IMPACTO DEL USO DEL
MARKETING DIGITAL EN LOS
EMPRENDIMIENTOS JUVENILES
IMPACT OF DIGITAL MARKETING USE ON
YOUTH ENTREPRENEURSHIP
Laura Jatziri Rivera Campos
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México
José Manuel Rodríguez Hernández
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México
Juan de Dios González Torres
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México
pág. 10440
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.24377
Impacto del Uso del Marketing Digital en los Emprendimientos Juveniles
Laura Jatziri Rivera Campos1
laura.rivera2610@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-3008-7052
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
José Manuel Rodríguez Hernández
jmrh1970@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-3354-9654
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
Juan de Dios González Torres
juan.gonzalez@ujat.mx
https://orcid.org/0000-0001-9133-103X
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
RESUMEN
Este artículo ofrece un análisis sobre el impacto del uso del marketing digital en los emprendimientos
juveniles, con el propósito de determinar cómo las estrategias digitales influyen en la promoción,
visibilidad y resultados comerciales de los negocios dirigidos por jóvenes., (Sicilia, Palazón, López, &
López, 2016) mencionan que las plataformas digitales son utilizadas por los usuarios principalmente
para establecer contacto con otras personas. La investigación utilizó un enfoque de métodos mixtos,
combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Este análisis es de tipo descriptivo y correlacional,
dejando claro cómo los emprendedores aplican el marketing digital y examinando la relación existente
entre su utilización y los resultados de ventas. Se implementó un diseño no experimental, observacional
y transversal, los datos se recopilaron sin interferir en las actividades de los involucrados. La
información se obtuvo mediante una encuesta dirigida a 27 empresas de jóvenes. La mayoría de estas
empresas utilizan plataformas como Facebook, WhatsApp. Las principales herramientas utilizadas son:
Google Analytics, encuestas y Google Trends. El uso de las redes sociales ha ayudado en la visibilidad
y comunicación de los negocios con sus clientes potenciales, y un alto porcentaje de las empresas
reportan un incremento en sus ventas.
Palabras claves: digital; emprendimiento; estrategia; juventud; marketing
1 Autor principal
Correspondencia: laura.rivera2610@gmail.com
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.24377
Impacto del Uso del Marketing Digital en los Emprendimientos Juveniles
Laura Jatziri Rivera Campos1
laura.rivera2610@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-3008-7052
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
José Manuel Rodríguez Hernández
jmrh1970@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-3354-9654
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
Juan de Dios González Torres
juan.gonzalez@ujat.mx
https://orcid.org/0000-0001-9133-103X
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
RESUMEN
Este artículo ofrece un análisis sobre el impacto del uso del marketing digital en los emprendimientos
juveniles, con el propósito de determinar cómo las estrategias digitales influyen en la promoción,
visibilidad y resultados comerciales de los negocios dirigidos por jóvenes., (Sicilia, Palazón, López, &
López, 2016) mencionan que las plataformas digitales son utilizadas por los usuarios principalmente
para establecer contacto con otras personas. La investigación utilizó un enfoque de métodos mixtos,
combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Este análisis es de tipo descriptivo y correlacional,
dejando claro cómo los emprendedores aplican el marketing digital y examinando la relación existente
entre su utilización y los resultados de ventas. Se implementó un diseño no experimental, observacional
y transversal, los datos se recopilaron sin interferir en las actividades de los involucrados. La
información se obtuvo mediante una encuesta dirigida a 27 empresas de jóvenes. La mayoría de estas
empresas utilizan plataformas como Facebook, WhatsApp. Las principales herramientas utilizadas son:
Google Analytics, encuestas y Google Trends. El uso de las redes sociales ha ayudado en la visibilidad
y comunicación de los negocios con sus clientes potenciales, y un alto porcentaje de las empresas
reportan un incremento en sus ventas.
Palabras claves: digital; emprendimiento; estrategia; juventud; marketing
1 Autor principal
Correspondencia: laura.rivera2610@gmail.com
pág. 10441
Impact of Digital Marketing Use on Youth Entrepreneurship
ABSTRACT
This article offers an analysis of the impact of digital marketing use on youth entrepreneurships, with
the purpose of determining how digital strategies influence the promotion, visibility, and commercial
results of businesses led by young people. (Sicilia, Palazón, López, & López, 2016) mention that digital
platforms are used by users primarily to establish contact with other people. The research used a mixed-
methods approach, combining qualitative and quantitative techniques. This analysis is descriptive and
correlational, making clear how entrepreneurs apply digital marketing and examining the existing
relationship between its utilization and sales results. A non-experimental, observational, and cross-
sectional design was implemented; the data were collected without interfering in the activities of those
involved. The information was obtained through a survey directed at 27 youth companies. The majority
of these companies use platforms such as Facebook and WhatsApp. The main tools used are Google
Analytics, surveys, and Google Trends. The use of social networks has helped in the visibility and
communication of businesses with their potential clients, and a high percentage of companies report an
increase in their sales.
Keywords: digital; entrepreneurship; strategy; youth; marketing
Artículo recibido 20 marzo 2026
Aceptado para publicación: 15 abril 2026
Impact of Digital Marketing Use on Youth Entrepreneurship
ABSTRACT
This article offers an analysis of the impact of digital marketing use on youth entrepreneurships, with
the purpose of determining how digital strategies influence the promotion, visibility, and commercial
results of businesses led by young people. (Sicilia, Palazón, López, & López, 2016) mention that digital
platforms are used by users primarily to establish contact with other people. The research used a mixed-
methods approach, combining qualitative and quantitative techniques. This analysis is descriptive and
correlational, making clear how entrepreneurs apply digital marketing and examining the existing
relationship between its utilization and sales results. A non-experimental, observational, and cross-
sectional design was implemented; the data were collected without interfering in the activities of those
involved. The information was obtained through a survey directed at 27 youth companies. The majority
of these companies use platforms such as Facebook and WhatsApp. The main tools used are Google
Analytics, surveys, and Google Trends. The use of social networks has helped in the visibility and
communication of businesses with their potential clients, and a high percentage of companies report an
increase in their sales.
Keywords: digital; entrepreneurship; strategy; youth; marketing
Artículo recibido 20 marzo 2026
Aceptado para publicación: 15 abril 2026
pág. 10442
INTRODUCCIÓN
La presencia en línea de las empresas es fundamental para su crecimiento y éxito en el panorama actual
de los negocios. Las generaciones más jóvenes están acostumbradas a realizar compras a través de
Internet, lo que hace indispensable que las empresas se integren en el ámbito del marketing digital.
Según CISS (CISS, s.f.), el e-marketing o marketing digital engloba el conjunto de tácticas y estrategias
empleadas en la Web para comunicar o comercializar cualquier tipo de contenido, producto o servicio.
En este artículo, se analiza el uso del marketing digital en negocios juveniles, prestando especial
atención al efecto que estas tácticas generan en el progreso y rendimiento de las empresas lideradas por
jóvenes.
Aunque el marketing digital ha tomado un lugar central como herramienta para publicitar productos y
servicios, persiste un conocimiento limitado acerca de su impacto real, según (Oracle, s.f.), Las
estrategias de marketing digital ayudan a los responsables de marketing a definir objetivos, dirigirse a
un público y desarrollar un plan de marketing digital que llegue de mejor manera al público. En
particular en iniciativas juveniles en contextos locales. Muchos jóvenes emprendedores utilizan redes
sociales, publicidad en línea y plataformas digitales para promocionar sus negocios, sin embargo, a
menudo estas tácticas se implementan de forma empírica, sin una evaluación adecuada de los resultados
ni un análisis de su eficacia para el crecimiento empresarial. Por ello, la investigación se centra en
evaluar el impacto positivo del marketing digital sobre la visibilidad de la empresa y el aumento en las
ventas.
Hay escasos estudios que se enfocan en los emprendimientos juveniles en nuestro país, lo que dificulta
entender cómo los jóvenes están utilizando estas herramientas digitales y cuán efectivas son en su
realidad económica y social. Se considera población joven a las personas en el rango de edad de 15 a
24 años, basándose en la definición dada para el Año Internacional de la Juventud (1985), respaldada
por la Asamblea General de la ONU en 1981. (Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI],
s.f.)
Para muchos jóvenes empresarios, el marketing en línea se presenta como una opción asequible para
dar a conocer sus productos y servicios, establecer un vínculo directo con su clientela y rivalizar en un
mercado que se digitaliza constantemente.
INTRODUCCIÓN
La presencia en línea de las empresas es fundamental para su crecimiento y éxito en el panorama actual
de los negocios. Las generaciones más jóvenes están acostumbradas a realizar compras a través de
Internet, lo que hace indispensable que las empresas se integren en el ámbito del marketing digital.
Según CISS (CISS, s.f.), el e-marketing o marketing digital engloba el conjunto de tácticas y estrategias
empleadas en la Web para comunicar o comercializar cualquier tipo de contenido, producto o servicio.
En este artículo, se analiza el uso del marketing digital en negocios juveniles, prestando especial
atención al efecto que estas tácticas generan en el progreso y rendimiento de las empresas lideradas por
jóvenes.
Aunque el marketing digital ha tomado un lugar central como herramienta para publicitar productos y
servicios, persiste un conocimiento limitado acerca de su impacto real, según (Oracle, s.f.), Las
estrategias de marketing digital ayudan a los responsables de marketing a definir objetivos, dirigirse a
un público y desarrollar un plan de marketing digital que llegue de mejor manera al público. En
particular en iniciativas juveniles en contextos locales. Muchos jóvenes emprendedores utilizan redes
sociales, publicidad en línea y plataformas digitales para promocionar sus negocios, sin embargo, a
menudo estas tácticas se implementan de forma empírica, sin una evaluación adecuada de los resultados
ni un análisis de su eficacia para el crecimiento empresarial. Por ello, la investigación se centra en
evaluar el impacto positivo del marketing digital sobre la visibilidad de la empresa y el aumento en las
ventas.
Hay escasos estudios que se enfocan en los emprendimientos juveniles en nuestro país, lo que dificulta
entender cómo los jóvenes están utilizando estas herramientas digitales y cuán efectivas son en su
realidad económica y social. Se considera población joven a las personas en el rango de edad de 15 a
24 años, basándose en la definición dada para el Año Internacional de la Juventud (1985), respaldada
por la Asamblea General de la ONU en 1981. (Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI],
s.f.)
Para muchos jóvenes empresarios, el marketing en línea se presenta como una opción asequible para
dar a conocer sus productos y servicios, establecer un vínculo directo con su clientela y rivalizar en un
mercado que se digitaliza constantemente.
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Investigar esta temática ayuda a entender de qué manera estas herramientas afectan el rendimiento de
los negocios y su efectividad en la práctica, además de ofrecer información que ayude a llenar el vacío
de conocimiento y facilitar una mejor toma de decisiones en el ámbito empresarial.
De igual forma, el estudio se centra en la situación de las empresas locales en el municipio de
Cunduacán, Tabasco, con el objetivo de analizar cómo los jóvenes emprendedores emplean el
marketing digital como una herramienta para hacerse un lugar en el mercado y potenciar su economía.
Este análisis se basa principalmente en los principios relacionados con el marketing digital y su uso en
el sector empresarial, enfocándose en los emprendimientos. Desde esta óptica, el marketing digital se
define como el conjunto de tácticas que implementan medios y plataformas en línea para promover
productos y servicios, interactuar con los consumidores y aumentar la presencia de una marca en el
mercado. Autores como (Philip Kotler, 2016) indican que el marketing digital permite a las empresas
adaptarse a las variaciones en el comportamiento del consumidor, quien actualmente recurre con mayor
frecuencia a Internet y redes sociales para informarse y tomar decisiones de compra.
Además, el marketing digital está en auge junto con el crecimiento de los emprendimientos, destacando
el uso de herramientas como redes sociales, publicidad en línea y análisis de información. (Ellis-
Chadwick) sugiere que estas tácticas no solo ayudan a difundir productos, sino que también permiten
evaluar resultados, conocer mejor a los consumidores y optimizar la toma de decisiones. En este sentido,
aspectos como la visibilidad en línea, la interacción con el cliente y el posicionamiento de la marca se
consideran factores clave para medir el impacto del marketing digital en los negocios.
Múltiples investigaciones han evidenciado que el marketing en línea se ha vuelto una herramienta clave
para los nuevos negocios, ya que brinda la oportunidad a las empresas de dar a conocer sus productos
y servicios de manera más práctica y directa. Se ha observado que las plataformas sociales son una de
las tácticas más empleadas por quienes emprenden para lograr visibilidad y mantener la comunicación
con su clientela.
Según (Philip Kotler, 2016) el marketing digital ayuda a las compañías a ajustarse a las
transformaciones en el comportamiento del consumidor, quien ahora recurre a Internet como su
principal fuente de información.
Investigar esta temática ayuda a entender de qué manera estas herramientas afectan el rendimiento de
los negocios y su efectividad en la práctica, además de ofrecer información que ayude a llenar el vacío
de conocimiento y facilitar una mejor toma de decisiones en el ámbito empresarial.
De igual forma, el estudio se centra en la situación de las empresas locales en el municipio de
Cunduacán, Tabasco, con el objetivo de analizar cómo los jóvenes emprendedores emplean el
marketing digital como una herramienta para hacerse un lugar en el mercado y potenciar su economía.
Este análisis se basa principalmente en los principios relacionados con el marketing digital y su uso en
el sector empresarial, enfocándose en los emprendimientos. Desde esta óptica, el marketing digital se
define como el conjunto de tácticas que implementan medios y plataformas en línea para promover
productos y servicios, interactuar con los consumidores y aumentar la presencia de una marca en el
mercado. Autores como (Philip Kotler, 2016) indican que el marketing digital permite a las empresas
adaptarse a las variaciones en el comportamiento del consumidor, quien actualmente recurre con mayor
frecuencia a Internet y redes sociales para informarse y tomar decisiones de compra.
Además, el marketing digital está en auge junto con el crecimiento de los emprendimientos, destacando
el uso de herramientas como redes sociales, publicidad en línea y análisis de información. (Ellis-
Chadwick) sugiere que estas tácticas no solo ayudan a difundir productos, sino que también permiten
evaluar resultados, conocer mejor a los consumidores y optimizar la toma de decisiones. En este sentido,
aspectos como la visibilidad en línea, la interacción con el cliente y el posicionamiento de la marca se
consideran factores clave para medir el impacto del marketing digital en los negocios.
Múltiples investigaciones han evidenciado que el marketing en línea se ha vuelto una herramienta clave
para los nuevos negocios, ya que brinda la oportunidad a las empresas de dar a conocer sus productos
y servicios de manera más práctica y directa. Se ha observado que las plataformas sociales son una de
las tácticas más empleadas por quienes emprenden para lograr visibilidad y mantener la comunicación
con su clientela.
Según (Philip Kotler, 2016) el marketing digital ayuda a las compañías a ajustarse a las
transformaciones en el comportamiento del consumidor, quien ahora recurre a Internet como su
principal fuente de información.
pág. 10444
Otras investigaciones enfatizan que la implementación del marketing digital incide no solo en la
notoriedad del negocio, sino también en la interacción con los consumidores. (Ellis-Chadwick) señala
que el uso efectivo de herramientas digitales puede fomentar el desarrollo de nuevos emprendimientos,
especialmente cuando se aplican de manera regular y estratégica. A pesar de ello, gran parte de estos
estudios han sido llevado a cabo en contextos amplios, sin centrar su atención específicamente en los
emprendimientos juveniles o en las realidades locales.
A nivel local, faltan investigaciones que documenten de forma específica cómo el marketing digital
influye en los negocios de jóvenes emprendedores. En Cunduacán, Tabasco, los jóvenes que emprenden
juegan un papel significativo en la economía de la zona; no obstante, muchas de sus decisiones sobre
publicidad y promoción se fundamentan en su propia experiencia en lugar de en datos concretos.
Este análisis agrega a la información existente un examen del uso del marketing digital en los proyectos
juveniles dentro de Cunduacán, Tabasco. A diferencia de otros estudios, este trabajo se enfoca en las
vivencias reales de los jóvenes emprendedores y los resultados que han obtenido a raíz de implementar
estrategias digitales en un entorno local, facilitando así información más relevante a la realidad de estas
empresas.
La investigación se realiza en Cunduacán, Tabasco, un lugar donde los emprendimientos juveniles han
crecido como una opción de autoempleo y generación de ingresos. En esta área, numerosos jóvenes han
decidido comenzar pequeños negocios que ofrecen una variedad de productos y servicios, buscando
establecerse en el mercado local a través de herramientas digitales.
Este estudio puede ser una guía valiosa para otros jóvenes emprendedores que desean mejorar sus
negocios mediante el uso de herramientas digitales, así como para instituciones educativas o programas
de apoyo al emprendimiento que buscan fomentar un uso estratégico del marketing digital. Así, la
investigación no solo enriquece el ámbito académico, sino que también tiene aplicaciones prácticas que
pueden contribuir al desarrollo económico y social del entorno.
La investigación tuvo lugar en Cunduacán, Tabasco, un área donde se ha notado un aumento en la
implicación de los jóvenes en iniciativas empresariales en los últimos años. Este fenómeno está
vinculado a varios elementos económicos y sociales, como el deseo de encontrar empleo, la motivación
para llevar a cabo proyectos propios y el acceso creciente a tecnología y plataformas en línea.
Otras investigaciones enfatizan que la implementación del marketing digital incide no solo en la
notoriedad del negocio, sino también en la interacción con los consumidores. (Ellis-Chadwick) señala
que el uso efectivo de herramientas digitales puede fomentar el desarrollo de nuevos emprendimientos,
especialmente cuando se aplican de manera regular y estratégica. A pesar de ello, gran parte de estos
estudios han sido llevado a cabo en contextos amplios, sin centrar su atención específicamente en los
emprendimientos juveniles o en las realidades locales.
A nivel local, faltan investigaciones que documenten de forma específica cómo el marketing digital
influye en los negocios de jóvenes emprendedores. En Cunduacán, Tabasco, los jóvenes que emprenden
juegan un papel significativo en la economía de la zona; no obstante, muchas de sus decisiones sobre
publicidad y promoción se fundamentan en su propia experiencia en lugar de en datos concretos.
Este análisis agrega a la información existente un examen del uso del marketing digital en los proyectos
juveniles dentro de Cunduacán, Tabasco. A diferencia de otros estudios, este trabajo se enfoca en las
vivencias reales de los jóvenes emprendedores y los resultados que han obtenido a raíz de implementar
estrategias digitales en un entorno local, facilitando así información más relevante a la realidad de estas
empresas.
La investigación se realiza en Cunduacán, Tabasco, un lugar donde los emprendimientos juveniles han
crecido como una opción de autoempleo y generación de ingresos. En esta área, numerosos jóvenes han
decidido comenzar pequeños negocios que ofrecen una variedad de productos y servicios, buscando
establecerse en el mercado local a través de herramientas digitales.
Este estudio puede ser una guía valiosa para otros jóvenes emprendedores que desean mejorar sus
negocios mediante el uso de herramientas digitales, así como para instituciones educativas o programas
de apoyo al emprendimiento que buscan fomentar un uso estratégico del marketing digital. Así, la
investigación no solo enriquece el ámbito académico, sino que también tiene aplicaciones prácticas que
pueden contribuir al desarrollo económico y social del entorno.
La investigación tuvo lugar en Cunduacán, Tabasco, un área donde se ha notado un aumento en la
implicación de los jóvenes en iniciativas empresariales en los últimos años. Este fenómeno está
vinculado a varios elementos económicos y sociales, como el deseo de encontrar empleo, la motivación
para llevar a cabo proyectos propios y el acceso creciente a tecnología y plataformas en línea.
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Muchos jóvenes han decidido establecer pequeños negocios que se basan principalmente en las redes
sociales y canales digitales para dar a conocer sus productos y servicios. (Economía, 2024), menciona
que, el emprendimiento juvenil contribuye con el 23% del PIB nacional y genera más de 2.8 millones
de empleos directos.
Desde la perspectiva de, (OBS Business School, 2024), Emprender no es solo lanzar una idea, es crear
soluciones con impacto, por lo tanto, del punto de vista social y económico, las iniciativas empresariales
de jóvenes constituyen una opción significativa para el desarrollo de la comunidad, pues ayudan en la
creación de empleos y el fortalecimiento de la economía local. En Cunduacán, Tabasco, es habitual
observar microempresas enfocadas en varias áreas como alimentos y bebidas, tecnología, vestimenta y
complementos, entre otras. La mayoría de estos negocios, dirigidos por jóvenes, han empezado a utilizar
herramientas de mercadotecnia digital como redes sociales, publicidad en línea y aplicaciones de
mensajería para promover sus productos y comunicarse con sus consumidores.
Además, el contexto tecnológico actual ha facilitado el uso de internet y plataformas digitales en la vida
diaria, lo cual ha cambiado cómo los consumidores buscan información y realizan adquisiciones. Esto
ha incentivado a los emprendedores a modificar sus tácticas de promoción y ventas hacia el ámbito
digital, especialmente a través de redes sociales.
Como resultado de lo anterior, este estudio se enfoca en examinar 27 iniciativas emprendedoras
juveniles en el municipio, con la intención de evaluar el impacto que tiene el uso del marketing digital
en estos emprendimientos, identificar las estrategias digitales que afectan la visibilidad y los resultados
comerciales de las empresas.
METODOLOGÍA
La investigación se realizó utilizando un enfoque combinado (cualitativo y cuantitativo) dado que el
objetivo fue entender la utilización de plataformas sociales para el impulso de productos y el marketing
digital en relación con las ventas. También es cuantitativa porque permitió reconocer tendencias,
porcentajes y patrones vinculados al uso del marketing digital dentro de las empresas analizadas.
Mediante la evaluación de estos datos, fue posible investigar cómo las herramientas digitales afectan la
promoción de productos y servicios, así como la visibilidad y los resultados comerciales de los
proyectos jóvenes.
Muchos jóvenes han decidido establecer pequeños negocios que se basan principalmente en las redes
sociales y canales digitales para dar a conocer sus productos y servicios. (Economía, 2024), menciona
que, el emprendimiento juvenil contribuye con el 23% del PIB nacional y genera más de 2.8 millones
de empleos directos.
Desde la perspectiva de, (OBS Business School, 2024), Emprender no es solo lanzar una idea, es crear
soluciones con impacto, por lo tanto, del punto de vista social y económico, las iniciativas empresariales
de jóvenes constituyen una opción significativa para el desarrollo de la comunidad, pues ayudan en la
creación de empleos y el fortalecimiento de la economía local. En Cunduacán, Tabasco, es habitual
observar microempresas enfocadas en varias áreas como alimentos y bebidas, tecnología, vestimenta y
complementos, entre otras. La mayoría de estos negocios, dirigidos por jóvenes, han empezado a utilizar
herramientas de mercadotecnia digital como redes sociales, publicidad en línea y aplicaciones de
mensajería para promover sus productos y comunicarse con sus consumidores.
Además, el contexto tecnológico actual ha facilitado el uso de internet y plataformas digitales en la vida
diaria, lo cual ha cambiado cómo los consumidores buscan información y realizan adquisiciones. Esto
ha incentivado a los emprendedores a modificar sus tácticas de promoción y ventas hacia el ámbito
digital, especialmente a través de redes sociales.
Como resultado de lo anterior, este estudio se enfoca en examinar 27 iniciativas emprendedoras
juveniles en el municipio, con la intención de evaluar el impacto que tiene el uso del marketing digital
en estos emprendimientos, identificar las estrategias digitales que afectan la visibilidad y los resultados
comerciales de las empresas.
METODOLOGÍA
La investigación se realizó utilizando un enfoque combinado (cualitativo y cuantitativo) dado que el
objetivo fue entender la utilización de plataformas sociales para el impulso de productos y el marketing
digital en relación con las ventas. También es cuantitativa porque permitió reconocer tendencias,
porcentajes y patrones vinculados al uso del marketing digital dentro de las empresas analizadas.
Mediante la evaluación de estos datos, fue posible investigar cómo las herramientas digitales afectan la
promoción de productos y servicios, así como la visibilidad y los resultados comerciales de los
proyectos jóvenes.
pág. 10446
En lo que respecta al tipo de estudio, este se clasifica como descriptivo y correlacional. Es descriptivo
porque se dedica a examinar y caracterizar cómo los jóvenes emprendedores aplican las herramientas
de marketing digital en sus empresas. Y es correlacional porque permite analizar si hay una relación
entre el uso del marketing y el volumen de ventas.
En cuanto al diseño de la investigación, se optó por un enfoque no experimental y observacional, ya
que la información se recopiló sin interferir en las actividades de los participantes. De igual forma, el
estudio adoptó un enfoque transversal, dado que los datos se juntaron en una única instancia durante el
periodo en que se aplicó la herramienta a las 27 empresas.
Para la recopilación de datos, se implementó el método de encuesta. Se creó un cuestionario
estructurado utilizando Google Forms como herramienta para recolectar información, el cual abarcó
preguntas acerca del uso de marketing digital, plataformas digitales empleadas, métodos de publicidad
en línea y algunos resultados obtenidos por los negocios. Este cuestionario se aplicó a 27 negocios
juveniles en el municipio de Cunduacán, Tabasco, lo que facilitó la recolección de información
relevante para analizar el impacto del marketing digital en sus actividades comerciales.
En cuanto a la población estudiada, esta estuvo compuesta por emprendimientos juveniles en
Cunduacán, Tabasco, que realizan diversas actividades comerciales y utilizan, en mayor o menor
medida, herramientas digitales para promover sus productos o servicios. Para el estudio, se seleccionó
una muestra de 27 negocios, eligiéndolos según la disponibilidad y el interés de los participantes en
responder el cuestionario. Así, se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia, ya que los
datos se obtuvieron de aquellos emprendedores dispuestos a participar en la investigación y que
cumplían con la característica de ser negocios dirigidos por jóvenes. La información recolectada
proporcionó una visión general sobre la implementación del marketing digital en este tipo de
emprendimientos dentro del contexto local.
En lo que respecta a los métodos para reunir datos, en esta investigación se empleó la encuesta como la
herramienta principal para conseguir información de los jóvenes emprendedores que participaron. Este
método permitió una recolección sistemática de datos sobre la aplicación del marketing digital en los
negocios, así como también entender las tácticas y herramientas digitales que utilizan para promocionar
sus productos o servicios.
En lo que respecta al tipo de estudio, este se clasifica como descriptivo y correlacional. Es descriptivo
porque se dedica a examinar y caracterizar cómo los jóvenes emprendedores aplican las herramientas
de marketing digital en sus empresas. Y es correlacional porque permite analizar si hay una relación
entre el uso del marketing y el volumen de ventas.
En cuanto al diseño de la investigación, se optó por un enfoque no experimental y observacional, ya
que la información se recopiló sin interferir en las actividades de los participantes. De igual forma, el
estudio adoptó un enfoque transversal, dado que los datos se juntaron en una única instancia durante el
periodo en que se aplicó la herramienta a las 27 empresas.
Para la recopilación de datos, se implementó el método de encuesta. Se creó un cuestionario
estructurado utilizando Google Forms como herramienta para recolectar información, el cual abarcó
preguntas acerca del uso de marketing digital, plataformas digitales empleadas, métodos de publicidad
en línea y algunos resultados obtenidos por los negocios. Este cuestionario se aplicó a 27 negocios
juveniles en el municipio de Cunduacán, Tabasco, lo que facilitó la recolección de información
relevante para analizar el impacto del marketing digital en sus actividades comerciales.
En cuanto a la población estudiada, esta estuvo compuesta por emprendimientos juveniles en
Cunduacán, Tabasco, que realizan diversas actividades comerciales y utilizan, en mayor o menor
medida, herramientas digitales para promover sus productos o servicios. Para el estudio, se seleccionó
una muestra de 27 negocios, eligiéndolos según la disponibilidad y el interés de los participantes en
responder el cuestionario. Así, se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia, ya que los
datos se obtuvieron de aquellos emprendedores dispuestos a participar en la investigación y que
cumplían con la característica de ser negocios dirigidos por jóvenes. La información recolectada
proporcionó una visión general sobre la implementación del marketing digital en este tipo de
emprendimientos dentro del contexto local.
En lo que respecta a los métodos para reunir datos, en esta investigación se empleó la encuesta como la
herramienta principal para conseguir información de los jóvenes emprendedores que participaron. Este
método permitió una recolección sistemática de datos sobre la aplicación del marketing digital en los
negocios, así como también entender las tácticas y herramientas digitales que utilizan para promocionar
sus productos o servicios.
pág. 10447
Se creó un cuestionario estructurado como medio de obtención de información, el cual se llevó a cabo
utilizando la plataforma Google Forms. Este cuestionario constaba de una serie de preguntas dirigidas
a identificar elementos como el uso de redes sociales, los tipos de publicidad digital aplicados y la
opinión de los emprendedores acerca de los resultados logrados a partir de estas tácticas. La utilización
de esta herramienta facilitó la recolección y organización de la información, lo que permitió su posterior
análisis para comprender mejor cómo el marketing digital afecta a los jóvenes emprendimientos en el
municipio de Cunduacán, Tabasco. Tal como plantea, (Malhotra, 2017) La transición hacia
herramientas digitales de investigación permite una captura de datos más rápida y económica,
eliminando errores de transcripción manual y permitiendo una organización sistemática de la
información recolectada
Durante la realización de la investigación, se tuvieron en cuenta varias consideraciones éticas
vinculadas a la recolección y el manejo de datos. Se informó a los participantes sobre el objetivo del
estudio y su participación fue de carácter voluntario, asegurando en todo momento la privacidad de los
datos facilitados y el uso de la información exclusivamente con fines académicos. En lo que respecta a
los criterios de inclusión, se consideraron iniciativas juveniles situadas en el municipio de Cunduacán
que estuvieran operativas y cuyos líderes aceptaran formar parte de la encuesta. Por otro lado, se dejaron
fuera aquellos negocios que no eran gestionados por personas jóvenes o que no completaron el
cuestionario por completo. Finalmente, se reconoce que una limitación del estudio es que la cantidad
de emprendimientos que participaron fue baja, lo que puede restringir la capacidad de generalizar los
resultados; no obstante, los datos recabados permiten ofrecer una aproximación al uso y al impacto del
marketing digital en los emprendimientos juveniles en el ámbito local. En concordancia con (Hernández
Sampieri, 2018), toda investigación busca, a través de la recolección de evidencia empírica, aportar
conocimiento nuevo o describir de manera fidedigna la situación de un grupo social o económico
particular.
Se creó un cuestionario estructurado como medio de obtención de información, el cual se llevó a cabo
utilizando la plataforma Google Forms. Este cuestionario constaba de una serie de preguntas dirigidas
a identificar elementos como el uso de redes sociales, los tipos de publicidad digital aplicados y la
opinión de los emprendedores acerca de los resultados logrados a partir de estas tácticas. La utilización
de esta herramienta facilitó la recolección y organización de la información, lo que permitió su posterior
análisis para comprender mejor cómo el marketing digital afecta a los jóvenes emprendimientos en el
municipio de Cunduacán, Tabasco. Tal como plantea, (Malhotra, 2017) La transición hacia
herramientas digitales de investigación permite una captura de datos más rápida y económica,
eliminando errores de transcripción manual y permitiendo una organización sistemática de la
información recolectada
Durante la realización de la investigación, se tuvieron en cuenta varias consideraciones éticas
vinculadas a la recolección y el manejo de datos. Se informó a los participantes sobre el objetivo del
estudio y su participación fue de carácter voluntario, asegurando en todo momento la privacidad de los
datos facilitados y el uso de la información exclusivamente con fines académicos. En lo que respecta a
los criterios de inclusión, se consideraron iniciativas juveniles situadas en el municipio de Cunduacán
que estuvieran operativas y cuyos líderes aceptaran formar parte de la encuesta. Por otro lado, se dejaron
fuera aquellos negocios que no eran gestionados por personas jóvenes o que no completaron el
cuestionario por completo. Finalmente, se reconoce que una limitación del estudio es que la cantidad
de emprendimientos que participaron fue baja, lo que puede restringir la capacidad de generalizar los
resultados; no obstante, los datos recabados permiten ofrecer una aproximación al uso y al impacto del
marketing digital en los emprendimientos juveniles en el ámbito local. En concordancia con (Hernández
Sampieri, 2018), toda investigación busca, a través de la recolección de evidencia empírica, aportar
conocimiento nuevo o describir de manera fidedigna la situación de un grupo social o económico
particular.
pág. 10448
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Del 100% de empresas encuestadas, el 57.7% que equivale a 15 empresas encuestadas, afirmaron que
realizan ventas en línea.
Gráfico 1
Del 100% de las empresas encuestadas, el 34.6% son empresas de servicios y productos que ofrecen
son alimentos y bebidas, el 30.8% ofrecen tecnología, el 23.1% comercializan ropa y accesorio, un
3.8% canasta básica, un 3.8% cacahuates, un 3.8% evento y piñata. Se identificó que un 7.7% de los
participantes solo promociona los productos, no realiza ventas por Internet.
Gráfico 2
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Del 100% de empresas encuestadas, el 57.7% que equivale a 15 empresas encuestadas, afirmaron que
realizan ventas en línea.
Gráfico 1
Del 100% de las empresas encuestadas, el 34.6% son empresas de servicios y productos que ofrecen
son alimentos y bebidas, el 30.8% ofrecen tecnología, el 23.1% comercializan ropa y accesorio, un
3.8% canasta básica, un 3.8% cacahuates, un 3.8% evento y piñata. Se identificó que un 7.7% de los
participantes solo promociona los productos, no realiza ventas por Internet.
Gráfico 2
pág. 10449
Del 100% de las empresas encuestadas, el 92.3% ofrece productos o servicios a jóvenes.
Gráfico 3
Del 100% de las empresas encuestadas, el 70.4% afirmaron que hacen publicidad digital.
Gráfico 4
Nota: Ahora nuestro 100% de 27 empresas, equivale al 70.4% de 19 empresas
Del 100% de las empresas encuestadas, el 92.3% ofrece productos o servicios a jóvenes.
Gráfico 3
Del 100% de las empresas encuestadas, el 70.4% afirmaron que hacen publicidad digital.
Gráfico 4
Nota: Ahora nuestro 100% de 27 empresas, equivale al 70.4% de 19 empresas
pág. 10450
Del 70.4% que equivale a 19 empresas, le dan uno o más de los siguientes usos: 12 usa Google analytics,
10 usa plataformas de encuestas, 6 usa Google trends.
Gráfico 5
De las 19 empresas que utilizan activamente herramientas de análisis y tendencias, solo el 21.1%
invierte mensualmente en publicidad en Facebook.
Gráfico 6
De las 19 empresas que hacen publicidad digital y que consideran que esta ha ayudado a su negocio, la
mayoría tiene presencia en múltiples canales: 19 de ellas utilizan WhatsApp (100%), 19 utilizan
Facebook (100%), mientras que 16 de ellas (84.2%) utilizan Instagram.
Del 70.4% que equivale a 19 empresas, le dan uno o más de los siguientes usos: 12 usa Google analytics,
10 usa plataformas de encuestas, 6 usa Google trends.
Gráfico 5
De las 19 empresas que utilizan activamente herramientas de análisis y tendencias, solo el 21.1%
invierte mensualmente en publicidad en Facebook.
Gráfico 6
De las 19 empresas que hacen publicidad digital y que consideran que esta ha ayudado a su negocio, la
mayoría tiene presencia en múltiples canales: 19 de ellas utilizan WhatsApp (100%), 19 utilizan
Facebook (100%), mientras que 16 de ellas (84.2%) utilizan Instagram.
pág. 10451
Gráfico 7
Nota: La suma excede 19 porque las empresas utilizan varias plataformas simultáneamente).
De la frecuencia de publicación en redes sociales, el 36.8% hace publicidad “Tres veces a la semana”,
el 31.6% publica “Una vez por semana”, el 84.2%, “cada 15 días o más” y el 15.8% restante diario hace
publicidad en redes sociales.
Gráfico 8
De las empresas que hacen publicidad en redes sociales, el 100% de las 19 empresas encuestadas
afirman que la publicidad digital ha ayudado a su negocio a ser más conocido, y que han mejorado la
comunicación con sus clientes utilizando el marketing digital
Gráfico 9
Gráfico 7
Nota: La suma excede 19 porque las empresas utilizan varias plataformas simultáneamente).
De la frecuencia de publicación en redes sociales, el 36.8% hace publicidad “Tres veces a la semana”,
el 31.6% publica “Una vez por semana”, el 84.2%, “cada 15 días o más” y el 15.8% restante diario hace
publicidad en redes sociales.
Gráfico 8
De las empresas que hacen publicidad en redes sociales, el 100% de las 19 empresas encuestadas
afirman que la publicidad digital ha ayudado a su negocio a ser más conocido, y que han mejorado la
comunicación con sus clientes utilizando el marketing digital
Gráfico 9
pág. 10452
El 52.6% que equivale a 10 empresas afirman que han atraído clientes de otros municipios o estados de
la república mexicana.
Gráfico 10
De las 19 empresas que hacen publicidad digital, 18 mencionaron que realizan procesos de
automatización: el 59.3% usa tareas de gestión (recordatorios, organización de contenido, reportes), el
37% usa respuestas en redes sociales, 29.6% publicaciones programadas, 14.8% correos electrónicos.
Gráfico 11
El 52.6% que equivale a 10 empresas afirman que han atraído clientes de otros municipios o estados de
la república mexicana.
Gráfico 10
De las 19 empresas que hacen publicidad digital, 18 mencionaron que realizan procesos de
automatización: el 59.3% usa tareas de gestión (recordatorios, organización de contenido, reportes), el
37% usa respuestas en redes sociales, 29.6% publicaciones programadas, 14.8% correos electrónicos.
Gráfico 11
pág. 10453
De las 18 empresas que han podido medir sus resultados, el 77.8% reportan un incremento en sus ventas
y el 22.2% se han mantenido igual.
Gráfico 12
CONCLUSIONES
El uso del marketing digital en los emprendimientos de jóvenes de Cunduacán, Tabasco ha tenido un
impacto significativo. Del total de las empresas que hacen uso de las plataformas de redes sociales
como Facebook, Instagram, WhatsApp y mediante la utilización de sus las herramientas como Google
Analytics, encuestas, y Google Trends, han incrementado su visibilidad y comunicación con los
clientes, logrando con ello un incremento en sus ventas.
Se observó también que los emprendimientos que utilizan más a menudo estas herramientas generan
mejores resultados, como captar más clientes y expandirse a nuevos lugares. Sin embargo, existen
De las 18 empresas que han podido medir sus resultados, el 77.8% reportan un incremento en sus ventas
y el 22.2% se han mantenido igual.
Gráfico 12
CONCLUSIONES
El uso del marketing digital en los emprendimientos de jóvenes de Cunduacán, Tabasco ha tenido un
impacto significativo. Del total de las empresas que hacen uso de las plataformas de redes sociales
como Facebook, Instagram, WhatsApp y mediante la utilización de sus las herramientas como Google
Analytics, encuestas, y Google Trends, han incrementado su visibilidad y comunicación con los
clientes, logrando con ello un incremento en sus ventas.
Se observó también que los emprendimientos que utilizan más a menudo estas herramientas generan
mejores resultados, como captar más clientes y expandirse a nuevos lugares. Sin embargo, existen
pág. 10454
todavía algunas empresas que no sacan el máximo provecho del marketing digital, lo que les brinda la
posibilidad de mejorar en este ámbito.
En términos generales, esta investigación respalda la idea de que la utilización del marketing digital
tiene un efecto favorable en los emprendimientos de los jóvenes, por lo que es esencial que ellos lo
empleen de manera más táctica para potenciar sus negocios.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
CISS. (s.f.). SEOpyme. Obtenido de ¿Que es el marketing digital?: https://seopyme.net/blog/que-es-
marketing-online/
Economía, S. d. (2024). Análisis del Ecosistema Emprendedor en México. Ciudad de México:
Secretaría de Economía.
Ellis-Chadwick, D. C. (s.f.). 7.ª edición_Digital Marketing. Pearson Education Limited. Obtenido de
Scribd: https://es.scribd.com/document/960017381/Chaffey-D-Ellis-Chadwick-F-2019-
Digital-Marketing-7th-Ed-Pearson-Education-Limited
Hernández Sampieri, R. (2018). Metodología de la investigación. McGraw-Hill.
Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI]. (s.f.). Obtenido de
https://www.inegi.org.mx/investigacion/pobjoven/
Malhotra, N. K. (2017). Investigación de mercados. Pearson Educación.
OBS Business School. (4 de Marzo de 2024). Emprendimiento: definición, tipos y perspectivas
actuales. Obtenido de https://www.obsbusiness.school/blog/que-es-emprendimiento-
definicion-y-perspectivas
Oracle. (s.f.). ¿Qué es el marketing digital? Obtenido de Oracle:
https://www.oracle.com/latam/cx/marketing/digital-marketing/
Philip Kotler, K. L. (2016). Direccion de Marketing. Obtenido de Pearson:
https://studylib.net/doc/27269092/direccion-en-marketing-kotler-y-keller-15ed
Sicilia, M., Palazón, M., López, I., & López, M. (2016). Marketing en redes sociales. ESIC Editorial.
todavía algunas empresas que no sacan el máximo provecho del marketing digital, lo que les brinda la
posibilidad de mejorar en este ámbito.
En términos generales, esta investigación respalda la idea de que la utilización del marketing digital
tiene un efecto favorable en los emprendimientos de los jóvenes, por lo que es esencial que ellos lo
empleen de manera más táctica para potenciar sus negocios.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
CISS. (s.f.). SEOpyme. Obtenido de ¿Que es el marketing digital?: https://seopyme.net/blog/que-es-
marketing-online/
Economía, S. d. (2024). Análisis del Ecosistema Emprendedor en México. Ciudad de México:
Secretaría de Economía.
Ellis-Chadwick, D. C. (s.f.). 7.ª edición_Digital Marketing. Pearson Education Limited. Obtenido de
Scribd: https://es.scribd.com/document/960017381/Chaffey-D-Ellis-Chadwick-F-2019-
Digital-Marketing-7th-Ed-Pearson-Education-Limited
Hernández Sampieri, R. (2018). Metodología de la investigación. McGraw-Hill.
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https://www.inegi.org.mx/investigacion/pobjoven/
Malhotra, N. K. (2017). Investigación de mercados. Pearson Educación.
OBS Business School. (4 de Marzo de 2024). Emprendimiento: definición, tipos y perspectivas
actuales. Obtenido de https://www.obsbusiness.school/blog/que-es-emprendimiento-
definicion-y-perspectivas
Oracle. (s.f.). ¿Qué es el marketing digital? Obtenido de Oracle:
https://www.oracle.com/latam/cx/marketing/digital-marketing/
Philip Kotler, K. L. (2016). Direccion de Marketing. Obtenido de Pearson:
https://studylib.net/doc/27269092/direccion-en-marketing-kotler-y-keller-15ed
Sicilia, M., Palazón, M., López, I., & López, M. (2016). Marketing en redes sociales. ESIC Editorial.