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OFERTA TURÍSTICA, PLATAFORMAS
DIGITALES Y ESCENARIOS TURÍSTICOS EN
PUERTO BALLETO EN ISLAS MARÍAS,
MÉXICO
TOURISM OFFERINGS, DIGITAL PLATFORMS, AND
TOURIST ATTRACTIONS IN PUERTO BALLETO ON THE
ISLAS MARÍAS, MEXICO
Sylvia Cristina Rodríguez González
Universidad Autónoma de Sinaloa.
Margarita Guadalupe Zazueta Hernández
Universidad Autónoma de Sinaloa.

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DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i4.25242
Oferta turística, plataformas digitales y escenarios turísticos en Puerto
Balleto en Islas Marías, México
Sylvia Cristina Rodríguez González1
sylvia.rodriguezg@uas.edu.mx
https://orcid.org/0000-0001-9435-5985
Facultad de Arquitectura, Universidad Autónoma
de Sinaloa.
Margarita Guadalupe Zazueta Hernández
margaritazazueta@uas.edu.mx
https://orcid.org/0000-0001-6606-0311
Facultad de Arquitectura, Universidad Autónoma
de Sinaloa.
RESUMEN
Este estudio se desarrolló con el objetivo de analizar la promoción turística en los medios y las redes
sociales para el destino Islas Marías, ante la oferta turística del Pueblo Mágico de Puerto Balleto, como
nodo turístico del archipiélago declarado Reserva de la Biósfera. Hoy día, plataformas digitales de
turismo como Tripadvisor carecen del registro de Islas Marías; Airbnn reconoce Islas Marías, Tepic,
Nayarit, pero traslada a sus alojamientos a esta ciudad; Instagram tiene publicaciones en
islasmarias_oficial con 456 publicaciones y 3523 seguidores –ofrece la reserva del viaje–; turismarmx
(Turística Integral Islas Marías) brinda servicios locales, islasmariasog, lasislasmarias (El Danny) y
lasislasmariaschicagoo; Skycanner y Lonely Planet no tiene registros de Islas Marías; el sitio Kayah
tampoco cuenta con registros, y Pinterest muestra un par de imágenes relacionadas con el acceso o
llegada a Puerto Balleto, sin reconocimiento de toda la riqueza monumental y patrimonial del sitio. Se
concluyen escenarios turísticos del caso de estudio, con relevancia natural y cultural.
Palabras clave: Destino Turístico, Atractivo Turístico, Memoria, Encuentro, Ficción.
1 Autor principal
Correspondencia: sylvia.rodriguezg@uas.edu.mx

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Tourism offerings, digital platforms, and tourist attractions in Puerto
Balleto on the Islas Marías, Mexico
ABSTRACT
This study was conducted with the aim of analyzing tourism promotion in the media and on social media
for the Islas Marías destination, in light of the tourism offerings of the “Pueblo Mágico” (Magical Town)
of Puerto Balleto, as a tourism hub of the archipelago designated as a Biosphere Reserve. Currently,
digital tourism platforms such as TripAdvisor do not list the Islas Marías; Airbnb recognizes the Islas
Marías, Tepic, and Nayarit, but directs users to accommodations in Tepic; Instagram features the
account islasmarias_oficial with 456 posts and 3,523 followers—which offers trip booking services—;
turismarmx (Turística Integral Islas Marías) provides local services, along with accounts such as
islasmariasog, lasislasmarias (El Danny), and lasislasmariaschicagoo; Skyscanner and Lonely Planet
have no listings for the Islas Marías; the Kayah website also has no listings, and Pinterest shows a couple
of images related to access or arrival at Puerto Balleto, without acknowledging the site’s rich monuments
and cultural heritage. The case study concludes by identifying tourist scenarios of natural and cultural
significance.
Keywords: Tourist Destination, Tourist Attraction, Memory, Encounter, Fiction.
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026

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INTRODUCCIÓN
La oferta turística es el resultado de los servicios y productos ofrecidos al turista en el viaje y que tienen
como fundamento la satisfacción y bienestar. A nivel internacional, esta oferta representa la
sobresaturación turística de los lugares históricos, que son destinados como escenarios turísticos, los
cuales se encuentran etiquetados como patrimonio mundial de la humanidad; si bien, generan una amplia
derrama económica, también causan diversos problemas en la vida cotidiana de los residentes en las
comunidades.
Este incremento turístico agota los recursos ofertados en los sitios turísticos, como: los atractivos, los
paisajes, los recorridos y la calidad de los productos que se ofrecen ante la alta demanda. Aun así, esta
situación permite dar apertura a un cambio de la oferta turística más selectiva y a la vez exclusiva, donde
los recursos auténticos juegan el papel más importante, en especial, aquellos que no son ampliamente
conocidos; dado que, el turista busca nuevas experiencias, es decir, que estas sean únicas y con
reconocimiento de la esencia del sitio que se visita.
En este contexto, las plataformas digitales desplazan a los planes turísticos que dirigían los especialistas
del turismo anteriormente, y en la actualidad a través de la infraestructura tecnológica y la inteligencia
artificial, se logra interactuar con las principales plataformas digitales mundiales dirigidas para los
turistas, en las que pueden seleccionarse y configurar viajes diversos y diseñar para cada usuario o grupo
de usuarios viajes elaborados a la medida. El viaje planificado se realizaba en las principales ciudades
del mundo, ahora, esta actividad se ha diseminado alrededor del mundo y pequeñas comunidades son
integradas a los viajes, con propuestas expuestas y exhibidas en las plataformas digitales, que anticipan
el viaje, con los itinerarios y los recorridos ofertados, incorporando hasta las experiencias que se busca
y logran al realizar el viaje.
A nivel internacional, creció la oferta de las rutas turísticas, que incluían a las pequeñas comunidades,
que acercaban al turista para conocer la cultura del país y de la región. Algunos ejemplos, son el turismo
en Colombia, en los Pueblos Patrimoniales que implementa del Gobierno nacional, a través del
Ministerio de Comedio, Industria y Turismo, como una herramienta internacional diseñada por la
UNESCO para transformar la gestión del turismo.

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En México, se implementó por el Gobierno Federal el Programa Pueblos Mágicos en el año 2001, que
venía al rescate de las pequeñas comunidades rurales con la implementación de la actividad económica
del turismo cultural, para mostrar los recursos potenciales mediante la promoción de oferta turística,
entre estos: lo urbano, la arquitectura, la gastronomía, productos y costumbres de cada localidad. Puerto
Balleto es uno de los Pueblos Mágicos en México desde el año 2023, que se ubica en Islas Marías, y
precisa el caso de estudio de esta investigación.
En este sentido, a la par del crecimiento del turismo como actividad económica, en las décadas recientes
se ha experimentado una transformación radical impulsada por el desarrollo de las tecnologías digitales
y el acceso masivo a Internet en diversas áreas del sector turístico, mejorando la gestión y la experiencia
de los viajes. Las plataformas digitales –sitios web de reservas, redes sociales, aplicaciones móviles y
sistemas de gestión inteligente de destinos– han redefinido la forma en que los turistas planifican,
experimentan y comparten sus viajes.
Esta digitalización incorporó a la estructura de la industria turística mejores prácticas operativas y
estratégicas. Asimismo, ha permitido una mayor personalización de los servicios en los destinos,
facilitando la interacción directa entre proveedores y consumidores, y promoviendo la competitividad
en el sector (Buhalis y Zoge, 2007). El uso frecuente de Internet en el turismo se manifiesta en diversas
etapas del viaje: desde la búsqueda de información previa, la reserva de servicios, hasta la evaluación y
difusión de experiencias mediante las redes sociales (Dimanche y Andrades, 2024). Según estudios
recientes, los turistas utilizan principalmente estas plataformas para comparar precios, acceder a
recomendaciones y compartir contenidos visuales de sus viajes (Celdrán-Bernabeu et al., 2018; Chávez-
Santana et al., 2021; Flores et al., 2020; Garay y Morales, 2022), lo que influye significativamente en
las decisiones de otros usuarios.
Entre los beneficios más destacados del uso de las plataformas digitales en el turismo se encuentran la
promoción turística, la optimización de procesos, la mejora en la experiencia del usuario, el acceso a
información en tiempo real y la posibilidad de desarrollar destinos turísticos inteligentes que promuevan
la sostenibilidad y la eficiencia (Gretzel et al., 2015). No obstante, también pueden identificarse retos y
algunas desventajas en su implementación (Dimanche y Andrades, 2024), como impactos ambientales,
la dependencia tecnológica, la exclusión digital de ciertos grupos sociales, la sobrecarga de información,

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la pérdida de autenticidad en las experiencias turísticas, así como el requerimiento de amplia cobertura
de Internet en los destinos, en proporción a la carga turística que desempeñe.
En este contexto, resulta de interés analizar de manera crítica el impacto de las plataformas digitales en
el turismo, considerando tanto sus aportes como sus limitaciones, para orientar estrategias que
promuevan el uso responsable y equitativo de estas herramientas en beneficio de los destinos, los
prestadores de servicios y los turistas. Esta investigación considera como caso de estudio Puerto Balleto
en Isla María Madre, localizado en el archipiélago Reserva de la Biosfera Islas Marías en México.
La investigación se desarrolló con el objetivo de analizar la promoción turística en los medios y redes
sociales para el destino Islas Marías, ante la oferta turística a través del Pueblo Mágico de Puerto Balleto,
como nodo turístico del archipiélago declarado Reserva de la Biósfera, que, a su vez, configura
escenarios turísticos de interés por conocer y cautivar a los turistas.
Con los objetivos específicos de: 1) analizar la oferta turística en Puerto Balleto en medios y redes
sociales, 2) describir la oferta turística que se ofrece en el sitio web de la empresa turística Islas Marías,
y 3) identificar los escenarios turísticos a partir de la oferta y visualización en plataformas digitales para
Islas Marías.
Materiales y Métodos
Este estudio se llevó a cabo con técnicas de investigación exploratoria, revisión bibliográfica y análisis
de contenido para examinar la promoción turística en diversos medios y redes sociales y en el sitio web
del destino Islas Marías. Se definieron los siguientes términos de búsqueda: “Puerto Balleto” e “Islas
Marías”. Dicha indagación se realizó en el navegador de Google, en el periodo comprendido en los
meses de agosto y septiembre del 2025, a manera de la delimitación temporal por conveniencia al
estudio.
Las redes sociales y sitios de la Internet revisados fueron: Tripadvisor, Blog, Facebook, Lonely Planet,
KAYAK, Airbnb, Instagram, Pinterest, Skyscanner; Flickr a partir de los siguientes criterios de
selección: i) plataforma de viaje, ii) repositorio de imágenes de viaje, iii) alcance internacional, iv)
contenido de reseñas de viaje. También se examinó el sitio web de Islas Marías
(https://visitaislasmarias.com/), en donde su contenido involucra la experiencia turística en Puerto
Balleto.

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Se utilizó la técnica de análisis de contenido para una revisión detallada del uso de las plataformas
digitales, con las categorías: i) oferta turística, ii) productos específicos, iii) servicios y actividades, iv)
promoción del destino, y v) interacción del usuario.
Finalmente, se aplicó el método para el estudio de los escenarios turísticos: memoria, interacción y
ficción, asentada en la base teórica de análisis de la ciudad a partir de las formas del imaginario tanto
individual como colectivo, evocando la ciudad memoria, la ciudad encuentro y la ciudad ficción por
Marc Augé (1998). Describe el autor:
… la ciudad-memoria (la ciudad en la que se sitúan tanto los rastros de la gran historia colectiva como
los millares de historias individuales), la ciudad-encuentro … la ciudad que uno encuentra, que uno
descubre y que uno aprende a conocer … y por fin, la ciudad-ficción, la ciudad que amenaza con hacer
desaparecer a las dos primeras … (p.112).
Los escenarios memoria permiten el recuerdo y la vigilancia de la permanencia del pasado, renovar el
recuerdo es uno de los principios que Augé (1998) denominó “…la actualización del recuerdo…” (p.
102). Reencontrarse con las formas, los objetos y las personas del pasado permiten recrear los escenarios
memorias, inclusive constituir un nuevo imaginario sobre los escenarios memorias de un sitio turístico,
donde cobran vida los lugares turísticos, entre marcas y significados otorgados en los monumentos o en
el patrimonio, el escenario memoria logra conmover.
Los escenarios encuentro, representan el encontrarte con los sitios, espacios, lugares y personas,
principalmente, pero también, el que nos cautive un sitio turístico, el que un espacio se convierta en
lugar, al tomar significados a partir del encuentro con un paisaje o con otros. Es el dar sentido al viaje,
con experiencias inolvidables, que dejan marca en el turista. O bien, el encontrarse con sitios no
imaginados, de fantasía o de sueño.
Este tipo de escenarios, también han sido denominados escenarios sociales, Lefebvre (2013) indico que
no hay un solo espacio social, sino una multiplicidad de estos, que pueden sin incontables. El autor
describe el espacio social como: “En principio de interpenetración y de superposición de los espacios
sociales comporta una útil indicación: cada fragmento de espacio deducido por el análisis oculta no una
relación social sino una multiplicidad que el análisis oculta no una relación social sino una multiplicidad
que el análisis puede potencialmente revelar.” p. 144.

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Los escenarios ficción, son aquellos que permiten encontrarse entre el cuento y la leyenda, donde la
fantasía y lo inesperado puede sobrepasar la realidad esperada. La forma ilusoria del viaje. Augé (1998)
se apoya en Ricoeur y señala: “puede utilizarse en el sentido amplio de configuraciones narrativas o en
el sentido restringido de relato no verdadero, sino también porque actualmente vivimos cada vez más
en un mundo invadido por las imágenes y la ficción.” (p.42).
RESULTADOS
Oferta turística
La oferta de los atractivos turísticos de Islas Marías corresponde a lugares de interés y equipamiento de
convivencia que se incluyen en los recorridos ofertados para el disfrute de los visitantes. Cabe comentar
que la visita a estos escenarios implica la provisión de instalaciones y el desarrollo de actividades
turísticas, a partir de servicios directamente vinculados a su funcionamiento. En Puerto Balleto se
localiza la mayor cantidad de atractivos, también se visitan en los campamentos aledaños algunos sitios
de interés.
La visita a Islas Marías incluye seis recorridos: 1) Chapingo, 2) Balleto, 3) Halcones, 4) senderismo
Cristo, 5) senderismo Faro y 6) bóveda celeste —visitar página Web ISLAS MARÍAS
https://visitaislasmarias.com/ —, que se realizan durante la estancia programada de viernes a domingo.
Este itinerario consiste en recorrer algunos atractivos y sitios del destino bajo una programación
establecida en tres periodos del día, alternando con los servicios de alimentación en el restaurante,
además se promueven actividades como: senderismo, fotografía al aire libre, apreciar el amanecer en el
faro, disfrute de bóveda celeste y estancia breve en la playa de libre acceso al turismo.
Respecto a la infraestructura turística (Figura 1), se dispone de un Centro de Atención a Visitantes
(CAV) para la asistencia al turista, alojamiento de hospedaje en edificaciones tipo vivienda —se oferta
variedad de tipologías de vivienda, tamaños y espacios que conforman cada vivienda—, un restaurante,
equipamiento comercial, tienda de regalos, gimnasio, club de playa, alberca, renta de autos y bicicletas.

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Figura 1
Hospedaje en Puerto Balleto
Nota. Alojamiento familiar para turistas, ubicado en Puerto Balleto.
Plataformas digitales
Mediante el análisis de los contenidos de los medios y las redes sociales revisadas en este estudio, fue
posible identificar que Tripadvisor, Lonely Planet y Flickr, son las plataformas más utilizadas en la
promoción turística online. Sin embargo, no muestran información, ni contenido de la oferta turística de
Puerto Balleto, Islas Marías. Otras plataformas dedicadas al turismo internacional, como KAYAK,
Skyscanner y Airbnb, no tienen ningún antecedente de Islas Marías. Esta última es hoy una plataforma
popular para la reserva de hospedaje en los destinos alrededor del mundo, pero no refiere coincidencias
en Islas Marías.
Instagram, es una red social donde se intercambian imágenes y videos entre usuarios. Se considera más
exitosa que Facebook y WhatsApp. La página oficial señala que se requiere de cuatro fases para
posicionarse: Creación, Historias, Explorar y Clasificar (Mooseri, 31/05/2023). En el caso de Islas
Marías Oficial, muestra publicaciones diversas no clasificadas. En esta visita se registraban 494
publicaciones con 3545 seguidores.
Pinterest muestra un par de imágenes que tienen que ver con el acceso o llegada a Puerto Balleto, sin
reconocimiento de toda la riqueza monumental y patrimonial del sitio. Las imágenes publicadas tienen
que ver con las letras ISLAS MARÍAS, con el arco de acceso tematizado, el yate turístico y vistas aéreas
de sus playas.