MOODLE DEL ISTDAB PARA LAS CARRERAS
PRESENCIALES, HÍBRIDAS Y ONLINE
ISTDAB'S MOODLE PLATFORM FOR IN-PERSON,
HYBRID, AND ONLINE PROGRAMS
Kerly Paulina Cabrera Guamán
Instituto Superior Tecnológico Daniel Álvarez Burneo, Ecuador
Janela Madeleine Pacheco Valdivieso
Instituto Superior Tecnológico Daniel Álvarez Burneo, Ecuador
María Gabriela Aguilar Aguilar
Instituto Superior Tecnológico Daniel Álvarez Burneo, Ecuador
Jhuleysi de los Angeles Cabrera Guamán
Instituto Superior Tecnológico Daniel Álvarez Burneo, Ecuador
pág. 8456
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i3.24945
Moodle del ISTDAB para las Carreras Presenciales, Híbridas y Online
Kerly Paulina Cabrera Guamán1
kpcabrera@istdabloja.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-7443-9031
Instituto Superior Tecnológico
Daniel Álvarez Burneo
Ecuador
Janela Madeleine Pacheco Valdivieso
jmpacheco@istdabloja.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-0102-3269
Instituto Superior Tecnológico
Daniel Álvarez Burneo
Ecuador
María Gabriela Aguilar Aguilar
mgaguilar@istdabloja.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-3181-5301
Instituto Superior Tecnológico
Daniel Álvarez Burneo
Ecuador
Jhuleysi de los Angeles Cabrera Guamán
jacabrera@istdabloja.edu.ec
https://orcid.org/0009-0005-4947-3823
Instituto Superior Tecnológico
Daniel Álvarez Burneo
Ecuador
RESUMEN
La creciente incorporación de entornos virtuales en la educación superior técnica ha posicionado a los
sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) como herramientas centrales dentro de los procesos
formativos.En este contexto, la excelencia de la experiencia del usuario se presenta como un factor
fundamental para el acceso, la participación y el uso de los materiales académicos. Este estudio
investiga la experiencia del usuario (UX) y la interfaz del usuario (UI) del LMS Moodle en el Instituto
Superior Tecnológico Daniel Álvarez Burneo (ISTDAB), considerando las modalidades presencial,
híbrida y virtual. Se aplicó un enfoque metodológico híbrido que es exploratorio y descriptivo,
estructurado en tres etapas: diagnóstico, formulación de propuesta y validación mediante un prototipo.
La fase inicial combinó varios métodos de análisis, incluida una revisión de métricas institucionales,
entrevistas semiestructuradas con estudiantes y profesores, y evaluación heurística basada en principios
de usabilidad propuestos por Nielsen. A partir de estos resultados desarrollaremos las propuestas
estructurales de la plataforma. Los resultados muestran diferencias en los patrones de interacción según
la modalidad educativa, identifican dificultades relacionadas con la navegación, la jerarquía visual de
los contenidos y la adaptación a dispositivos móviles. El desarrollo del prototipo inicial permitió
mejorar los criterios de transparencia institucional, el rendimiento en la realización de tareas educativas
y la sensación general de satisfacción. Se concluye que la integración continua de principios de diseño
orientados al usuario en las plataformas de aprendizaje en línea contribuye a optimizar la experiencia
educativa digital y fortalece la gestión institucional en el entorno pedagógico virtual.
Palabras clave: ux educativa, ui en lms, diseño centrado en el usuario, Moodle, educación técnica
1 Autor principal
Correspondencia: kpcabrera@istdabloja.edu.ec
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i3.24945
Moodle del ISTDAB para las Carreras Presenciales, Híbridas y Online
Kerly Paulina Cabrera Guamán1
kpcabrera@istdabloja.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-7443-9031
Instituto Superior Tecnológico
Daniel Álvarez Burneo
Ecuador
Janela Madeleine Pacheco Valdivieso
jmpacheco@istdabloja.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-0102-3269
Instituto Superior Tecnológico
Daniel Álvarez Burneo
Ecuador
María Gabriela Aguilar Aguilar
mgaguilar@istdabloja.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-3181-5301
Instituto Superior Tecnológico
Daniel Álvarez Burneo
Ecuador
Jhuleysi de los Angeles Cabrera Guamán
jacabrera@istdabloja.edu.ec
https://orcid.org/0009-0005-4947-3823
Instituto Superior Tecnológico
Daniel Álvarez Burneo
Ecuador
RESUMEN
La creciente incorporación de entornos virtuales en la educación superior técnica ha posicionado a los
sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) como herramientas centrales dentro de los procesos
formativos.En este contexto, la excelencia de la experiencia del usuario se presenta como un factor
fundamental para el acceso, la participación y el uso de los materiales académicos. Este estudio
investiga la experiencia del usuario (UX) y la interfaz del usuario (UI) del LMS Moodle en el Instituto
Superior Tecnológico Daniel Álvarez Burneo (ISTDAB), considerando las modalidades presencial,
híbrida y virtual. Se aplicó un enfoque metodológico híbrido que es exploratorio y descriptivo,
estructurado en tres etapas: diagnóstico, formulación de propuesta y validación mediante un prototipo.
La fase inicial combinó varios métodos de análisis, incluida una revisión de métricas institucionales,
entrevistas semiestructuradas con estudiantes y profesores, y evaluación heurística basada en principios
de usabilidad propuestos por Nielsen. A partir de estos resultados desarrollaremos las propuestas
estructurales de la plataforma. Los resultados muestran diferencias en los patrones de interacción según
la modalidad educativa, identifican dificultades relacionadas con la navegación, la jerarquía visual de
los contenidos y la adaptación a dispositivos móviles. El desarrollo del prototipo inicial permitió
mejorar los criterios de transparencia institucional, el rendimiento en la realización de tareas educativas
y la sensación general de satisfacción. Se concluye que la integración continua de principios de diseño
orientados al usuario en las plataformas de aprendizaje en línea contribuye a optimizar la experiencia
educativa digital y fortalece la gestión institucional en el entorno pedagógico virtual.
Palabras clave: ux educativa, ui en lms, diseño centrado en el usuario, Moodle, educación técnica
1 Autor principal
Correspondencia: kpcabrera@istdabloja.edu.ec
pág. 8457
ISTDAB's Moodle Platform for In-Person, Hybrid, and Online Programs
ABSTRACT
The growing use of virtual environments in technical higher education has established learning
management systems (LMS) as central tools within educational processes. In this context, an excellent
user experience is a key factor for access, participation, and the use of academic materials. This study
investigates the user experience (UX) and user interface (UI) of the Moodle LMS at the Daniel Álvarez
Burneo Higher Technological Institute (ISTDAB), considering face-to-face, hybrid, and virtual learning
modalities. A hybrid methodological approach was applied that is both exploratory and descriptive,
structured in three stages: diagnosis, proposal formulation, and validation through a prototype. The
initial phase combined various analysis methods, including a review of institutional metrics, semi-
structured interviews with students and faculty, and heuristic evaluation based on usability principles
proposed by Nielsen. Based on these results, we will develop structural proposals for the platform. The
results reveal differences in interaction patterns depending on the educational modality and identify
difficulties related to navigation, the visual hierarchy of content, and adaptation to mobile devices. The
development of the initial prototype led to improvements in institutional transparency, performance in
completing educational tasks, and overall satisfaction. We conclude that the ongoing integration of user-
centered design principles into online learning platforms helps optimize the digital educational
experience and strengthens institutional management in the virtual learning environment.
Keywords: educational ux, ui in lms, user-centered design, moodle, technical education
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026
ISTDAB's Moodle Platform for In-Person, Hybrid, and Online Programs
ABSTRACT
The growing use of virtual environments in technical higher education has established learning
management systems (LMS) as central tools within educational processes. In this context, an excellent
user experience is a key factor for access, participation, and the use of academic materials. This study
investigates the user experience (UX) and user interface (UI) of the Moodle LMS at the Daniel Álvarez
Burneo Higher Technological Institute (ISTDAB), considering face-to-face, hybrid, and virtual learning
modalities. A hybrid methodological approach was applied that is both exploratory and descriptive,
structured in three stages: diagnosis, proposal formulation, and validation through a prototype. The
initial phase combined various analysis methods, including a review of institutional metrics, semi-
structured interviews with students and faculty, and heuristic evaluation based on usability principles
proposed by Nielsen. Based on these results, we will develop structural proposals for the platform. The
results reveal differences in interaction patterns depending on the educational modality and identify
difficulties related to navigation, the visual hierarchy of content, and adaptation to mobile devices. The
development of the initial prototype led to improvements in institutional transparency, performance in
completing educational tasks, and overall satisfaction. We conclude that the ongoing integration of user-
centered design principles into online learning platforms helps optimize the digital educational
experience and strengthens institutional management in the virtual learning environment.
Keywords: educational ux, ui in lms, user-centered design, moodle, technical education
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026
pág. 8458
INTRODUCCIÓN
En los últimos años, la educación superior ha incrementado significativamente en el uso de entornos
virtuales de aprendizaje como parte de los procesos de enseñanza y gestión académica. Este escenario
ha consolidado a los Sistemas del Aprendizaje (LMS) como herramientas fundamentales para la
interacción entre docentes, estudiantes y contenidos educativos.
El Instituto Superior Tecnológico "Daniel Álvarez Burneo" (ISTDAB) confía en Moodle como
plataforma institucional para gestionar su oferta académica. No obstante, la simple adopción de una
herramienta tecnológica no garantiza una experiencia pedagógica exitosa ni un aprendizaje provechoso.
Si la plataforma carece de una navegación intuitiva y una disposición clara de la información, el
estudiante enfrentará barreras cognitivas que dificultarán su rutina de estudio. Esta realidad justifica
plenamente la necesidad de auditar los LMS desde la perspectiva de quienes los consumen a diario.
Ante este panorama, surge nuestra interrogante principal: ¿De qué forma incide el diseño UX/UI de la
plataforma Moodle del ISTDAB en el desempeño de los alumnos, y cómo podría optimizarse la
experiencia educativa aplicando metodologías de Diseño Centrado en el Usuario (DCU)?
Con base en la problemática identificada, el objetivo general de esta investigación consisteen analizar
las incidencia del diseño UX/UI de la plataforma Moodle del ISTDAB en la experiencia educativa de
los estudiantes pertenecientes a las modalidades presencial, híbrida y online, mediante la aplicación de
metodologías de Diseño Centrado en el Usuario.
Para el desarrollo del estudio se plantearon los siguientes objetivos específicos:
▪ Identificar los principales problemas de usabilidad y organización visual presentes en la plataforma
Moodle institucional.
▪ Analizar el comportamiento e interacción de los usuarios durante la navegación y ejecución de
actividades académicas dentro del LMS.
▪ Diseñar y validar propuestas de mejora UX/UI orientadas a optimizar la accesibilidad, eficiencia y
experiencia de uso en los entornos virtuales de aprendizaje.
METODOLOGÍA
La presente investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, debido a que se integró técnicas
cualitativas y cuantitativas para analizar la experiencia de usuario dentro de la plataforma Moodle del
INTRODUCCIÓN
En los últimos años, la educación superior ha incrementado significativamente en el uso de entornos
virtuales de aprendizaje como parte de los procesos de enseñanza y gestión académica. Este escenario
ha consolidado a los Sistemas del Aprendizaje (LMS) como herramientas fundamentales para la
interacción entre docentes, estudiantes y contenidos educativos.
El Instituto Superior Tecnológico "Daniel Álvarez Burneo" (ISTDAB) confía en Moodle como
plataforma institucional para gestionar su oferta académica. No obstante, la simple adopción de una
herramienta tecnológica no garantiza una experiencia pedagógica exitosa ni un aprendizaje provechoso.
Si la plataforma carece de una navegación intuitiva y una disposición clara de la información, el
estudiante enfrentará barreras cognitivas que dificultarán su rutina de estudio. Esta realidad justifica
plenamente la necesidad de auditar los LMS desde la perspectiva de quienes los consumen a diario.
Ante este panorama, surge nuestra interrogante principal: ¿De qué forma incide el diseño UX/UI de la
plataforma Moodle del ISTDAB en el desempeño de los alumnos, y cómo podría optimizarse la
experiencia educativa aplicando metodologías de Diseño Centrado en el Usuario (DCU)?
Con base en la problemática identificada, el objetivo general de esta investigación consisteen analizar
las incidencia del diseño UX/UI de la plataforma Moodle del ISTDAB en la experiencia educativa de
los estudiantes pertenecientes a las modalidades presencial, híbrida y online, mediante la aplicación de
metodologías de Diseño Centrado en el Usuario.
Para el desarrollo del estudio se plantearon los siguientes objetivos específicos:
▪ Identificar los principales problemas de usabilidad y organización visual presentes en la plataforma
Moodle institucional.
▪ Analizar el comportamiento e interacción de los usuarios durante la navegación y ejecución de
actividades académicas dentro del LMS.
▪ Diseñar y validar propuestas de mejora UX/UI orientadas a optimizar la accesibilidad, eficiencia y
experiencia de uso en los entornos virtuales de aprendizaje.
METODOLOGÍA
La presente investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, debido a que se integró técnicas
cualitativas y cuantitativas para analizar la experiencia de usuario dentro de la plataforma Moodle del
pág. 8459
ISTDAB. El componente cualitativo permitió comprender las percepciones, dificultades y necesidades
de los estudiantes durante la interacción con el entorno virtual, mientras que el componente cuantitativo
facilitó la medición de variables relacionadas con la usabilidad, accesibilidad y eficiencia de
navegación. El estudio corresponde a una investigación aplicada de alcance descriptivo, ya que busca
identificar problemas presentes en la interfaz y proponer mejoras orientadas a optimizar la experiencia
educativa en los diferentes entornos académicos institucionales.
Asimismo, el diseño de investigación no fue experimental, y transversal, debido a que las variables
fueron observadas en su contexto natural sin manipulación directa y en un periodo de tiempo
determinado.
La población de estudio conformada por estudiantes y docentes pertenecientes a las modalidades
presencial, híbrida y online del ISTDAB, quienes utilizan Moodle como plataforma de gestión
académica. La muesta fue seleccionada mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia,
considerando con experiencia activa en el uso de la plataforma institucional. Para la recolección de
información se emplearon técnicas como evaluación heurística, pruebas de usuario, entrevistas
semiestructuradas, análisis de métricas de navegación y pruebas comparativas A/B aplicadas a
prototipos rediseñados.
Figura 1 Visualización actual de cursos aplicados ISTDAB.
Nota. Elaboración propia.
ISTDAB. El componente cualitativo permitió comprender las percepciones, dificultades y necesidades
de los estudiantes durante la interacción con el entorno virtual, mientras que el componente cuantitativo
facilitó la medición de variables relacionadas con la usabilidad, accesibilidad y eficiencia de
navegación. El estudio corresponde a una investigación aplicada de alcance descriptivo, ya que busca
identificar problemas presentes en la interfaz y proponer mejoras orientadas a optimizar la experiencia
educativa en los diferentes entornos académicos institucionales.
Asimismo, el diseño de investigación no fue experimental, y transversal, debido a que las variables
fueron observadas en su contexto natural sin manipulación directa y en un periodo de tiempo
determinado.
La población de estudio conformada por estudiantes y docentes pertenecientes a las modalidades
presencial, híbrida y online del ISTDAB, quienes utilizan Moodle como plataforma de gestión
académica. La muesta fue seleccionada mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia,
considerando con experiencia activa en el uso de la plataforma institucional. Para la recolección de
información se emplearon técnicas como evaluación heurística, pruebas de usuario, entrevistas
semiestructuradas, análisis de métricas de navegación y pruebas comparativas A/B aplicadas a
prototipos rediseñados.
Figura 1 Visualización actual de cursos aplicados ISTDAB.
Nota. Elaboración propia.
pág. 8460
Experiencia de Usuario (UX) en entornos educativos digitales
En el ámbito de los entornos educativos virtuales, la experiencia de usuario se relaciona con el conjunto
de percepciones, interpretaciones y respuestas que se generan cuando estudiantes y docentes interactúan
con una plataforma digital. Estas experiencias no se limitan únicamente a la funcionalidad técnica del
sistema, sino que también incluyen aspectos emocionales, cognitivos y operativos vinculados con el
uso cotidiano del entorno virtual.
En los sistemas de aprendizaje, una experiencia óptima para el usuario puede promover la autonomía
del alumno, facilitar el acceso a la información y aumentar su participación en el curso. Por otro lado,
las interfaces que son confusas o caóticas pueden resultar en desorientación, alargar el tiempo necesario
para completar las tareas y reducir la motivación hacia el aprendizaje. En el sector de la educación
técnica, donde las habilidades digitales de los estudiantes pueden variar, es fundamental tener una
organización clara del contenido y reducir la carga mental.
Interfaz de Usuario (UI) y arquitectura de la información en LMS
La UI constituye el componente visible y manipulable del sistema. En Moodle, incluye organización
modular, tipografía, bloques, jerarquización de actividades y coherencia visual.
Una UI desestructurada incrementa la fricción cognitiva, dificulta la localización de recursos y afecta
la percepción institucional. La arquitectura de la información, por tanto, debe alinearse con la secuencia
didáctica y no únicamente con la configuración técnica predeterminada del sistema.
Diseño Centrado en el Usuario (DCU) aplicado a educación superior
El DCU propone integrar a los usuarios reales en todas las fases de análisis, diseño y validación. En
entornos educativos técnicos, su aplicación requiere adaptación contextual, considerando:
▪ Modalidad académica
▪ Infraestructura tecnológica disponible
▪ Perfil sociotécnico del estudiante
▪ Carga pedagógica de los cursos
La metodología propuesta en este estudio se fundamenta en un modelo iterativo de diagnóstico, diseño
y validación empírica.
Experiencia de Usuario (UX) en entornos educativos digitales
En el ámbito de los entornos educativos virtuales, la experiencia de usuario se relaciona con el conjunto
de percepciones, interpretaciones y respuestas que se generan cuando estudiantes y docentes interactúan
con una plataforma digital. Estas experiencias no se limitan únicamente a la funcionalidad técnica del
sistema, sino que también incluyen aspectos emocionales, cognitivos y operativos vinculados con el
uso cotidiano del entorno virtual.
En los sistemas de aprendizaje, una experiencia óptima para el usuario puede promover la autonomía
del alumno, facilitar el acceso a la información y aumentar su participación en el curso. Por otro lado,
las interfaces que son confusas o caóticas pueden resultar en desorientación, alargar el tiempo necesario
para completar las tareas y reducir la motivación hacia el aprendizaje. En el sector de la educación
técnica, donde las habilidades digitales de los estudiantes pueden variar, es fundamental tener una
organización clara del contenido y reducir la carga mental.
Interfaz de Usuario (UI) y arquitectura de la información en LMS
La UI constituye el componente visible y manipulable del sistema. En Moodle, incluye organización
modular, tipografía, bloques, jerarquización de actividades y coherencia visual.
Una UI desestructurada incrementa la fricción cognitiva, dificulta la localización de recursos y afecta
la percepción institucional. La arquitectura de la información, por tanto, debe alinearse con la secuencia
didáctica y no únicamente con la configuración técnica predeterminada del sistema.
Diseño Centrado en el Usuario (DCU) aplicado a educación superior
El DCU propone integrar a los usuarios reales en todas las fases de análisis, diseño y validación. En
entornos educativos técnicos, su aplicación requiere adaptación contextual, considerando:
▪ Modalidad académica
▪ Infraestructura tecnológica disponible
▪ Perfil sociotécnico del estudiante
▪ Carga pedagógica de los cursos
La metodología propuesta en este estudio se fundamenta en un modelo iterativo de diagnóstico, diseño
y validación empírica.
pág. 8461
Figura 2 Organizador gráfico metodológico
Nota. Elaboración propia.
Facilidad de uso y accesibilidad como indicadores de calidad educativa
La usabilidad en un LMS está relacionada con la eficiencia, utilidad y satisfacción en el desempeño de
las tareas académicas (impartición de clases, consulta de recursos, retroalimentación). Por otro lado, la
accesibilidad garantiza la inclusión digital, especialmente cuando existen limitaciones de conectividad
o se utilizan predominantemente dispositivos móviles.
Evaluación de UX en LMS: enfoques metodológicos y herramientas
En la literatura se han identificado cinco herramientas principales para la evaluación de UX en LMS:
▪ Evaluación heurística
▪ Pruebas de usuario
▪ Exámenes estandarizados
▪ Entrevistas y grupos focales
▪ Análisis de mediciones institucionales
La integración de estos métodos permite una triangulación metodológica y una mayor validez de los
resultados
Tabla 1 Instrumentos y Técnicas aplicados en la evaluación UX en LMS
Nota. Elaboración propia.
Figura 2 Organizador gráfico metodológico
Nota. Elaboración propia.
Facilidad de uso y accesibilidad como indicadores de calidad educativa
La usabilidad en un LMS está relacionada con la eficiencia, utilidad y satisfacción en el desempeño de
las tareas académicas (impartición de clases, consulta de recursos, retroalimentación). Por otro lado, la
accesibilidad garantiza la inclusión digital, especialmente cuando existen limitaciones de conectividad
o se utilizan predominantemente dispositivos móviles.
Evaluación de UX en LMS: enfoques metodológicos y herramientas
En la literatura se han identificado cinco herramientas principales para la evaluación de UX en LMS:
▪ Evaluación heurística
▪ Pruebas de usuario
▪ Exámenes estandarizados
▪ Entrevistas y grupos focales
▪ Análisis de mediciones institucionales
La integración de estos métodos permite una triangulación metodológica y una mayor validez de los
resultados
Tabla 1 Instrumentos y Técnicas aplicados en la evaluación UX en LMS
Nota. Elaboración propia.
pág. 8462
Tabla 2 Comparación crítica de enfoques existentes
Nota. Elaboración propia.
RESULTADOS
La aplicación de la metodología de Diseño Centrado en el Usuario permitió identificar distintos patrones
de interacción con el LMS Moodle según la modalidad académica. Para ello se integraron diversas
fuentes de información, incluyendo métricas institucionales, entrevistas semiestructuradas y un análisis
heurístico de la interfaz.
Durante la fase diagnóstica se observó que el acceso general a la plataforma era frecuente en las tres
modalidades. No obstante, el nivel de interacción y la eficiencia en la realización de tareas académicas
presentaban diferencias relevantes entre los estudiantes.
Posteriormente se implementó un prototipo piloto orientado a reorganizar la arquitectura de los cursos.
Entre las principales modificaciones se incluyeron la simplificación de los bloques laterales, la
reorganización de las semanas de trabajo con criterios visuales más consistentes y la incorporación de
accesos directos a actividades y espacios de retroalimentación.
Para evaluar el impacto de estas modificaciones se aplicó un test A/B comparando la versión original
del curso con el prototipo rediseñado. Los resultados mostraron:
▪ Reducción del tiempo promedio necesario para localizar actividades clave.
▪ Disminución del número de clics requeridos para acceder a evaluaciones.
▪ Mayor claridad en la organización visual de los contenidos.
▪ Incremento en los niveles de satisfacción reportados por los estudiantes.
Tabla 2 Comparación crítica de enfoques existentes
Nota. Elaboración propia.
RESULTADOS
La aplicación de la metodología de Diseño Centrado en el Usuario permitió identificar distintos patrones
de interacción con el LMS Moodle según la modalidad académica. Para ello se integraron diversas
fuentes de información, incluyendo métricas institucionales, entrevistas semiestructuradas y un análisis
heurístico de la interfaz.
Durante la fase diagnóstica se observó que el acceso general a la plataforma era frecuente en las tres
modalidades. No obstante, el nivel de interacción y la eficiencia en la realización de tareas académicas
presentaban diferencias relevantes entre los estudiantes.
Posteriormente se implementó un prototipo piloto orientado a reorganizar la arquitectura de los cursos.
Entre las principales modificaciones se incluyeron la simplificación de los bloques laterales, la
reorganización de las semanas de trabajo con criterios visuales más consistentes y la incorporación de
accesos directos a actividades y espacios de retroalimentación.
Para evaluar el impacto de estas modificaciones se aplicó un test A/B comparando la versión original
del curso con el prototipo rediseñado. Los resultados mostraron:
▪ Reducción del tiempo promedio necesario para localizar actividades clave.
▪ Disminución del número de clics requeridos para acceder a evaluaciones.
▪ Mayor claridad en la organización visual de los contenidos.
▪ Incremento en los niveles de satisfacción reportados por los estudiantes.
pág. 8463
Estos resultados sugieren que ajustes relativamente simples en la estructura de la interfaz pueden
generar mejoras significativas en la experiencia de uso del LMS.
DISCUCIÓN
Interpretación de los hallazgos
Los resultados confirman que la experiencia UX/UI del LMS Moodle varía según la modalidad
académica y el nivel de dependencia del entorno virtual. El gráfico de porcentaje de participación
(Figura 3) evidencia que la modalidad online presenta menor interacción, lo que amplifica el impacto
de las deficiencias estructurales detectadas. Este hallazgo coincide con la literatura que sostiene que, en
entornos totalmente virtuales, la claridad de la interfaz es un factor crítico de calidad formativa.
Figura 3 Interacción Plataforma
Nota. Elaboración propia.
A pesar de que el diagrama de los promedios de notas (Figura 4) no muestra una conexión clara entre
el acceso constante y el desempeño académico, la reorganización realizada en el modelo tiene un efecto
indirecto en la gestión educativa de los estudiantes. De igual manera, el análisis de la interacción con la
plataforma muestra que, antes del rediseño, los usuarios debían seguir más pasos para finalizar
actividades simples, lo que se relaciona con la estructura visual y los problemas de uniformidad
identificados en la evaluación heurística.
Estos resultados sugieren que ajustes relativamente simples en la estructura de la interfaz pueden
generar mejoras significativas en la experiencia de uso del LMS.
DISCUCIÓN
Interpretación de los hallazgos
Los resultados confirman que la experiencia UX/UI del LMS Moodle varía según la modalidad
académica y el nivel de dependencia del entorno virtual. El gráfico de porcentaje de participación
(Figura 3) evidencia que la modalidad online presenta menor interacción, lo que amplifica el impacto
de las deficiencias estructurales detectadas. Este hallazgo coincide con la literatura que sostiene que, en
entornos totalmente virtuales, la claridad de la interfaz es un factor crítico de calidad formativa.
Figura 3 Interacción Plataforma
Nota. Elaboración propia.
A pesar de que el diagrama de los promedios de notas (Figura 4) no muestra una conexión clara entre
el acceso constante y el desempeño académico, la reorganización realizada en el modelo tiene un efecto
indirecto en la gestión educativa de los estudiantes. De igual manera, el análisis de la interacción con la
plataforma muestra que, antes del rediseño, los usuarios debían seguir más pasos para finalizar
actividades simples, lo que se relaciona con la estructura visual y los problemas de uniformidad
identificados en la evaluación heurística.
pág. 8464
Figura 4 Calificaciones promedio
Nota. Elaboración propia.
La figura 5 ilustra la simplificación en la arquitectura de la información al hacer una comparación entre
el curso original y el alterado. Los hallazgos de la prueba A/B (figura 6) confirman esto último, pues
demuestran que se disminuye el tiempo de ejecución y se incrementa la percepción de claridad.
Figura 5 Comparativa entre cursos
Nota. Elaboración propia.
Figura 6 Resultados test A/B
Nota. Elaboración propia.
Figura 4 Calificaciones promedio
Nota. Elaboración propia.
La figura 5 ilustra la simplificación en la arquitectura de la información al hacer una comparación entre
el curso original y el alterado. Los hallazgos de la prueba A/B (figura 6) confirman esto último, pues
demuestran que se disminuye el tiempo de ejecución y se incrementa la percepción de claridad.
Figura 5 Comparativa entre cursos
Nota. Elaboración propia.
Figura 6 Resultados test A/B
Nota. Elaboración propia.
pág. 8465
En conjunto, los hallazgos respaldan el enfoque de Diseño Centrado en el Usuario, al demostrar que las
principales barreras no eran técnicas sino estructurales. La intervención metodológica permitió mejorar
la experiencia digital sin modificar la plataforma base, reforzando la importancia de integrar criterios
UX en la gestión institucional de entornos virtuales.
CONCLUSIONES
Auditar sistemáticamente la interfaz gráfica y la experiencia de uso de Moodle en el ISTDAB representa
una estrategia imprescindible para elevar la calidad de los entornos virtuales, independientemente de si
el modelo es presencial, híbrido o a distancia.
El estudio pone en evidencia que gran parte de la fricción reportada por la comunidad académica no
responde a limitaciones del sistema informático, sino a la falta de orden visual, saturación de
información y carencia de coherencia estructural en la configuración de los cursos. Resolver estos
problemas mediante una metodología centrada en el usuario demostró ser un proceso ágil, viable y
altamente replicable a escala institucional.
La combinación de metodologías cualitativas y cuantitativas permitió validar que los prototipos
rediseñados incrementan la eficiencia del tiempo de estudio y reducen la frustración tecnológica. La
incorporación de principios de UX/UI en plataformas educativas constituye un componente estratégico
para fortalecer la accesibilidad, organización de la información y eficiencia de los proceso de
interacción dentro de los entornos virtuales de aprendizaje.
El presente estudio presenta ciertas limitaciones relacionadas con el tamaño de la muestra y el contexto
específico de aplicación, debido a que la investigación se desarrolló únicamente dentro del entorno
institucional del ISTDAB, otra limitación importante corresponde al tiempo de ejecución del estudio,
ya que las pruebas fueron realizadas en un periodo académico determinado, lo cual impide evaluar
cambios de comportamiento en proceso de uso prolongado, de igual manera factores externos como la
conectividad, disponibilidad tecnológica y nivel de competencias digitales de los estudiantes pudieron
influir parcialmente en los resultados obtenidos. A pesar de estas limitaciones, los hallazgos
permitieron identificar patrones relevantes relacionados con la usabilidad y organización estructural de
la plataforma Moodle, aportando información útil para futuros procesos de mejora institucional.
En conjunto, los hallazgos respaldan el enfoque de Diseño Centrado en el Usuario, al demostrar que las
principales barreras no eran técnicas sino estructurales. La intervención metodológica permitió mejorar
la experiencia digital sin modificar la plataforma base, reforzando la importancia de integrar criterios
UX en la gestión institucional de entornos virtuales.
CONCLUSIONES
Auditar sistemáticamente la interfaz gráfica y la experiencia de uso de Moodle en el ISTDAB representa
una estrategia imprescindible para elevar la calidad de los entornos virtuales, independientemente de si
el modelo es presencial, híbrido o a distancia.
El estudio pone en evidencia que gran parte de la fricción reportada por la comunidad académica no
responde a limitaciones del sistema informático, sino a la falta de orden visual, saturación de
información y carencia de coherencia estructural en la configuración de los cursos. Resolver estos
problemas mediante una metodología centrada en el usuario demostró ser un proceso ágil, viable y
altamente replicable a escala institucional.
La combinación de metodologías cualitativas y cuantitativas permitió validar que los prototipos
rediseñados incrementan la eficiencia del tiempo de estudio y reducen la frustración tecnológica. La
incorporación de principios de UX/UI en plataformas educativas constituye un componente estratégico
para fortalecer la accesibilidad, organización de la información y eficiencia de los proceso de
interacción dentro de los entornos virtuales de aprendizaje.
El presente estudio presenta ciertas limitaciones relacionadas con el tamaño de la muestra y el contexto
específico de aplicación, debido a que la investigación se desarrolló únicamente dentro del entorno
institucional del ISTDAB, otra limitación importante corresponde al tiempo de ejecución del estudio,
ya que las pruebas fueron realizadas en un periodo académico determinado, lo cual impide evaluar
cambios de comportamiento en proceso de uso prolongado, de igual manera factores externos como la
conectividad, disponibilidad tecnológica y nivel de competencias digitales de los estudiantes pudieron
influir parcialmente en los resultados obtenidos. A pesar de estas limitaciones, los hallazgos
permitieron identificar patrones relevantes relacionados con la usabilidad y organización estructural de
la plataforma Moodle, aportando información útil para futuros procesos de mejora institucional.
pág. 8466
Como futuras líneas de investigación, se recomienda ampliar el análisis UX/UI hacia estudios
longitudinales que permitan evaluar el impacto de las mejoras implementadas en periodos académicos
más extensos. Asimismo, futuras investigaciones podrían explorar la integración de herramientas basas
en inteligencia artificial dentro de los entornos de aprendizaje, con el objetico de personalizar la
experiencia educativa y optimizar procesos de interacción entre estudiantes, docentes y plataforma
LMS. Finalmente, se sugiere desarrollar estudios comparativos entre diferentes sistemas de gestión del
aprendizaje utilizados en instituciones de educación superior, con la finalidad de identificar buenas
prácticas aplicables al contexto institucional del ISTDAB.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Ahmad, N. (2016). Usability evaluation of learning management systems: A systematic review.
International Journal of Information and Education Technology, 6(9), 65–72.
Al-Ajlan, A. (2012). A comparison between Moodle and Blackboard learning management systems.
International Journal of Emerging Technologies in Learning, 7(1), 4–12.
Albelbisi, N., & Yusop, F. D. (2018). Factors influencing learners’ self-regulated learning skills in a
massive open online course (MOOC) environment. Turkish Online Journal of Distance
Education, 19(1), 122–138.
Garzón, J. (2020). Digital technology and learning outcomes: A meta-analysis. Educational Research
Review, 29, 100–118.
Garzotto, F. (2007). Investigating the educational effectiveness of multimedia applications for children.
Proceedings of the International Conference on Interaction Design and Children, 3–10.
Hassenzahl, M., & Tractinsky, N. (2006). User experience – A research agenda. Behaviour &
Information Technology, 25(2), 91–97.
International Organization for Standardization. (2019). ISO 9241-210: Ergonomics of human-system
interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems. ISO.
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gamification in virtual learning environments. Computers & Education, 168, 612–624.
Como futuras líneas de investigación, se recomienda ampliar el análisis UX/UI hacia estudios
longitudinales que permitan evaluar el impacto de las mejoras implementadas en periodos académicos
más extensos. Asimismo, futuras investigaciones podrían explorar la integración de herramientas basas
en inteligencia artificial dentro de los entornos de aprendizaje, con el objetico de personalizar la
experiencia educativa y optimizar procesos de interacción entre estudiantes, docentes y plataforma
LMS. Finalmente, se sugiere desarrollar estudios comparativos entre diferentes sistemas de gestión del
aprendizaje utilizados en instituciones de educación superior, con la finalidad de identificar buenas
prácticas aplicables al contexto institucional del ISTDAB.
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