NIVEL DE CUIDADO HUMANIZADO DE
ENFERMERÍA PERCIBIDO POR PACIENTES
HOSPITALIZADOS EN EL SUR DE MÉXICO
LEVEL OF HUMANIZED NURSING CARE PERCEIVED BY
HOSPITALIZED PATIENTS IN SOUTHERN MEXICO
María Fernanda Ortíz Aguilar
Centro de Estudios Tecnológicos y Universitarios del Golfo – México
Polonia López Aguirre
Universidad del Valle de México – México
Illiana Viccón Basto
Universidad Veracruzana – México
Guadalupe Camarillo Guzmán
Universidad Veracruzana – México
Román Vázquez Ovando
Universidad Veracruzana - México
pág. 5720
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i3.24623
Nivel de cuidado humanizado de enfermería percibido por pacientes
hospitalizados en el sur de México
María Fernanda Ortíz Aguilar1
ortizfernanda616@gmail.com
https://orcid.org/0009-0008-5179-2374
Centro de Estudios Tecnológicos y Universitarios del
Golfo
México
Polonia López Aguirre
varsovia1228@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-7414-6673
Universidad del Valle de México
México
Illiana Viccón Basto
iviccon@uv.mx
https://orcid.org/0009-0009-8242-8900
Universidad Veracruzana
México
Guadalupe Camarillo Guzmán
gcamarillo@uv.mx
https://orcid.org/0000-0002-9667-6456
Universidad Veracruzana
México
Román Vázquez Ovando
romvazquez@uv.mx
https://orcid.org/0000-0002-8171-5256
Universidad Veracruzana
México
RESUMEN
El cuidado humanizado se observa desde el comportamiento de las enfermeras y enfermeros, esto
conlleva tácitamente, el respeto de los derechos humanos de los pacientes Objetivo: Determinar el nivel
de cuidado humanizado de enfermería percibido por pacientes hospitalizados en el sur de México. Metodología:
Investigación no experimental, cuantitativa, descriptiva y transversal. Resultados: El 66,7% (n=16) de
los participantes era del sexo femenino y el 33,3% (n=8) era de sexo masculino. El 54,2% (n=13) de los
participantes estaban solteros, el 8,3% (n=2) vivía en unión libre y el 37,5% (n=9) estaba casado.
Conclusión: El nivel de cuidado humanizado de enfermería percibido por pacientes hospitalizados en el sur de
México es alto.
Palabras clave: humanización de la atención, enfermería, percepción, pacientes internos (DeCS)
1 Autor principal
Correspondencia: rom.55vazquez@gmail.com
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i3.24623
Nivel de cuidado humanizado de enfermería percibido por pacientes
hospitalizados en el sur de México
María Fernanda Ortíz Aguilar1
ortizfernanda616@gmail.com
https://orcid.org/0009-0008-5179-2374
Centro de Estudios Tecnológicos y Universitarios del
Golfo
México
Polonia López Aguirre
varsovia1228@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-7414-6673
Universidad del Valle de México
México
Illiana Viccón Basto
iviccon@uv.mx
https://orcid.org/0009-0009-8242-8900
Universidad Veracruzana
México
Guadalupe Camarillo Guzmán
gcamarillo@uv.mx
https://orcid.org/0000-0002-9667-6456
Universidad Veracruzana
México
Román Vázquez Ovando
romvazquez@uv.mx
https://orcid.org/0000-0002-8171-5256
Universidad Veracruzana
México
RESUMEN
El cuidado humanizado se observa desde el comportamiento de las enfermeras y enfermeros, esto
conlleva tácitamente, el respeto de los derechos humanos de los pacientes Objetivo: Determinar el nivel
de cuidado humanizado de enfermería percibido por pacientes hospitalizados en el sur de México. Metodología:
Investigación no experimental, cuantitativa, descriptiva y transversal. Resultados: El 66,7% (n=16) de
los participantes era del sexo femenino y el 33,3% (n=8) era de sexo masculino. El 54,2% (n=13) de los
participantes estaban solteros, el 8,3% (n=2) vivía en unión libre y el 37,5% (n=9) estaba casado.
Conclusión: El nivel de cuidado humanizado de enfermería percibido por pacientes hospitalizados en el sur de
México es alto.
Palabras clave: humanización de la atención, enfermería, percepción, pacientes internos (DeCS)
1 Autor principal
Correspondencia: rom.55vazquez@gmail.com
pág. 5721
Level of humanized nursing care perceived by hospitalized patients in
southern Mexico
ABSTRACT
Humanized care is observed in the behavior of nurses, this implicitly entails respect for the human rights
of patients. Objective: To determine the level of humanized nursing care perceived by hospitalized
patients in southern Mexico. Methodology: Non- experimental, quantitative, descriptive and cross-
sectional research. Results: 66,7% (n=16) of the participants were women and 33,3% (n=8) men. 54,2%
(n=13) of the participants were single, 8,3% (n=2) lived in common law marriage and 37,5% (n=9) were
married. Conclusion: The level of humanized nursing care perceived by hospitalized patients in southern
Mexico is high
Keywords: humanization of assistance, nursing, perception, inpatients (DeCS)
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026
Level of humanized nursing care perceived by hospitalized patients in
southern Mexico
ABSTRACT
Humanized care is observed in the behavior of nurses, this implicitly entails respect for the human rights
of patients. Objective: To determine the level of humanized nursing care perceived by hospitalized
patients in southern Mexico. Methodology: Non- experimental, quantitative, descriptive and cross-
sectional research. Results: 66,7% (n=16) of the participants were women and 33,3% (n=8) men. 54,2%
(n=13) of the participants were single, 8,3% (n=2) lived in common law marriage and 37,5% (n=9) were
married. Conclusion: The level of humanized nursing care perceived by hospitalized patients in southern
Mexico is high
Keywords: humanization of assistance, nursing, perception, inpatients (DeCS)
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026
pág. 5722
INTRODUCCIÓN
La pérdida del trato humano en la atención sanitaria menoscaba la dignidad humana (Caiza et al., 2025).
Las enfermeras y enfermeros son profesionales de la salud indispensables, por lo tanto, es necesario que
sean competentes para ejercer de manera humanizada (Souza et al., 2021). Los pacientes perciben el
cuidado humanizado en la calidad de las intervenciones de enfermería (Villa et al., 2023), y a su vez, se
caracteriza por la atención, el diálogo y la escucha activa (Lima et al., 2023), esto implica que el personal
de enfermería cuide el tono de voz que se utiliza al hablarle a los pacientes (Juárez et al., 2022), en otras
palabras, el usuario se debe sentir seguro, en confianza y sin miedo del personal que lo atiende
(González, 2025).
Es importante mencionar que el cuidado humanizado mejora la experiencia de los pacientes y de los
familiares en las unidades de salud (Jiménez et al., 2025), además, fortalece física y emocionalmente al
paciente, asimismo, preserva su dignidad e intimidad, por ello, no se debe desvincular el cuidado
humanizado del ejercicio profesional de enfermería considerando las necesidades emocionales y
psicológicas del paciente (Guamuse & Cambizaca, 2025).
La percepción del cuidado humanizado de enfermería puede variar de un grupo de personas a otro,
algunos factores como el exceso de trabajo, la rigidez normativa, la sistematización de las actividades
profesionales, la inadecuada priorización de las necesidades del paciente y los errores de comunicación,
obstaculizan el cuidado humanizado en el ejercicio profesional de enfermería (Espinosa et al., 2024),
por ejemplo, en un estudio realizado en Ecuador por Peralvo & Ramírez, (2022) se determinó que la
percepción del cuidado humanizado de enfermería es desfavorable en el 93,3% de los participantes,
mientras que en el estudio realizado en el Estado de México, México por Gómez (2023) se concluyó
que en 9 de 10 dimensiones el nivel de cuidado de enfermería obtenido fue en el 85% muy humanizado.
También, en el estudio realizado en Perú por Julca & Guzmán (2024), los autores obtuvieron que el
cuidado humanizado de enfermería fue regular en el 50,4% y bueno en el 49,6%. En un estudio realizado
en Zacatecas, México por Flores et al. (2024) los autores encontraron que 63.5% de los pacientes
percibió que el personal de enfermería siempre otorga cuidados humanizados.
La evidencia científica disponible muestra que en diversos países se han realizado estudios orientados a evaluar la
percepción del cuidado humanizado de enfermería. No obstante, en México la información sobre este fenómeno
INTRODUCCIÓN
La pérdida del trato humano en la atención sanitaria menoscaba la dignidad humana (Caiza et al., 2025).
Las enfermeras y enfermeros son profesionales de la salud indispensables, por lo tanto, es necesario que
sean competentes para ejercer de manera humanizada (Souza et al., 2021). Los pacientes perciben el
cuidado humanizado en la calidad de las intervenciones de enfermería (Villa et al., 2023), y a su vez, se
caracteriza por la atención, el diálogo y la escucha activa (Lima et al., 2023), esto implica que el personal
de enfermería cuide el tono de voz que se utiliza al hablarle a los pacientes (Juárez et al., 2022), en otras
palabras, el usuario se debe sentir seguro, en confianza y sin miedo del personal que lo atiende
(González, 2025).
Es importante mencionar que el cuidado humanizado mejora la experiencia de los pacientes y de los
familiares en las unidades de salud (Jiménez et al., 2025), además, fortalece física y emocionalmente al
paciente, asimismo, preserva su dignidad e intimidad, por ello, no se debe desvincular el cuidado
humanizado del ejercicio profesional de enfermería considerando las necesidades emocionales y
psicológicas del paciente (Guamuse & Cambizaca, 2025).
La percepción del cuidado humanizado de enfermería puede variar de un grupo de personas a otro,
algunos factores como el exceso de trabajo, la rigidez normativa, la sistematización de las actividades
profesionales, la inadecuada priorización de las necesidades del paciente y los errores de comunicación,
obstaculizan el cuidado humanizado en el ejercicio profesional de enfermería (Espinosa et al., 2024),
por ejemplo, en un estudio realizado en Ecuador por Peralvo & Ramírez, (2022) se determinó que la
percepción del cuidado humanizado de enfermería es desfavorable en el 93,3% de los participantes,
mientras que en el estudio realizado en el Estado de México, México por Gómez (2023) se concluyó
que en 9 de 10 dimensiones el nivel de cuidado de enfermería obtenido fue en el 85% muy humanizado.
También, en el estudio realizado en Perú por Julca & Guzmán (2024), los autores obtuvieron que el
cuidado humanizado de enfermería fue regular en el 50,4% y bueno en el 49,6%. En un estudio realizado
en Zacatecas, México por Flores et al. (2024) los autores encontraron que 63.5% de los pacientes
percibió que el personal de enfermería siempre otorga cuidados humanizados.
La evidencia científica disponible muestra que en diversos países se han realizado estudios orientados a evaluar la
percepción del cuidado humanizado de enfermería. No obstante, en México la información sobre este fenómeno
pág. 5723
sigue siendo limitada y, de manera particular, no se identificaron investigaciones realizadas en el sur del país. En
consecuencia, la ausencia de evidencia pone de manifiesto la necesidad de producir conocimiento que permita
describir y comprender la situación del cuidado humanizado de enfermería en las instituciones de salud de dicha
región. La creación de nuevo conocimiento fortalecerá la toma de decisiones y la calidad de las intervenciones de
los profesionales de enfermería. Los más beneficiados serán los pacientes que ejercen su derecho a la salud en estas
instituciones. El presente estudio tiene por objetivo determinar el nivel de cuidado humanizado de enfermería
percibido por pacientes hospitalizados en el sur de México.
METODOLOGÍA
Esta investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y transversal (Hernández & Mendoza,
2023; Guevara et al., 2017). La población estuvo conformada por pacientes hospitalizados en una unidad
de tercer nivel de atención en el puerto de Veracruz, México. Para la selección de los participantes se
realizó un muestreo no probabilístico a conveniencia, se identificó a los familiares de los pacientes fuera
del hospital, se les explicó el objetivo de la investigación y mediante ellos se hizo la invitación a los
pacientes para participar en el estudio, se incluyeron a personas mayores de edad que estuvieran
internados en cualquier servicio de hospitalización y que pudieran responder el cuestionario.
Para la recolección de datos, se aplicó mediante Google Forms el instrumento titulado “Percepción de
comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE-III)” creado y validado por Rivera y
Triana (2023), el cual cuenta con 32 ítems y tiene una validez facial de 0,92, validez de contenido de
0,98, validez de constructo de 0,956 y consistencia interna de 0,96 (Rivera-Alvarez & Triana, 2023).
Este cuestionario busca conocer de manera objetiva la percepción que tienen los pacientes que se
encuentran hospitalizados respecto al cuidado humanizado, dicho cuestionario se divide en las
dimensiones; “Priorizar el sujeto de cuidado”, “Apertura a la comunicación para proporcionar educación
para la salud a la persona” y “Cualidades del hacer de enfermería” sus opciones de respuesta son en
escala de Likert. El instrumento Percepción de Comportamientos de Cuidado Humanizado de
Enfermería (PCHE-III) es un instrumento de autoría de Rivera y Triana. Para su utilización en procesos
de investigación, adaptación o validación, los investigadores deberán solicitar previamente la
autorización de uso a sus autores.
sigue siendo limitada y, de manera particular, no se identificaron investigaciones realizadas en el sur del país. En
consecuencia, la ausencia de evidencia pone de manifiesto la necesidad de producir conocimiento que permita
describir y comprender la situación del cuidado humanizado de enfermería en las instituciones de salud de dicha
región. La creación de nuevo conocimiento fortalecerá la toma de decisiones y la calidad de las intervenciones de
los profesionales de enfermería. Los más beneficiados serán los pacientes que ejercen su derecho a la salud en estas
instituciones. El presente estudio tiene por objetivo determinar el nivel de cuidado humanizado de enfermería
percibido por pacientes hospitalizados en el sur de México.
METODOLOGÍA
Esta investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y transversal (Hernández & Mendoza,
2023; Guevara et al., 2017). La población estuvo conformada por pacientes hospitalizados en una unidad
de tercer nivel de atención en el puerto de Veracruz, México. Para la selección de los participantes se
realizó un muestreo no probabilístico a conveniencia, se identificó a los familiares de los pacientes fuera
del hospital, se les explicó el objetivo de la investigación y mediante ellos se hizo la invitación a los
pacientes para participar en el estudio, se incluyeron a personas mayores de edad que estuvieran
internados en cualquier servicio de hospitalización y que pudieran responder el cuestionario.
Para la recolección de datos, se aplicó mediante Google Forms el instrumento titulado “Percepción de
comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE-III)” creado y validado por Rivera y
Triana (2023), el cual cuenta con 32 ítems y tiene una validez facial de 0,92, validez de contenido de
0,98, validez de constructo de 0,956 y consistencia interna de 0,96 (Rivera-Alvarez & Triana, 2023).
Este cuestionario busca conocer de manera objetiva la percepción que tienen los pacientes que se
encuentran hospitalizados respecto al cuidado humanizado, dicho cuestionario se divide en las
dimensiones; “Priorizar el sujeto de cuidado”, “Apertura a la comunicación para proporcionar educación
para la salud a la persona” y “Cualidades del hacer de enfermería” sus opciones de respuesta son en
escala de Likert. El instrumento Percepción de Comportamientos de Cuidado Humanizado de
Enfermería (PCHE-III) es un instrumento de autoría de Rivera y Triana. Para su utilización en procesos
de investigación, adaptación o validación, los investigadores deberán solicitar previamente la
autorización de uso a sus autores.
pág. 5724
Durante la ejecución del estudio se respetaron los principios éticos que garantizan la dignidad,
integridad, autodeterminación, intimidad, confidencialidad, y protegen la salud y los derechos de los
participantes sobre los intereses de la investigación (Asociación Médica Mundial, 2013; Norma Oficial
Mexicana NOM-012-SSA3-2012, que establece los criterios para la ejecución de proyectos de
investigación para la salud en seres humanos, 2013), además, previo a la aplicación del instrumento se
obtuvo digitalmente el consentimiento informado con base en los lineamientos mínimos establecidos
por la legislación vigente (Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la
Salud, 1987, Artículo 21). En el caso de los menores de edad, se obtuvo por escrito el consentimiento y
autorización de los padres (Código Civil Federal, 1928, Artículos 412, 413, 414 y 418), así como la
aceptación del menor previo a responder el cuestionario (Reglamento de la Ley General de Salud en
Materia de Investigación para la Salud, 1987, Artículos 36 y 37).
RESULTADOS
Los participantes de 15, 17, 26, 30, 36, 37,43, 50,52 y 89 años de edad representaban cada uno el 4.2%
(n= 1) respectivamente, los de 21, 22, 23 y 27 años correspondían cada uno a un 8.3% (n= 2), mientras
que 12.5 % (n= 3) de los participantes tenía 25 y 46 años. El 66.7% (n=16) de los participantes era del
sexo femenino y el 33.3% (n=8) era del sexo masculino. El 54.2% (n=13) de los participantes estaban
solteros, el 37.5% (n=9) estaba casado y el 8.3% (n=2) vivía en unión libre (Tabla 1). El nivel de cuidado
humanizado de enfermería percibido por los participantes fue en el 41.7% (n=10) cuidado humanizado
alto, en el 8.3% (n=2) cuidado humanizado medio, en el 29.2% (n=7) cuidado humanizado bajo y en el
20.8% (n=5) cuidado no humanizado (Tabla 2). Se calculó la fiabilidad del instrumento y se obtuvo un
coeficiente Alpha de Cronbach de 0.95 lo que indica que el cuestionario tiene una fiabilidad alta (Tabla
3).
Durante la ejecución del estudio se respetaron los principios éticos que garantizan la dignidad,
integridad, autodeterminación, intimidad, confidencialidad, y protegen la salud y los derechos de los
participantes sobre los intereses de la investigación (Asociación Médica Mundial, 2013; Norma Oficial
Mexicana NOM-012-SSA3-2012, que establece los criterios para la ejecución de proyectos de
investigación para la salud en seres humanos, 2013), además, previo a la aplicación del instrumento se
obtuvo digitalmente el consentimiento informado con base en los lineamientos mínimos establecidos
por la legislación vigente (Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la
Salud, 1987, Artículo 21). En el caso de los menores de edad, se obtuvo por escrito el consentimiento y
autorización de los padres (Código Civil Federal, 1928, Artículos 412, 413, 414 y 418), así como la
aceptación del menor previo a responder el cuestionario (Reglamento de la Ley General de Salud en
Materia de Investigación para la Salud, 1987, Artículos 36 y 37).
RESULTADOS
Los participantes de 15, 17, 26, 30, 36, 37,43, 50,52 y 89 años de edad representaban cada uno el 4.2%
(n= 1) respectivamente, los de 21, 22, 23 y 27 años correspondían cada uno a un 8.3% (n= 2), mientras
que 12.5 % (n= 3) de los participantes tenía 25 y 46 años. El 66.7% (n=16) de los participantes era del
sexo femenino y el 33.3% (n=8) era del sexo masculino. El 54.2% (n=13) de los participantes estaban
solteros, el 37.5% (n=9) estaba casado y el 8.3% (n=2) vivía en unión libre (Tabla 1). El nivel de cuidado
humanizado de enfermería percibido por los participantes fue en el 41.7% (n=10) cuidado humanizado
alto, en el 8.3% (n=2) cuidado humanizado medio, en el 29.2% (n=7) cuidado humanizado bajo y en el
20.8% (n=5) cuidado no humanizado (Tabla 2). Se calculó la fiabilidad del instrumento y se obtuvo un
coeficiente Alpha de Cronbach de 0.95 lo que indica que el cuestionario tiene una fiabilidad alta (Tabla
3).
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Tabla 1. Datos sociodemográficos
Variable f %
Edad
15 1 4.2
17 1 4.2
21 2 8.3
22 2 8.3
23 2 8.3
25 3 12.5
26 1 4.2
27 2 8.3
30 1 4.2
36 1 4.2
37 1 4.2
43 1 4.2
46 3 12.5
50 1 4.2
52 1 4.2
89 1 4.2
Sexo Masculino 8 33.3
Femenino 16 66.7
Estado civil
Soltero (a) 13 54.2
Casado (a) 9 37.5
Unión libre 2 8.3
Fuente: Cédula de identificación de datos sociodemográficos
Tabla 2. Nivel de cuidado humanizado de enfermería percibido
f %
Cuidado humanizado alto 10 41.7
Cuidado humanizado medio 2 8.3
Cuidado humanizado bajo 7 29.2
Cuidado no humanizado 5 20.8
Fuente: Instrumento Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE-III).
Tabla 3. Consistencia interna del instrumento
Alpha de Cronbach 0.95
Fuente: Instrumento Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE-III).
DISCUSIÓN
El significado del cuidado humanizado en la ciencia de enfermería ha tomado relevante importancia en
los últimos años y aunque este precepto esté implícito en los paradigmas teóricos de la disciplina, ha
sido complicado ejecutarlo en su totalidad por diversos factores como exceso de trabajo, sistematización
de actividades, falta de apoyo institucional, entre otros.
Entre los aspectos principales del cuidado humanizado se encuentra el trato digno y respetuoso, empatía,
diálogo y escucha (Lima et al., 2023) apoyo emocional, ética profesional, etc., aplicados estos se pueden
alcanzar metas objetivas como la adherencia al tratamiento, disminución de ansiedad y miedo,
fortalecimiento en la relación enfermero-paciente, entre otros.
Tabla 1. Datos sociodemográficos
Variable f %
Edad
15 1 4.2
17 1 4.2
21 2 8.3
22 2 8.3
23 2 8.3
25 3 12.5
26 1 4.2
27 2 8.3
30 1 4.2
36 1 4.2
37 1 4.2
43 1 4.2
46 3 12.5
50 1 4.2
52 1 4.2
89 1 4.2
Sexo Masculino 8 33.3
Femenino 16 66.7
Estado civil
Soltero (a) 13 54.2
Casado (a) 9 37.5
Unión libre 2 8.3
Fuente: Cédula de identificación de datos sociodemográficos
Tabla 2. Nivel de cuidado humanizado de enfermería percibido
f %
Cuidado humanizado alto 10 41.7
Cuidado humanizado medio 2 8.3
Cuidado humanizado bajo 7 29.2
Cuidado no humanizado 5 20.8
Fuente: Instrumento Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE-III).
Tabla 3. Consistencia interna del instrumento
Alpha de Cronbach 0.95
Fuente: Instrumento Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE-III).
DISCUSIÓN
El significado del cuidado humanizado en la ciencia de enfermería ha tomado relevante importancia en
los últimos años y aunque este precepto esté implícito en los paradigmas teóricos de la disciplina, ha
sido complicado ejecutarlo en su totalidad por diversos factores como exceso de trabajo, sistematización
de actividades, falta de apoyo institucional, entre otros.
Entre los aspectos principales del cuidado humanizado se encuentra el trato digno y respetuoso, empatía,
diálogo y escucha (Lima et al., 2023) apoyo emocional, ética profesional, etc., aplicados estos se pueden
alcanzar metas objetivas como la adherencia al tratamiento, disminución de ansiedad y miedo,
fortalecimiento en la relación enfermero-paciente, entre otros.
pág. 5726
Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de cuidado humanizado de enfermería
percibido por pacientes hospitalizados en el sur de México, obteniendo como resultados que el 41.7%
de los participantes percibe cuidado humanizado alto en la ejecución de actividades de los profesionales
enfermeros, este resultado guarda relación con el estudio denominado “Percepción del paciente sobre el
cuidado humanizado de Enfermería” (Flores et., al 2024) donde un 28.8% de los pacientes manifestaron
que casi siempre perciben cuidado humanizado por parte del profesional de enfermería. Del mismo
modo, en este estudio se muestran evaluadas de manera positiva el comportamiento del cuidado
humanizado de enfermería predominando el 50% entre la percepción de cuidado humanizado medio y
alto, situación similar a los hallazgos del estudio “El cuidado humanizado de enfermería en un Hospital
del Sur Ecuatoriano” (Ponce et., al 2024), con percepción de 74.4% notablemente positiva.
Los hallazgos analizados permiten reconocer que, dentro de la práctica de enfermería, el cuidado
humanizado debe considerarse como eje fundamental en la atención integral de las necesidades de los
pacientes, esto va a permitir aumentar el nivel de satisfacción de los usuarios en contextos asistenciales
caracterizados por la alta demanda y complejidad de los procedimientos. El cuidado humanizado es un
compromiso ético inherente a la disciplina y en el mismo tenor, debe haber capacitación y actualización
para que esta dimensión permee el desarrollo y ejecución de las funciones enfermeras.
CONCLUSIONES
Se determinó que el nivel de cuidado humanizado de enfermería percibido por pacientes hospitalizados en el sur de
México es alto. Es necesario seguir desarrollando estudios que aporten evidencia sobre el cuidado
humanizado de enfermería. Aunque en este estudio los resultados fueron favorables, se debe procurar la
capacitación del personal para mejorar la escucha activa, los valores y la comunicación efectiva.
También, es necesario que se desarrollen intervenciones para capacitar al personal de enfermería sobre
el cuidado humanizado, así como talleres dirigidos a reforzar las habilidades necesarias para preservar
la dignidad humana de los pacientes en todas las intervenciones de enfermería.
Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de cuidado humanizado de enfermería
percibido por pacientes hospitalizados en el sur de México, obteniendo como resultados que el 41.7%
de los participantes percibe cuidado humanizado alto en la ejecución de actividades de los profesionales
enfermeros, este resultado guarda relación con el estudio denominado “Percepción del paciente sobre el
cuidado humanizado de Enfermería” (Flores et., al 2024) donde un 28.8% de los pacientes manifestaron
que casi siempre perciben cuidado humanizado por parte del profesional de enfermería. Del mismo
modo, en este estudio se muestran evaluadas de manera positiva el comportamiento del cuidado
humanizado de enfermería predominando el 50% entre la percepción de cuidado humanizado medio y
alto, situación similar a los hallazgos del estudio “El cuidado humanizado de enfermería en un Hospital
del Sur Ecuatoriano” (Ponce et., al 2024), con percepción de 74.4% notablemente positiva.
Los hallazgos analizados permiten reconocer que, dentro de la práctica de enfermería, el cuidado
humanizado debe considerarse como eje fundamental en la atención integral de las necesidades de los
pacientes, esto va a permitir aumentar el nivel de satisfacción de los usuarios en contextos asistenciales
caracterizados por la alta demanda y complejidad de los procedimientos. El cuidado humanizado es un
compromiso ético inherente a la disciplina y en el mismo tenor, debe haber capacitación y actualización
para que esta dimensión permee el desarrollo y ejecución de las funciones enfermeras.
CONCLUSIONES
Se determinó que el nivel de cuidado humanizado de enfermería percibido por pacientes hospitalizados en el sur de
México es alto. Es necesario seguir desarrollando estudios que aporten evidencia sobre el cuidado
humanizado de enfermería. Aunque en este estudio los resultados fueron favorables, se debe procurar la
capacitación del personal para mejorar la escucha activa, los valores y la comunicación efectiva.
También, es necesario que se desarrollen intervenciones para capacitar al personal de enfermería sobre
el cuidado humanizado, así como talleres dirigidos a reforzar las habilidades necesarias para preservar
la dignidad humana de los pacientes en todas las intervenciones de enfermería.
pág. 5727
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Asociación Médica Mundial (2013). Declaración de Helsinki de la AMM – Principios éticos para las
investigaciones médicas en seres humanos. Recuperado el 13 de octubre de 2024, de
https://www.wma.net/es/policies-post/declaracion-de-helsinki-de-la-amm-principios-eticos-
para-las-investigaciones-medicas-en-seres-humanos/
Caiza, B. M., López, R. D. P., & González, R. (2025). Cuidado humanizado de enfermería en el
postquirúrgico del paciente oncológico: revisión sistemática. Revista Arbitrada
Interdisciplinaria de Ciencias de la Salud. Salud y Vida. 9(2), 90 – 98.
https://doi.org/10.35381/s.v.v9i2.4721
Código Civil Federal [C.C.F.]. Reformado, Diario Oficial de la Federación [D.O.F.]. 26 de mayo, 14 de
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