DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
PARA EL FORTALECIMIENTO DE VENTAS EN
UNA TIENDA DE REGALOS Y NOVEDADES EN
VILLAHERMOSA, TABASCO
DESIGN OF ADVERTISING STRATEGIES TO
STRENGTHEN SALES IN A GIFT AND NOVELTY
STORE IN VILLAHERMOSA, TABASCO
María Victoria Pérez López
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Mexico
Leticia Rodríguez Ocaña
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Mexico
Aída Dinorah García Álvarez
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Mexico
Juan Carlos Mandujano Contreras
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Mexico
pág. 8055
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i4.25756
Diseño de Estrategias Publicitarias para el Fortalecimiento de Ventas en
una Tienda de Regalos y Novedades en Villahermosa, Tabasco
María Victoria Pérez López1
victoriaperezlopez12@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-7022-4368
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Mexico
Leticia Rodríguez Ocaña
leticia.rodriguez@ujat.mx
https://orcid.org/0000-0003-0491-2886
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
Aída Dinorah García Álvarez
adgaral@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-2846-6924
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
Juan Carlos Mandujano Contreras
juancarlosmandujano@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0002-1681-8902
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
México
RESUMEN
La presente investigación da a conocer el diseño de estrategias publicitarias para fortalecer las ventas de
la tienda de regalos y novedades INNOVARTE, localizado en Villahermosa, Tabasco, ante la necesidad
que crecer visiblemente y posicionarse en el mercado cada vez más competitivo y digitalizado. Las
pequeñas empresas han enfrentado desafíos con la implementación de herramientas del marketing
digital, y reduce el alcance comercial y la capacidad para atraer clientes. Esta investigación plantea la
siguiente pregunta: ¿qué estrategias de publicidad digital logrará implementar la tienda INNOVARTE
para mejorar su visibilidad y posicionamiento en el mercado local? Se desarrolló un estudio cualitativo
y descriptivo, para encuestar a 100 consumidores a través de un muestreo no probabilístico por
conveniencia que pertenece a una población de 388 clientes potenciales. Los datos permitieron
identificar hábitos de compras, preferencias del consumo y el impacto de las redes sociales y la
publicidad digital en la decisión de compra. Los resultados revelaron que las publicaciones en redes
sociales influyen más en el comportamiento de los consumidores, ya que el 74% confirmaron que les
fueron impactadas su decisión de compra; además, el 79% manifestaron sentirse atraídos por las
promociones y los descuentos que da la tienda, y el 57.6% afirman que los videos cortos en plataformas
como TikTok influyen gran interés por comprar sus productos. Se finaliza que, implementar una
estrategia digital basada en contenido visual, promoción constante y activa en redes sociales, contribuye
el fortalecimiento de las ventas, la captación de clientes y el posicionamiento competitivo de la Tienda
de Regalos y Novedades INNOVARTE.
Palabras clave: estrategias publicitarias, marketing digital, pymes, tienda de regalos, posicionamiento
comercial
1
Autor principal
Correspondencia: victoriaperezlopez12@gmail.com
pág. 8056
Design of Advertising Strategies to Strengthen Sales in a Gift and Novelty
Store in Villahermosa, Tabasco
ABSTRACT
This research presents the design of advertising strategies to strengthen the sales of the gift and novelties
store INNOVARTE, located in Villahermosa, Tabasco, in response to the need to grow visibly and
position itself in an increasingly competitive and digitized market. Small businesses have faced
challenges implementing digital marketing tools, which reduces their commercial reach and their ability
to attract customers. This study poses the following question: what digital advertising strategies can
INNOVARTE implement to improve its visibility and positioning in the local market? A qualitative and
descriptive study was conducted to survey 100 consumers using a non-probabilistic convenience sample
drawn from a population of 388 potential customers. The data made it possible to identify purchasing
habits, consumption preferences, and the impact of social media and digital advertising on purchase
decisions. The results revealed that social media posts have the greatest influence on consumer behavior,
with 74% confirming that their purchase decision was affected; additionally, 79% reported feeling
attracted by the store’s promotions and discounts, and 57.6% stated that short videos on platforms such
as TikTok generate strong interest in buying its products. The study concludes that implementing a
digital strategy based on visual content, constant promotions, and active social media presence
contributes to strengthening sales, attracting customers, and improving the competitive positioning of
the INNOVARTE Gift and Novelties Store.
Keywords: advertising strategies, digital marketing, smes, gift store, market positioning
Artículo recibido 20 julio 2026
Aceptado para publicación: 26 agosto 2026
pág. 8057
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, la publicidad es clave para que las empresas locales crezcan y se desarrollen. Les permite
dar a conocer sus productos y servicios a más gente, lo que suele traducirse en un aumento real de ventas
(Mirabell, 2014). Kotler y Keller (2016) también señalan que la publicidad se vuelve una herramienta
competitiva indispensable para las pequeñas y medianas empresas: les ayuda a posicionarse en mercados
cada vez más exigentes y saturados. Además, estas empresas pueden sacar mucho provecho de los datos
y la inteligencia colectiva que generan las redes sociales para mejorar su competitividad e impulsar la
innovación en productos y procesos.
Además, Mendoza Vargas et al… (2025) añaden esta perspectiva al considerar que las estrategias
publicitarias diseñadas permite difundir información más relevante, y así los consumidores captan la
atención y fomentan la competitividad. Asimismo, fomentan la creatividad e innovación, elementos
indispensables para diferenciar la competitividad y atraer nuevos clientes. Por lo tanto, es tendencia
contemporánea la necesidad que garantizar estabilidad, crecimiento y rentabilidad sostenida.
Como señala Porter (2008), las PYMES y empresas grandes, compiten día a día en un mercado dinámico
por querer ampliar su base de clientes y redistribuir cuotas de mercado, en tanto que las grandes
corporaciones suelen desestimar segmentos poblacionales menores. López Garduño (2020) Analiza que,
en contextos como Villahermosa, las PYMES enfrentan el desafío de preservar su vigencia en entornos
comerciales volátiles, dado que muchas subutilizan el marketing digital. Este instrumento posibilita el
acceso a audiencias extensas y segmentadas mediante redes sociales, publicidad en línea, sitios web y
otros canales digitales. Como lo menciona González (2006) Precisa que tales herramientas no solo
promueven productos, sino que facilitan la interacción con clientes y la creación de contenido valioso
que robustece la imagen corporativa.
Según Laudon & Traver, (2022) En este marco, el comercio electrónico (e-commerce) se define como
la actividad económica que habilita la transacción de bienes y servicios vía medios digitales, tales como
páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales permitiendo a los consumidores consultar catálogos
en cualquier momento y ubicación geográfica. El autor Zúñiga (2025) ha identificado la insuficiencia
visibilidad como obstáculos primordiales para las PYMES locales, limitadas frecuentemente al
conocimiento por transeúntes inmediatos, restringe su alcance potencial.
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Este fenómeno resulta alarmante en periodos en elevada demanda, donde las ventas no experimentan el
crecimiento que se espera. Adicionalmente, los patrones de consumo han evolucionado, influenciados
por variables como ubicación, marca, atributos del producto y valor percibido.
Tal como lo sostiene los autores Ceballos & Novoa (2018) que subrayan la inactividad en redes sociales
compromete la comunicación cliente empresa, pues la ausencia de publicaciones regulares, promociones
y respuestas inmediatas genera desconexión, erosiona el interés por la marca y perjudica su reputación,
consecuentemente mermando oportunidades de ventas. Las estrategias de marketing digital, por ende,
se orientan a posicionar marcas, cultivar preferencia y elevar las ventas mediante canales cibernéticos,
con énfasis en redes sociales.
Para afirmar Álvarez & Ramírez (2025) concluye que la adaptación a las mutaciones del mercado,
mediante la explotación de la digitalización, representa la clave para el éxito sostenido; ello implica
innovación constante y activación en canales digitales para optimizar posicionamiento, captación de
clientes y competitividad a largo plazo. En este sentido, los factores motivacionales de compra actúan
como estímulos, que inducen la adquisición de productos o servicios, vinculados a necesidades, deseos
y aspiraciones individuales.
Schiffman & Wisenblit (2019) comenta que la disponibilidad es la conveniencia temporal y
circunstancial de la compra, factor que modula la selección de proveedores. En la era actual, las
empresas complementan canales tradicionales con plataformas web, habilitando el acceso a
información, interacción con la marca y evaluación de ofertas, lo que configura un motivador esencial
desde la óptica del comportamiento del consumidor. En esta investigación se abordan las estrategias
publicitarias para la tienda local llamada “INNOVARTE”, ubicada en Villahermosa, Tabasco, con el fin
de incrementar las ventas durante todas las temporadas del año, innovar gradualmente en productos
alineados con los intereses de los clientes y mantenerse actualizada con las tendencias de la moda. En
un entorno económico y comercial cada vez más digitalizado y competitivo, la publicidad ha dejado de
ser un complemento para convertirse en un componente esencial para la supervivencia y el crecimiento
de cualquier negocio, especialmente para las pequeñas empresas locales.
Esta importante esta investigación porque aborda un problema concreto: la baja visibilidad de la tienda
INNOVARTE, micro-empresa familiar ubicada en Villahermosa, Tabasco, a pesar de ofrecer productos
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de calidad y en tendencia, no logran incrementar su base de clientes ni posicionarse de manera sólida en
el mercado. La raíz de este estancamiento está en la ausencia de una estrategia publicitaria efectiva,
especialmente en canales digitales, lo cual limita su alcance comercial.
La presente investigación pretende que en el campo del marketing digital y la publicidad estratégica
para pequeñas y medianas empresas (PYMES), un sector que representa más del 90% de las unidades
económicas en México (Zamora, 2024), pero que muchas veces opera sin acceso a herramientas de
promoción actualizadas o sin la capacitación necesaria para implementarlas.
Según Kotler y Keller (2016), la publicidad digital permite no solo difundir un mensaje comercial, sino
construir relaciones con el cliente, generar valor percibido y fortalecer la identidad de marca. En ese
sentido, comprender qué tipo de estrategias digitales pueden aplicarse eficazmente en un contexto local
y familiar, como el de INNOVARTE, podría ser clave para replicar soluciones similares en otros
negocios con características comparables. Todo esto nos lleva a la pregunta de investigación: ¿Qué
estrategias de publicidad digital pueden implementarse en la tienda INNOVARTE para mejorar su
visibilidad y posicionamiento en el mercado local? que describirá nuestra investigación.
Revisión de la literatura
Las estrategias publicitarias han evolucionado hacia enfoques más digitales, experiencias y
personalizado. Según Philip Kotler en su obra Marketing 5.0 (2021), el uso de redes sociales se ha
convertido en una herramienta clave, especialmente mediante contenido visual y videos cortos en
plataformas como TikTok o Instagram. Este contenido permitirá mostrar los productos de forma
atractiva y generar interacción con los clientes a través de tendencias y dinámicas virales.
Un estudio hecho por los Autores Verizon Business y Morning Consult (2025), diagnostican que las
redes sociales son consolidadas como uno de los canales más relevantes para las pymes, por la capacidad
para obtener visibilidad, engagement y así facilitar la interacción directa con los consumidores; más del
75% de las pymes consideran que las redes sociales es un impacto positivo en su desempeño comercial,
sobre todo en la fidelización del cliente y ventas. (Majid 2023). Por su parte, las campañas pagadas a
Google Ads o Facebook Ads, permiten segmentar con precisión al público objetivo, controlar el
presupuesto y obtener métricas claras como clics y conversiones.
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Yendra et al., (2024), investiga los casos de cómo trabajan los influencers, especialmente de escala micro
y nano, que cobran relevancia en el marketing digital de negocios locales, y son más auténticos y
cercanos por sus audiencias, con un costo menor en comparación con los influencers de escala,
manteniendo altos niveles de engagement. Actualmente, las redes sociales, las campañas pagadas e
influencers, pertenecen al ecosistema digital eficaz y accesible para las PYMES.
Los estudios recientes han respaldado un impacto positivo en el marketing digital, especialmente en el
desempeño de los negocios locales, evidenciando que el uso de estrategias digitales incluyendo
contenido constante, SEO y publicidad dirigida mejora significativamente la visibilidad, la interacción
con los clientes y las ventas.
Majid (2023) afirma que, las pymes que utilizan redes sociales de manera activa no solo incrementan su
reconocimiento de marca, sino que también fortalecen la fidelización del cliente mediante una
interacción comunitaria constante.
Además, Khunin y Al-Nsour (2024) analizaron más de 600 anuncios digitales en plataformas como
Instagram, Snapchat y X (antes Twitter) en el contexto de Arabia Saudita, confirmando que las
estrategias comunicativas centradas en la diferenciación, la promesa innovadora y la personalidad de
marca, tienen una correlación positiva con la ventaja competitiva.
JSB Digital (2023) muestra un caso práctico: campañas PPC bien gestionadas pueden generar un retorno
de inversión publicitaria (ROAS) mayor a 5.0, evidenciando el potencial económico de las herramientas
digitales cuando se aplican con seguimiento y optimización. No obstante, hay experimentos que
destacan un control de frecuencia en anuncios, por ejemplo, repetirlos hasta tres veces tiene un efecto
directo en el rendimiento, reforzando la importancia de la exposición repetida para captar la atención
del usuario. Estos estudios confirman que las herramientas digitales son eficaces para aumentar la
visibilidad y mejoran muy concretas las ventas y el posicionamiento competitivo.
Por su parte Verizon Business & Morning Consult, (2025), encontraron que la sinergia entre redes
sociales, contenido digital e influencers permite a las pymes construir un ecosistema de comunicación
que mejora tanto su alcance como su posicionamiento en el mercado. De acuerdo con Majid, (2023) Las
plataformas digitales ofrecen herramientas de segmentación geográfica y conductual que facilitan dirigir
los mensajes publicitarios solo al público relevante, reduciendo el desperdicio presupuestario; asimismo,
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la presencia constante a través de publicaciones frecuentes, interacción con la comunidad e iniciativas
como colaboraciones con influencers fortalece el reconocimiento de marca a largo plazo.
El contexto entiende el comportamiento del consumidor, y está determinado por factores de
conveniencia, motivación emocional y componentes sociales. Otro estudio realizado por Galarza Tirado
et al. (2025), hace destacar que los consumidores actuales priorizan la facilidad de compra: múltiples
opciones de pago, canales digitales, devoluciones simples y entrega rápida, lo que sugiere que la
conveniencia se ha convertido en un diferenciador competitivo. Más que una práctica, las motivaciones
emocionales y simbólicas son igualmente determinantes, ya que regalar comunica afecto, gratitud o
reconocimiento; en el contexto mexicano, los consumidores dan más valor a los significados
emocionales y experiencias asociadas al regalo que al objeto en sí.
Asimismo, los factores sociales y generacionales influyen notablemente: un estudio de Arratia Mendoza
et al. (2024) que analizó cómo son diferentes las decisiones de la compra de regalos entre las
generaciones Y millennials y Z, encontrando que valoran la innovación, la novedad, la reputación de la
marca y las opiniones de terceros como reseñas en línea más que las generaciones previas. La decisión
de la compra de regalos es multidimensional.
Estos estudios enfocan exclusivamente a las tiendas locales de regalos que son limitados, la literatura
sobre compras de obsequios y negocios digitales ofrece aprendizajes transferibles. Al comprar para otros
(regalos), los consumidores son menos propensos a sacrificar tiempo y obtener descuentos o desplazarse
más, priorizando la adecuación y conveniencia, lo que impide que el negocio solo se centra en ofrecer
soluciones inmediatas, atractivas y de fácil acceso (Cantillo & Contreras, 2025).
En el contexto digital, la investigación de Salas Bonita et al. (2026) revela que la intención de compra
en tiendas de regalos personalizados en línea depende fuertemente de cuatro factores: nivel de
personalización, precio, calidad y rapidez en la entrega, los cuales son altamente transferibles a negocios
físicos con presencia digital.
Garcia & Bárcenas et al (2025) hace un estudio sobre las compras digitales, y llega a la conclusión que
los consumidores urbanos, con mayor escolaridad y acceso a pagos digitales confiables, son más
confiados a comprar en línea, lo que impide que los negocios locales en zonas urbanas pueden
beneficiarse de esas experiencias híbridas de compra presencial.
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Las estrategias más efectivas para una tienda de regalos local se centran en reducir la fricción de compra,
conectar emocionalmente con el cliente y adaptar la propuesta a las nuevas exigencias del consumidor
moderno.
METODOLOGÍA
La presente investigación fue desarrollada con enfoque cuantitativo con alcance descriptivo, se buscó
recopilar y analizar datos numéricos sobre las preferencias, hábitos de compra y percepción de los
consumidores a las estrategias publicitarias implementadas por la tienda INNOVARTE. De acuerdo con
Hernández-Sampieri y Mendoza (2023), el enfoque cuantitativo permitirá medir las variables y así
analizar los resultados con procedimientos estadísticos para describir fenómenos y establecer tendencias
dentro de una población determinada.
Asimismo, el estudio obtuvo un alcance descriptivo, se enfocó en identificar y caracterizar las estrategias
publicitarias que impactan el comportamiento de compra de los consumidores, sin manipular las
variables estudiadas. Los autores Arias y Covinos (2021), afirman que las investigaciones descriptivas
buscan especificar las características, propiedades y perfiles de personas, grupos o fenómenos sometidos
a análisis.
De acuerdo con Barre-Zambrano et al. (2024) el estudio es de alcance descriptivo, porque se busca
identificar las estrategias de publicidad más destacada en el mercado actual para que la tienda
INNOVARTE, optimice sus ventas durante todo el año. A través de este análisis, se buscó herramientas
que permitan atraer y fidelizar mayor número de clientes, fortaleciendo así su posicionamiento dentro
del sector comercial local.
Se eligió un alcance descriptivo porque este tipo de investigación permitió analizar las estrategias
publicitarias existentes sin modificar las variables, enfocándose en observar y registrar cómo estas
estrategias influyen en el comportamiento del consumidor y eso nos ayudó a saber en qué se puede
mejorar para que tenga un mejor servicio.
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FORMULA VALORES SUSTITUIDOS
N= 388
Z= 1.15
P= 0.5 Y Q= 0.5
E= 0.05 (5%)
388 . 1.3225. 0.25 = 128. 2825
0.0025 . 387 = 0.9675
1.3225 . 0. 25= 0.330625
0.9675 + 0.330625 = 1.298125
N= 128. 2825
1.298125 98.82 = 100 PERSONAS
El universo de estudio estuvo integrado por 388, conformada por los clientes frecuentes de la tienda
INNOVARTE, así como por aquellos consumidores que acuden de manera recurrente en fechas cercanas
a eventos especiales, como cumpleaños, aniversarios u otras celebraciones. La recolección de datos fue
realizada en la colonia Nueva Villahermosa, específicamente en la zona Regino Hernández, Álvaro
obregón, calle Alfonso taracena y Pages Llergo donde se concentra una parte significativa de los clientes
potenciales del negocio.
Se aplicaron a 100 personas, seleccionando a los participantes mediante un muestreo no probabilístico
por conveniencia y tomado en cuenta únicamente aquellos consumidores que estuvieron disponibles y
dispuestos a participar durante el periodo de aplicación. Este número de encuestas se considera adecuado
para obtener una visión preliminar de las percepciones del cliente, dado el enfoque descriptivo del
estudio y los recursos disponibles.
La técnica de recolección de datos fue una encuesta estructurada con preguntas cerradas, elaborada
específicamente para identificar las preferencias del consumidor, sus hábitos de compra, así como su
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percepción sobre las estrategias publicitarias actuales de la tienda. El proceso de aplicación tuvo una
duración estimada de 4 semanas, del 17-04-2026 al 17-05-2026 con el fin de cuantificar de manera
inmediata los canales de comunicación más efectivos para la tienda lo que permitió recopilar
información suficiente para el análisis.
Como lo menciona Viramontes Anaya (2024) las preguntas cerradas permiten una estandarización que
facilita el análisis estadístico rápido, ideal para entornos minoristas (comercio minorista) donde el
tiempo del cliente es valioso, donde la implementación de un instrumento de preguntas cerradas es
fundamental para identificar si el cliente de una tienda de novedades prefiere promociones directas o
programas de lealtad, permitiendo una segmentación del mercado más ágil y precisa.
RESULTADOS
Las encuestas fueron aplicadas a 100 consumidores, y se logró identificar los hábitos de compra y la
influencia que tienen las estrategias de marketing digital en la adquisición de regalos y novedades.
Primero, se observó con mayor participación correspondiente a personas de entre 31 y 40 años, mientras
que el género femenino representa el grupo de consumidores más activo.
Segundo, el 38% de los encuestados manifestó que compran regalos, principalmente en fechas
especiales, por lo tanto, la demanda de este tipo de productos está estrechamente relacionada con
celebraciones y acontecimientos significativos.
Respecto al uso de redes sociales, los resultados muestran que las plataformas desempeñan un papel
fundamental en el comportamiento de compra. El 74% de los participantes confirman que las
publicaciones en redes sociales influyen directamente en la decisión de adquirir productos, mientras que
el 57.6% señalaron que los videos cortos en plataformas como TikTok e Instagram aumentan el interés
por comprar, y permiten conocer mejor los productos y así generar confianza antes de realizar una
adquisición.
Con respeto a las estrategias promocionales, el 79% de los encuestados afirman que los descuentos y
promociones es un factor que más llaman su atención al momento de comprar. Además, el 68%
manifestó preferir los anuncios que atraen imágenes de los productos, para poder facilitar la
visualización de los artículos y generan mayor confianza en la compra. Del mismo modo, el 76% expresó
preferir las tiendas que mantengan una presencia constante y actualizada en redes sociales.
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Los datos recopilados revelan que el 81% de los consumidores, han observado diariamente publicidad
respeto con los productos o regalos, que evidencia la alta exposición del público a los mensajes
publicitarios digitales. Asimismo, el formato de historias y estados fue identificado como el contenido
más visualizado por los usuarios, convirtiéndose en un medio eficaz para promocionar productos y
mantener la interacción con los clientes.
Finalmente, el 42% de los encuestados indicó que su presupuesto destinado a la compra de regalos, está
entre $350 y $500 pesos, mientras que el 55% acostumbran a realizar sus compras entre semana.
Además, el 34% prefiere adquirir productos en promoción y el 45% considera que la publicidad influye
en sus decisiones de compra. Los resultados confirman que las promociones, la publicidad digital y el
contenido visual constituyen factores determinantes para atraer clientes y fortalecer las ventas de la
tienda INNOVARTE.
Analisis
La presente investigación coincide con los hallazgos reportados en la literatura revisada. Por ejemplo,
Kotler & Keller (2016) señala que las redes sociales y los videos cortos en plataformas como TikTok e
Instagram son herramientas efectivas para captar la atención de los consumidores y generar interacción.
De manera similar, en este estudio el 57.6 % de los encuestados manifestó que los videos cortos influyen
en su interés de compra y el 74 % indicó que las publicaciones en redes sociales influyen directamente
en su decisión de compra.
Asimismo, los resultados son congruentes que está planteado por Verizon Business y Morning Consult
(2025), quienes aseguran que las redes sociales contribuyen a mejorar la visibilidad, el engagement y
las ventas de las pymes. En esta investigación, el 76 % de los encuestados, expresan preferir las tiendas
que mantengan una presencia constante en redes sociales, confirmando la relevancia de estos canales
digitales.
Otro estudio coincide con Majid (2023) y Yendra et al. (2024), quienes sostienen que las promociones
y descuentos son estrategias eficaces para atraer clientes y fortalecer las ventas. En el presente estudio,
el 79 % de los encuestados afirmó sentirse atraído por promociones y descuentos, mientras que el 34 %
manifestó preferir productos en promoción.
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Casi nunca una vez al mes 2 - 3 meses Fechas especiales
Entonces, puede concluirse que los resultados obtenidos sí respaldan y confirman las tendencias
identificadas por los autores revisados, evidenciando que las estrategias de marketing digital basadas en
redes sociales, contenido visual y promociones constituyen herramientas efectivas para fortalecer las
ventas y el posicionamiento de negocios locales como INNOVARTE.
Figura 1. Frecuencia de compras de regalo en tiendas locales.
Fuente: Elaboración propia
En Villahermosa, la población con mayor participación en la compra de regalos en tiendas locales,
corresponde a las personas entre 31 y 40 años, representando el 28% de los consumidores. Además, el
género femenino es el principal comprador de detalles y regalos, con un 48% de participación, lo que
refleja una fuerte tendencia de consumo enfocada en experiencias y obsequios personalizados.
El 38% de nuestros clientes, comentan que suele comprar regalos o detalles únicamente en fechas
especiales, por ejemplo: cumpleaños, aniversarios, celebraciones importantes o temporadas festivas.
Este comportamiento refleja que, para una gran parte de los consumidores, los obsequios continúan
estando relacionados con momentos significativos y emotivos, más que con compras cotidianas o
impulsivas.
Por otra parte, la colonia Álvaro Obregón refleja el 31% de los clientes más cercanos que realizan
compras, considerada la zona con mayor movimiento comercial para este tipo de productos.
El 57% de las personas aplican las estrategias digitales, confirmando que los videos cortos en TikTok
influyen directamente en su decisión de compra, ya que les permiten descubrir opciones, comparar
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productos y generar confianza antes de adquirir un regalo. Una vez más se demuestra el contenido
dinámico y visual en redes sociales, se ha convertido en una herramienta clave para impulsar las ventas
y atraer consumidores a los negocios locales (ver figura1).
Figura 2. Red social utilizada para conocer productos o promociones
Fuente: Elaboración propia.
Las estrategias de marketing digital se han convertido en un factor clave para influir en la decisión de
compra de los consumidores. De acuerdo con los resultados obtenidos, el 74% de las personas comentó
que las publicaciones en redes sociales influyen directamente a su decisión para comprar regalos,
demostrando la importancia de mantener contenido atractivo y frecuente.
Asimismo, el 79% de los encuestados, señaló que los descuentos y promociones en artículos llaman su
atención y los motivan a decidir qué comprar, posicionando las ofertas como una de las herramientas
más efectivas para aumentar las ventas y atraer clientes.
Por otra parte, el 68% de los clientes, prefieren anuncios que incluyan fotografías de los productos para
visualizar mejor los regalos y sentirse más motivados a realizar una compra. El contenido visual genera
mayor interés y confianza en los consumidores.
Finalmente, el 76% de las personas indicó que prefieren tiendas que se mantengan en constante
actualización en redes sociales, debido a que esto transmite cercanía, innovación y mayor credibilidad.
Estos resultados reflejan que la interacción digital y la creación de contenido visual son elementos
esenciales para fortalecer la relación con los clientes e impulsar el consumo en los negocios locales.
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tik tok facebook whatssap instagram otra
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El 57.6% de los participantes afirmó que los videos cortos, como los publicados en TikTok, Reels de
Instagram o plataformas similares, sí influyen en su interés de compra al momento de adquirir productos
de la tienda. Este resultado demuestra el impacto que tiene actualmente el contenido audiovisual breve
en las decisiones de consumo, ya que permite mostrar los productos de forma más dinámica, atractiva y
cercana para los clientes. Además, este tipo de contenido facilita que los consumidores conozcan
tendencias, recomendaciones y usos de los productos antes de realizar una compra (ver figura 2).
Figura 3. Tipo de publicidad que llama más la atención
Fuente: Elaboración propia
La publicidad digital, es parte de la vida cotidiana de los consumidores y tiene un impacto importante
en sus hábitos de compra. A través de los resultados podemos confirmar lo mencionado: el 81% de los
clientes demuestran que todos los días observan publicidad relacionada con productos o regalos, lo que
demuestra la gran presencia que tienen las marcas y negocios en plataformas digitales y redes sociales.
Además, el 24% de las personas comentó que el contenido que más visualiza durante el día son las
historias o estados publicados por las tiendas. Este tipo de formato se ha convertido en una herramienta
efectiva de comunicación, y así mostrar productos, promociones y novedades de manera rápida,
dinámica y atractiva para los consumidores.
Estos datos reflejan que la publicidad constante y el uso de contenidos breves y visuales ayudan a
mantener el interés del público, fortalecer la interacción con los clientes y aumentar las posibilidades de
compra en los negocios locales (ver figura 3).
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descuentos
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estados
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Figura 4. Elemento importante para decisión de compra en la tienda de regalo
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo con los resultados, el 28% de las personas, menciona que la publicidad atractiva influye
mucho en la decisión de comprar algún regalo. Asimismo, el 42% de los encuestados señaló que el
presupuesto para este tipo de compras, está entre los $350 y $500 pesos. Por otro lado, el 55% indicó
que acostumbra realizar la compra de regalos entre semana, principalmente al salir del trabajo, lo que
refleja hábitos de consumo relacionados con la practicidad y el tiempo disponible de los consumidores
(ver figura 4).
Figura 5. Tipos de productos que compran con mayor frecuencia
Fuente: Elaboración Propia.
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Productos en promocion productos basicos productos de marca produtos nuevos
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Según los resultados obtenidos, el 34% de las personas prefiere adquirir productos en promoción, ya
que consideran que esta alternativa es más económica, práctica y rápida al momento de realizar sus
compras. Además, el 45% de los encuestados señaló que la publicidad es muy efectiva, debido a que
influye de manera importante en la decisión de compra y en el interés por determinados productos o
servicios. Estos datos reflejan cómo las promociones y las estrategias publicitarias tienen un impacto
significativo en el comportamiento de los consumidores (ver figura 5).
CONCLUSIONES
Esta investigación permitió identificar que las estrategias de publicidad digital representan una
herramienta fundamental para fortalecer las ventas y mejorar el posicionamiento de la tienda de regalos
y novedades INNOVARTE en el mercado local de Villahermosa, Tabasco. Los resultados obtenidos
dan evidencias que las redes sociales influyen en las decisiones de compra de los consumidores,
especialmente cuando se utilizan contenidos visuales atractivos, videos cortos, promociones y
publicaciones constantes que mantienen el interés y la interacción con la marca.
Asimismo, se comprobó que los clientes valoran aspectos como la actualización frecuente de las redes
sociales, los descuentos, las imágenes de productos y la facilidad para conocer promociones y
novedades. Estos elementos no solo incrementan la visibilidad del negocio, fortalecen la confianza y la
relación con los consumidores, favoreciendo la fidelización y la recomendación de la tienda.
Por otra parte, el estudio muestra que el comportamiento del consumidor actual está cada vez más
vinculado a los medios digitales, por lo que las pequeñas empresas deben adaptarse a estas nuevas
dinámicas para mantenerse competitivas. Implementar estrategias para las Redes Sociales, con
campañas promocionales y contenido de valor, genera un impacto positivo en el alcance comercial y en
el incremento de las ventas.
En síntesis, la transformación digital no es una opción, es una necesidad para las micro y pequeñas
empresas que buscan crecer y consolidarse en un entorno comercial altamente competitivo. La
aplicación de las estrategias propuestas permitirá a INNOVARTE fortalecer su presencia en el mercado,
atraer nuevos clientes, incrementar su rentabilidad y construir una ventaja competitiva sostenible a largo
plazo, sirviendo además como referencia para otros negocios locales con características similares.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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