividades científicas con un 11% cada una. Y un 14% desea una oferta
variada que incluya todas estas opciones, con un 5% turismo comunitario y con un 3% deportes. En
contraste a los encuestados de manera online que indican que el 50% indica que son todas las anteriores
seguida del 49% con la realización de deportes, el 27% se centraría más al turismo comunitario, el 23%
a la compra de artesanías, el 18% con el consumo y compra de gastronomía, con un 9%-8% motivos
académicos y científicos. Por lo tanto, esto indica que la isla debe enfocarse en potenciar la gastronomía,
complementada con productos culturales y actividades científicas para atraer a distintos tipos de
visitantes.
Las encuestas presenciales indican que la mayoría de los encuestados con un 66% considera que mejorar
la infraestructura turística como baños, senderos, áreas de descanso y señalización, es clave para
actividades accesibles para asegurar una oferta inclusiva, además hay un 10% con títulos adicionales
como Magister. Por cuanto las entrevistas online muestran que la mayor parte de los visitantes con un
72% tienen estudios de educación superior, seguido del 24% con público de escuela secundaria y el 2%
acompañada de primaria y otros. Este enfoque nos demuestra que a la Isla la visitan personas con
educación superior, esto nos podría ayudar para contribuciones a la misma, (mejoras-infraestructura),
entre otros.
Las respuestas de las encuestas presenciales muestran que el 41% de los encuestados valora que los
emprendimientos locales en la Isla Santay siempre respeten el entorno natural, lo que resalta la
importancia de la sostenibilidad. Un 34% lo considera útil para ampliar la oferta de productos y servicios,
y un 25% destaca su aporte al fortalecimiento de la identidad cultural. En conjunto, esto refleja que los
emprendimientos son bien vistos siempre que equilibren desarrollo económico, conservación ambiental
y valorización cultural. Por otro lado, las encuestas virtuales muestran que el 38% de las personas
encuestadas considera que es importante que los emprendimientos tengan respeto por el entorno natural,
seguido de un 35% considera que es importante fortalecer la identidad cultural siempre y cuando se
respete el entorno natural, y el 27% que indica la utilidad de tener más opciones de productos y servicios
locales. Refleja que la concientización ambiental es importante porque ayuda a preservar la cultura y la
oferta turística.
La mayoría de los encuestados con un 76% prefieren encontrar oferta gastronómica en la Isla Santay,
seguida por artesanías 11%, actividades científicas con un 11% cada una. Y un 14% desea una oferta
variada que incluya todas estas opciones, con un 5% turismo comunitario y con un 3% deportes. En
contraste a los encuestados de manera online que indican que el 50% indica que son todas las anteriores
seguida del 49% con la realización de deportes, el 27% se centraría más al turismo comunitario, el 23%
a la compra de artesanías, el 18% con el consumo y compra de gastronomía, con un 9%-8% motivos
académicos y científicos. Por lo tanto, esto indica que la isla debe enfocarse en potenciar la gastronomía,
complementada con productos culturales y actividades científicas para atraer a distintos tipos de
visitantes.
Las encuestas presenciales indican que la mayoría de los encuestados con un 66% considera que mejorar
la infraestructura turística como baños, senderos, áreas de descanso y señalización, es clave para
pág. 1450
potenciar la Isla Santay. Un 20% sugiere una combinación integral de mejoras que incluya promoción,
actividades, capacitación y venta de productos locales. Menores porcentajes plantean aumentar la
difusión en medios con el 3%, ofrecer más actividades turísticas con el 6%, capacitar a la comunidad
con el 3% e implementar la venta de productos locales con el 3%. Sin embargo, dentro de las encuestas
virtuales se indica que el 40% considera que todas las anteriores son necesarias para dar a conocer la Isla
Santay. Le sigue un 34% que prefiere mejoras en la infraestructura turística, dando a conocer la fuerte
demanda del desarrollo en el destino.
El análisis de las encuestas presenciales y online en la Isla Santay muestra que la mayoría de los
visitantes con un 51% no realiza actividades turísticas en entornos naturales. Por otro lado, un 32%
realiza este tipo de actividades de forma ocasional de 1 a 4 veces cada 6 meses, como resultado es que
las personas podrían ser motivados mediante una oferta más atractiva, diversa y sostenida en el tiempo.
Por último, el 18% que visita entornos naturales de 1 a 4 veces por mes representa a que las personas
valoran la experiencia. En conjunto, estos resultados evidencian la necesidad de implementar estrategias
de comercialización diferenciadas para posicionar a la Isla Santay como un destino accesible, atractivo
y sostenible, adaptado a distintos perfiles de visitantes.
Los resultados del análisis FODA realizado para generar la propuesta de acciones de comercialización
para impulsar la actividad turística en la Isla Santay resaltan los aspectos que más deben fortalecer y
mejorar, como se muestra en la siguiente tabla.
Tabla 1: FODA general de la propuesta de acciones de comercialización para impulsar la actividad
turística en la Isla Santay.
Análisis Interno Análisis Externo
Debilidades Amenazas
- Baja promoción digital activa y profesional
turística de la Isla Santay
- Infraestructura turística actual resulta peligrosa y
limitada principalmente a la ciclovía
- Las personas de la comunidad tienen falta de
capacitación en atención al cliente y
- La creciente violencia en sectores cercanos al
puente peatonal (Malecón 2000) genera temor
en los turistas, afectando directamente la
llegada de visitantes a la Isla Santay.
- La falta de gestión y seguimiento de
proyectos por parte de la Fundación Malecón
potenciar la Isla Santay. Un 20% sugiere una combinación integral de mejoras que incluya promoción,
actividades, capacitación y venta de productos locales. Menores porcentajes plantean aumentar la
difusión en medios con el 3%, ofrecer más actividades turísticas con el 6%, capacitar a la comunidad
con el 3% e implementar la venta de productos locales con el 3%. Sin embargo, dentro de las encuestas
virtuales se indica que el 40% considera que todas las anteriores son necesarias para dar a conocer la Isla
Santay. Le sigue un 34% que prefiere mejoras en la infraestructura turística, dando a conocer la fuerte
demanda del desarrollo en el destino.
El análisis de las encuestas presenciales y online en la Isla Santay muestra que la mayoría de los
visitantes con un 51% no realiza actividades turísticas en entornos naturales. Por otro lado, un 32%
realiza este tipo de actividades de forma ocasional de 1 a 4 veces cada 6 meses, como resultado es que
las personas podrían ser motivados mediante una oferta más atractiva, diversa y sostenida en el tiempo.
Por último, el 18% que visita entornos naturales de 1 a 4 veces por mes representa a que las personas
valoran la experiencia. En conjunto, estos resultados evidencian la necesidad de implementar estrategias
de comercialización diferenciadas para posicionar a la Isla Santay como un destino accesible, atractivo
y sostenible, adaptado a distintos perfiles de visitantes.
Los resultados del análisis FODA realizado para generar la propuesta de acciones de comercialización
para impulsar la actividad turística en la Isla Santay resaltan los aspectos que más deben fortalecer y
mejorar, como se muestra en la siguiente tabla.
Tabla 1: FODA general de la propuesta de acciones de comercialización para impulsar la actividad
turística en la Isla Santay.
Análisis Interno Análisis Externo
Debilidades Amenazas
- Baja promoción digital activa y profesional
turística de la Isla Santay
- Infraestructura turística actual resulta peligrosa y
limitada principalmente a la ciclovía
- Las personas de la comunidad tienen falta de
capacitación en atención al cliente y
- La creciente violencia en sectores cercanos al
puente peatonal (Malecón 2000) genera temor
en los turistas, afectando directamente la
llegada de visitantes a la Isla Santay.
- La falta de gestión y seguimiento de
proyectos por parte de la Fundación Malecón
pág. 1451
comercialización
- Desinterés de los visitantes por falta de
actividades recreativas
- Escasa conexión de transporte hacia los accesos a
la isla.
2000 y entidades públicas impide mejoras
necesarias en el acceso, señalización y
servicios turísticos.
Fortalezas Oportunidades
- La Isla ofrece un ambiente tranquilo con
abundante vegetación y fauna silvestre (como
cocodrilos, aves y manglares), ideal para
promocionar experiencias de turismo ecológico, de
relajación y observación de la naturaleza.
- Su cercanía a dos ciudades importantes como
Guayaquil y Durán facilita el acceso y permite
desarrollar paquetes turísticos de un solo día, ideal
para visitantes locales, escolares y turistas que
hacen escala.
- Al ser declarada Área Nacional de Recreación
por el Ministerio del Ambiente, la isla cuenta con
respaldo legal para el desarrollo de actividades
turísticas sostenibles, lo que puede usarse como
valor diferenciador en la promoción.
- La presencia de miembros de la comunidad
formados como guías turísticos representa una
ventaja para brindar recorridos auténticos, generar
empleo local y fortalecer el enfoque de turismo
comunitario
- Contar con un plan de manejo permite
- Existe la posibilidad de establecer
convenios con entidades como el Ministerio de
Turismo, fundaciones, museos y operadores
turísticos para diseñar paquetes que integren
naturaleza, cultura y actividades educativas,
aumentando así el atractivo y la promoción de
la Isla Santay.
- Al estar ubicada a pocos minutos del
centro de Guayaquil, y con acceso directo
desde el Malecón 2000, se puede captar un alto
flujo de visitantes locales y extranjeros que ya
transitan por esta zona turística.
- El desarrollo de actividades turísticas
sostenibles puede generar empleo, ingresos y
emprendimientos para los pobladores de la
isla, fortaleciendo su economía local y
fomentando su participación en el desarrollo
turístico.
- La disposición de organismos
gubernamentales y ONGs (Organizaciones No
Gubernamentales) para apoyar iniciativas
comercialización
- Desinterés de los visitantes por falta de
actividades recreativas
- Escasa conexión de transporte hacia los accesos a
la isla.
2000 y entidades públicas impide mejoras
necesarias en el acceso, señalización y
servicios turísticos.
Fortalezas Oportunidades
- La Isla ofrece un ambiente tranquilo con
abundante vegetación y fauna silvestre (como
cocodrilos, aves y manglares), ideal para
promocionar experiencias de turismo ecológico, de
relajación y observación de la naturaleza.
- Su cercanía a dos ciudades importantes como
Guayaquil y Durán facilita el acceso y permite
desarrollar paquetes turísticos de un solo día, ideal
para visitantes locales, escolares y turistas que
hacen escala.
- Al ser declarada Área Nacional de Recreación
por el Ministerio del Ambiente, la isla cuenta con
respaldo legal para el desarrollo de actividades
turísticas sostenibles, lo que puede usarse como
valor diferenciador en la promoción.
- La presencia de miembros de la comunidad
formados como guías turísticos representa una
ventaja para brindar recorridos auténticos, generar
empleo local y fortalecer el enfoque de turismo
comunitario
- Contar con un plan de manejo permite
- Existe la posibilidad de establecer
convenios con entidades como el Ministerio de
Turismo, fundaciones, museos y operadores
turísticos para diseñar paquetes que integren
naturaleza, cultura y actividades educativas,
aumentando así el atractivo y la promoción de
la Isla Santay.
- Al estar ubicada a pocos minutos del
centro de Guayaquil, y con acceso directo
desde el Malecón 2000, se puede captar un alto
flujo de visitantes locales y extranjeros que ya
transitan por esta zona turística.
- El desarrollo de actividades turísticas
sostenibles puede generar empleo, ingresos y
emprendimientos para los pobladores de la
isla, fortaleciendo su economía local y
fomentando su participación en el desarrollo
turístico.
- La disposición de organismos
gubernamentales y ONGs (Organizaciones No
Gubernamentales) para apoyar iniciativas
pág. 1452
organizar las actividades turísticas respetando los
límites ecológicos, lo que da confianza a visitantes
interesados en destinos sostenibles.
- La disponibilidad de señal móvil permite al
visitante mantenerse comunicado, lo que mejora la
percepción de seguridad y comodidad durante el
recorrido.
- La isla posee una historia viva y costumbres
locales que pueden ser parte de actividades turísticas
como visitas guiadas, relatos orales y muestras
culturales, enriqueciendo la experiencia
del visitante.
relacionadas con turismo comunitario y
conservación ambiental puede facilitar la
ejecución de proyectos de infraestructura,
capacitación y promoción turística.
Nota. Elaboración propia (Miranda, Barzola, Burgos & Vega, 2025).
Tabla 2: Estrategias principales de la propuesta de acciones de comercialización para impulsar la
actividad turística en la Isla Santay.
Debilidades Estrategias
Baja promoción digital activa y profesional
turística.
Desarrollar e implementar campañas de difusión
con marketing online y colaboraciones con
prescriptores digitales y agencias de turismo.
Infraestructura turística actual resulta
peligrosa y limitada.
Gestionar convenios con instituciones públicas y
privadas para que aporten a la mejora de
infraestructura básica.
Comunidad con falta de capacitación en
atención al cliente y comercialización
Gestionar la realización de cursos prácticos de
formación en turismo para la comunidad
receptora, en temas como: promocionar sus
productos tradicionales y en atención efectiva al
visitante.
organizar las actividades turísticas respetando los
límites ecológicos, lo que da confianza a visitantes
interesados en destinos sostenibles.
- La disponibilidad de señal móvil permite al
visitante mantenerse comunicado, lo que mejora la
percepción de seguridad y comodidad durante el
recorrido.
- La isla posee una historia viva y costumbres
locales que pueden ser parte de actividades turísticas
como visitas guiadas, relatos orales y muestras
culturales, enriqueciendo la experiencia
del visitante.
relacionadas con turismo comunitario y
conservación ambiental puede facilitar la
ejecución de proyectos de infraestructura,
capacitación y promoción turística.
Nota. Elaboración propia (Miranda, Barzola, Burgos & Vega, 2025).
Tabla 2: Estrategias principales de la propuesta de acciones de comercialización para impulsar la
actividad turística en la Isla Santay.
Debilidades Estrategias
Baja promoción digital activa y profesional
turística.
Desarrollar e implementar campañas de difusión
con marketing online y colaboraciones con
prescriptores digitales y agencias de turismo.
Infraestructura turística actual resulta
peligrosa y limitada.
Gestionar convenios con instituciones públicas y
privadas para que aporten a la mejora de
infraestructura básica.
Comunidad con falta de capacitación en
atención al cliente y comercialización
Gestionar la realización de cursos prácticos de
formación en turismo para la comunidad
receptora, en temas como: promocionar sus
productos tradicionales y en atención efectiva al
visitante.
pág. 1453
Desinterés de los visitantes por falta de
actividades recreativas
Agregar actividades que los visitantes disfruten
como: ciclismo, avistamiento de aves, talleres de
naturaleza.
Escasa conexión de transporte hacia los accesos
a la isla
Realizar convenios con empresas de transporte
fluvial para que ofrezcan recorridos desde puntos
clave como Guayaquil y Durán.
Nota. Elaboración propia (Miranda, Barzola, Burgos & Vega, 2025).
Las principales particularidades del uso turístico de la Isla Santay obtenidas según las entrevistas y la
observación de campo remarcan temas importantes en las diferentes variables identificadas.
Los resultados muestran que el 66% de los encuestados considera fácil acceder a información turística
sobre la Isla Santay, mientras que un 33% lo considera difícil y solo un 1% lo califica como muy fácil.
Por lo que existe información, pero esta no es suficientemente accesible, clara ni visible, especialmente
para quienes no conocen previamente el destino. Esto nos indica que hay que implementar estrategias de
comercialización digital, desarrollo de contenido turístico atractivo, y fortalecimiento de canales de
difusión para mejorar la experiencia del visitante desde la fase de planificación.
La estadística indica que el 97% y 96 % de los encuestados de manera presencial y online consideran
que la Isla Santay necesita mayor promoción turística, lo que indica que, a pesar de su potencial natural
y cultural, aún no es suficientemente conocida. Y solo un 3%-4%, tanto de manera presencial y online,
piensa que la promoción actual es suficiente, lo que confirma la necesidad de reforzar la difusión del
destino para potenciar su desarrollo económico y conservar su patrimonio.
Los encuestados de manera presencial concuerdan en que la Isla Santay necesita mucha promoción ya
que la información disponible es limitada y no está actualizada (36%), hace falta usar más redes sociales
y medios digitales (35%), y la promoción debería ser constante y no solo en temporadas (28%). En
contraste, a los encuestados online que indicaron que el 49% consideran que debería de existir promoción
turística en temporadas bajas y altas, el 27% indica que la información es escasa o desactualizada y el
23% indica que sería factible hacer uso de las redes sociales para las posibles causas. Esto muestra la
necesidad de una estrategia digital más activa, con información actualizada y promoción continua para
Desinterés de los visitantes por falta de
actividades recreativas
Agregar actividades que los visitantes disfruten
como: ciclismo, avistamiento de aves, talleres de
naturaleza.
Escasa conexión de transporte hacia los accesos
a la isla
Realizar convenios con empresas de transporte
fluvial para que ofrezcan recorridos desde puntos
clave como Guayaquil y Durán.
Nota. Elaboración propia (Miranda, Barzola, Burgos & Vega, 2025).
Las principales particularidades del uso turístico de la Isla Santay obtenidas según las entrevistas y la
observación de campo remarcan temas importantes en las diferentes variables identificadas.
Los resultados muestran que el 66% de los encuestados considera fácil acceder a información turística
sobre la Isla Santay, mientras que un 33% lo considera difícil y solo un 1% lo califica como muy fácil.
Por lo que existe información, pero esta no es suficientemente accesible, clara ni visible, especialmente
para quienes no conocen previamente el destino. Esto nos indica que hay que implementar estrategias de
comercialización digital, desarrollo de contenido turístico atractivo, y fortalecimiento de canales de
difusión para mejorar la experiencia del visitante desde la fase de planificación.
La estadística indica que el 97% y 96 % de los encuestados de manera presencial y online consideran
que la Isla Santay necesita mayor promoción turística, lo que indica que, a pesar de su potencial natural
y cultural, aún no es suficientemente conocida. Y solo un 3%-4%, tanto de manera presencial y online,
piensa que la promoción actual es suficiente, lo que confirma la necesidad de reforzar la difusión del
destino para potenciar su desarrollo económico y conservar su patrimonio.
Los encuestados de manera presencial concuerdan en que la Isla Santay necesita mucha promoción ya
que la información disponible es limitada y no está actualizada (36%), hace falta usar más redes sociales
y medios digitales (35%), y la promoción debería ser constante y no solo en temporadas (28%). En
contraste, a los encuestados online que indicaron que el 49% consideran que debería de existir promoción
turística en temporadas bajas y altas, el 27% indica que la información es escasa o desactualizada y el
23% indica que sería factible hacer uso de las redes sociales para las posibles causas. Esto muestra la
necesidad de una estrategia digital más activa, con información actualizada y promoción continua para
pág. 1454
mejorar la visibilidad del destino.
El 52%-45% de los encuestados en manera presencial y online, consideran que los testimonios de
visitantes son el contenido más atractivo para conocer la Isla Santay, lo que resalta el valor de las
experiencias reales como herramienta de promoción. Le siguen los videos cortos con paisajes y
actividades con un 26% - 37%y las fotografías profesionales de la flora y fauna con un 22% - 18%, lo
que indica que los usuarios prefieren un contenido visual y dinámico, que sería más interesante observar
fotografías de flora y fauna, se debe tener en cuenta los comentarios de los visitantes, esto promueve a
la visualización y conservación del lugar.
De manera presencial el 58% de los encuestados considera esencial que se implemente una app sobre la
Isla Santay incluya mapas, información sobre flora y fauna, y rutas recomendadas, lo que evidencia una
preferencia por contenidos útiles y orientativos. Un 34% valora funciones interactivas como juegos,
retos o realidad aumentada, lo que muestra interés en experiencias más dinámicas. El 8% sugiere otras
funciones. Por otro lado, el 67% de manera virtual indica que es esencial para no dejar de lado ninguna
de las opciones, un 32% le interesa que sea interactivo y el 1% sugiere otras opciones. Por lo tanto, estos
resultados indican que una app efectiva debe equilibrar la información educativa con elementos lúdicos
para atraer a distintos tipos de usuarios.
Tabla 3: Resumen de respuestas de entrevista
RESPUESTA DE ENTREVISTADOS
Variables Identificadas 1 2 3
Perfil Del Visitante
Principalmente familias
con niños y grupos
escolares. Vienen
buscando contacto con
la naturaleza y un paseo
educativo.
Sobre todo, turistas
nacionales,
especialmente de
Guayaquil y Durán.
También algunos
estudiantes y jóvenes
deportistas.
También vienen
parejas y turistas
extranjeros,
interesados en
ecoturismo y en
conocer la
biodiversidad del
lugar.
mejorar la visibilidad del destino.
El 52%-45% de los encuestados en manera presencial y online, consideran que los testimonios de
visitantes son el contenido más atractivo para conocer la Isla Santay, lo que resalta el valor de las
experiencias reales como herramienta de promoción. Le siguen los videos cortos con paisajes y
actividades con un 26% - 37%y las fotografías profesionales de la flora y fauna con un 22% - 18%, lo
que indica que los usuarios prefieren un contenido visual y dinámico, que sería más interesante observar
fotografías de flora y fauna, se debe tener en cuenta los comentarios de los visitantes, esto promueve a
la visualización y conservación del lugar.
De manera presencial el 58% de los encuestados considera esencial que se implemente una app sobre la
Isla Santay incluya mapas, información sobre flora y fauna, y rutas recomendadas, lo que evidencia una
preferencia por contenidos útiles y orientativos. Un 34% valora funciones interactivas como juegos,
retos o realidad aumentada, lo que muestra interés en experiencias más dinámicas. El 8% sugiere otras
funciones. Por otro lado, el 67% de manera virtual indica que es esencial para no dejar de lado ninguna
de las opciones, un 32% le interesa que sea interactivo y el 1% sugiere otras opciones. Por lo tanto, estos
resultados indican que una app efectiva debe equilibrar la información educativa con elementos lúdicos
para atraer a distintos tipos de usuarios.
Tabla 3: Resumen de respuestas de entrevista
RESPUESTA DE ENTREVISTADOS
Variables Identificadas 1 2 3
Perfil Del Visitante
Principalmente familias
con niños y grupos
escolares. Vienen
buscando contacto con
la naturaleza y un paseo
educativo.
Sobre todo, turistas
nacionales,
especialmente de
Guayaquil y Durán.
También algunos
estudiantes y jóvenes
deportistas.
También vienen
parejas y turistas
extranjeros,
interesados en
ecoturismo y en
conocer la
biodiversidad del
lugar.
pág. 1455
Actividades Turísticas
Realizadas
Caminar por los
senderos, tomar fotos y
observar animales
como cocodrilos,
aves e iguanas.
Andar en bicicleta,
descansar en zonas
verdes y disfrutar del
paisaje.
Algunos hacen
picnic, otros vienen a
investigar o
simplemente a
relajarse.
Atractivos Turísticos
Preferidos
El entorno natural, la
tranquilidad y la
posibilidad de ver fauna
en libertad.
La paz del lugar,
lejos del ruido de la
ciudad.
Los senderos de
madera, las vistas al
río y la limpieza del
lugar.
Preferencias
Temporales De Visita
Prefieren venir en la
mañana y durante fines
de semana o feriados.
Hay más
visitantes
en vacaciones
escolares y en
temporada seca.
Los días más
tranquilos son entre
semana. En general,
vienen entre 9 a.m. y
1 p.m.
Medios De Información
Turística
Redes sociales
como instagram y
tiktok son las más
comunes.
Muchos llegan
por recomendaciones
de
amigos o familiares.
Algunos buscan en
google, leen blogs o
usan Google Maps.
Nota. Elaboración propia (Miranda, Barzola, Burgos & Vega, 2025).
Según las respuestas de los entrevistados, la Isla Santay se ha consolidado como un destino natural
cercano a la ciudad que atrae a una variedad de visitantes. Predominan las familias con niños, grupos
escolares y parejas jóvenes, así como algunos turistas extranjeros interesados en el ecoturismo. Esto
refleja que la isla es percibida como un lugar accesible, seguro y con potencial educativo, recreativo y
ambiental. Entre las actividades más comunes que realizan los visitantes se destacan las caminatas por
los senderos ecológicos, el uso de bicicletas, la observación de fauna local como aves, iguanas y
cocodrilos, la toma de fotografías y los momentos de descanso o picnic. Por otro lado, llegan personas
Actividades Turísticas
Realizadas
Caminar por los
senderos, tomar fotos y
observar animales
como cocodrilos,
aves e iguanas.
Andar en bicicleta,
descansar en zonas
verdes y disfrutar del
paisaje.
Algunos hacen
picnic, otros vienen a
investigar o
simplemente a
relajarse.
Atractivos Turísticos
Preferidos
El entorno natural, la
tranquilidad y la
posibilidad de ver fauna
en libertad.
La paz del lugar,
lejos del ruido de la
ciudad.
Los senderos de
madera, las vistas al
río y la limpieza del
lugar.
Preferencias
Temporales De Visita
Prefieren venir en la
mañana y durante fines
de semana o feriados.
Hay más
visitantes
en vacaciones
escolares y en
temporada seca.
Los días más
tranquilos son entre
semana. En general,
vienen entre 9 a.m. y
1 p.m.
Medios De Información
Turística
Redes sociales
como instagram y
tiktok son las más
comunes.
Muchos llegan
por recomendaciones
de
amigos o familiares.
Algunos buscan en
google, leen blogs o
usan Google Maps.
Nota. Elaboración propia (Miranda, Barzola, Burgos & Vega, 2025).
Según las respuestas de los entrevistados, la Isla Santay se ha consolidado como un destino natural
cercano a la ciudad que atrae a una variedad de visitantes. Predominan las familias con niños, grupos
escolares y parejas jóvenes, así como algunos turistas extranjeros interesados en el ecoturismo. Esto
refleja que la isla es percibida como un lugar accesible, seguro y con potencial educativo, recreativo y
ambiental. Entre las actividades más comunes que realizan los visitantes se destacan las caminatas por
los senderos ecológicos, el uso de bicicletas, la observación de fauna local como aves, iguanas y
cocodrilos, la toma de fotografías y los momentos de descanso o picnic. Por otro lado, llegan personas
pág. 1456
con fines de estudio o investigación, lo que muestra que el espacio tiene un valor más allá del ocio,
siendo un recurso para la educación ambiental. Los aspectos más disfrutados por los visitantes son el
contacto con la naturaleza, la tranquilidad del ambiente y la infraestructura amigable con el entorno,
como los puentes de madera y miradores. La limpieza, la seguridad y las vistas al río Guayas también
son factores positivos que influyen en la experiencia.
En cuanto a los hábitos de visita, se identifica una preferencia por los fines de semana, feriados y
vacaciones escolares. La mayoría prefiere ir en la mañana, entre 9:00 a.m. y 1:00 p.m., cuando el clima
es más agradable. Las temporadas secas también son preferidas, ya que permiten un recorrido más
cómodo. Por lo que, la forma en que los visitantes se informan sobre la Isla refleja la importancia del
entorno digital. Las redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook son los medios más utilizados,
seguidos por las recomendaciones de conocidos y búsquedas en Google o blogs de viaje. Esto evidencia
que la promoción digital es clave para atraer visitantes y posicionar el destino. En conjunto, este análisis
muestra que la Isla Santay tiene un perfil turístico definido por la búsqueda de naturaleza, tranquilidad
y educación ambiental. Para potenciar su desarrollo turístico sostenible, es fundamental mantener su
infraestructura, conservar el entorno natural y fortalecer la difusión digital.
CONCLUSIONES
La investigación muestra que las actuales estrategias de comercialización turística de la Isla Santay
cuenta con avances que son significativos para el sector, la habilitación de senderos amplios, áreas de
descanso, miradores y servicios básicos en algunas zonas constituyen y forman una fortaleza para atraer
a visitantes interesados en el ecoturismo y las actividades al aire libre. Sin embargo, las debilidades que
estas estrategias poseen son muy evidentes y tienden a limitar el potencial turístico de la Isla Santay. Una
falta de señalética adecuada, deficiencias en la accesibilidad para personas con discapacidad, servicios
sanitarios y mobiliarios no bien distribuidos pueden generar una mala reseña del sector. Además, la falta
de control en seguridad y la falta de personal capacitado reducen la competitividad dentro del sector
turístico. Todas estas debilidades indican que las estrategias de comercialización deben fortalecerse con
una visión integral y que priorice los valores de turismo sostenible.
El análisis de la percepción de actores turísticos estables sobre la efectividad de las acciones propuestas
indica que muchas de estas estrategias califican como ni buena ni mala en un 86% de encuestados. Sin
con fines de estudio o investigación, lo que muestra que el espacio tiene un valor más allá del ocio,
siendo un recurso para la educación ambiental. Los aspectos más disfrutados por los visitantes son el
contacto con la naturaleza, la tranquilidad del ambiente y la infraestructura amigable con el entorno,
como los puentes de madera y miradores. La limpieza, la seguridad y las vistas al río Guayas también
son factores positivos que influyen en la experiencia.
En cuanto a los hábitos de visita, se identifica una preferencia por los fines de semana, feriados y
vacaciones escolares. La mayoría prefiere ir en la mañana, entre 9:00 a.m. y 1:00 p.m., cuando el clima
es más agradable. Las temporadas secas también son preferidas, ya que permiten un recorrido más
cómodo. Por lo que, la forma en que los visitantes se informan sobre la Isla refleja la importancia del
entorno digital. Las redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook son los medios más utilizados,
seguidos por las recomendaciones de conocidos y búsquedas en Google o blogs de viaje. Esto evidencia
que la promoción digital es clave para atraer visitantes y posicionar el destino. En conjunto, este análisis
muestra que la Isla Santay tiene un perfil turístico definido por la búsqueda de naturaleza, tranquilidad
y educación ambiental. Para potenciar su desarrollo turístico sostenible, es fundamental mantener su
infraestructura, conservar el entorno natural y fortalecer la difusión digital.
CONCLUSIONES
La investigación muestra que las actuales estrategias de comercialización turística de la Isla Santay
cuenta con avances que son significativos para el sector, la habilitación de senderos amplios, áreas de
descanso, miradores y servicios básicos en algunas zonas constituyen y forman una fortaleza para atraer
a visitantes interesados en el ecoturismo y las actividades al aire libre. Sin embargo, las debilidades que
estas estrategias poseen son muy evidentes y tienden a limitar el potencial turístico de la Isla Santay. Una
falta de señalética adecuada, deficiencias en la accesibilidad para personas con discapacidad, servicios
sanitarios y mobiliarios no bien distribuidos pueden generar una mala reseña del sector. Además, la falta
de control en seguridad y la falta de personal capacitado reducen la competitividad dentro del sector
turístico. Todas estas debilidades indican que las estrategias de comercialización deben fortalecerse con
una visión integral y que priorice los valores de turismo sostenible.
El análisis de la percepción de actores turísticos estables sobre la efectividad de las acciones propuestas
indica que muchas de estas estrategias califican como ni buena ni mala en un 86% de encuestados. Sin
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embargo, el impulso de emprendimientos locales es valorado como importante y que tiene un efecto
positivo en la isla, siendo un 41% su mayoría. Se proponen acciones innovadoras de comercialización,
buscando fortalecer su aporte al impulso sostenible y a la renovación del desarrollo turístico en la Isla
Santay. Entre estas se plantea el diseño de campañas digitales la cual van a resaltar el valor ecológico
de la Isla Santay, el desarrollo de productos turísticos innovadores como los recorridos guiados
nocturnos y experiencias con la comunidad local, contribuyendo al aumento de visitantes y
segmentación de mercado, con la finalidad de mejorar su experiencia.
Los resultados del estudio indican que, los visitantes actuales y potenciales de la Isla Santay muestran
un comportamiento muy orientado a las experiencias que permitan tener contacto con la naturaleza,
tranquilidad y espacios recreativos seguros. Los principales turistas tienden a ser familias con niños,
grupos escolares, parejas, jóvenes y turistas extranjeros que se encuentren interesados por el turismo
ecológico, enfocando sus actividades en caminatas por senderos, paseos en bicicleta, observación de la
biodiversidad y momentos de descanso. Estos visitantes valoran de manera positiva el entorno natural
que la Isla Santay les ofrece, la tranquilidad y la infraestructura agradable. Sin embargo, también
perciben una gran necesidad de diversificar la oferta de actividades turísticas y una mejora en cuanto a
accesibilidad, promoción y servicios, logrando que la isla pueda posicionarse como un destino sostenible
y competitivo.
El análisis de las estrategias de comercialización turística en la Isla Santay muestra que se posee una
infraestructura básica que permite desarrollar actividades al aire libre, lo cual resulta insuficiente en
términos de seguridad, accesibilidad y mantenimiento. Además, se identificó la escasa presencia de
medios digitales que limitan la promoción y difusión, especialmente si se tiene enfrente a un público cada
vez más conectado a redes sociales. La falta de personal capacitado y guías afecta de manera negativa a
la experiencia de los turistas, reduciendo así las oportunidades de generación de ingresos para la
comunidad. Se recomienda profesionalizar la gestión turística del lugar, mediante estrategias digitales,
mejoras en la infraestructura y capacitaciones a los miembros de la Isla Santay.
La innovación en las acciones de las propuestas de comercialización son una herramienta clave para
incrementar la actividad turística de la Isla Santay. Se recomienda que se implementen herramientas
tecnológicas como aplicaciones móviles, códigos QR, recorridos virtuales y en algunos casos campañas
embargo, el impulso de emprendimientos locales es valorado como importante y que tiene un efecto
positivo en la isla, siendo un 41% su mayoría. Se proponen acciones innovadoras de comercialización,
buscando fortalecer su aporte al impulso sostenible y a la renovación del desarrollo turístico en la Isla
Santay. Entre estas se plantea el diseño de campañas digitales la cual van a resaltar el valor ecológico
de la Isla Santay, el desarrollo de productos turísticos innovadores como los recorridos guiados
nocturnos y experiencias con la comunidad local, contribuyendo al aumento de visitantes y
segmentación de mercado, con la finalidad de mejorar su experiencia.
Los resultados del estudio indican que, los visitantes actuales y potenciales de la Isla Santay muestran
un comportamiento muy orientado a las experiencias que permitan tener contacto con la naturaleza,
tranquilidad y espacios recreativos seguros. Los principales turistas tienden a ser familias con niños,
grupos escolares, parejas, jóvenes y turistas extranjeros que se encuentren interesados por el turismo
ecológico, enfocando sus actividades en caminatas por senderos, paseos en bicicleta, observación de la
biodiversidad y momentos de descanso. Estos visitantes valoran de manera positiva el entorno natural
que la Isla Santay les ofrece, la tranquilidad y la infraestructura agradable. Sin embargo, también
perciben una gran necesidad de diversificar la oferta de actividades turísticas y una mejora en cuanto a
accesibilidad, promoción y servicios, logrando que la isla pueda posicionarse como un destino sostenible
y competitivo.
El análisis de las estrategias de comercialización turística en la Isla Santay muestra que se posee una
infraestructura básica que permite desarrollar actividades al aire libre, lo cual resulta insuficiente en
términos de seguridad, accesibilidad y mantenimiento. Además, se identificó la escasa presencia de
medios digitales que limitan la promoción y difusión, especialmente si se tiene enfrente a un público cada
vez más conectado a redes sociales. La falta de personal capacitado y guías afecta de manera negativa a
la experiencia de los turistas, reduciendo así las oportunidades de generación de ingresos para la
comunidad. Se recomienda profesionalizar la gestión turística del lugar, mediante estrategias digitales,
mejoras en la infraestructura y capacitaciones a los miembros de la Isla Santay.
La innovación en las acciones de las propuestas de comercialización son una herramienta clave para
incrementar la actividad turística de la Isla Santay. Se recomienda que se implementen herramientas
tecnológicas como aplicaciones móviles, códigos QR, recorridos virtuales y en algunos casos campañas
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con influencers. Asimismo, la comunidad puede comenzar a diseñar rutas temáticas con promoción de
turismo ecológico, cultural y gastronómico, haciendo partícipe a los miembros de los emprendimientos
locales. Todas estas acciones promueven a la inversión y promoción de la Isla Santay para brindar un
mejor desarrollo económico.
La percepción del visitante al comenzar su recorrido es uno de los factores más importantes, ya que de
esto depende su regreso o no, la falta de mantenimiento a los senderos, señaléticas y mobiliario afecta
negativamente la experiencia. Por otro lado, existe la falta de actividades organizadas y de guías locales,
que no están disponibles un 100% lo cual reduce la calidad del trayecto para los visitantes que están
interesados en la naturaleza y deportes, como trotar o caminar. Es importante recordar que el perfil de
turista se centra en familias y jóvenes motivados por buscar un lugar tranquilo para sus tiempos libres.
Se recomienda diversificar la oferta recreativa, mejorar el acceso que existe desde Guayaquil y Durán y
mantener una presencia activa en redes sociales para atraer y fidelizar la demanda.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Arízaga Gamboa, R. E., Loor Salinas, E., y Suárez Plúas , L. A. (2025). Análisis de la diversidad y
distribución de la Avifauna, época lluviosa y época seca en el humedad Ramsar Isla Santay.
Polo del Conocimiento, 10(3), 1217-1233. https://doi.org/10.23857/pc.v10i3.9116
Boullon, R. (2006). Planificación del Espacio Turístico. Mexico: Trillas.
Cárdenas Hernández, y Gálvez Albarracín. (2019). Nuevas estrategias de atracción turística para el
desarrollo económico local de la Isla Santay. Revista Universidad y Sociedad, 11(1), 303-310.
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Arequipa, Perú: Enfoques Consulting Eirl.
Instituto Nacional de Estadística y Censos. (2023). EL NUEVO ROSTRO DE GUAYAS.
https://www.ecuadorencifras.gob.ec/institucional/el-nuevo-rostro-de-guayas/
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Central de Cuba. Revista de Ciencias Sociales, XXVIII((Especial 5)), 376-389.
Leiper, N. (2004). Tourism management. Pearson Education Australia.
Mina, G. M. (2021). Impacto del turismo en el desarrollo económico de la Isla Santay en la ciudad de
Guayaquilaño 2021. Universidad Técnica de Babahoyo:
con influencers. Asimismo, la comunidad puede comenzar a diseñar rutas temáticas con promoción de
turismo ecológico, cultural y gastronómico, haciendo partícipe a los miembros de los emprendimientos
locales. Todas estas acciones promueven a la inversión y promoción de la Isla Santay para brindar un
mejor desarrollo económico.
La percepción del visitante al comenzar su recorrido es uno de los factores más importantes, ya que de
esto depende su regreso o no, la falta de mantenimiento a los senderos, señaléticas y mobiliario afecta
negativamente la experiencia. Por otro lado, existe la falta de actividades organizadas y de guías locales,
que no están disponibles un 100% lo cual reduce la calidad del trayecto para los visitantes que están
interesados en la naturaleza y deportes, como trotar o caminar. Es importante recordar que el perfil de
turista se centra en familias y jóvenes motivados por buscar un lugar tranquilo para sus tiempos libres.
Se recomienda diversificar la oferta recreativa, mejorar el acceso que existe desde Guayaquil y Durán y
mantener una presencia activa en redes sociales para atraer y fidelizar la demanda.
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