SÍNDROME DE BURNOUT EN
EL PERSONAL QUE LABORA EN EL
CENTRO DE SALUD EPITACIO HUERTA
BURNOUT SYNDROME AMONG HEALTH CENTER
STAFF EPITACIO HUERTA
Alma Rosa Picazo Carranza
Universidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo Morelia, México
Giovanny Villaseñor Vazquez
Universidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo Morelia, México
Julia Michell Maya Alfaro
Universidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo Morelia, México
Graciela Gonzalez-Villegas
Universidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo Morelia, México
Maria Lilia Alicia Alcántar Zavala
Universidad Michoacana de San Nicolas de Hidalgo Morelia, México
pág. 9419
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.23948
Síndrome de Burnout en el Personal que Labora en el Centro de Salud
Epitacio Huerta
Alma Rosa Picazo Carranza1
alma.picazo@umich.mx
https://orcid.org/0000-0001-9954-0792
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo Morelia
México
Giovanny Villaseñor Vazquez2
1910558d@umich.mx
https://orcid.org/0009-0009-1939-5173
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo Morelia
México
Julia Michell Maya Alfaro
1801649x@umich.mx
https://orcid.org/0009-0007-8062-6183
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo Morelia
México
Graciela Gonzalez Villegas
graciela.gonzalez@umich.mx
https://orcid.org/0000-0001-7764-2245
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo Morelia
México
Maria Lilia Alicia Alcántar Zavala
lilia.alcantar@umich.mx
https://orcid.org/0000-0003-1528-3077
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo, Morelia
México
RESUMEN
El síndrome de Burnout (SB) o también conocido como síndrome de desgaste profesional, síndrome de
sobrecarga emocional, síndrome del quemado o síndrome de fatiga en el trabajo fue declarado, en el
año 2000, por la OMS como un factor de riesgo laboral, debido a su capacidad para afectar la calidad
de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida del individuo que lo sufre. Objetivo.
Identificar presencia de Síndrome de Burnout en el personal que labora en el centro de salud Epitacio
Huerta. Metodología. cuantitativo, no experimental, transversal y descriptivo, por conveniencia, no
probabilístico a 29 personas del área de la salud que laboran en el centro de salud de Epitacio Huerta.
se utilizó un cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) con 22 ítems y tres dimensiones.
Resultados. El 75.9% con edad 35 a 45 años, 82.5% masculino, 44.8% soltero, 72.4% con licenciatura,
y 79.3% zona rural; para las dimensiones: el nivel de agotamiento emocional 62% alto, la
despersonalización 52.4% medio y realización personal con 41.4% bajo y el síndrome de Burnout
general fue 58.6% alto y 41.4% medio Conclusiones. Es importante intervenir sobre los factores
asociados con el desgaste y evitar que afecte la calidad de vida.
Palabras clave: síndrome de Burnout, personal de salud
1 Autor principal.
2 Correspondencia: 1910558d@umich.mx
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.23948
Síndrome de Burnout en el Personal que Labora en el Centro de Salud
Epitacio Huerta
Alma Rosa Picazo Carranza1
alma.picazo@umich.mx
https://orcid.org/0000-0001-9954-0792
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo Morelia
México
Giovanny Villaseñor Vazquez2
1910558d@umich.mx
https://orcid.org/0009-0009-1939-5173
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo Morelia
México
Julia Michell Maya Alfaro
1801649x@umich.mx
https://orcid.org/0009-0007-8062-6183
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo Morelia
México
Graciela Gonzalez Villegas
graciela.gonzalez@umich.mx
https://orcid.org/0000-0001-7764-2245
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo Morelia
México
Maria Lilia Alicia Alcántar Zavala
lilia.alcantar@umich.mx
https://orcid.org/0000-0003-1528-3077
Universidad Michoacana de San Nicolas de
Hidalgo, Morelia
México
RESUMEN
El síndrome de Burnout (SB) o también conocido como síndrome de desgaste profesional, síndrome de
sobrecarga emocional, síndrome del quemado o síndrome de fatiga en el trabajo fue declarado, en el
año 2000, por la OMS como un factor de riesgo laboral, debido a su capacidad para afectar la calidad
de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida del individuo que lo sufre. Objetivo.
Identificar presencia de Síndrome de Burnout en el personal que labora en el centro de salud Epitacio
Huerta. Metodología. cuantitativo, no experimental, transversal y descriptivo, por conveniencia, no
probabilístico a 29 personas del área de la salud que laboran en el centro de salud de Epitacio Huerta.
se utilizó un cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) con 22 ítems y tres dimensiones.
Resultados. El 75.9% con edad 35 a 45 años, 82.5% masculino, 44.8% soltero, 72.4% con licenciatura,
y 79.3% zona rural; para las dimensiones: el nivel de agotamiento emocional 62% alto, la
despersonalización 52.4% medio y realización personal con 41.4% bajo y el síndrome de Burnout
general fue 58.6% alto y 41.4% medio Conclusiones. Es importante intervenir sobre los factores
asociados con el desgaste y evitar que afecte la calidad de vida.
Palabras clave: síndrome de Burnout, personal de salud
1 Autor principal.
2 Correspondencia: 1910558d@umich.mx
pág. 9420
Burnout Syndrome Among Health Center Staff Epitacio Huerta
ABSTRACT
Burnout syndrome (BS) or also known as professional burnout syndrome, emotional overload
syndrome, burnout syndrome or work fatigue syndrome was declared, in 2000, by the WHO as an
occupational risk factor, due to its ability to affect the quality of life, mental health and even put the life
of the individual who suffers from it at risk. Objective. To identify the presence of Burnout Syndrome
in the staff working at the Epitacio Huerta Health Center. Methodology. Quantitative, non-experimental,
cross-sectional and descriptive, by convenience, non-probabilistic to 29 people in the health area who
work at the Epitacio Huerta Health Center. A Maslach Burnout Inventory (MBI) questionnaire with 22
items and three dimensions was used. Results. 75.9% aged 35 to 45 years, 82.5% male, 44.8% single,
72.4% with a bachelor's degree, and 79.3% rural area; for the dimensions: the level of emotional
exhaustion was 62% high, depersonalization 52.4% medium and personal accomplishment with 41.4%
low and the general Burnout syndrome was 58.6% high and 41.4% medium Conclusions. It is important
to intervene on the factors associated with burnout and prevent it from affecting quality of life
Keywords: Burnout syndrome, healthcare personal
Artículo recibido 02 abril 2026
Aceptado para publicación: 30 abril 2026
Burnout Syndrome Among Health Center Staff Epitacio Huerta
ABSTRACT
Burnout syndrome (BS) or also known as professional burnout syndrome, emotional overload
syndrome, burnout syndrome or work fatigue syndrome was declared, in 2000, by the WHO as an
occupational risk factor, due to its ability to affect the quality of life, mental health and even put the life
of the individual who suffers from it at risk. Objective. To identify the presence of Burnout Syndrome
in the staff working at the Epitacio Huerta Health Center. Methodology. Quantitative, non-experimental,
cross-sectional and descriptive, by convenience, non-probabilistic to 29 people in the health area who
work at the Epitacio Huerta Health Center. A Maslach Burnout Inventory (MBI) questionnaire with 22
items and three dimensions was used. Results. 75.9% aged 35 to 45 years, 82.5% male, 44.8% single,
72.4% with a bachelor's degree, and 79.3% rural area; for the dimensions: the level of emotional
exhaustion was 62% high, depersonalization 52.4% medium and personal accomplishment with 41.4%
low and the general Burnout syndrome was 58.6% high and 41.4% medium Conclusions. It is important
to intervene on the factors associated with burnout and prevent it from affecting quality of life
Keywords: Burnout syndrome, healthcare personal
Artículo recibido 02 abril 2026
Aceptado para publicación: 30 abril 2026
pág. 9421
INTRODUCCIÓN
El síndrome de Burnout (SB) o también conocido como síndrome de desgaste profesional, síndrome de
sobrecarga emocional, síndrome del quemado o síndrome de fatiga en el trabajo fue declarado, en el
año 2000, por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un factor de riesgo laboral, debido a
su capacidad para afectar la calidad de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida del
individuo que lo sufre. (Saborio-Morales, L. Hidalgo-Murillo, L. )
De acuerdo con Aldaz (2022), el 60% de los trabajadores mexicanos padecen altos niveles de estrés,
afectando su estado de salud y su motivación laboral, motivo por el cual se ha clasificado a México
como el país con mayor nivel de estrés relacionado con el trabajo.
Por otro lado, en el ambiente laboral, la salud mental requiere una atención especial, debido
principalmente a que existen diferentes factores que limitan el desarrollo personal y del trabajo de los
empleados, entre ellos: horarios de trabajo, atención a individuos enfermos que en ocasiones enfrentan
crisis, el sentimiento
provocado por la muerte, las crecientes demandas de las personas que no quedan satisfechas con los
servicios recibidos.
Los profesionales de enfermería han sido identificados como uno de los principales grupos de riesgo
para padecer el SB, que se desarrolla como resultado de la exposición permanente a distintos estresores
en el trabajo, causando agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal en el
contexto laboral (Montoya, 2020).
Dichos factores actúan directamente sobre el individuo y el grupo de trabajo, provocando un malestar
que puede manifestarse en fuertes cargas negativas, estrés e insatisfacción entre otras, lo cual genera
una deficiente calidad de la atención hacia el enfermo y en el trabajador de la salud. producirse un
estado de agotamiento por estrés, también llamado Síndrome de Burnout.
En 1976, la psicóloga Cristina Maslach comienza a emitir sus primeros conceptos sobre este tema, ya
que estudiaba las emociones en profesionales que trabajaban con algún tipo de paciente ante situaciones
de estrés. Ella utilizó el termino burnout para referirse al desinterés laboral y a la pérdida de
responsabilidad.
INTRODUCCIÓN
El síndrome de Burnout (SB) o también conocido como síndrome de desgaste profesional, síndrome de
sobrecarga emocional, síndrome del quemado o síndrome de fatiga en el trabajo fue declarado, en el
año 2000, por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un factor de riesgo laboral, debido a
su capacidad para afectar la calidad de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida del
individuo que lo sufre. (Saborio-Morales, L. Hidalgo-Murillo, L. )
De acuerdo con Aldaz (2022), el 60% de los trabajadores mexicanos padecen altos niveles de estrés,
afectando su estado de salud y su motivación laboral, motivo por el cual se ha clasificado a México
como el país con mayor nivel de estrés relacionado con el trabajo.
Por otro lado, en el ambiente laboral, la salud mental requiere una atención especial, debido
principalmente a que existen diferentes factores que limitan el desarrollo personal y del trabajo de los
empleados, entre ellos: horarios de trabajo, atención a individuos enfermos que en ocasiones enfrentan
crisis, el sentimiento
provocado por la muerte, las crecientes demandas de las personas que no quedan satisfechas con los
servicios recibidos.
Los profesionales de enfermería han sido identificados como uno de los principales grupos de riesgo
para padecer el SB, que se desarrolla como resultado de la exposición permanente a distintos estresores
en el trabajo, causando agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal en el
contexto laboral (Montoya, 2020).
Dichos factores actúan directamente sobre el individuo y el grupo de trabajo, provocando un malestar
que puede manifestarse en fuertes cargas negativas, estrés e insatisfacción entre otras, lo cual genera
una deficiente calidad de la atención hacia el enfermo y en el trabajador de la salud. producirse un
estado de agotamiento por estrés, también llamado Síndrome de Burnout.
En 1976, la psicóloga Cristina Maslach comienza a emitir sus primeros conceptos sobre este tema, ya
que estudiaba las emociones en profesionales que trabajaban con algún tipo de paciente ante situaciones
de estrés. Ella utilizó el termino burnout para referirse al desinterés laboral y a la pérdida de
responsabilidad.
pág. 9422
Posteriormente, Pines y Kafry (1978) definen el burnout como una "experiencia general de
agotamiento físico, emocional y actitudinal causado por estar implicada la persona durante labor
periodo de tiempo en situaciones que le afecten emocionalmente".
Dada la importancia de este tema se encuentra dentro del CA-208 Promoción de la salud LGAC cuidado
de enfermería salud del trabajador y Nutrición problemas se requiere evaluar el Síndrome de Burnout
el Personal de Salud de Epitacio Huerta para poder derivar así algunas recomendaciones por parte de
Enfermería. A nivel mundial, los estudios demuestran que el síndrome de burnout cursa con porcentajes
elevados, con cifras en promedio del 50 % o mayores. En el personal de salud la prevalencia llega a ser
de 30 % a 69 %. En Quito, la prevalencia de Burnout es de 39,7 %, y es mayor en los servicios de
medicina interna y emergencias, finalmente, en un estudio realizado en México, el cuadro se presenta
en el 52,9 % de los trabajadores del servicio de urgencias. (Sarmiento G. 2019)
En el año 22 la organización mundial de la salud (OMS) registró que México es uno de los países con
mayor prevalencia del síndrome de burnout, superando a China y Estados Unidos. El 75% de los
trabajadores en México sufren de fatiga por estrés laboral referencia. (OMS, 2022)
El síndrome de Burnout es, a día de hoy, un fenómeno que tiene una gran expansión cada día, y la
consecuencia de esto es que al cabo de los años se considera como un riesgo psicosocial creciente.
Pedro R. Gil-Monte, (2008). Menciona que el síndrome de quemarse por el trabajo, abreviado SQT, se
trata de un estado en el que el profesional es incapaz de sobrellevar los problemas que son causados a
raíz de su entorno laboral, y en concreto, en el entorno social. Los trabajadores están exhaustos y
consumidos por la presión a la que son sometidos en su puesto laboral. El SQT ha sido principalmente
investigado en los trabajadores que son sometidos a contacto directo con personas: enfermeros,
médicos, maestros, etc. No obstante, el SQT no se centra solamente en ese tipo de trabajadores, ya que
también se ha investigado en entrenadores deportistas, dirección escolar, vendedores, etc.
Este síndrome presenta síntomas característicos, como pueden lo son principalmente el agotamiento
personal, la baja autoestima, la baja realización en el puesto de trabajo, la irritabilidad y el odio, el
aislamiento y la desconfianza, la desidia, despersonalización, cansancio, insomnio y dolores de cabeza,
además de otros síntomas que suelen ser menos recurrentes y que afectan de manera negativa la vida
diaria de las personas.
Posteriormente, Pines y Kafry (1978) definen el burnout como una "experiencia general de
agotamiento físico, emocional y actitudinal causado por estar implicada la persona durante labor
periodo de tiempo en situaciones que le afecten emocionalmente".
Dada la importancia de este tema se encuentra dentro del CA-208 Promoción de la salud LGAC cuidado
de enfermería salud del trabajador y Nutrición problemas se requiere evaluar el Síndrome de Burnout
el Personal de Salud de Epitacio Huerta para poder derivar así algunas recomendaciones por parte de
Enfermería. A nivel mundial, los estudios demuestran que el síndrome de burnout cursa con porcentajes
elevados, con cifras en promedio del 50 % o mayores. En el personal de salud la prevalencia llega a ser
de 30 % a 69 %. En Quito, la prevalencia de Burnout es de 39,7 %, y es mayor en los servicios de
medicina interna y emergencias, finalmente, en un estudio realizado en México, el cuadro se presenta
en el 52,9 % de los trabajadores del servicio de urgencias. (Sarmiento G. 2019)
En el año 22 la organización mundial de la salud (OMS) registró que México es uno de los países con
mayor prevalencia del síndrome de burnout, superando a China y Estados Unidos. El 75% de los
trabajadores en México sufren de fatiga por estrés laboral referencia. (OMS, 2022)
El síndrome de Burnout es, a día de hoy, un fenómeno que tiene una gran expansión cada día, y la
consecuencia de esto es que al cabo de los años se considera como un riesgo psicosocial creciente.
Pedro R. Gil-Monte, (2008). Menciona que el síndrome de quemarse por el trabajo, abreviado SQT, se
trata de un estado en el que el profesional es incapaz de sobrellevar los problemas que son causados a
raíz de su entorno laboral, y en concreto, en el entorno social. Los trabajadores están exhaustos y
consumidos por la presión a la que son sometidos en su puesto laboral. El SQT ha sido principalmente
investigado en los trabajadores que son sometidos a contacto directo con personas: enfermeros,
médicos, maestros, etc. No obstante, el SQT no se centra solamente en ese tipo de trabajadores, ya que
también se ha investigado en entrenadores deportistas, dirección escolar, vendedores, etc.
Este síndrome presenta síntomas característicos, como pueden lo son principalmente el agotamiento
personal, la baja autoestima, la baja realización en el puesto de trabajo, la irritabilidad y el odio, el
aislamiento y la desconfianza, la desidia, despersonalización, cansancio, insomnio y dolores de cabeza,
además de otros síntomas que suelen ser menos recurrentes y que afectan de manera negativa la vida
diaria de las personas.
pág. 9423
Shirom (1989), a través de una revisión de diversos estudios, concluye que el contenido del síndrome
de Burnout tiene que ver con una pérdida de las fuentes de energía del sujeto y lo define como “una
combinación de fatiga física, cansancio emocional y cansancio cognitivo” A ello hay que sumar otros
factores, como los culturales, ocupacionales, educacionales, individuales o de personalidad.
En cuanto a la organización las consecuencias se ven principalmente reflejadas en los objetivos y los
resultados en el trabajo, la satisfacción laboral baja, la baja implicación laboral, el soler dejar el trabajo,
el bajo interés mostrado por las labores realizadas en su trabajo, la mala calidad del servicio, entre otros.
Pese a las consecuencias del síndrome, se encuentran métodos de evaluación para poder valorar el nivel
del mismo y poder así aplicar posteriormente estrategias de afrontamiento.
El SB es común entre el personal de la salud, sobre todo el perteneciente al área de cuidados críticos,
se han observado tasas de prevalencia de 20 a 70%, pero en la población mexicana aún no hay cifras
bien establecidas para el personal de cuidados críticos en general ni para sus asociaciones con depresión,
ansiedad, etilismo y consumo de sustancias. (Rodríguez-Santos A., Díaz-Esquivel A., 2018)
La importancia de detectar este síndrome radica sobre todo en algunas de las repercusiones
profesionales significativas, la disminución de la satisfacción del paciente, el aumento de los errores
médicos, consecuencias personales de abuso de sustancias y depresión. (Rodríguez-Santos A., 2018).
Actualmente diversos estudios muestran que el personal médico aparece como grupo vulnerable para
la prevalencia del Burnout, lo que implica una necesidad de análisis (Torrecillas et al., 2020); de igual
manera Vinueza et al. (2020) manifiesta que más del 90% del personal médico y enfermería de Ecuador
presentan un moderado severo síndrome de burnout asociados a su género, edad y la situación.
Efectuando un comparativo con lo presentado por Ramírez (2017) quien evidencia solo un 4.2% de
prevalencia de síndrome de Burnout, la realidad actual demuestra que el agotamiento por la sobrecarga
de trabajo en atención de salud juega un papel en la propagación de este síndrome, en ese sentido países
como México, Colombia, Argentina, Chile y Brasil no presentan una realidad distinta.
Finalmente haciendo un análisis de la realidad a nivel mundial, latinoamericano y nacional hoy más que
nunca la prevalencia de Síndrome de Burnout está en aumento, pues las labores se han sobrecargado
para el personal médico asistencial, en la misma línea se han orientado el desarrollo de diversos
mecanismos para apalear esta problemática tal como lo demuestra el Ministerio de Salud [Minsa] (2020)
Shirom (1989), a través de una revisión de diversos estudios, concluye que el contenido del síndrome
de Burnout tiene que ver con una pérdida de las fuentes de energía del sujeto y lo define como “una
combinación de fatiga física, cansancio emocional y cansancio cognitivo” A ello hay que sumar otros
factores, como los culturales, ocupacionales, educacionales, individuales o de personalidad.
En cuanto a la organización las consecuencias se ven principalmente reflejadas en los objetivos y los
resultados en el trabajo, la satisfacción laboral baja, la baja implicación laboral, el soler dejar el trabajo,
el bajo interés mostrado por las labores realizadas en su trabajo, la mala calidad del servicio, entre otros.
Pese a las consecuencias del síndrome, se encuentran métodos de evaluación para poder valorar el nivel
del mismo y poder así aplicar posteriormente estrategias de afrontamiento.
El SB es común entre el personal de la salud, sobre todo el perteneciente al área de cuidados críticos,
se han observado tasas de prevalencia de 20 a 70%, pero en la población mexicana aún no hay cifras
bien establecidas para el personal de cuidados críticos en general ni para sus asociaciones con depresión,
ansiedad, etilismo y consumo de sustancias. (Rodríguez-Santos A., Díaz-Esquivel A., 2018)
La importancia de detectar este síndrome radica sobre todo en algunas de las repercusiones
profesionales significativas, la disminución de la satisfacción del paciente, el aumento de los errores
médicos, consecuencias personales de abuso de sustancias y depresión. (Rodríguez-Santos A., 2018).
Actualmente diversos estudios muestran que el personal médico aparece como grupo vulnerable para
la prevalencia del Burnout, lo que implica una necesidad de análisis (Torrecillas et al., 2020); de igual
manera Vinueza et al. (2020) manifiesta que más del 90% del personal médico y enfermería de Ecuador
presentan un moderado severo síndrome de burnout asociados a su género, edad y la situación.
Efectuando un comparativo con lo presentado por Ramírez (2017) quien evidencia solo un 4.2% de
prevalencia de síndrome de Burnout, la realidad actual demuestra que el agotamiento por la sobrecarga
de trabajo en atención de salud juega un papel en la propagación de este síndrome, en ese sentido países
como México, Colombia, Argentina, Chile y Brasil no presentan una realidad distinta.
Finalmente haciendo un análisis de la realidad a nivel mundial, latinoamericano y nacional hoy más que
nunca la prevalencia de Síndrome de Burnout está en aumento, pues las labores se han sobrecargado
para el personal médico asistencial, en la misma línea se han orientado el desarrollo de diversos
mecanismos para apalear esta problemática tal como lo demuestra el Ministerio de Salud [Minsa] (2020)
pág. 9424
donde se establecen políticas para el aseguramiento de la salud mental de los colaboradores. Este
escenario, demuestra que la prevalencia del SB ha estado latente desde hace mucho tiempo, razón por
la cual un estudio de carácter sistémico podría contribuir en gran medida para conocer la presencia de
estudios en América Latina.
El SB es prevenible, por ello, es importante conocer los datos sobre su prevalencia para poder elaborar
planes de prevención ya que es esencial que el personal de salud se encuentre en plenas facultades
psicológicas y emocionales, debido a la importancia de las labores que desempeñan.
El síndrome de Burnout fue declarado en el año 2000 por la OMS como un factor de riesgo laboral por
su capacidad para afectar la calidad de vida, la salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida. L.
Saborío, L. Hidalgo, (2015)
Su definición no se encuentra en el DSM-V, ni en el CIE 10, pero habitualmente se describe como una
forma inadecuada de afrontar el estrés crónico, cuyos principales rasgos son el agotamiento emocional,
la despersonalización y la disminución del desempeño personal. L. S, L. H, (2015)
Agotamiento emocional
Hace referencia a sensaciones de sobreesfuerzo físico y psicológico producidas como consecuencia del
contacto con las personas atendidas. (Ramírez, 2021).
El cansancio emocional se define como la pérdida progresiva de las energías vitales y desproporción
entre el cansancio experimentado y el trabajo realizado. El individuo presenta una mayor irritabilidad y
quejas por la cantidad de trabajo, con sensación de gran esfuerzo, tanto físico como psicológico.
(Undurraga, 2017)
Cuando alguien del equipo experimenta agotamiento mental tiene la sensación de no poder dar más de
sí mismo (Martins, 2022)
Despersonalización
Hace referencia a una falta de sentimientos e insensibilidad de los profesionales. (Ramírez, 2021)
La despersonalización es el elemento clave del burnout y se caracteriza por la pérdida de preocupación
por el paciente y respuestas distantes y cínicas hacia las personas a las que se les presta servicio, incluido
los propios colegas (Undurraga, 2017)
donde se establecen políticas para el aseguramiento de la salud mental de los colaboradores. Este
escenario, demuestra que la prevalencia del SB ha estado latente desde hace mucho tiempo, razón por
la cual un estudio de carácter sistémico podría contribuir en gran medida para conocer la presencia de
estudios en América Latina.
El SB es prevenible, por ello, es importante conocer los datos sobre su prevalencia para poder elaborar
planes de prevención ya que es esencial que el personal de salud se encuentre en plenas facultades
psicológicas y emocionales, debido a la importancia de las labores que desempeñan.
El síndrome de Burnout fue declarado en el año 2000 por la OMS como un factor de riesgo laboral por
su capacidad para afectar la calidad de vida, la salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida. L.
Saborío, L. Hidalgo, (2015)
Su definición no se encuentra en el DSM-V, ni en el CIE 10, pero habitualmente se describe como una
forma inadecuada de afrontar el estrés crónico, cuyos principales rasgos son el agotamiento emocional,
la despersonalización y la disminución del desempeño personal. L. S, L. H, (2015)
Agotamiento emocional
Hace referencia a sensaciones de sobreesfuerzo físico y psicológico producidas como consecuencia del
contacto con las personas atendidas. (Ramírez, 2021).
El cansancio emocional se define como la pérdida progresiva de las energías vitales y desproporción
entre el cansancio experimentado y el trabajo realizado. El individuo presenta una mayor irritabilidad y
quejas por la cantidad de trabajo, con sensación de gran esfuerzo, tanto físico como psicológico.
(Undurraga, 2017)
Cuando alguien del equipo experimenta agotamiento mental tiene la sensación de no poder dar más de
sí mismo (Martins, 2022)
Despersonalización
Hace referencia a una falta de sentimientos e insensibilidad de los profesionales. (Ramírez, 2021)
La despersonalización es el elemento clave del burnout y se caracteriza por la pérdida de preocupación
por el paciente y respuestas distantes y cínicas hacia las personas a las que se les presta servicio, incluido
los propios colegas (Undurraga, 2017)
pág. 9425
La pérdida de motivación puede conllevar una despersonalización en la persona que sufre el síndrome
de Burnout. El integrante del equipo comenzará a actuar con frialdad, estará más irritable y hablará de
forma despectiva de otros compañeros. (Martins, 2022)
Baja realización personal en el trabajo.
Hace referencia a un declive en el sentimiento de competencia y éxito en el trabajo. (Ramírez, 2021).
La falta de realización personal se caracteriza por la autoevaluación negativa del propio trabajo. Esta
falta de "logro personal", se refiera al sentimiento que tiene la persona cuando se siente menos
competente en la resolución de su trabajo. (Undurraga, 2017)
En este ámbito del síndrome de desgaste profesional sucede que el trabajador siente que no es capaz de
cumplir las exigencias que se le establecen. (Martins, 2022).
Objetivo General: Identificar presencia de Síndrome de Burnout en el personal que labora en el centro
de salud Epitacio Huerta.
METODOLOGÍA
Enfoque y diseño cuantitativo, no experimental, transversa y descriptivo, no probabilístico por
conveniencia
Se hizo un estudio de enfoque cuantitativo ya que “representa un conjunto de procesos organizados de
manera secuencial para comprobar ciertas suposiciones,” además de que sirve para “estimar las
magnitudes u ocurrencia de los fenómenos y probar hipótesis” Hernández-Sampieri, (2018, pp. 5 - 6).
De acuerdo a Grove y colaboradores, el diseño del estudio fue descriptivo porque se realizó un análisis
y descripción de fenómenos en situaciones de la vida real. Y los resultados de la investigación
descriptiva permitieron la identificación y descripción de conceptos” Grove y Gray, (2016, pp. 217).
De acuerdo al número de mediciones se considera transversal porque se midio en un “solo un momento
del tiempo sin necesidad de regresar o retomar a los participantes para volver a ser evaluado” Grove y
Gray, (2016, pp. 217).
El universo de esta investigación está constituido por el personal de salud que traban en el centro de
salud de Epitacio Huerta.
La unidad de observación para esta investigación fue el personal de salud que laboraba en el centro de
salud de Epitacio Huerta.
La pérdida de motivación puede conllevar una despersonalización en la persona que sufre el síndrome
de Burnout. El integrante del equipo comenzará a actuar con frialdad, estará más irritable y hablará de
forma despectiva de otros compañeros. (Martins, 2022)
Baja realización personal en el trabajo.
Hace referencia a un declive en el sentimiento de competencia y éxito en el trabajo. (Ramírez, 2021).
La falta de realización personal se caracteriza por la autoevaluación negativa del propio trabajo. Esta
falta de "logro personal", se refiera al sentimiento que tiene la persona cuando se siente menos
competente en la resolución de su trabajo. (Undurraga, 2017)
En este ámbito del síndrome de desgaste profesional sucede que el trabajador siente que no es capaz de
cumplir las exigencias que se le establecen. (Martins, 2022).
Objetivo General: Identificar presencia de Síndrome de Burnout en el personal que labora en el centro
de salud Epitacio Huerta.
METODOLOGÍA
Enfoque y diseño cuantitativo, no experimental, transversa y descriptivo, no probabilístico por
conveniencia
Se hizo un estudio de enfoque cuantitativo ya que “representa un conjunto de procesos organizados de
manera secuencial para comprobar ciertas suposiciones,” además de que sirve para “estimar las
magnitudes u ocurrencia de los fenómenos y probar hipótesis” Hernández-Sampieri, (2018, pp. 5 - 6).
De acuerdo a Grove y colaboradores, el diseño del estudio fue descriptivo porque se realizó un análisis
y descripción de fenómenos en situaciones de la vida real. Y los resultados de la investigación
descriptiva permitieron la identificación y descripción de conceptos” Grove y Gray, (2016, pp. 217).
De acuerdo al número de mediciones se considera transversal porque se midio en un “solo un momento
del tiempo sin necesidad de regresar o retomar a los participantes para volver a ser evaluado” Grove y
Gray, (2016, pp. 217).
El universo de esta investigación está constituido por el personal de salud que traban en el centro de
salud de Epitacio Huerta.
La unidad de observación para esta investigación fue el personal de salud que laboraba en el centro de
salud de Epitacio Huerta.
pág. 9426
MUESTRA Y MUESTREO
Para esta investigación se utilizó una muestra por conveniencia no probabilístico de 29 personas del
área de la salud que laboraban en el centro de salud de Epitacio Huerta.
Límites de tiempo y espacio
Esta investigación se llevó acabo en septiembre de 2023 a julio de 2024. El lugar donde se efectuó esta
investigación fue en la localidad de Epitacio Huerta, Michoacán.
La variable es Síndrome de Burnout se define como un estado emocional que acompaña a una
sobrecarga de estrés y que eventualmente impacta la motivación interna, las actitudes y la conducta. La
mejor traducción para "Burnout" es "fundirse". También se le ha denominado "Síndrome de
Agotamiento por Estrés" y se trata de un fenómeno que no es nuevo, pero que tiende a agravarse con el
avance tecnológico. Este síndrome se ha descrito como: agotamiento emocional, malestar somático,
sentimientos de alienación, pérdida de motivación y sensación de fracaso, producto de excesivas
demandas de energía, fuerza y recursos y las variables sociodemográficas a considerar fueron edad,
sexo, estado civil, grado académico, turno laboral y zona de origen.
Para los criterios de elegibilidad del proyecto de investigación se consideraron los siguientes. Se
incluyeron en el estudio a toda persona que formara parte del personal de la salud (médicos, enfermeras,
dentistas, químicos, psicologos y trabajadoras sociales), que trabajaran en el centro de salud de Epitacio
Huerta, que aceptaran participar y que firmaran la hoja de consentimiento informado. Se excluyó del
estudio a pasantes, estudiantes, internos, personal administrativo, personal de intendencia y se
eliminaron del estudio a quienes no contestaron 100% de la encuesta.
Para medir la variable independiente sindrome de Burnout, se utilizo un cuestionario Maslach Burnout
Inventory (MBI) que está estructurado con un total de 22 ítems, cada una de las preguntas debe de
responder expresando la frecuencia con que tiene ese sentimiento de la siguiente forma: (1) Nunca; (2)
Algunas veces al año; (3) Algunas veces al mes; (4) Algunas veces a la semana; (5) Diariamente y tiene
tres sub escalas: La subescala de agotamiento emocional ("emotional exhaustion") (AE) está formada
por 9 ítems que describen sentimientos de estar abrumado y agotado emocionalmente por el trabajo; la
subescala de despersonalización ("despersonalization") (D) está formada por 5 ítems que describen una
respuesta impersonal y falta de sentimientos hacia los sujetos objeto de atención; La subescala de
MUESTRA Y MUESTREO
Para esta investigación se utilizó una muestra por conveniencia no probabilístico de 29 personas del
área de la salud que laboraban en el centro de salud de Epitacio Huerta.
Límites de tiempo y espacio
Esta investigación se llevó acabo en septiembre de 2023 a julio de 2024. El lugar donde se efectuó esta
investigación fue en la localidad de Epitacio Huerta, Michoacán.
La variable es Síndrome de Burnout se define como un estado emocional que acompaña a una
sobrecarga de estrés y que eventualmente impacta la motivación interna, las actitudes y la conducta. La
mejor traducción para "Burnout" es "fundirse". También se le ha denominado "Síndrome de
Agotamiento por Estrés" y se trata de un fenómeno que no es nuevo, pero que tiende a agravarse con el
avance tecnológico. Este síndrome se ha descrito como: agotamiento emocional, malestar somático,
sentimientos de alienación, pérdida de motivación y sensación de fracaso, producto de excesivas
demandas de energía, fuerza y recursos y las variables sociodemográficas a considerar fueron edad,
sexo, estado civil, grado académico, turno laboral y zona de origen.
Para los criterios de elegibilidad del proyecto de investigación se consideraron los siguientes. Se
incluyeron en el estudio a toda persona que formara parte del personal de la salud (médicos, enfermeras,
dentistas, químicos, psicologos y trabajadoras sociales), que trabajaran en el centro de salud de Epitacio
Huerta, que aceptaran participar y que firmaran la hoja de consentimiento informado. Se excluyó del
estudio a pasantes, estudiantes, internos, personal administrativo, personal de intendencia y se
eliminaron del estudio a quienes no contestaron 100% de la encuesta.
Para medir la variable independiente sindrome de Burnout, se utilizo un cuestionario Maslach Burnout
Inventory (MBI) que está estructurado con un total de 22 ítems, cada una de las preguntas debe de
responder expresando la frecuencia con que tiene ese sentimiento de la siguiente forma: (1) Nunca; (2)
Algunas veces al año; (3) Algunas veces al mes; (4) Algunas veces a la semana; (5) Diariamente y tiene
tres sub escalas: La subescala de agotamiento emocional ("emotional exhaustion") (AE) está formada
por 9 ítems que describen sentimientos de estar abrumado y agotado emocionalmente por el trabajo; la
subescala de despersonalización ("despersonalization") (D) está formada por 5 ítems que describen una
respuesta impersonal y falta de sentimientos hacia los sujetos objeto de atención; La subescala de
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realización personal en el trabajo ("personal accomplishment") (RP) está compuesta por 8 ítems que
describen sentimientos de competencia y realización exitosa en el trabajo hacia los demás. Mientras
que en las subescalas de agotamiento emocional y despersonalización, puntuaciones altas corresponden
a altos sentimientos de estar quemado, en la subescala de realización personal en el trabajo bajas
puntuaciones corresponden a altos sentimientos de quemarse. (Acaro, T.)
Esta investigación respeto los principios éticos de respeto a las personas involucradas en
lainvestigación, además de la beneficencia, no maleficencia, autonomia y justicia (Grove y Gray, 2019,
p. 227).
Respecto a la autonomía en este protocolo se respetó la autonomía de los participantes, debido a que se
les permitió a los sujetos de investigación la posibilidad de abandonar el proyecto cuando ellos lo
decidan, se les solicitó la firma en la hoja del consentimiento informado y se les garantizo la
confidencialidad de los datos que proporcionaron al investigador. En cuanto al principio de
beneficencia, se promovió el bien a los participantes, garantizando la privacidad de los datos
proporcionados. El respetó en esta investigación se refiere a la justicia, ya que se mantuvo la equidad
porque se entrevistó a ambos sexos de un centro de salud de Epitacio Huerta.
Además, esta investigación respeta lo establecido en el Reglamento de la Ley General de Salud en
Materia de Investigación para la Salud (2014, p. 53) ya que se mantuvo el respeto a la dignidad y la
protección de los derechos y bienestar de los participantes (Artículo 13, 2014, p. 5). También se respetó
la obtención de la firma del participante en la hoja del consentimiento informado (Capítulo II y III,
artículo 20, p. 7, Artículo 36, p.9, Artículo 16, p.5,7). La hoja de consentimiento informado se presenta
en el apéndice 4. De igual manera, esta investigación contó con el dictamen favorable del comité de
investigación y ética en investigación (de acuerdo al artículo 14, p.7). Esta investigación se considerará
sin riesgo porque no se experimentará con ningún agente tóxico en las personas entrevistadas, solamente
contestan una encuesta y se describe.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para dar respuesta al objetivo especifico uno que fue caracterizar a la población de estudio de acuerdo
con las varibales sociodemograficas se encontro que la mayoria de los partcipantes se encuentran en el
rango de edad de 35 a 45 años con un 75.9%, esto indica que se encuentran en edad productiva, lo cual
realización personal en el trabajo ("personal accomplishment") (RP) está compuesta por 8 ítems que
describen sentimientos de competencia y realización exitosa en el trabajo hacia los demás. Mientras
que en las subescalas de agotamiento emocional y despersonalización, puntuaciones altas corresponden
a altos sentimientos de estar quemado, en la subescala de realización personal en el trabajo bajas
puntuaciones corresponden a altos sentimientos de quemarse. (Acaro, T.)
Esta investigación respeto los principios éticos de respeto a las personas involucradas en
lainvestigación, además de la beneficencia, no maleficencia, autonomia y justicia (Grove y Gray, 2019,
p. 227).
Respecto a la autonomía en este protocolo se respetó la autonomía de los participantes, debido a que se
les permitió a los sujetos de investigación la posibilidad de abandonar el proyecto cuando ellos lo
decidan, se les solicitó la firma en la hoja del consentimiento informado y se les garantizo la
confidencialidad de los datos que proporcionaron al investigador. En cuanto al principio de
beneficencia, se promovió el bien a los participantes, garantizando la privacidad de los datos
proporcionados. El respetó en esta investigación se refiere a la justicia, ya que se mantuvo la equidad
porque se entrevistó a ambos sexos de un centro de salud de Epitacio Huerta.
Además, esta investigación respeta lo establecido en el Reglamento de la Ley General de Salud en
Materia de Investigación para la Salud (2014, p. 53) ya que se mantuvo el respeto a la dignidad y la
protección de los derechos y bienestar de los participantes (Artículo 13, 2014, p. 5). También se respetó
la obtención de la firma del participante en la hoja del consentimiento informado (Capítulo II y III,
artículo 20, p. 7, Artículo 36, p.9, Artículo 16, p.5,7). La hoja de consentimiento informado se presenta
en el apéndice 4. De igual manera, esta investigación contó con el dictamen favorable del comité de
investigación y ética en investigación (de acuerdo al artículo 14, p.7). Esta investigación se considerará
sin riesgo porque no se experimentará con ningún agente tóxico en las personas entrevistadas, solamente
contestan una encuesta y se describe.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para dar respuesta al objetivo especifico uno que fue caracterizar a la población de estudio de acuerdo
con las varibales sociodemograficas se encontro que la mayoria de los partcipantes se encuentran en el
rango de edad de 35 a 45 años con un 75.9%, esto indica que se encuentran en edad productiva, lo cual
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puede influir en su estilo de vida y nivel de riesgo; en cuanto al sexo predomino el masculino con 82.8%
posiblemente por las acaracteristicas del entorno laboral; en cuanto al estado civil, el 44.8% eran
solteros, lo que puede tener implicacias en su dinamica social, y responsabilidad familiar; en relación
con el nivel académico, el 72.4% cntaban con la licenciatura, lo que refleja un nivel academico alto y
puede influir positivamente en la comprensión de medidas preventivas y acticudes hacia la salud; el
65.5% trabajan en el turno matutino, lo que podria estar relacionado con mayor exposición a ciertos
factores durante el día; el 79.3% provienen de zona urbana, lo cual piuede tener acceso a actividad
física, alimentación y otros determinantes sociales de la salud, como se muestra en la tabal uno.
Tabla 1. Variables sociodemograficas del personal que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Variable f %
Edad
35 a 45 años 23 75.9
Sexo
Masculino 24 82.8
Estado civil
Soltero 13 44.8
Grado académico
Licenciatura 21 72.4
Jornada
Matutino 19 65.5
Zona
Urbana 23 79.3
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
De acuerdo a ladimensión de agotamiento emocional se observo que el 62.0% de los participantes
presentan un nivel alto, 35% medio y solo 3.0% evidencio un bajo agotamiento emocional; estos
resultados muestran que una mayoria presentan un desgaste emocional, lo que puede estar realcionado
con cargas laborales excesivas, presión constante, falta de reconocimiento o dificultades en el entorno
laboral, como semuestra en la tabla dos.
puede influir en su estilo de vida y nivel de riesgo; en cuanto al sexo predomino el masculino con 82.8%
posiblemente por las acaracteristicas del entorno laboral; en cuanto al estado civil, el 44.8% eran
solteros, lo que puede tener implicacias en su dinamica social, y responsabilidad familiar; en relación
con el nivel académico, el 72.4% cntaban con la licenciatura, lo que refleja un nivel academico alto y
puede influir positivamente en la comprensión de medidas preventivas y acticudes hacia la salud; el
65.5% trabajan en el turno matutino, lo que podria estar relacionado con mayor exposición a ciertos
factores durante el día; el 79.3% provienen de zona urbana, lo cual piuede tener acceso a actividad
física, alimentación y otros determinantes sociales de la salud, como se muestra en la tabal uno.
Tabla 1. Variables sociodemograficas del personal que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Variable f %
Edad
35 a 45 años 23 75.9
Sexo
Masculino 24 82.8
Estado civil
Soltero 13 44.8
Grado académico
Licenciatura 21 72.4
Jornada
Matutino 19 65.5
Zona
Urbana 23 79.3
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
De acuerdo a ladimensión de agotamiento emocional se observo que el 62.0% de los participantes
presentan un nivel alto, 35% medio y solo 3.0% evidencio un bajo agotamiento emocional; estos
resultados muestran que una mayoria presentan un desgaste emocional, lo que puede estar realcionado
con cargas laborales excesivas, presión constante, falta de reconocimiento o dificultades en el entorno
laboral, como semuestra en la tabla dos.
pág. 9429
El agotamiento emocional puede repercutir en la salud mental, la calidad del trabajo y la relación
interpersonal , lo cula refuerza la implementación de estrategia de intervenciones psicoemocional,
mejora del clima laboral y programas de autocuidado
Tabla 2. Agotamiento emocional del personal que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Agotamiento emocional f %
Bajo 1 3.0
Medio 10 35.0
Alto 18 62.0
Total 29 100
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
En cuanto a la dimensión de personalización, los resultados muestran que el 40.4% de los participantes
presentan un nivel alto, el 52.4 % un nivel medio y solo el 7.2% reportaron un nivel bajo estos datos
indican que más del 90 % de la población evaluada experimentan algún grado de despersonalización,
siendo esta una manifestación significativa del desgaste laboral. La despersonalización se caracteriza
por actitudes negativas, frías o incluso cínicas hacia los demás, en especial hacia los pacientes o
compañeros de trabajo, lo cual puede afectar gravemente, la calidad del servicio, el trato humano y la
satisfacción laboral, como semuestra en la tabla tres.
El hecho de que se ubica un nivel alto de despersonalización, sugiere un problema importante de
distanciamiento emocional y deshumanización en la relación laborales posiblemente como un
mecanismo de defensa frente al agotamiento crónico o la sobrecarga de trabajo, lo cual refuerza la
necesidad de acciones preventivas y correctivas en mejora del bienestar emocional del personal y
fomentar una cultura de organización más simpática y saludable.
Tabla 3. Despersonalización del personal que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Despersonalización f %
Bajo 3 7.2
Medio 15 52.4
Alto 11 40.4
Total 29 100
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
El agotamiento emocional puede repercutir en la salud mental, la calidad del trabajo y la relación
interpersonal , lo cula refuerza la implementación de estrategia de intervenciones psicoemocional,
mejora del clima laboral y programas de autocuidado
Tabla 2. Agotamiento emocional del personal que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Agotamiento emocional f %
Bajo 1 3.0
Medio 10 35.0
Alto 18 62.0
Total 29 100
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
En cuanto a la dimensión de personalización, los resultados muestran que el 40.4% de los participantes
presentan un nivel alto, el 52.4 % un nivel medio y solo el 7.2% reportaron un nivel bajo estos datos
indican que más del 90 % de la población evaluada experimentan algún grado de despersonalización,
siendo esta una manifestación significativa del desgaste laboral. La despersonalización se caracteriza
por actitudes negativas, frías o incluso cínicas hacia los demás, en especial hacia los pacientes o
compañeros de trabajo, lo cual puede afectar gravemente, la calidad del servicio, el trato humano y la
satisfacción laboral, como semuestra en la tabla tres.
El hecho de que se ubica un nivel alto de despersonalización, sugiere un problema importante de
distanciamiento emocional y deshumanización en la relación laborales posiblemente como un
mecanismo de defensa frente al agotamiento crónico o la sobrecarga de trabajo, lo cual refuerza la
necesidad de acciones preventivas y correctivas en mejora del bienestar emocional del personal y
fomentar una cultura de organización más simpática y saludable.
Tabla 3. Despersonalización del personal que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Despersonalización f %
Bajo 3 7.2
Medio 15 52.4
Alto 11 40.4
Total 29 100
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
pág. 9430
De manera que en cuanto a ladimensión realización personal el 41.4% de los participantes presentan un
nivel bajo, lo que indica que una proporción significativa del grupo manifiesta sentimientos de
ineficacia, frustración o falta de logro profesional. Este grupo se encuentra en mayor riesgo de
experimentar síntomas de Bornaut, especialmente en forma de despersonalización y pérdida de sentido
del trabajo. El 30.6% presenta un nivel medio lo que podría interpretarse como un grupo que, si bien
no muestra una afección grave, podría estar en una zona de riesgo si no se implementan estrategias de
apoyo o autocuidado adecuado. El 28 % presentan un nivel alto, reflejando un grupo que se siente
satisfecho, eficaz y comprometido con su labor. Este grupo representa un factor protector dentro del
entorno evaluado, como se mustra en la tabla cuatro.
Los resultados muestran que más del 70 % de los participantes (41.4% bajo+30.6% medio) presentan
niveles de realización personal que no son óptimos. Esto evidencia una alerta importante respecto al
bienestar psicológico de la población evaluada, es fundamental considerar intervenciones que:
promuevan el conocimiento del trabajo realizado, refuerzan la autonomía y la participación en la toma
de decisiones, fomenten el desarrollo profesional y la capacitación continua y generen espacios de
contención emocional y comunicación efectiva.
Tabla 4. Realización personal de los trabajadores que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Realización personal f %
Bajo 12 41.4
Medio 9 30.6
Alto 8 28.0
Total 29 100
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
Para dar respuesta al objetivo general que fue identificar presencia de Síndrome de Burnout en el
personal que labora en el centro de salud Epitacio Huerta.
El síndrome de Bourne es una condición psicológica realizada con el estrés crónico del trabajo,
particularmente en profesiones que implican contacto constante con personas. Como es el caso del
personal de salud. Este síndrome se caracteriza por tres dimensiones principales agotamiento
emocional, personalización y realización personal.
De manera que en cuanto a ladimensión realización personal el 41.4% de los participantes presentan un
nivel bajo, lo que indica que una proporción significativa del grupo manifiesta sentimientos de
ineficacia, frustración o falta de logro profesional. Este grupo se encuentra en mayor riesgo de
experimentar síntomas de Bornaut, especialmente en forma de despersonalización y pérdida de sentido
del trabajo. El 30.6% presenta un nivel medio lo que podría interpretarse como un grupo que, si bien
no muestra una afección grave, podría estar en una zona de riesgo si no se implementan estrategias de
apoyo o autocuidado adecuado. El 28 % presentan un nivel alto, reflejando un grupo que se siente
satisfecho, eficaz y comprometido con su labor. Este grupo representa un factor protector dentro del
entorno evaluado, como se mustra en la tabla cuatro.
Los resultados muestran que más del 70 % de los participantes (41.4% bajo+30.6% medio) presentan
niveles de realización personal que no son óptimos. Esto evidencia una alerta importante respecto al
bienestar psicológico de la población evaluada, es fundamental considerar intervenciones que:
promuevan el conocimiento del trabajo realizado, refuerzan la autonomía y la participación en la toma
de decisiones, fomenten el desarrollo profesional y la capacitación continua y generen espacios de
contención emocional y comunicación efectiva.
Tabla 4. Realización personal de los trabajadores que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Realización personal f %
Bajo 12 41.4
Medio 9 30.6
Alto 8 28.0
Total 29 100
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
Para dar respuesta al objetivo general que fue identificar presencia de Síndrome de Burnout en el
personal que labora en el centro de salud Epitacio Huerta.
El síndrome de Bourne es una condición psicológica realizada con el estrés crónico del trabajo,
particularmente en profesiones que implican contacto constante con personas. Como es el caso del
personal de salud. Este síndrome se caracteriza por tres dimensiones principales agotamiento
emocional, personalización y realización personal.
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Según los resultados obtenidos en la investigación y dando respuesta al objetivo general que fue
identificar presencia de Síndrome de Burnout en el personal que labora en el centro de salud Epitacio
Huerta, el 58.6% de los trabajadores presentan un nivel alto de Burnout. Esta cifra representa a más de
la mitad del personal evaluado, lo cual es altamente preocupante. Este grupo probablemente
experimenta agotamiento físico y emocional, desconexión o desinterés hacia los pacientes y
sentimientos de ineficacia profesional. Su desempeño laboral y su salud mental podrían estar seriamente
comprometidos el 41.4 por ciento presentan un nivel medio de Bourne. Este grupo no manifiesta
síntomas extremos pero si muestra indicación de desgaste laboral, si no se implementan medidas
preventivas, podrían evolucionar hacia un nivel alto, ademas no se identificó ningún trabajador con un
nivel bajo lo que indica una ausencia total de condiciones laborales, óptimas o saludables, en cuanto al
bienestar emocional y profesional del equipo, como conclusión general, los resultados reflejan una alta
prevalencia de síndrome de Bornauw en el centro de salud Epitacio Huerta, con un 100 % del personal
evaluado, presentando niveles, medios o altos este hallazgo, evidencia una situación crítica en cuanto
al estado emocional y psicológico del equipo de trabajoque podrían afectar no solo la salud de los
profesionales, sino también la calidad de la atención brindada a los pacientes como se muestra en la
tabla cinco.
Tabla 5. Sindrome de Burnout de los trabajadores que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Sindrome de Burnout f %
Medio 12 41.4
Alto 17 58.6
Total 29 100
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
A pesar de que el síndrome de Burnout se relacione exclusivamente con el ambiente de trabajo, sus
efectos se extienden a la vida personal de los profesionales. Por tanto, una red de apoyo social produce
efectos atenuantes sobre el estrés y el síndrome de Burnout, con repercusiones positivas para la salud y
la calidad de vida de esos trabajadores.(Vidotti, 2019).
Los resultados de la presente investigación concuerdan con lo mencionado por Arrogante y Aparicio-
Zaldivar (2019) y Torres-Muñóz et al. (2020), quienes indican que para mejorar la salud mental del PS
Según los resultados obtenidos en la investigación y dando respuesta al objetivo general que fue
identificar presencia de Síndrome de Burnout en el personal que labora en el centro de salud Epitacio
Huerta, el 58.6% de los trabajadores presentan un nivel alto de Burnout. Esta cifra representa a más de
la mitad del personal evaluado, lo cual es altamente preocupante. Este grupo probablemente
experimenta agotamiento físico y emocional, desconexión o desinterés hacia los pacientes y
sentimientos de ineficacia profesional. Su desempeño laboral y su salud mental podrían estar seriamente
comprometidos el 41.4 por ciento presentan un nivel medio de Bourne. Este grupo no manifiesta
síntomas extremos pero si muestra indicación de desgaste laboral, si no se implementan medidas
preventivas, podrían evolucionar hacia un nivel alto, ademas no se identificó ningún trabajador con un
nivel bajo lo que indica una ausencia total de condiciones laborales, óptimas o saludables, en cuanto al
bienestar emocional y profesional del equipo, como conclusión general, los resultados reflejan una alta
prevalencia de síndrome de Bornauw en el centro de salud Epitacio Huerta, con un 100 % del personal
evaluado, presentando niveles, medios o altos este hallazgo, evidencia una situación crítica en cuanto
al estado emocional y psicológico del equipo de trabajoque podrían afectar no solo la salud de los
profesionales, sino también la calidad de la atención brindada a los pacientes como se muestra en la
tabla cinco.
Tabla 5. Sindrome de Burnout de los trabajadores que labora en el centro de salud Epitacio Huerta
Sindrome de Burnout f %
Medio 12 41.4
Alto 17 58.6
Total 29 100
Nota: f= frecuencia; %= porcentaje
Fuente: datos según el intrumento de medición
A pesar de que el síndrome de Burnout se relacione exclusivamente con el ambiente de trabajo, sus
efectos se extienden a la vida personal de los profesionales. Por tanto, una red de apoyo social produce
efectos atenuantes sobre el estrés y el síndrome de Burnout, con repercusiones positivas para la salud y
la calidad de vida de esos trabajadores.(Vidotti, 2019).
Los resultados de la presente investigación concuerdan con lo mencionado por Arrogante y Aparicio-
Zaldivar (2019) y Torres-Muñóz et al. (2020), quienes indican que para mejorar la salud mental del PS
pág. 9432
y reducir el Burnout son importantes las relaciones de apoyo con familiares y amigos, tener tiempo de
recreación y mejorar la autoaceptación.
CONCLUSIONES
Se concluye que el síndrome de Burnout en esta investigación presenta una alta prevalencia y los
resultados evidencian que el 100 % de los trabajadores del centro de salud presentan síndrome de
Burnout, en nivel medio de 41.4% y alto de 58.6% lo que indica una afectación significativa del
bienestar emocional y psicológico del personal; la ausencia total de niveles bajos del síndrome, refleja
que ningún trabajador se encuentra libre de sintomas de desgaste laboral, una situación que revela un
ambiente labor poco saludable o altamente demandante; el riesgo para la salud mental y el desempeño
profesional, implica riesgo elevado de consecuencias negativas tales como: agotamiento físico y mental,
despersonalización en la atención, disminución en la motivación y una posible afectación en la calidad
del servicio asistencial.
Existe una necesidad urgente de intervención institucional, ante estos resultados es indispensable que
la institución implemente, estrategias de prevención, contención y recuperación enfocadas en mejorar
el clima laboral, optimizar la carga de trabajo y brindar apoyo emocional al personal; las implicaciones
para la calidad del servicio de salud, porque el síndrome de Burnout no solo afecta al trabajador
individual, sino que también puede impactar negativamente en la atención a los pacientes, al disminuir
la empatía, aumentar los errores y reducir la satisfacción laboral del equipo de salud.
Actualmente existen múltiples estrategias de afrontamiento; sin embargo, se considera importante
abordar en la creación de nuevas estrategias efectivas, pero sobre todo se debe promover su utilización
a nivel institucional.
Dado el alto nivel de afectación se recomienda con urgencias implementar programas de intervención
psicológica como talleres de manejo del estrés, mejorar la condición laborales como la carga de trabajo,
los turnos y el clima organizacional, ofrecer apoyo psicológico profesional a los trabajadores, fomentar
espacios de diálogo y reconocimiento que valore el trabajo del personal de salud, realizar evaluaciones
periódicas para monitorear el avance y efectividad de las medidas implementadas, así mismo se
recomienda realizar acciones inmediatas y sostenidas para el monitoreo y tratamiento del síndrome de
y reducir el Burnout son importantes las relaciones de apoyo con familiares y amigos, tener tiempo de
recreación y mejorar la autoaceptación.
CONCLUSIONES
Se concluye que el síndrome de Burnout en esta investigación presenta una alta prevalencia y los
resultados evidencian que el 100 % de los trabajadores del centro de salud presentan síndrome de
Burnout, en nivel medio de 41.4% y alto de 58.6% lo que indica una afectación significativa del
bienestar emocional y psicológico del personal; la ausencia total de niveles bajos del síndrome, refleja
que ningún trabajador se encuentra libre de sintomas de desgaste laboral, una situación que revela un
ambiente labor poco saludable o altamente demandante; el riesgo para la salud mental y el desempeño
profesional, implica riesgo elevado de consecuencias negativas tales como: agotamiento físico y mental,
despersonalización en la atención, disminución en la motivación y una posible afectación en la calidad
del servicio asistencial.
Existe una necesidad urgente de intervención institucional, ante estos resultados es indispensable que
la institución implemente, estrategias de prevención, contención y recuperación enfocadas en mejorar
el clima laboral, optimizar la carga de trabajo y brindar apoyo emocional al personal; las implicaciones
para la calidad del servicio de salud, porque el síndrome de Burnout no solo afecta al trabajador
individual, sino que también puede impactar negativamente en la atención a los pacientes, al disminuir
la empatía, aumentar los errores y reducir la satisfacción laboral del equipo de salud.
Actualmente existen múltiples estrategias de afrontamiento; sin embargo, se considera importante
abordar en la creación de nuevas estrategias efectivas, pero sobre todo se debe promover su utilización
a nivel institucional.
Dado el alto nivel de afectación se recomienda con urgencias implementar programas de intervención
psicológica como talleres de manejo del estrés, mejorar la condición laborales como la carga de trabajo,
los turnos y el clima organizacional, ofrecer apoyo psicológico profesional a los trabajadores, fomentar
espacios de diálogo y reconocimiento que valore el trabajo del personal de salud, realizar evaluaciones
periódicas para monitorear el avance y efectividad de las medidas implementadas, así mismo se
recomienda realizar acciones inmediatas y sostenidas para el monitoreo y tratamiento del síndrome de
pág. 9433
Burnout, dentro del centro de salud, incluyendo programas de apoyo, psicoemocionales, formación en
autocuidado, ajustes en la organización de trabajo y espacios de escucha activa para los trabajadores
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Acaro, T. (s. f.). MBI Maslach burnout inventory. Scribd.
https://es.scribd.com/document/430631156/MBI-Maslach-Burnout-Inventory
Aldaz, C. (2022). México, el país con más estrés laboral en el mundo. Salud Laboral Hoy.
https://www.saludlaboralhoy.com.mx/articulo/estres-laboral-mexico-2022
Arrogante, O., & Aparicio-Zaldivar, E. G. (2019). Síndrome de burnout en profesionales de cuidados
intensivos: relaciones con la salud y el bienestar. Enfermería Intensiva, 31(2), 60-70.
https://doi.org/10.1016/j.enfi.2019.03.004
Bogado, F., Acosta, M., & Taline-Pires, A. (2023). Síndrome de Burnout en el personal de salud en un
servicio de referencia de enfermedades respiratorias. Itapúa-2020. Memorias del Instituto de
Investigaciones En Ciencias de la Salud, 21(1). https://doi.org/10.18004/mem.iics/1812-
9528/2023.e21122312
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(2023). Nursing training and its association with burnout syndrome among Mexican undergraduate
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