SISTEMAS DE SEÑALIZACIÓN VISUAL DE
SEGURIDAD EN LA PREVENCIÓN DE
ACCIDENTES EN ENTORNOS ACUÁTICOS
VISUAL SAFETY SIGNAGE SYSTEMS FOR ACCIDENT
PREVENTION IN AQUATIC ENVIRONMENTS
Cristhian Danilo Vásconez Chango
Instituto Superior Tecnológico Universitario Portoviejo
Roberth Olmedo Zambrano Santos
Instituto Superior Tecnológico Universitario Portoviejo
pág. 3429
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.23378
Sistemas de Señalización Visual de Seguridad en la Prevención de
Accidentes en Entornos Acuáticos
Cristhian Danilo Vásconez Chango1
vasconezdanilo501@gmail.com
https://orcid.org/0009-0009-6315-5249
Instituto Superior Tecnologico Universitario
Portoviejo
Ecuador
Roberth Olmedo Zambrano Santos
roberth.zambrano@itsup.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-4072-4738
Instituto Superior Tecnologico Universitario
Portoviejo
Ecuador
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo evaluar la eficacia de las señales visuales de seguridad en
el Complejo Mizu, con el propósito de fortalecer la cultura de seguridad y la conducta preventiva frente
a riesgos presentes en los entornos acuáticos. La metodología que se aplico tiene un enfoque cuantitativo
de alcance transversal. La recolección de información abarcará dos grupos poblacionales: usuarios
internos (muestra de 51 trabajadores) y usuarios externos (visitantes seleccionados mediante muestreo
no probabilístico por conveniencia). Se utilizarán cuestionarios digitales estructurados para medir el
nivel real de comprensión y atención hacia la señalética. Como principales resultados esperados, se
obtendrá un diagnóstico estadístico integral que evidencie la eficacia comunicativa del sistema actual y
permita la identificación precisa de áreas críticas desprotegidas. A partir de estos hallazgos, se propondrá
un plan técnico para la reubicación y mejora de las señales visuales fundamentado en normativas
técnicas, transformando el cumplimiento legal en una herramienta activa que reduzca significativamente
la probabilidad de accidentes y consolide un ambiente seguro.
Palabras clave: señalización de seguridad, prevención de accidentes, entornos acuáticos, seguridad
ocupacional, cultura preventiva
1
Autor principal
Correspondencia: vasconezdanilo501@gmail.com
pág. 3430
Visual Safety Signage Systems for Accident Prevention in Aquatic
Environments
ABSTRACT
The present research aims to evaluate the efficacy of visual safety signs at the Mizu Complex, with the
purpose of strengthening the safety culture and preventive behavior against risks present in aquatic
environments. The applied methodology utilizes a quantitative, cross-sectional approach. Data
collection will encompass two population groups: internal users (a sample of 51 employees) and external
users (visitors selected through non-probabilistic convenience sampling). Structured digital
questionnaires will be used to measure the actual level of comprehension and attention given to the
signage. As the main expected results, a comprehensive statistical diagnosis will be obtained,
demonstrating the communicative efficacy of the current system and allowing for the precise
identification of unprotected critical areas. Based on these findings, a technical plan for the relocation
and improvement of visual signs, grounded in technical regulations, will be proposed, transforming legal
compliance into an active tool that significantly reduces the probability of accidents and consolidates a
safe environment.
Keywords: safety signage, accident prevention, aquatic environments, occupational safety, preventive
culture
Artículo recibido 15 febrero 2026
Aceptado para publicación: 22 marzo 2026
pág. 3431
INTRODUCCIÓN
Los centros acuáticos y complejos de piscinas representan escenarios donde la recreación y la actividad
laboral convergen en un entorno de riesgos dinámicos. Desde la perspectiva de la Seguridad, la
prevención de accidentes no depende únicamente de la presencia física de guardavidas o instructores,
sino de la capacidad del entorno para comunicar peligros latentes como superficies resbaladizas, uso de
químicos o cambios de profundidad de manera autónoma. Sin embargo, la mera existencia de carteles
de seguridad no garantiza la protección. La problemática actual en muchas de estas instalaciones radica
en una brecha de comunicación: se instalan señales por cumplimiento normativo, pero rara vez se evalúa
su eficacia real en la modificación de la conducta humana, convirtiendo a estos dispositivos en un
"paisaje" invisible para los usuarios.
Un sistema de señalización que no es comprendido, o que no capta la atención en el momento crítico,
es una inversión estéril que debilita la cultura de seguridad. Para justificar una intervención técnica, la
norma ISO 45001 y los principios de ergonomía cognitiva sugieren que una medida preventiva efectiva
debe estar alineada con la percepción del riesgo del usuario y ubicada estratégicamente en los puntos de
decisión. Aunque existen normativas claras, a nivel práctico y en estudios previos se evidencia que la
saturación visual o el uso de simbología no estandarizada generan confusión, dejando al descubierto
riesgos críticos que requieren un apoyo visual más contundente.
Es bajo este contexto operativo que resulta imperativo analizar el nivel de comprensión y atención que
los bañistas y trabajadores prestan a estos avisos en la realidad local, específicamente dentro de las
instalaciones del Complejo Mizu. A través de la identificación de los principales riesgos operativos y
físicos del lugar, este estudio no se limita al diagnóstico, sino que busca asegurar que cada letrero esté
colocado no donde "se vea bonito", sino donde exista una necesidad preventiva real para transformar un
requisito legal pasivo en una herramienta activa de gestión.
Por consiguiente, la presente investigación se plantea con el objetivo general de evaluar la eficacia de
las señales visuales de seguridad en entornos acuáticos, buscando determinar si los estímulos actuales
logran fortalecer la conducta preventiva y, a partir de ello, desarrollar un plan técnico para la reubicación
y mejora de la señalética existente.
pág. 3432
METODOLOGÍA
El presente estudio se desarrollará bajo un enfoque cuantitativo y un diseño de corte transversal,
estructura metodológica que permitirá medir de forma objetiva y en un momento único el grado de
eficacia y comprensión del sistema de señalización de seguridad actual. La investigación se llevará a
cabo en las instalaciones del Complejo Mizu, ubicado en la ciudad de Quito, y el levantamiento de
información en campo se ejecutará durante el periodo comprendido entre los meses de abril y junio de
2026. El universo de estudio está constituido por la totalidad de los trabajadores operativos,
administrativos de la empresa y personal invitado o externo que asiste al complejo. Para obtener una
visión completa de la efectividad de la señalización de seguridad, el estudio abarcará dos grupos
poblacionales diferenciados. La Población A (usuarios internos) comprende al personal que labora de
forma directa en el recinto, trabajando con una muestra conformada por 51 empleados y aplicando el
instrumento a la plantilla disponible durante el periodo de ejecución del estudio. Por su parte, la
Población B (usuarios externos) está conformada por los visitantes y clientes del complejo; para
mantener la viabilidad técnica y agilidad de la investigación, se utilizará un muestreo no probabilístico
por conveniencia, encuestando a los visitantes mayores de edad que accedan voluntariamente a
participar durante un periodo de recolección de datos específico.
La técnica principal para la recolección de datos será la encuesta cerrada, utilizando como instrumento
cuestionarios estructurados para medir el nivel real de percepción visual y comprensión de los
pictogramas. Finalmente, para delimitar adecuadamente la muestra, se establecieron criterios de
inclusión que abarcan al personal que se encuentre bajo relación de dependencia laboral activa con la
empresa, que desempeñe sus funciones dentro de las áreas operativas o de riesgo identificadas, y que
acepte participar voluntariamente en las encuestas. Como criterios de exclusión, se descartará a los
trabajadores que se encuentren de vacaciones, permiso médico o comisión de servicios fuera de la planta
durante el periodo de levantamiento de datos, y al personal administrativo que no tenga acceso o tránsito
por las zonas de riesgo
En este apartado se espera que los autores desarrollen una descripción breve de la metodología utilizada:
Por ejemplo, dando a conocer si el enfoque es cuantitativo o cualitativo, o quizás mixto.
El tipo de investigación, pudiendo ser exploratorio, descriptivo, relacional, explicativo, predictivo o
pág. 3433
aplicativo, o según sea la clasificación que utilice su autor de base.
También es importante exponer el diseño utilizado, si fue observacional o experimental; transversal o
longitudinal; fenomenológico; constructivista, u otra.
Indicar la población de estudio, los informantes claves o la muestra y el sistema de muestreo según
correspondan.
Las técnicas de recolección o producción de datos, por ejemplo, en lo cuantitativo se pudo dar valer del
censo, la encuesta, la observación estructurada u otros. En lo cualitativo sobresalen las entrevistas, la
revisión documental, la observación etnográfica, etc. Es importante recalcar, que se debe también
mencionar el instrumento de recolección y/o los materiales de apoyos utilizados para la producción de
datos en cada caso, como la guía de entrevista, de observación, la bitácora, entre otros.
Otros elementos a exponer en este apartado son las Consideraciones éticas, los Criterios de Inclusión y
Exclusión; y las limitaciones si fuese el caso.
Estos elementos sugeridos permitirán a los lectores conocer las estrategias metodológicas, además de
valorar su rigor y coherencia, así como la replicabilidad de los procedimientos y del estudio.
RESULTADOS
Los hallazgos derivados de la aplicación de las encuestas en el Complejo Mizu muestran la realidad
sobre qué tan bien funciona su sistema de seguridad en la práctica. La información se presenta de forma
fluida, enfocándonos en las preguntas que tuvieron más respuestas negativas. Se decidió evaluar
específicamente estas preguntas porque miden factores de supervivencia real: la orientación inmediata
del usuario, su rapidez para encontrar equipos de emergencia y el estado físico de los pasillos, elementos
que definen si una evacuación será exitosa.
Al revisar la capacidad de las personas para orientarse, notamos una gran diferencia dependiendo de qué
tanto conocen el lugar. En el caso de los visitantes, se evaluó la pregunta 1 (Q1: Identificación fácil de
salidas) y se encontró que el 80.0% no supo por dónde salir al llegar. Esto tiene lógica al ver los
resultados de la pregunta 2 (Q2: Claridad y visibilidad de letreros de Salida), donde otro 96.0% de
estos usuarios externos dijo que los letreros simplemente no se ven o confunden. Este problema también
afecta a los empleados, ya que en la pregunta 6 de su cuestionario (Q6: Visibilidad de señales de
SALIDA), un 65.38% confesó que los carteles no se pueden ver desde todos los pasillos.
pág. 3434
El riesgo más grande que encontramos tiene que ver con los equipos contra incendios. Elegimos evaluar
esto con la pregunta 4 de los visitantes (Q4: Identificó ubicación de extintor) porque en una
emergencia los primeros segundos son vitales; lamentablemente, más de la mitad de ellos (60.0%) no
logró ver un extintor en toda su visita. Esta falta de visibilidad se confirma con lo que dicen los propios
trabajadores en la pregunta 11 (Q11: Extintores con señalización panorámica), donde el 76.92%
señala que estos equipos no tienen letreros tipo bandera que sobresalgan de la pared para verse desde
lejos, y en la pregunta 7 (Q7: Existencia de señales fotoluminiscentes), donde un 92.30% indica que
no hay señales que brillen en la oscuridad, lo que dejaría a todos desorientados si se corta la luz.
Por otro lado, descubrimos que los letreros pierden toda su utilidad si el lugar está desordenado.
Evaluamos esto con la pregunta 8 para empleados (Q8) y la pregunta 5 para visitantes (Q5) sobre la
obstrucción de pasillos, revelando que el 76.92% del personal y el 88.0% de los visitantes vieron rutas
de escape bloqueadas por cajas o muebles. A esto se suma la falta de preparación del personal, un aspecto
que decidimos medir con la pregunta 2 (Q2: Capacitación en colores y formas), donde el 73.07% de
los trabajadores admitió no haber recibido charlas recientes sobre seguridad, y con la pregunta 3 (Q3:
Diferencia de alarma de incendio), donde un preocupante 76.92% confesó que no sabe diferenciar el
sonido de la alarma de emergencias de un timbre normal de la empresa.
DISCUSIÓN
Al comparar los resultados obtenidos con la teoría, vemos que el Complejo Mizu presenta deficiencias
frente a normativas clave como la NTE INEN-ISO 3864-1, la cual exige que las señales resalten y llamen
la atención del ojo humano. Lo que ocurre en las instalaciones es un claro fenómeno de "ceguera
inatencional": las señales se han vuelto parte del paisaje y ya nadie las nota. El sistema actual funciona
casi exclusivamente por costumbre; los empleados logran ubicarse porque ya conocen el lugar de
memoria, pero un visitante nuevo queda totalmente desprotegido. Esta situación va en contra de los
principios de la norma ISO 45001, la cual establece que la gestión de riesgos debe proteger a todos los
usuarios por igual, sin importar si son trabajadores o público externo.
Lo más revelador y controversial de este estudio es demostrar que cumplir la ley solo por cumplir es
decir, pegar un cartel en la pared por obligación normativa da una falsa sensación de seguridad
institucional que resulta muy peligrosa en la práctica. La novedad científica de este trabajo radica en
pág. 3435
comprobar que la señalética en centros recreativos debe diseñarse pensando siempre en el usuario más
vulnerable y transitorio, y no solo en el empleado fijo.
Como solución práctica y aplicación directa de esta investigación, se demuestra que es urgente cambiar
la forma en que el complejo maneja su comunicación visual. Es prioritario ejecutar un plan de acción
que incluya limpiar los pasillos de evacuación, instalar letreros de extintores que se vean de frente
(panorámicos) y usar materiales que brillen sin luz. Finalmente, al evidenciar que un alto porcentaje de
trabajadores no reconoce la alarma de incendios, queda una gran interrogante para futuros estudios en
esta línea de investigación: ¿Qué tanto afecta el ruido normal de las piscinas y la aglomeración de gente
a la capacidad de los empleados para escuchar una emergencia, y qué otro tipo de alarmas visuales se
podrían usar para asegurar que todos logren evacuar a tiempo?
En este apartado se exponen los hallazgos, lo trascendente del estudio expresado con cierto detalle en la
exposición que sostenga el porqué del trabajo: justificando las conclusiones a las que se arribó. Los
resultados deben ser objetivos y claros demostrando que son la consecuencia lógica de la metodología
utilizada.
No se debe ser reiterativo, es decir, no debe de exponer un mismo dato o conjunto de datos en màs de
un formato, ya sea texto, cuadros o gráficas. Es suficiente sólo una forma de presentación. Así también
los datos deben presentarse estableciéndose un orden lógico y sistemático, que a su vez permitan la
discusión con la teoría que sustenta el trabajo, así como con antecedentes de otras investigaciones
resaltando similitudes y contraposiciones.
También durante la discusión se podrá exponer las interpretaciones del autor, como explicaciones de
principios, regularidades y las consecuentes generalizaciones del trabajo, en los casos que amerite.
Finalmente, debe subrayarse la novedad científica, lo controversial, las perspectivas y prospectivas
teóricas, las aplicaciones prácticas y la pertinencia del trabajo en relación a la línea de investigación.
pág. 3436
Ilustraciones, tablas, figuras
Tabla 1
Encuestado
Q2: Recibió
capacitación
colores/formas
Q3:
Reconoce
diferencia
alarma
incendio
Q7: Existen
señales
fotoluminiscentes
Q11:
Extintores
con
señalización
panorámica
TRA-001
SI
No
No
No
TRA-002
SI
No
No
No
TRA-003
No
No
SI
No
TRA-004
No
No
No
No
TRA-005
SI
No
No
No
TRA-006
No
SI
No
No
TRA-007
No
No
No
SI
TRA-008
SI
No
No
No
TRA-009
No
SI
No
No
TRA-010
No
No
No
No
TRA-011
No
SI
No
SI
TRA-012
SI
SI
No
No
TRA-013
SI
No
No
No
TRA-014
No
No
No
No
TRA-015
No
No
No
No
TRA-016
No
SI
No
No
TRA-017
No
No
No
SI
TRA-018
No
No
No
No
TRA-019
No
No
No
No
TRA-020
No
SI
No
SI
TRA-021
No
No
SI
SI
TRA-022
SI
No
No
No
TRA-023
No
No
No
SI
TRA-024
No
No
No
No
TRA-025
No
No
No
No
TRA-026
No
No
No
No
SI
7
6
2
6
NO
19
20
24
20
Porcentaje
26,92307692
23,07692308
7,692307692
23,07692308
73,07692308
76,92307692
92,30769231
76,92307692
100
100
100
100
Elaborador por: Cristhian Vásconez
pág. 3437
Tabla 2
Encuestado
Q4: Identificó
ubicación de
extintor
Q5: Rutas libres
de obstáculos
VIS-001
No
Sí
VIS-002
No
No
VIS-003
No
Sí
VIS-004
No
Sí
VIS-005
Sí
No
VIS-006
No
No
VIS-007
Sí
Sí
VIS-008
Sí
Sí
VIS-009
Sí
Sí
VIS-010
No
Sí
VIS-011
Sí
No
VIS-012
Sí
Sí
VIS-013
No
Sí
VIS-014
Sí
Sí
VIS-015
Sí
No
VIS-016
Sí
No
VIS-017
No
Sí
VIS-018
No
Sí
VIS-019
No
Sí
VIS-020
No
No
VIS-021
Sí
Sí
VIS-022
No
No
VIS-023
No
No
VIS-024
No
No
VIS-025
No
Sí
Si
10
3
NO
15
22
Porcentaje
40
12
60
88
100
100
Elaborador por: Cristhian Vásconez
Necesariamente numeradas en forma correlativa que permitan su referencia inmediata en el texto. Con
cabeceras apropiadas con sus títulos correspondientes. Leyendas explicativas que aclaren símbolos,
abreviaturas, etc. así, también guías de datos, imágenes, estadísticas, etc. Al tratarse de las tablas, éstas
determinarán claramente en cada columna un encabezamiento, precisando el tipo de datos que se
registran en ella y las unidades de medida que se hubieren utilizado.
pág. 3438
CONCLUSIONES
En primer lugar, se concluye que el sistema de señalización del Complejo Mizu opera bajo un modelo
de cumplimiento normativo pasivo; es decir, los letreros existen únicamente para acatar la ley, pero
sufren de un grave nivel de "ceguera inatencional" que los vuelve invisibles en la práctica. Al carecer de
visibilidad panorámica para extintores y de tecnología fotoluminiscente para apagones, el sistema actual
solo sirve a los empleados que se orientan por la memoria y la costumbre. Por consiguiente, se deduce
que colocar señales sin considerar la ergonomía visual genera una falsa sensación de seguridad
institucional, haciendo imperativo que el rediseño de la infraestructura de emergencia se centre
prioritariamente en el usuario externo y transitorio, quien resulta ser el más vulnerable al desconocer las
instalaciones.
Por otra parte, la investigación evidencia que la infraestructura visual de seguridad pierde por completo
su utilidad si no está respaldada por una sólida cultura operativa de orden y formación continua. El alto
índice de rutas de escape bloqueadas por mobiliario, sumado a la preocupante falta de capacitación
técnica del personal (donde la gran mayoría no sabe diferenciar la alarma de incendios), neutraliza
cualquier capacidad real de respuesta ante un siniestro. Como resultado definitivo, es urgente ejecutar
un plan correctivo de limpieza de pasillos y reentrenamiento del talento humano, dejando abierta la
necesidad de explorar sistemas de alerta sensoriales alternativos que logren superar las barreras acústicas
naturales, como el ruido y la aglomeración, propias de un complejo acuático.
No se repite lo anteriormente dicho. El autor expresa su criterio, su postura específica frente al tema y
lo sustenta de conformidad con los datos obtenidos y una argumentación teórica con plena consistencia
en aquellos. No debe salirse de este rango, no debe caer en la subjetividad, evite argumentaciones sin
evidencia fáctica-reflexiva de los mismos.
Y finalmente, en caso de que existan indicios o interrogantes no resueltos, plantéelos en este apartado
compartiendo la tarea pendiente con otros investigadores que pueden acompañar y ampliar el estudio.
pág. 3439
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