HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS MÁS
UTILIZADAS EN EL PROCESO DE
APRENDIZAJE EN ESTUDIANTES
UNIVERSITARIOS
MOST COMMONLY USED TECHNOLOGICAL TOOLS IN
THE LEARNING PROCESS OF UNIVERSITY STUDENTS
Juana Guadalupe Aviles Velazquez
Universidad Autónoma de Tlaxcala, México
Dra. Mariana Ortega Acosta
Universidad Autónoma de Tlaxcala, México
Maria Luisa Ortega Valdez
Universidad Autónoma de Tlaxcala, México
Dra. Greta Rodríguez Gutiérrez
Universidad Autónoma de Tlaxcala, México
pág. 425
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.23061
Herramientas Tecnológicas más Utilizadas en el Proceso de Aprendizaje en
Estudiantes Universitarios
Juana Guadalupe Aviles Velazquez1
juanita.aviles.velazquez@gmail.com
https://orcid.org/0009-0008-3897-9695
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Calpulalpan Tlax, México
Dra. Mariana Ortega Acosta
marian_a714@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0000-8716-0928
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Calpulalpan Tlax, México
Maria Luisa Ortega Valdez
mluisaorva@gmail.com
https://orcid.org/0009-0009-2764-1901
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Calpulalpan Tlax, México
Dra. Greta Rodríguez Gutiérrez
greta.rod.gut18@gmail.com
https://orcid.org/0009-0009-2047-0062
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Calpulalpan Tlax, México
RESUMEN
La utilización de herramientas tecnológicas por los estudiantes de la licenciatura en Ciencias de la
Educación de la Unidad Académica Multidisciplinaria Calpulalpan, ha generado un cambio
significativo en sus procesos de aprendizaje, así como en su rendimiento académico y desarrollo de
habilidades digitales, influyendo en la forma que adquieren conocimiento e interactúan. Tiene como
objetivo identificar cuáles son las herramientas digitales más utilizadas por los estudiantes, así como
los factores que influyen en la adopción y uso de estas herramientas, con el fin de dar a conocer a los
docentes para generar estrategias de aprendizaje efectivas que fomenten la motivación en la realización
de sus actividades académicas. Se desarrolló con un enfoque cuantitativo y un diseño metodológico de
tipo transversal, no experimental, con un alcance descriptivo y correlacional. La recolección de la
información se llevó a cabo con un formulario de Google Forms, de realización propia. La muestra
estuvo conformada por 151 estudiantes de una matrícula de 231, lo que equivale al 65,6% del total. Los
resultados obtenidos permiten determinar la utilización de herramientas tecnológicas empleadas por
los estudiantes, están en proceso de generar cambios significativos en su aprendizaje, rendimiento
académico y desarrollo de habilidades digitales
Palabras clave: proceso de aprendizaje, herramientas tecnológicas, rendimiento académico,
habilidades digitales
1 Autor principal
Correspondencia: juanita.aviles.velazquez@gmail.com
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.23061
Herramientas Tecnológicas más Utilizadas en el Proceso de Aprendizaje en
Estudiantes Universitarios
Juana Guadalupe Aviles Velazquez1
juanita.aviles.velazquez@gmail.com
https://orcid.org/0009-0008-3897-9695
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Calpulalpan Tlax, México
Dra. Mariana Ortega Acosta
marian_a714@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0000-8716-0928
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Calpulalpan Tlax, México
Maria Luisa Ortega Valdez
mluisaorva@gmail.com
https://orcid.org/0009-0009-2764-1901
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Calpulalpan Tlax, México
Dra. Greta Rodríguez Gutiérrez
greta.rod.gut18@gmail.com
https://orcid.org/0009-0009-2047-0062
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Calpulalpan Tlax, México
RESUMEN
La utilización de herramientas tecnológicas por los estudiantes de la licenciatura en Ciencias de la
Educación de la Unidad Académica Multidisciplinaria Calpulalpan, ha generado un cambio
significativo en sus procesos de aprendizaje, así como en su rendimiento académico y desarrollo de
habilidades digitales, influyendo en la forma que adquieren conocimiento e interactúan. Tiene como
objetivo identificar cuáles son las herramientas digitales más utilizadas por los estudiantes, así como
los factores que influyen en la adopción y uso de estas herramientas, con el fin de dar a conocer a los
docentes para generar estrategias de aprendizaje efectivas que fomenten la motivación en la realización
de sus actividades académicas. Se desarrolló con un enfoque cuantitativo y un diseño metodológico de
tipo transversal, no experimental, con un alcance descriptivo y correlacional. La recolección de la
información se llevó a cabo con un formulario de Google Forms, de realización propia. La muestra
estuvo conformada por 151 estudiantes de una matrícula de 231, lo que equivale al 65,6% del total. Los
resultados obtenidos permiten determinar la utilización de herramientas tecnológicas empleadas por
los estudiantes, están en proceso de generar cambios significativos en su aprendizaje, rendimiento
académico y desarrollo de habilidades digitales
Palabras clave: proceso de aprendizaje, herramientas tecnológicas, rendimiento académico,
habilidades digitales
1 Autor principal
Correspondencia: juanita.aviles.velazquez@gmail.com
pág. 426
Most Commonly Used Technological Tools in the Learning Process of
University Students
ABSTRACT
The use of technological tools by students in the Bachelor of Science in Education program at the
Calpulalpan Multidisciplinary Academic Unit has generated a significant change in their learning
processes, as well as in their academic performance and development of digital skills, influencing how
they acquire knowledge and interact. This study aims to identify the most frequently used digital tools
among students, as well as the factors that influence their adoption and use, in order to inform faculty
and enable them to develop effective learning strategies that foster motivation in their academic
activities. The study employed a quantitative approach and a cross-sectional, non-experimental
methodological design with a descriptive and correlational scope. Data collection was carried out using
a Google Forms questionnaire, which was developed specifically for this study. The sample consisted
of 151 students out of a total enrollment of 231, representing 65.6% of the total. The results obtained
allow us to determine the use of technological tools employed by the students, which are in the process
of generating significant changes in their learning, academic performance, and development of digital
skills
Keywords: learning process, technological tools, academic performance, digital skills
Artículo recibido 20 enero 2026
Aceptado para publicación: 27 marzo 2026
Most Commonly Used Technological Tools in the Learning Process of
University Students
ABSTRACT
The use of technological tools by students in the Bachelor of Science in Education program at the
Calpulalpan Multidisciplinary Academic Unit has generated a significant change in their learning
processes, as well as in their academic performance and development of digital skills, influencing how
they acquire knowledge and interact. This study aims to identify the most frequently used digital tools
among students, as well as the factors that influence their adoption and use, in order to inform faculty
and enable them to develop effective learning strategies that foster motivation in their academic
activities. The study employed a quantitative approach and a cross-sectional, non-experimental
methodological design with a descriptive and correlational scope. Data collection was carried out using
a Google Forms questionnaire, which was developed specifically for this study. The sample consisted
of 151 students out of a total enrollment of 231, representing 65.6% of the total. The results obtained
allow us to determine the use of technological tools employed by the students, which are in the process
of generating significant changes in their learning, academic performance, and development of digital
skills
Keywords: learning process, technological tools, academic performance, digital skills
Artículo recibido 20 enero 2026
Aceptado para publicación: 27 marzo 2026
pág. 427
INTRODUCCIÓN
Las herramientas digitales forman parte de los cambios y desarrollos sociales que se presentan día a día
en las aulas de clase, destacándose una diversidad de herramientas didácticas que permiten a nuestros
estudiantes incrementar sus conocimientos de una forma más rápida y de fácil acceso, en la educación
de todos los niveles en nuestro país, es de utilidad el uso del internet para el desarrollo del proceso de
aprendizaje.
La vinculación entre educación y herramientas digitales tiene como objetivo garantizar una formación
académica de calidad. La mayoría de las instituciones educativas no cuentan con acceso a internet y es
una realidad que en los hogares de algunas familias también se carece de ella, lo que representa un
obstáculo que debe ser resuelto con el paso del tiempo.
Los docentes utilizan herramientas digitales educativas para mejorar el aprendizaje de los estudiantes y
que estos puedan cumplir de manera efectiva con sus actividades escolares además de coadyuvar a la
comunicación entre docente y estudiante siendo el puente que ayude en su formación académica.
La finalidad primordial de las herramientas digitales es facilitar la enseñanza y transformarla en un
aprendizaje significativo, para que el estudiante no solamente adquiera información o datos, sino sea
capaz de llevarla a la práctica y desarrolle la capacidad de solucionar problemas.
Diferentes estudios comparativos que se han realizado entre la enseñanza tradicional y la digital,
muestran que esta última, para los estudiantes, es de suma importancia y que están dispuestos a
esforzarse más para responder a evaluaciones innovadoras y que les permitan aprender de una manera
más eficiente que la forma tradicional.
Esta investigación tiene como propósito fundamental identificar cuáles son las herramientas digitales
más utilizadas por los estudiantes de la licenciatura en Ciencias de la Educación, de la Unidad
Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan, de la Universidad Autónoma de Tlaxcala, así como
los factores que influyen en la adopción y uso de estas herramientas con el objetivo de darlas a conocer
a los docentes y generen estrategias de aprendizaje efectivas en el aula y fomenten la motivación de los
estudiantes en la realización de sus actividades escolares.
INTRODUCCIÓN
Las herramientas digitales forman parte de los cambios y desarrollos sociales que se presentan día a día
en las aulas de clase, destacándose una diversidad de herramientas didácticas que permiten a nuestros
estudiantes incrementar sus conocimientos de una forma más rápida y de fácil acceso, en la educación
de todos los niveles en nuestro país, es de utilidad el uso del internet para el desarrollo del proceso de
aprendizaje.
La vinculación entre educación y herramientas digitales tiene como objetivo garantizar una formación
académica de calidad. La mayoría de las instituciones educativas no cuentan con acceso a internet y es
una realidad que en los hogares de algunas familias también se carece de ella, lo que representa un
obstáculo que debe ser resuelto con el paso del tiempo.
Los docentes utilizan herramientas digitales educativas para mejorar el aprendizaje de los estudiantes y
que estos puedan cumplir de manera efectiva con sus actividades escolares además de coadyuvar a la
comunicación entre docente y estudiante siendo el puente que ayude en su formación académica.
La finalidad primordial de las herramientas digitales es facilitar la enseñanza y transformarla en un
aprendizaje significativo, para que el estudiante no solamente adquiera información o datos, sino sea
capaz de llevarla a la práctica y desarrolle la capacidad de solucionar problemas.
Diferentes estudios comparativos que se han realizado entre la enseñanza tradicional y la digital,
muestran que esta última, para los estudiantes, es de suma importancia y que están dispuestos a
esforzarse más para responder a evaluaciones innovadoras y que les permitan aprender de una manera
más eficiente que la forma tradicional.
Esta investigación tiene como propósito fundamental identificar cuáles son las herramientas digitales
más utilizadas por los estudiantes de la licenciatura en Ciencias de la Educación, de la Unidad
Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan, de la Universidad Autónoma de Tlaxcala, así como
los factores que influyen en la adopción y uso de estas herramientas con el objetivo de darlas a conocer
a los docentes y generen estrategias de aprendizaje efectivas en el aula y fomenten la motivación de los
estudiantes en la realización de sus actividades escolares.
pág. 428
MARCO TEÓRICO
Herramientas Digitales Educativas
La evolución que ha tenido la educación ha estado muy cercanamente vinculada con el desarrollo de la
tecnología, ya que, como señala Salgado Reyes (2023), “la educación ha sido una de las áreas que más
ha evolucionado a lo largo de la historia, y en la actualidad, la tecnología está teniendo un impacto
significativo en la forma en que se enseña y se aprende” (p.1322).
La invención del Internet y de la World Wide Web, a finales de los ochenta y principios de los noventa,
fueron un hito que revolucionó la educación, permitiendo el acceso a información global. Fue en este
tiempo que las TIC irrumpen en la educación de manera definitiva.
En el año 2020, la crisis global provocada por la pandemia de COVID-19, acelera la implementación
de las TIC en la educación, obligando a que estudiantes y profesores adopten el aprendizaje a distancia.
Se generalizaron en este tiempo herramientas como Zoom, Google Classroom, Microsoft Teams, Cisco
Webex, entre otras.
En la actualidad, las TIC continúan transformando la educación, ahora con la Inteligencia Artificial, así
como con la realidad aumentada y virtual. Asimismo, los chatbots y asistentes virtuales forman ya parte
de los entornos educativos, facilitando el acceso a información y la automatización de tareas.
Concepto y Evolución de las TIC en el Ámbito Educativo
En el siglo XXI, se le reconocen a las TIC un papel fundamental en la sociedad, subrayando su
potencial para crear nuevas posibilidades comunicativas, y su papel en los ámbitos social, cultural,
económico y educativo. Tras la aparición de la Web 2.0 y las redes sociales en los primeros años del
siglo XXI, es posible observar cómo la comunicación y la gestión de la información para
su transformación en conocimiento, cobran importancia en las concepciones de las TIC. Es
necesario resaltar la inmediatez y la omnipresencia de estos avances en nuestra sociedad,
características de lo que algunos consideran que es la Web 3.0, y que tendría en los
smartphones uno de sus ejes básicos.
Para acercarnos a una definición de las TIC, nos remitimos a Pardo citado por Zambrano (2019) quien
señala que estas son “un conjunto de recursos tecnológicos que convenientemente asociados, permiten
el adecuado registro, tratamiento, transformación, almacenamiento, utilización, presentación y
MARCO TEÓRICO
Herramientas Digitales Educativas
La evolución que ha tenido la educación ha estado muy cercanamente vinculada con el desarrollo de la
tecnología, ya que, como señala Salgado Reyes (2023), “la educación ha sido una de las áreas que más
ha evolucionado a lo largo de la historia, y en la actualidad, la tecnología está teniendo un impacto
significativo en la forma en que se enseña y se aprende” (p.1322).
La invención del Internet y de la World Wide Web, a finales de los ochenta y principios de los noventa,
fueron un hito que revolucionó la educación, permitiendo el acceso a información global. Fue en este
tiempo que las TIC irrumpen en la educación de manera definitiva.
En el año 2020, la crisis global provocada por la pandemia de COVID-19, acelera la implementación
de las TIC en la educación, obligando a que estudiantes y profesores adopten el aprendizaje a distancia.
Se generalizaron en este tiempo herramientas como Zoom, Google Classroom, Microsoft Teams, Cisco
Webex, entre otras.
En la actualidad, las TIC continúan transformando la educación, ahora con la Inteligencia Artificial, así
como con la realidad aumentada y virtual. Asimismo, los chatbots y asistentes virtuales forman ya parte
de los entornos educativos, facilitando el acceso a información y la automatización de tareas.
Concepto y Evolución de las TIC en el Ámbito Educativo
En el siglo XXI, se le reconocen a las TIC un papel fundamental en la sociedad, subrayando su
potencial para crear nuevas posibilidades comunicativas, y su papel en los ámbitos social, cultural,
económico y educativo. Tras la aparición de la Web 2.0 y las redes sociales en los primeros años del
siglo XXI, es posible observar cómo la comunicación y la gestión de la información para
su transformación en conocimiento, cobran importancia en las concepciones de las TIC. Es
necesario resaltar la inmediatez y la omnipresencia de estos avances en nuestra sociedad,
características de lo que algunos consideran que es la Web 3.0, y que tendría en los
smartphones uno de sus ejes básicos.
Para acercarnos a una definición de las TIC, nos remitimos a Pardo citado por Zambrano (2019) quien
señala que estas son “un conjunto de recursos tecnológicos que convenientemente asociados, permiten
el adecuado registro, tratamiento, transformación, almacenamiento, utilización, presentación y
pág. 429
circulación de la información y cuyo paradigma son las redes informáticas (Internet, Intranets), que
posibilitan múltiples aplicaciones” (p. 216).
En el ámbito educativo, los agentes que intervienen en los procesos de formación profesional de
estudiantes de educación superior, tienen la necesidad de utilizar las TIC, ya que, como lo mencionan
Pérez y Robador (2023) “en el contexto de la educación, las TIC tienen como objetivo mejorar el
proceso de enseñanza y aprendizaje mediante el uso de herramientas y recursos digitales" (p.108).
En este sentido, es subrayable la afirmación de Hernández (2017), cuando dice que:
“Dentro de los roles que asumen cada agente educativo, los estudiantes actuales, utilizan
las herramientas tecnológicas para facilitar el aprendizaje; esta evolución surgió desde las
primeras concepciones con la calculadora, el televisor, la grabadora, entre otras; sin
embargo, el progreso ha sido tal que los recursos tecnológicos se han convertido en
recursos educativos, donde la búsqueda por mejorar el aprendizaje trae consigo la tarea de
involucrar la tecnología con la educación. Y es con la docencia que se viene completando
el proceso de enseñanza-aprendizaje.”
En este punto es necesario señalar que la sola utilización de las TIC, sin un necesario acompañamiento
metodológico, no son garantía de que se logrará con ellas un aprendizaje significativo. Es de suma
importancia conjuntar las herramientas tecnológicas con la metodología para llegar a lo que se conoce
como las TAC (Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento). Lozano, citado por Enríquez (2012),
las define de la siguiente manera:
“Las TAC tratan de orientar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
hacia unos usos más formativos, tanto para el estudiante como para el profesor, con el
objetivo de aprender más y mejor. Se trata de incidir especialmente en la metodología, en
los usos de la tecnología y no únicamente en asegurar el dominio de una serie de
herramientas informáticas. Se trata en definitiva de conocer y de explorar los posibles usos
didácticos que las TIC tienen para el aprendizaje y la docencia. Es decir, las TAC van más
allá de aprender meramente a usar las TIC y apuestan por explorar estas herramientas
tecnológicas al servicio del aprendizaje y de la adquisición de conocimiento”.
circulación de la información y cuyo paradigma son las redes informáticas (Internet, Intranets), que
posibilitan múltiples aplicaciones” (p. 216).
En el ámbito educativo, los agentes que intervienen en los procesos de formación profesional de
estudiantes de educación superior, tienen la necesidad de utilizar las TIC, ya que, como lo mencionan
Pérez y Robador (2023) “en el contexto de la educación, las TIC tienen como objetivo mejorar el
proceso de enseñanza y aprendizaje mediante el uso de herramientas y recursos digitales" (p.108).
En este sentido, es subrayable la afirmación de Hernández (2017), cuando dice que:
“Dentro de los roles que asumen cada agente educativo, los estudiantes actuales, utilizan
las herramientas tecnológicas para facilitar el aprendizaje; esta evolución surgió desde las
primeras concepciones con la calculadora, el televisor, la grabadora, entre otras; sin
embargo, el progreso ha sido tal que los recursos tecnológicos se han convertido en
recursos educativos, donde la búsqueda por mejorar el aprendizaje trae consigo la tarea de
involucrar la tecnología con la educación. Y es con la docencia que se viene completando
el proceso de enseñanza-aprendizaje.”
En este punto es necesario señalar que la sola utilización de las TIC, sin un necesario acompañamiento
metodológico, no son garantía de que se logrará con ellas un aprendizaje significativo. Es de suma
importancia conjuntar las herramientas tecnológicas con la metodología para llegar a lo que se conoce
como las TAC (Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento). Lozano, citado por Enríquez (2012),
las define de la siguiente manera:
“Las TAC tratan de orientar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
hacia unos usos más formativos, tanto para el estudiante como para el profesor, con el
objetivo de aprender más y mejor. Se trata de incidir especialmente en la metodología, en
los usos de la tecnología y no únicamente en asegurar el dominio de una serie de
herramientas informáticas. Se trata en definitiva de conocer y de explorar los posibles usos
didácticos que las TIC tienen para el aprendizaje y la docencia. Es decir, las TAC van más
allá de aprender meramente a usar las TIC y apuestan por explorar estas herramientas
tecnológicas al servicio del aprendizaje y de la adquisición de conocimiento”.
pág. 430
Es decir, no se trata solo de conocer y dominar el uso de las herramientas tecnológicas, sino conocer
los usos didácticos que las TIC tienen para el aprendizaje, pasar de las TIC a las TAC, para luego llegar
a las Tecnologías de Empoderamiento y Participación (TEP).
Clasificación y Funciones de las Herramientas Digitales
En los últimos años, las redes sociales se han convertido en un instrumento profesional y social que se
ha integrado en el ámbito educativo, convirtiéndose en una herramienta que permite desarrollar modelos
de estudio más atractivos y dinámicos para los estudiantes.
Cobo y Romaní, citados por García Sans (2008), describen las redes sociales como “todas aquellas
herramientas diseñadas para la creación de espacios que promuevan o faciliten la conformación de
comunidades e instancias de intercambio social” (p. 53). Algunas redes sociales son de uso más genérico,
hay otras más especializadas, pero el elemento común y esencial de todas son los usuarios, ya que son
estos, con sus contenidos, quienes las enriquecen.
Actualmente existen una gran cantidad de redes sociales, entre ellas destacan Facebook, Twitter,
LinkedIn, Instagram, Tik Tok, WhatsApp o Telegram, por mencionar algunas. Entre sus funciones
principales están las de la comunicación y conexión, ya que facilitan la interacción entre usuarios a
través de mensajes, comentarios y publicaciones. Otra función muy importante es que permiten
compartir contenido, como fotos, videos, y otros tipos de contenido multimedia.
Otra herramienta digital, cuya irrupción y rápida expansión ha suscitado una gran expectativa e interés
en los últimos años, es la Inteligencia Artificial. En este rubro podemos clasificar a las que sirven como
asistentes virtuales, otras ayudan al análisis de datos, la automatización de tareas y la generación de
contenido.
Según Stuart y Peter, citados por Moreno Padilla (2019), se puede definir la Inteligencia Artificial como
“la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas
capacidades que el ser humano”.
Indudablemente, como menciona Ruíz Miranda (2023), en la actualidad, “la Inteligencia Artificial está
siendo utilizada en una amplia variedad de campos, no siendo una excepción el sector educativo”.
Es decir, no se trata solo de conocer y dominar el uso de las herramientas tecnológicas, sino conocer
los usos didácticos que las TIC tienen para el aprendizaje, pasar de las TIC a las TAC, para luego llegar
a las Tecnologías de Empoderamiento y Participación (TEP).
Clasificación y Funciones de las Herramientas Digitales
En los últimos años, las redes sociales se han convertido en un instrumento profesional y social que se
ha integrado en el ámbito educativo, convirtiéndose en una herramienta que permite desarrollar modelos
de estudio más atractivos y dinámicos para los estudiantes.
Cobo y Romaní, citados por García Sans (2008), describen las redes sociales como “todas aquellas
herramientas diseñadas para la creación de espacios que promuevan o faciliten la conformación de
comunidades e instancias de intercambio social” (p. 53). Algunas redes sociales son de uso más genérico,
hay otras más especializadas, pero el elemento común y esencial de todas son los usuarios, ya que son
estos, con sus contenidos, quienes las enriquecen.
Actualmente existen una gran cantidad de redes sociales, entre ellas destacan Facebook, Twitter,
LinkedIn, Instagram, Tik Tok, WhatsApp o Telegram, por mencionar algunas. Entre sus funciones
principales están las de la comunicación y conexión, ya que facilitan la interacción entre usuarios a
través de mensajes, comentarios y publicaciones. Otra función muy importante es que permiten
compartir contenido, como fotos, videos, y otros tipos de contenido multimedia.
Otra herramienta digital, cuya irrupción y rápida expansión ha suscitado una gran expectativa e interés
en los últimos años, es la Inteligencia Artificial. En este rubro podemos clasificar a las que sirven como
asistentes virtuales, otras ayudan al análisis de datos, la automatización de tareas y la generación de
contenido.
Según Stuart y Peter, citados por Moreno Padilla (2019), se puede definir la Inteligencia Artificial como
“la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas
capacidades que el ser humano”.
Indudablemente, como menciona Ruíz Miranda (2023), en la actualidad, “la Inteligencia Artificial está
siendo utilizada en una amplia variedad de campos, no siendo una excepción el sector educativo”.
pág. 431
Entre las herramientas de inteligencia artificial con buena aceptación en el ámbito escolar por su
popularidad y accesibilidad, encontramos a ChatGPT. Copilot, Gemini, Gamma, Claude, entre algunas
otras.
En este sentido, Cantillo Valero et al. (2012) afirman que:
“El uso de dispositivos móviles en educación es un elemento fundamental en la
construcción de conocimiento, ya que con la utilización de estas tecnologías se
incrementan las posibilidades de interactuar con los miembros del grupo, se mejora la
comunicación; por lo tanto, se difumina la barrera que separa a docentes y discentes. La
tendencia actual hacia el uso de dispositivos móviles en educación está enfocada a que, en
el futuro, cada vez más se utilicen estos aparatos en las aulas y en los centros educativos”.
El uso de dispositivos móviles ha aumentado en los últimos años, en todos los ámbitos, incluido el de
la educación superior donde, debido a que esta herramienta ayuda a mejorar el proceso de aprendizaje,
se le ha denominado con el término mobile learning.
Respecto a este tema, Herrera y Fennema (2011) señalan que:
“El m-learning, en el contexto actual, es la capacidad de cualquier persona de utilizar la
tecnología de red móvil para acceder a información relevante o para almacenar nueva
información, con independencia de su ubicación física. Más precisamente, m-learning es
aprendizaje personalizado que une el contexto del aprendiz con la computación en nube
(cloud computing) utilizando un dispositivo móvil”.
Influencia del Uso de Herramientas Digitales en el Aprendizaje
Las herramientas digitales son de mucha utilidad en el aprendizaje, facilitan la implementación, gestión,
desarrollo y seguimiento de los programas educativos, para reforzar y fortalecer la formación de los
estudiantes.
Con el uso de las TIC que se implementan en la educación, se ha logrado un gran avance, consiguiendo
que las instituciones públicas de cualquier nivel educativo, pero sobre todo en el superior, sea capaz de
adaptarse y tratar de dar repuestas a todas las necesidades que se presentan en la vida cotidiana y en
este mundo globalizado que demanda más tecnología. La incorporación de las plataformas digitales en
la educación, no se limita a dispositivos electrónicos y recursos tecnológicos en el salón de clase, sino
Entre las herramientas de inteligencia artificial con buena aceptación en el ámbito escolar por su
popularidad y accesibilidad, encontramos a ChatGPT. Copilot, Gemini, Gamma, Claude, entre algunas
otras.
En este sentido, Cantillo Valero et al. (2012) afirman que:
“El uso de dispositivos móviles en educación es un elemento fundamental en la
construcción de conocimiento, ya que con la utilización de estas tecnologías se
incrementan las posibilidades de interactuar con los miembros del grupo, se mejora la
comunicación; por lo tanto, se difumina la barrera que separa a docentes y discentes. La
tendencia actual hacia el uso de dispositivos móviles en educación está enfocada a que, en
el futuro, cada vez más se utilicen estos aparatos en las aulas y en los centros educativos”.
El uso de dispositivos móviles ha aumentado en los últimos años, en todos los ámbitos, incluido el de
la educación superior donde, debido a que esta herramienta ayuda a mejorar el proceso de aprendizaje,
se le ha denominado con el término mobile learning.
Respecto a este tema, Herrera y Fennema (2011) señalan que:
“El m-learning, en el contexto actual, es la capacidad de cualquier persona de utilizar la
tecnología de red móvil para acceder a información relevante o para almacenar nueva
información, con independencia de su ubicación física. Más precisamente, m-learning es
aprendizaje personalizado que une el contexto del aprendiz con la computación en nube
(cloud computing) utilizando un dispositivo móvil”.
Influencia del Uso de Herramientas Digitales en el Aprendizaje
Las herramientas digitales son de mucha utilidad en el aprendizaje, facilitan la implementación, gestión,
desarrollo y seguimiento de los programas educativos, para reforzar y fortalecer la formación de los
estudiantes.
Con el uso de las TIC que se implementan en la educación, se ha logrado un gran avance, consiguiendo
que las instituciones públicas de cualquier nivel educativo, pero sobre todo en el superior, sea capaz de
adaptarse y tratar de dar repuestas a todas las necesidades que se presentan en la vida cotidiana y en
este mundo globalizado que demanda más tecnología. La incorporación de las plataformas digitales en
la educación, no se limita a dispositivos electrónicos y recursos tecnológicos en el salón de clase, sino
pág. 432
que transforma las experiencias, prácticas, estrategias y metodologías docentes, donde se logren
aprendizajes significativos, y como resultado una sociedad dinámica.
El aprendizaje es el resultado de los procesos sociales y de lenguaje, que se implementa en las aulas de
clase, en el proceso, el maestro es el mediador entre el contenido y el estudiante conocido como
triángulo interactivo (Serna, 2020).
Ventajas de las Herramientas Digitales
Se pueden definir como ventajas de las herramientas digitales los factores o circunstancias para
desempeñar alguna actividad relevante en el aprendizaje de los estudiantes encontrando las siguientes:
mejora el aprendizaje, mejora la concentración y la comprensión, promueve la flexibilidad y autonomía
de los estudiantes, agiliza la comunicación y convivencia entre docentes y estudiantes, promueve
pensamiento crítico, aumenta la productividad y trabajo colaborativo y los métodos de aprendizaje.
Desventajas Herramientas Digitales
Entre las desventajas que se encuentran en la utilización de herramientas digitales se enlistan las
siguientes: uso inadecuado y excesivo de las herramientas digitales, distracciones y falta de atención,
pérdida de entusiasmo para explotar sus habilidades o aptitudes, peligro de información falsa, robo de
datos personales y reduce el contacto personal.
Rendimiento Académico
El rendimiento académico (RA) es un concepto que resulta complejo en sí mismo, este puede ser
definido como el valor que se le atribuye a los resultados de aprendizaje de los estudiantes en una
asignatura determinada comparado con el nivel de conocimientos esperado en sus pares. También se
considera como un indicador de la calidad de la enseñanza en la que se ven involucrados factores
pedagógicos, institucionales, sociodemográficos y psicosociales (Montero Rojas & Villalobos Palma,
2007).
Vega (1998) define el rendimiento académico como el nivel de logro que puede alcanzar un estudiante
en el ambiente escolar en general o en una asignatura en particular, es decir, puede medirse con
evaluaciones pedagógicas que son procedimientos que se planean y aplican dentro del proceso
educativo, con el fin de obtener la información necesaria para valorar el logro, por parte de los
estudiantes, de los propósitos establecidos para dicho proceso.
que transforma las experiencias, prácticas, estrategias y metodologías docentes, donde se logren
aprendizajes significativos, y como resultado una sociedad dinámica.
El aprendizaje es el resultado de los procesos sociales y de lenguaje, que se implementa en las aulas de
clase, en el proceso, el maestro es el mediador entre el contenido y el estudiante conocido como
triángulo interactivo (Serna, 2020).
Ventajas de las Herramientas Digitales
Se pueden definir como ventajas de las herramientas digitales los factores o circunstancias para
desempeñar alguna actividad relevante en el aprendizaje de los estudiantes encontrando las siguientes:
mejora el aprendizaje, mejora la concentración y la comprensión, promueve la flexibilidad y autonomía
de los estudiantes, agiliza la comunicación y convivencia entre docentes y estudiantes, promueve
pensamiento crítico, aumenta la productividad y trabajo colaborativo y los métodos de aprendizaje.
Desventajas Herramientas Digitales
Entre las desventajas que se encuentran en la utilización de herramientas digitales se enlistan las
siguientes: uso inadecuado y excesivo de las herramientas digitales, distracciones y falta de atención,
pérdida de entusiasmo para explotar sus habilidades o aptitudes, peligro de información falsa, robo de
datos personales y reduce el contacto personal.
Rendimiento Académico
El rendimiento académico (RA) es un concepto que resulta complejo en sí mismo, este puede ser
definido como el valor que se le atribuye a los resultados de aprendizaje de los estudiantes en una
asignatura determinada comparado con el nivel de conocimientos esperado en sus pares. También se
considera como un indicador de la calidad de la enseñanza en la que se ven involucrados factores
pedagógicos, institucionales, sociodemográficos y psicosociales (Montero Rojas & Villalobos Palma,
2007).
Vega (1998) define el rendimiento académico como el nivel de logro que puede alcanzar un estudiante
en el ambiente escolar en general o en una asignatura en particular, es decir, puede medirse con
evaluaciones pedagógicas que son procedimientos que se planean y aplican dentro del proceso
educativo, con el fin de obtener la información necesaria para valorar el logro, por parte de los
estudiantes, de los propósitos establecidos para dicho proceso.
pág. 433
Factores que Influyen en el Rendimiento Académico
Para Rodríguez-Muñiz y Díaz (2015), es necesario que se pueda identificar cuáles son los factores que
afectan más a los alumnos para que estos puedan tener un mejor rendimiento escolar. De acuerdo con
Fajardo et al. (2017), existen dos factores predominantes sobre los cuales se sustenta el rendimiento
académico de los estudiantes, el primero se refiere a las características de los sistemas educativos de las
escuelas y el segundo a las características propias de los alumnos a partir de su contexto social.
Las estrategias de aprendizaje que el docente utiliza en el aula de clases inciden en el rendimiento
académico de los estudiantes. Un aspecto importante de las estrategias que el docente planifica al inicio
del curso es que estas pueden ser modificadas, adaptándolas al currículum real o vivido de su contexto
escolar, por lo que resulta indispensable que el docente identifique cuáles son las herramientas digitales
que el estudiante conoce y con las que está familiarizado a efecto de diseñar en su planeación las que
mejor conduzcan a un aprendizaje significativo de sus estudiantes.
Los centros educativos deben de estar preparados para encarar los cambios radicales que caracterizan a
la sociedad de la información, según Sangra y González (2004). Los profesores necesitan adaptarse a
un nuevo proceso de enseñanza-aprendizaje influido por las TIC. Sin embargo, aunque se doten de
recursos (computadoras y acceso a Internet) a las escuelas, como lo menciona Tejedor (2006), “la mera
dotación de recursos no es suficiente para que se produzca una verdadera integración de las TIC’s en la
práctica escolar”.
METODOLOGÍA
El ritmo acelerado de los cambios tecnológicos en la educación universitaria en el contexto actual de
los estudiantes Universitarios de la Unidad Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan, los
enfrenta al reto de adaptarse a la cultura digital, donde la integración de plataformas y herramientas
digitales pueden influir en el proceso de aprendizaje y afectar en su rendimiento académico.
Los estudiantes de la licenciatura en Ciencias de la Educación, provienen principalmente de los estados
de Tlaxcala, Hidalgo, Puebla y Estado de México; pertenecientes a los estratos sociales medio y medio-
bajo, lo que implica que su acceso a la tecnología difiera entre unos y otros. Además de estos factores
otros aspectos como las habilidades digitales, calidad de la conexión a Internet y acceso a los
dispositivos, también pueden afectar el rendimiento académico de los estudiantes.
Factores que Influyen en el Rendimiento Académico
Para Rodríguez-Muñiz y Díaz (2015), es necesario que se pueda identificar cuáles son los factores que
afectan más a los alumnos para que estos puedan tener un mejor rendimiento escolar. De acuerdo con
Fajardo et al. (2017), existen dos factores predominantes sobre los cuales se sustenta el rendimiento
académico de los estudiantes, el primero se refiere a las características de los sistemas educativos de las
escuelas y el segundo a las características propias de los alumnos a partir de su contexto social.
Las estrategias de aprendizaje que el docente utiliza en el aula de clases inciden en el rendimiento
académico de los estudiantes. Un aspecto importante de las estrategias que el docente planifica al inicio
del curso es que estas pueden ser modificadas, adaptándolas al currículum real o vivido de su contexto
escolar, por lo que resulta indispensable que el docente identifique cuáles son las herramientas digitales
que el estudiante conoce y con las que está familiarizado a efecto de diseñar en su planeación las que
mejor conduzcan a un aprendizaje significativo de sus estudiantes.
Los centros educativos deben de estar preparados para encarar los cambios radicales que caracterizan a
la sociedad de la información, según Sangra y González (2004). Los profesores necesitan adaptarse a
un nuevo proceso de enseñanza-aprendizaje influido por las TIC. Sin embargo, aunque se doten de
recursos (computadoras y acceso a Internet) a las escuelas, como lo menciona Tejedor (2006), “la mera
dotación de recursos no es suficiente para que se produzca una verdadera integración de las TIC’s en la
práctica escolar”.
METODOLOGÍA
El ritmo acelerado de los cambios tecnológicos en la educación universitaria en el contexto actual de
los estudiantes Universitarios de la Unidad Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan, los
enfrenta al reto de adaptarse a la cultura digital, donde la integración de plataformas y herramientas
digitales pueden influir en el proceso de aprendizaje y afectar en su rendimiento académico.
Los estudiantes de la licenciatura en Ciencias de la Educación, provienen principalmente de los estados
de Tlaxcala, Hidalgo, Puebla y Estado de México; pertenecientes a los estratos sociales medio y medio-
bajo, lo que implica que su acceso a la tecnología difiera entre unos y otros. Además de estos factores
otros aspectos como las habilidades digitales, calidad de la conexión a Internet y acceso a los
dispositivos, también pueden afectar el rendimiento académico de los estudiantes.
pág. 434
En la educación, la innovación tecnológica es uno de los principales retos con los que se encuentran los
centros educativos al tener que mejorar su infraestructura y proporcionar condiciones óptimas que
permitan a los estudiantes contar con la conectividad necesaria para enfrentar los retos de una
Ciudadanía digital en las propias aulas de clase, logrando optimizar y mejorar la experiencia de los
estudiantes en el proceso de enseñanza aprendizaje.
MÉTODO
Está investigación fue desarrollada bajo un enfoque de carácter cuantitativo, ya que se recopilaron datos
numéricos y medibles, corresponde a un diseño metodológico de tipo transversal; ya que los datos
fueron recopilados en un momento de tiempo determinado, atiende a un estudio no experimental; debido
a que tanto las variables independientes: Herramientas tecnológicas más utilizadas entre los estudiantes,
presenta un alcance descriptivo y correlacional al resumir y presentar la información obtenida buscando
la relación entre las variables de la investigación.
Participantes
La población total de la Licenciatura En Ciencias de la Educación, una matrícula total de 231 estudiantes,
de los cuales para la realización se tomó una muestra de 151 estudiantes, aplicándose a 7 de los 10
grupos que integran la matrícula, lo que equivale al 65,6% del total de la población. Los grupos
encuestados fueron primero A con 23,2%, primero B con 18,5 %, cuarto único con 8,6%, quinto A con
14,6%, sexto único con 6 %, séptimo A con 15,9% y séptimo B con 13,2%. No se aplicó la encuesta a
68 estudiantes, correspondientes a los grupos tercero A, tercero B y quinto B, en atención a que sólo se
aplicó a una muestra representativa.
Se plantea la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo influyen las tecnologías utilizadas por los
estudiantes de la Licenciatura en Ciencias de la Educación de la Universidad Autónoma de Tlaxcala,
Unidad Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan, en su proceso de aprendizaje y rendimiento
académico?
Instrumento de recolección de datos
Para recabar la información se utilizó la técnica de evaluación por encuestas. El instrumento utilizado
para este trabajo fue una encuesta electrónica en línea, de realización propia, con ayuda de un formulario
de Google Forms.
En la educación, la innovación tecnológica es uno de los principales retos con los que se encuentran los
centros educativos al tener que mejorar su infraestructura y proporcionar condiciones óptimas que
permitan a los estudiantes contar con la conectividad necesaria para enfrentar los retos de una
Ciudadanía digital en las propias aulas de clase, logrando optimizar y mejorar la experiencia de los
estudiantes en el proceso de enseñanza aprendizaje.
MÉTODO
Está investigación fue desarrollada bajo un enfoque de carácter cuantitativo, ya que se recopilaron datos
numéricos y medibles, corresponde a un diseño metodológico de tipo transversal; ya que los datos
fueron recopilados en un momento de tiempo determinado, atiende a un estudio no experimental; debido
a que tanto las variables independientes: Herramientas tecnológicas más utilizadas entre los estudiantes,
presenta un alcance descriptivo y correlacional al resumir y presentar la información obtenida buscando
la relación entre las variables de la investigación.
Participantes
La población total de la Licenciatura En Ciencias de la Educación, una matrícula total de 231 estudiantes,
de los cuales para la realización se tomó una muestra de 151 estudiantes, aplicándose a 7 de los 10
grupos que integran la matrícula, lo que equivale al 65,6% del total de la población. Los grupos
encuestados fueron primero A con 23,2%, primero B con 18,5 %, cuarto único con 8,6%, quinto A con
14,6%, sexto único con 6 %, séptimo A con 15,9% y séptimo B con 13,2%. No se aplicó la encuesta a
68 estudiantes, correspondientes a los grupos tercero A, tercero B y quinto B, en atención a que sólo se
aplicó a una muestra representativa.
Se plantea la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo influyen las tecnologías utilizadas por los
estudiantes de la Licenciatura en Ciencias de la Educación de la Universidad Autónoma de Tlaxcala,
Unidad Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan, en su proceso de aprendizaje y rendimiento
académico?
Instrumento de recolección de datos
Para recabar la información se utilizó la técnica de evaluación por encuestas. El instrumento utilizado
para este trabajo fue una encuesta electrónica en línea, de realización propia, con ayuda de un formulario
de Google Forms.
pág. 435
Objetivo general
Conocer cuales son las herramientas tecnológicas más utilizadas por los estudiantes de la licenciatura
en Ciencias de la Educación de la Unidad Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan, de la
Universidad Autónoma de Tlaxcala.
Objetivos Particulares
▪ Identiticar cuáles son las herramientas digitales y dispositivos móviles de mayor preferencia en los
estudiantes Universitarios.
▪ Analizar la manera en que influye el uso de las redes sociales Facebook, Instagram, Tik Tok,
WhatsApp, y las Inteligencias Artificiales Chat GPT, Gemini, Copilot y Gamma en su proceso de
aprendizaje.
▪ Evaluar cuáles son las herramientas tecnológicas más utilizadas por los estudiantes para que los
docentes generen y apliquen estrategias de aprendizaje en el aula.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para determinar cuáles son las herramientas digitales que más utilizan los estudiantes en su proceso de
aprendizaje, se aplicó una encuesta que contempla 26 preguntas, misma que contestó una muestra de
151 estudiantes, lo que equivale al 65,6% del total de la matrícula de la licenciatura en Ciencias de la
Educación, aplicando una encuesta por medio de un formulario en Google Forms. Los resultados se
presentan a continuación.
Las preguntas 1,2 y 3 estuvieron relacionadas con información como edad, sexo y semestre de los
estudiantes. En cuanto a la pregunta 4 menciona que para realizar sus tareas académicas en internet; el
72,2% de los estudiantes se conectan por Wifi doméstico, el 22.5% por datos móviles, 2,6 % por Cyber
café, y también con el 2,6 % por Wifi gratuito.
En referencia a la pregunta 5 sobre cual es el navegador web que más utilizan los estudiantes se detectó
que el Google Chrome es el más utilizado con el 96,7 %. Asimismo, en la pregunta 6 se observa que el
buscador web más utilizado con un 99,3% es el Google, seguido de Yahoo! Con el 10,6%.
De manera complementaria, la pregunta 7 con un 98,7% se detectó que el dispositivo con el que más
cuentan los estudiantes es el Smartphone.
Objetivo general
Conocer cuales son las herramientas tecnológicas más utilizadas por los estudiantes de la licenciatura
en Ciencias de la Educación de la Unidad Académica Multidisciplinaria Campus Calpulalpan, de la
Universidad Autónoma de Tlaxcala.
Objetivos Particulares
▪ Identiticar cuáles son las herramientas digitales y dispositivos móviles de mayor preferencia en los
estudiantes Universitarios.
▪ Analizar la manera en que influye el uso de las redes sociales Facebook, Instagram, Tik Tok,
WhatsApp, y las Inteligencias Artificiales Chat GPT, Gemini, Copilot y Gamma en su proceso de
aprendizaje.
▪ Evaluar cuáles son las herramientas tecnológicas más utilizadas por los estudiantes para que los
docentes generen y apliquen estrategias de aprendizaje en el aula.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para determinar cuáles son las herramientas digitales que más utilizan los estudiantes en su proceso de
aprendizaje, se aplicó una encuesta que contempla 26 preguntas, misma que contestó una muestra de
151 estudiantes, lo que equivale al 65,6% del total de la matrícula de la licenciatura en Ciencias de la
Educación, aplicando una encuesta por medio de un formulario en Google Forms. Los resultados se
presentan a continuación.
Las preguntas 1,2 y 3 estuvieron relacionadas con información como edad, sexo y semestre de los
estudiantes. En cuanto a la pregunta 4 menciona que para realizar sus tareas académicas en internet; el
72,2% de los estudiantes se conectan por Wifi doméstico, el 22.5% por datos móviles, 2,6 % por Cyber
café, y también con el 2,6 % por Wifi gratuito.
En referencia a la pregunta 5 sobre cual es el navegador web que más utilizan los estudiantes se detectó
que el Google Chrome es el más utilizado con el 96,7 %. Asimismo, en la pregunta 6 se observa que el
buscador web más utilizado con un 99,3% es el Google, seguido de Yahoo! Con el 10,6%.
De manera complementaria, la pregunta 7 con un 98,7% se detectó que el dispositivo con el que más
cuentan los estudiantes es el Smartphone.
pág. 436
Y por consiguiente, en la pregunta 8 señala que el dispositivo que utilizan con mayor frecuencia para
estudiar es el Smartphone (teléfono celular) con un 96%.
En lo que concierne a la pregunta 9, indica que el 53% de los estudiantes destinan de tres a cuatro horas
al día para fines académicos.
Gráfica 1. Pregunta 10 ¿Qué tan importante consideras el uso de dispositivos móviles en tu proceso de
aprendizaje?
Nota. La gráfica 1 que el 41,1% de los estudiantes consideran importante el uso de dispositivos móviles en su proceso de
aprendizaje, ya que son una generación nativa digital.
En la pregunta 11 señala que la extensión del correo más utilizado por los estudiantes es Gmail con un
98%. Y en relación a la pregunta 12, cuál es la herramienta que más utilizan los estudiantes como
procesador de textos es Microsoft Word con un 90,1%, cabe señalar que, a través de sus correos
institucionales, los estudiantes tienen acceso al Office 365 de manera gratuita.
Gráfica 2. Pregunta 13 ¿Cuáles son las herramientas que más utilizas para realizar presentaciones?
Nota. La gráfica número 2 arroja que la herramienta que más utilizan para realizar presentaciones es Canva con 89,4% seguida
de Power Point con un 69,5%.
Y por consiguiente, en la pregunta 8 señala que el dispositivo que utilizan con mayor frecuencia para
estudiar es el Smartphone (teléfono celular) con un 96%.
En lo que concierne a la pregunta 9, indica que el 53% de los estudiantes destinan de tres a cuatro horas
al día para fines académicos.
Gráfica 1. Pregunta 10 ¿Qué tan importante consideras el uso de dispositivos móviles en tu proceso de
aprendizaje?
Nota. La gráfica 1 que el 41,1% de los estudiantes consideran importante el uso de dispositivos móviles en su proceso de
aprendizaje, ya que son una generación nativa digital.
En la pregunta 11 señala que la extensión del correo más utilizado por los estudiantes es Gmail con un
98%. Y en relación a la pregunta 12, cuál es la herramienta que más utilizan los estudiantes como
procesador de textos es Microsoft Word con un 90,1%, cabe señalar que, a través de sus correos
institucionales, los estudiantes tienen acceso al Office 365 de manera gratuita.
Gráfica 2. Pregunta 13 ¿Cuáles son las herramientas que más utilizas para realizar presentaciones?
Nota. La gráfica número 2 arroja que la herramienta que más utilizan para realizar presentaciones es Canva con 89,4% seguida
de Power Point con un 69,5%.
pág. 437
Gráfica 3. Preguna 14 ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas con mayor frecuencia para temas
relacionados con tus estudios?
Nota. La gráfica número 3 señala que la red social utilizada con mayor frecuencia para temas relacionados con sus estudios es
WhatsApp con un 82,8%.
La pregunta número 15 dio como resultado que la herramienta que más utilizan como medio de
comunicación es WhatsApp con un 100%.
Gráfica 4. Pregunta 16 ¿Con que frecuencia utiliza redes sociales con fines educativos (por ejemplo,
para buscar información, discutir temas académicos, etc)?
Nota. La gráfica número 4 indica la frecuencia con la que los estudiantes utilizan las redes sociales con fines educativos, donde
encontramos que el 37,1% de los estudiantes señalan que sólo la utilizan de tres a cuatro veces por semana.
Gráfica 5. Pregunta 17. En una escala del 1 al 5, ¿Cómo calificarías el impacto de las redes sociales en
tu aprendizaje?
Nota. La gráfica número 5 arroja que el 49,7% de los estudiantes consideran como neutro el impacto de las redes sociales en
su proceso de aprendizaje.
Gráfica 3. Preguna 14 ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas con mayor frecuencia para temas
relacionados con tus estudios?
Nota. La gráfica número 3 señala que la red social utilizada con mayor frecuencia para temas relacionados con sus estudios es
WhatsApp con un 82,8%.
La pregunta número 15 dio como resultado que la herramienta que más utilizan como medio de
comunicación es WhatsApp con un 100%.
Gráfica 4. Pregunta 16 ¿Con que frecuencia utiliza redes sociales con fines educativos (por ejemplo,
para buscar información, discutir temas académicos, etc)?
Nota. La gráfica número 4 indica la frecuencia con la que los estudiantes utilizan las redes sociales con fines educativos, donde
encontramos que el 37,1% de los estudiantes señalan que sólo la utilizan de tres a cuatro veces por semana.
Gráfica 5. Pregunta 17. En una escala del 1 al 5, ¿Cómo calificarías el impacto de las redes sociales en
tu aprendizaje?
Nota. La gráfica número 5 arroja que el 49,7% de los estudiantes consideran como neutro el impacto de las redes sociales en
su proceso de aprendizaje.
pág. 438
Los resultados obtenidos en la pregunta número 18, indica que el sistema de teleconferencia más han
utilizado es Zoom con 90,1%, seguido por Google Meet con 89,4%. En seguimiento a, la pregunta
número 19 indica que la plataforma de aprendizaje más utilizada por los estudiantes es Classroom con
un 93,4%.
Gráfica 6. Pregunta 20 ¿Conoces o has utilizado alguna de las siguientes Inteligencias Artificiales con
fines educativos?
Nota. La gráfica número 6, corresponde a cuál inteligencia artificial se ha utilizado con fines educativos, destacando con 81,5%
Chat GTP.
Gráfica 7. Pregunta 21 ¿Con qué frecuencia utilizas Inteligencia Artificial en tus estudios?
Nota. La gráfica número 7 indica que el 41.1% de los estudiantes sólo utiliza de una a dos veces al mes la Inteligencia Artificial
para sus estudios.
Gráfica 8. Pregunta 22. En una escala del 1 al 5, ¿Cómo valorarías el impacto de la IA en tu proceso
de aprendizaje?
Nota. En la gráfica número 8, cómo se valora el impacto la inteligencia artificial en el proceso de aprendizaje, un 51% lo
consideran neutro y el 32,5% positivo para desarrollar las capacidades de cada estudiante.
Los resultados obtenidos en la pregunta número 18, indica que el sistema de teleconferencia más han
utilizado es Zoom con 90,1%, seguido por Google Meet con 89,4%. En seguimiento a, la pregunta
número 19 indica que la plataforma de aprendizaje más utilizada por los estudiantes es Classroom con
un 93,4%.
Gráfica 6. Pregunta 20 ¿Conoces o has utilizado alguna de las siguientes Inteligencias Artificiales con
fines educativos?
Nota. La gráfica número 6, corresponde a cuál inteligencia artificial se ha utilizado con fines educativos, destacando con 81,5%
Chat GTP.
Gráfica 7. Pregunta 21 ¿Con qué frecuencia utilizas Inteligencia Artificial en tus estudios?
Nota. La gráfica número 7 indica que el 41.1% de los estudiantes sólo utiliza de una a dos veces al mes la Inteligencia Artificial
para sus estudios.
Gráfica 8. Pregunta 22. En una escala del 1 al 5, ¿Cómo valorarías el impacto de la IA en tu proceso
de aprendizaje?
Nota. En la gráfica número 8, cómo se valora el impacto la inteligencia artificial en el proceso de aprendizaje, un 51% lo
consideran neutro y el 32,5% positivo para desarrollar las capacidades de cada estudiante.
pág. 439
Gráfica 9. Pregunta 23 ¿De qué manera has utilizado estas herramientas?
Nota. La gráfica número 9 indica que el 79,5% de los estudiantes utilizan estas herramientas para buscar información, mientras
que el 61,6% lo hace para generar ideas, 25,2% resolver problemas y 28,5% para realizar tareas.
Gráfica 10. Pregunta 24 ¿De qué manera crees que las tecnologías han influido en tu aprendizaje?
Nota. En la gráfica 10, el 82,1% considera que las tecnologías han influido en su aprendizaje facilitando el acceso a información,
coincidiendo con la gráfica anterior, y para desarrollar habilidades digitales el 59,6%.
En atención a las preguntas 25 y 26 que son de respuesta abierta. En la pregunta 25 hace referencia a
las dificultades que han encontrado los estudiantes al utilizar las tecnologías en su proceso de
aprendizaje, y se logró detectar que las principales son la falta de conexión a internet, falta de
conocimiento en el manejo de herramientas digitales, y destreza para discriminar la información no
verídica, problemas de comprensión lectora y procrastinación. En la pregunta 26, las sugerencias que
proponen para mejorar el proceso de enseñanza principalmente son: uso responsable de la tecnología,
mayor capacitación tanto de docentes como de estudiantes, permitir el uso de la inteligencia artificial
en la realización de sus actividades, y actividades más atractivas.
Los resultados de esta encuesta nos permitieron identificar que los estudiantes, a pesar de contar con
los dispositivos y herramientas digitales, aún no están familiarizados con todos los usos y ventajas que
Gráfica 9. Pregunta 23 ¿De qué manera has utilizado estas herramientas?
Nota. La gráfica número 9 indica que el 79,5% de los estudiantes utilizan estas herramientas para buscar información, mientras
que el 61,6% lo hace para generar ideas, 25,2% resolver problemas y 28,5% para realizar tareas.
Gráfica 10. Pregunta 24 ¿De qué manera crees que las tecnologías han influido en tu aprendizaje?
Nota. En la gráfica 10, el 82,1% considera que las tecnologías han influido en su aprendizaje facilitando el acceso a información,
coincidiendo con la gráfica anterior, y para desarrollar habilidades digitales el 59,6%.
En atención a las preguntas 25 y 26 que son de respuesta abierta. En la pregunta 25 hace referencia a
las dificultades que han encontrado los estudiantes al utilizar las tecnologías en su proceso de
aprendizaje, y se logró detectar que las principales son la falta de conexión a internet, falta de
conocimiento en el manejo de herramientas digitales, y destreza para discriminar la información no
verídica, problemas de comprensión lectora y procrastinación. En la pregunta 26, las sugerencias que
proponen para mejorar el proceso de enseñanza principalmente son: uso responsable de la tecnología,
mayor capacitación tanto de docentes como de estudiantes, permitir el uso de la inteligencia artificial
en la realización de sus actividades, y actividades más atractivas.
Los resultados de esta encuesta nos permitieron identificar que los estudiantes, a pesar de contar con
los dispositivos y herramientas digitales, aún no están familiarizados con todos los usos y ventajas que
pág. 440
pueden obtener de ellas, todavía carecen de algunas habilidades para explotar todo el potencial de
instrumentos como la Inteligencia Artificial.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Por medio de la investigación realizada se puede determinar que el dispositivo móvil con el que cuenta
la mayoría de los estudiantes es el Smartphone con un porcentaje del 98,7%, y también se identificó
que es el que más prefieren utilizar con el 96%, debido a su tamaño pequeño, facilidad de uso, transporte
y costo.
Asimismo, se estableció que el 41,1% de los estudiantes considera positiva la influencia de las redes
sociales en su proceso de aprendizaje, el 7,3% estima que son muy positivas, el 49,7% pondera que las
redes han tenido un impacto neutro en su proceso de aprendizaje, debido a la creencia de que su uso
produce la procrastinación, porque los distrae de sus actividades académicas.
El 51% de los estudiantes considera que las Inteligencias Artificiales han tenido una influencia neutra
en su proceso de aprendizaje, un 32,5% opina que la influencia ha sido positiva, en tanto que el 6,6%
la califica como muy positiva. Se observó que esta tendencia neutra sobre la valoración de las
Inteligencias Artificiales se debe a que la mayoría de los estudiantes solo las utilizan como un buscador
de información y aún no saben redactar prompts que les ayuden a explotar el potencial de las IA.
Se pudo identificar que las herramientas tecnológicas que los estudiantes utilizan más en su proceso de
aprendizaje fueron: WhatsApp con un 82,8%, Tik Tok con 58,9%, Facebook con 45% e Instagram con
32,5%. Además, se observó que de manera frecuente utilizan otras herramientas como Canva con un
89,4% y YouTube con un 58,3%.
Con esta investigación se puede concluir que la utilización de herramientas tecnológicas como: redes
sociales, inteligencias artificiales y dispositivos móviles, empleadas por los estudiantes de la
licenciatura en Ciencias de la Educación de la Unidad Académica Multidisciplinaria Calpulalpan, están
en proceso de generar cambios significativos en sus procesos de aprendizaje, así como en su
rendimiento académico y desarrollo de habilidades digitales, ya que la investigación permitió identificar
algunas barreras como la falta de cultura digital, necesidad de formación docente continua en el uso de
herramientas digitales.
pueden obtener de ellas, todavía carecen de algunas habilidades para explotar todo el potencial de
instrumentos como la Inteligencia Artificial.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Por medio de la investigación realizada se puede determinar que el dispositivo móvil con el que cuenta
la mayoría de los estudiantes es el Smartphone con un porcentaje del 98,7%, y también se identificó
que es el que más prefieren utilizar con el 96%, debido a su tamaño pequeño, facilidad de uso, transporte
y costo.
Asimismo, se estableció que el 41,1% de los estudiantes considera positiva la influencia de las redes
sociales en su proceso de aprendizaje, el 7,3% estima que son muy positivas, el 49,7% pondera que las
redes han tenido un impacto neutro en su proceso de aprendizaje, debido a la creencia de que su uso
produce la procrastinación, porque los distrae de sus actividades académicas.
El 51% de los estudiantes considera que las Inteligencias Artificiales han tenido una influencia neutra
en su proceso de aprendizaje, un 32,5% opina que la influencia ha sido positiva, en tanto que el 6,6%
la califica como muy positiva. Se observó que esta tendencia neutra sobre la valoración de las
Inteligencias Artificiales se debe a que la mayoría de los estudiantes solo las utilizan como un buscador
de información y aún no saben redactar prompts que les ayuden a explotar el potencial de las IA.
Se pudo identificar que las herramientas tecnológicas que los estudiantes utilizan más en su proceso de
aprendizaje fueron: WhatsApp con un 82,8%, Tik Tok con 58,9%, Facebook con 45% e Instagram con
32,5%. Además, se observó que de manera frecuente utilizan otras herramientas como Canva con un
89,4% y YouTube con un 58,3%.
Con esta investigación se puede concluir que la utilización de herramientas tecnológicas como: redes
sociales, inteligencias artificiales y dispositivos móviles, empleadas por los estudiantes de la
licenciatura en Ciencias de la Educación de la Unidad Académica Multidisciplinaria Calpulalpan, están
en proceso de generar cambios significativos en sus procesos de aprendizaje, así como en su
rendimiento académico y desarrollo de habilidades digitales, ya que la investigación permitió identificar
algunas barreras como la falta de cultura digital, necesidad de formación docente continua en el uso de
herramientas digitales.
pág. 441
Se propone generar estrategias por parte de los docentes encaminadas a implementar actividades que
involucren el uso del Smartphone dentro y fuera del aula; ya que por medio de esta investigación se
pudo comprobar que este dispositivo es el preferido por los estudiantes para realizar actividades
escolares.
Concientizar a los estudiantes respecto de los beneficios que proporciona el uso de herramientas
digitales, como son: aumento en la productividad, fomento al trabajo colaborativo, pensamiento crítico,
agilidad en la comunicación y mejora en el aprendizaje, entre otros. Orientando a los estudiantes a
realizar una discriminación adecuada de la información verídica, ya que se observó que es un área de
oportunidad para que los discentes mejoren su proceso de aprendizaje.
A futuro se podrían comparar los resultados obtenidos en esta investigación con estudios realizados en
otro contexto, como podría ser el Campus Centro de esta misma Unidad Académica Multidisciplinaria,
donde la situación de conectividad a internet es diferente, ya que ahí el servicio de internet es más
estable y accesible en las aulas de clase, al encontrarse ubicado en la zona más urbanizada del municipio.
La integración de herramientas digitales en el proceso de aprendizaje representa un futuro prometedor.
Al superar las barreras identificadas en esta investigación, se abrirán oportunidades hacia una educación
más personalizada, interactiva y accesible. Los estudiantes se transformarán en aprendices activos y con
pensamiento crítico, preparados para hacer frente a los desafíos de un mundo globalizado y cada vez
más digital.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Caballero, Jesús Emilio Agustín Padilla, Zuñiga, Luis Miguel Rojas, Zapata, Carlos Alberto
Valderrama, Cruz, Jhonn Robert Ruiz de la, & Ruiz, Kathy Flores Cabrera de. (2022).
Herramientas digitales más eficaces en el proceso enseñanza-aprendizaje. Horizontes Revista
de Investigación en Ciencias de la Educación, 6(23), 669-678. Epub 02 de junio de 2022.
https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v6i23.367
Fajardo, F., Maestre, M., Felipe, E., León, B., & Polo, M. I. (2017). Análisis del rendimiento académico
de los alumnos de educación secundaria obligatoria según las variables familiares. Educación
XXI: Revista de la Facultad de Educación, 20(1), 209-232. doi:
https://doi.org/10.5944/educXX1.1
Se propone generar estrategias por parte de los docentes encaminadas a implementar actividades que
involucren el uso del Smartphone dentro y fuera del aula; ya que por medio de esta investigación se
pudo comprobar que este dispositivo es el preferido por los estudiantes para realizar actividades
escolares.
Concientizar a los estudiantes respecto de los beneficios que proporciona el uso de herramientas
digitales, como son: aumento en la productividad, fomento al trabajo colaborativo, pensamiento crítico,
agilidad en la comunicación y mejora en el aprendizaje, entre otros. Orientando a los estudiantes a
realizar una discriminación adecuada de la información verídica, ya que se observó que es un área de
oportunidad para que los discentes mejoren su proceso de aprendizaje.
A futuro se podrían comparar los resultados obtenidos en esta investigación con estudios realizados en
otro contexto, como podría ser el Campus Centro de esta misma Unidad Académica Multidisciplinaria,
donde la situación de conectividad a internet es diferente, ya que ahí el servicio de internet es más
estable y accesible en las aulas de clase, al encontrarse ubicado en la zona más urbanizada del municipio.
La integración de herramientas digitales en el proceso de aprendizaje representa un futuro prometedor.
Al superar las barreras identificadas en esta investigación, se abrirán oportunidades hacia una educación
más personalizada, interactiva y accesible. Los estudiantes se transformarán en aprendices activos y con
pensamiento crítico, preparados para hacer frente a los desafíos de un mundo globalizado y cada vez
más digital.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Caballero, Jesús Emilio Agustín Padilla, Zuñiga, Luis Miguel Rojas, Zapata, Carlos Alberto
Valderrama, Cruz, Jhonn Robert Ruiz de la, & Ruiz, Kathy Flores Cabrera de. (2022).
Herramientas digitales más eficaces en el proceso enseñanza-aprendizaje. Horizontes Revista
de Investigación en Ciencias de la Educación, 6(23), 669-678. Epub 02 de junio de 2022.
https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v6i23.367
Fajardo, F., Maestre, M., Felipe, E., León, B., & Polo, M. I. (2017). Análisis del rendimiento académico
de los alumnos de educación secundaria obligatoria según las variables familiares. Educación
XXI: Revista de la Facultad de Educación, 20(1), 209-232. doi:
https://doi.org/10.5944/educXX1.1
pág. 442
Hernandez, R. M. (2017). Impacto de las TIC en la educación: Retos y Perspectivas. Propósitos y
representaciones, 5(1), 325-347.
Herrera, S. I., & Fénnema, M. C. (2011). Tecnologías móviles aplicadas a la educación superior. In
XVII Congreso Argentino de Ciencias de la Computación.
Montero Rojas, E., y Villalobos Palma, J. (2007) Factores Institucionales, Pedagógicos Psicosociales y
Sociodemográficos Asociados al Rendimiento Académico en la Universidad de Costa Rica: Un
Análisis Multinivel. Revista Electrónica de Investigación y Evaluación Educativa (RELIEVE).
Pérez, M. A., & Robador Papich, S. E. (2023). El futuro de la Educación Universitaria con Chat GPT.
In XVIII Congreso Nacional de Tecnología en Educación y Educación en Tecnología-TE&ET
2023 (Hurlingham, 15 y 16 de junio de 2023).
Rodríguez-Muñiz, L. J., & Díaz, P. (2015). Strategies in Spanish universities to improve incoming
students’ mathematical performance. Aula Abierta, 43(2), 69-76. doi:
https://doi.org/10.1016/j.aula.2015.01.002
Ruiz Miranda, E. (2023). La revolución de la inteligencia artificial en la educación: una reseña de
ChatGPT. Revista de Estudios e Investigación en Psicología y Educación (REIPE), 10(1), 156-
160.
Salgado Reyes, N. E. (2023). Evolución de la Educación y las aplicaciones tecnologías.
Sangrá, A. y González, M. (coords.) (2004). La transformación de las universidades a través de las TIC:
discursos y prácticas. Barcelona, España: Editorial UOC.
Sans, A. G. (2009). Las redes sociales como herramientas para el aprendizaje colaborativo: una
experiencia con Facebook. Re-Presentaciones: Periodismo, Comunicación y Sociedad, (5), 48-
63.
Tejedor, F. J. T., y Muñoz, A. G. V. (2006). Competencias de los profesores para el uso de las TIC en
la enseñanza. Análisis de sus conocimientos y actitudes. Revista española de pedagogía,
64(233), 21-43.
Valero, C. C., Redondo, M. R., & Palacín, A. S. (2012). Tendencias actuales en el uso de dispositivos
móviles en educación. La educación digital magazine, 147, 1-21.
Vega, M. (1998) Rendimiento académico en el ambiente escolar. Lima, Perú: Ed. Perú.
Hernandez, R. M. (2017). Impacto de las TIC en la educación: Retos y Perspectivas. Propósitos y
representaciones, 5(1), 325-347.
Herrera, S. I., & Fénnema, M. C. (2011). Tecnologías móviles aplicadas a la educación superior. In
XVII Congreso Argentino de Ciencias de la Computación.
Montero Rojas, E., y Villalobos Palma, J. (2007) Factores Institucionales, Pedagógicos Psicosociales y
Sociodemográficos Asociados al Rendimiento Académico en la Universidad de Costa Rica: Un
Análisis Multinivel. Revista Electrónica de Investigación y Evaluación Educativa (RELIEVE).
Pérez, M. A., & Robador Papich, S. E. (2023). El futuro de la Educación Universitaria con Chat GPT.
In XVIII Congreso Nacional de Tecnología en Educación y Educación en Tecnología-TE&ET
2023 (Hurlingham, 15 y 16 de junio de 2023).
Rodríguez-Muñiz, L. J., & Díaz, P. (2015). Strategies in Spanish universities to improve incoming
students’ mathematical performance. Aula Abierta, 43(2), 69-76. doi:
https://doi.org/10.1016/j.aula.2015.01.002
Ruiz Miranda, E. (2023). La revolución de la inteligencia artificial en la educación: una reseña de
ChatGPT. Revista de Estudios e Investigación en Psicología y Educación (REIPE), 10(1), 156-
160.
Salgado Reyes, N. E. (2023). Evolución de la Educación y las aplicaciones tecnologías.
Sangrá, A. y González, M. (coords.) (2004). La transformación de las universidades a través de las TIC:
discursos y prácticas. Barcelona, España: Editorial UOC.
Sans, A. G. (2009). Las redes sociales como herramientas para el aprendizaje colaborativo: una
experiencia con Facebook. Re-Presentaciones: Periodismo, Comunicación y Sociedad, (5), 48-
63.
Tejedor, F. J. T., y Muñoz, A. G. V. (2006). Competencias de los profesores para el uso de las TIC en
la enseñanza. Análisis de sus conocimientos y actitudes. Revista española de pedagogía,
64(233), 21-43.
Valero, C. C., Redondo, M. R., & Palacín, A. S. (2012). Tendencias actuales en el uso de dispositivos
móviles en educación. La educación digital magazine, 147, 1-21.
Vega, M. (1998) Rendimiento académico en el ambiente escolar. Lima, Perú: Ed. Perú.